电子商务基础考试试题及答案
电子商务初级试题及答案
电子商务初级试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-CommerceB. E-BusinessC. E-TradeD. E-Market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 电子支付C. 物流配送D. 传统零售答案：D3. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对消费者B. 企业对企业C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：B4. 在电子商务交易中，CA代表什么？A. 认证机构B. 客户账户C. 计算机辅助D. 计算机应用答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易模式包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. B2GE. G2C答案：ABCDE2. 电子商务中，消费者可以享受到以下哪些服务？A. 网上购物B. 在线支付C. 物流跟踪D. 售后服务E. 线下体验答案：ABCD3. 电子商务中，以下哪些属于信息流？A. 商品信息B. 支付信息C. 物流信息D. 客户信息E. 交易信息答案：ABDE4. 电子商务中，以下哪些是风险防范措施？A. 信息加密B. 身份认证C. 交易监控D. 法律规范E. 客户评价答案：ABCD5. 电子商务中，以下哪些是物流配送的常见方式？A. 快递B. 邮政C. 自提D. 专车配送E. 无人机配送答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务仅指在线交易。
（错误）2. 电子商务可以减少库存成本。
（正确）3. 电子商务不需要物流支持。
（错误）4. 电子商务可以24小时不间断服务。
（正确）5. 电子商务中的支付方式仅限于信用卡。
（错误）6. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。
（正确）7. 电子商务不能提供个性化服务。
（错误）8. 电子商务中的信息流、物流、资金流是相互独立的。
电商考试题库大全及答案
电商考试题库大全及答案一、单项选择题1. 电子商务中，B2B代表的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A2. 在电子商务交易中，以下哪个不是支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账D. 邮局汇款答案：D3. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易复杂D. 信息传递迅速答案：C二、多项选择题1. 电子商务的类型包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD2. 以下哪些因素会影响电子商务的发展？A. 网络基础设施B. 法律法规C. 消费者信任D. 物流配送答案：ABCD三、判断题1. 电子商务可以完全取代传统商务。
（）答案：错误2. 电子商务的安全性是其发展的重要保障。
（）答案：正确3. 电子商务中，消费者隐私保护不是重要的问题。
（）答案：错误四、简答题1. 简述电子商务对传统零售业的影响。
答案：电子商务通过提供更广泛的商品选择、更便捷的购物方式和更低的价格，对传统零售业产生了巨大冲击。
它改变了消费者的购物习惯，迫使传统零售商进行数字化转型，同时也为零售业带来了新的增长机会。
2. 描述电子商务中消费者保护的主要内容。
答案：电子商务中消费者保护主要包括：确保交易安全，防止个人信息泄露；提供透明的价格和商品信息，避免误导消费者；保障消费者知情权和选择权；确保售后服务和退换货政策的执行；以及建立有效的消费者投诉和纠纷解决机制。
五、案例分析题某电商平台因商品质量问题遭到消费者投诉，平台如何处理可以维护自身声誉并保护消费者权益？答案：平台应立即对投诉进行调查，确认商品质量问题属实后，应向消费者道歉并提供退换货服务。
同时，平台应加强对供应商的管理，确保商品质量，避免类似问题再次发生。
此外，平台还应加强与消费者的沟通，及时回应消费者的关切，以维护平台的信誉和消费者的信任。
电子商务考试试题及答案
电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项？A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案：D2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 匿名性C. 安全性D. 互动性答案：B3. 电子商务交易中，消费者在网上购买商品后，商家通常会通过什么方式进行商品配送？A. 电子邮件B. 快递C. 社交媒体D. 电话答案：B4. 在电子商务中，SSL协议主要用于什么？A. 邮件传输B. 数据加密C. 网页浏览D. 文件存储答案：B5. 以下哪个是电子商务中常见的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案：B6. 电子商务中的EDI是指什么？A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案：A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全问题D. 物流配送问题答案：D8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是什么？A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A9. 以下哪个不是电子商务的支付安全技术？A. 数字签名B. 数字证书C. 电子钱包D. 电子合同答案：D10. 电子商务中，哪种技术可以用于防止网络钓鱼攻击？A. 虚拟专用网络B. 防火墙C. 反病毒软件D. 双因素认证答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的发展趋势包括以下哪些方面？A. 个性化服务B. 移动商务C. 跨平台整合D. 传统商务的完全替代答案：A、B、C12. 电子商务的支付方式包括以下哪些？A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 银行转账答案：A、B、C、D13. 电子商务中的风险包括以下哪些？A. 信用风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险答案：A、B、C、D14. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）？A. 客户数据分析B. 客户服务C. 客户忠诚度管理D. 客户投诉处理答案：A、B、C、D15. 电子商务中，以下哪些是网络营销的方法？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述电子商务的优势。
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。
A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。
A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。
A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。
A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。
A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。
A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。
A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。
A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。
A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。
电子商务基础测试题+答案
电子商务基础测试题+答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、社会福利基金的发放及个人报税等是属于( )类型电子商务。
A、B2BB、B2CC、C2GD、B2G正确答案：C2、以下不属于数字证书内容的是( )。
A、证书的版本信息B、证书的序列号C、证书拥有者姓名D、证书的使用算法正确答案：D3、下列支付方中，不属于电子支付的是( )。
A、网上支付B、支票支付C、移动支付D、ATM正确答案：B4、数字证书采用的加密技术是( )。
A、数字时间戳B、密钥加密C、数字签名D、公开密钥体制正确答案：D5、我国使用的 EDI 标准是( )。
A、UCSB、ANSI X. 12C、CHINAEDI HD、UN/EDIFACT正确答案：D6、在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是( )。
A、选购产品B、用户注册C、浏览产品D、送货上门正确答案：D7、路由器工作在OSI 参考协议的哪一层( )。
A、应用层B、回话层C、数据链路层D、网络层正确答案：D8、中国联通运营商属于( )。
A、ISPB、ICPC、IPD、IC正确答案：A9、购买搜索关键词是网站推广必选形式的原因是( )。
A、成本比较高、效果比较好、属于被动型广告B、投入比较低、效果比较好、属于主动型广告C、成本比较低、效果比较好、属于被动型广告D、投入比较高、效果计费透明、属于主动型广告正确答案：B10、电子现金的优点有匿名性、减少实物现金的使用量、支付灵活方便和( )。
A、可丢失性B、可防止伪钞C、对软件的依赖性D、不可跟踪性正确答案：D11、申请含有计算机程序的发明专利，下列不可被授予专利权的是( )。
A、该发明主题具有技术效果B、构成了发明主题C、以信息产品的形式存在D、该发明主题构成了完整的技术方案正确答案：C12、以下不属于互联网技术概念范围的是( )。
A、硬件B、软件C、应用D、网络正确答案：D13、下列问题，哪个不是企业网站常遇到的黑客攻击威胁？( )。
电子商务试题附答案
电子商务试题附答案一、选择题1. 以下哪个不属于电子商务的基本元素？A. 信息B. 网络技术C. 电子支付D. 物流配送答案：C. 电子支付2. 在电子商务中，B2B是指什么？A. 企业对企业的电子商务B. 企业对消费者的电子商务C. 消费者对消费者的电子商务D. 消费者对企业的电子商务答案：A. 企业对企业的电子商务3. 以下哪种形式不属于电子商务的交易模式？A. 线上购物B. 线下购物C. 电子拍卖D. 电子支付答案：B. 线下购物4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 扩大市场规模C. 提高销售效率D. 增加顾客隐私风险答案：D. 增加顾客隐私风险5. 以下哪个不是电子商务的安全问题？A. 虚假交易B. 数据泄露C. 网络攻击D. 物流延误答案：D. 物流延误二、判断题1. 电子商务只指网络购物。
答案：错误2. 电子商务与传统商务相比，具有更高的交易效率。
答案：正确3. C2C是指消费者对消费者的电子商务。
答案：正确4. 电子商务的发展与互联网技术的进步密不可分。
答案：正确5. 在电子商务中，物流配送是指产品交付给消费者的过程。
答案：正确三、简答题1. 请简要介绍电子商务的分类。
答案：根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C、C2B等形式。
B2B是指企业对企业的电子商务，如供应链管理和采购等；B2C是指企业对消费者的电子商务，如网上购物；C2C是指消费者对消费者的电子商务，如二手交易平台；C2B是指消费者对企业的电子商务，如用户评价和众筹项目。
2. 请简要描述电子商务的优势和劣势。
答案：电子商务的优势包括降低交易成本、扩大市场规模、提高销售效率等；而劣势包括网络安全问题、物流配送难题等。
3. 请列举电子商务的安全问题。
答案：电子商务的安全问题包括虚假交易、数据泄露、网络攻击等。
四、案例题请根据以下场景回答问题：小明在某电子商务网站上购买了一件商品，但在快递配送过程中发生了问题导致商品损坏。
电子商务基础考试题及答案
电子商务基础考试题及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、以下属于 ICP 互联网内容提供商的是( )。
A、中国电信B、中国移动C、淘宝D、中国联通正确答案：C2、以下属于 ISP 互联网服务提供商的是( )。
A、淘宝B、中国移动C、新浪D、百度正确答案：B3、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因( )所引起的商事关系的规范体系。
A、交易形式B、交易方式C、交易结果D、交易内容正确答案：A4、以下不属于电子支付工具的是( )。
A、电子现金B、电子支票C、电子邮件D、电子钱包正确答案：C5、海尔在自己的网站上通过拍卖方式采购原材料，使用的是( )。
A、密封递价拍卖B、逆向拍卖C、英式拍卖D、荷兰式拍卖正确答案：B6、( )也称对称加密算法，是指加密密钥和解密密钥为同一密钥的密码算法。
A、综合加密算法B、数字证书C、公钥加密算法D、私钥加密算法正确答案：D7、电子钱包网上的购物的步骤：( )。
A、上网查询--选定好商品--下订单--用电子钱包支付--清算B、上网查询--选定好商品--用电子钱包支付--下订单--清算C、选定好商品--上网查询--下订单--用电子钱包支付--清算D、上网查询--下订单--选定好商品--用电子钱包支付--清算正确答案：A8、我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )。
A、中国银行B、招商银行C、建设银行D、工商银行正确答案：B9、世界上最早的电子钱包系统是( )。
A、MondexB、VisaCashC、MasterCardD、Clip正确答案：A10、下列交易流程中，属于网络商品直销流转程序第一步的是( )。
A、消费者浏览商家主页B、消费者选择支付方式C、消费者填写订单D、商家确认汇款额正确答案：A11、为将路由器当成无线网卡使用，应工作什么模式( )。
A、接入点模式B、中继模式C、客户端模式D、路由模式正确答案：C12、以下不是 SET 协议所涉及的对象的是( )。
电子商务基础试题及答案
电子商务基础试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务是指通过什么方式进行的商业活动？A. 传统市场B. 电话C. 计算机网络D. 邮政系统答案：C2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 全球性C. 匿名性D. 互动性答案：C3. 电子商务的交易模式B2C指的是？A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对消费者答案：B4. 在电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案：A5. 以下哪个是电子商务中常用的支付方式？A. 现金支付B. 支票支付C. 信用卡支付D. 以上都是答案：C6. 网络安全中，SSL协议的主要作用是什么？A. 加密数据传输B. 解密数据传输C. 传输数据D. 存储数据答案：A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 隐私权保护C. 税收问题D. 产品质量问题答案：D8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是？A. 客户关系管理B. 产品供应链管理C. 企业资源规划D. 财务管理答案：A9. 以下哪个不是电子商务的物流配送方式？A. 快递B. 自提C. 邮政D. 电子邮件答案：D10. 电子商务中的“点击流”数据主要用于分析什么？A. 用户行为B. 网站性能C. 产品价格D. 市场趋势答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。
电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易空间、交易时间、交易成本和交易安全性。
电子商务利用互联网技术进行交易，打破了时间和空间的限制，使得交易可以24小时不间断进行。
同时，电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
然而，电子商务也面临着网络安全和隐私保护等挑战。
2. 描述电子商务中第三方支付平台的作用。
第三方支付平台在电子商务中扮演着中介的角色，它为买卖双方提供了一个安全的支付环境。
消费者将款项支付给第三方支付平台，待收到货物并确认无误后，第三方支付平台再将款项转给卖家。
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电子商务期中考试试题
本试卷共五个大题
一、选择题（共12题，每题2分，共24分）
1.电子商务与传统商务活动方式相比具有以下几个特点abcd
A 交易虚拟化
B 交易成本低
C 交易效率高
D 交易透明化
2.下列属于网络广告的是bc
A 报纸广告
B 旗帜广告C网页对联广告D电视广告
3.建立自己的网站可以采用的方式有acd
A 自建
B 与电视台合作
C 托管
D 虚拟主机
4.CA是指 d
A 公安局
B 支付网关
C 中国国家安全局
D 认证机构
5.网上旅游的主要业务有abcd
A 在线预订服务
B 客户服务
C 代理人服务
D 旅游电子地图及网上导游
6.属于电子政务的应用内容是abc
A 网上报税
B 网上更新驾照
C 网上选举
D C2C
7.企业与个人通过互连网进行交易是属于（ b ）电子商务的交易模式
A B2
B B B2
C C B2G
D C2C
8. Internet网上支付是通过个人计算机与商家的Web服务器进行通信，通常商家要通过
d 来与银行网络进行联系
A、浏览器
B、网桥
C、路由器
D、支付网关
9. 不属于Internet主要功能的是 d
A 文件传输FTP
B 远程登录Telnet
C WWW
D 网络游戏
10. 认证中心的核心职能是 a
A 签发和管理数字证书
B 验证信息 C公布黑名单 D 撤销用户的证书
11. 在电子交易过程中，如果一方对已达成交易进行否认，就违背了 c
A 交易信息的保密性 B交易者身份的确定性
C交易各环节的不可否认性 D交易文件的不可修改性
12. 在网上交易过程中，认证中心主要是起 b 的作用。
A 提供详细的购买信息 B发放货物
B 对买卖双方进行身份确认 D送货上门
二、填空题（共12题，每题2分，共24分）
1.电子商务的产生是由EDI应用的产生和发展而来。
2.计算机网络按照地域覆盖范围可以分为局域网、城域网、广域网。
3.常用网络互连设备有中继器、网桥、路由器、网关。
4.192.168.130.173是C类地址。
5.EDI的汉语意思是电子数据交换。
6.信用卡的最大特点是同时具有信贷和支付两种功能。
7.电子现金又称数字现金，是一种表示现金的加密序列数。
8.SSL是指安全套接层协议，SET是指安全电子交易协议。
9.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以数据电文方式生成、储存或传递的合同。
10.B2B是指企业对企业的电子商务，C2C是指消费者对消费者的电子商务。
11.防火墙是在内部网（安全网）和外部网（非安全网）之间的一个中介系统，用来阻止外部的非
法访问和入侵。
12.加密技术中的两种常用方法是对称密钥加密和非对称密钥加密。
三、判断题（共1题，每题1分，共10分）
1.电子商务产生和发展的重要条件（之一）是计算机的广泛应用。
错
2.电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”基础上的商务。
对
3.网上金融业务可以进行人民币外币的活期定期的查询、挂失、资金转账，信用卡、储蓄卡的申
请、消费、网上缴费、网上买卖证券等等。
对
4.网上贸易较传统贸易形式快捷、不受地域限制，容易提高经营效率。
对
5.电子政务主要是政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。
对
6.病毒程序大多都夹在正常的程序之中，很容易被发现。
错
7.在Internet上进行市场调查，能够获得较为客观、可靠的数据，但是费用昂贵。
错
8.防火墙可以限制通过Internet访问Intranet，也能限制通过Intranet访问Internet。
错
9.与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。
对
10.虚拟专用网的具体实现是采用加密（隧道）技术。
错
四、问答题：（共12题，每题3分，共36分）
1.什么是电子商务？p4 (教材第4页，下同)
2.电子商务的功能有哪些？p6
网上订购；货物传递；咨询洽谈；网上支付；电子银行；广告宣传；意见征询；业务管理。
3.电子商务有哪些分类方法？它们是如何分类的？p9
4.电子商务的应用领域有哪些？p72
5.说明内联网、外联网和国际互联网三者的异同？p52
6.电子现金有哪些特点？p114
独立性；不可重复花费；匿名性；不可伪造性；可传递性；可分性。
7.什么是电子支付和网上支付？（参照第四章课件）
8.电子支付工具有哪些？p119
信用卡支付、电子支票支付、电子现金和电子钱包、移动支付。
9.电子商务的安全控制要求有哪些？P124
机密性；完整性；身份的可鉴别性；不可否认性；有效性。
10.什么是对称密码体制和非对称密码体制？p133
11.有人说“网上购物不会取代传统的购物方式，只是对传统的购物方式的补充”，你同意这一观点
吗？说说你的理由。
这种说法有一定的合理性，一些商品例如食品、奢侈品等不适合只在网上销售，还需要有传统门店支持，来增加可信度。
但是目前电子商务的发展已经远远不仅仅是购物这么简单，它产生了一些新的形式，因此网上购物不仅仅是传统购物方式的补充，而且还对其进行了拓展。
12.网络上流行的“Q币”是否可以被认为是一种电子现金，为什么？如果对“Q币”监管不力的
话，会存在哪些弊端？
网络上流行的“Q币”还不可以被认为是一种电子现金，主要原因是它还不可以和现实生活中的货币进行自由兑换。
如果对“Q币”监管不力的话，会对现实生活中的货币体系有严重的冲击，并可能会导致洗钱等犯罪事件的发生。
五、案例分析（6分）
淘宝网（/）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。
据淘宝网统计，2006年淘宝网最热销的十大商品分别是手机通讯设备、化妆品、笔记本电脑、网络游戏虚拟商品、电脑硬件、数码相机、珠宝首饰、运动健身、手机充值／IP卡、汽车摩托配件，共销售出4000万件香水等化妆品，2000万张充值卡，2000万件保健品等物品。
（本题答案并不是唯一答案，只要叙述合理，即可打分）
1.试分析淘宝网是如何实现盈利的，盈利方式有哪些？
（1）网络广告，淘宝试水的网络营销业务，主要是集中在如何利用自身的独特优势，为客户提供精准、高效的网络营销服务。
比如，帮助客户提升品牌，帮助客户促进销售。
（2）支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一个新亮点。
我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作。
而且淘宝的交易量相对稳定。
如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量，那么这笔常量资金就可以进行投资生利。
（3）淘宝商城保障金，消保保障金，旺铺支出，店铺设计装修支出等等也是淘宝的收入来源。
2.在与同类网站（易趣、腾讯拍拍等）的激烈竞争中，淘宝网是如何脱颖而出，并迅速发展、立
于不败之地的。
淘宝的免费模式给整个网络购物市场带来了经营理念的变化。
在中国，免费的吸引力是巨大的，因此，淘宝在短时间就集聚了大量的人气，而原本易趣的用户也不断向淘宝流失。
当然，淘宝的武器并不仅仅是免费。
在服务、用户体验、配套服务方面，淘宝也一直一丝不苟地完善着自己。
而且，由于使用免费模式，淘宝允许商家与买家直接沟通，并提供配套使用的即时通讯工具。
此外，在营销方面，淘宝也略胜一筹。
虽然一开始易趣垄断了几大网站的广告，但淘宝仍设法在各种小网站上做广告，其效果不仅不次于易趣，成本反而更小。
不仅如此，淘宝还自成立起就派专人负责监控各大网络论坛，时刻保持对网民的影响力，以“市场公关战”激励网民尝试淘宝的免费服务。
总之，免费加上一系列的措施，使得淘宝在我国C2C电子商务网站的竞争中脱颖而出，并将易趣甩在了后面。
淘宝和支付宝收费是时间的问题，然而，需要用什么样的策略展开收费，收费后如何面对免费者的竞争是现阶段最需要考虑的问题。