房地产公司销售管理规章制度范本
房屋销售规章制度模板范本
房屋销售规章制度模板范本第一条总则为了规范房地产销售行为，保障购房者的合法权益，维护房地产市场秩序，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《城市房地产转让管理规定》等法律法规，结合本公司实际情况，制定本规章制度。
第二条销售管理1. 销售人员必须遵守国家法律法规，严格执行公司的销售政策和流程，确保销售行为的合法性、合规性。
2. 销售人员应全面了解所销售房屋的情况，包括房屋的位置、面积、户型、价格、付款方式、交付时间等，并向购房者提供真实、准确的房屋信息。
3. 销售人员应尊重购房者的意愿，不得强迫或诱导购房者购买房屋，不得以任何方式侵犯购房者的隐私。
4. 销售人员应在购房合同签订前向购房者详细解释合同条款，确保购房者充分了解合同内容，并在合同签订后及时办理相关手续。
5. 销售人员应积极参与公司的销售培训和业务交流，提高自身的业务水平和综合素质。
第三条销售流程1. 销售准备：销售人员应提前了解所销售房屋的情况，准备销售宣传资料，设置销售展示区，确保销售工作的顺利进行。
2. 接待客户：销售人员应热情、耐心地接待购房者，了解购房者的需求和意愿，提供相应的购房建议和信息。
3. 参观样板房：销售人员应陪同购房者参观样板房，介绍房屋的户型、结构、装修等情况，解答购房者的疑问。
4. 签订合同：销售人员应协助购房者办理合同签订手续，确保合同内容的准确性和合法性。
5. 售后服务：销售人员应负责购房者的售后服务，解答购房者在购房过程中遇到的问题，协助购房者办理相关手续。
第四条销售纪律1. 销售人员应严守公司机密，不得泄露购房者的个人信息和购房合同内容。
2. 销售人员应遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
3. 销售人员应遵守公司的职业道德，不得接受购房者给予的财物，不得利用职务之便谋取私利。
4. 销售人员应遵守公司的培训制度，积极参加公司的业务培训和技能提升。
第五条违规处理1. 销售人员违反本制度的，公司将根据具体情况给予警告、罚款、停职、解除合同等处理。
房屋销售规章制度内容范本
房屋销售规章制度内容范本第一章总则第一条为规范房屋销售行为，保障消费者的权益，维护房地产市场秩序，制定本规章。
第二条房屋销售规章制度适用于从事房地产开发、销售及中介等相关行业的单位和个人。
第三条所有从事房屋销售业务的单位和个人应遵守本规章制度的相关规定。
第四条房屋销售规章制度的解释权归房屋销售监督管理机构所有。
第二章房屋销售相关规定第五条房屋销售人员应当具备相关资质，经过培训并取得相关证书方可从事房屋销售工作。
第六条房屋销售人员在与消费者交流时，应当提供真实、准确的信息，并且不得夸大房屋品质以及房地产市场前景。
第七条房屋销售人员在售楼处接待过程中，应当主动介绍房屋的基本情况、售价、产权情况等信息，并且不得隐瞒房屋的质量问题。
第八条房屋销售人员不得在销售过程中进行捆绑销售，即不得强迫消费者购买其他附属产品或服务。
第九条房屋销售人员在签订购房合同时，应当明确约定双方的权利和义务，并且不得擅自修改合同条款。
第十条房屋销售人员不得在销售过程中使用欺骗、威胁、恐吓等不正当手段，强迫消费者购买房屋。
第十一条房屋销售人员在房屋销售过程中，应当尊重消费者的意愿，不得强迫消费者购买不需要的房屋或服务。
第三章市场秩序维护第十二条房地产开发商在销售过程中，应当遵守相关法律法规，不得以虚假宣传、低价吸引消费者购买房屋。
第十三条房地产中介机构应当认真履行其中介职责，不得代理违法违规的房地产项目。
第十四条房地产开发商不得以任何形式涂改、篡改或隐瞒房屋的真实情况。
第十五条房地产开发商在销售过程中，应当遵守价格政策，不得随意调整房屋价格。
第十六条房地产中介机构不得代理虚假房源，不得向消费者隐瞒房产信息。
第十七条房地产开发商和中介机构不得进行价格欺诈、虚假宣传等违法行为。
第四章管理和监督第十八条房屋销售监督管理机构应当定期对房地产开发商、房地产中介机构进行检查，及时发现并处理违规行为。
第十九条消费者对房屋销售行为有异议时，可以向房屋销售监督管理机构投诉，相关部门应及时处理。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房地产销售规章制度(共5篇)
房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。
第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。
第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。
第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。
第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。
第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。
第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。
第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。
第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。
第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。
第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。
不然，所以产生的结果由销控员肩负。
第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。
第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。
房地产销售管理制度总则
房地产销售管理制度总则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：房地产销售管理制度总则第一章总则第一条为规范房地产销售管理制度，促进房地产市场健康发展，提升房地产行业整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事房地产销售工作的人员，包括但不限于开发商、中介机构、销售人员等。
第三条房地产销售管理制度遵循合法合规、公平公正、诚实守信、互惠互利的原则。
第四条房地产销售管理制度必须遵守国家相关法律法规，不得违反国家政策，不得从事违法违规活动。
第五条房地产销售管理人员必须具备相应的从业资格和专业知识，严格遵循职业道德规范，保持良好的职业操守。
第六条房地产销售管理人员应当积极主动服务客户，为客户提供真诚、全面、专业的咨询和帮助，努力实现双赢局面。
第七条房地产销售管理人员不得泄露客户信息，不得利用职务之便谋取私利，不得在销售中夸大虚假宣传。
第八条房地产销售管理人员在销售过程中，必须严格遵守公司销售政策和规定，不得超越权限私自处理业务。
第九条房地产销售管理人员应当定期参加培训和考核，提升自身销售技能和专业知识水平，不断提高服务质量和销售效率。
第十条房地产销售管理人员在工作中应当团结协作，互相支持，建立良好的团队合作氛围，共同推动公司业绩的稳步增长。
第二章房地产销售流程管理第十一条房地产销售管理人员应当了解公司产品的特点、优势和销售政策，正确把握销售技巧和方法，积极开展销售工作。
第十二条房地产销售管理人员在接待客户时，应当礼貌待人，妥善处理客户关切，真诚听取客户需求，全面展示产品信息。
第十三条房地产销售管理人员应当根据客户需求和预算情况，合理推荐适合客户的产品，引导客户正确选购，提供优质的售后服务。
第十四条房地产销售管理人员应当严格执行公司的销售流程，按照规定程序完成销售合同、资料审核、贷款办理等工作，确保销售过程合法合规。
第十五条房地产销售管理人员在销售过程中应当主动与客户保持沟通，及时解答客户疑问，跟进项目进展，确保客户满意度。
房屋销售规章制度内容范本
房屋销售规章制度内容范本第一条总则为了规范房地产销售行为，保障购房者和开发商的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》等法律法规的规定，结合本公司实际情况，制定本规章制度。
第二条销售管理原则1. 公平公正：房地产销售活动应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。
2. 合法合规：房地产销售活动必须符合国家法律法规、政策和公司规定。
3. 风险提示：向购房者充分披露房地产项目的相关信息，包括规划、设计、建设、价格、交付时间等，确保购房者了解项目全貌。
4. 客户服务：提供优质售前、售中、售后服务，解答购房者疑问，协助解决购房过程中遇到的问题。
第三条销售组织与管理1. 销售机构：设立专门的销售机构，负责房地产项目的销售工作。
2. 销售团队：建立专业的销售团队，加强业务培训，提高销售能力和服务水平。
3. 销售计划：根据项目特点和市场情况，制定合理的销售计划和推广策略。
4. 销售控制：合理控制销售节奏，确保项目销售的稳定性和持续性。
第四条销售文件与资料管理1. 销售合同：签订规范的房地产销售合同，明确双方权利和义务。
2. 销售凭证：出具正规的销售凭证，记载购房者权益。
3. 销售资料：妥善保管购房者的个人资料和购房合同等相关资料，确保信息安全。
第五条价格与收费管理1. 销售价格：根据市场调研和项目定位，合理制定销售价格，并进行价格备案。
2. 收费标准：公开收费标准，严格执行政府相关部门的收费规定。
3. 价外费用：禁止收取任何价外费用，确保购房者利益。
第六条销售行为与服务1. 接待服务：礼貌待人，热情接待购房者，提供专业咨询服务。
2. 参观样板房：安排购房者参观样板房，展示项目品质和特色。
3. 解答疑问：及时解答购房者在购房过程中遇到的问题，提供解决方案。
4. 办理手续：协助购房者办理购房手续，确保购房过程顺利进行。
第七条售后服务与投诉处理1. 售后服务：建立完善的售后服务体系，为购房者提供持续的服务保障。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
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第一章机构设置一、组织框架二、岗位职责讲明（一）销售经理岗位职责讲明1、人员治理➢对现场人员进行日常行为、礼仪规范治理；➢对新入职职员进行业务培训；➢督促销售代表完成销售任务，保障整体销售的正常进行；➢保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行；➢对销售代表进行综合考核并监督其不断改进；2、业务治理➢推行公司销售打算，保证公司的销售任务能顺利完成；➢协调和处理销售过程中出现的各类问题；➢依照现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议；➢对现场的销售数据和报告进行监督和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况；➢主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作；➢严格操纵客服，熟知销售进度；➢负责传达公司行政命令及贯彻执行；➢参与销售策略、销售打算的制定并组织实施；➢负责与开发商相关部门的协调工作；➢维护销售部的权益，保证销售部的销售治理工作与双方公司保持一致；➢建议客服统计代理费及提成发放比例，并上报公司。
3、服务治理➢处理售后的各类事项；➢处理客户投诉及维护良好的销售形象；➢执行大型客户联谊及各项公关活动；➢保障每月回款任务的完成；➢处理好与开发商关系，最大限度满足开发商在业务上的合理要求；➢制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环。
（二）销售主管岗位职责1、日常治理职责➢定期起草销售代表的工作打算、人员安排，并负责打算和安排的实施➢销售代表的业务指导与检查、操纵、监督销售流程，保证销售业务按打算、程序顺利进行➢销售代表的入职培训和日常业务培训➢销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度➢销售代表的考核及日常人员治理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与治理建议➢定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研➢定期向主管领导提交工作打算和总结➢负责销售资料的监控和预备➢协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置2、其他职责➢完成上级领导交办的临时性工作➢对项目部销售代表负有直接的考核权3、工作要求及标准：➢按项目总体销售打算布置业务员的销售打算和岗位安排，要求公正、公平，具有团队合作性。
➢严格保证业务流程的执行。
杜绝违反制度的工作现象。
➢全面、深刻，要求具有周期性、有用性和灵活性。
➢要求销售现场保持亲和、积极和热情的环境。
➢要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
4、工作纪律与工作态度➢严格执行公司考勤规定➢客户服务热情周到完善，无客户投诉➢服从项目销售经理的治理和工作安排➢同事间工作配合协调，信息沟通及时主动➢团队合作精神➢严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。
（三）秘书岗位职责讲明1、日常事务治理➢公司制度的传达、执行、监督；➢做好考勤治理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表➢现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用治理➢做好与各接口单位的良好沟通➢突发事件的有效处理➢协助销售经理做好相关日常治理工作，按时完成销售经理下达的各项任务同时保质保量2、数据治理➢严格按照销售价格正式文件及所确定的优惠规定签署各类销售文件；➢专门优惠、申请须有相应的审批文件方可签署；由领导口头批准的，一周内补齐审批文件并及时报销管部；➢统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报➢明源治理软件：报表内容准确、完整，同明源治理软件系统数据一致➢明源治理软件系统信息监督治理➢项目共享信息资源严格按照规定有效反馈➢网上签约数据的治理3、培训治理➢统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督➢专业培训的辅助组织➢培训情况反馈汇总及时上报4、文档治理5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时➢各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善➢文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录6、收款治理➢严格执行项目销售流程，房款的收取符合工作流程，手续完备，统计及时➢所有款项收支要有收据、发票或收条，账目清晰准确➢严格按照公司要求治理各种票据，分类存档，目录清晰➢依照公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据7、工作纪律与工作态度➢严格执行公司考勤规定➢客户服务热情完善，无客户投诉➢服从项目销售经理的治理和工作安排➢同事间工作配合协调，信息沟通及时主动➢团队合作精神➢严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。
（四）销售代表岗位职责➢积极主动，完成公司下达的销售任务；➢严格按照轮班制度接待来电、来访客户；任何时候任何客户来访，在手头没有客户的情况下必须热情接待；➢严格按照公司制定的销售流程，完成客户接待、洽谈、沟通看房以及追踪等工作，以求达成交易；➢成交时签订认购书，收取订金，陪同客户完成交款等事宜；➢对成交客户勤追踪，做好签约工作，督促签约付款；➢负责自己客户及指定客户的联络、沟通、跟踪及催款工作并协助客户办理贷款工作；➢按照公司制定的各种制度、程序处理客户情况，按时填写各种表格，报与销售经理或指定人员；➢负责对本人接待的来访客户、成交客户进行归类统计、填报及分析，并及时上报主管；➢对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意，提供最高品质的服务，不得与客户发生争吵；➢完成公司安排的调研工作，收集整理市场信息；➢完成公司安排的其他工作；➢服从经理的治理。
第二章销售人员行为规范一、行为规范要求1、遵守公司的各项规章制度；2、关怀公司，热爱本职工作，遵守职业道德；3、准时上班，不准迟到、早退和旷工；4、职员在工作时刻应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行；5、工作时刻不得从事与工作无关的情况；6、上班时刻不得在销售大厅看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的情况；7、不得在工作时刻从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏（玩手机）；8、不同意长时刻（5分钟以上）接打私人电话；9、不同意在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的情况；10、上班之前两个小时内及上班时刻不得饮酒；11、任何职员、任何时候不得在售楼处打架、骂人；12、随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位销售人员在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁；13、下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品；桌面不得摆放与销售无关的物品；不得乱扔办公用品；14、具有一切从客户角度动身为客户服务的精神；15、切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；16、提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责；17、守法、廉洁、老实、敬业；18、不得玩忽职守，违反工作纪律，阻碍公司的正常运行秩序；19、不得兼职；20、保守公司治理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关治理资料。
21、禁止利用公司名义谋取私人利益；22、热情周到服务，关心客户买到称心如意的房子。
23、公平竞争，不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。
24、具有团队精神，友爱互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。
二、仪容仪表（一）男士1、上班时刻一律统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。
系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指甲要常修剪。
3、不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。
4、上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料，注意个人清洁卫生。
（二）女士1、上班时刻一律统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，穿裙子不可露出袜口，应穿肉色袜子；2、女士上班要淡妆装扮，要求粉底不能打得过厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；3、眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描过重而产生纹眉效果；4、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为差不多标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气；5、不留长指甲、不涂有色的指甲油，发式要按销售治理中心的规定要求，不留怪异发型，头发要梳洗整齐、不披头散发。
6、上班时刻不准戴夸张的头饰和首饰，戴项链不外露，不准戴有色眼镜。
7、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当着客人的面或在公共场所整理。
（三）整体要求1、工作时刻必须着工装，保持整洁、大方，并佩带胸牌，体现良好的精神面貌；2、每天都要刷牙漱口。
上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物。
3、在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷漠、愤慨、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。
4、提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免躯体上发出汗味或其他异味。
三、态度1、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
2、要全神贯注，注意倾听，给人以受尊重之感。
3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感。
4、要沉着稳重，给人以镇定感。
5、要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感。
6、不要带有厌烦、僵硬、愤慨的表情，也不要扭捏作态，给客人以不受敬重感。
7、工作场所保持精神饱满、禁止将个人不良情绪带到工作中。
四、站姿1、躯干挺直，挺胸收腹，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。
五、坐姿1、眼睛目视前方，用余光凝视座位；2、落座要轻，幸免扭臂寻座或动作太大发出响声；3、落座时，女性应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；4、听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉；5、两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品；6、两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢；8、不得将物件夹在腋下；六、交谈1、交谈时，必须保持衣着整洁；2、讲话时声调要自然、清亮、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中；3、交谈时，用柔和的目光凝视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；4、交谈时，不可整理衣着、头发、看表等；在售楼部内不得大声讲笑或手舞足蹈；6、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；7、称呼客人时，要用：“先生”、“小姐”或“女士”，禁止使用“喂”等不礼貌语言；8、不得对客人流露出厌烦、冷淡、愤慨、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
9、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应讲“对不起”，并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。
10、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍候”，并尽快处理完毕。
回头再次面对客户时，要讲“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务。