公司接待流程
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准（通用12篇）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应对一些接待流程及标准熟记于心。
下面是店铺为你整理的公司商务接待流程及标准，希望对你有帮助。
公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的；4、请求有关部门支持工作需给予招待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
并按以下程序操作：1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点安排。
由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员，严格控制接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）安排工作餐，标准控制在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准控制在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准控制在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准公司接待流程及标准一、前期准备阶段1. 接待人员必须熟悉公司相关信息，包括公司产品、服务、业务范围、组织结构等，并保持随时更新的状态。
2. 接待人员要了解来访者的身份，如姓名、公司名称、职位等，并通过电话或邮件确认来访的目的和具体事宜。
3. 根据来访者的需求和要求，提前准备好相关材料和资料，并在会议室或接待区保持整洁和有序的状态。
二、接待流程1. 来访者到达公司后，接待人员应主动出面迎接，并礼貌地问候和引导来访者前往会议室或接待区。
2. 在接待区为来访者提供舒适的座位和饮品，并向来访者介绍公司的相关信息和背景。
3. 根据来访者的要求和议程，安排好会议室和设备，并确保会议室内的环境舒适、整洁、良好通风，并保持必要的机密性。
4. 在会议开始前，接待人员应再次确认来访者的需求，并保证提供专业的支持和解答。
5. 会议期间，接待人员要积极参与，提供必要的支持和协助，并根据来访者的需求及时提供相关材料和资料。
6. 在会议结束后，接待人员应表达感谢，并询问来访者对公司接待和服务的评价和意见。
三、接待标准1. 在接待过程中，接待人员要保持良好的仪态和形象，穿着整洁、得体，并且要有亲切、热情的服务态度。
2. 接待人员要遵循公司的保密原则，确保来访者的隐私和敏感信息得到妥善处理。
3. 接待人员要对来访者的问题和需求提供准确、及时的答复，并若无法立即解决，及时告知，并承诺在规定时间内回复或解决。
4. 接待人员要善于倾听和沟通，与来访者建立良好的互动关系，尊重来访者的意见和需求，并及时反馈给相关部门或领导。
5. 接待人员要具备丰富的专业知识和技能，对公司产品和服务有全面的了解，并对相关行业、竞争对手等有所了解，以便能够提供更准确、专业的信息和建议。
以上就是公司接待流程及标准的基本内容。
通过规范的接待流程和高标准的服务，公司能够树立良好的形象，提升客户、合作伙伴等各方对公司的认可度和满意度，并与其建立长期稳定的合作关系。
公司客户接待流程是怎样的
公司客户接待流程是怎样的公司客户接待流程是怎样的客户接待是商务活动的一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。
下面是店铺为你整理的客户来公司的接待流程，希望对你有帮助。
一、公司客户接待流程接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站)送车------电话回访1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待（1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下;c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理;d：接待车辆：四驱车或的士。
e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算;（2)高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下;c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导;d：接待车辆：四驱车或商务车或的士;e：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情;（视双方合作情况而定) f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准公司接待流程及标准1. 接待流程1.1 到访通知接待人员应及时获知客户或访客的来访信息，并在到访前适时通知相关部门或个人。
1.2 接待准备接待人员应提前对接待区域进行布置，并保持整洁。
同时，根据来访人员的身份和目的，准备相应的资料、礼品或饮食等。
1.3 接待接待人员当客户或访客到达公司时，接待人员应亲切地迎接他们，并准确确认身份和来访目的。
1.4 提供导引接待人员应向客户或访客提供相关导引信息，包括前台、会议室、办公区域等。
1.5 提供服务根据客户或访客的需求，接待人员应提供相应的服务，包括饮食安排、文件复印、接待陪同等。
1.6 向相关部门或人员通知接待人员应及时将客户或访客的到访信息通知到相关部门或个人，并协助后续工作的进行。
1.7 反馈及记录2. 接待标准2.1 保持礼仪接待人员应穿着整齐、得体，并保持良好的仪容仪表，给客户或访客留下良好的印象。
2.2 语言表达接待人员应用礼貌、准确的语言与客户或访客进行沟通，避免使用粗俗、歧视性或难以理解的词语。
2.3 主动沟通接待人员应主动与客户或访客进行沟通，了解他们的需求，并提供相应的帮助与服务。
2.4 积极解决问题如果客户或访客提出问题或投诉，接待人员应积极倾听，并采取适当的措施解决问题，确保客户或访客的满意度。
2.5 保护信息安全接待人员应严格保护客户或访客提供的信息，并遵守公司的信息安全规定，防止信息泄露。
2.6 文明礼仪接待人员应遵守社会公德，礼让他人，并确保接待区域的环境整洁。
附件：1. 接待流程示意图2. 接待区域布置标准3. 接待人员培训手册法律名词及注释：1. 客户：指与公司进行业务合作或购买公司产品的个人或组织。
2. 访客：指来访公司进行考察、参观或商务洽谈等非业务合作的个人或组织。
接待流程及标准
负责部门
总裁办、行政部 总裁办、行政部
备 注
行政部 确定执行前报总裁办审批 总裁办、行政部 行政部 环保部做好公司清洁，强 调会议室、卫生间的清 洁；行政部准备好会议用 品，强调坐席牌、激光笔 、话筒、投影仪，视其情 况准备摄录机并在办公区 及会议室准备鲜花
接待前 3.接待准备 注：根据来宾身份级别而定
5、通知相关部门做好接待准备，并发放 《接待行程表》 《接待安排表》
行Hale Waihona Puke 部接 待根据《接待安排表》完成各项 接待工作直至本次接待结束
6、打印接机牌（接站牌） 7、根据《接待安排表》安排接机（接 站） 接到来宾后应给每位来宾递上一张《接 待行程表》
行政部 总裁办、行政部 行政部、相关部门
公司接待流程及标准
一、接待流程
时 段 内 容
1.接到需接待来宾的通知 2.确定接待信息
明 细
确定接待级别 1、来宾人数、各来宾身份 2、航班号、车次、行车路线，确定接站 地点及到达时间 1、预定酒店： ①房间布置（温馨卡片）； ②确定早餐时间（备注在给来宾的《接 待行程表》上） 2、确定用餐点: ①根据来宾的要求或喜好； ②具有特色风味的 3、确定行程内容、参与人员 4、制定《接待行程表》附1、 《接待安排表》附2
关于公司参观接待流程接待方案
关于公司参观接待流程接待方案第一部分：前期准备1.确定参观目的：在公司接待参观前，首先要明确参观的目的。
是为了向客户展示公司的产品和服务，还是为了与潜在合作伙伴建立联系？确定目的后，可以有针对性地准备相关的资料和展示内容。
2.确定参观时间：根据公司日程和参观者的时间安排，确定一个合适的参观时间。
一般来说，最好避开公司高峰期，以确保接待的效果。
3.邀请函发出：在确认参观时间后，向参观者发送正式的邀请函。
邀请函应包括参观时间、地点、联系人和相关的安排等信息。
另外，还可以在邀请函中简要介绍公司的背景和主要业务，以便参观者提前了解。
4.集中参观者信息：在接待之前，收集参观者的相关信息，如姓名、职务、所属公司等。
这些信息有助于我们在接待过程中更好地了解参观者的需求和背景，从而提供更为个性化的服务。
5.准备接待团队：根据参观的规模和目的，组建一个专门的接待团队。
团队成员应具有良好的沟通能力和客户服务意识，能够根据参观者的需求灵活安排。
第二部分：接待流程1.接待参观者：在参观者到达公司时，接待人员应及时迎接并寒暄，引导他们进入接待区域。
2.公司简介：在参观之前，可安排一位专门的工作人员向参观者介绍公司的背景、发展历程、企业文化、核心竞争力等。
同时，可以展示一些有代表性的项目和产品，以便参观者更好地了解公司的业务和实力。
3.参观现场：根据参观者的需求和参观时间的安排，可将参观路线安排在公司的不同部门或生产区域。
接待人员要向参观者介绍每个区域的主要工作内容和流程，并耐心回答他们的提问。
4.交流互动：在参观过程中，应鼓励参观者与公司员工进行互动和交流。
可以组织一些小型座谈会或讨论会，让参观者可以个人或小组的形式与公司的相关人员对话，加深彼此的了解和沟通。
5.技术演示：如果参观者对公司的某些技术或产品特别感兴趣，可安排相关的技术演示或试验，以便给参观者一个直观的体验。
6.茶歇安排：在参观过程中，适时为参观者安排茶歇时间。
公司接待流程及标准图示
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则,制定本制度;二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门;三、权责1、公司综合办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的组织和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;大型商务接待活动可由公司领导牵头成立临时工作组专题负责;2、公司各部门在接到重要来访预约后,可报办公室,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、办公室协调的重要接待,应提前2天告知办公室;3、未经批准,任何部门不得擅自安排商务接待活动;特殊情况下,可先行电话汇报,经批准后执行,并与2日后补齐手续;四、接待原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则;接待工作涉及面广,必须坚持重点、兼顾一般,按照对等接待、各负其责、相互配合的原则,上下一致,齐心协力,共同做好接待工作;2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则;接待工作应规范服务,提高办事效率、热情周到,视客情适度接待,提倡节俭,反对浪费,注重思路、情感、业务的交流,不推诿扯皮,不应付拖拉;3、统一标准、严格控制原则,按照公司商务接待标准,对各项商务接待费用实行严格控制使用;商务接待费用原则上不得超过限额;五、接待标准一级接待标准：政府主要领导、行业主要领导及其他公司特邀贵宾;陪同人员：总经理、副总经理、相关部门负责人,必要时预约董事长陪同;1、迎接：总经理、副总经理、接待部门负责人根据情况在机场、高速路口、车站迎接,不需要去的可在集团总部迎接;在公司总部迎接,要注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序遵守介绍时的先后次序;正规的做法,是要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方;即先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者,后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人,后介绍集体;在接待外国来访者时,若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方,后介绍来宾一方;不过在介绍各方人士时,通常应当由尊而卑,按照其职务的高低,依次而行;来访时主人先伸手表示欢迎;告辞时,待客人先伸手后,主人再相握;握手的力度以不握疼对方的手为限度,初次见面时,时间一般控制在3秒内;介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方;2、参观：总经理、副总经理、接待部门负责人陪同,由专业人员讲解公司基本情况,到达项目地后详细介绍相关信息;3、座谈：办公室确保公司环境和室内卫生良好、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室;根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备;4、用餐标准：不设定标准,办公室根据情况合理安排;5、下榻宾馆标准：四星级以上;6、用车标准：公司高级车辆,或租用高级车辆;7、交通标准：按来宾要求订购,公司可承担相关费用;8、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提安排游览路线及娱乐项目,公司可承担相关费用;9、安保：按一级标准提前准备,布设形象岗、固定岗、巡视岗;其中门前巡视岗负责公司门口秩序、引导客人停车、为客人开关车门;场区巡视岗负责提前对参观路线进行巡视,及时开启客人参观经过的大门及保障参观路线的畅通;参观过程有保安全程陪同;10、礼品：不设定标准,办公室根据情况购买礼节性礼品;二级标准：地方政府一般领导、行业组织一般领导、合作单位主要领导、公司特邀人员;陪同人员：副总经理、相关部门负责人,必要时预约总经理出席;1、迎接：由接待对口部门在约定地点迎接、引带来宾;2、参观：副总经理、相关部门经理陪同,由专业人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息;3、座谈：会务人员确保公司环境和室内卫生良好、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室;4、用餐标准：根据情况,随机上报决定;5、住宿标准：三星级或准四星级酒店：6、用车标准：公司轿车或租用中级车辆;7、交通标准：按来宾要求订购,公司可承担相关费用;8、安保标准：根据情况布设形象岗、固定岗、巡视岗;其中门前巡视岗负责公司门口秩序及引导客人停车,场区巡视岗负责提前对参观路线进行巡视,及时开启客人参观经过的大门及保障参观路线的畅通;9、礼品：办公室根据情况购买礼节性礼品,费用500元以下;三级标准：政府部门具体办事人员、普通商务考察人员、技术人员、合作单位管理人员陪同人员：相关对口的部门负责人,必要时预约公司主管领导出席;1、参观：相关对口的部门负责人及人员陪同,由相关人员沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息;2、座谈：会务人员确保办公楼环境及室内卫生、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室;3、用餐标准：根据情况,汇报决定;4、住宿标准：可按来宾要求预定,公司一般不负担相关费用;5、用车标准：商务车或出租车;6、交通标准：按来宾要求订购,公司一般不承担相关费用;7、安保标准：根据情况布设固定岗、巡视岗;及时开启客人参观经过的大门及保障参观路线的畅通;礼品：不够买;六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁,衣着得体;2、举止：稳重端庄,从容大方;3、言语：语气温和、礼貌文雅;4、态度：诚恳热情,不卑不亢;5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候在公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序;6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中;7、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”;8、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出;9、座谈时：客人落座后, 5分钟内为来宾上茶,要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事;10、送客时：根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开;七、接待前期计划、准备1、拟定计划：办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等;在这基础上确定接待标准,拟定接待计划,排出日程安排表;2、确认时间：办公室根据来宾情况按计划落实会晤时间及场所,通知参加会晤的领导、陪同人员;3、住宿安排：办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准；来宾需要住宿的提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟等;4、会议室布置：1桌椅摆放：根据会议类型、性质、人数,结合会议室具体情况安排会场布局,主客桌要安排恰当,会议用桌要平整,无污垢,无破损,椅子要赶紧整洁,椅子左右距离合适,桌椅各成直线;如与会人数较多,需提前准备好椅子,在会议室根据来宾的数量进行准备,要求摆放前后排插孔摆放;2桌牌：根据与会人员名单提前将桌牌打好,并确认摆放位置;3鲜花：根据来宾的级别而定,提前3小时准备到位,鲜花需根据要求摆放到讲台上;4电器设备：包括电脑、投影仪、翻阅/激光笔、话筒,按规定位置摆放,确保物品干净整洁,无破损,能够正常使用;投影仪正确摆放,确保投影仪不歪斜,对正投影幕,应提前1小时调试完毕；提前调试好音量及效果；各种设备都有备用;会前五分钟检查设备设施是否能够正常使用;5茶水、点心准备：确定点心、水果品种、数量及费用,提前一天完成购买；会议前1个小时,将点心、水果洗净放在托盘上放置在指定位置；准备好放果皮的托盘和纸巾,放于指定位置；将茶水杯或矿泉水摆放会议桌的所定位置通常夏季摆放矿泉水,春秋冬三级摆放茶水；会前5分钟泡好茶水、咖啡并摆放好;6空调：夏天将空调提前30分钟打开,保持室内凉爽;7会议室卫生：保洁员在会议前1个小时做好桌子、椅子、地面、窗帘等卫生情况,各个地方都要打扫到位,保证会议室内外无异味、无杂物;8会议资料准备：办公室落实会议需要汇报材料,演示材料,并于会议前半个小时按照客人的数量提前准备好宣传资料并摆放整齐;5、参观准备1指定参观方案：来宾来访前一周制定参观路线方案,明确参观路线、解说人、准备好解说词;2参观用品准备：办公室根据来宾信息准备横幅,欢迎牌,指示牌;3注意事项提醒：在公司各个显眼的地点张贴注意事项;45S检查：在来宾到达的前一天对周边环境及办公场所进行全方面的整理、整顿、清洁、清扫、安全检查;5检查及演练：一级接待在来宾到达的前一天进行一次参观演练,确保一切准备工作已落实到位;6、车辆准备1确定接/送机司机、车辆安排、接/送机人;2物品准备：接机牌、日程安排表、襄阳市地图;3需在地图上标出访问时所要到达的地点;4如无法安排车辆的应通知来宾并告之坐车方式,特别是飞机的,可通知其坐机场专线或打出租车;5访问期间的用车安排：确定司机、车辆安排及用车时间点,并将信息告知司机;司机接受用车任务后,按要求接送;7、餐饮娱乐安排1确认餐饮娱乐项目负责人,由餐饮娱乐项目负责人预订餐馆、娱乐场所,交付定金;在预订前应对餐馆/娱乐场所的位置、交通、特色、价格等方面进行考察;2据来宾情况,酌情安排用餐标准、酒水,与餐馆方确认菜谱菜谱重需有一两道菜是根据客人口味安排的;3确定宴请时间、地点、出席者名单、座位安排;4根据出席者的职务安排好座位,必要时需制作台卡；5向宴请出席者发布具体通知,包括宴请的时间、地点、出席人物、车辆安排等;6就餐过程中,接待人员可以适当地带动气氛,促进双方的感情交流注意事项：接待人员本人不要喝酒过度,结帐不要当来客面,出外结帐;8、旅游安排1根据来宾的需求,制定旅游计划;2提前确认旅行社;3确定旅游路线以及景点安排;4确认旅游用车,车牌号,座位等信息;5联系好餐馆,保证旅游期间的用餐;6提醒客人注意自己的贵重物品并根据天气的变化情况提醒客人增减衣物;7备好小药箱,外出旅游时需要准备好放在车上;9、安保准备：提前获知客人到达确切时间,在客人达到前半小时,做好保安岗位安排及有关场地清理;10、其他准备1横幅、欢迎牌、指示牌：确定横幅、欢迎牌、指示牌的内容,交由领导审核,通过审核后及时联系制作,于接待前一天与制作方交接完毕;2礼品：制定礼品标准,呈公司领导审批,领导审批后进行购买,并包装好;在来宾离开前,将礼品送给来宾2摄影：确定摄影负责人,摄影地点、座位安排及摄影时间；4检查环境卫生：通知各个部门整理好各自的区域卫生;5转账/现金预支：接待过程中需要支出费用的,各项目负责人制定费用预算,填写现金预支单或用款申请单,经总经理审批后,持表单到财务部预支;6票务安排：根据客人要求,预订回程飞机票、火车票、汽车票等;八、注意事项接待中凡涉及机要事务、秘密文电、重要会议等,相关人员要特别注意保密;接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向来宾提前说明;九、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有关部门领导;十、商务接待中的座次安排图一关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让;2、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置;3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列;可灵活掌握,不生搬硬套;如对一些德高望重的老同志,也可适当往前排,而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排;另外,对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座;这样,既体现出对客人的尊重,又使主客都感到较为得体;4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议,在开会前务必逐一落实;领导同志到会场后,要安排在休息室稍候,再逐一核实,并告之上台后所坐方位;如主席台人数很多,还应准备座位图;如有临时变化,应及时调整座次、名签,防止主席台上出现名签差错或领导空缺;还要注意认真填写名签,谨防错别字出现;主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二关于宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意;以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定;中餐桌西餐桌三仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边;双方其他人数一般对等,按主客左右排列;四关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边;如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间;中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置;五合影座次安排与主席台安排相同;六会谈座位安排长条桌沙发室注：A为上级领导,B为主方席与外宾会谈与上级领导座谈注：A为主方,B为客方注：A为上级领导,B为主方领导十一、附则1、本规定经领导审核批准后实施;2、本规定最终解释权归办公室,并由办公室解释执行;十二、附件1、商务接待申请表2、接待行程计划表3、商务接待总结表XXXXX投资集团有限公司2017年8月17日。
公司基地接待管理制度及流程
一、总则为加强公司基地接待工作的规范化、标准化，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度及流程。
二、接待范围1. 公司内部来访人员；2. 合作单位、政府部门等外部访客；3. 公司举办的各类活动参与人员。
三、接待原则1. 热情周到，礼貌待人；2. 严谨规范，高效有序；3. 节约开支，合理使用资源。
四、接待流程1. 接待申请（1）接待人员接到接待申请后，应详细了解来访人员的基本信息，包括姓名、职务、单位、来访目的、人数、到达时间等。
（2）接待人员根据来访人员的信息，填写《接待申请表》，提交给相关部门领导审批。
2. 接待计划制定（1）审批通过后，接待人员与相关部门沟通，制定接待计划，包括行程安排、住宿、餐饮、交通、礼品等。
（2）接待计划经相关部门领导审核后，报总经理审批。
3. 接待实施（1）接待人员按照接待计划，提前做好各项准备工作，确保接待工作顺利进行。
（2）接待过程中，接待人员应热情周到，做好来访人员的接待工作，解答疑问，提供必要的帮助。
4. 接待结束（1）接待结束后，接待人员应及时汇总接待情况，填写《接待总结报告》，报相关部门领导审批。
（2）接待费用按照公司相关规定进行报销。
五、接待管理1. 接待人员应熟悉接待制度及流程，提高接待水平。
2. 接待过程中，接待人员应严格遵守公司相关规定，不得违规操作。
3. 接待费用严格按照预算执行，不得超支。
4. 接待结束后，接待人员应及时清理接待场所，确保环境卫生。
六、附则1. 本制度及流程适用于公司基地接待工作。
2. 本制度及流程由公司行政部门负责解释和修订。
3. 本制度及流程自发布之日起执行。
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公司接待流程
客户接待流程
主要流程:
接待申请-----确定接待规格-----告知销售部助理安排接待人员和展品-----预约会议室、
机场(车站)接车-----安排住宿-----公司参观-----领导接见-----餐饮安排------车辆
提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车
------电话回访
1、接待申请:
区域经理在了解客户即将到访时通知销售助理，要求进行客户接待的安排(若出差在外
应及时以电话方式通知)，并落实客户的联系方式、职务以姓名、随行人数、是否需用车
到机场或火车站接送;
同一时间来访客户较多时，销售助理根据接待能力同销售协商好具体的接待顺序。
2、确定接待级别:
根据来访人员的级别以及项目大小，合理安排接待，若需领导接见，及时提出接见需求 ;
原则上交通、住宿费用由用户承担;
(1) 项目即将操作且项目额度超过30万，可以主动要求承担交通、住宿费，
(2) 根据项目额度，由销售助理提出礼品申请报部门经理批准并及时准备;
(3) 其它情况若需公司承担费用时，销售提前申请;
3、告知:
销售及时提供客户到访人数、职务以及姓名，销售助理根据接待申请要求，在客户到达
前应作好相关的接待安排，告知前台显示欢迎词、预约会议室，准备产品宣传册，安排
技术人员做好产品演示和讲解，确认是否需用车、订房、订票及其它要求，并及时落实。
4、安排接待人员:
原则上销售自己的客户亲自接待，严格按照标准落实整个接待过程。
如果销售在外出差，
必须委托给在公司的销售或销售助理
5、机场(车站)接车:
在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机(班车)何时到达，到达地点，航班号(车
次)，来访人员的姓名、特征。
用车，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的
应通知客户并告之坐车方式，特别是到达浦东机场的，可通知其坐机场三线到银河宾馆
后打车到公司。
来访人员到公司后，接待人员要下楼迎接并帮忙提行李，根据时间或者
来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。
6、公司参观:
接待人员陪同来访人员先到会议室就座，销售助理主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。
主要的介绍工作由销售人员进行，技术人员配合。
具体流程:
见面仪式——参观公司——简要的产品介绍和演示——宣讲公司PPT——深度的产品沟通和重点演示——讨论用户需求和产品配置
7、领导接见:
接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。
见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。
(特别注意:介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。
)
8、回访汇报:
销售人员适时同客户沟通，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的感受以及意见，并就项目情况同用户进行深层次的交流，然后向部门经理汇报。