管理学基础(第四版)第十章控制习题及答案
《管理学基础》试题及答案
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大学《管理学基础》试题及答案一、选择题1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，（A）。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（C）。
A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C）A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性4．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。
A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统5．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》6．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A.企业精神B.企业价值观C.企业文化7． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C）。
A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》8.中层管理者比低层管理者地依靠（A）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能9、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（C）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系10、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C）。
管理学基础(第四版)第十章控制习题及答案
第十章控制一、单项选择题1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免( ) 。
A. 变化B. 加重错误C. 组织复杂化D. 有效运作2.( ) 控制发生在实际的变化过程中。
A. 前馈B. 后馈C. 同步D. 预防3.前馈控制发生在实际变化过程( ) 。
A. 之前B. 之后C. 之中D. 之前、之中和之后4.控制过程的最后一步是( ) 。
A. 制定标准B. 评价成绩并纠偏C. 用标准衡量成绩D. 质量控制5.用标准衡量成绩的过程中，( ) 对纠正偏差无丝毫意义。
A. 改变标准B. 全力运用反馈控制C. 保持现状D.A 和c6.某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。
教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的？每人只要说一个方面即可。
”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩⋯⋯。
学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。
面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。
”大家盯着黑板，长时间没有举手。
造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ ( )。
A．没有明确或忽视了控制的日的B ．没有选择好关键控制点C.管理人员希望控制全局的欲望 D ．人们看待和分析问题的角度不同7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是( ) 。
A. 目标管理B. 会计C. 现状分析D. 计算机管理8.前馈控制又称为( )。
A．同步控制B. 预防控制C ．反馈控制D ．实时控制9.以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是( )。
A. 前馈控制B. 反馈控制C. 现场控制D. 计划控制10.有效管理的( )使系统得以及时地对环境变化作出反应。
A. 准确性B. 灵活性C. 及时性D. 经济性11. 控制最基本的目的在于（）。
A. 寻找错误B. 衡量雇员绩效C. 确保行为依循计划发展D. 使人们失去自由12．在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（）。
管理学基础试题及答案参考
管理学基础试题及答案参考管理学基础试题及答案参考 1一、单选题1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于( B )A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是( D )A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B)A.直线制B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制7.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值某效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作二、判断题1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (某)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
2024年最新管理学基础题库及答案管理学基础试题库及答案(五篇)
三、判断题：（判断下列各题的正确性，正确打“ √”，错误打“”。
）1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。
√2.组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的内容。
3.科学管理的主要内容：工作定额与标准化，差别计件工资制，职能工长制和例外原则等。
√4.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
行为科学开始于霍桑试验5.y理论认为人们有消极的工作源动力，而x理论则认为人们有积极的工作源动力。
√6.不确定型决策通常又称为风险型决策。
决策分为确定型、风险型和非确定型决策7.按照限定因素原理，计划必须有期限要求。
√8.根据计划灵活性原理，计划的制定和执行都应有灵活性。
执行计划一般不应有灵活性9.网络计划法既是一种计划技术，又是一种有效的控制手段。
√10.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
√ 11．基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。
12．授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。
13.管理宽度与管理层次之间存在正比关系，较大的宽度意味着较多的管理层次。
（管理宽度与管理层次有关，较大的宽度意味着较少的层次。
）14.一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。
√15.直线型结构的优点是结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
√ 16.频繁的组织结构变动是组织成功的关键。
17.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。
√18.按照需要层次理论，管理者要激励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
19.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
20.书面沟通的问题之一在于反馈速度慢。
不易修改四、名词解释：1.企业文化：企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
管理学基础实训试题及答案
管理学基础实训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、协调答案：A2. 以下哪个不是泰勒科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作简化C. 工作标准化D. 工作多样化答案：D3. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织行为D. 组织目标答案：B4. 以下哪项不是有效沟通的特点？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C5. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述决策的一般过程。
答案：决策的一般过程包括四个阶段：问题识别、方案生成、方案评估和方案选择。
问题识别是决策过程的起点，管理者需要识别和定义问题。
方案生成阶段需要提出多种可能的解决方案。
方案评估是对提出的方案进行分析和评估，以确定最佳方案。
最后，方案选择阶段是决定采用哪个方案来解决问题。
2. 描述组织结构设计的原则。
答案：组织结构设计的原则包括：专业化原则、统一指挥原则、控制跨度原则、组织层级原则和灵活性原则。
专业化原则强调根据员工的专业技能进行分工。
统一指挥原则要求每个员工只接受一个上级的指令。
控制跨度原则涉及确定管理者能有效管理的下属数量。
组织层级原则强调建立清晰的等级制度。
灵活性原则要求组织结构能够适应环境变化。
...（此处省略其他简答题）三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司面临市场竞争激烈，需要进行组织结构调整以提高效率。
请分析该公司可能采取的组织结构类型，并说明每种类型的特点。
答案：该公司可能采取的组织结构类型包括：功能型结构、产品型结构、地理型结构和矩阵型结构。
功能型结构以专业技能为基础，适合稳定环境和单一产品线。
管理学第四版课后习题
第一章1：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类的历史同样悠久？2；何为管理？管理的基本特征是什么？3：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？4：分析管理二重性的基本内容？5；一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？6：分析管理学研究的对象及其方法？第二章1：理解中国古代管理思想的重点的主要内容，并思考对现在企业管理有何启示，比如中国古代法制思想的基本内容是什么？2；请结合研究分析斯密与贝奇关于劳动分工的研究？3：科学管理思想为什么会在于19世纪的美国产生泰罗为什么要研究并提出科学管理思想？其理论的实质是什么？内容是什么？并谈谈科学管理思想对我国目前企业管理的启发？4：理解法约尔关于经营理念和管理的概念，及其管理原则？5：理解厄威克管理理论综合概念结构图？6：人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？7；理解管理科学学派，决策理论学派的主要观点？8；新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革？9：理解我国企业管理的发展史？第三章1；什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统管理中得到哪些启示？2：如何理解责任原理？责任原理的基本特征是什么？管理者可以从责任管理原理中得到什么启示？3；何谓”以人为中心的管理？又如何实现以人为中心的管理？4：何为效果、效益和效率？人类和一切活动为什么遵循效益原理？5；管理有效性的实质是什么？管理者如何领导追求自身工作的效益？6：与法律相比伦理有哪些特征？伦理与法律及效益的关系又是怎么样的？第四章1：管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确的运用？2：管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确的运用？3：管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确的运用？4；管理的教育方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确的运用？第五章1；在商业伦理上存在哪些观点？各观点和区别何在？2：合乎伦理的管理有哪些特征？3：影响管理伦理的特征有哪些？4；管理者可以从哪些方面改善组织及其成员的伦理行为？5；企业的伦理行为主要体现在哪些方面？第六章1；如何理解企业文化的概念？2；组织文化的基本特征有哪些？3：组织文化有哪些基本要素？4：组织文化有哪些基本功能？5：为什么说组织价值观是组织文化的核心？6；联系实际说说塑造组织文化的途径？第七章1：信息与数据有什么区别和联系？2：组织中管理人员应该如何去评价信息？3：对管理人员有用的信息有哪些特征4；信息系统的构成要素有哪些？信息系统的开发步骤包括哪几个阶段？以计算机为基础和信息系统在组织中得到什么样的应用？5；除了信息系统之外，组织通常可以利用哪些信息技术？第八章1：什么是决策？决策的原则和依据是什么？2；组织中的决策大多是追踪决策。
管理学基础4试题及答案
管理学基础4试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准D. 工作激励答案：B3. 在组织结构设计中，职能型结构的优点是什么？A. 便于跨部门沟通B. 便于专业化管理C. 增强了灵活性D. 减少了管理层级答案：B4. 以下哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 明确性C. 单向性D. 及时性答案：C5. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D...（此处省略其他题目）二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些因素会影响组织文化的形成？A. 组织的历史B. 创始人的价值观C. 组织结构D. 员工的个人信仰答案：A, B, C2. 以下哪些是组织变革的阻力来源？A. 员工的抵制B. 管理层的不作为C. 组织文化D. 外部环境的不确定性答案：A, B, C...（此处省略其他题目）三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述SWOT分析的四个方面及其在管理决策中的应用。
答案：SWOT分析包括四个方面：Strengths（优势）、Weaknesses （劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）。
在管理决策中，SWOT分析帮助管理者识别组织内部的优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁。
通过这种分析，管理者可以制定更有针对性的战略，利用优势，弥补劣势，抓住机会，规避威胁。
2. 描述平衡计分卡的四个维度及其在绩效管理中的作用。
答案：平衡计分卡包括四个维度：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。
在绩效管理中，平衡计分卡帮助组织从不同角度衡量绩效，确保短期目标与长期战略的一致性。
《管理学》习题及答案
管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。
管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。
科学管理：是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。
其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。
霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。
系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。
这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。
权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。
这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。
它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
其代表人物主要有卢桑斯等。
管理科学：是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。
?决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程计划工作：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
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第十章控制一、单项选择题1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免( ) 。
A. 变化B. 加重错误C. 组织复杂化D. 有效运作2.( ) 控制发生在实际的变化过程中。
A. 前馈B. 后馈C. 同步D. 预防3.前馈控制发生在实际变化过程( ) 。
A. 之前B. 之后C. 之中D. 之前、之中和之后4.控制过程的最后一步是( ) 。
A. 制定标准B. 评价成绩并纠偏C. 用标准衡量成绩D. 质量控制5.用标准衡量成绩的过程中，( ) 对纠正偏差无丝毫意义。
A. 改变标准B. 全力运用反馈控制C. 保持现状D.A 和c6.某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。
教授说：“大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些力一面控制教师的？每人只要说一个方面即可。
”学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩⋯⋯。
学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。
面对如此多的控制标准，教授问学员：“现在，有谁愿意当老师，请举手。
”大家盯着黑板，长时间没有举手。
造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ ( )。
A．没有明确或忽视了控制的日的B ．没有选择好关键控制点C.管理人员希望控制全局的欲望 D ．人们看待和分析问题的角度不同7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是( ) 。
A. 目标管理B. 会计C. 现状分析D. 计算机管理8.前馈控制又称为( )。
A．同步控制B. 预防控制C ．反馈控制D ．实时控制9.以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是( )。
A. 前馈控制B. 反馈控制C. 现场控制D. 计划控制10.有效管理的( )使系统得以及时地对环境变化作出反应。
A. 准确性B. 灵活性C. 及时性D. 经济性11. 控制最基本的目的在于（）。
A. 寻找错误B. 衡量雇员绩效C. 确保行为依循计划发展D. 使人们失去自由12．在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于：（）。
A．事前控制B ．事后控制C ．计划活动D ．现场控制13．组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。
所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有（）。
A．面向未来的观点B ．全局观点C ．经济效益的观点D ．反映计划要求的观点14．控制工作得以展开的前提是（）。
A．建立控制标准B ．分析偏差原因C ．采取矫正措施D．明确问题性质15．" 治病不如防病，防病不如讲究卫生"根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（）。
A．前馈控制B ．现场控制C ．反馈控制D ．直接控制16．如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有（）。
A．灵活性 B ．客观性C ．可考核性D ．技术性17、管理控制工作的一般程序是：（）。
A ．建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施B．采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准C．建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因D．分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准18、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。
这些措施是：（）。
A ．均为事前控制B ．均为事后控制C. ①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D. ①、②事前控制，③、④事后控制19．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。
C ．重点部门管理人员D ．科研部门管理人员20．有人认为， 管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为整个企业的有效运作 提供保障。
在质量管理理论中还有这样一句名言： “质量不是检查出来的， 而是制造出来的。
显然这些说法都是从一定的前提出发的。
以下是关于这些前提的几种不同阐述， 你认为其中 哪条最充分？（ ）。
A ．事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微B ．事前措施总是能够有效防范可能出现的问题C ．对一 f 过程和结果之间的因果关系有清楚的把握D ．过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改二、多项选择题1．管理控制的必要性主要是由（ ）决定的。
A. 提高企业部门和员工的绩效B. 不同组织成员的认识能力和工作能力存在差异 C ．企业面临的外部环境不断发生的变化D. 任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次 2．控制理论的基本原理是（）。
A ．可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间的偏差，从而实现对系统的 控制B ．在企业生产经营活动开始之前就对系统进行控制 c ．任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合D ．为了控制藕合系统的运行，必须确定系统的控制标准3、控制的基本过程包括 （ ）。
A ．确定控制标准B ． 根据标准衡量执行情况C ． 纠正偏差D ．核算成本 4、反馈控制主要包括（）。
A ．计划任务分析B ．财务分析C ．成本分析D ．质量分析5、 控制过程中遇到阻力的主要原因有 （ ）。
A ．控制不及B ． 控制对象不当C ．控制点不当D ． 标准不科学A ．高层管理人员 中层和基层管理人员A．控制目标体系B ．控制的主体C ．控制的客体D．控制的手段和工具系统7．控制活动可以按控制点处于事物发展进程的哪一个阶段，而划分为( )三种类型。
A ．事前控制B ．事中控制C．反馈控制D ．事后控制8．关于控制的主要作用，可以从组织环境的不确定性说起，你认为下述哪几个论断有误？ ( )。
A ．如组织实际活动能按计划执行，那么也就无须进行控制了B．在动态环境中，计划跟不上变化，所以计划没有意义和作用，只有控制才是最重要的C．只要计划周全，不论千变万化都无须控制D．变化是亘古不变的规律，现代组织所面临的环境大多是复杂多变和不确定的9．现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下述哪些项与之相符？( )。
A ．生产报表和生产过程进度控制B ．学生的家庭作业C．期中考试 D ．年终工作总结10．按控制的手段可以把控制划分为( )两种类型。
A ．直接控制B ．过程控制C．反馈控制D．间接控制11．下列说法错误的是( )。
A．有的偏差不影响组织运行的结果B．所有的偏差都是不利的C．同类偏差发生的原因都是共同的D ．偏差都反映r计划和执行之间存在的严重问题12．管理循环，又称PDCA循环，中文的意思是指： ( )。
A ．计划B．实施C．检查 D ．处理13．审计是一种常用的控制方法，主要包括( ) 三种形式。
A ．财务审计B．业务审计C．管理审计D．领导审计14．为了合理利用好时间，首先要对这四类事排个顺序。
当然第一个要做的一定是(事情，再做( ) 和( )的事。
A ．紧急又重要B．重要但不紧急C．不紧急也不重要D．紧急但不重要15．应用ABC管理法对物质进行分类，下面分类标准正确的有：A ．A 类物资：品种数约占5%~10%，资金数约占90%。
B ．A 类物资：品种数约占10%~15%，资金数约占80%。
6．下列各要素属于组织的控制系统要素的有：( )。
)的C . B 类物资：品种数约占20%~30%，资金数约占15%。
D ．C类物资：品种数约占60%~65%，资金数约占5%。
三、填空题1．控制的根本目的，在于保证组织与计划目标及计划内容相一致，最终保证的实现。
2．控制的手段和工具系统主要包括: 等几个方面。
3．控制活动可以按控制点处于事物发展进程的哪一个阶段，而划分为三种类型。
4．按照控制信息的性质，可以把控制分为两种类型。
5．反馈控制是一个不断提高的过程，它的工作重点是把注意力集中在上，并将它作为的基础。
6．通过市场营销预测来调整企业的营销策略、通过流通资金的预算来控制资金的收支等，都属于。
7．按控制力量的来源可把控制分为。
8．按控制的手段可以把控制划分为两种类型。
9．控制的基本过程都包括三个步骤：。
10．一个好的控制标准，应符合以下要求：。
11．控制过程的第二个步骤是之间的差异。
通常也把这个步骤称之为控制过程的。
12．是控制过程的最后一个步骤，也是最关键的一步13．归纳起来，预算可分为以下几种基本类型：。
14．审计是一种常用的控制方法，主要包括三种形式。
15．由于精力和时间的有限性，任何人不可能，也没必要处理处理所面临的每一件事。
我们每个人每天所要处理的事情不外乎四种情况：。
16．为了合理利用好时间，首先要对这四类事排个顺序。
当然第一个要做的一定是，再做的事。
17．重点管理技术的指导思想，就是找、抓，在方法上要认清工作的与，18．价值工程中的价值是有特定含义的。
简单的说，价值就是产品（或作业）的之比。
19．价值工程中的成本，是指产品从研制、设计、制造、使用整个过程的成本之和，称为。
20．一般说来，在技术经济条件不变的情况下，随着产品功能的提高，则生产成本，使用成本。
四、名词解释1．控制2．事前控制3．反馈控制4．直接控制5．间接控制6．预算控制7．重点管理技术8．管理循环9. 价值工程10.产品寿命周期成本五、简答题1．如何理解控制的含义？2．控制活动应遵循哪些原则？3．简述PDCA 循环方法的应用步骤。
4．简述价值工程的特征。
5．简述鱼骨图分析法的基本原理六、实践分析题1．请列举一个成功控制的实例，并总结其经验。
2．谈谈时间对于管理者的重要性，你是如何管理你的时间的？七、案例分析案例10－1 通用汽车公司的做法在美国通用汽车公司的一家卡车工厂，三位管理者办公室里安装了一个秘密的控制盒，它能够操纵装配线上的控制面板来调节装配线的速度。
这个装置可以使管理者提高装配线的运行速度，这严重违反了通用汽车公司与汽车工人工会签订的合同。
事情败露后，管理者的解释是，他们知道这么做是错误的，但是来自上级的完不成现实的生产任务的压力是如此巨大，以至于他们不得不认为这个秘密的装置是他们完成任务的唯一办法。
正像其中一位管理人员描述的，通用汽车公司的高级主管会说：“我不管你怎么做，只要做成就行。
”问题：根据上例谈谈如何看待控制的两面性?案例10－2 查克停车公司的收费方式如果你在好莱坞举办一个晚会，肯定会有一些名人来参加。
当然，没有停车服务员你不可能开一个晚会，而南加州停车行业内响当当的名字就是查克。
查克停车公司中的雇员有100 多人，其中大部分是兼职的，每周他至少为几十个晚会办理停车业务。