公司接待管理办法(总4页)
公司接待标准管理制度
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门、子公司及外部合作伙伴、客户等来访接待工作。
第三条公司接待工作应遵循高效、礼貌、细致、周到的原则。
第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来访人员的身份、目的、行程等信息，做好接待准备。
第五条接待部门应根据来访人员的需求，合理安排接待方案，包括接待地点、接待时间、接待人员、接待用品等。
第六条接待部门应确保接待场所整洁、舒适，准备好必要的接待用品，如茶水、名片、宣传资料等。
第三章接待程序第七条接待人员应提前到达接待地点，迎接来访人员，并引导至接待室。
第八条接待人员应主动与来访人员打招呼，询问其需求，提供必要的帮助。
第九条接待人员应认真听取来访人员的意见和建议，做好记录，并及时向相关部门反馈。
第十条接待过程中，接待人员应保持良好的仪容仪表，着装得体，礼貌待人。
第十一条接待人员应按照接待方案，协助来访人员完成相关活动，如参观、座谈、会议等。
第四章接待礼仪第十二条接待人员应掌握基本的礼仪知识，包括握手、递名片、茶水招待等。
第十三条接待人员在与来访人员交谈时，应保持眼神交流，认真倾听，避免打断对方。
第十四条接待人员应遵守时间观念，确保接待活动按时进行。
第十五条接待人员应尊重来访人员的风俗习惯，避免不必要的误会。
第五章接待结束第十六条接待活动结束后，接待人员应协助来访人员整理物品，确保其安全离开。
第十七条接待人员应向来访人员表示感谢，并邀请其再次光临。
第十八条接待部门应及时整理接待记录，总结接待经验，不断提高接待水平。
第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
第七章监督与考核第二十一条公司设立接待监督小组，负责监督本制度的执行情况。
第二十二条接待部门应定期对接待工作进行自查，发现问题及时整改。
第二十三条公司将对接待工作进行考核，考核结果作为部门和个人绩效评定的依据之一。
公司公务接待管理办法
公司公务接待管理办法
公司公务接待管理办法
一、总则
为规范公司内部公务接待行为，提高公务接待管理水平，维护
公司形象，特制定本办法。
二、接待范围
公司公务接待范围包括但不限于来访的客户、合作伙伴、供应
商以及公司内部员工等。
三、接待程序
1. 接待申请:
公务接待需提前提交接待申请，包括接待对象、时间、地点、预算等信息。
2. 接待审批:
接待申请需经相关部门审批后方可实施，严格控制接待开支。
3. 接待执行:
执行接待工作时，接待人员应按照接待程序和要求进行操作，确保接待活动顺利进行。
四、接待礼仪
1. 着装规范:
接待人员应着正式商务服装，展现公司形象。
2. 礼仪热情:
对于接待对象，应热情、礼貌地接待，提供周到的服务。
3. 用餐礼仪:
在餐饮接待时，应注意就餐礼仪，遵循商务用餐规范。
五、接待守则
1. 文明接待:
严禁不文明行为，如喧哗、酗酒等。
2. 保密原则:
在接待过程中应保护公司机密信息，避免泄露。
六、接待考核
公司将定期对公务接待管理情况进行考核，对执行不到位的部门进行通报批评，对接待行为优秀的部门进行表扬奖励。
七、附则
1. 本办法自发布之日起生效，相关接待行为参照执行。
2. 公务接待管理办法的解释权归公司总经理办公室所有。
以上为公司公务接待管理办法，如有不符合实际情况的地方，欢迎提出修改意见。
公司对外接待管理办法
公司对外接待管理办法第一章总则第一条为规范公司对外接待行为，严格控制经费支出，确保接待工作质量，特制订本办法。
第二条公司对外接待的工作原则是：热情周到，从简节约，对口陪同。
第二章分类第三条公司对外接待分两类：部门接待、公司接待。
（一）部门接待是指属于公司各部门业务对口范围，部门与内、外部单位日常工作来往的接待。
部门接待由各部门自行安排，公司综合部予以协助。
（二）公司接待是指中国中铁、轨道集团、地方省市领导等有关单位来公司检查指导工作或以公司名义邀请客人的接待。
公司接待由公司综合部主办,其他部门配合。
第三章接待方案第四条所有对外接待必须制定接待方案，接待方案包括接待时间、行程安排、参加人数、车辆安排、汇报材料准备、摄影（录像）需求等内容，公司各部门要严格按批准后的方案实施，费用原则上不得突破。
第五条接待方案的制定和实施（一）部门接待的接待方案由各部门制定，方案确定后（需要分管领导或主要领导出面的，请分管领导审定接待方案），由业务部门负责具体实施，综合部根据部门提供的方案负责车辆安排，协助办理住宿、会议场地预订。
（二）公司接待方案由综合部负责制定，经公司主要领导审定后，由综合部负责具体实施，并提前通知公司相关领导和部门配合实施。
第六条汇报材料准备。
汇报材料原则上分为综合性汇报材料和专业性汇报材料。
综合性汇报材料由各部门提供基础材料和数据，综合部负责拟写；专业性汇报材料由各部门自行组稿，综合部负责文整。
所有汇报材料必须经公司领导审核。
第四条陪同人员第七条公司对外接待的陪同人员根据工作需要确定,陪同人员人数与来宾人数原则上控制在1:1。
（一）部门接待，原则上由业务部门负责陪同，陪同人员由业务部门自行决定。
需要公司领导参加的，业务部门提前一天报公司综合部，由综合部协调公司领导参加接待。
（二）公司接待，陪同领导由公司主要领导确定，其他陪同人员由综合部提出建议名单，报公司领导审定后,由综合部负责通知。
第五章费用控制第八条各部门年度接待费用额度，由融资财会部于每年1月31日前核定，由总经理办公会批准，部门自行控制使用。
接待管理办法
公司接待工作管理办法第一章总则第一条为认真贯彻落实恒正风肃纪作出的新部署，严格执行中实施办法，根据的具体要求，进一步加强和规范我公司接待工作，结合企业实际，特制定本办法。
第二条本办法适用于本公司所属各单位的接待活动。
第三条公司接待工作分为公务接待、商务接待、外事接待和内部接待四类。
（一）公务接待对象指来企业出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导等公务活动人员，新闻媒体的工作人员等。
（二）商务接待对象指来企业协助工作的科研院校、技术专家团队等专家、教授、学者；来企业进行商务谈判、合作洽谈、技术交流、技术服务的来宾；国内企业、集团公司同级单位、业务客户带队参观、交流等团体；县级及以上上级管理部门督导检查人员。
（三）外事接待对象指来访的国外以及港澳台地区团体、个人或在中国工作的外国技术人员。
（四）内部接待对象指集团公司所属各子分公司、直属单位、托管单位和机关处室因参加会议、协调沟通、指导检查等工作事务相互往来的各级人员。
第四条接待工作基本原则（一）坚持统一管理、严格审批、规范程序，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。
（二）坚持简化礼仪、热情周到、务实节约，尊重来宾风俗习惯，树立良好企业形象。
（三）坚持从实际出发安排接待活动，为企业争取最大利益，营造和谐发展环境。
第二章公务接待第五条用餐标准。
原则上在矿内部食堂安排自助餐，标准为早餐不超过15元/位，午餐不超过40元/位，晚餐不超过40元/位；不具备开设自助餐条件的可安排桌餐，桌餐标准为早餐不超过15元/位，午餐、晚餐控制在每人每餐不超过40元。
重要的活动需在外部酒店接待时，标准为午餐不超过100元/位，晚餐不超过100元/位；早餐由所在酒店免费提供，确实需要单独开设的，标准不超过80元/位。
严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；接待对象达到10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。
用餐应以家常菜、地方菜为主，原则上不提供香烟、酒水，确因工作需要的，按本办法第二十一条执行，接待酒水使用本省本市产品，中午一律不提供白酒。
公司接待管理制度完整版
第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高接待工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部及对外接待工作，包括但不限于客户、合作伙伴、政府官员、媒体等。
第三条接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到：对来访人员保持热情友好，提供优质服务。
2. 讲究礼仪：尊重来访人员，遵守社会公德和职业道德。
3. 勤俭节约：合理使用接待资源，避免浪费。
4. 对口接待：根据来访人员的身份、目的等因素，安排合适的接待人员。
5. 严格标准：按照公司规定的接待标准执行。
第二章管理职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责以下工作：1. 制定接待工作计划，协调相关部门落实接待任务。
2. 拟定接待标准，对接待工作进行监督和考核。
3. 对接待人员进行培训，提高接待服务水平。
第五条公司各部门应积极配合接待工作，按照以下要求执行：1. 接待部门应负责本部门接待工作的具体实施。
2. 各部门应定期统计接待情况，并向办公室报告。
3. 各部门应完成公司安排的各项接待任务。
第三章接待类型与标准第六条接待类型：1. 公务来访：政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作。
2. 合作洽谈：项目合作方、合作伙伴来公司洽谈合作事宜。
3. 媒体采访：媒体记者来公司进行采访报道。
4. 投资者调研：投资者来公司进行调研。
5. 其他接待：根据公司实际情况，由办公室确定的其他接待类型。
第七条接待标准：1. 对公务来访，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待。
2. 对合作洽谈，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并提前了解对方需求，做好接待准备。
3. 对媒体采访，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并确保信息准确、及时。
4. 对投资者调研，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并做好相关资料准备。
5. 对其他接待，根据实际情况，安排合适的接待人员。
第四章接待程序第八条接待程序：1. 接待部门收到接待通知后，应及时与来访人员联系，确认接待时间、地点、人数等事项。
公司接待各项管理制度
第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及全体员工。
第三条公司接待工作应遵循热情、周到、高效、节俭的原则。
第二章接待范围第四条公司接待范围包括：1. 公司领导接待来访的重要客户、合作伙伴、政府部门等；2. 公司举办各类会议、活动的接待工作；3. 公司对外交往中需要接待的各类人士；4. 公司员工因工作需要而进行的接待。
第三章接待程序第五条接待申请1. 各部门需提前向行政部提交接待申请，包括接待对象、目的、时间、地点、预算等；2. 行政部根据接待申请进行初步审核，确保接待事项符合公司规定。
第六条接待安排1. 行政部根据接待申请，协调相关部门，制定接待方案；2. 方案包括接待流程、接待人员、接待物资等；3. 行政部将接待方案报送公司领导审批。
第七条接待实施1. 接待人员按照接待方案执行接待任务；2. 接待过程中，注意礼仪规范，确保服务质量；3. 接待结束后，及时向行政部反馈接待情况。
第四章接待费用管理第八条接待费用应严格按照预算执行，不得超支。
第九条接待费用包括：1. 交通费：根据接待对象和地点，合理选择交通工具；2. 餐饮费：根据接待对象和公司规定，合理安排餐饮；3. 住宿费：根据接待对象和公司规定，合理安排住宿；4. 其他费用：如礼品、娱乐等。
第五章接待档案管理第十条行政部负责接待档案的建立、整理和归档。
第十一条接待档案包括：1. 接待申请表；2. 接待方案；3. 接待记录；4. 接待费用报销单；5. 其他相关资料。
第六章奖惩制度第十二条对在接待工作中表现突出的个人或部门，给予表扬和奖励。
第十三条对在接待工作中违反规定、造成不良影响的个人或部门，进行批评教育，并视情节轻重给予处罚。
第七章附则第十四条本制度由公司行政部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
注：本制度根据公司实际情况可进行调整和补充。
公司业务接待管理办法
公司业务接待管理办法一、概述公司业务接待是指公司向来访客户、合作伙伴、业务合作对象等提供积极、周到、专业的接待服务。
为了提高公司业务接待水平、加强与客户的合作关系，制定公司业务接待管理办法，明确公司员工在接待业务方面的责任、规范和要求。
二、接待准备1. 接待场所准备(1) 接待场所应保持整洁、温馨，包括会议室、办公室、迎宾区等，确保设施设备正常运转，物品摆放有序。
(2) 根据接待对象的特殊需求，提前准备好适宜的产品展示，方便对方了解公司的业务和产品。
2. 接待人员准备(1) 接待人员应提前了解接待对象的相关信息，包括其姓名、职务、公司背景等，为接待过程中的交流提供基础。
(2) 接待人员应整理好相关资料和文件，以备需要时查阅或演示给客户。
三、接待流程1. 制定接待计划(1) 根据接待对象的身份和目的，制定接待计划，明确接待时间、地点、内容和人员分工。
(2) 在接待计划中确保接待过程中的礼仪、礼貌和知识的准备，以给客户留下良好的印象。
2. 接待程序(1) 接待人员应提前到达接待场所，进行必要的准备工作。
(2) 根据接待计划，按时接待来访客户，并引领客户到指定的接待区域。
(3) 在接待过程中，接待人员应主动了解客户的需求，并提供专业、及时的解答和建议。
(4) 接待结束后，接待人员应亲切地送客，以示公司对客户的关心和尊重。
四、接待礼仪1. 接待礼貌(1) 接待人员应用亲切、礼貌的语言和态度对待来访客户，展示公司的专业素质和良好形象。
(2) 接待人员应主动为客户提供帮助，并根据需要给予适当的引导和解答。
2. 穿着规范(1) 接待人员应穿着整洁、得体的工作服或职业装。
(2) 接待人员的仪容仪表要符合公司的形象要求，注意保持清洁、整齐。
五、接待注意事项1. 保密意识(1) 接待人员应对接待过程中涉及的客户隐私和商业机密保持严格的保密。
(2) 不得随意在社交媒体上发布与接待对象有关的信息，以免泄露机密。
2. 语言表达(1) 接待人员应用简明、清晰的语言与客户沟通，避免使用过于专业或太过晦涩难懂的词汇。
公司接待管理制度（四篇）
公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高公司形象，保障客户及来访人员的权益，特制定本制度。
第二条公司接待工作包括对内接待、对外接待两个方面。
第三条公司接待工作应遵循公平、公正、礼貌、高效的原则，保证接待工作的质量与效果。
第二章对内接待第四条公司对内接待主要包括员工聚餐、会议接待等活动。
第五条公司员工聚餐活动应根据公司经营状况和员工数量合理进行安排，并按照公司相关规定执行。
第六条公司会议接待应提前安排好场地、餐饮等事宜，并确保会议进行顺利。
第七条公司对内接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第三章对外接待第八条公司对外接待主要包括客户来访、合作伙伴接待等活动。
第九条客户来访应提前预约，并安排专人接待，确保其在公司的体验感和满意度。
第十条合作伙伴接待应根据其身份和级别的不同，提供相应的接待待遇。
第十一条公司对外接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第四章接待流程第十二条公司接待工作应按照以下流程进行。
一、接待需求确认：确认接待方的身份和目的，了解接待的具体需求。
二、接待方案制定：根据接待需求制定接待方案，包括接待场地、接待人员、接待时间等。
三、接待方案审批：将接待方案提交至相关部门进行审批，确保接待方案的合理性和可行性。
四、接待准备工作：准备接待所需的场地、物品、人员等，确保接待的顺利进行。
五、接待实施：按照接待方案进行接待工作，保证接待的质量和效果。
六、接待后续跟进：对接待活动进行跟进，及时处理接待中出现的问题和意见。
第五章相关责任第十三条公司接待相关工作由行政部门负责。
第十四条行政部门应组织相关人员进行接待培训，提高接待工作的质量和效率。
第六章违纪处分第十五条对于违反接待管理制度的行为，公司将依据公司相关规定进行相应处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。
第七章附则第十六条本制度由行政部门负责解释。
第十七条本制度自颁布之日起施行。
以上就是我们公司的接待管理制度，旨在确保公司接待工作的顺利进行，保证客户和来访人员的权益，提高公司形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司接待管理办法(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
一、总则
为提升公司形象，提高工作效率，规范接待管理，特制定本办法。
接待事务工作分为接待集团公司领导、主要客户及政府机关人员、客户单位、技术协助与工程安装人员、一般性人员、以及公司会务接待等。
二、职责
公司办公室作为对外窗口，全面负责公司内外接待活动，各部门应配合办公室做好接待工作。
三、接待程序
1、集团公司领导视察
根据集团公司领导来公司视察的目的、性质，结合本公司实际情况，拟定接待方案。
（1）集团公司领导来公司视察，办公室应提前与对方的联系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间、目的等事项。
（2）拟定接待方案，提前准备接待所须的资料、物品和车辆，通知公司领导和接待部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否已到位或就绪。
（3）确定接待规格、主陪人，办公室准备会谈时必要的茶水、毛巾和水果等。
（4）视察结束后，通知相关部门做好送行工作，必要时由办公室安排食宿。
2、政府事业机关人员及重要客户人员
（1）根据其来公司工作项目和内容，由相应的主要对口部门负责与对方联系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人
数、时间、目的等事项。
如需用车接送，应及时通知办公室安排车辆。
（2）拟定接待方案，对口部门应提前准备检查时所需的资料、物品，通知公司领导或相关部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否已到位或就绪。
（3）确定接待规格、主陪人，办公室或对口部门准备必要的茶水、毛巾及水果等。
（4）会客结束后做好送行工作，必要时由办公室安排食宿。
3、客户单位考察、参观及联系工作
（1）客户单位来人考察、参观及联系工作，应事先与对口部门预约。
被预约部门根据来客目的，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间等事项，通知相关部门或公司领导参与接待。
（2）未经预约的单位来人，由门卫弄清来意后，通知相关部门是否让其进厂，待同意后进行来客登记，方可入内。
（3）如须公司领导接见的，须及时通知办公室或公司领导，以备安排接待方案，准备茶水等。
（4）客户离开时，接待部门或公司领导须在“来客接待单”（附件一）上签字。
（5）客户单位来公司参观时，接待部门须严守公司商业及技术秘密。
接待人应着装整洁，态度热情又不失礼节。
4、技术协助与工程安装人员的接待按有关协议或合同办理。
5、一般性人员
（1）一般性人员是指临时性或短时期内在公司办理相关业务，如收发邮件人员、修理办公用品人员等。
（2）人员应在门卫处登记后方可入内。
（3）入厂人员在处理完业务并在“来客登记单”上签字后，将此单交与门卫方可离厂。
6、进厂考察、参观或协助本公司工作的人，由接待部门通知办公室领取安全帽，结束后送回。
7、会务接待
（1）公司召开的大型涉外会议，由办公室拟订费用计划并制定详细的方案，安排会务接待，各单位积极配合做好相关接待工作。
（2）公司各职能单位组织召开的各类专业性较强、涉及面不大、参加会议人员不足30人的一般性会议、培训等，由各单位自行安排接待，办公室根据需要予以配合。
如发生费用，事前必须申请，公司总经理批准后实施。
四、就餐管理
安排就餐应明确接待目的及对象，本着从减节约的原则，有效控制经费开支，非业务工作关系的一律不予安排就餐。
1、各部门因业务往来、工作联系需对外来人员进行正常招待的，原则上一律实行“工作餐”制度，即各部门在办公室领取就餐券（中餐），按月划账结算。
2、凡因工作需要，确需在外进行业务招待的，由招待部门填写“来客招待申请单”（附件二）经公司领导批准后方可用餐。
填写“来客招待申请单”时应注明招待事由，来客姓名、职务及陪客人员等。
公司领导招待时由办公室申请招待手续。
3、实行先填“来客招待申请单”后就餐的原则，特殊情况下可在就餐后3日内补办手续，无“来客招待申请单”的，办公室不予结算，费用由签单人自理。
4、接待标准
（1）来客确需宴请并有公司领导参加，原则上按以下标准：公司外就餐60元/人，公司内就餐30元/人。
特殊情况超过标准须有公司主要领导签字审批。
（2）公司各二级单位宴请标准：一律控制在30元/人以内。
（3）对来公司联系工作的一般人员实行工作餐制，标准5元/人。
（4）陪客人数：来客人数在10人以内陪客不得超过4人（司机除外）；来客超过10人，陪客人数酌情而定。
五、附则
1、本办法由办公室编制，并负责解释。
2、本办法自下发之日起实行。