项目二 任务三 维修作业跟进和质量检验
维修工作质量及验收标准
维修工作质量及验收标准1. 引言2. 维修工作质量要求2.1 技术要求维修人员应具备相关技术知识和经验，能够熟练操作维修设备；维修人员应及时了解设备故障的具体情况，并能够快速准确地判断故障原因；维修人员应按照相应的维修方案进行操作，并确保所有维修步骤得以正确执行；维修人员应注意维修过程中的安全事项，确保人身安全以及设备的安全。
2.2 维修过程监控维修过程应进行全程监控，包括故障检测、维修操作和维修结果的记录；维修过程监控应确保记录的准确性和完整性，以便后续分析故障原因和评估维修工作的质量；维修过程监控可以通过使用合适的软件工具、维修记录和现场监控等方式实现。
2.3 维修工具和材料维修人员应使用适当的维修工具和材料，确保维修操作的顺利进行；维修工具和材料应符合相关的标准要求，并经过检验和验证；维修工具和材料的存放、维护和保养也应得到适当的管理和控制。
3. 维修工作验收标准3.1 效果验收维修工作完成后，设备应能够正常运行，故障现象应得到彻底解决；维修结果应与维修前的性能指标相符，或者达到一定的改善程度；设备运行一段时间后，应进行二次检测，确认故障是否彻底修复。
3.2 安全验收维修工作完成后，设备和维修场所应得到清理，杂物和残留物应得到妥善处理；维修过程中可能引起的安全隐患应得到消除，确保人身安全和设备的安全；维修结果不应引起新的安全问题，应进行相应的安全性评估。
3.3 文件验收维修工作的相关记录和报告应得到妥善保存；维修记录和报告应详细记录维修过程、维修步骤和维修结果等信息；相关文件和报告应能够被随时查阅和审查，以便进行维修工作的追溯和分析。
4. 总结维修工作质量及验收标准对于维修工作的顺利进行和设备正常运行至关重要。
通过制定细致的维修工作质量要求和验收标准，可以提高维修工作的准确性和可靠性，确保设备的正常运行和使用寿命。
维修人员应通过严格遵守质量要求和验收标准，提高维修工作的质量水平，为客户提供优质的维修服务。
维修过程的检验工作规程模版
维修过程的检验工作规程模版一、前言维修过程的检验工作是为了保证维修质量和安全，防止故障的二次发生，提高维修效率和满意度而开展的。
本文档旨在建立一份维修过程的检验工作规程，规范维修人员在检验工作中的操作流程和注意事项。
二、适用范围本规程适用于所有进行维修工作的人员，包括但不限于维修工程师、技术人员等。
三、术语和定义1. 维修过程：对设备或机械进行修理、更换、调整、矫正等操作的过程。
2. 检验工作：对维修过程中涉及的各项操作进行检查、测试、确认的工作。
四、检验工作的程序1. 检验任务确认1.1 维修人员接到维修任务后，应与维修负责人沟通确认需要进行的检验工作内容。
1.2 根据维修任务要求，确定所需的检测仪器、设备和试验样品，并进行准备。
2. 检验准备2.1 检验仪器设备的校准与检定2.1.1 确认所使用的检验仪器设备的有效期限，如果过期，则应及时进行校准与检定。
2.1.2 确保所使用的检验仪器设备满足维修任务的要求，并进行必要的调整和校验。
2.2 检验样品准备2.2.1 根据维修任务要求，准备需要进行检验的设备或零部件，并确保其完整和可用性。
3. 检验操作3.1 检验方法选择3.1.1 根据维修任务的要求，选择合适的检验方法和技术，包括但不限于：视觉检查、物理性能测试、电气性能测试、功能性检验等。
3.1.2 在选择检验方法时，考虑到设备的特殊性和工作环境的限制，并确保检验结果的准确性和可靠性。
3.2 检验操作流程3.2.1 根据所选定的检验方法，按照相应的工作流程进行检验操作，包括：样品的取样、标识、测量、试验等。
3.2.2 在进行检验操作时，必须遵守相关的安全操作规程，确保人员和设备的安全。
3.3 检验记录3.3.1 在进行检验操作过程中，应及时记录检验结果和数据，包括：检验时间、检验项目、检验数值、检验结论等。
3.3.2 对于不合格的检测结果，应记录原因和处理措施，并及时向维修负责人报告。
4. 检验结果分析与处理4.1 检验结果分析4.1.1 根据检验结果和数据，进行数据分析和对比，判断维修过程中可能存在的问题和风险，并提出改进和优化建议。
检维修项目部质量管理制度
2023年检维修项目质量管理制度一、总则1．施工质量是施工企业不断发展的关键，为了加强质量管理。
特制订本制度。
2．为加强2023年检维修项目部停工检修的全过程质量受控管理，明确工作要求，保证检修质量，明确工作职责，特制订本制度二、质量目标检修质量事故：0起装置检修后泄漏率：零泄露三、质量管理承诺全体员工都有责任保证质量管理体系的正确运行我们将：1．严格执行国家现有的法律、法规以及国家和行业的规范标准，严格执行大检修的质量管理要求2．杜绝质量事故和严重不合格品、减少质量通病、轻微不合格品3．及时奖励对提高质量管理水平有贡献的员工，及时处罚质量意识缺乏和不服从管理的员工，为质量管理体系的建立、实施和持续改进提供必要的资源。
4．保证进度的同时要注重质量，不能因为抢进度而忽略质量四、质量管理八条禁令1．禁止对质量问题、质量事故隐瞒，逐级汇报，以便质量问题能得到有效控制2．特种作业人员禁止无证上岗3．禁止和业主、监理、博客以及本单位各级领导争吵、顶撞4．禁止工序跨越，不合格品严禁进入下一道工序5．禁止未检定的计量器具在现场施工过程中使用6．严禁材质用错，材料必须做好检验、标识工作7．严禁在管道、管件内部存放任何东西8．严禁管道未开坡口进行焊接五、质量管理岗位质量职责：建立项目内部质量职责，实行质量终身负责制。
无论是施工阶段，还是交付使用后的生产阶段，只要是因施工原因造成质量问题，谁分管，谁负责。
1、项目经理组织项目质量管理工作，对实现工程的质量目标负责，项目经理是工程项目施工质量的第一责任人，负责建立项目部的质量管理体系和提供相关资源保证，对项目发生的质量问题负直接领导责任。
组织贯彻执行有关质量、计量方面的法律法规和公司质量体系文件。
组织对职工进行质量意识教育，对人员资格进行管理，考核本单位人员质量职责。
2、施工经理协助项目经理进行质量管理，对施工质量负责。
负责保证计量器具处于完好状态。
组织实施质量保证措施，确保项目部质量目标的实现。
物业维修工作的任务派发与跟进
物业维修工作的任务派发与跟进物业维修工作是保障小区居民生活质量的重要环节，而任务派发与跟进是确保维修工作顺利进行的关键。
本文将从任务派发的重要性、任务派发的方式和跟进的必要性等方面进行论述。
一、任务派发的重要性物业维修工作的任务派发是确保维修工作高效进行的关键环节。
通过合理的任务派发，可以确保维修工作及时响应，减少居民的等待时间。
同时，任务派发还能够合理安排维修工作的优先级，提高工作效率。
只有通过任务派发，物业维修工作才能有序进行，确保小区内的设施设备得到及时维修和保养。
二、任务派发的方式1. 居民报修：居民是物业维修工作的第一线，他们对小区内的设施设备使用情况最为了解。
因此，居民报修是任务派发的重要途径之一。
物业可以建立一个报修平台，居民可以通过电话、短信、微信等方式进行报修，物业人员及时接收并记录报修信息。
2. 定期巡检：定期巡检是物业维修工作的重要环节，通过定期巡检可以及时发现设施设备的故障和损坏情况。
巡检人员应该及时记录巡检发现的问题，并将其作为任务派发的依据，确保问题得到及时处理。
3. 维修工作会议：定期召开维修工作会议，可以将小区内的维修任务进行集中讨论和派发。
会议上，物业人员可以根据维修任务的紧急程度和工作量进行合理的任务分配，确保每个维修工作都得到及时安排。
三、跟进的必要性任务派发只是物业维修工作的第一步，跟进是确保任务顺利完成的关键。
通过跟进，可以及时了解任务的进展情况，协调资源，解决问题。
跟进还可以及时发现和解决任务执行中的问题，确保维修工作高质量完成。
1. 任务进度跟进：物业人员应该定期与维修工作人员进行沟通，了解任务的进展情况。
如果任务进度滞后或遇到问题，物业人员应该及时协调资源，解决问题，确保任务按时完成。
2. 质量检查与验收：维修任务完成后，物业人员应该进行质量检查和验收。
通过质量检查，可以确保维修工作符合要求，解决潜在问题。
验收合格的任务才能算是真正完成，物业人员应该及时反馈给维修工作人员，鼓励和肯定他们的工作。
施工中的质量问题跟进
施工中的质量问题跟进一、引言施工中的质量问题是影响工程进展和工程质量的重要因素，及时跟进和解决质量问题是确保工程顺利进行和提高工程质量的关键步骤。
本文将介绍施工中常见的质量问题，并探讨如何有效跟进和解决这些问题。
二、安全隐患问题的跟进在施工现场，安全隐患是最为严重和紧急的问题之一。
施工单位应对可能存在的安全隐患进行全面排查，如高处作业的安全设施是否完善、电气设备是否正常使用等。
发现问题后，应立即采取措施进行整改，并追踪整改进展情况，确保问题得到解决。
三、施工质量问题的跟进1. 基础施工质量问题基础施工是影响工程质量的关键环节，常见的问题包括地基处理不当、基础厚度不符合要求等。
对于这些问题，施工单位应及时召开会议讨论解决方案，并追踪整改情况，确保基础质量符合设计要求。
2. 结构施工质量问题结构施工是保证工程强度和稳定性的重要环节，常见的问题包括钢筋绑扎不牢固、混凝土浇筑不均匀等。
为了保证施工质量，应加强对施工工艺的管理，并进行质量抽检，对发现的问题进行整改并跟进整改情况。
3. 室内装饰施工质量问题室内装饰是影响工程整体美观和品质的重要环节，常见的问题包括墙面涂料不均匀、瓷砖贴缝不齐等。
质量问题的跟进应围绕着装饰效果展开，及时与施工方沟通解决方案，并进行验收，确保装饰效果符合要求。
四、跟进方式和工具的应用1. 定期会议施工单位应定期召开会议，与各相关方共同讨论并解决施工中的质量问题。
会议可以提供一个交流平台，确保问题的跟进得到及时解决。
2. 问题追踪表使用问题追踪表可以方便记录和追踪工程中存在的质量问题。
追踪表应包括问题的描述、整改措施、责任人、整改进展等信息，以确保问题得到及时处理和解决。
3. 现场巡查定期进行现场巡查是及时发现和解决质量问题的有效手段。
通过现场巡查，可以监督施工方的工艺操作，提高工程施工质量。
五、质量问题的解决与总结质量问题的解决需要各方共同努力和配合。
通过问题的跟进和解决，可以积累经验教训，并及时总结并改进施工管理。
维修质量检验流程样本
维修质量检验流程样本一、维修车辆检验范围1、凡在公司维修过的二保年审车、发动机大修车、变速箱大修车、事故车、单项油漆车辆，必须经质检员检验。
2、检验项目按上海大众规定或国家有关规定进行。
二、检验形式1、进场检验：由业务接待员根据客户反映对车辆进行初步检验，并将检验结果记录在委托书上。
2、过程检验：修理工在修理中边检查、边修理，进行修理项目自检。
对多工种修理并属规定检验的项目，单项工作完成后交质检员检验。
3、出场检验：车辆修竣后由质检员负责总检。
三、维修检验流程1、质检员每日对修竣后的车辆按维修项目实施检验，检验合格后在委托书上签字，并填写有关记录。
2、进车间维修的车辆检验分过程检验和最终总检。
过程检验分修理中的原车拆检和多项目修理中单项修复检验。
原车拆检仅对发动机大修前和变速箱大修前的机件磨损进行检验，由机工完成检验并记录。
3、发动机大修车、变速箱大修车、单项油漆车修理项目完成后，应进行自检，对发现的问题应自行纠正，在自检合格后，交质检员最终检验，合格后签发出厂合格证。
4、二保年审车、事故车修理小组各修理工在自检完成后将车交给质检员检验，质检员检验合格后交下道工序修理，下道工序修理工首先检查不利于本工序操作的质量因素，并向上道工序修理工和质检员提出返工要求；员工间实行互检，质检员监督互检程序落实。
5、各修理小组主修人对必检车辆全部项目修竣后，将车交给质检员进行出厂检验，检验结果记录在过程检验表上。
6、出厂后的返修车，由技术总监、质检员检验故障情况。
对确属返工项目的车辆，注明返工原因和更换材料；对不属返工范围的车辆要求客户重新开委托书进行修理。
7、返修车辆资料由车间存查，专人负责。
8、前台对必检范围内的维修车辆结算时，委托书必须有质检员签字方可结算。
四、修理质量的界定1、属自检和互检中发现的质量问题，并能够改正的可以免于追究个人责任。
2、属于交车后由质检、总检发现的问题，按公司质量奖惩制度对维修人员进行处理。
维修验收考核制度范本
维修验收考核制度范本一、总则为确保设备维修质量，提高维修效率，明确维修人员职责，制定本考核制度。
本制度适用于公司内所有设备维修项目的验收和考核。
二、考核指标1. 维修质量：包括维修项目完成情况、维修工艺、维修材料、维修效果等方面。
2. 维修进度：包括维修项目启动、维修过程控制、维修完成时间等方面。
3. 维修成本：包括维修材料成本、维修人工成本、维修效率等方面。
4. 维修安全：包括维修过程中安全事故、安全隐患、安全操作等方面。
三、考核方法1. 维修质量：由验收小组对维修项目进行现场验收，根据维修质量标准进行评分。
2. 维修进度：根据维修项目计划完成时间与实际完成时间进行对比，计算进度偏差，按偏差比例进行评分。
3. 维修成本：根据维修项目实际材料成本、人工成本与预算成本进行对比，计算成本偏差，按偏差比例进行评分。
4. 维修安全：根据维修过程中安全事故、安全隐患发生情况进行评分。
四、考核流程1. 维修项目完成后，由维修负责人向验收小组提出验收申请。
2. 验收小组对维修项目进行现场验收，并根据考核指标进行评分。
3. 验收小组将评分结果提交给管理层，由管理层对维修人员进行奖惩。
4. 维修人员对考核结果如有异议，可在3个工作日内向管理层提出申诉。
五、奖惩措施1. 维修质量：得分≥90分，奖励维修人员500元；得分<90分，扣除维修人员500元。
2. 维修进度：进度偏差≤5%，奖励维修人员500元；进度偏差>5%，扣除维修人员500元。
3. 维修成本：成本偏差≤5%，奖励维修人员500元；成本偏差>5%，扣除维修人员500元。
4. 维修安全：未发生安全事故，奖励维修人员500元；发生安全事故，扣除维修人员1000元。
六、附则1. 本制度由公司管理层负责解释和修改。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 原有相关制度与本制度不符的，以本制度为准。
通过以上维修验收考核制度范本，公司可以对设备维修人员进行全面、公正、客观的考核，提高维修质量，确保设备安全运行。
维修质量检验规范及考核方案
维修质量检验规范及考核方案维修质量检验规范在维修过程中，维修技师应严格遵循“不接受、不制造、不传递”质量缺陷的原则，重视修理的质量，采用上下道工序互检的方式并严格执行三级质检检验制度。
1、第一级检验，维修技师的个人自检。
维修技师在完成修理后及后续整理工作后进行。
自检的主要内容包括：根据维修工单的作业内容，逐项检查是否达到技术标准。
自检完毕，维修技师在维修工单技师栏填写自己名字。
2、第二级检验，维修班组的互检。
维修班组长对本班组的维修质量负责。
在其本班组成员自检完成后，班组长应按规定对所完成的维修项目进行质检，并核对是否所有维修项目和操作内容均已完成；当发现问题时，必须采取相应措施进行纠正；检验的结果应反馈给维修技师，以提高维修技师的技术水平，避免同一问题的重复发生；完成质检后，班组长应当在维修工单技师签字后签字确认如有增加项目应在增项技师签字的下面签字确认，然后将工单、客户自费更换的配件、钥匙交接给质检人员，申请质检员总检。
3、第三级检验，质检人员的总检。
质检员在班组二级检验合格后，再对车辆的维修质量进行终检，必要时路试，做好最终检验记录，并签字。
对二级维护、总成大修和整车修理的，应按照《机动车维修合格证管理制度》规定，开具汽车修峻出厂合格证，并向客户解释合格证保修条例。
客户投诉、重要、安全性能的修理、返修等，应优先检验。
4交车前检验，服务顾问的终检。
质检合格的车辆由质检员将维修工单及钥匙相关交接给服务顾问，并向服务顾问做详细交接,服务顾问应核对维修工单上所有的项目并检验油液面及车辆外观及清洁度。
未经三级质检的车辆，服务顾问必须拒绝完工交车。
如交付车主出厂，则视为无效工单各相关岗位不计提成。
内部返修的处理：第三级检验中发现的不合格，质检人员应当做好记录，并把不合格车辆返回原承修班组重新维修，告知检验发现的问题和做好“检验不合格的标识”即为内部返修标注，对于总检的不合格车辆，经维修后应当重新检验。
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4. 车间维修需要注意的事项 车间维修需要注意的事项有： （1）控制维修维护进度，确保能够按照预计交车时间交车。 （2）作业过程中确保车辆完好无损。 （3）维修维护项目能够正确完成。 （4）发生增项时及时确认并传递增项需求。
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汽车维修接待实务 出版社 车间维修与维修进度控制的流程如图2-3-2所示。
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二、维修质量检验的工作内容 车辆在车间完成维修后，经过了维修技术人员严格的自检、班组 组长复检和车间主管或质检技术员的终检，维修质量得到了保障。 但是，为了确保在交付车辆时能兑现对客户的质量承诺，维修接待 员还应该在车辆交付前对竣工车辆进行严格的交车前检查，掌握客 户车辆的详细维修细节和车辆状况，确保让客户满意。
3பைடு நூலகம்
汽车维修接待实务 出版社 [任务准备] 一、车间维修 服务顾问待客户签字确认维修工单后，将维修工单交给维修车间。 车间维修技术人员根据维修工单（任务委托书或维修合同）的要求， 按要求正确使用工具和维修资料，对车辆执行高质量的维修和保养， 使车辆恢复出厂时的参数，达到质量要求，确保客户的满意。
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汽车维修接待实务 出版社 1. 客户对车间维修的期望 确保维修质量合格，对车辆进行专业的检测，确保车辆行驶状况 良好， 按照任务委托书完成约定的维修维护项目，能按约定时间取 回车辆。 2. 车间维修的重要性 车间维修要坚持工作规范性，降低返修（内返、外返）可能性， 提高车间维修效率，良好的维修质量能增加客户对经销商的信赖感 ，并促进客户再次来店。
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（1）质量检查。 质量检查也是对维修技术员考核的一个基 础依据。质量检查是维修服务流程中的关键 环节。维修技术员将车辆维修结束后，需由 质检员进行检验并填写质量检查记录。当涉 及转向系统、制动系统、传动系统、悬挂系 统等行车安全的维修姓名何异响类的专项维 修项目时，必须交由试车员进行试车并填写 试车记录。车辆在维修作业结束后，必须经 过质量检验员的检验合格后，才是真正的竣 工。
汽车维修接待实务 出版社 项目二 汽车维修服务流程控制 1
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任务三 维修作业跟进和质量检验
[任务目标] 通过本任务的学习，应达到以下学习目标： 1. 能叙述维修作业看板的作用。 2. 能叙述车间维修需要注意的事项。 3. 能叙述维修质量检验的工作内容。 4. 能叙述质量检验的具体实施流程。 5. 能叙述质量检验过程注意事项。 6. 能叙述维修保质期的类型。 7. 能够向车间主管交接待修车辆。 8. 能够按照客户应对标准流程征得客户同意追加维修项目。
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（4）交车前检查。 维修车辆的所有维修项目结束并经过检验合格后，服务顾问进行 交车前检查。检查的主要工作内容是核对维修项目、工时费、配件 材料数量，材料费是否与估算的相符，完工时间是否与预计相符， 故障是否完全排除，旧件是否整理好，车辆是否清洁。检查合格后 ，通知客户交车。
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三、质量检验的具体实施流程 1. 签订好维修合同后,服务顾问与车间主管交接 服务顾问与车间主管交接程序: （1）服务顾问将车辆开至待修区,将车辆钥匙、维修工单、接车登 记表或预检表交给车间主管。 （2）依据维修工单、接车登记表或预检表与车间主管车辆进行交 接。 （3）向车间主管交代作业内容。 （4）向车间主管说明交车时间要求及其他须注意事项。
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2．车间主管向班组长派工 服务顾问与车间主管交接完毕后,车间主管向班组长派工。 3．实施维修作业 （1）班组长接到任务后,根据接车登记表或预检表对车辆进验收。 （2）确认故障现象,必要时试车。 （3）根据维修工单上的工作内容,进行维修或诊断。 （4）维修技师凭维修工单领料,并在出库单上签字。 （5）非工作需要,维修技师不得进入车内,不能开动客户车上的电 气设备。 （6）对于客户留在车内的物品,维修技师应小心地加以保护,非工 作需要严禁触动；因工作需要触动时,要通知服务顾问以征得客户的 同意。
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（2）整理旧件。 若在维修工单上注明客户需要将旧件带走，维修技术员则应将旧件 擦拭干净并包装好，然后放在车上。 （3）车辆清洁。 维修车辆经质量检查合格后，应该对车内外进行必要的清洁，以保 证车辆交付给客户时维修完好、内外整洁、符合顾客要求。车辆清洁 以后要通知维修接待员。
图2-3-2 车间维修与维修进度控制的流程
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（1）车间派工。 ①委托书（维修工单）信息确认。 ②工位安排。 ③技师安排。 ④控工措施。
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（2）维修作业内容确认。 ①故障核实。 ②确认客户要求的非必要项目。 ③确认客户不要求的必要项目。
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汽车维修接待实务 出版社 3. 维修作业看板 在维修作业进行的过程中，服务顾问要跟进车辆的维修进度。这个过程
主要是通过看板管理来完成的，如图2-3-1所示。对于大型和中型汽车维修 企业，负责工作进度控制的人员是车间主任或调度员，对于小型维修企业 ，可由维修业务接待人员来负责。
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图2-3-1 维修作业看板示例
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[任务引入] 服务顾问小黄向客户刘先生介绍此次来4S店车辆维修的主要项目、 维修时间、费用等。刘先生并在合同上签了字。服务顾问小黄将车辆 交由车间李主管向技术班组长派工，于是该车辆进入维修工位开始维 修。在维修过程中，技术员张师傅发现有维修增补项目，随即通知服 务顾问小黄，小黄在第一时间联系客户刘先生，告知刘先生的车辆前 轮制动片磨损至极限了。小黄从车辆安全角度建议刘先生更换制动片 ，并对增补的维修项目进行报价和时间延长说明，刘先生表示同意并 在增补项目工单上再次签字确认。小黄通知技术员张师傅可以进行增 补项目维修。车辆维修完成后，维修车间进行自检、班组长检验及总 检。
（3）工位上车辆的保护。 ①技师个人防护。 ②内部保护确认。 ③外部保护安装。
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（4）零配件准备。 ①确认零配件。 ②零配件领取。 （5）进行维修。 ①维修工具准备。 ②按标准维修。
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（6）完工作业。 ①清理发动机舱。 ②收集旧件。 （7）车辆增项确认。 ①技师通知车间主管。 ②车间主管确认。