从业心态
态度决定一切之从业的十大心态
态度决定一切之从业的十大心态态度决定一切，这是一个既简单又深刻的道理。
在日常生活中，我们可以发现，无论是成功的企业家、优秀的职场人士还是幸福的家庭，他们都拥有良好的心态。
在从业领域中，心态更显重要，因为它直接决定了我们对工作的态度和表现。
下面，我将介绍十种积极的心态，它们对从业者的发展有着深远的影响。
首先，乐观积极的心态。
乐观积极的人总是能够看到问题的解决方案，并且愿意接受挑战。
无论面对多大的困难，他们都能保持积极向上的心态，坚信自己能够克服困难，迎接成功。
其次，自信自爱的心态。
自信自爱的人深信自己的价值和能力，并对自己充满信心。
他们不会被他人的评价所左右，而是坚持自己的信念和原则，勇敢追求自己的目标。
第三，勤奋努力的心态。
勤奋努力是成功的基础，没有任何事情是靠懒散和等待可以实现的。
拥有良好的心态的人会努力学习和工作，不断进取，不断提升自己的能力。
他们相信，只有通过自己的努力，才能取得真正的成功。
第四，适应变化的心态。
社会在不断发展变化，从业者也需要不断适应。
拥有良好心态的人能够对新的挑战和变革保持开放的心态，不去抱怨和抵抗，而是积极主动地寻找新的机会和解决方案。
第五，学习成长的心态。
学习是人类进步的源泉，也是从业者发展的关键。
拥有良好心态的人会保持学习的态度，不断提升自己的知识和技能。
他们善于吸取经验教训，从失败中学习，并将其转化为自己成长的动力。
第六，团队合作的心态。
在当今社会，团队合作已经成为一种不可或缺的能力。
拥有良好心态的人懂得与他人合作，能够建立良好的沟通和合作关系。
他们愿意分享自己的知识和经验，乐于帮助他人，相信团队的力量。
第七，正直诚信的心态。
正直诚信是一个从业者最基本的道德要求。
拥有良好心态的人会始终坚守道德底线，以诚信的态度对待他人。
他们不会偷奸耍滑、撒谎欺骗，在工作中保持高尚的品德和行为。
第八，耐心坚持的心态。
在追求目标的过程中，困难与挫折是难免的。
拥有良好心态的人会保持耐心和坚持，不会因为短暂的失败而气馁。
从业十大心态
四.老板的心态
• 没有梦想的人总在为有梦想的人打工 • 要有姿态,不是求人 • 主动与被动 • 给自己定位,你是做老板还是给人打工 • 多多鼓励你的部门 • 放大你的格局
五.积极的心态
• 健康四要素 • 积极的人像太阳,走到哪里哪里亮 • 消极的人像月亮,初一十五不一样 • 半杯水 • 一件事情发生不重要,重要的是想法 • 故事: 三行话 好好先生
人要搞懂几件事?
• 你想要什么? • 你在干什么? • 你能做什么? • 干什么不重要,要什么才重要 • 要什么是目标,干什么是计划 • 干什么是为要什么服务的
点评：敢想才会做，想赢就会拼，敢拼才会赢。
目标分解化
• 故事: 游泳 用眼睛跑步 • 目标定在钢板上,方法写在沙滩
上 • 相信你看到的,坚持你选择的
-----从业的十大心态
一.融入的心态
• 看球永远没有进球的机会,积极参与才有 机会
• 融入环境是配合别人的开始 • 点头,微笑,鼓掌…… • 不是我们太热情,而是习惯了外面的冷落 • 融入从自我介绍开始 • 没有一流的讲师,只有一流的听众
• 白菜与酸菜的原理 • 融入从握手开始 • 学会配合 • 21次掌声,爱的鼓励的掌声,龙船调子 • 故事: 60分怎么办? • 融入不等于加入 • 心中不拒绝,才能接受新的东西 • 21世纪财富在人群中 • 容易相信海,人底为王 • 越成熟的谷穗腰弯的越低 • 谦卑得人缘,感恩得助力 • 故事: 打熊 让你放下就放下 • 要有空杯心理 • 不耻下问,隔行如隔山
• 电影《卧虎藏龙》里有一句很经典的话： 当你紧握双手，里面什么都没有；当你打 开双手，世界就在你手中。
• 如果我们可以放弃自己的固执，局限的想 法，甚至是放弃眼前的利益，反而可以得 到更多更美好的东西。
从业十大心态(PPT 32张)
*知识也有折旧(你的专业现在用上了吗?
*只有学习才不会落后,MP3,MP4,MP5
*学习让父母与孩子没有带沟
如果一个人将钱袋 进他的脑袋里，就没有 将它 偷走。 知识的投资会获得 好的利润
－－
21世纪的三大折旧:
知识的折旧 朋友的折旧 财富的折旧
*舍得金钱学习
三.舍得付出的心态 *付出才能杰出,不付出就会退出
*要勇于承担:
直在默默的付出
一个人之所以快乐的生活是因为有人
*今天替领导人承担,未来就不会累
四.老板的心态
*没有梦想的人总在为有梦想的人打工
*要有姿态,不是求人
*主动与被动 *多多鼓励你的部门 *放大你的格局
*给自己定位,你是做老板还是给人打
云朵 爱出奇迹
从业十大心态
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态度决定一切
现代人狂想曲
钱多事少离家近
，
位高权重责任轻
； 天天睡到自然醒 ，数钱数到手抽
一.融入的心态
*看球永远没有进球的机会,积极参与才有
*融入环境是配合别人的开始
*点头,微笑,鼓掌…… *融入从你的第一个微笑开始 *没有一流的讲师,只有一流的听众
*不是我们太热情,而是习惯了外面的冷落
餐饮从业人员必须具备的12条心态
培训资料：餐饮从业人员应具备12大心态2013-02-26 餐饮从业人员应具备12大心态一、主动心态主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。
……………… 1.主动工作可以让你占据优势地位。
良好的事业和更高的职位不是上天安排的，而是主动去争取的。
在酒店里，有很多更高的职位空缺，很多事情也许没有人安排你去做，但如果你主动去做，以主动的心态向那些职位靠近，不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量。
……………… 2.如果什么事情都需要别人来告诉你才去做时，你已经落后了，这样的职位已经挤满了那些主动行动者。
3.主动是为了给自己增加机会，增加锻炼提升自己和实现自我价值的机会。
……………… 4.企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
………………*二、空杯心态空杯心态即归零心态，重新开始。
……………… 1．成功做事的前提，是要有一个好的心态。
想让自己有更大的进步，先把自己想像成一个空的杯子，只有清空心里所有的自满，才能学到更多的知识，才能盛下别人优秀的东西。
……………… 2. 每个成功的企业一定有它成功的原因所在。
要沉下心来学习、发扬这些优秀所在，而不是只盯着那些不尽完美的地方嗤之以鼻，而对优点视而不见，否则永远都不会进步。
……………… 3.海绵只有吸入水，才能挤出水。
餐饮行业是一个天天在变化的行业，只有不断接受新观念、新挑战，把自己融入到酒店中，融入到团队中，你才能有提升的可能。
*三、包容心态作为餐饮服务人员，你会接触到各种各样的消费者，这个消费者有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。
我们是为客户提供服务、满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
……………… 同样，这个社会中不只有你一个人，你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，我们应该去包容。
……………… 懂得差异，接纳差异，包容差异，这是一个人成熟的表现。
保险行业转正的工作心态与态度
保险行业转正的工作心态与态度保险行业是一个充满竞争和挑战的行业，对于从业人员来说，摸索出一种合适的工作心态和态度对于个人的职业发展至关重要。
在保险行业中，成功并不只是取决于业务能力的强大，更重要的是具备一种积极向上、专业负责的工作心态和态度。
本文将论述保险行业转正所需的工作心态与态度，以指导从业人员在职业发展过程中取得更好的成绩和成功。
1. 对待工作的认真态度在保险行业中，保险人员的主要职责是为客户提供保险咨询、销售保险产品以及处理理赔事宜。
对于保险人员来说，积极认真地对待工作是必不可少的。
无论是处理客户的咨询还是理赔申请，都需要确保准确性和高效性。
保险人员应保持积极主动的沟通，并注重细节，确保工作的质量和效率。
只有对待工作充满责任心和认真态度，才能给客户留下良好的印象，从而为个人的职业发展打下坚实基础。
2. 学习和适应能力保险行业是一个不断发展和变化的行业，从业人员需要具备不断学习和适应的能力。
不同的保险产品、政策和法规都在不断更新和变化，保险人员应该始终保持对行业动态的关注和学习。
只有不断提升自己的专业知识和技能，才能满足客户的需求，并在竞争激烈的行业中保持竞争力。
3. 良好的沟通能力保险行业是一个服务导向的行业，良好的沟通能力是保险人员的必备素质。
在与客户进行沟通时，保险人员需要倾听客户的需求，并准确地传达相关信息。
同时，在与团队成员和上级的合作中，保险人员也需要能够清晰地表达自己的观点和意见，并能够与他人有效地沟通和协作。
通过良好的沟通能力，保险人员可以更好地理解客户的需求，提供满意的服务，并获得更多的合作机会。
4. 追求卓越的工作态度保险行业的竞争非常激烈，追求卓越是保险人员必须具备的态度。
保险人员应该不断提高自己的专业素养，并不断挑战和超越自我。
只有追求卓越，不断提高工作效率和质量，保险人员才能在行业中脱颖而出，获得更多的职业发展机会。
5. 积极应对压力和困难在保险行业中，保险人员常常面临工作压力和各种困难。
优秀证券从业人员的投资交易心态
优秀证券从业人员的投资交易心态投资交易作为证券从业人员的核心工作，不仅需要技术实力和专业知识的支持，更需要良好的投资交易心态。
只有拥有积极进取、冷静理智、自律恒心等优秀的心态，证券从业人员才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得优异的业绩。
本文将就优秀证券从业人员的投资交易心态展开论述。
一、积极进取的心态作为证券从业人员，积极进取是必备的心态之一。
积极进取的心态代表着对市场的积极探索和充满激情的投资热情。
优秀的证券从业人员不仅要勇于学习，不断提升自己的专业素养，还要勇于创新和尝试。
他们敢于主动出击，积极追求更高的投资回报，善于发现市场机会，并能在竞争激烈的市场中保持敏锐的观察力和灵活的应变能力。
二、冷静理智的心态在投资交易中，冷静理智是非常重要的心态。
市场行情的波动常常会导致投资者情绪的波动，如果情绪波动过大，很容易做出错误的决策。
优秀的证券从业人员应该具备冷静理智的心态，不受外界干扰和情绪的左右，能够清醒地分析市场行情，判断趋势。
他们能够客观地看待风险和收益，并制定相应的投资策略来降低风险，提升回报率。
三、自律恒心的心态自律恒心是优秀证券从业人员投资交易心态中不可或缺的一环。
自律代表着严格的投资纪律和规范，恒心则体现了持之以恒的努力和坚持。
在证券市场中，成功往往需要付出长期的努力和坚持不懈的精神。
优秀的证券从业人员应该具备自律恒心的心态，能够坚守自己的投资原则，秉持良好的职业道德和操守，始终保持对投资的热情和动力。
四、谨慎审慎的心态谨慎审慎是优秀证券从业人员投资交易心态中的重要组成部分。
证券市场的风险和不确定性时有发生，优秀的证券从业人员应该具备谨慎审慎的心态，避免过度冒险和盲目投资。
他们会进行充分的风险评估和详尽的尽职调查，寻找相对低风险、高潜力的投资机会。
同时，他们还具备及时止损和灵活调整投资组合的能力，以妥善控制风险，并最大化利润。
五、坦然接受失败的心态在投资交易中，失败和挫折是难以避免的。
如何树立正确的从业心态
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五、包容的心态
体现：
1、你要“真理”还是要财富？记住，发生冲突，首先自我检讨。 2、对别人要心怀感激，但你不要期待被别人感激。 3、不记仇---原谅和忘记。 4、对下要包容，对上要体谅，懂得每个人都需要一个成长过程。 5、要得到别人的信任，你要给予多于所得。
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七、持久的心态
体现：
1、按正确的方法做，要有足够长的时间2-5年。 2、快没有什么了不起，慢没有什么可怕，重要的是不要停，你要始终如一，像时钟一样准确。 3、这个生意中的计时单位不是秒，不是分，不是时，不是天。你尽管已经在这个生意中加入 了两年，可你只讲过10个计划，你在这个生意中的实际寿命也只能算10天。 4、复杂的生意，简单化，简单的动作，重复化。 5、不是看你现在做多大，而是看你今后要做多久。
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四、合作的心态
聪明的营销是不仅懂得竞争，更加懂得合作，不讲合作的话，就会 陷入孤军奋战的困境中，营销是一个以竞争为主导的行业，但要想在这个 行业中胜出，就必须懂得合作，只有在竞争中合作，在合作中竞争，才能 充分发挥自己的潜能，创造出优异的成绩。
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旅游从业人员的职业心理素质
旅游从业人员的职业心理素质简介旅游从业人员作为服务旅游行业的重要组成部分，其职业心理素质对工作效果和职业发展至关重要。
本文将探讨旅游从业人员的职业心理素质的重要性，以及如何提高和应对相关的挑战。
1. 职业心理素质的重要性旅游行业是一个服务性行业，从业人员面临着各种各样的挑战和压力。
良好的职业心理素质有助于从业人员更好地应对工作中的各种情绪和压力，提高工作效果和职业满意度。
以下是职业心理素质的重要性：1.1 自我认知和自我管理能力旅游从业人员需要具备良好的自我认知和自我管理能力，以便更好地处理自己的情绪并保持积极的工作态度。
这对于处理客户的投诉和其他挑战非常重要。
1.2 社交技巧和沟通能力旅游从业人员需要与各种客户进行有效的沟通，并处理各种复杂的社交关系。
良好的社交技巧和沟通能力有助于建立良好的客户关系，并为客户提供满意的旅游服务。
1.3 抗压和适应能力旅游从业人员常常面临各种各样的挑战和压力，例如应对客户的不满意、突发事件的处理等。
良好的抗压和适应能力有助于从业人员在压力情况下保持冷静，并快速有效地解决问题。
1.4 情绪管理能力情绪管理能力是旅游从业人员必备的职业心理素质之一。
能够处理和调节自己的情绪有助于提供优质的服务，并避免情绪对工作产生负面影响。
1.5 心理健康和工作满意度良好的职业心理素质有助于旅游从业人员保持良好的心理健康和工作满意度。
这可以帮助他们更好地应对压力和挑战，并提高工作的质量和效率。
2. 提高职业心理素质的方法为了提高旅游从业人员的职业心理素质，以下是一些有效的方法：2.1 培养积极的心态培养积极的心态是提高职业心理素质的重要一步。
通过正面思考和积极自我评价，从业人员可以更好地应对工作中的压力和挑战。
2.2 增强沟通和社交技巧沟通和社交技巧是旅游从业人员必备的技能。
参加相关的培训课程或培训活动，提升自己的沟通和社交能力，有助于建立良好的客户关系，提高工作效果。
2.3 学习情绪管理技巧情绪管理技巧对于旅游从业人员非常重要。
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宽恕别人，就是爱自己
诺贝尔和平奖获得者、南非黑人领袖—— 纳尔逊· 曼德拉：“当我走出囚室，迈向通 往自由的监狱大门时，我已经很清楚，若 不能把悲痛与怨恨留在身后，那么我其实 仍在狱中”。 “感恩与宽容经常是源自痛 苦和磨难的，必须以极大的毅力来训练”。
7/5/2013
27
九、感恩的心态
◆ 学历代表过去（学历≠人力）
◆ 财力代表现在
◆ 学习力代表未来（环境和人都在
变，吃老本总会力不从心）
7/5/2013
12
经验是远比理论要好的老师，简单说，经验就是生命。
7/5/2013 13
不学习是一件非常可怕的事
财富来源于思想，也终止于思想 停止学习是被社会淘汰和遗忘的开始 学习让我们知道从哪来、到哪去、怎么去 适应游戏规则：台球与乒乓球 例：修水管（经验） 工欲善其事 必先利其器
7/5/2013 21
先解决心情再处理事情
1.
2.
3.
4. 5.
一个职员 孔雀原理 说“好”的大臣 一把盐 林尚沃：在北京“必死即生”
22
7/5/2013
要成为你自己存在的主宰，而不是被问题或事件折磨的无助奴隶。
7/5/2013 23
七、老板的心态
主动——不等、不靠、不要 有主人翁精神而非打工者的心态 投资而非投机，忠诚公司 遇到挫折不抱怨，增强执行力 找到目标，及时定位，活在希望中 工作就是你的舞台
但是我们时常忘记，通常生命愿意给我们的，要比我们期望或要求的更多。
7/5/2013 19
六、积极快乐的心态
人们不是被问题本身所困扰，而是被对问题 的思考方式所困扰 塑造个人魅力，成为希望的化身 （信念系统：正向或负向信息） 明天和意外不知道哪一个先到，所以我们要 活好当下
7/5/2013 20
只要你愿意，问题总是可以转移到别的方向。
当太阳升起的时候
我们的爱天长地久
7/5/2013
32
从业心态
——工作从改变心态开始
刘一铭
7/5/2013 1
工作是一面镜子
1、映射出生活所处的经济环境。 2、映射出生活所处的社会背景。 3、映射出从业者的心态、能力、价 值观
7/5/2013 2
良好的职业心态
心：观念（无形的）——修心
态：态度（有形的）——养性
7/5/2013
3
生命可以是一座玫瑰花园，或尘世的地狱，这都看你的心灵而决定。
心中的感恩越多，仇恨就越少，心灵 就越安宁 用回馈的心对待感情和工作：亲情更 浓、效率更高、营造和谐的氛围 感谢政府、公司、同事、亲人…… 例：受丛飞帮助过的、一碗面的故事
7/5/2013
28
十、合作的心态
基础：有共同的价值观、共同的企业愿 景、共同的组织目标、共同的组织行为 面对个人求同存异（团结友爱） 面对竞争：认识自己、发现机会、寻求 助力（助力与阻力）、增强合作的筹码 让弱者变强者，强者变巨人（与公司合 作）——共赢的时代
29
7/5/2013
企业家与老板的区别：老板只是寻找 和捕捉商机赚钱的人，而企业家都是 创建和打造组织体系与团队，然后不 断组织和整合社会资源去创造价值的 人。
7/5/2013 30
永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你 生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够 高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消 灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径， 7/5/2013 31 那里的天空永远是碧蓝的。
7/5/2013
17
五、平常的心态
《商道》：财上平如水，人中直似衡 切忌急功近利，做商术更要讲商道 既然选择了路就不要怕路遥远 · 我们要有准备去迎接压力与挑战 孔子曰：“非逐利而求义也” 老子曰：“上善若水” 不能攻击同行、他行、他牌
7/5/2013 18
生命给予我们的，正是我们所期待的。
7/5/2013 14
如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。
7/5/2013 15
意
义
学习—改变—积累—成长—成熟—成功
照镜子、找差距、复制 由业余选手变成职业选手 一个人最大的收获不是你得到了什么而 是你变成了什么
7/5/2013 16
四、舍得与付出的心态
快乐不是得到的多而是计较的少 付出得助力——做一个受欢迎的人 舍得——有时要忍辱负重方能成就大业 例：司马迁的《史记》 舍得付出了才会珍惜，珍惜才会拥有
一、融入的心态
放下自我 改变观念 勇于接受 放下是一种智慧，是为了更好的拿起 适应是最大的生存能力
来
8
一、融入的心态
放 下 个 性 、 融 入 群 体
适 应 伙 伴
适 应 公 司
适 应 市 场
为 人 处 世 、 接 人 待 物
达 尔 文 — 《 进 化 论 》
7/5/2013 4
★
人生最大的快乐莫过于 心灵的成长和心灵的安宁
★
每天生活在成长的快乐
中 每天快乐的将成长与人分享
7/5/2013 5
只有对心灵力量有信心的人，才能达到成功。
7/5/2013 6
一、融入的心态
融入、投入、收入 归零后走进工作、走进新的环 境 例：（钢琴班招生）
7/5/2013 7
24
7/5/2013
八、宽容的心态
忍耐是能力是涵养，包容是境界是理解 允许个性差异，让爱有耐心 他不会害你、他是无意的、是沟通的时候 了（信任同事）（心中有爱、万物可爱） 建设力与破坏力，减少内耗
7/5/2013
25
心里放不下别人是没有慈悲 心里放不下自己是没有智慧
7/5/2013 26
适 者 生 存
7/5/2013
9
二、谦卑的心态
谦卑受教 低调做人 高调做事
谦卑是成功人的美德
7/5/2013
10
（1）美国总统视察农庄 （2）秀才上山求学 （3）苏格拉底与他的学生 （4）成熟的稻穗 （5）戒盈杯：谦受益，满遭损 （6）融入对方：先倾听再倾诉
7/5/2013
11
三、学习与改变的心态