2016东营市专业技术人员执行力与创新服务力83分概要
2016专业技术人员执行力及创新服务力试题答案
1.执行力对个人而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力对企业而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力3.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力4.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。
(单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力5.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云6.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。
(单选 )A责任心B主动性C创造力D领导力7.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力8.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则10.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。
(单选 )A原始B加工C完整D重要11.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划12.影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。
专业技术人员执行力与创新服务力培养(继续教育公需课)
专业技术人员执行力与创新服务力培养（根据公需课老师讲课讲义整理）(一)执行中常见的问题◆说到目标时废话连篇，无法一目了然，实际上在执行时有困难。
◆领导人或主管有目标，但未告知员工全力执行;或是主管有目标，员工不知如何去执行;或是没有明确的行动计划及指定执行单位与人员去实现目标(预算目标)，以致执行方向与方法有误，浪费人力物力。
◆决策目标制定前未做好充分沟通，制定后出现反覆，朝令夕改，无所遵行，造成资源浪费。
◆目标受高层施压或法规及预算限制，无法及时修正与调整，影响目标达成。
策略规划要衡量组织资源、人员执行力，并制定行动计划，否则不易、也不能执行。
◆组织定下目标后，只是按时去做，很少关心执行是否有成效，执行过程有无困难，是否需要协助等。
多半事情做完后，并未检讨有无达成目标。
(二)执行力不足导致的困惑方向正确目标明确只有创造力→再宏伟的计划策略精确没有执行为都只能沦为空话一般来讲，企业真正执行的政策大约只占全部决策的一半。
究其原因，是因为企业在执行决策时，执行新决策搁置旧决策，到最后通常是不了了之。
在过去的半个世纪里，一些组织、企业，为什么会成长缓慢，甚至被淘汰？究其原因，并不是受到外部经济因素的影响，而应该归咎于这些企业、组织本身，没有做好后续的执行工作。
所以，执行是所有工作中最关键的一环。
因为创意、规划、策略再好，目标再清晰，最后如果在执行问题上打折扣，企业也会丧失竞争优势。
(三)执行力问题中的主要症结承诺目标无法贯彻执行所制定的政策目标一变再变，无法遵行无专业能力的人担任执行主管无执行决心与信心无行动计划或执行方案无核心流程或资源不能配合(一)领导者的执行力的基本要求1.制定明确可行的目标，确保大家都清楚组织的目标是什么。
2.养成同理心，从员工角度看事情，帮助员工厘清所有疑点。
3.分派任务时要提供战略或者策略指导，帮助员工达成既定目标。
4.永远记得把正确的工作态度摆在第一位，而不是他们过去的工作经验。
专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分
专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分1. 背景随着科技的不断发展，各行各业都在不断推陈出新，追求更高水平的发展。
在这个竞争激烈的社会中，企业的核心竞争力是什么？当然是人才！但人才只有专业技能还不够，更需要具备执行力和创新服务力，才能在复杂多变的市场环境中立于不败之地。
2. 什么是专业技术人员执行力？专业技术人员执行力是指在专业技能领域内，能够快速、高效地完成任务，并可靠地实现预期目标。
这需要专业人员具备良好的组织协调能力、沟通协调能力和解决问题能力。
同时，还需要具备专业知识、操作技能和实践经验。
专业技术人员执行力的具体表现包括：1.能够有效规划和管理时间，合理安排任务和优化流程；2.能够与同事和客户有效沟通和协调，快速响应各类问题和需求；3.能够分析和解决复杂技术问题，制定相应的解决方案；4.能够实施方案并达成预期目标；5.能够反思和，提高自身执行力和工作质量。
3. 什么是创新服务力？创新服务力是指专业技术人员提供创新和有价值的服务能力。
创新服务需要将创新理念应用于实践中，通过满足客户多变的需求，提供超越客户预期的价值。
创新服务力的具体表现包括：1.针对客户需求提供创新型解决方案；2.不断进行业务拓展和优化，提升产品质量和服务水平；3.定期收集客户反馈和行业趋势，提供更好的服务；4.提供全面的技术支持，包括售前、售中和售后服务；5.与客户建立稳定的长期合作关系。
4. 如何提升专业技术人员的执行力和创新服务力？提升专业技术人员的执行力和创新服务力需要从以下几个方面入手：4.1 培训与学习专业技术人员需要不断学习和积累知识，保持对行业和技术的敏感度和洞察力。
定期参加行业技术会议和培训课程，可以拓展视野，了解最新技术和趋势。
同时，也要自主学习，不断提升自身的专业竞争力。
4.2 实践经验和案例分享专业技术人员需要不断进行实践探索和经验，通过分享和交流案例，可以更好地提高执行力和创新服务力。
4.3 团队协作和沟通专业技术人员需要与团队中的其他成员进行沟通和协作，共同推动项目的进展。
专业技术人员执行力和创新服务力
专业技术人员执行力和创新服务力首先，专业技术人员的执行力对于企业的运营和项目的顺利进行起到了重要的作用。
执行力是指专业技术人员在工作中处理问题的能力和展现出来的行动力。
执行力强的专业技术人员在解决问题时能够迅速、高效地找到解决方案，并能够将其付诸实施。
他们不仅能够及时完成任务，还能够发现问题所在，并提出改进方案，为企业提供更高水平的技术支持。
例如，在工程项目中，专业技术人员需要根据设计图纸和施工计划进行实施，而执行力强的人员能够准确地执行安排，并在遇到问题时能够快速做出决策并采取行动，确保项目的顺利进行。
其次，专业技术人员的创新服务力对于企业的发展具有重要的推动作用。
创新服务力是指专业技术人员在服务过程中能够发现机会并提供创新解决方案的能力。
创新服务力强的专业技术人员能够与客户紧密合作，了解客户的需求和问题，并通过创新的方式为客户提供符合其需求的解决方案。
他们深入了解行业动态和客户需求，紧跟技术发展的脚步，不断探索新的技术和方法，为企业提供更具竞争力和有差异化的服务。
例如，在软件开发行业，专业技术人员需要根据客户需求开发新的软件产品，在实施过程中，创新服务力强的人员能够提出更加高效和创新的解决方案，提升软件的功能和性能，并满足客户的个性化需求，从而提高企业的市场竞争力。
为了提高专业技术人员的执行力和创新服务力，企业可以采取以下措施：1.培训与提升：企业可以通过组织培训课程和学习班的方式，提升专业技术人员的知识和技能水平，特别是在领域的最新发展和技术革新方面。
此外，还可以组织相关的实践项目和工作坊，让专业技术人员学以致用，增加他们的实际操作经验。
2.团队协作：鼓励专业技术人员之间的合作和沟通，建立一个良好的团队氛围。
通过团队合作，专业技术人员可以互相学习和借鉴，共同解决问题和提出创新解决方案。
同时，还可以通过跨部门的合作，让不同领域的技术人员共同参与项目，提升项目的质量和效率。
3.激励机制：建立激励机制，奖励那些在工作中表现出色、具有执行力和创新服务力的专业技术人员。
东营市专业技术人员执行力与创新服务力答案多选题
东营市专业技术人员执行力与创新服务力答案多选题第一篇：东营市专业技术人员执行力与创新服务力答案多选题多选题：1.个人执行力取决于（）。
（ABCD）A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质2.下列可以提高执行力的包括（）(ABCD)A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制3.影响执行力的因素有（）(ABCD)A保障条件B授权范围C人员D时间4.下列属于执行力的特征的是（）(ABC)A全员性B系统性C操作性D可量化性5.下列属于执行力关键要素的是（）(ABCD)A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控6.执行的三个核心流程包括（）。
(ABC)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。
（ABC）A意愿B能力C程度D动力8.下列属于知识型服务的是（）。
（ABC）A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务9.执行力分为()、（）、（）。
(ABC)A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力10.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（ABC）。
A满意度B精确度C速度D力度11.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。
(ABC)A自己B家庭C事业D社会12.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（ABCD）A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工13.下列关于奖励系统的说法，正确的是（ABC）。
A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分14.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。
(ABC)A选对人B做对事C用对的方式D认真15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（ABC）。
2016东营市专业技术人员执行力与创新服务力分析
2016东营市专业技术人员执行力与创新服务力答题成功，您当前答题的分数为：721.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）的个人执行力主要表现在组织管控能力。
(单选A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工3.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。
(单选A韦尔奇B王石C柳传志D马云4.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。
(单选A韦尔奇B王石C柳传志D马云5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性6.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。
(单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力7.（）是指要以服从为天职。
(单选A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8.（）是指没有退路就是出路。
(单选A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。
(单选A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。
(单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性11.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.企业要建立执行力（）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。
(单选A保障B决策C管理D启动14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。
(单选A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统15.下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务16.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。
专业技术人员执行力与创新服务力培养试题
专业技术人员执行力与创新服务力培养试题嘿，咱今儿就来聊聊专业技术人员执行力与创新服务力培养这档子事儿！你想想看，专业技术人员那可都是各个领域的一把好手呀！可要是光有技术，没有执行力和创新服务力，那不就像一辆没了油的汽车，空有好看的外表，却跑不起来嘛！执行力是什么？那就是把事儿干好、干漂亮的能力呀！就好比射箭，瞄准了目标，就得一箭中的，不能犹犹豫豫，拖拖拉拉。
一个专业技术人员，要是交代给他的任务半天都完成不了，那怎么行呢？这就好像厨师做菜，该放盐的时候不放，那这道菜能好吃吗？再说说创新服务力。
哎呀呀，这可太重要啦！现在的世界变化多快呀，每天都有新东西冒出来。
要是专业技术人员一直守着老一套，那可就跟不上时代的步伐啦！创新服务力就像是给技术人员插上了一双翅膀，让他们能飞得更高、更远。
比如说，以前大家都用书信联系，现在呢，各种社交软件多方便呀！这就是创新带来的变化。
要是没有创新服务力，那还不得一直停留在写信的时代呀！那怎么培养这两个关键的能力呢？这可得好好琢磨琢磨。
首先呢，得有积极主动的态度。
不能等着别人来催你做事，得自己主动去干，去寻找解决问题的办法。
就像战士上战场，得自己奋勇向前，不能等着别人推着你走呀！然后呢，要不断学习新知识、新技能。
世界在变，技术也在变，不学习怎么行呢？难道还想用老办法解决新问题？那不是自讨苦吃嘛！再就是要敢于尝试新事物。
不要怕失败，失败了又怎么样？大不了从头再来嘛！爱迪生发明电灯还失败了那么多次呢，要是他一开始就怕了，那我们现在还不得点着蜡烛过日子呀！而且呀，要多和别人交流、合作。
一个人的力量是有限的，大家一起出主意，那力量可就大啦！这就像拔河，一个人怎么可能拔得过一群人呢？培养执行力和创新服务力可不是一朝一夕的事儿，这得靠长期的努力和积累。
就像酿酒一样，时间越久，味道越醇。
专业技术人员们可得加油啦！别让自己的能力。
东营市专业技术人员创新能力培养与提高88分
东营市专业技术人员创新能力培养与提高88分1 “”是创新者为获得潜在利润而对现行制度进行变革的种种措施与对策，涉及经济的组织形式或经营管理方式的变革 (填空 )2 ，是指既能继承前人的知识和成果，又能超越前人，创造性的发现问题、分析问题和解决问题，具有首创精神的人 (填空 )3 创造了研究的提倡者认为创造力有四种特征：、灵活性、流畅性、更新性 (填空 )4 不论从事何种类型之创造力工作，影响原始创意之来源因素总不可避免地与下列三种共同特质有关：、过程和个体工作方式 (填空 )5 不论创新如何展开，都会发生在企业创新、战略创新、流程创新、、技术创新、组织创新、营销创新等七个层面 (填空 )6 战略性思维具有创造性、、大胆性和发展性的本质特征 (填空 )7 有关新产品市场扩散的过程研究主要有三个论点，即、替代论和博弈论 (填空 )8 所谓是指当一种创新刚刚出现之时积极跟进，抓住其有待改进和完善之处，以获取巨大利益甚至占据市场、领导行业 (填空 )9 法是一种摆脱习惯的思维方式，沿着事物或过程的反向，即“倒过来”、“逆过程”的方向进行思维，取得突破性 (填空 )10 的主要功能是保护知识拥有者和创新者的利益，它是法律赋予知识产品所有人对其智力创造成果所享有的某种专有权利 (填空 )11 就是“建立一种新的生产函数，把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系” (单选 )A改革B发展C均衡D创新12 认为，技术和知识具有或者部分地具有公共物品的性质，一个人对知识的运用并不妨碍其他人对这种知识的运用，而且这种运用的成本相对较低，即知识具有外溢效应 (单选 )A制度创新理论B熊彼特的经济增长理论C新经济增长理论D凯恩斯经济理论13 有创造力的人能够追求那些其他人尚未知道或者不喜好但却有潜力的想法，不论遭遇困难或者周遭人们的反对都能够坚持去实现此想法，这个就是 (单选 )A创新B改革C买低D卖高14 是一种寻找关联性的能力，也就是在同一类的观念中提出不同的想法 (单选 )A观念的流畅力B联想的流畅力C表达的流畅力D行为的流畅力15 即是附加，是一种补充概念和组成相关概念群的能力，在原来的构想或基本观念再加上新观念，增加一些具有创造力的细节 (单选 )A原创性B灵活性C流畅性D更新性16 认为，人格既非决定于特质先天遗传、也非全然决定于情境、后天环境，而是两者交互作用的结果 (单选 )A特质观点B情境观点C复合观点D模范观点17 指针对一个问题，作出不同层次或类别的反应能力 (单选 )A自发性的变通力B适应性的变通力C表达的流畅力D观念的流畅力18 是在解释和分析策略或答案上的改变，表示一个人如何针对情境与问题来产生新的思考方式 (单选 )A自发性的变通力B适应性的变通力C表达的流畅力D观念的流畅力19 认为创造是一种历程，此过程包含四个阶段，其中，突然顿悟解决问题的方法是(单选 )A准备期B酝酿期C顿悟期D验证期20 的思考运作方式是发散性思考，要素是冒险、容忍失败及暧昧 (单选 )A准备期B酝酿期C顿悟期D验证期21 的思考运作方式是认知记忆，要素是好学、维持注意力 (单选 )A准备期B酝酿期C顿悟期D验证期22 是对现有产品、流程、方法的所做的渐进式改善，使得现有产品或功能有进一步的改善、更方便或更为便宜 (单选 )A方法创新B渐进式创新C独特性创新D突破性创新23 战略性思维必须以为中心，充分发挥战略实施者的主观能动性，动用一切战略资源，实现涉及企业自身的长远利益和根本发展目标 (单选 )A利益B发展C协调D全局24 目标市场选择的模式中，的内涵是企业选择一个细分市场，集中力量为之服务 (单选 )A市场集中化B产品专门化C市场专门化D完全市场覆盖25 目标市场选择的模式中，的内涵是企业集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品 (单选 )A市场集中化B产品专门化C市场专门化D完全市场覆盖26 目标市场选择的模式中，的内涵是企业力图用各种产品满足各种顾客群体的需求，即以所有的细分市场作为目标市场 (单选 )A市场集中化B产品专门化C市场专门化D完全市场覆盖27 指对各部门的绩效评估以利润为导向 (单选 )A顾客导向B长期观点C功能间的协调D利润导向28 ，是指技术追赶者由于缺乏技术能力和创新能力，技术进步缓慢，随着产业技术前沿的拓展和技术跳跃，而不断从产业技术前沿持续后退的现象 (单选 )A技术追赶陷阱B技术超越陷阱C投资型追赶陷阱D能力型追赶陷阱29 如果把汽车看作整个交通系统的一个组成部分，交通系统就是汽车的一个 (单选 )A子系统B超系统C当前系统D不确定30 是指将竞争对手的专利全部买下，从而达到独占市场的战略，收买专利的目的最终是为了独占市场，专利收买战略要适可而止，否则就可能违反“反垄断法“ (单选 )A引进专利战略B专利收买战略C专利独占战略D专利投资战略31 “制度创新”是创新者为获得潜在利润而对现行制度进行变革的种种措施与对策，涉及经济的组织形式或经营管理方式的变革，如等 (多选 )A股份公司B工会制度C社会保险制度D国有企业建立32 知识是指人类社会所创造的一切知识，其中包括 (多选 )A科学技术B管理科学C行为科学D自然资源33 在传统的经济增长理论中注重的是 (多选 )A劳动力B资本C原材料D技术34 在传统的经济增长理论认为是影响生产的外部因素 (多选 ) A知识B技术C资本D能源35 自主创新的主要类型包括 (多选 )A原始创新B创造性模仿C引进消化吸收再创新D集成创新36 一个完整的胜任力模型体系，包括 (多选 )A具体的胜任特征B胜任特征的核心问题C胜任特征的行为描述D胜任特征的水平分级37 具有极高创造力的人的确拥有一些共同的人格特质，包括等等 (多选 )A具有好奇心B想象力丰富C喜欢复杂的事物D不拘常规38 造成创造力的因素可归结为内在因素与外在因素两大类，外在因素包括 (多选 )A家庭背景B社会文化C经历与经验D思维方式39 按照发展时间顺序，西方企业战略管理理沦的发展历程，大致可分为阶段 (多选 )A早期战略管理理论B竞争战略理论C核心竞争力理论D新战略管理理论40 从组织创新的内容来说，创新可分成下列三种： (多选 )A产品创新B流程创新C方法创新D突破性创新41 企业创新的内容包括 (多选 )A新企业模式B新管理模式C新式的策略性结盟D新的价值链管理方式42 流程创新的内容包括 (多选 )A引入新流程与生产技术B引入新产品类别C提高质量与效率D更新、更好、更干净的生产方法43 技术创新的内容包括 (多选 )A引入新流程与生产技术B引入新的技术发展战略C开发新技术D新技术应用及商业化44 制定战略是一个的各种资源的整合过程，不能片面地、零散孤立地局限于表面现象选 )A深入B系统多(C全面D简单45 一项成功的创新产品市场营销策略一般包括等阶段 (多选 )A积蓄消费势能阶段B引爆消费需求阶段C引导消费潮流阶段D推动消费升级阶段46 在实证研究的基础上，与 ()发现了几个与市场导向相关的概念： (多选 )A顾客导向B长期观点C利润导向D竞争者导向47 () 认为组织在走向市场导向时，会学到下列二种区别能力： (多选 ) A市场敏感度B顾客关系的连结C长期观点D功能间的协调48 能力型追赶陷阱，其具体表现为 (多选 )A无力改进和改造现有技术B错误的技术选择所导致的错误投资行为C尚未形成技术能力时，发达国家已经出现新的技术跳跃D通过技术学习形成生产能力49 算子方法从物体的三个方面来重新思考问题，打破固有认识A尺寸B资源C时间D成本50 国家知识产权战略的战略重点包括 (多选 )A完善知识产权制度B促进知识产权创造和运用多选 )(C培育知识产权文化D防止知识产权滥用51 技术的“内生性”使个人或厂商的知识积累能够通过非市场交易渠道对其他人和厂商的资本生产率产生贡献，进而整个行业出现“边际报酬递增” (判断 )正确错误52 在知识经济的社会里，资源环境将成为经济增长的主要源泉和动力 (判断 )正确错误53 集成创新是指前所未有的重大科学发现、技术发明、原理性主导技术等创新成果(判断 )正确错误。
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1.执行力对团队而言执行力就是（）。
(单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.执行力简单来说就是（）。
(单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力3.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。
(单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性4.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程5.（）是指要以服从为天职。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则6.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。
(单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则7.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统8.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统9.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。
(单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统10.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。
(单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划11.影响员工执行力的因素不包括（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素12.企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。
(单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。
(单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统14.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。
(单选 )A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程16.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。
(单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程17.环境服务品质不包括（） (单选 )A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本18.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。
(单选 )A制度性B技术性C程序性D固有性19.就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。
(单选 )A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%20.企业价值观不包括（）层面。
(单选 )A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面21.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。
(单选 )A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面22.规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平是指（）文化。
(单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化23.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。
(单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。
(单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度25.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。
(单选 )A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度26.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。
(单选 )A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户27.（）是服务业发展的需求基础。
(单选 )A城市化B农业化C现代化D信息化28.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。
(单选 )A生产要素B资本C生产力D劳动力29.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。
(单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。
(单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力31.执行力分为()、（）、（）。
(多选 )A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力32.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。
(多选 )A满意度B精确度C速度D力度33.下列属于执行力的特征的是（） (多选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性34.下列可以提高执行力的包括（） (多选 )A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制35.执行的三个核心流程包括（）。
(多选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程36.下列说法正确的是（） (多选 )A人员流程是指用对的人B战略流程是指做对的事C运营流程是指把事做对D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程37.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 )A企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息B企业大多数向员工提供原始信息C息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低D企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力38.下列属于责任系统的内容的是（）。
(多选 )A根据计划明确公司所需的关键岗位B设定关键岗位工作职务的权限C明确部门岗位设置D明确各部门的考核指标39.执行力的核心流程包括（）。
(多选 )A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程40.对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为(). (多选 )A月度质询B季度质询C半年度质询D全年度质询41.下列可以有助于实现有效沟通的是（）。
(多选 )A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设B积极心态，主动克服困难C容纳批评D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境42.业务流程重组的分类有（）。
(多选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组43.下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。
(多选 )A分工责任不明确B执行授权不落实C监控指标过于空泛D监控手段、技术和信息无从落实44.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（） (多选 )A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。
45.下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。
(多选 )A服务意识确定服务的价值、目标和内涵B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则C服务意识制定服务的检验标准D服务意识自觉推动服务过程的落实46.培养程序服务理念，可以从（）方面着手。
(多选 )A价值观B环境认知C制度性理解D实践47.下列属于服务体系的规则与制度的是（）。
(多选 )A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化48.绍兴市科技创新服务平台建设包括（）。
(多选 )A公共平台B行业平台C区域平台D资源平台49.创新服务的发展趋势是（）。
(多选 )A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务50.发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。
(多选 )A人才聚集B精准科普C服务意识更新D新型产业带动51.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。
(判断 )正确错误52.应变执行力需要更多的独立性和创造性。
(判断 )正确错误53.执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。
(判断 )正确错误54.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。
(判断 )正确错误55.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。
(判断 )正确错误56.执行的问题是组织创新的依据。
是企业或组织适应竞争环境的核心能力。
(判断 )正确错误57.工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。
(判断 )正确错误58.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。
(判断 )正确错误59.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。
(判断 )正确错误60.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。
(判断 )正确错误61.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。
(判断 )正确错误62.企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。
(判断 )正确错误63.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。
(判断 )正确错误64.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。
(判断 )正确错误65.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。
(判断 )正确错误66.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。
(判断 )正确错误67.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。
(判断 )正确错误68.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。
(判断 )正确错误69.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。
(判断 )正确错误70.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。
(判断 )正确错误71.信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。
(判断 )正确错误72.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。
(判断 )正确错误73.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。
(判断 )正确错误74.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。