AE学习
学习ae的心得体会
学习ae的心得体会学习AE的心得体会在我接触AE（Adobe After Effects）这款软件的过程中，我深深体会到它作为一款视频后期制作软件的强大功能和广泛应用。
学习AE的过程中，我收获了许多技巧和经验，也对视频后期制作有了更深入的了解。
下面我将就我在学习AE过程中的一些心得体会进行总结和分享。
首先，对于初学者来说，学习AE的第一步就是了解AE的基本界面和基本操作。
AE的界面较为复杂，但通过熟悉各个面板和工具栏，我们可以快速上手。
掌握一些常用的快捷键，如Ctrl+Shift+/（Cmd+Shift+/）可以打开帮助文档，Ctrl+Z（Cmd+Z）可以撤销上一步操作等，这些都可以极大地提高工作效率。
其次，AE的图层是学习和使用AE的重点之一。
熟悉图层的类型和用途，掌握如何创建和管理图层是非常重要的。
例如，合成图层可以将多个图层组合在一起，并进行相应的调整；文本图层可以添加各种字体和效果；形状图层可以用来创建和编辑各种形状等。
掌握好图层的使用方法，可以让我们更加灵活地进行创作和调整。
此外，AE提供了丰富的特效和过渡效果，这也是AE被广泛应用于影视后期制作的重要原因之一。
学习和使用这些特效和过渡效果，可以让我们的作品更加生动和吸引人。
AE中的特效和过渡效果可以通过叠加多个图层和设置相应的参数来实现。
熟悉这些效果的使用方法，并能在实际应用中灵活运用，是我们学习AE的一个重要目标。
另外，学习AE还需要不断的练习和实践。
只有通过实际操作，才能真正掌握AE的技能。
在实际操作中，我们可以尝试使用不同的特效、过渡效果和图层组合方式，不断提高我们的创作技能。
同时，也可以参考其他人的作品和教程，学习他们的创作思路和技巧，借鉴他们的经验和方法。
最后，学习AE的过程需要坚持和耐心。
AE是一款非常庞大而复杂的软件，不可能在短时间内完全掌握。
我们需要不断学习和实践，与此同时也要保持耐心。
遇到问题时，我们可以通过查询相关资料和交流学习寻找解决办法。
ae实训报告总结
ae实训报告总结AE实训报告总结引言：本次AE实训是我们学习视频制作的重要环节，通过此次实践，我们掌握了AE软件的基本使用方法以及视频制作的流程和技巧。
在此次实践中，我们遇到了各种各样的问题，在老师和同学们的帮助下，我们一步步地解决了这些问题，并完成了一部分视频制作的任务。
以下是我对此次AE实训的总结和反思。
一、实践过程1. 学习AE基础知识在开始实践之前，我们需要先学习AE软件的基础知识，包括界面介绍、工具使用、图层管理、合成设置等等。
这些都是我们后续制作视频所必须掌握的知识。
2. 视频剪辑与合成在学习完基础知识后，我们开始进行视频剪辑和合成。
这个过程中需要我们对素材进行选择、裁剪、调整音量等操作，并将它们进行合成和渲染。
3. 特效添加与调整特效是视频制作中非常重要的一部分。
通过添加特效可以使得视频更加生动有趣，并且能够突出重点。
在这个过程中，需要我们熟练掌握AE软件中的各种特效，并且能够根据需要进行调整。
4. 文字和字幕添加文字和字幕是视频制作中必不可少的一部分。
在这个过程中，需要我们熟练掌握AE软件中的文字和字幕添加方法，并且能够合理地进行排版和调整。
5. 音频处理音频处理是视频制作中非常重要的一部分。
通过音频处理可以使得视频更加生动有趣，并且能够突出重点。
在这个过程中，需要我们熟练掌握AE软件中的各种音频处理方法，并且能够根据需要进行调整。
二、实践成果1. 制作了一段简单的宣传视频通过本次实践，我成功地制作了一段简单的宣传视频。
这个视频包括了素材选择、剪辑、特效添加、文字添加以及音频处理等多个步骤。
在这个过程中，我不断地调整和优化，最终完成了一个比较满意的作品。
2. 掌握了AE软件基本操作方法通过本次实践，我掌握了AE软件的基本操作方法，包括界面介绍、工具使用、图层管理、合成设置等等。
这些都为我后续的视频制作打下了坚实的基础。
三、实践感悟1. 学习视频制作需要不断地实践和尝试视频制作是一项非常复杂的任务，需要我们不断地实践和尝试。
AE学习初级
AE学习初级AE初级部分第一部分 AE界面的设置一、AE CC新功能的介绍1、Ctrl+N 新建合成快捷键2、3D渲染功能加入（光线3D，和C4D）；3、对视频的播放速度有一定大幅度的提升4、动态连接的优化5、Gpu的加速二、AE界面的认识1、在界面各个板块的交汇处，可以拖拽以改变窗口的大小2、如果在选定界面的地方按键盘上的“~”键，则会使这个窗口最大化，在按一下就会还原3、主要有三个面板组成（项目面板、时间线面板、视频面板）还有部分的辅助面板4、在窗口菜单下，可以对各个面板和工作区进行编辑和保存三、AE的动态连接1、在文件菜单中adobe dynmic link可以动态连接到pr中工作，同样pr和Ae 也可以进行动态连接，在时间线上的素材单击鼠标右键的菜单，选择在ae中工作，则可以在ae中对素材进行编辑，编辑完成后pr的素材同步变化，同样可以对au进行动态连接2、ae和c4d的无缝连接，在项目面板右键建立一个c4d文件，或者在c4d中工程文件直接导入到ae中四、首选项的设置1、编辑菜单下有个首选项，相当于ae的配置中心2、必要调整的参数，在常规中的“允许脚本写入文件和访问网络”必须要勾选，因为在安装第三方插件有些脚本和插件必须使用此功能；在媒体和磁盘缓存中要将启用打开，自动保存要打开，内存选项，音频文件一定要设置好声卡。
五、渲染时的输出设置1、在合成中有渲染队列，（Ctrl+M 快捷键），在渲染设置中可以更改渲染要求，使用渲染代理可以将高分辨率的文件进行降低，以达到在工作用视频浏览更加流畅，在最后输出中将渲染代理关闭，则会按原分辨率输出。
2、在输出模块中，视频输输出选项中的颜色，直接alpha扣除背景效果特别好，但时会存在锯齿状，预乘alpha的图像和背景的边缘很圆滑和好的过度。
六、合成面板1、始终预览预览此视图和主查看器的功能时相像的，一边用上边的小锁这样在这个合成视图下选择任何素材就不会单独跳转素材独显了2、视频的缩放和鼠标中键滚轮都可以使用3、文字安全线按钮，里边有几中画面比例和分辨的安全线4、网格按钮（参考线或者标尺、3D参考图）5、预览时间跳转，可以调整时间6、拍照，截取静帧7、显示快照，比如添加饱和度后，按下去会显示饱和度，取消则显示原始素材8、显示各个的颜色通道9、切换视频的分辨率10、显示目标区域的缓存，当合成的图层和特效较多的时候缓存较慢而只想观察其中某一部的缓存时，可以使用此功能来提高缓存的速度11、显示透明通道开关12、切换不同的摄像机视图、和摄像机视图的显示数量13、流程图和直接跳转时间轴，曝光度按钮只是参考不影响最终渲染七、时间线面板标记1、在时间线面板最右边拐角有个标记按钮，可以在时间线上进行标记，这样就能合理的知道所在时间的工作是什么（按数字键会直接跳转到所标记的点上）标记双击是可以进行编辑的，或者可以移动标记的位置八、时间线面板按钮1、时间吗，搜索图层2、微型流程图（快捷键 Tab）3、草图3D 的意思是忽略掉摄像机景深或者灯光的一些效果，这样的话观察速度会提高4、隐藏按钮，当图层较多而一些已经编辑好的图层不在使用时，可以将其隐藏以达到工作效率的提高，一般使用是将要隐藏的图层点选隐藏按钮后，点选总开关隐藏按钮就可以实现隐藏图层和显示隐藏图层5、混合帧按钮，比如对图层进行时间伸缩后，在浏览图层比较卡，这时候使用混合帧则会改善其现状，使用时一般开启混合帧的总开关在勾选图层的帧混合选项6、运动模糊，使用方法和上边一样，在运动中会有模糊或者拖影的效果更加的真实7、关键帧曲线，对关键帧曲线的调整8、栅格化按钮，一般导入ai文件后对ai文件进行缩放时，会使ai文件产生模糊或者丢失像素，点击栅格化按钮后就可以解决次问题9、采样率对画面的清晰程度有影响10、特效开关，在图层中所有的特效都受控制，关闭后所有特效都不生效11、调整图层的开关，对该图层影响的多有特效都会对下面所有的图层进行影响12、3d开关，打开后图层变为3d图层13、父子关系开关14、混合模式和轨迹遮罩九、AE插件与脚本的安装方法1、 .EXE文件直接安装2、plug文件下放入就可以3、presets将预设放入在这4、脚本的安装，在窗口中打开，将文件放入scripts目录下的scriptui panels 里就可以了第二部分 AE工作菜单的详解一、AE的文件菜单和项目设置1、项目设置中使用CUDA渲染时，要将颜色设置改为16位或32位深度来渲染，这样渲染出来的色彩更加饱满2、在项目设置中颜色设置中，工作空间中在C4D和AE的交互使用时，一定要将“线性化工作空间”激活二、编辑菜单1、撤销 Ctrl+z 快捷键2、带相对属性链接复制是不能跨合成使用的3、Ctrl+D 复制 Ctrl+shift+D 拆分三、合成菜单1、合成设置快捷键 Ctrl+K四、图层菜单1、参考线图层是参考用，不会被渲染 a-a是打开材质面板2、环境图层是可以映射到物体对象上第三部分 AE工作菜单详解一、AE图层关系与基本操作1、Ae是图层式管理模式，而c4d既是图层式管理也是节点式管理2、Ae中最顶部的图层会覆盖下面的所有图层，而我们可以改变透明度或者使用alpha通道，或者使用遮罩或者改变混合模式等等来实现各个图层的交互的3、在选择图层范围时，删除前面的用alt+( 删除后边的用alt+)键，按（键则图层直接到时间开始部分4、Ctrl+shift+D 拆分会将一个素材在所选段将拆分为两个部分5、固态层最多的应用时被用作背景来使用，可以模拟光束来使用，可以制作闪光的作用，除此之外有一些的特效是要单独占领一个固态层的，所以固态层的应用是非常灵活的二、混合模式1、正常的叠加模式，会覆盖掉下边的图层2、溶解的叠加模式要让生效的话，当前的图层的不透明度不能为100%，可以通过这个模式制作出来一些专场的效果3、动态抖动溶解，就会产生一些过去老电视雪花的效果4、变暗系列基本原理是指把当前图层中比下边一个图层亮的地方去除，保留暗的部分（去白留黑）5、变亮系列的基本远离与变暗系列相反（去黑留白）6、饱和度系对比变亮系更加柔和一些7、差值系的原理图层对图层的像素点的亮度与颜色的差别，经常使用的方法，是对比两个图片或者视频的方法，是在抠像里边经常用的一个技巧8、颜色系的原理，当前图层会受到下面一个图层的色相饱和度影响，通过这个经常对颜色进行微调的，对当前图层是有一定的保护的三、调整图层1、调整图层用的效果都会对它下面的图层产生影响，而不会对上部的图层产生作用，同样在时间线上，它只会对时间范围内的图层产生影响2、cc radial fast blur 可以制作一些扫光的特效四、预合成与置换效果1、Ctrl+shift+C 预合成快捷键2、在预合成中，选择保留合成中的所有属性，那么在此前的设置和特效会直接应用到新的合成中，如果选用将所有属性移动到新的合成，那么在新合成中打开文件特效生效比如在某个图片上的特效会在图片本身3、预合成的应用，图层非常多同时应用同一个特效，那么用预合成则会很简单4、置换效果扭曲里选择和预合成配合使用会产生很多的效果第四部分 AE关键帧动画一、psr变换属性1、p是位置属性的快捷键，s是缩放属性的快捷键，r是旋转属性的快捷键，不透明度的快捷键是t，羽化的快捷键是f2、锚点在移动的时候按ctrl键是会吸附到中心点的，锚点的位置对旋转和缩放的影响是特别大的，锚点的快件键a3、如果在一个图层中掉出多个属性那么按shift+快捷键4、在移动过程中如果按下shift键那么它只会按直线移动二、关键帧动画及父子关系1、有缩放和旋转的父子关系要特别注意2、点击秒表按alt键打开表达式，这里也有一个父子级的按钮，这时候会单独形成父子级3、父子级关系并不只限定的同属性的项目4、位置和旋转的父子级关系可以利用添加一个空白图层来改变三、关键字缓动1、关键帧动画在移动过程中，选中关键帧按f9 则会产生缓入缓出的2、缓入shift+f9 快捷键3、缓出ctrl+shift+f9 快捷键4、漂浮穿梭时间有3个或多个关键帧存在时按f9变为缓入缓出后，中间的关键帧会影响整个动画效果，这个时候需要将中间的关键帧选中点击右键改为漂浮穿梭时间关键帧后就会解决此类问题第五部分蒙版mask的应用一、钢笔工具钢笔工具是用于比较精细的抠图添加mask二、蒙版参数1、蒙版路径激活后可以对其进行调整或者做关键帧动画2、蒙版羽化相当重要，一般我们不需要边缘太硬，开启门办羽化后，蒙板会向外变的非常柔然3、蒙版扩展是对边缘进行调整的工具4、用形状图形制作蒙版也是需要技巧的，按shift键无论怎么拉伸图像都是正图形，所以在按ctrl键是以鼠标所在位置为固定中心点后绘制图形时就不会随意移动了5、建立一个固态层后，双击选择形状后，这个形状会在当前图层中形成最大的蒙版三、多个蒙版的交互1、蒙版的计算时，首先计算上层的蒙版，以此向下计算。
ae学习计划怎么写
ae学习计划怎么写一、引言Adobe After Effects（AE）是一款专业的视频制作软件，被广泛用于影视后期制作、广告制作、动画制作等领域。
学习AE对于想要从事影视后期制作、特效设计或动画制作的人来说非常重要。
本文将介绍一套AE学习计划，帮助学习者系统、有序地掌握AE软件的应用技能，从基础入门到专业水平的全面提升。
二、学习目标1. 完整掌握AE软件的基本操作，包括工作界面、关键帧动画、合成与图层、效果与预设等功能；2. 能够熟练应用AE进行视频合成、特效制作和动画制作；3. 能够独立完成一个较为复杂的视频后期制作项目；4. 深入了解AE的高级应用和扩展功能，比如脚本编写、表达式应用等。
三、学习计划第一阶段：初级入门（约1个月）1. 学习AE的基本概念，如合成、图层、关键帧等；2. 了解常用工具和面板，熟悉AE的工作界面；3. 学习AE中常用的效果与预设；4. 完成数个简单的特效制作练习，如调整颜色、添加文字动画等。
第二阶段：中级基础（约2个月）1. 深入学习AE中的关键帧动画，包括基础动画、路径动画、时钟表达式等；2. 学习AE中的合成技巧，掌握如何合成多个图层、建立复杂的动画场景；3. 学习如何利用脚本和表达式提升工作效率；4. 完成几个中等难度的特效制作项目，如运动图形设计、角色动画等。
第三阶段：高级拓展（约3个月）1. 深入学习AE中的高级效果和技术，如粒子系统、3D合成等；2. 掌握AE中的脚本编写和表达式应用，能够自行编写复杂动画效果；3. 学习如何进行视频修复和色彩校正；4. 完成一个较为复杂的视频合成和特效制作项目，如电影片段特效制作、动画片制作等。
四、学习方法1. 深入理解AE的操作逻辑，掌握核心功能的使用；2. 多做练习，将所学理论知识转化为实际操作能力；3. 多参与项目实践，跟随专业人士学习实际制作过程；4. 不断学习相关领域的知识，如摄影、设计、动画制作等，扩展自己的视野和能力。
AE学习指南 从入门到精通
AE学习指南：从入门到精通Adobe After Effects（简称AE）是一款强大的视觉特效和动态图形制作软件，广泛应用于电影、电视、广告和网络视频制作等领域。
本文将为您提供一份AE学习指南，帮助您从入门到精通。
一、入门阶段1. 下载和安装AE软件：访问Adobe官方网站，下载并安装AE软件。
确保您的计算机系统满足最低配置要求。
2. 掌握界面和基础操作：熟悉AE的界面布局，包括时间轴、图层面板和合成视图。
学习基本操作，如创建合成、导入媒体文件和添加图层等。
二、基本功能和特效1. 学习图层和合成：了解AE中图层和合成的概念。
学习如何创建、编辑和管理图层，以及如何对合成进行设置和调整。
2. 掌握关键帧动画：学习如何使用关键帧来控制图层属性的变化。
掌握不同类型的关键帧曲线和动画插入技巧。
3. 应用基本特效：学习使用AE中自带的基本特效，如模糊、变形和调色等。
了解特效的参数调整和应用方式。
4. 理解蒙版和遮罩：学习如何使用蒙版和遮罩来限制图层的可见区域，创建特殊效果和动态过渡。
三、高级技巧和创意应用1. 深入了解合成和预合成：学习如何将多个图层组合成一个合成，并创建可复用的预合成。
掌握合成的连锁反应和调整技巧。
2. 掌握高级特效使用：学习使用AE中高级特效插件，如光学效果、粒子系统和3D效果。
掌握特效设置和参数调整技巧。
3. 制作动态文字和标题：学习使用AE中的文字工具和特效，制作动态文字和标题效果。
掌握文字动画和排版技巧。
4. 使用脚本和插件：了解AE中的脚本语言和第三方插件，扩展软件功能，提高工作效率。
5. 学习表达式：理解AE中的表达式语言，掌握使用表达式进行自动化和复杂控制的技巧。
四、实践和项目案例1. 动画制作：根据个人兴趣和需求，尝试制作各种类型的动画，如角色动画、动态场景和传统动画等。
2. 视觉特效制作：学习制作各种视觉特效，如爆破、火焰和飞行效果等。
尝试模仿电影和广告中的特效场景。
3. 广告和宣传片制作：选择一个产品或品牌，制作专业水准的广告或宣传片。
学ae的书籍
有关学“AE”的书籍有关学“AE”的书籍如下：1.《After Effects CC影视特效制作208例第2版》：全书精选了208个常用的影视效果进行讲解，让读者在学习案例的过程中掌握After Effects CC的使用技巧。
2.《典藏——After Effects CC影视后期特效制作完美风暴》：本书由工作在一线的人员编写而成，采用完全剖析实战案例的方式，针对After Effects CC的应用进行了全面讲解。
3.《UI动效大爆炸——After Effects移动UI动效制作学习手册》：这是一本关于互联网动效设计的实战教程图书，介绍了移动互联网时代体验动效设计行业的发展趋势。
4.《影视后期特效制作（AE+C4D）从入门到精通》：本书从实际应用的角度出发，通过大量实战案例，逐步讲解了影视后期特效制作的相关知识。
5.《After Effects CC 2018从入门到精通》：本书从初学者的角度出发，以通俗易懂的语言、丰富的实例和大量的图示，系统地介绍了After Effects CC 2018的基本功能和实际运用。
6.《一学就会的经典AE小插件》：本书适合对AE软件有一定了解的读者阅读。
7.《After Effects完全自学教程》：本书系统地介绍了After Effects的使用方法与技巧，以通俗易懂的方式，讲解了软件的全部功能和命令，并配合大量实例，帮助读者掌握软件的应用方法和技巧，从而能独立完成专业的视频编辑任务。
8.《影视特效AE 脚本之皮影客动画宝典》：本书是一本专门介绍皮影客动画制作技巧的书籍，通过大量的实例,向读者详细介绍了皮影客动画的原理、使用技巧以及在制作过程中的常见问题及解决方案。
9.《从0到1：影视特效完全攻略》：本书从零开始，系统地介绍了影视特效制作的全流程，包括前期策划、场景设计、角色造型、动画制作、特效合成等各个环节,帮助读者全面了解影视特效的制作原理和技巧,并掌握常用的软件工具。
AE快速入门：从零开始学习AE
AE快速入门：从零开始学习AEAdobe After Effects（简称AE）是一款专业的视频合成和动画制作软件，被广泛应用于电影、电视、广告等多媒体制作领域。
对于想要学习AE并投身于视频制作领域的初学者来说，下面将为大家详细介绍如何从零开始学习AE，并提供一些步骤和技巧，帮助你快速入门。
步骤一：了解基本概念和界面布局1. AE基本概念：了解AE的基本概念，例如合成、图层、关键帧等。
2. 界面布局：学习AE的界面布局，包括时间轴、合成视图、项目面板等主要部分。
熟悉界面布局有助于提高工作效率。
步骤二：导入素材和创建合成1. 导入素材：将需要使用的素材导入到AE中，包括视频、音频、图片等。
2. 创建合成：通过创建合成来组织和编辑素材。
选择“文件-新建合成”，设置合成的尺寸、帧速率等参数。
步骤三：图层和关键帧动画1. 创建图层：在合成中创建图层，并将素材拖放到图层上。
2. 关键帧动画：使用关键帧来控制图层的动画效果。
选中图层，在时间轴上选择关键帧位置，改变相关属性，如位置、透明度、旋转角度等。
步骤四：应用效果和滤镜1. 应用效果：AE提供了丰富的效果和滤镜，可以通过图层的效果面板来添加和调整效果。
2. 自定义效果：你可以通过调整效果参数来自定义效果效果。
掌握效果面板的使用方法，能够提高你的创作自由度。
步骤五：使用遮罩和轨道编辑1. 使用遮罩：通过遮罩可以对图层进行分割和控制视觉效果。
在图层上创建遮罩，可以通过形状和路径来控制遮罩区域。
2. 轨道编辑：通过使用轨道编辑工具，可以对图层进行移动、缩放、旋转等操作，创造出更多的动画效果。
步骤六：调整合成和导出视频1. 调整合成：对合成进行调整，包括修改尺寸、改变背景颜色等。
2. 导出视频：选择“文件-导出-添加到Adobe Media Encoder队列”，选择导出格式和设置，点击“导出”按钮即可生成最终的视频。
技巧一：学习AE快捷键学习AE的快捷键能够帮助你快速操作和调整功能，提高工作效率。
AE初学者必知的10种使用方法
AE初学者必知的10种使用方法AE（Adobe After Effects）是一款强大的视频特效制作软件，可以用于制作动画、合成特效、修剪视频等。
对于初学者来说，以下是10种使用AE的方法，帮助你更好地使用这个软件。
1. 学习AE基础知识在使用AE之前，首先需要学习一些基础知识，比如界面介绍、工作区设置、导入素材、创建合成等。
可以通过官方教程、在线视频教学等途径进行学习。
2. 导入和组织素材导入素材是使用AE的第一步，可以通过文件菜单中的“导入”选项将视频、音频、图像等素材导入到项目中。
在项目面板中可以对素材进行组织，方便后续使用。
3. 创建合成和图层合成是AE中进行特效制作的基本单位，可以通过“文件”菜单中的“新建合成”选项创建新合成。
在合成中，可以创建图层并对其进行编辑、定位、设置时长等操作。
4. 使用关键帧制作动画关键帧是AE中制作动画的核心概念，可以通过在时间轴上设置起始和结束状态的关键帧，让图层在其间进行平滑的动画过渡。
通过调整关键帧的位置和属性值，可以实现各种动画效果。
5. 应用特效和滤镜AE内置了丰富的特效和滤镜，可以通过在图层上应用这些效果，改变其外观和行为。
可以在“效果”面板中找到各种效果，并通过参数面板对其进行调整。
6. 使用脚本和插件AE支持使用脚本和插件来扩展其功能，提高工作效率。
可以通过安装第三方插件或编写脚本来实现一些自动化的操作，加快项目制作的进度。
7. 色彩校正和调整AE中的色彩校正和调整功能能够改变视频的色彩、对比度、亮度等属性，并且可以通过应用LUT（查找表）文件或色彩曲线来实现更精细的调整。
色彩校正可以提高视频的质量和观赏性。
8. 添加和编辑音频AE不仅可以处理视频，还可以编辑音频。
可以使用AE的音频面板添加音频文件，并进行剪切、调整音量、添加特效等操作，使视频更加完整和富有创意。
9. 进行复合和层级合成AE可以对多个图层进行复合和层级合成，以创建更复杂的合成效果。
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1.一定要阅读项目相关的资料、文档，了解客户的需求，也了解主策略公司、公关等方面发过来的文件，我们自己内部策略的ppt等，但凡收到类似的文件，都要第一时间阅读，消化，否则不了解项目的前因后果以及各种细节和进度，就会在开会的时候对很多时间进度、项目方向和变动修改产生茫然和混淆的感觉；这一点我觉得是最重要的，做会议纪要，不单是参与开会，在本子上记录，是要自己听懂，并且可以消化，然后用自己的理解把框架梳理出来的，如果对背景资料不了解，听不懂是肯定的；2.AE的职责，就是必须利用自己的智慧和理解，将其他人觉得麻烦和繁复的事情尽可能精确简化，既能准确无误，又没有啰嗦的话语。
在撰写会议纪要的时候，想想自己所写的纪要，是否能在最短时间内被其他人所理解，如果让一个没有参与开会的人去阅读，是否能看懂，所以，框架很重要，无论会议开得多漫长和复杂，只要自己心里有主线，然后按照主线将内容整理出来，就不会慌乱、堆砌；3.遗漏的地方，也不用害怕和慌张，实在记不起来，一方面可以询问参会的同事，一方面可以寻找现成的资料进行整理；如果没有听懂，或者是理解有问题，请务必不要跟他人随便say yes转身就忘记，要不耻下问4.有意识锻炼自己的组织和提炼能力，端正态度，不是开完会就算了，会议纪要当做敷衍的文字随便写一写；5.如果有可能，在平时多注意和观察与会者的思路，从了解个人风格开始，从而理解对方的说话内容、节奏、含义，对项目记录和项目执行，都有着很大的作用，化被动为主动，真正做到知己知彼。
4.1、条例清晰，无论对客户还是对内部，因为AE是桥梁，AE不清楚了两头都糊涂；2、细节，把能想到的先自己想一遍，理清顺序之后发现细节，尤其是关键的细节，最好能在Brief的时候将细节着重注明，细节是决定一切成败的关键；3、适度，Brief要考虑到自己公司内部制作部门的工作量，也要考虑到客户那边的工作限度，要将客户的进程和公司内部的进度相调节，有一些不着急的东西可以晚一些Brief给内部，要不然制作部门会崩溃的，也会影响部门关系和个人关系；4、跟进，Brief之后不是说AE的工作就完成了，而仅仅才是开始，无论对内对外都要及时跟进，对所有进行的事情都要有一个把控。
如何做好一个AE客户服务部以细致入微的预前调研为基础, 为客户提供完整的品牌维护服务。
以客户总监或品牌经理甚至策略经理为领导的客户AE小组, 负责实行全方位品牌管理和全程客户服务, 为客户的产品制定特别的推广专案、和个性化的问题建议, 行业信息、市场调查分析, 并对产品的广告服务流程进行内部作业的沟通、协调、跟进, 最终使客户的广告活动得以顺利完成。
AE, 很大程度上可以是一个项目经理人。
统筹、规划、执行是该做的事情;沟通、协调、组织是该有的能力;仔细、认真、事无巨细是该具备的态度;永远没有空闲时间是合理的状态。
也许我们一直在为怎样算是向客户服务的职业方向发展, 或者起码说怎么样才能入行这类问题而绞脑。
在回答这样的问题时, 我们需要思考, 也许我们更应该知道, AE需要怎么样的基本素质要求?通常状况下, 通常客户部的面试官会认为: 要成为客户部同事最要紧的是性格。
所以所问的不一定与广告有关。
反而是透过提问去看你的性格是否合适。
但也有一些条件是客户部同事必须具备的。
首先是对人和对事的能力, 因为, 客户部的大部分时间是与客户及创作人接触, 若不喜欢对人, 就会非常辛苦。
其次, 客户部要求员工要细心, 有组织、协调能力。
因为, 客户部常有很多锁碎事情要处理, 若粗枝大叶, 做事无条理就会出事。
如果“出事”了, 你还要是一个能承担责任的人, 因为“签字确认”是客户部同事经常做的工作。
初入行作为客户服务人员的都要负责跟稿, 所以常会很迟下班, 没有毅力的很难适应。
当然, 客户部也需口齿伶俐地卖稿、报告并且能够拥有懂得欣赏好的创意内在潜质, 当然你用不着象创作部或设计部同事那样, 将创意用完美的方法加以呈现。
此外, 有市场管理经验的当然有着数。
不过, 最要紧的还是性格是否适合。
所谓性格适合, 简单点说, 就是那种外向型的啦! 但这种外向是基于: 律己、忍让、审时度势、内敛的基础上的。
性格适合, 也要看一个公司的文化, 一个好的电器类服务专员, 不见得能做好医药类客户的服务; 所以, 选择公司、行业, 对一个客户服务人员职业发展的很重要的一步。
因为很多广告公司的AE的职业发展到后来, 都是到客户方的市场部工作的。
性格适合, 在某种程度上, 也如那些创意人员说的那样, 或许有时你并没有一个量化的考量标准, 但有一种“感觉”。
不过, 可别以为你性格外向, 你就可以成为一个好的AE, 充其量, 或许你可能适合做销售, 这一点, 我到是相信的。
Viveca Chen(精信广告CEO) 说“AE有什么资格去找客户?”首先我们的客户不应该是AE找的, 是公司发展的, 这是一个基准性问题。
这一点, 对于一个专业致力于为某个单一行业客户提供整体行销服务的广告公司来说, 尤其如是。
AE在执行功能应该是见强的, 而开发却会存在很多跟维护以及服务并不相同的问题。
精信广告在AE的选择方面是要求有经验的, 尽管Viveca Chen当初并没有AE经验。
AE不足以代表一个广告公司的业务运作能力, 无论是观念、思想、传达都不能完全代表一个广告公司去与客户进行所有沟通。
据我所知, 应该说, 精信的客户是由精信的老总做的。
由AE去找不会有好的客户, 精信的AE主要做执行, 做服务。
所以, AE是执行层, 而不能把这种职能放大。
AE们更应该明白, 强化自己在执行方面的能力才是重中之重。
所以, 当你的老板要你(当然你当前的职位是AE) 去开拓业务时, 我想, 这个公司的运作出问题了。
所以, 在英文中Executive是“执行”的意思。
#接好BRIEF-客户服务人员不是“信差”记得进入广告公司的第一课就是“AE is not a messenger”。
想来创作部最担心的就是遇到一个“信差AE”——客户说要什么马上拿到公司里来, 拿到创意部去, 待创意部提出疑问后, 又不假思索的打电话给客户, 如此往复, 既耽误公司内部时间, 又在客户面前失去了专业性, 从而不能得到客户的尊重。
AE应该是一个思考者, 随时随地地思考者, AE应该帮助客户理清思路, 帮助客户分析他到底要什么, 帮助创意部审查客户提供的讯息是否可以开始工作, 引导和帮助客户做一个好的简报。
只有清晰明确的简报, 才可以使公司顺畅地开展及完成工作。
#客户服务人员应克服的是“面对人的心理障碍”客户服务人员不可避免地会遇到提案等与客户面对面沟通的时候, 有时甚至是面对很多人当众演讲的情况, 必须及首先要做的是克服自己的心理障碍。
无论用何种方法, 你都需要在面对客户前做好心理准备工作, 当然在具体工作时还是应该充分做好提案内容的准备工作, 而且一定要做演练。
可以在公司内部进行实战演习, 让整个专案小组进行模拟提案, 避免不必要的问题在客户面前发生, 这样才能在真正面对客户时胸有成竹。
#永远不要说客户的坏话, 尊重客户, 从而赢得客户的尊重经常听到广告公司人员抱怨“客户不懂”之类的话, 殊不知你的广告做出来之后不是给象你一样“懂”的专业人士, 而是一些“不懂广告”的消费者, 从这点来看, 你的客户不懂未见得是件坏事。
因此, 不要一味的抱怨客户, 而应“换位思考”——从客户的角度, 从普通消费者的角度审视自己所提供的服务内容。
要将客户看成是你的家人般的尊重, 你的尊重一定能换来客户的尊重, 一定能有助于你与客户的工作关系的顺畅发展。
#客户不是“上帝”而是“伙伴”服务行业经常会把客户奉为上帝。
广告行业虽然也是服务行业却不应将客户奉为上帝。
如果客户是上帝, 你就不会有一个平等的与客户沟通的心态, 更不会有一个提供专业咨询的心态, 而是一味地服从客户的意愿, 那样你是永远不会提供为客户任何超出他的期望的东西, 更谈不上赢得客户的信赖与尊重。
那样的客户服务方式是最糟糕的。
我们与客户的关系应保持一种“伙伴”关系, 共同为客户的品牌发展拚搏的合作伙伴, 我们的区别在于分工不同——客户更多地了解他们的产品, 而我们更多地掌握沟通的技巧, 我们会帮助客户掌握竞争对手的情况, 找到竞争对手的短处及客户产品的长处, 为客户提供赢得竞争的沟通策略, 从而打败对手。
#无论何时何地, 想办法帮你的直接客户“露脸”请客户服务人员千万谨记一条——你和你的直接客户的利益是一致的, 他的业绩好就证明了你的业绩好, 你所做的一切都应该能让他在他的公司内部表现出色。
广告公司是支持客户的, 不是与客户分庭抗礼的。
你可以通过你所提供的广告服务是他的广告宣传取得好的效果, 你也可以通过为他提供一些市场信息使他更清晰的看到自己所处的位置, 还可以通过帮助他分析市场, 为他提供市场方面的解决办法来使他的老板认为他的工作很努力……等等方法来取悦你的客户, 让他觉得你是帮助他的, 你一定会得到回报的。
所以, 搞清楚将对你的客户服务工作质量产生直接影响的人是客户方的哪些人, 针对他们做一些上述工作, 谨记！#远离客户的政治斗争有些客户服务人员与客户的关系甚至是个人关系非常好, 这固然是好事, 但也请大家注意度的把握, 无论多么好的关系, 毕竟你们是广告公司和客户的关系, 当你为客户提出任何建议或意见时, 不仅代表你个人的意见, 更多的是代表公司的意见。
因此你代表广告公司也应远离客户的政治斗争, 不要轻易表现对于客户内部人员的态度, 尤其是当你对客户内部情况缺乏了解的时候。
客户服务, 不但代表广告公司服务于客户方, 你还代表客户方“服务”于广告公司, 或者说,还要进行公司内部的项目管理、协作。
因此, “服务”好专项服务组内的市场资讯、创作、媒介、商务、财务等等部门也是客户服务人员见功力的地方。
1、善于从宏观上领悟客户总监(AD) 对于客户初步形态的描述, 接收好对于该项目宏观目标的要求。
只有这样, 才有可能积极统一地跟进与客户的沟通, 同时也才能细化成你可以执行的执行方案, 并能在将来的工作中有效地执行。
2、对于所服务客户、产品所在行业培养必要的敏感性, 形成你在项目小组中心地位, 你对于该项目的了解应该是综合的、全面的, 就如前面说的事无巨细。
要不然, 一个弄不清楚的人成为项目组织人, 你的设计人员能听你的吗？项目工作的效率性也就难以体现, 或许, 设计人员会说, 还不如我去直接和客户沟通呢。
3、懂得协调工作过程中的责任明确制度。
在实际操作过程中, 很多细致的工作都会存在, 比如: 修改一个DM, 几次修改, 每次的稿件确认都要有确认, 文案部应该确认, 设计部也应该确认, 只有确认才能提高作业的效率性、责任性。