酒店人力资源工作计划
酒店人力资源部工作总结及工作计划
酒店人力资源部工作总结及工作计划《酒店人力资源部工作总结及工作计划》一、工作总结哎呀，这一年在酒店人力资源部的工作啊，真像是一场热热闹闹的大戏，有欢笑，有汗水，也有不少收获呢。
人才招聘这块儿，那可真是个技术活。
积极主动是成功招聘的诀窍呀，就像马云创立阿里巴巴的时候，到处找人、找资源，他那股积极劲儿可是有目共睹的。
咱人力资源部也得这样，不能光等着求职者上门，得主动出击。
我跑了好多场招聘会，还在网上各种搜索合适的人才。
有时候忙得晕头转向，但一想到找到合适的人能让酒店更好地发展，就觉得值了。
我就想啊，我这找人才就像是寻宝一样，每找到一个合适的人，就像是挖到了一个大宝藏。
员工培训方面也没少费心思。
不断学习进步才能让员工更优秀，就像乔布斯，他一生都在不断学习创新，才让苹果产品那么惊艳。
我们给员工安排了各种各样的培训课程，从服务礼仪到专业技能。
刚开始的时候，有些员工还不太乐意，觉得占用了休息时间。
我心里就有点委屈，觉得这都是为了大家好呀。
不过后来看到他们在工作中运用上了培训的知识，得到客人的好评，我就特别欣慰。
感觉自己就像个老师，看到学生进步一样高兴。
在员工福利管理上，咱得用心对待员工，员工才会用心对待工作。
就像福特汽车公司的创始人亨利·福特，他明白员工福利的重要性，给员工提高工资福利，结果员工的工作积极性大大提高。
我们酒店也尽力给员工提供好的福利，像舒适的员工宿舍、可口的工作餐。
有时候员工有点小抱怨，我就跟他们好好沟通，解释福利政策的来龙去脉。
我知道员工的满意就是我们工作的最大动力，我也希望大家在酒店工作能有在家的感觉。
二、工作计划新的一年，咱得更上一层楼。
在招聘方面，要更加精准地找到酒店需要的人才。
创新是吸引人才的新法宝，就像特斯拉的马斯克，他的创新理念吸引了无数优秀人才加入。
我们打算尝试一些新的招聘渠道，比如在一些新兴的社交平台上发布招聘信息。
还得优化招聘流程，让求职者有更好的体验。
我心里就想着，要是能把那些隐藏在角落里的优秀人才都挖过来，酒店肯定能发展得更好。
2024年酒店人力资源部工作总结暨工作计划
2024年酒店人力资源部工作总结暨工作计划总结：在2024年，酒店人力资源部取得了一系列的成绩和进步。
我们成功地支持了酒店的人力资源管理，确保了员工的发展和福利，同时也改进了员工的工作环境和文化。
以下是我们在2024年取得的主要成果：1. 招聘和选拔：我们成功地吸引了一批优秀的员工加入酒店团队。
我们采用了多种招聘渠道和策略，以确保我们能够吸引到合适的人才。
我们用正规的选拔程序来评估候选人的能力和适应性，确保只有最合适的人才被录用。
2. 培训和发展：我们致力于促进员工的成长和发展。
我们为员工提供了广泛的培训和发展机会，帮助他们提升技能和知识。
我们还制定了个人发展计划，并提供了导师支持，以提高员工的职业发展潜力。
3. 绩效管理：我们建立了有效的绩效管理系统，以对员工的表现进行评估和奖励。
我们与员工共同设定目标和指标，并进行定期的绩效评估。
我们提供了公正、透明的奖励机制，以激励员工取得卓越的绩效。
4. 福利和员工关系：我们关注员工的福利和工作环境，努力创造一个积极、团结的工作文化。
我们实施了一系列的福利政策，如弹性工作时间和员工活动等，以提高员工的满意度和忠诚度。
我们也积极参与员工关系管理，解决员工的问题和不满。
工作计划：在2025年，我们将继续努力改进和完善我们的工作，以进一步提升酒店的人力资源管理效果。
以下是我们的主要工作计划：1. 招聘和选拔：我们将继续改进我们的招聘和选拔流程，确保我们能够吸引到更多的人才。
我们将加强与院校和招聘机构的合作，以扩大我们的招聘渠道。
我们也将重点加强候选人的筛选和面试过程，以确保只有最合适的人才被录用。
2. 培训和发展：我们将进一步提升培训和发展的质量和影响力。
我们将定期评估培训需求，设计和推出更有针对性的培训课程。
我们还将加强员工导师计划，为员工提供更好的发展支持。
3. 绩效管理：我们将持续改进绩效管理系统，以更有效地评估和奖励员工的表现。
我们将加强与员工的沟通，明确目标和期望。
酒店人力资源部2024工作总结暨2024工作计划
酒店人力资源部2024工作总结暨2024工作计划2024年酒店人力资源部工作总结暨2024工作计划一、工作总结2024年，酒店人力资源部在酒店发展的关键时期，充分发挥了人力资源的作用，为酒店的稳定运营和可持续发展做出了重要贡献。
在过去一年的工作中，人力资源部团队积极担当，勇于担当，取得了以下成绩：1. 人力资源规划：根据酒店的发展战略和业务需求，制定酒店全年人力资源规划，并有效执行。
通过精确的岗位需求分析和人力资源调配，确保了各个部门的岗位安排和人员配备与酒店运营要求相匹配。
2. 招聘与培训：根据人才需求，开展全面、多样化的招聘活动，吸引了一批优秀的员工加入酒店。
并且针对不同岗位的员工，制定了相应的培训计划，提高了员工的专业素质和工作能力。
3. 绩效管理：建立完善的绩效管理体系，明确岗位职责和工作目标，定期进行员工绩效评估，及时给予员工反馈和激励。
通过绩效管理，增强了员工的工作动力和积极性。
4. 员工关系：注重员工的工作与生活平衡，通过丰富多样的员工活动，增进员工之间的沟通与交流，营造了和谐、稳定的工作环境。
并且建立了员工投诉处理机制，及时解决员工关系问题，维护了良好的员工关系。
5. 薪酬福利：根据市场调研和酒店经济状况，合理制定了薪酬福利政策，并保障员工的薪酬福利待遇。
同时，关注员工的工作满意度和福利需求，完善了员工福利体系，提高了员工的归属感和忠诚度。
二、工作计划2024年，酒店人力资源部将继续发挥人力资源的作用，紧密配合酒店的发展战略，努力为酒店的发展提供有力支持。
具体工作计划如下：1. 人力资源规划：根据酒店发展需求，进一步优化人力资源规划，确保岗位与人员的适配度提高，为酒店的高效运营提供有力支持。
2. 招聘与培训：加强人才招聘力度，注重挖掘和培养酒店内部潜力人才，并结合外部招聘，建立全面的人才储备库。
同时，加强对员工的培训与发展，提高员工的综合素质和专业能力。
3. 绩效管理：持续改进绩效管理体系，完善绩效评估指标体系，确保绩效评估的科学性和公正性。
2024年酒店人力资源部工作计划（五篇）
2024年酒店人力资源部工作计划本年度，在我国某酒店人力资源部的领导下，依托各部门的紧密协作，本部秉承“打造____人的厨房”这一经营理念，依据年初制定的工作规划，积极开展人力资源管理工作。
在过去的一年里，我们取得了一定的成果，同时也发现了工作中存在的不足。
为了更好地推进今后的工作，现就下一年度的工作计划进行如下部署：一、优化人员配置，合理控制成本我们将对各部门岗位和人员进行科学定岗定编，确保资源合理利用。
严格控制钟点工的数量和质量，以降低人员成本。
二、加强员工培训，提升服务质量1. 对新入职员工进行酒店员工手册和规章制度的培训，并定期组织员工参加服务礼仪培训。
2. 规范酒店用人制度，确保新入职人员必须经过人事部的统一面试，面试合格者方可录用。
三、规范员工入离职程序，增强员工稳定性1. 针对前厅服务员、传菜员以及厨房打荷、切配等岗位流动性大的问题，本部将规范员工离职流程，加强入职培训，以降低自动辞职情况。
____人、____人、____人和____人。
2. 客房部和后勤部人员较为稳定，但保安流动性较大。
自____年____月至今，离职保安人数为____人。
针对人员流动性大的问题，提出以下建议：1. 入职前对员工进行培训，包括酒店礼貌礼仪、店纪店规以及员工手册等内容，由各部门或行政办公室负责。
2. 对餐厅领班进行考核，确保能力胜任。
1) 每月对领班进行考核，涵盖礼貌礼仪、服务技能和管理技能，连续考核不通过者，将降级处理。
2) 设立服务员/传菜员小组长职务，对优秀服务员进行升职但不提薪奖励，优秀组长经考核可晋升为实习领班。
3. 对服务员/传菜员看台给予____元的奖励，并实施人头提成，以提高工作积极性。
4. 定期组织员工进行服务礼仪培训，可邀请外部培训师或酒店资深领班/经理担任培训任务，满足员工自我提升的需求。
5. 制作员工生日福利，寄送生日贺卡（以总经理名义），并在每月底举办集体生日会，让员工感受到酒店的关爱，满足归属感。
2024年酒店人事部个人工作计划（三篇）
2024年酒店人事部个人工作计划____年对酒店而言，是迈向预备四星级旅游饭店和实现经济飞跃的关键时期。
在此背景下，提升员工综合素质和服务技能成为当务之急。
遵循酒店董事会的决策，结合酒店实际情况，我计划在____年度以培养“一专多能员工”为核心，深化员工培训工作，全面推动____年度的全员培训计划。
一、指导思想本年度员工培训工作以饭店经济发展为核心，围绕“培养一专多能员工”的主题，深入学习和理解培训工作的重要性，从而全面提升员工的综合素质。
二、酒店现状分析当前，酒店员工在服务技能和服务意识方面与四星级酒店的标准尚存在较大差距。
主要表现在礼仪礼貌不周全、对客服务意识不强、业务熟练度不足等方面。
三、年度目标和任务____年度的员工培训旨在满足酒店发展和岗位需求，强调培训工作的重要性，激励员工主动学习，提升技能，增强竞争力和改革信心。
目标是培养一支服务优质、技能精湛的高素质员工队伍，使其成为不断学习、持续提升的智能型员工。
四、培训方法和内容以各部门为基本培训单位，结合营销服务理念和技能，采取岗位补缺和一岗多能的培训方式。
培训内容主要分为以下三个方面：1. 专业技能培训（1）针对管理人员的专业知识需求，我们将加大培训力度，定期组织由酒店高层或资深经理人主讲的提升管理技能课程。
（2）为提升总台、房务中心等关键岗位员工的外语水平，酒店计划近期开展英语培训课程，具体安排如下：① 时间：自____月份起，为期____个月，每周两节培训课（共24课时）。
② 目标：提升员工的基本英语会话能力，达到与外宾基本交流的水平。
③ 对象：前厅部全体员工及房务中心、总机员工强制参加，其他岗位员工可自愿报名。
④ 考核：培训期间，人事部将通过小测试持续考核员工掌握情况。
培训结束后，将进行大考核，主要针对口语能力。
⑤ 激励与处罚机制：对成绩优秀者给予工资晋级、英语津贴奖励，并在年度评选中优先考虑；考核不合格者将给予补考机会，不合格者将考虑延缓晋级。
酒店人力资源工作计划
酒店人力资源工作计划酒店人力资源工作计划1前言：20xx年人力资源部管理工作是伴随酒店诞生以及成长的一年，通过渐进一年来的不断完善与改进，整体工作有了一个全面的提升，各项工作均能有序开展，针对人力资源部职能运作，从酒店人力资源总体规划—人员招聘—员工培训—员工开发、利用、留用—劳资关系处理—员工餐厅、员工宿舍—企业凝聚力的打造，以及其它行政后勤管理这八个至关重要的环节，人力资源部站在企业发展战略的角度思考并发挥着引导性作用，以下将从本部门几个职能版块的工作做总体报告与分析，以利于20xx年更好的规划，最终实现整体工作完美结合的执行效果。
（一）20xx年度工作总结及20xx年工作计划：一、人事管理：1、酒店截止20xx年12月31日止共有人员311人，其中经理级以上管理人员16人，主管级以下人员295人，离职员工共256人，全年员工在岗率55%，流动率45%，尤其餐饮部、客房部基层人员紧缺。
2、人员紧缺的应对解决措施：① 20xx年本部门将继续对外扩展人才引入酒店，对内实行推介激励机制：通过半年多来对人力市场的开拓，已基本了解并掌握了人力市场人才走势与规则，也有了一定的招聘途径，尽量做到了既保证各部门用人的质与量，又最低限度的控制人力成本的投入与支出；在20xx年我们将继续采取多方式多渠道拓宽人力市场，主要应对人员流动，以月为单位根据各部门预离职情况与人员在岗思想状态摸底制定招聘计划，比如参加酒店专场招聘会、进行网络招聘或通过报纸刊登招聘广告。
②加大专业院校联络：20xx年度我们与专业院校的合作渐进空白，在20xx我们将加大与专业院校的合作力度，通过尝试创新与经验积累后建立实习就业一体的供用人关系，我们将逐步完善该招聘渠道并使之成熟化。
3、针对部分部门提出的“入职手续繁琐”这一问题，我们将进行一定程度的改进以方便各类求职人员，提高合适人员的到位率。
在新的一年建立更加完善的人事管理规程，从对内对外联络、招聘准备、人员筛选、面试安排、办理入职手续、培训考核形成一套更加行之有效的操作流程，并对的相关问题进行改进，4、建立了详细的酒店人力资源档案，通过人员档案随时调出酒店人力资源状况，并随时更新，员工档案按部门统一归类管理，并存放于规定的部门档案柜内，以便查询。
酒店人力资源工作计划7篇
酒店人力资源工作计划7篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年度酒店人事部计划精选
2024年度酒店人事部计划精选
2024年度酒店人事部计划精选可能包括以下几个方面：
1. 人才招聘：制定招聘计划，根据酒店发展需要，招聘具有相关经验和技能的人才，
包括人力资源专业人员、培训师、招聘专员等。
同时，优化招聘流程，提高招聘效率
和质量。
2. 培训和发展：制定培训计划，为员工提供必要的培训和发展机会，提升他们的专业
技能和职业素养。
培训内容可以包括人力资源管理、员工管理技巧、团队合作等方面。
3. 绩效管理：建立科学的绩效管理体系，制定明确的绩效指标，并进行定期评估和反馈，激励和奖励表现优秀的员工，帮助员工改进和成长。
4. 员工福利：关注员工的福利待遇，包括薪酬、福利和工作环境等方面。
根据员工需求，综合考虑调整薪酬方案，提供灵活的福利政策。
5. 人力资源信息系统建设：建设适应酒店需求的人力资源信息系统，实现对人员信息
的集中管理和统计分析，提高人力资源管理的效率和准确性。
6. 员工关系管理：加强与员工的沟通和互动，建立良好的员工关系。
定期组织员工活动、培训和沟通会议，回应员工关切和建议，增强员工对酒店的归属感和忠诚度。
以上是2024年度酒店人事部计划的精选，具体计划还需要结合酒店的发展战略和人力资源需求来制定。
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酒店人力资源工作计划
【篇一】
一、人事部战略目标
结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，20XX年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、增强执行力”，围绕企业的战略
定位，20XX年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流淌
的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。
二、人力资源发展规划
(一)企业内部的有序人才梯队的培养与形成充分挖掘内部员工的
潜能，通过2-3年时间的大力度培养内部员工，集中培养管理岗位和
专业技能岗位。
员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。
技
术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可
享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。
关键管理岗位的增补以
内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同
岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素质，创造出学习型的团队氛围，
人人争先恐后，相互赶超，积极上进。
(二)政策、制度及项目支持
1、制定内部竞聘上岗制度，成立内部竞聘面试小组，对竞聘者
进行综合素质的考评，确定是否符合录用条件。
2、聘请与培训发展
(1)聘请20XX年聘请的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，聘请的主要途径为内部员工推荐、校园聘请、网络资源、聘请宣传及其它聘请渠道，以免费或低成本投入为主;
A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐;
B、校园聘请的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，20XX 年将作为聘请工作的一个重点;
C、网络聘请主要通过《嘉鱼热线网》发布聘请信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才;
D、聘请宣传工作将作为聘请工作的另一项重点，以传单、报刊和广告的方式来做宣传，这样即能起到一个聘请的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。
E、其它聘请渠道：通过下岗再就业中心推荐，人才交流中心信息发布等形式。
(2)培训发展
①依据20XX年部门培训计划，按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。
②推行内部员工技能大比武在技术性岗位中推行员工技能比武，结合具体工作情况，组织员工技能比武;推行岗位述职，每半年组织述职一次，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。
③建立培训管理体制建立人事部培训管理体系，增强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与
监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。
三、人力资源管理体系的构建
(一)建立起人力资源各个模块的规范体系，制定并完善各项操作流程，该项工作具有一定的周期性，通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化;20XX年度重点系统规范聘请管理流程、人事档案管理流程;完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度等。
聘请管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素质模型，管理岗位的素质模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取向、各种能力等综合素质的情况。
20XX年通过外部聘请或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求：
1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能(PDCA)，沟通协调能力等综合素质要高，单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位;
2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位;
3、经核实存有个人生活作风问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位;经核实在任职中存有个人生活作风问题，予以岗位调整;
4、档案记录中存有诚信度问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位。
(二)协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提升工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。
四、薪酬方面工作
1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。
2、完善绩效考核的正激励加分项目，突出绩效考核的正面激励
作用;重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度;同时
对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门增强督导。
五、质检工作：
20XX年，人事部将建立完善的质检体系，对质检奖罚细则，广泛的征求意见，进行合理的修正和完善。
克服质检人员少的困难，抓重点，抓实际，培养部门质检骨干，增加质检的数量，扩大覆盖面，增
加项目和内容，向全面质检管理迈进。
六、后勤管理
人事部将在20XX年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针，特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员
工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进：①宿舍人员的住宿安全问题，人事部将在20XX年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安
全排查工作，保障住宿人员的人身安全。
②宿舍卫生管理的建立，使
得我们的员工宿舍洁净、整洁、卫生。
③宿舍各项管理制度的建立，
使员工宿舍管理有章可循。
员工生活方面，人事部将建立员工业余生
活计划，如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等，人事部还将
建立员工心声计划，及时、深入的了解员工心声。
20XX我们任重道远，人事部将继续坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，按照制定的部门目标，足踏实地的
完成各项任务;同时，要持续地提升自己，及时学习更新，以使管理方
法更加科学、合理。
增强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与
协调发展。
总之，20XX年人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热
情和团队精神。
使我部的工作要求走向正规化、标准化。
使人事工作
能继往开来。
为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的预备。
【篇二】
20xx年度人力资源部在酒店领导的直接领导下，其他部门的大力配合下，秉承打造“鸣凰人的厨房”的经营理念，按照年前制定的工作计划，开展工作;在人力资源管理的各项工作中，取得了一些成绩，也看到了一些工作中不足的地方，为了做好今后的工作，现将201x年的安排做出如下打算：
一、控制人员成本，对各部门岗位、人员进行定岗定编。
依据20xx年营收状况和201x年餐饮部营收指标，各部门人员编制如下：
1、餐饮部：20xx年餐饮指标为2400万，201x年餐饮指标为2080万元，综合20xx年指标完成情况和餐饮所处的大气候影响，201x 年前厅部各岗位人员配置如下：
厨房部各岗位
2、客房部201x年度岗位人员标配如下：
3、工程部201x年度岗位人员标配如下：
4、康乐部201x年度岗位人员标配如下：
5、保安部201x年度岗位人员标配如下：
合理利用资源，控制钟点工数量和质量。
二、加大员工培训力度，提升服务质量
1、对新入职员工进行酒店员工手册和规章制度的培训，定期组织员工参加酒店服务礼仪的培训(培训由办公室和工会负责)，由各部门对新进员工进行服务技能的培训。
2、规范酒店用人制度，酒店新入职人员必须经过人事部进行统一面试，面试合格者方可录用。
三、规范员工入离职程序，增强员工稳定性
1、前厅服务员、传菜员和厨房的打荷、切配流淌性较大，服务
员在这一年中离职人数为110人，传菜员为46人，打荷为35人，切
配为36人，在上半年的员工离职中，自动辞职情况较严重，对酒店员
工进行离职流程进行规范，并对员工进行培训，此培训部分可以并入
入职培训中。
2、客房部和后勤部人员较为稳定，但是保安流淌性也很大，从
20xx年5月到现在，离职保安人数为38人。
针对人员流淌性大的情况，提出几点建议：
1、员工入职前，酒店提供入职培训，培训酒店礼貌礼仪，店纪
店规，和员工手册培训。
培训由各部门或行政办公室负责。
2、对餐厅领班进行考核，能者居之。
1)每月对领班进行考核，
包括礼貌礼仪、服务技能和管理技能的培训考核，连续考核不通过者，作落级处理。
2)设立服务员/传菜员小组长职务，对优秀服务员进行升
职不提薪奖励，优秀组长经考核可以晋升为实习领班。
3、对服务员/传菜员看台给予10-20元的奖励，给予人头提成，
提升服务员/传菜员工作积极性。
4、定期组织员工进行规范酒店服务礼仪培训，培训老师可以外
请(或酒店资深领班/经理担任)，满足员工自身提升的需求。
5、制作员工生日福利，寄发生日贺卡(总经理名义)，当月月底
定一天给员工举办集体生日会，让员工感受到酒店对他的关心，满足
归属需求。
6、设立年假，一线经营部门员工除春节期间和酒店繁忙时期，
可享受带薪休假一个星期。
7、针对保安离职率高的情况，经调查，主要原因是因为入职后
的保安达不到主管的要求，针对此情况，201x年严格控制保安入职面
试情况，严格把关，实行二级把关制，控制保安流淌性，确保酒店安全工作有序的进行。