公关案例分析6-10
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例1.不当语言引发的争议：企业高管在社交媒体上发表不当言论，引发公众抵制和谴责，危及企业形象。
解决办法是及时道歉，并采取相关措施向公众重新赢得信任。
2.市场推广策略的失败：产品推出时的市场营销策略未能获得消费者认同，导致产品销量下滑。
解决办法是调整策略，重新定位产品并与消费者沟通，重新树立品牌形象。
3.媒体报道的误导：事件在媒体上被夸大报道，导致公众对公司产生误解。
解决办法是通过官方渠道发布相关信息，澄清事实，避免负面影响。
4.员工丑闻的管理：企业员工涉嫌不道德行为，引发公众对企业道德标准的质疑。
解决办法是迅速调查并采取必要措施，展示企业对违规行为的严肃态度。
5.产品质量问题的处理：企业产品出现质量问题，影响用户体验和信任。
解决办法是召回问题产品，公开道歉并提供赔偿，同时加强产品质量管控，以避免类似问题再次发生。
6.社会责任问题的回应：企业被指责没有履行社会责任，引发公众质疑其道德与价值观。
解决办法是积极参与社会公益活动，并及时向公众展示企业的社会责任和价值观。
7.公司收购事件的处理：企业进行收购并解雇大量员工，引发公众对企业的不满和抵制。
解决办法是及时与公众进行沟通，解释决策的原因，并积极采取措施减少负面影响。
8.环境保护问题的管理：企业受到环保组织的指责，认为其生产活动对环境造成了严重污染。
解决办法是加强环境保护工作，与环保组织合作并积极改善生产过程，以树立环保形象。
9.品牌声誉的恢复：品牌由于产品质量问题而受到曝光，形象受损严重。
解决办法是与公众建立真诚的沟通，积极改进产品质量，并通过公关活动、广告宣传等方式重塑品牌形象。
10.媒体危机的应对：企业涉嫌贿赂媒体，引发媒体报道闹剧。
解决办法是积极与媒体沟通，道歉并采取措施改进企业文化，以恢复公众对企业的信任。
11.企业并购的危机：企业进行并购后，裁员和重组导致公众负面评价。
解决办法是积极与员工和公众沟通，并提供合理的解释和安置方案，以降低负面影响。
十大危机公关经典案例回顾
2015年十大危机公关经典案例回顾（一）核心提示: 为了让大家更好理解危机公关，笔者将拿出2015年最有代表性的10个危机案例，与大家深入分析危机发生的内在逻辑以及应对的策略与方法。
案例来自于各行各业，有企业的，有名人的、也有政府的。
希望通过这些案例的分享，大家能够避免类似错误的再次发生以及在危机来临时应对的更加游刃有余。
1、成都女司机被打事件2015年的5月份，网上出现一段时间，吸引了很多人的关注。
一个男司机在成都街头疯狂殴打一名女司机。
大家刚看到那段视频后，什么感受？笔者想大家想到的是愤怒，这个男人怎能这样欺负一个女人，这个男人怎么那么凶残等等. 但大家很快发现，网上的舆论发生了变化。
大家转变了愤怒的对象，将矛头指向了女司机，都说打的好，幸好没打死，替我打几下吧等等。
男司机被判了8个月后，网上仍然是这种态度，尽管打人的行为是严重触犯刑法的。
这里面究竟是什么原因？有人会说，是女司机先有违章，先有过错. 说的没错，女司机确实有过错。
被打以后，男司机很快公布了行车记录仪。
行车记录仪将完整的过程呈现在公众的面前，大家发现女司机先有违章。
大家思考一个问题：即使女司机先有过错，可不可以不这么被动？就是说，我错了，如果采取危机公关的话，可不可以扭转这被动的局面。
这是完全可以的。
问题的关键不在于女司机的违章，而是她犯了一个极为严重的错误。
女司机被打后，送到了医院，在医院接受采访时，她表示自己不知道为什么被打，而实质上她知道。
公众确认了一个问题，她在撒谎。
违章是事实，已经发生了，是改变不了的。
能改变的就是应对这个事实的态度。
她的撒谎让性质发生了变化。
危机处理，最为重要的工作就是建立信任，撒谎是破坏信任的最好的办法一旦别人不信任你时，你说的任何一句话、做的任何一件事，都将不被信任。
网友就很生气，对这个女司机进行人肉搜索，搜到了很多信息，比如她在四川乐山违章的记录。
她的爸爸很快站出来说，那个是我违章的，不是我女儿违章的。
成功公关案例分析
成功公关案例分析目前，公关行业正在迅速发展，成功的公关案例也层出不穷。
下面将以汽车品牌的成功公关案例为例，进行分析。
案例背景：汽车品牌为了提升品牌知名度和销量，决定通过公关活动进行宣传推广。
他们希望通过公关活动来增加媒体曝光度、塑造品牌形象、促进消费者购买决策。
公关策略：2.社交媒体宣传：通过社交媒体平台发布有趣、引人注目的内容，吸引用户关注，进行品牌推广。
3.公益活动：与当地社区合作，参与和支持一些公益活动，提升品牌形象。
4.产品体验活动：邀请媒体、意见领袖及消费者参加产品体验活动，并通过他们的口碑传播，提升消费者购买意愿。
公关活动执行：3.公益活动：与当地社区合作，参与一些公益活动，如植树活动、捐助贫困学生等，通过媒体报道提升品牌形象。
4.产品体验活动：定期举办产品体验活动，邀请媒体、意见领袖及消费者参加，通过他们的口碑传播提升消费者购买意愿。
案例效果：通过上述公关策略和活动执行，汽车品牌成功实现了品牌宣传推广的目标，并取得了显著的效果。
1.媒体曝光度大幅提升：媒体报道数量大幅增加，品牌曝光度显著提升。
2.社交媒体关注度提升：社交媒体平台粉丝数量增加，用户互动增多，品牌在社交媒体上的强势地位得到巩固。
3.公益形象塑造成功：品牌通过参与公益活动，提升了公众对品牌的好感度和信任度。
4.销售额增加：产品体验活动吸引了大量消费者参与，增加了他们的购买意愿，进而带动了销售额的增长。
案例启示：2.运用社交媒体进行宣传：通过有趣、引人注目的内容吸引用户关注，利用社交媒体传播品牌形象和信息。
3.积极参与公益活动：通过参与公益活动，塑造品牌正能量形象，提升公众对品牌的好感度和信任感。
4.举办产品体验活动：邀请媒体、意见领袖及消费者参与产品体验活动，通过他们的口碑传播增加消费者购买意愿。
综上所述，汽车品牌通过有效的公关策略和活动执行，成功提升了品牌知名度和销量。
这一成功案例为其他品牌提供了借鉴和启示。
公共关系危机公关案例
公共关系危机公关案例公共关系危机是指企业或组织在经营过程中，由于各种原因而引发的公众关注和负面舆论，可能对企业形象和利益造成严重损害的事件。
在这篇文章中，我们将列举10个公共关系危机的案例，并对其进行分析和总结。
1. 环境污染事故某化工企业因为生产过程中的疏忽导致严重的环境污染事故，引起了公众的强烈不满和抗议。
企业在危机处理中缺乏透明度和及时沟通，导致公众对企业的质疑和不信任，进而对企业形象和销售额产生了负面影响。
2. 产品质量问题某汽车制造商在市场上推出一款新车型，但不久后被曝出存在安全隐患，导致多起事故和消费者投诉。
企业在面对危机时未能及时回应和解决问题，导致公众对企业产品的质量产生怀疑，进而对品牌形象和销售额造成严重影响。
3. 媒体报道失误某媒体在报道一个重大事件时，由于信息获取不准确或主观判断错误，发布了虚假或误导性的新闻，引起公众的强烈不满和抗议。
媒体在危机处理中未能及时道歉和更正错误，导致公众对媒体的信任度下降，进而对媒体的影响力和商业利益造成负面影响。
4. 员工不当行为某餐饮连锁企业的员工在社交媒体上发布了歧视性言论，引发了公众的强烈谴责和抵制。
企业在危机处理中未能及时对员工进行处理和道歉，导致公众对企业的形象和价值观产生负面评价，进而对企业的利益和声誉造成损害。
5. 数据泄露某科技公司的用户数据被黑客攻击导致泄露，引发了公众对个人隐私保护的担忧和不满。
公司在危机处理中未能及时通知用户和采取措施保护用户利益，导致公众对公司的信任度下降，进而对公司品牌和市场份额造成影响。
6. 劳工纠纷某制造业企业的员工因为工资待遇不公和工作环境恶劣而发起罢工，引发了公众对企业的关注和支持。
企业在面对危机时未能与员工进行有效沟通和解决问题，导致公众对企业的劳工政策和社会责任产生负面评价，进而对企业形象和销售额造成损害。
7. 领导人丑闻某政府官员或企业高层领导人因为涉嫌腐败、性丑闻等丑闻事件，引发了公众对领导层的不满和抗议。
公关 第十章案例及分析
第十章案例案例一隆重推出《泰坦尼克号》录像带布洛博斯影像同CIM联合发行为了提高电影《泰坦尼克号》录像带的发行量，布洛博斯影像店延长了营业时间，在店里举行了一场首发夜晚会，并发行了“泰坦尼克午夜销售奖券”，顾客有可能赢得一个乘豪华游轮去全世界任何地方旅行的机会。
发布新闻公告和说明这项活动的新闻稿。
调查研究影院上座率和以前卖座电影的录像带销售情况仍然是布洛博斯影像是否加入未来录像带销售竞争的决定因素。
《狮子王》、《杰莉·马格》这两部卖座影片都为布洛博斯影像创造了录像销售纪录。
由于泰坦尼克号在影院的巨大成功，布洛博斯影像认识到这将成为一个录像销售的神话并创造破纪录的销售情况。
通过对顾客租赁和购买电影习惯的调查，布洛博斯影像制定顾客将要租赁和购买的录像带数量，以保证有足够的商品就位，使布洛博斯影像成为一个能保证顾客购买到《泰坦尼克号》录像带的地方。
调查还显示，如果向顾客暗示，让他们相信自己是第一批购买这部电影的人，他们会更愿意购买。
因此布洛博斯影像增加了宣传的鼓动性，又延长了营业时间以确保顾客能够在9月1日凌晨买到录像带。
而且电影观赏模式告诉我们，年轻的女性构成了《泰坦尼克号》观众群的最大部分，布洛博斯影像的宣传就主要面对这部分观众。
另外，它还在全美市场划定了34个重点销售区，以便加大在这些主要城市的宣传力度和调节媒体关系。
计划目标(1)利用顾客对《泰坦尼克号》影片的热情，吸引他们到布洛博斯影像店来。
(2)通过《泰坦尼克号》录像带的发行，提高布洛博斯影像的交易额和销售收入。
(3)通过足够的《泰坦尼克号》录像带的供应，提高布洛博斯影像的媒体曝光率。
(4)保持《泰坦尼克号》录像带预售市场的份额。
(5)在竞争中，要显示一点与众不同之处。
(6)确立布洛博斯影像在影像业领军人物形象。
(7)提高布洛博斯影像礼品卡的知名度。
任务(1)录像带正式发行前预售至少50万盒。
(2)在其他影像店之前向顾客提供《泰坦尼克号》录像带。
十大品牌危机公关管理案例分析
2005上半年十大品牌危机公关2005真是一个多事之年，刚过了半年，就出了这么一箩筐的事，本文选取了今年上半年的10个危机公关案例，我试图通过找出这些危机处理的瑕疵做一个“抛砖引玉”，以达到从不足求进取的目的。
于是就形成本“十大案例”专题。
这里引用著名企业危机管理与公关专家奥古斯丁先生的一句话：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。
发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。
”一、关键词：苏丹红1、危机主角：肯德基2、危机事件：新奥尔良烤翅、烤鸡腿堡等产品涉嫌含有苏丹红。
3、应对措施：3月16日下午，肯德基宣布：其新奥尔良烤翅和烤鸡腿堡的调料中被发现含有“苏丹红1号”，国内所有肯德基餐厅已停止出售这两种产品。
百胜餐饮集团已经将国内所有餐厅和配销中心的问题调料进行回收，并按照肯德基公司内部废弃物处理标准程序进行销毁。
4、点评:作为全球著名的食品企业，在肯德基近百年的发展历史上，类似“苏丹红”事件的经历绝对不是第一次。
从1987年进入中国市场，肯德基已经历了非典、禽流感等重大危机。
作为一家食品企业，肯德基对于食品卫生之类的社会危机避无可避。
然而，危机意识和完善的化解预案，让肯德基每次遭遇危机时，都能从容应对。
诚恳的自查然后主动停售，全国连锁统一步骤，寻求官方媒体的权威“庇护”，重建消费者信心。
可是已经吃了这些产品的消费者心还能回的来吗？这要让你的“麦兄弟”怎么说你呢？二、关键词：石蜡油1、危机主角：强生中国有限公司2、危机事件：3月中旬，印度马哈拉施特拉邦食品与药物管理部门表示，在强生婴儿油中发现液体石蜡油。
3、应对措施：强生中国有限公司曾出面表示，其产品通过了世界所有权威机构的检测，在中国销售的强生婴儿产品也完全符合中国的有关标准。
4、点评：以卫生部的调查声明作为此次危机的句号，以权威机构的检测等他方的观点来佐证自己的安全性，的确是很可取而且是必然途径。
然而强生在声明中却表示：“在中国进行了超过200多次的安全测试和广泛的产品实验，来确保强生婴儿产品的配方在用于婴儿身上是安全的。
公关案例分析
公关案例分析引言：公关是指组织和个人通过策划和引导公众对自身、产品或服务的态度、认知和行为的活动。
在当今信息发达的社会中，公关的重要性愈发凸显。
本文将以几个常见的公关案例，分析公关策略背后的思考和实践，探讨公关在塑造和维护企业形象中的作用。
案例一：某汽车公司产品召回事故背景：某汽车公司因为生产问题，不得不进行大规模的产品召回，这一事件严重影响了公司声誉和销售业绩。
公关策略分析：1. 即时响应：该汽车公司第一时间发布声明，承认产品存在问题，表示将全面负责，并公开道歉。
及时回应展示了公司对问题的重视程度，树立了积极解决问题的形象。
2. 透明沟通：公司成立专门团队负责与媒体、消费者进行沟通，公布相关召回细节和解决方案。
通过开放、透明的沟通，以及提供可靠的信息，公司增加了公众对其诚信度的认可。
3. 资源投入：该汽车公司投入大量资源进行召回维修，并向受影响的消费者提供补偿措施。
这一举措有助于恢复消费者的信任，确保公司形象的恢复和市场份额的保持。
案例二：某餐饮连锁企业食品安全风波背景：某餐饮连锁企业涉及食品安全问题，多名消费者因食用该企业产品而出现不适症状，引发社会关注和质疑。
公关策略分析：1. 危机管理：该企业积极采取措施，关闭相关门店进行全面排查和整顿，并立即下发全国性公告，告知消费者事件详情，并承诺全面整改。
及时的危机管理有助于消化舆情，减少负面影响。
2. 公开道歉：该企业高层领导公开向受影响的顾客公开道歉，并接受媒体采访，表达了对消费者的关心和歉意。
公开道歉表明了企业的诚意和负责任态度，有利于恢复受损的企业形象。
3. 完整答复：该企业成立调查小组，全面调查和处理事件，公布调查结果和处理措施。
通过提供详尽、准确的信息，企业重塑了透明度和可信度，赢得了公众对其重新的认可。
结论：以上案例反映了不同公关策略在处理危机时的作用。
在现代社会中，公关不仅仅是对外宣传和形象塑造，更是企业与公众之间有效沟通的重要手段。
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例1. 奥运会形象重塑：2008年北京奥运会前，中国面临着国际媒体的质疑和批评。
为了重塑国际形象，中国政府积极采取措施改善国际媒体关系，提供主动透明的信息，并组织媒体参观奥运会场馆及其他地方，以改变外界对中国的认知。
2. 快餐危机公关：2014年，某快餐连锁企业在媒体报道中被曝光使用过期食材，引发公众质疑。
该企业迅速回应危机，公开道歉、召回产品、展开全面调查，并加强质量管理体系，赢得公众信任。
3. 银行丑闻后的公共关系危机：某银行因内部腐败和财务不端丑闻而陷入公共关系危机。
银行采取了开放沟通的策略，主动向媒体提供信息，组织内部调查，解雇相关人员，并加强内部监管和道德教育，扭转了公众对银行的负面印象。
4. 社交媒体危机管理：某电视台主持人在社交媒体上发布种族歧视言论，引发公众愤慨和抵制。
电视台迅速对该主持人进行停职处理，并公开道歉，积极与社交媒体用户进行互动，以恢复信任。
5. 环境保护倡议：某汽车制造商在环保组织的抗议下，被指责为环境破坏主义者。
为改变这一形象，该厂商加大环保投入，开展绿色技术研发，并与环保组织合作，改善企业形象，增强公众对其的信任。
6. 艺人丑闻公关处理：某知名艺人涉嫌非法行为被曝光，在公众中引发了广泛争议。
其所属经纪公司迅速停止合作，并公开道歉，承诺加强对艺人的管理和监督，以维护企业形象。
7. 食品安全危机管理：某食品公司因产品质量问题被曝光，引发公众关注。
该公司立即展开调查，并公开回应事件，加强产品安全措施，与消费者建立长期沟通机制，以恢复公众信任。
8. 公益事业公关：某慈善机构因财务不透明和项目执行问题受到质疑。
该机构积极公开财务报告，展示项目成果，并主动与公民社会组织合作，加强自律与监督，恢复公众对其的信心。
9. 就业歧视事件公关处理：某知名企业被曝光存在就业歧视问题，引发公众和员工的不满。
该企业迅速回应，展开内部调查，加强内部培训与教育，并公开承诺改善招聘和就业公平，以赢得员工和公众的支持。
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公关案例分析6：四通集团向未来投资一、案例介绍1992年9月12日，中央电视台在新闻联播里报道了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。
第二天，首都各大报纸纷纷报道了这一消息。
从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的。
由于四通公司独家发起并迅速圆满地完成了这次活动，“四通”的名字又一次给广大公众留下了深刻印象。
这项活动的具体发端是在l991年。
当时公关部参加了那一年学科奥林匹克归国汇报会，在领略到少年英雄艰难攀登的同时，也看到了选手们的好成绩是根植于孕育和培养这些未来科学巨星的那片土壤的。
对这些智力健儿应该奖励，而且应该重奖，不仅如此，对站在这些少年背后的那些培育者也应该奖励。
但是我们国家对此项活动的投入相比起来是很少的。
选手、教练以及各代表队的经济状况是很窘迫的。
那么我们“四通”能不能为改变这种窘迫尽一点绵薄之力呢？“四通”公关部动起了心思。
1992年，又一度学科奥林匹克竞赛结束了。
中国选手又取得了“大满贯”的绝好成绩。
不久，体育奥林匹克大火大红起来。
当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况对比议论的时候，“四通”敏感地发现了社会对教育科技的忽略。
这一情况促使“四通”公关部提议独家发起并完成这次集资捐助学科奥赛的公关活动。
“四通”公关部把这一动议向公司领导汇报，当时公司领导正在香港处理其它业务，接到公关部传真后，立即讨论并拍板决定，同意公关部的这项提议。
公关部接到这一决定以后积极行动起来，于9月1日下午举行通报会，把这一决定通报给各界。
参加会议的有国家科委、国家教委、中国科协及数学、物理、化学、信息学会的专家和领导，以及参与学科奥林匹克竞赛的各代表队的领队和教练员。
9月1日，四通公司成立了“为学科奥林匹克智力竞赛捐资委员会”，主席由集团公司执行副总裁李文俊担任，委员有公司副总裁张进、公关部部长李小列、办公室主任彭建伟。
捐资委员会9月4日以《四通人》快讯的方式向集团的全体同仁发出了自愿捐资的号召。
此通告发出之后，得到全体同仁的热情支持，48小时以后，就收到集团所属企业和个人价值30余万元的捐款。
“四通”这次捐款的分配方式采用了一个被社会各界称为“非常恰当”的方式，即：——为4个学科代表队所有的19位选手筹措读大学的助学金，每人每月200元，直到他们大学毕业。
——为每个队提供1万元资金以奖励教练员。
——为每个队提供2万元培训费。
此外，把4套四通386微机及打印机赠送给信息代表队，为培养新的选手提供设备支持。
1992年9月12日，在人民大会堂云南厅隆重举行了四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖大会。
面对这样的义举，四通公司总裁段永基并没有丝毫捐助者的得意之色，反而诚恳地向接受捐助者说了一句：“拜托了！”他说：高科技企业在国内外市场取得成功，需要源源不断的掌握最高技术的人才。
人才哪里来，来自教育。
企业界应向教育界说一声：“拜托了!”他认为，未来的社会发展主要靠科学技术，而科学技术的后劲在中小学。
在一代少年身上，他看到了“四通”未来发展的宏伟前景。
段永基先生的这些话。
说出了所有“四通”决策者毅然做出这个决定的动机。
首先，“四通”是一个高科技企业，它的创业以及发展绝对离不开掌握高科技、新知识的人才。
“四通”把公益投资向基础教育倾斜，事实上是为自己本身的长远后劲投资。
其次，“四通”不可能脱离中国的时空，而成为超然的“地球村民”，它的根基扎在中国。
如果中国没有一个重教育、重科技的气氛，“四通”自身的发展也是很艰难的，在这方面“四通”要带头营造这样的环境。
再次，在巴塞罗那奥运会轰轰烈烈的对比下，“四通”人也确实有一种鸣不平之感。
这种感觉不仅是“四通”人独有的。
“四通”的举动无疑或多或少地为公众争来了一种新的平衡。
从深远一点的背景来看，对教育的资助也是“四通”一贯的行为——近几年来，四通公司每年向一所中学提供办学资金25 万元，以改善学校的办学条件；四通公司是向国家科委和团中央主办的“希望工程”捐款首家突破100万元的企业。
还有北京市连年举办的中小学生计算机程序设计大奖赛，以及每年9月的教师节，“四通”都投入了自己的奉献。
1992年，四通集团又向中国的基础教育投入了更高的热情，“四通”已不满足于集资助教，而是要和教育界一道，把教学成果转化为商品，转化为生产力，把“输血”变为提高本身的造血机能，成立了一个企、教联营的经济实体——四通教育科技公司。
集资捐助学科奥林匹克赛之举，使“四通”再次赢得了良好声誉：国务委员、国家科委主任宋健说：“四通集团以促进科技教育发展为出发点的赞助活动具有远见卓识，我代表国家科委感谢四通公司的首创精神和善意。
”国家科委副主任朱丽兰说：“四通公司给不太直接相关的事业进行投资表明‘四通’是最有希望的企业。
”北京市市长助理、市教育局局长陶西平说：“四通公司是有远见的，着眼于21世纪的未来，所以才扶持这样一个事业。
”清华大学计算机系教授、信息代表队领队兼教练吴文虎说：“中国有像‘四通’这样的有识之士，高科技的未来就有希望了。
”中国科协、北京市委、市政府、市教育局、市高新技术产业实验区以及全国教育界、科技界的领导和著名学者也纷纷盛赞“四通”义举。
二、案例分析现代企业不但要营利，还需要承担一定的社会责任和社会义务，以表明企业是社会的一员，愿为社会发展贡献一份力量。
通过这样的行为，搞好与社会公众的关系，建立良好的企业声誉。
而致力于赞助社会福利事业、文化事业、教育事业和学术理论活动等等，不但有利于社会，而且能使企业赢得社会的普遍好感，培养与某类公众的良好感倩，树立企业关心社会公益事业的良好形象。
赞助活动是公关专题活动的一种类型，要想使赞助活动达到树立企业形象的目的，就必须妥善选择赞助的对象和赞助主题，选择学科奥林匹克赛作为赞助对象是四通成功的关键。
三、思考、讨论1．四通为什么要选择学科奥林匹克赛作为赞助对象？2．企业开展赞助活动应坚持哪些原则？选自《公共关系案例精选精析》张岩松王艳洁郭兆平编著公关案例分析7：把企业办成一所大学校一、案例介绍日前在报上读到一篇“工人读书可获加薪”的报道：宝钢集团一钢公司出台《关于鼓励员工学习文化技术和钻研业务的若干规定》，规定中指出：职工通过非全日制普通学校学习并取得证书，岗位专业对口的，根据学历高低，每月将获得100元至500元不等的岗位津贴。
据报道，该公司此规定出台后，原来企业的教育经费大大突破，公司已决定将这笔开支列入工资总成本，并成为企业的一项长效措施。
宝钢公司的领导表示：资金再紧张，职工的教育经费一定要确保。
无独有隅。
另据报道，从2001年6月底开始，江苏阳光集团100多个销售员全部学习MBA工商硕士课程，由复旦大学教授开课。
同时，集团举办的文化升级培训、机电一体化培训全面展开，计算机软件设计班也在筹办之中。
“三年之内，操作工要达到大专以上水平，管理人员要达到本科以上水平”，这是阳光集团的近期培训目标。
二、案例点评上述两家企业都很重视企业内部的公共关系，重视搞好内部员工关系。
两家企业都要把企业办成一所大学的做法，令人拍手叫好。
因为：（1）在知识变革时代，任何一名员工的专业知识的使用周期都不再是几十年，而只有几年甚至更短。
即使招募的员工是最好的，加盟公司后如果不持续提高其自身的技能，也会落伍。
公司应该支持员工参加各种形式的学习。
（2）市场竞争，表面是产品竞争，实质是企业人力资源的竞争。
作为一个现代企业，就要像松下公司那样，“制造产品之前先要制造人”，不仅要生产出高质量的产品参与市场竞争，而且要培训出高素质的员工支撑企业的发展。
这就要求我们的企业家在办企业时，不仅要把企业办成符合市场规律和社会要求的盈利性经济组织，而且要把企业办成一所能培训出各种优秀员工、适用人才的大学校。
（3）把企业办成一所大学校，这里包含了两个层面：一方面，对企业来说，要为职工创造提高自身素质的环境条件，要拟定培养目标和培训计划，给员工提供各种学习、进修、充电、提升自己素质的机会，并从时间、财力、教员、考核机制、激励机制、淘汰机制等方面加以保证和促进，使员工素质与企业发展同步，与企业的制度创新、技术创新同步；另一方面，对员工来说，要认识自己既是员工，又是学生的实际身份，从进入企业那天起，就要如饥似渴地学，坚持不懈地练，利用企业提供的学习、练习机会，尽可能多地学好专业知识和相关知识，从而使自己成为独当一面、技能过硬的优秀员工。
（4）学历、文凭都不是最重要的，只有通过不断学习获得能力，才是企业长远发展最需要的，也是人力资源中最具竞争力的部分。
在这个飞速发展的知识经济时代，人才是企业可持续发展的动力，为员工求学“买单”是企业对未来的投资。
（5）社会发展，人是第一要素，应重视人力资源开发与管理。
要立足于内部的员工，致力于充分挖掘员工潜力，通过各种机制，最大程度地调动员工的积极性。
如果少了内部公关，将影响组织内部管理的效应，也将影响公关实务的总体效应。
三、思考、讨论1．通过阅读这则案例你有什么收获？2．你所在的单位或企业对员工关系重视吗？应该给单位或企业领导什么样的建议？公关案例分析8：“本店绝不食言！”一、案例介绍香港一家经营强力胶水的商店，座落在一条鲜为人知的街道上，生意很不景气。
一天，这家商店的店主在门口贴了一张布告：“明天上午九点，在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店绝不食言！”这个消息不胫而走。
第二天，人们将这家店铺围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。
店主拿出一瓶强力胶水，高声重复广告中的承诺，接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水，将它贴到墙上。
人们一个接着一个地上来试运气，结果金币纹丝不动。
这一切都被录像机摄入镜头。
这家商店的强力胶水从此销量大增。
二、案例思考1．你从此案例中得到什么启示？2．为什么说“制造新闻”是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式？三、案例分析“制造新闻’是指社会组织为吸引新闻媒介报道并扩散自身所想传播出去的信息而专门策划的活动。
我们说“制造新闻”是一种积极主动的传播方式。
是因为“制造新闻”是在社会组织充分认识新闻媒介的地位、作用和特点的情况下，为扩大知名度和美誉度，抓住一切可利用的契机“制造”新闻，以激起新闻媒介采访、报道的兴趣，从而达到使新闻媒介自觉不自觉地为组织作宣传的一种积极主动的、创造性的新闻媒介公关活动。
我们认为“制造新闻”是一种最为有效的传播方式。
是因为新闻媒介所做的新闻报道、专题通讯等都具有客观性、公正性和可信性，它比直观的商业广告更容易被公众接受、相信和记忆，其效果要比王婆卖瓜式的商业宣传好得多。
我们说“制造新闻”是一种最经济的传播方式。