餐饮服务与管理3练习题
餐饮服务与管理测试题(项 目1-3)

餐饮服务与管理测试题班级姓名总分一、单项选择题10分1、()是人类赖以生存的最重要的物质条件之一。
A.空气B.水C.饮食D.住宿2、()客房送餐服务一般不少于()小时服务。
A.12B.15C.18D.20E.243、()餐饮的销售具有明显的()。
A.时间性B.价格性C.间隙性D.规律性4、()餐厅工作人员必须参加()一次由卫生防疫部门组织的体检。
A.每三个月B.每半年C.每年 D每两年5.()餐桌的高度应控制在()厘米,不能过高或过低。
A.65-70B.70-74C.72-76D.74-806. ()是目前使用方便,使用最佳的消毒品。
A.漂白粉B.红外线C.“84”消毒液D.蒸汽7.()餐饮服务质量的提高有赖于()。
A.管理者的水平B.高素质的员工C.服务标准的规范D.严格的制度管理8.()托盘主要用于对客服务,如斟酒、分菜等;()托盘主要用于递送账单和信件等。
A.中方小圆B.大圆中圆C.大圆小圆D.中方中圆9.()通常放置在装饰盘或餐桌上,特点是传统、简洁和雅致。
A.杯花B.盘花C.环花D. 餐巾花10.().从现实的长远的观念来看,()永远是餐饮消费市场的主旋律。
A.特色化B.大众化C.个性化D.亲情化二、多顶选择题10分1.酒店餐饮的发展水平反映了一个国家或地区的()。
A.经济发展水平B.开发利用自然资源的能力C.物质文明程度D.精神文明程度2..餐饮企业接待的客人数量受()的限制。
A.营业面积大小B.菜肴饮料价格C.菜肴品种多少D.餐位数多少3.服务人员要努力学习餐饮基本理论知识,熟练掌握餐饮服务基本技能,做到在操作()的基础上,提供个性化服务。
A.规范化B.标准化C.合理化D.程序化4.餐巾环也称为餐巾扣,有()的等。
A.瓷制B.银制C.象牙D.骨制5.官府菜主要有()A.孔府菜B.宫廷菜C.潭家菜D.随园菜E.红楼菜三、填空题,每空一分,共20分1.餐厅是通过、及来满足的场所。
2.随着社会产生力的发展及人们价值观的改变,人类对及其的要求越来越高。
餐饮服务与管理3练习题

〉第三章练习题〈〈餐饮服务与管理〉姓名14 •红、白葡萄酒服务的程序是:(1 )准备工作;(2) ________________ ⑶ ______________一填空题:(4) 。
,西餐传入中国•在西餐烹饪史上,有文字记载和实物作证的西餐烹饪最早在 _______________ 115 •西餐菜肴常见的服务方式有:______________________ 之后.是在___________________________ 和廿。
、英国菜讲究花色,少而精,注重营养搭配,其显著特点是• 216 •西餐厅主要是指和。
西式早餐用餐场所主要3 •美国菜的独到之处是爱用做菜,讲究和色拉类菜肴的制作。
在,可采用或服务。
餐饮的一大特色。
•用米和面做菜是 417 •西式早餐按传统可分为和廿两类。
,式5.西烹饪的,有要特点主18 •西餐厅根据客人所点的早餐食品,依照女士优先的原则,按和的顺序依次提供相应的服务。
采用的文化艺术大务多,服反映厅咖6。
啡主题通常或19 • ,熏制的鳟鱼和__________ 一直是英国人喜爱的食品。
_________________ 或20 •俄式高档宴会少不了 ___________ ; ______________ 是俄国人一日三餐必不可少的,他们称________ 和、______________________________ 7 •我国的西餐服务应遵循国际惯例,在服务中做到其为________________的基础上,体现为饭店创造良好的声誉和经济效益。
____________________ 服务,以21西餐中烹制牛、羊肉一般有五种火侯,分别是______________ 、___________ 、 ____________ 和•西餐餐具品种繁多,主要分为8 _______________ ______________ 、、_____________ -―______________________ 、____________________________ 。
餐饮服务与管理3练习题

〈〈餐饮服务与管理〉〉第三章练习题姓名:一填空题:1.在西餐烹饪史上,有文字记载和实物作证的西餐烹饪最早在___________ ,西餐传入中国是在_____________________ 之后.。
2.英国菜讲究花色,少而精,注重营养搭配,其显著特点是_____________、_______________。
3.美国菜的独到之处是爱用__________做菜,讲究_________ 和色拉类菜肴的制作。
4.用米和面做菜是_____________ 餐饮的一大特色。
5.西式烹饪的主要特点有_________________,__________________,________________。
6。
咖啡厅主题通常反映____________ 或______________的文化艺术,服务大多采用________________ 或________________________ 。
7.我国的西餐服务应遵循国际惯例,在服务中做到___________、____________和_________ 的基础上,体现__________服务,以__________为饭店创造良好的声誉和经济效益。
8.西餐餐具品种繁多,主要分为_______________ 、__________-___ 、____________ 、和___________________ ,每样餐具都有自己的特殊用途。
比如与正餐叉搭配用于吃各种主菜的餐具称为______________。
9.西餐厅最常用的玻璃器皿以_____________________________ 为最多,其中_________主要用于威士忌和伏特加等外国烈性酒加冰饮用或净饮等。
10.西餐厅一般使用_________ 和___________ 餐台,在西餐厅要求_________ 要摆放合理,_________配套齐全、________ 整齐一致,既_____________ 又利于___________ ,同时具有美感。
《餐饮服务与管理》基础试题题库3——案例分析题(有答案)

《餐饮服务与管理》基础试题题库3——案例分析题(有答案)1.王先生举办西餐宴会招待国外客户。
客人到达餐厅,实习生小郑先为王先生拉椅让座,送上冷头盘。
主菜"西冷牛排”上桌后,他为客人服务红葡萄酒,先将酒冰镇,然后为客人讲倒了3/4杯。
(1)请分析小郑服务的不当之处并予以改正。
(2)写出主菜"西冷牛排”的服务程序(1)小郑做法的不当之处及改正:①不当:先为王先生拉椅让座;改正:先为主宾拉椅让座。
②不当:客人到达后送上冷头盘;改正;宴会开始前10分钟上冷头盘。
③不当:上牛排后为客人服务红葡萄酒;改正:先斟酒后上菜。
④不当:将红葡萄酒冰镇;改正:红葡萄酒在室温下饮用。
⑤不当:为客人斟倒红葡萄酒3/4杯;改正:为客人斟倒红葡萄酒1/2杯。
(2)西冷牛排服务程序:①从客人右侧撤下装饰盘,摆上菜盘。
②值台员托着菜盘从左侧为客人分派主菜和蔬菜,菜肴的主要部分靠近客人。
③另一名值台员随后从客人左侧为客人分派沙司。
④如配有色拉,也应从左侧为客人依次送上。
⑤待客人开始吃主菜后,值台员应礼貌的征询客人对主菜的意见,如果客人满意才可礼貌离去;如果客人不满意,及时反馈给厨房处理。
2、一位意大利客人到西餐厅就餐时,点了一份五成熟的“米兰猪排”,然后让服务员为其推荐头盆(开胃菜),服务员为其推荐了“焗蜗牛”。
从左侧为客人送上“焗蜗牛"后,为客人重新安排餐桌,左侧放蜗牛叉,右侧放蜗牛夹。
等客人用完头盆后,征求客人意见,在客人右侧徒手连同头盆刀和头盆叉一同撤下。
“米兰猪排”上桌后,服务员为客人斟倒酒水。
用餐结束后,客人表示不满,服务员却一头雾水。
”(1)服务员在服务过程中哪些地方操作不当?(2)正确的操作方法是什么?(1)服务员操作不当之处①给意大利客人推荐“焗蜗牛"; ②从客人左侧送上头盆;③先服务头盆,后安排餐桌: ④左侧放鍋牛叉、右侧放蜗牛夹。
⑤上完主菜后,为客人排倒酒水。
(2)服务员应该:①意大利人不食动物内脏、肥肉和奇形怪状及软体动物,不应推荐“焗蜗牛";②应从客人右侧送上头盆; ③服务程序错误,应先安排餐桌,再服务头盆;④左侧放蜗牛夹、右侧放鍋牛叉;⑤服务程序错误,应先期倒佐餐酒,再服务主菜。
餐饮服务与管理试题与答案

餐饮服务与管理试题与答案一、选择题1. 餐饮企业的生产要素主要包括:A. 劳动力、土地、资本、技术B. 劳动力、设备、资本、技术C. 劳动力、财务、资本、技术D. 劳动力、土地、资本、管理答案:A. 劳动力、土地、资本、技术2. 餐饮企业的定位是指:A. 企业的所属行业B. 企业的发展方向和目标市场C. 企业的地理位置D. 企业的法律地位答案:B. 企业的发展方向和目标市场3. 餐饮服务中的“屠宰前检验”是指:A. 餐饮企业对原料进行检验,确保符合卫生标准B. 餐饮企业对菜品进行检验,确保无残留农药C. 餐饮企业对餐厅环境进行检验,确保无污染D. 餐饮企业对厨师进行检验,确保具备相关资质答案:A. 餐饮企业对原料进行检验,确保符合卫生标准4. 餐饮企业的“精细化经营”是指:A. 餐饮企业通过引进高科技设备来提高生产效率B. 餐饮企业通过提供个性化服务来满足客户需求C. 餐饮企业通过与供应商的紧密合作来获得更高的利润D. 餐饮企业通过提高食品的口感和外观来提升顾客体验答案:D. 餐饮企业通过提高食品的口感和外观来提升顾客体验5. 餐饮企业的“成本控制”是指:A. 餐饮企业降低原材料成本来提高利润B. 餐饮企业通过减少员工数量来减少人力成本C. 餐饮企业提高菜品售价来增加营业收入D. 餐饮企业通过降低各项费用来减少经营成本答案:D. 餐饮企业通过降低各项费用来减少经营成本二、填空题1. 餐饮企业的“三思”原则是指:充分思考、周密筹划和________。
答案:深入调研2. 餐饮企业的“顾客至上”理念是指:将顾客的需求放在首位,为顾客提供优质的餐饮________。
答案:体验3. 餐饮企业的“口碑营销”是指:通过顾客的________将好的口碑传播出去,吸引更多的顾客光顾。
答案:口口相传4. 餐饮企业的“市场细分”是指:将市场划分为不同的________,并制定针对性的营销策略。
答案:细分市场5. 餐饮企业的“人性化管理”是指:根据员工的个体差异,采取________的管理方式,激发员工的工作潜能。
餐饮服务与管理测试题及答案

餐饮服务与管理测试题及答案《餐饮服务与管理》试题1一、单项选择题(每题2分,共30分)()1.______的特点是客人直接面对调酒师坐在酒吧台前,当面欣赏调酒师的操作。
A.主酒吧B.酒廊C.服务酒吧D.宴会酒吧()2. ______在中餐厅、西餐厅中设置。
A.主酒吧B.酒廊C.服务酒吧D.宴会酒吧()3.酒吧常用的玻璃器皿数量最多的是______。
A.烟灰缸B.调酒壶C.酒杯D.酒瓶()4.酒吧中的清洗设备主要是______。
A.清洗槽B.洗衣机C.洗碗机D.洗杯机()5.在一般情况下,每个服务酒吧配备调酒师和实生______。
A.3至4人B.4至5人C.5至8人D.10至20人()6.鸡尾酒的基酒又称作鸡尾酒酒底,通常以______作为基酒。
A.白酒B.黄酒C.烈酒D.葡萄酒()7.鸡尾酒的装饰物多以______为主。
A.各类水果B.各类饰物C.鸡毛D.小饰品()8.在酒吧的引领服务应注意,如是________可引领至小圆桌。
A.一名客人B.二位以上客人C.等人的客人D.以上都可()9.调酒师接到调酒单后应及时调酒,一般请求一般营业时_______内调制好客人所点的酒水。
A.1分钟B. 3分钟C. 5分钟D. 10分钟()10.一般情形下,客人所点的酒应_________。
A.严格按配方调制B.请教客人要求调制C.随便调制D.按以上都对()11.吧台前就职座的客人酒水应_________。
A.倒八分满B.倒满一杯C.倒六分满D.按客人请求()12.酒吧吧台应坚持卫生,用过的瓶酒应_________。
A.放置于吧台上B.放回原处C.顺手放置D.放在工作台上()13.如遇______客人,调酒师可适当陪其聊天。
A.单个B.活泼型C.抑郁型D.稳重型()14.XXX指的是________。
A.荷兰蛋黄酒B.啤酒C.香槟酒D.威士忌()15.鸡尾酒的英语说法是________。
A. cocktailB. cherry brandyC. drinkD. water二、判断题(每题2分,共20分)()1.鸡尾酒的装金饰多以各种水果为主。
餐饮服务与管理综合试三

餐饮服务与管理综合试三单选题(每小题1分,共34分。
下列每小题只有一个正确答案,错选、多选、不选均不得分)您的姓名: [填空题] *_________________________________1、()是对餐饮企业的厨房生产、产品销售、餐厅服务等所进行的各项组织管理活动的总称。
[单选题] *A.餐饮决策B.餐饮服务C.餐饮管理(正确答案)D.餐饮组织2、下面不属于餐饮生产特点的是()。
[单选题] *A.以现金为主,毛利率高,资金周转快(正确答案)B.生产过程难以预测C.餐饮产品易变质、腐烂D.生产过程时间短3、中餐宴会铺设常规型桌裙时,需要用专用的桌裙塑料卡进行固定,桌裙塑料卡大约每()1个。
[单选题] *A.10cmB.15cmC.20cm(正确答案)D.25cm4、()一般用于斟酒、展示饮品、送菜、分菜等。
[单选题] *A.大号长方形托盘B.中号圆形托盘C.大、中号长方形托盘D.大、中号圆盘(正确答案)5、轻托操作程序中装盘时,在集中不同物件同时装盘时,一般应将重物、高物放于托盘的(),易于掌握托盘重心。
[单选题] *A.中心偏右B.中心偏左C.里档(正确答案)D.外挡6、()给人以清洁卫生、恬静优雅之感,是一般餐厅最常使用的餐巾。
[单选题] *A.白的餐巾(正确答案)B.彩色餐巾C.棉质品餐巾D.纸质餐巾7、()铺台布方法适合用于较宽敞的餐厅或在周围没有客人就座的情况。
[单选题] *A.推拉式B.抖铺式(正确答案)C.撒网式D.直铺式8、中餐宴会上座次安排的具体规则有四:其一,面门为主;其二,();其三,好事成双;其四,各桌同向。
[单选题] *A.主宾居左B.主宾居右(正确答案)C.主宾居前D.主宾居后9、桌斟是指宾客将杯具留在桌上,服务员立于客人的(),侧身用右手把握酒瓶向杯中倾倒酒水的斟酒方式。
[单选题] *A.左侧B.右侧(正确答案)C.右后侧D.左后侧10、中餐在斟倒各种酒水时,一律以()为宜,以示对宾客的尊重。
2020年中职对口高考系列模拟训练题——餐饮服务与管理 3

2020年中职对口高考系列模拟训练题——客房服务与管理3一、单项选择题(共45分)1、客房服务员在敲门时不要靠门太近,应站在距门房约()的地方。
A 0.5米B 1米C 2米D 3米2.对客房进行清扫前先敲门,第一次无应答时,敲第二次时应该隔()秒。
A.5秒 B 15秒 C 30秒 D 40秒3.卧室清扫程序“十字诀”,其中做指的是()A 做床B 做消毒C 做清扫D 做通风换气4.客房服务员在“请勿打扰”房到了(),客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到客房询问。
A 上午10点B 中午12点C 下午14点D 下午18点5.客房室内噪声允许值不得超过()。
A 45分贝B 35分贝C 25分贝D 40分贝6.客房空气卫生质量标准要求,客房内氧气含量不应低于()。
A 18%B 21%C 50%D 6%7酒店生化标准中,茶水具的每平方厘米的细菌总数不得超过()。
A 8个B 16个C 12个D 5个8脸盆,浴缸、拖鞋每平方厘米的细菌总数不得超过()。
A 10个B 100个C 500个D 1000个9.“准备退房”的房态,表示该客房房客应于当天()退房。
A 下午6点以前B 上午8点以前C 中午12点以前D 凌晨0点以前10.在擦拭和检查卫生间、卧室的设备用品的路线上,应采用()客房清扫法进行。
A从上到下 B 从里到外 C 环形清理 D 干湿分开11.真理好的卫生间的浴帘应()。
A 全部收集B 全部分开C 拉出1/2D 1/312.空房整理时要将浴缸,脸盆的冷热水及茶桶的水放流()。
A1~2分钟 B 4分钟 C5~7分钟 D 10分钟13.适用于各种茶水具、酒具及餐具的消毒方法是()。
A 蒸汽消毒法B 干热消毒法C 化学消毒D 通风日照14.空房空气卫生质量标准要求,客房内一氧化碳含量每立方米不得超过()。
A 10毫克B 50毫克C 80毫克D 160毫克15.客房微小气候质量标准要求,客房内冬天室内温度为()。
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14.红、白葡萄酒服务的程序是:(1)准备工作;(2)______________(3)_______________ ;〈〈餐饮服务与管理〉〉第三章练习题姓名:(4)________________________ 。
一填空题:15.西餐菜肴常见的服务方式有:_________________,________________,______________,1.在西餐烹饪史上,有文字记载和实物作证的西餐烹饪最早在___________ ,西餐传入中国__________________和____________________。
是在_____________________ 之后.。
16.西餐厅主要是指____________ 和_____________________。
西式早餐用餐场所主要2.英国菜讲究花色,少而精,注重营养搭配,其显著特点是_____________、_______________ 。
在_______________ ,可采用_________________或______________ 服务。
3.美国菜的独到之处是爱用__________做菜,讲究_________ 和色拉类菜肴的制作。
17.西式早餐按传统可分为___________________ 和_____________________ 两类。
4.用米和面做菜是_____________ 餐饮的一大特色。
18.西餐厅根据客人所点的早餐食品,依照女士优先的原则,按____________,___________,5.西式烹饪的主要特点有_________________,__________________,________________。
____________,__ ________,____ ______和______ _的顺序依次提供相应的服务。
6 。
咖啡厅主题通常反映____________ 或______________ 的文化艺术,服务大多采用19.__________,熏制的鳟鱼和__________ 一直是英国人喜爱的食品。
________________ 或________________________ 。
20.俄式高档宴会少不了__________ ;__________ 是俄国人一日三餐必不可少的,他们称7.我国的西餐服务应遵循国际惯例,在服务中做到___________、____________和_________其为______________的基础上,体现__________服务,以__________为饭店创造良好的声誉和经济效益。
21 西餐中烹制牛、羊肉一般有五种火侯,分别是___________、________ 、_________、8.西餐餐具品种繁多,主要分为_______________ 、__________-___ 、____________ 、和____________________ 、__________________ 。
___________________ ,每样餐具都有自己的特殊用途。
比如与正餐叉搭配用于吃各种主菜22.在高级西餐厅就餐讲究礼仪,注重传统。
席间饮酒水或暂时离席,应将刀叉成_______ 的餐具称为______________。
搭放在盘边,刀口朝______ ,如用餐完毕,暗示服务员可以撤盘,将刀叉____________ 9.西餐厅最常用的玻璃器皿以_____________________________ 为最多,其中_________放于盘中。
主要用于威士忌和伏特加等外国烈性酒加冰饮用或净饮等。
23.因西餐是分食制,每位客人所点的菜都可能不同,所以应用________________ 记录10.西餐厅一般使用_________ 和___________ 餐台,在西餐厅要求_________ 要摆放合理,每位客人所点的菜肴;然后根据_______________安排送入厨房的正式点菜单,以便控制_________配套齐全、________ 整齐一致,既_____________ 又利于___________ ,同时具__________和________________有美感。
24.高级西餐厅午餐和晚餐服务讲究,通常以______________ 服务为主,个别菜肴采用11.高级西餐厅餐台上一般有三层布草-----____________ 、_____________ 、____________。
_____________服务.12.西餐的酒水服务主要分为___________________,________________,_________________25.西餐的正餐大致由:_________、__________ 、__________ 、________________ 、和________________________几个阶段。
___________组成。
13.使用爱尔兰咖啡杯时,从下至上第一道线内是___________ ,二线内为______.二线上入26.自助餐厅的接待对象是_____________或____________ ,其特点是_______ ______ 、____________ 。
1_______________并___________________。
冷餐会的接待对象为______________ ,其特点是A英式B法式C美式D大陆式3.___________具有口味重,油腻大的特点. _________________、_________________ 、_______________________ 。
27 客房送餐部通常为_________ 下属的一个部门,通常由_______________组和_________组A法式菜B英式菜C俄式菜D意大利菜组成。
一般提供全天24 小时或不少于________ 小时的服务。
客人预订客房送餐方式主要有4.西餐烹饪中使用最广的一种方法是__________两种:一是__________________________________ ,二是______________________________ 。
A烤B煎C炒D铁扒5.咖啡厅的服务时间达_________ 小时. 28自助餐台设计的具体要求是:_______________,________________,________________。
其食品台布置要求是_____________ 、_______________、______________ 。
摆食品时是以A10-12 小时B12-14 小时C14-20 小时D18-24 小时6.一般用于高档西餐厅的金属餐具是_____________ . _______、_________ 、_________ 、__________ 、__________、________和________等客人取用习惯为顺序摆放的。
A银器B不锈钢C瓷器D玻璃器皿7.西餐菜肴中鱼类应配___________ 酒. 29服务主菜,菜肴装盘时要注意蔬菜配菜放在_______________ ,汁酱__________ 。
放盘时___________ 靠近客人,配菜在__________________ 。
A鸡尾酒B白葡萄酒C红葡萄酒D雪利酒8._______________ 服务主要用于西餐宴会服务. 30西餐厅必备的调味品是________________ 和_________________。
31 西餐瓷器种类很多,大致可分为______________,____________和______________三大类。
A英式服务B法式服务C俄式服务D美式服务9.高级西餐厅通常以__________ 服务为主. 32西餐正餐的进餐礼仪是从___________,_____________ ,______________,____________,__________________,__________________来表现的。
A法式B英式C俄式D美式33 饭店客前烹制常见的有_______________,_________________,________________ 等菜肴。
10.西餐的酒水服务中________ 服务主要根据客人所点的菜肴进行习惯搭配的.34 西餐早餐煮蛋一般分为____________,______________和_____________三大类,煎蛋分A餐前酒水服务B餐后酒服务C佐餐酒服务D甜食酒服务为______________和____________两类,服务时,服务员要向客人问清___________________11.__________服务多见于饭店咖啡厅早餐和午餐高峰.和_____________________。
A英式B法式C美式D自助式35 客房送餐特别服务包括的内容有:_________________________,_____________________ ,12.中国最早的番菜馆是__________ .___________________________,___________________________ ,______________________ 。
A裕珍园B醉琼林C一品香D得利面包店二单选题13.客房送餐部的夜班服务员到楼层收取定单的时间为__________ .1.西餐菜肴在形态上以_________ 为主.A只在凌晨2:00收一次.A丝B片C大块D丁B夜间12:00收一次,凌晨2:00再收一次2.西餐菜肴和服务以_________ 为代表.C夜间1:00收一次,凌晨4:00再收一次.2D夜间12:00收一次,凌晨6:00再收一次.23.被称为"家庭式服务"的是____________ .14.为客人提供房间酒会服务时,应提前_________ 将所有食品和饮料送至房间,布置酒A美式服务B法式服务C英式服务D俄式服务餐台.24.西餐用酒较多,上酒和菜的顺序应是________:。
A5分钟B10分钟C15分钟D20分钟 A 先上酒后上菜, B 先上菜后上酒, C 同时上, D 无所谓先后,15.爱吃牛肉、羊肉、鸡和鱼等,但不重视蔬菜.新鲜水果是每餐后比吃的辅助食品的25 烹饪方法以红烩、红焖和炒较多的菜式是_______________菜。
___________ . A 法式 B 美式 C 英式 D 俄式 E 意式A法国人B英国人C意大利人D美国人26 按照西餐早餐的进餐习惯,下列进餐顺序中正确的是________________。