监控维保方案及表格
一份完整的安防监控系统维保方案及表格
一份完整的安防监控系统维保方案及表格目录一、系统概况.1、系统组成.2、系统拓扑图・.二、维保服务内容三、维保服务方式.1、系统全面排查2、定期上门巡检服务2、电话支持服务.3、现场技术服务.4、维护具体工作内容.四、响应时间及承诺五、监控系统包年维保报价及付款.六、公司简介及相关业绩..1、公司简介2、相关业绩七、维保相关表格.一、系统概况视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功能的前提保障。
我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T75—1994.《建筑电气设计技术规程》JGJ / T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用之要求。
1、系统组成目前该系统由如下部分经组成：1）前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等2）传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等3）存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等4）中心显示设备：矩阵，监控器等需要维保设备概况：1）前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等2）传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等3）存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等4）中心显示设备：矩阵，监控器等2、系统拓扑图二、维保服务内容维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等7、备品备件，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行备货，以提高维保质量。
监控维保记录表
7
检查测试信号光缆损耗是否正常
正常、老化
8
检查各摄像头角度是否正常
正常、变动
9
检查LED大屏功能是否正常
正常、损坏
10
检查车牌识别系统是否运行正常
功能正常
11
检查所有线路保护管是否脱落
正常、脱落
12
检查监控覆盖范围
缺失位置
保养日期
到达时间
离开时间
保养情况说明：
保养维修人员（签名）：使用单位（签名）：
监控设备维护保养记录表
保养单位：XXXXX
序号
保养工作内容
保养频次
维保记录
标准
1
检摄像机防护罩是否完好
每
月
一
次
完好、缺失
2
检查摄像机线路
有/无短路、破损、脱落
3
检查各网络终端设备是否正常
功能正常
4
检查各网络终端电源
电压在设备允许范围内
5
检查各摄像机是否完好无损
完好、有破损、丢失
6
检查各摄像机镜头是否有污物
监控维保记录表
监控机房维护保养记录表
保养单位：XXXXX
序号
保养工作内容
保养频次
维保记录
标准
1
检查摄像机工作状态
每
周
一
次
图像清晰
2
检查云台控制状态
各功能正常
3
检查其它设备工作状态
功能正常
4
检查各设备电源
电压在设备允许范围内
5
检查数字硬盘录像机（服务器）功能
各功能正常
6
测试控制台功能
各功能正常
7
监控维保方案及表格
XX有限公司视频监控系统工程维保方案XX公司20XX年05月一、工程保修期 (3)二、维保服务范围 (3)三、维保服务内容 (3)3.1服务方式 (3)3.2故障诊断和排除 (4)3.3设备维修 (4)3.4软件升级 (4)3.5定期系统巡检 (4)3.6定期系统保养 (4)四、维保流程 (5)4.1维保服务流程 (5)4.2定期系统巡检流程 (6)五、故障等级定义及对应服务方案 (6)六、定期维保服务内容 (8)六、系统维保相关表格 (8)很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和某些施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。
所以说，智能化建筑建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。
只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。
随着人们投资意识水平的不断提高，同时人们的服务意思越来越强，因此，在现在的绝大多数智能化系统项目中，对于一个注重品牌效应的系统集成公司来说，非常希望通过“健康工程”的实施来服务客户。
我公司会在工程竣工验收后系统投入使用时，提供X年的系统免费维护和保养的服务。
这不仅是口头上的一个承诺，更多是体现在工程维保的实施过程中。
对于XX公司（以下简称：XX公司）内部监控系统，具有相当复杂的环境，厂区区域广，社会行业多，服务内容多，现场环境复杂。
在生产中涉及：办公楼、研发楼、科技楼、工厂、煤碳、码头、运输管道等；在生活中涉及：居住区，活动场管（体育馆、电影院、游泳馆）、公共服务（商户、银行、电力、邮政等）。
如此复杂的一个多元化企业，对监控系统的功能要求和质量要都具有特定的要求。
而对于一套复杂的监控系统来说，系统的售后服务显得尤其重要。
一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。
监控系统维保带表格
目录一、工程保修期 (2)二、维保服务范围 (2)三、维保服务内容 (2)3.1服务方式 (2)3.2 故障诊断和排除 (3)3.3设备维修 (3)3.7 系统升级 (3)3.5定期系统巡检 (4)3.6定期系统保养 (5)四、维保流程 (5)4.1维保服务流程 (5)五、故障等级定义及对应服务方案 (6)六、定期维保服务内容 (9)六、系统维保相关表格 (10)一、工程保修期以维保合同为准。
二、维保服务范围保修期内的具体服务范围：1、新增或更换的系统设备及管线2、旧系统中能利用的设备及管线三、维保服务内容1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
3.1服务方式针对**********监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外，还配置2名专人长驻现场进行维保工作。
备品备件：各种规格的摄像机、分配器、配件等进行现场备货，以提高维保质量。
设备配置率为：1%，小数位采用只进不舍方式，如：**台半球摄像机，配置**台备用；**台红外一体摄像机，配置**台备用。
3.2 故障诊断和排除按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务。
系统故障级别我们一般分为S-1、S-2、S-3三个级别。
3.3设备维修对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司负责维修，一般分两种情况：1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良好，确保整个系统的健康运行，此维修为免费。
2）因本次维保系统为面临淘汰的模拟系统，若设备损坏严重，返厂维修费用过高，可直接将模拟设备更换为网络设备，故障排查为免费，设备和施工需按照清单报价进行收费。
3.7 系统升级因*****整套监控系统建设时间较早，受当时技术限制，采用的模拟前端+编码器通过网络传输的方式架设。
监控维保记录表【范本模板】
7
检查测试信号光缆损耗是否正常
正常、老化
8
检查各摄像头角度是否正常
正常、变动
9
检查ＬED大屏功能是否正常
正常、损坏
１０
检查车牌识别系统是否运行正常
功能正常
11
检查所有线路保护管是否脱落
正常、脱落
12
检查监控覆盖范围
缺失位置
保养日期
到达时间
离开时间
保养情况说明:
保养维修人员(签名):使用单位（签名):
监控机房维护保养记录表
保养单位：XXXXＸ
序号
保养工作内容
保养频次
维保记录
标准
１
检查摄像机工作状态
每
周
一
次
图像清晰
２
检查云台控制状态
各功能正常
3
检查其它设备工作状态
功能正常
4
检查各设备电源
电压在设备允许范围内
5
检查数字硬盘录像机(服务器)功能
各功能正常
6
测试控制台功能
各功能正常
7
测试数字硬盘录像机（服务器)录像及回放功能
硬盘文件完好、回放图像清晰、各设置正确
8
测试监视器、画面处理器功能
自测功能正常
9测试切换器、分配器Fra bibliotek能自测功能正常
1０
测试客户端软件功能
自测功能正常
１1
接插件、线路测试检查与紧固
线路工作正常、无短路无开路现象
12
检查冷却风扇工作状况
清洁、完好
保养日期
到达时间
离开时间
保养情况说明:
保养维修人员（签名）：使用单位（签名）：
监控设备维护保养记录表
监控维保实施方案及表格
XX视频监控系统工程维保方案XX公司20XX年05月目录一、工程保修期.........................................................二、维保效力范围.......................................................三、维保效力内容.......................................................效力方式........................................................故障诊疗和清除.................................................设施维修........................................................软件升级........................................................按期系统巡检....................................................按期系统养护....................................................四、维保流程...........................................................维保效力流程....................................................按期系统巡检流程................................................五、故障等级定义及对应效力方案.........................................六、按期维保效力内容...................................................六、系统维保有关表格...................................................序言好多建筑智能化系统〔包含“监控系统〞〕在工程完工查收后，固然能够正常投入使用，可是跟着时间的推移，因为操作人员的技术水平较低和某些施工单位对售后效力工作的忽视，致使智能化系统渐渐瘫痪，最后完整成为陈设，白白浪费了大批投资。
监控维保方案及表格
XX有限公司视频监控系统工程维保方案XX公司20XX年05月目录一、工程保修期 (3)二、维保服务范围 (3)三、维保服务内容 (3)3.1服务方式 (3)3.2 故障诊断和排除 (4)3.3设备维修 (4)3.4软件升级 (4)3.5定期系统巡检 (4)3.6定期系统保养 (5)四、维保流程 (6)4.1维保服务流程 (6)4.2定期系统巡检流程 (7)五、故障等级定义及对应服务方案 (7)六、定期维保服务内容 (9)六、系统维保相关表格 (10)前言很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和某些施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。
所以说，智能化建筑建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。
只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。
随着人们投资意识水平的不断提高，同时人们的服务意思越来越强，因此，在现在的绝大多数智能化系统项目中，对于一个注重品牌效应的系统集成公司来说，非常希望通过“健康工程”的实施来服务客户。
我公司会在工程竣工验收后系统投入使用时，提供X年的系统免费维护和保养的服务。
这不仅是口头上的一个承诺，更多是体现在工程维保的实施过程中。
对于XX公司（以下简称：XX公司）内部监控系统，具有相当复杂的环境，厂区区域广，社会行业多，服务内容多，现场环境复杂。
在生产中涉及：办公楼、研发楼、科技楼、工厂、煤碳、码头、运输管道等；在生活中涉及：居住区，活动场管（体育馆、电影院、游泳馆）、公共服务（商户、银行、电力、邮政等）。
如此复杂的一个多元化企业，对监控系统的功能要求和质量要都具有特定的要求。
而对于一套复杂的监控系统来说，系统的售后服务显得尤其重要。
一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。
监控维保方案及日常使用表格
监控维保方案及日常使用表格一、监控维保方案1. 监控设备维护（1）定期检查监控设备的工作状态，包括各个设备、防护部件是否完整，损坏或脱落部位是否能够工作。
（2）定期更换监控设备的电池和操作板块等部件，确保设备继续正常工作。
（3）定期进行监控设备的清理和消毒，防止污染和灰尘进入设备内部，对镜头进行保护。
（4）对于监控设备出现故障或设备有漏洞被攻击，及时联系专业人员进行处理。
2. 数据备份存储（1）定期备份监控数据，包括图片录像等相关内容，保证不丢失自利于日后使用。
（2）应建立相应的备份存储设备，并可实现远程在线备份功能，确保数据完整性和可恢复性。
3. 系统管理（1）进行日常监控系统的巡检和管理，确保设备的安全和稳定性。
（2）及时发现和处理故障、漏洞和风险，提升系统运行效率和稳定性。
4. 数据分析及修正（1）对监控数据进行分析和统计，及时发现和纠正异常情况。
（2）对数据进行分析预测，以更好地预防各种潜在风险。
二、日常使用表格1. 监控系统需要使用的日常报表（1）设备巡检报告：要求巡检人员填写监控系统设备的运行状态、镜头清洁状态、设备状况是否稳定、维修情况等。
（2）故障处理报告：包括故障排除的时间、处理方式等，以便了解和分析问题的本质和特点，及时进行修复或修正。
（3）维修记录报告：记录监控设备的报修情况，及时跟踪维修处理情况和相关资料，以保证紧急情况的处理能力。
（4）隐患分析报告：对监控系统隐患进行分析和预测，设置相关预警指标和警示信号，为实际使用过程中的改进提供依据和方向。
2. 监控系统的日常操作表格（1）职责分工表：明确监控设备的使用职责、上下班的时间，换岗的日期、分工等。
（2）操作记录表：记录设备使用人员的姓名、工作日期、工作内容、设备使用时间等，以便查询问题发生的原因和责任人。
（3）设备配发表：记录设备的使用人员具体信息和负责的设备种类、数量、使用时间和归还情况等。
（4）数据备份存储记录表：包括频率、存储方式、存储位置和备份资料清单等内容，确保数据安全性和恢复性。
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XX有限公司
视频监控系统工程维保方案
XX公司
20XX年05月
一、工程保修期 (2)
二、维保服务范围 (2)
三、维保服务内容
3
3.1服务方式 (3)
3.2故障诊断和排除 (3)
3.3设备维修 (3)
3.4软件升级 (4)
3.5定期系统巡检 (4)
3.6定期系统保养 (4)
四、维保流程
5
4.1维保服务流程 (5)
4.2定期系统巡检流程 (6)
五、故障等级定义及对应服务方案
6
六、定期维保服务内容
8
六、系统维保相关表格 (8)
、八、亠
刖言
很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和某些施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。
所以说，智能化建筑建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。
只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。
随着人们投资意识水平的不断提高，同时人们的服务意思越来越强，因此, 在现在的绝大多数智能化系统项目中，对于一个注重品牌效应的系统集成公司来说，非常希望通过“健康工程”的实施来服务客户。
我公司会在工程竣工验收后系统投入使用时，提供X年的系统免费维护和保养的服务。
这不仅是口头上的一个承诺，更多是体现在工程维保的实施过程中。
对于XX公司（以下简称：XX公司）内部监控系统，具有相当复杂的环境，厂区区域广，社会行业多，服务内容多，现场环境复杂。
在生产中涉及：办公楼、研发楼、科技楼、工厂、煤碳、码头、运输管道等；在生活中涉及：居住区，活动场管（体育馆、电影院、游泳馆）、公共服务（商户、银行、电力、邮政等）。
如此复杂的一个多元化企业，对监控系统的功能要求和质量要都具有特定的要求。
而对于一套复杂的监控系统来说，系统的售后服务显得尤其重要。
一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。
建立一套真正实用、可靠、稳定的XX公司监控系统。
为此，我们对我们所设计和建设的监控系统作对如下维保方案，并按此方案实施到位。
一、工程保修期
XX公司（以下简称：本公司）向XX公司监控系统工程提供为期X年的免费服务，在服务期满后，可按签订维保合同。
二、维保服务范围
保修期内的具体服务范围：1、新增或更换的系统设备及管线
2、旧系统中能利用的设备及管线
三、维保服务内容
主要内容包括：
1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固
6 软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
3.1服务方式
针对XX公司监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外；当系统达到一定规模时，还配置专人长驻 XX公司进行维保工作。
长驻人员配置对照表如下：
在设备方面，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行现场备货，以提高维保质量。
设备配置率为：1%小数位采用只进不舍方式，如：2台半球摄像机，配置1台备用；102台红外一体摄像机，配置2台备用。
3.2故障诊断和排除
按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务。
系统故障级别我们一般分为 SIS-1、SIS-2、 SIS-3三个级别。
3.3设备维修
对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司免费负责维修，一般分两种情况：
1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行
良好，确保整个系统的健康运行， 2）使用备用设备替换上，并将替换下的设备返厂修理。
若在维保期外，将收取合理的设备维修费用。
3.4 软件升级
本公司现场维护人员将和各系统厂家进行联动，为客户适时地提供软件的升级服务。
保障客户的系统软件保持先进性和稳定性。
3.5 定期系统巡检
定期系统巡检分三个层次：
第一个层次，维护人员将定期对系统运行情况进行监测，根据系统反馈的运行情况对运行状态进行评估，保障系统处于良好的运行状态。
当系统发生故障时现场维护人员将根据现场情况进行故障判别，对于故障判别清楚，可以现场解决的给予现场解决，对于现场无法判别的故障由我公司维护中心进行处理。
第二个层次，根据系统健康运行周期，本公司定期派资深工程师到现场进行周期性系统整体巡检，对系统设备进行例行检查 , 系统性能进行分析、优化，保证系统始终处于健康状态。
并对现场维保人员进行考核、评估。
第三个层次，根据系统巡检情况，给出系统性能评估报告，并提出针对性的进行系统优化方案，以期系统达到最大收益。
3.6 定期系统保养
由于智能化设备对其所处运行环境要求较高，本公司的维保人员对系统运行环境进行保洁和保养服务，保证系统处于良好的环境中，从而提高系统运行的可靠性和稳定性。