社会工作综合能力(中级)笔记三
中级社会工作综合能力笔记整理
中级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一门具有广泛影响力和深远影响的学科，与人们的日常生活息息相关。
作为一名中级社会工作者，我们需要具备一定的综合能力，来应对各种复杂的问题和挑战。
本文将对中级社会工作综合能力进行整理和总结，以帮助社会工作者提升自身能力。
一、沟通能力社会工作者需要与各类人群进行有效的沟通，包括客户、家庭成员、同事以及其他相关人员。
良好的沟通能力是社会工作者处理问题的基本技能之一。
为了提升沟通能力，我们可以从以下几个方面着手：1. 倾听技巧：积极倾听客户的需求和问题，并展现出真诚的关注。
避免中断对方的发言，并能够适时提出问题或反馈。
2. 非语言沟通：注重肢体语言、面部表情和姿态等非语言信息的传达。
这些细微的动作与情绪会对沟通产生重要影响。
3. 语言表达：清晰、简洁地表达思想，避免使用术语和专业词汇，以便客户易于理解。
避免使用负面或歧视性的词汇，以确保沟通的平等和尊重。
二、问题解决能力社会工作中经常面对各式各样的问题和挑战，需要有效解决并为客户提供支持和帮助。
问题解决能力对于社会工作者尤为重要。
以下是一些提升问题解决能力的建议：1. 分析问题：了解问题的背景和相关因素，找出问题的根源和所涉及的各个方面。
分解复杂的问题，将其划分为更小的子问题进行处理。
2. 制定计划：根据问题的性质和客户的需求，制定可行的解决方案和工作计划。
确保计划具体、可操作，并设置合理的时间节点。
3. 协作能力：与团队成员、其他相关机构和社会资源建立有效的合作关系，共同解决问题。
在协作过程中，要善于倾听和理解他人观点，并互相支持。
三、自我管理能力社会工作工作量大、压力大，需要社会工作者具备良好的自我管理能力，以提高工作效率和自身的工作满意度。
以下是一些自我管理的技巧：1. 时间管理：科学合理地规划自己的工作时间，根据工作的重要性和紧急程度进行优先安排。
减少无效的时间浪费，提高工作效率。
2. 压力管理：采取积极的心态面对工作压力，寻找解决压力的有效方法，如锻炼、放松身心等。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》笔记和典型题及考研真题详解(社会工作的目标)【圣才出品】
第一章社会工作的目标、要素及主要领域1.1 复习笔记一、社会工作的含义、目标与功能1．社会工作的含义（1）社会工作的概念①社会工作最早产生于英美等发达国家，随着工业化、城市化的发展和向现代社会的转型，这些国家的城市贫困、失业、犯罪和人际关系疏离等问题越来越严重。
为应对这些问题，19世纪末20世纪初英美等国家出现了运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。
②社会工作基本上是指非营利的、服务于他人和社会的职业活动。
在一些国家和地区，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。
③社会工作是一个世界性的概念，它是一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。
从事社会工作的人被称为社会工作者。
（2）社会工作的定义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
这一定义指出了如下几点：①社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；②社会工作是以科学知识为基础的活动；③社会工作是一套科学的助人方法；④社会工作是职业化的助人服务活动。
（3）我国社会对社会工作的理解①普通社会工作它是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。
②行政性社会工作它是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。
③专业社会工作它是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法，在我国是一种新型的社会工作。
2．社会工作的目标（1）服务对象层面的目标①解救危难在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手为其提供物质支持，社会工作者还要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持。
②缓解困难因为社会工作机构的专业性及其对受助者的尊重、保密等承诺，所以它在解决有关个人困境，特别是人们不希望他人知晓的问题方面发挥着重要作用。
中级社会工作综合能力总复习笔记
第一章社会工作概述考点社会工作的目标、要素及主要领域目标功能社会工作的发展社会工作在不同发展阶段的特点社会工作的要素专业方法：三直接（个案，小组，社区）；三间接（社会工作行政，督导，研究）价值观：利他主义服务对象：个人，家庭，社区社会工作者的主要角色社会工作的主要领域儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作第二章社会工作价值观与专业伦理考点：中国和西方福利思想对社会工作的影响1.1601 年《济贫法》是世界上第一部福利性质的法案2.《周礼》从爱幼，养老，济贫，救灾，医疗，安富方面对社会福利做了完整描述。
3.近年来，党和政府以“以人为本，科学发展，构建和谐社会”的战略方针指引下，社会福利制度越来越注重：权利与义务并重；平等与差异共存；公平与效率兼顾社会工作价值观1.社会工作价值观的作用理论作用，是指社会工作价值观对于社会工作专业建设和学术研究的正面影响。
主要包括：——社会工作价值观是别于其他服务专业的重要标志——是确定社会工作专业使命或目标的根据——是专业教育的核心内容实践作用——社会工作者的实践动力；——具体表现形式就是伦理守则（明确具体的伦理守则可以指导社会工作者应该做什么、不应该做什么。
）；——是促使社会工作者个人成长的有效力量；——是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
2.社会工作价值观的内容戈登（6 方面）：主要从个人与社会联系方面出发。
A.个人与社会相互依赖B.个人层面：个人对社会有责任；应发挥潜能尽到社会责任；个人需要是差别化的；C.社会层面：社会应该关怀个人；提供途径让个人自我实现；比斯台克（9 方面）：也主要从个人与社会联系方面出发。
个人层面：人的：潜能；责任；权利；自我决择权利；需要；社会功能社会层面：社会的：责任；权利个人对社会的责任国际认同的（6 方面）：主要从社会工作者的职业实践方面归纳：“服务”—强调的是实践形式“社会公正”—强调的是实践目标“个人的尊严和价值”—强调的是实践的个体差异“人类关系的重要性”—强调的是实践工具“诚信”—强调的是实践的行为准则“能力”—强调的是对实践者的专业教育要求在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下六原则：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判我国社会工作价值观1.强调社会和谐。
社工综合能力中级知识重点
社工综合能力中级知识重点在中级阶段，社工需要具备以下重点知识：1.社会工作理论：社工需要了解社会工作的概念、目标、愿景、原则、伦理和价值观等，以确保在实践中相应地运用这些理论。
2.社会政策及制度：社工需要全面了解国家的社会政策和社会福利制度，以及该政策和制度如何影响社会工作，并能够为客户提供有关利益争议和权力申诉的信息。
3.社会问题及需求：社工需要了解不同人群、族裔、性别、文化、种族和背景等的社会问题和需求。
例如，社工需要了解贫困、暴力、儿童虐待等社会问题及其影响。
4.评估技巧和方案设计：社工需要能够进行有效的评估技巧和方案设计，包括衡量客户需求和资源的可用性，并制定适当的社会工作方案。
5.实践技能：社工需要具备一定的实践技能，如辅导、解答问题和预防犯罪等，以帮助客户实现其目标并获得成功。
此外，社工需要具备以下中级沟通能力：1.探究型沟通技能：社工需要掌握开放性问题和非指令性技巧，以便及时发现客户的需求，尽可能了解他们的经历和问题。
社工需要有意识地尝试认同和尊重不同文化的信仰和价值，使其能够更好地与不同文化、种族和地区的人相处。
2.协调型沟通技能：社工需要有能力处理不同意见和观点，并协助参与各种会议和小组讨论，以解决问题和促进一致性。
3.教育型沟通技能：社工需要有能力教育客户、媒介和社区组织，使他们能够认识自己和自己周围的社会环境和问题，了解他们的法律权利和责任，以及鼓励他们参与解决社会问题。
最后，在中级阶段，社工还应该具备以下能力：1.组织能力：社工需要具备组织协调社区资源，包括寻求资金、管理志愿者和协调各种服务的能力。
2.创新和问题解决能力：社工需要具有处理个人、组织和社会问题的能力，可以通过创新解决各种问题。
3.发展和资源管理能力：社工需要具有规划、管理和评估项目的能力，并监测项目资源。
总之，社工在中级阶段需要具备上述知识和能力，以实现有效和成功的工作实践。
中级社会工作综合能力知识点背诵
中级社会工作综合能力知识点背诵中级社会工作综合能力知识点背诵：1. 社会工作的定义和职责：社会工作是一项专业服务，旨在帮助个人、家庭和社区解决社会问题并提高生活质量。
社会工作者的职责包括评估、协助、支持和辅导客户，促进社会公正和福祉。
2. 社会工作专业伦理：社会工作者应遵守专业伦理准则，包括尊重和保护客户的权利、维护专业隐私和保密、提供优质服务、促进社会正义、承担社会责任等。
3. 社会工作中的人类发展理论：人类发展理论关注个体在不同发展阶段的需求和挑战。
常用的理论包括爱滋病发展理论、埃里克森的心理社会发展理论和毕达哥拉斯的认知发展理论。
4. 社会工作中的多元文化理论：多元文化理论强调各种文化背景下个体和社区的差异和需求。
社会工作者应采用文化敏感的方法，尊重和理解不同文化的价值观和信仰，消除歧视和不公平。
5. 社会工作中的社会政策和程序：社会工作在制定、实施和评估社会政策和程序方面发挥重要作用。
社会工作者应了解各级政府的政策和程序，以便为客户提供合适的服务和资源。
6. 社会工作中的危机干预：社会工作者经常处理紧急和危机情况，包括自杀风险、家庭暴力和自然灾害。
社会工作者应具备判断和干预的技能，为客户提供紧急救助和心理支持。
7. 社会工作中的团队合作和跨学科合作：社会工作往往需要与其他专业人员合作，包括医生、律师、教师等。
跨学科合作可以为客户提供更全面和综合的服务。
8. 社会工作中的研究和评估：社会工作需要基于实证研究和评估结果来制定和改善服务。
社会工作者应具备研究和评估的技能，能够收集和分析数据，为决策提供有效的依据。
9. 社会工作中的自我反思和专业发展：社会工作者应不断反思自己的行为和实践，提高自我意识和自我成长。
他们还应不断学习和发展自己的专业知识和技能，以应对不断变化的社会需求。
以上是中级社会工作综合能力的知识点背诵。
社会工作综合能力笔记整理(中级)
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。
特点： 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
社会工作师(中级)综合能力精简笔记(三、四章)
综合能力第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义：需要是人类一切活动的出发点和归宿，需要具有的社会性与动物有着本质的不同。
（二）人类需要的层次马斯洛需要理论ERG 莫瑞需要理论生理安全归属与爱尊重自我实现生存关系成长生理性需要心因性需要(通过童年经验获得)：1.与学习任务；2.与人际关系。
强调需求层次，先低级后高级。
没有需求层次。
1.需要之间相互联系2.需要影响人的心理和行为 3.推动活动 4.有不同发展阶段。
（三）人类需要的类型1.生理性需要和社会性需要2.物质需要和精神需要3.间接需要和直接需要二、人类行为的类型和特点（一）人类行为的含义行为主义新行为主义勒温S-R B=f（S.A）B=f（P.E）S-外界刺激R-反应行为B-行为变因S-情景变因A-前提变因（遗传、年龄）B-行为P-个体E-环境（二）人类行为的类型1.本能行为和习得行为2.亲社会行为和反社会行为3.正常行为和偏差行为（三）人类行为的特点（6）适应性；多样性；动态性；指向性；可控性；发展性。
（四）影响人类行为的因素（3）生物因素；心理因素；社会因素。
第二节社会环境一、社会环境的含义和特点（一）含义：与人生存相关的社会因素，及其与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。
包括人造物质环境和纯社会环境。
（二）特点（5）：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。
二、社会环境的主要构成要素（7）家庭；朋辈群体；学校；工作单位；社区；文化；大众传媒。
三、人类行为和社会环境的基本关系（5）1.人们要适应社会环境；2.社会环境影响个人行为；3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；4.人类能够改变社会环境；5.人类行为与社会环境关系的非平衡性。
第三节人类行为与社会环境的理论基础一、人类行为的生物学理论——遗传基因（DNA和RNA），有自我复制和发生特变的特点。
异常遗传（4）1.单一基因遗传——血友病；2.多重因素遗传——气喘、兔唇、糖尿病；3.染色体错乱——唐氏症；4.环境引起的异常——酒精、辐射、致癌物质。
社会工作综合能力(中级)笔记三
第三章人类行为与社会环境（一）人类行为与社会环境的关系1.人类需要的层次和类型人类需要的层次：P541.马斯洛（生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要）2.阿尔德弗尔ERG（生存Existence的需要、关系Relatedness的需要、成长Growth的需要）3.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫（基本需要、中介需要）人类需要的类型：1.生理性需要和社会性需要（起源划分）2.物质需要和精神需要（内容角度划分）3.生存性需要和发展性需要（迫切程度划分）2.人类行为的类型和特点人类行为的类型：1.本能行为和习得行为2.亲社会行为和反社会行为3.正常行为和偏差行为（统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准、个人主观体验）人类行为的特点：适应性、多样性、发展性、可控性、整合性3.社会环境的构成要素社会环境的特点：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性社会环境的主要构成要素P601.家庭：家庭类型（核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭、丁克家庭）、家庭教养模式（骄纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型）、家庭的功能（情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济功能）及家庭对人类行为的影响P612.同辈群体：同辈群体的特点（平等性、开放性、认同性、独特性）及同辈群体对人类行为的影响P623.学校：学校类型及影响(校园文化、班级规模、教学模式、师生关系)P634.工作单位：类型及影响P635.社区：类型（地域性社区和功能（精神）性社区、农村社区和城市社区、传统社区和现代化社区）及影响P646.文化：类型（主流文化和亚文化、传统文化和现代文化、物质文化和非物质文化）及影响P657.大众传媒：类型及影响P654.人类行为与社会环境的关系：1.人的行为要适应社会环境2.社会环境影响人的行为3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4.人类能够改变社会环境5.人类行为与社会环境关系的非平衡性（二）人类行为与社会环境的理论基础1.人类行为的生物学理论：生物进化理论与进化心理学、基因理论2.人类行为的心理学理论：P681.弗洛伊德的精神分析理论2.埃克里森的人类发展阶段论（婴儿期、幼儿期、儿童早期、儿童中期、青少年期、成年早期、成年中年、成年晚期）3.皮亚杰的认知发展理论4.科尔伯格的道德发展阶段论（前习俗水平、习俗水平、后习俗水平）5.行为主义理论：P71（华生的行为主义理论、斯金纳的操作行为理论、班杜拉的社会学习理论）6.依恋理论3.人类行为与社会环境的社会学理论：符号互动论（米德关于自我的理论、托马斯的情景定义）和标签理论P73（三）人生发展阶段1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征：P74-P85婴幼儿阶段、学龄前阶段、学龄阶段、青少年阶段、青年阶段、中年阶段、老年阶段。
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第三章人类行为与社会环境
（一）人类行为与社会环境的关系
1.人类需要的层次和类型
人类需要的层次：P54
1.马斯洛（生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的
需要、自我实现的需要）
2.阿尔德弗尔ERG（生存Existence的需要、关系
Relatedness的需要、成长Growth的需要）
3.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫（基本需要、中介需要）
人类需要的类型：1.生理性需要和社会性需要（起源划分）
2.物质需要和精神需要（内容角度划分）
3.生存性需要和发展性需要（迫切程度划分）
2.人类行为的类型和特点
人类行为的类型：1.本能行为和习得行为
2.亲社会行为和反社会行为
3.正常行为和偏差行为（统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准、个人主观体验）
人类行为的特点：适应性、多样性、发展性、可控性、整合性
3.社会环境的构成要素
社会环境的特点：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性社会环境的主要构成要素P60
1.家庭：家庭类型（核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭、丁克家庭）、家庭教养模式（骄纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型）、家庭的功能（情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济功能）及家庭对人类行为的影响P61
2.同辈群体：同辈群体的特点（平等性、开放性、认同性、独特性）及同辈群体对人类行为的影响P62
3.学校：学校类型及影响(校园文化、班级规模、教学模式、师生关系)P63
4.工作单位：类型及影响P63
5.社区：类型（地域性社区和功能（精神）性社区、农村社区和城市社区、传统社区和现代化社区）及影响P64
6.文化：类型（主流文化和亚文化、传统文化和现代文化、物质文化和非物质文化）及影响P65
7.大众传媒：类型及影响P65
4.人类行为与社会环境的关系：
1.人的行为要适应社会环境
2.社会环境影响人的行为
3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响
4.人类能够改变社会环境
5.人类行为与社会环境关系的非平衡性
（二）人类行为与社会环境的理论基础
1.人类行为的生物学理论：生物进化理论与进化心理学、基因理
论
2.人类行为的心理学理论：P68
1.弗洛伊德的精神分析理论
2.埃克里森的人类发展阶段论（婴儿期、幼儿期、儿童早期、儿童中期、青少年期、成年早期、成年中年、成年晚期）
3.皮亚杰的认知发展理论
4.科尔伯格的道德发展阶段论（前习俗水平、习俗水平、后习俗水平）
5.行为主义理论：P71（华生的行为主义理论、斯金纳的操作行为理论、班杜拉的社会学习理论）
6.依恋理论
3.人类行为与社会环境的社会学理论：符号互动论（米德关于自我的理论、托马斯的情景定义）和标签理论P73
（三）人生发展阶段
1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征：P74-P85
婴幼儿阶段、学龄前阶段、学龄阶段、青少年阶段、青年阶段、中年阶段、老年阶段。
2.人生发展各阶段面临的主要问题
婴幼儿阶段：哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题
学龄前阶段：挑食偏食、攻击行为、电视依赖、自闭症
学龄阶段：儿童意外伤害、校园欺负、儿童性伤害
青少年阶段：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为
青年阶段：婚恋问题、性别歧视、就业问题
中年阶段：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力
老年阶段：失智和失能、精神健康问题、死亡问题、老年歧视和被虐待。