2011年个人客户经理学习资料(提高版)——个人信贷业务篇
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信贷业务基础知识（5篇范文）
信贷业务基础知识（5篇范文）第一篇：信贷业务基础知识信贷业务基础知识一、贷款的定义指机构或个人在保留资金或货币所有权的条件下，以不可流通的借款凭证或类似凭证为依据，暂时让渡或接受资金使用权所形成的债权或债务。
二、信贷政策信贷政策是宏观经济政策的重要组成部分，是中国人民银行根据国家宏观调控和产业政策要求，对金融机构信贷总量和投向实施引导、调控和监督，促使信贷投向不断优化，实现信贷资金优化配置并促进经济结构调整的重要手段。
制定和实施信贷政策是中国人民银行的重要职责。
中国目前的信贷政策大致包含四方面内容：一是与货币信贷总量扩张有关，政策措施影响货币乘数和货币流动性。
比如，规定汽车和住房消费信贷的首付款比例、证券质押贷款比例等等；二是配合国家产业政策，通过贷款贴息等多种手段，引导信贷资金向国家政策需要鼓励和扶持的地区及行业流动，以扶持这些地区和行业的经济发展；三是限制性的信贷政策。
通过“窗口指导”或引导商业银行通过调整授信额度，第二篇：信贷业务调查报告（适用个人生产经营性贷款）河南省农村信用社信贷业务调查报告客户名称：业务品种：金额：期限：担保方式：调查单位：声明与保证我们在此声明与保证：此报告是按照省联社有关规定，根据借款申请人提供的和本人收集的资料，经我们审慎调查、核实、分析和整理后完成的。
报告全面反映了客户最主要、最基本的信息，我们对报告内容的真实性、准确性、完整性及所作判断的合理性负责。
调查经办人签字：调查主责任人签字：年月日第三篇：信贷业务自查报告*****支行自查报告为贯彻落实2011年银监局对我市行信贷业务的专项治理工作。
我行信贷人员积极开展学习讨论，充分了解了本次专项治理工作的重要意义，明确了执行规章制度和操作规程的重要性、必要性，进一步认识违反规章制度和操作规程的危害性，并根据自身情况展开自查。
现将自查情况汇报如下：一、自查情况与总体评价1、通过自查我行全体信贷人员都能够合规操作、顾全大局，不为眼前利益所动，站在我行与客户的角度去想问题、做工作。
银行个人客户经理学习资料(提高版)私人银行业务篇模版
准确答案:
A
题目涉及知识点
工银私人银行服务体系
题目难度
2
教材出处（页码)或资料文件依据
《关于印发*年私人银行业务工作要点的通知》工银办发[*]3３8号
题目类型：
单选题
题干：
成为工行签约私人银行客户需满足以下条件
备选项:
A、在行内个人金融资产达人民币100０万(含）或等值外币以上且签署《中国＊*银行理财协议书》
工银私人银行产品服务体系
题目难度
２
教材出处（页码)或资料文件依据
张琪总经理在*年私人银行部工作视频会上的讲话
题目类型:
单选
题干:
工行私人银行客户专享理资产品系列名称为:（ )
备选项:
A、“精·赢”系列
B、“稳得利”系列
Ｃ、“同赢”系列
D、“共赢”系列
准确答案:
A
题目涉及知识点
工银私人银行产品服务体系
B、在行内个人金融资产达人民币800万（含)或等值外币以上且签署《中国**银行股份有限公司私人银行服务协议》
Ｃ、在行内个人金融资产达人民币5０0万(不含)或等值外币以上且签署个人信用查询书
D、在行内个人金融资产达人民币80０万（不含）且签署《中国**银行股份有限公司私人银行服务协议》
准确答案：
B
题目涉及知识点
题目类型：
多选题
题干:
工银私人银行服务是依据有关私人银行服务协议之商定,接受客户委托,依照（ )的服务准则,为客户提供以资产管理和咨询顾问咨询等服务为主的综合性服务。
备选项:
Ａ、保密
Ｂ、诚信
C、审慎
Ｄ、专业
准确答案:
ＡＢＣD
题目涉及知识点
私人银行服务定义
A
题目涉及知识点
工银私人银行服务体系
题目难度
2
教材出处（页码)或资料文件依据
《关于印发*年私人银行业务工作要点的通知》工银办发[*]3３8号
题目类型：
单选题
题干：
成为工行签约私人银行客户需满足以下条件
备选项:
A、在行内个人金融资产达人民币100０万(含）或等值外币以上且签署《中国＊*银行理财协议书》
工银私人银行产品服务体系
题目难度
２
教材出处（页码)或资料文件依据
张琪总经理在*年私人银行部工作视频会上的讲话
题目类型:
单选
题干:
工行私人银行客户专享理资产品系列名称为:（ )
备选项:
A、“精·赢”系列
B、“稳得利”系列
Ｃ、“同赢”系列
D、“共赢”系列
准确答案:
A
题目涉及知识点
工银私人银行产品服务体系
B、在行内个人金融资产达人民币800万（含)或等值外币以上且签署《中国**银行股份有限公司私人银行服务协议》
Ｃ、在行内个人金融资产达人民币5０0万(不含)或等值外币以上且签署个人信用查询书
D、在行内个人金融资产达人民币80０万（不含）且签署《中国**银行股份有限公司私人银行服务协议》
准确答案：
B
题目涉及知识点
题目类型：
多选题
题干:
工银私人银行服务是依据有关私人银行服务协议之商定,接受客户委托,依照（ )的服务准则,为客户提供以资产管理和咨询顾问咨询等服务为主的综合性服务。
备选项:
Ａ、保密
Ｂ、诚信
C、审慎
Ｄ、专业
准确答案:
ＡＢＣD
题目涉及知识点
私人银行服务定义
银行个人信贷业务介绍
申请材料
身份证明
申请人需提供有效的身份证明原件及复印件。
收入证明
申请人需提供收入证明原件及复印件，如工 资单、税单等。
居住证明
申请人需提供居住证明原件及复印件，如房 屋租赁协议、房屋产权证明等。
银行流水
申请人需提供近六个月的银行流水账单原件 及复印件。
申请流程
提交申请
申请人前往银行柜台或在线提交个人信贷申 请。
个人信贷业务未来展望
随着金融科技的不断发展，个人信贷业务将迎来更多的发展机遇和挑战。
个人信贷业务的未来展望主要体现在以下几个方面：一是更加智能化，利用人工智能、大数据等技术提高服务效率和客户体 验；二是更加个性化，根据客户需求提供更加个性化、差异化的产品和服务；三是更加绿色化，积极响应国家绿色金融政策 ，推出绿色个人信贷产品和服务。
利率管理
根据风险分类结果，实行差别化利率政策，对高风 险客户采取提高利率等措施，以弥补风险溢价。
还款方式管理
设计合理的还款方式，如等额本息、等额本 金等，以提高借款人的还款意愿和还款能力 ，降低违约风险。
05
个人信贷业务发展趋势 与展望
互联网个人信贷业务的发展
互联网个人信贷业务是指通过互联网平台提供的个人信贷服务，具有方便快捷、门槛低、个性化等特 点。随着互联网技术的发展和普及，互联网个人信贷业务已成为银行个人信贷业务的重要组成部分。
其他个人贷款产品
总结词
除了以上三种个人贷款产品外，还有一些其他类型的个人贷款产品，如担保贷款、质押 贷款等。
详细描述
担保贷款是指借款人需要提供第三方担保才能获得的贷款，通常适用于信用记录较差或 抵押物不足的借款人。质押贷款是指借款人需要提供一定的动产或权利凭证作为质押物 才能获得的贷款。其他个人贷款产品的利率、期限和额度根据不同的产品类型和银行政
个人金融业务学习资料
个人房屋抵押贷款借款人每月总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的（）。
备选项：
A、60%
B、80%
C、70%
D、50%
正确答案：
D
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人经营贷款规定，以办公用房、厂房、土地抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的（）。
备选项：
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人自用车贷款期限一般为（）年，最长不得超过（）年。
备选项：
A、1年、3年
B、3年、5年
C、2年、3年
D、1年、5年
正确答案：
B
题目涉及知识点
个人消费贷款
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
以下不能作为个人房屋抵押贷款抵押物的是（）。
备选项：
A、借款人名下住房
B、借款人配偶名下商用房
C、开发贷款支持项目个人住房贷款和纯按揭项目个人住房贷款
D、间客式个人住房贷款和直客式（直贷式）个人住房贷款
正确答案：
A
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
题目类型：
单选
题干：
我行个人住房贷款的借款人须为年龄在（）周岁之间、具有完全民事行为能力的自然人。
个人金融业务学习资料
（基础版）
个人信贷业务篇
一、单选题（45题）
题目类型：
单选
题干：
申请我行个人综合消费贷款目标客户应具备的基本条件之一是（ ）。
备选项：
A、60%
B、80%
C、70%
D、50%
正确答案：
D
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人经营贷款规定，以办公用房、厂房、土地抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的（）。
备选项：
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人自用车贷款期限一般为（）年，最长不得超过（）年。
备选项：
A、1年、3年
B、3年、5年
C、2年、3年
D、1年、5年
正确答案：
B
题目涉及知识点
个人消费贷款
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
以下不能作为个人房屋抵押贷款抵押物的是（）。
备选项：
A、借款人名下住房
B、借款人配偶名下商用房
C、开发贷款支持项目个人住房贷款和纯按揭项目个人住房贷款
D、间客式个人住房贷款和直客式（直贷式）个人住房贷款
正确答案：
A
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
题目类型：
单选
题干：
我行个人住房贷款的借款人须为年龄在（）周岁之间、具有完全民事行为能力的自然人。
个人金融业务学习资料
（基础版）
个人信贷业务篇
一、单选题（45题）
题目类型：
单选
题干：
申请我行个人综合消费贷款目标客户应具备的基本条件之一是（ ）。
XXXX年个人客户经理学习资料(基础版)个人信贷业务篇
备选项：
A、40%，1倍
B、40%，1.1倍
C、50%，1倍
D、50%，1.1倍
正确答案：
D
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
《转发〈中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于完善差别化住房信贷政策有关问题的通知〉的通知》（工银办发[2010]764号）
题目类型：
单选
题干：
我行固定利率个人住房贷款的贷款期限应长于（）个月，同时不得短于所选择固定利率对应的固定期限。
C、按月还息按月还本
D、一次性还本付息
正确答案：
D
题目涉及知识点
个人经营贷款还款方式
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
《个人经营贷款管理办法》（工银办发[2009]300号）
题目类型：
单选
题干：
个人经营贷款至少每年检查（ ）抵押房产状况及价值、权属是否发生变化；如发现影响抵押房产价值变化的重大因素，可能造成抵押房产的债权保障能力不足时，应及时重评抵押房产价值。
备选项：
A、40%（含），45%（含）
B、45%（含），50%（含）
C、50%（含），55%（含）
D、55%（含），60%（含）
正确答案：
C
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
题目类型：
单选
题干：
C、交易价格
D、买卖协商价格
正确答案：
A
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
A、40%，1倍
B、40%，1.1倍
C、50%，1倍
D、50%，1.1倍
正确答案：
D
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
《转发〈中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于完善差别化住房信贷政策有关问题的通知〉的通知》（工银办发[2010]764号）
题目类型：
单选
题干：
我行固定利率个人住房贷款的贷款期限应长于（）个月，同时不得短于所选择固定利率对应的固定期限。
C、按月还息按月还本
D、一次性还本付息
正确答案：
D
题目涉及知识点
个人经营贷款还款方式
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
《个人经营贷款管理办法》（工银办发[2009]300号）
题目类型：
单选
题干：
个人经营贷款至少每年检查（ ）抵押房产状况及价值、权属是否发生变化；如发现影响抵押房产价值变化的重大因素，可能造成抵押房产的债权保障能力不足时，应及时重评抵押房产价值。
备选项：
A、40%（含），45%（含）
B、45%（含），50%（含）
C、50%（含），55%（含）
D、55%（含），60%（含）
正确答案：
C
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
题目类型：
单选
题干：
C、交易价格
D、买卖协商价格
正确答案：
A
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
个人客户经理学习资料基础版——个人信贷业务
2011年个人客户经理学习资料
（基础版）
个人信贷业务篇
一、单选题（45题）
题目类型：
单选
题干：
申请我行个人综合消费贷款目标客户应具备的基本条件之一是（ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
备选项：
A、我行信用评级为了ＡＡ级以上的客户
B、在我行取得Ａ－级（含）以上个人资信等级
C、能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的担保
D、我行信用评级为Ａ级
C、开发贷款支持项目个人住房贷款和纯按揭项目个人住房贷款
D、间客式个人住房贷款和直客式（直贷式）个人住房贷款
正确答案：
A
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
题目类型：
单选
题干：
我行个人住房贷款的借款人须为年龄在（）周岁之间、具有完全民事行为能力的自然人。
题目类型：
单选
题干：
个人信用贷款筛选的优质客户群是（）。
备选项：
A、高职务、高收入、高资历
B、高收入、高职务、高资产
C、高素质、高收入、高资产
D、高地位、高职务、高收入
正确答案：
C
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人税前年收入（）以上客户的客户是我行个人信用贷款的特定准入客户。
备选项：
A、50％
B、60％
C、40％
D、70％
正确答案：
B
题目涉及知识点
个人经营贷款贷款额度
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
（基础版）
个人信贷业务篇
一、单选题（45题）
题目类型：
单选
题干：
申请我行个人综合消费贷款目标客户应具备的基本条件之一是（ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
备选项：
A、我行信用评级为了ＡＡ级以上的客户
B、在我行取得Ａ－级（含）以上个人资信等级
C、能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的担保
D、我行信用评级为Ａ级
C、开发贷款支持项目个人住房贷款和纯按揭项目个人住房贷款
D、间客式个人住房贷款和直客式（直贷式）个人住房贷款
正确答案：
A
题目涉及知识点
个人贷款
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
《中国工商银行个人住房贷款管理办法（2010年版）》（工银发[2010]101号）
题目类型：
单选
题干：
我行个人住房贷款的借款人须为年龄在（）周岁之间、具有完全民事行为能力的自然人。
题目类型：
单选
题干：
个人信用贷款筛选的优质客户群是（）。
备选项：
A、高职务、高收入、高资历
B、高收入、高职务、高资产
C、高素质、高收入、高资产
D、高地位、高职务、高收入
正确答案：
C
题目涉及知识点
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人税前年收入（）以上客户的客户是我行个人信用贷款的特定准入客户。
备选项：
A、50％
B、60％
C、40％
D、70％
正确答案：
B
题目涉及知识点
个人经营贷款贷款额度
题目难度
1
教材出处（页码）或文件依据
2011年个人客户经理学习资料(提高版)——个人信贷业务篇
D、贷款签批环节
正确答案：
A
题目涉及知识点
22个人信贷业务操作流程
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人小额贷款调查由（）负责，贷款实行双人调查和见客谈话制度。调查人对贷款资料的真实性负责。
备选项：
A、一级、（直属）分行个人贷款营销部门
B、二级分行个人贷款中心
C、贷款经办行
正确答案：
C
题目涉及知识点
17贷款担保管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
贷款行依法处分抵押物所得的价款，在实现抵押权的费用、贷款利息和本金三项中的清偿次序依次是：（）。
备选项：
A、贷款利息、本金和实现抵押权的费用
B、贷款本金、利息和实现抵押权的费用
C、实现抵押权的费用、贷款本金和利息
D、实现抵押权的费用、贷款利息和本金
正确答案：
备选项：
A、我行个人委托贷款业务的委托资金既可以是人民币，也可以是外币
B、我行只可办理境内委托人的个人委托贷款，对境外委托人的个人委托贷款业务暂不受理
C、我行只可办理委托人、借款人都在本地的个人委托贷款业务
D、我行可办理单一委托人对单一借款人的个人委托贷款业务，也可办理单一委托人对多个借款人的个人委托贷款业务。
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人房屋抵押贷款用于购房的，贷款期限最长不得超过。（）
备选项：
A、10年
B、15年
C、20年
D、30年
正确答案：
C
题目涉及知识点
A、个人金融业务部
B、管理信息部
C、信贷管理部
D、信息科技部
正确答案：
A
题目涉及知识点
22个人信贷业务操作流程
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人小额贷款调查由（）负责，贷款实行双人调查和见客谈话制度。调查人对贷款资料的真实性负责。
备选项：
A、一级、（直属）分行个人贷款营销部门
B、二级分行个人贷款中心
C、贷款经办行
正确答案：
C
题目涉及知识点
17贷款担保管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
贷款行依法处分抵押物所得的价款，在实现抵押权的费用、贷款利息和本金三项中的清偿次序依次是：（）。
备选项：
A、贷款利息、本金和实现抵押权的费用
B、贷款本金、利息和实现抵押权的费用
C、实现抵押权的费用、贷款本金和利息
D、实现抵押权的费用、贷款利息和本金
正确答案：
备选项：
A、我行个人委托贷款业务的委托资金既可以是人民币，也可以是外币
B、我行只可办理境内委托人的个人委托贷款，对境外委托人的个人委托贷款业务暂不受理
C、我行只可办理委托人、借款人都在本地的个人委托贷款业务
D、我行可办理单一委托人对单一借款人的个人委托贷款业务，也可办理单一委托人对多个借款人的个人委托贷款业务。
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人房屋抵押贷款用于购房的，贷款期限最长不得超过。（）
备选项：
A、10年
B、15年
C、20年
D、30年
正确答案：
C
题目涉及知识点
A、个人金融业务部
B、管理信息部
C、信贷管理部
D、信息科技部
个人客户经理年度学习资料
个人客户经理年度学习资料个人客户经理是银行业务中非常重要的岗位之一，他们负责为个人客户提供全面的金融服务和咨询。
为了不断提升自己的专业素养和业务水平，个人客户经理需要不断学习新知识和技能。
以下是一个个人客户经理年度学习资料，总结了个人客户经理应关注的重点内容。
一、金融市场与经济研究个人客户经理需要对金融市场和宏观经济有较深入的了解。
他们需要关注国内外经济形势、金融政策和市场动态，以便能够预测和应对潜在的风险。
个人客户经理应该定期阅读金融相关的报纸、杂志、学术论文和经济预测报告，同时参加金融市场和经济研讨会，提升自己的分析能力和研究水平。
二、财务与会计知识作为个人客户经理，要求具备一定的财务和会计知识，能够分析和评估个人客户的财务情况以及投资方案的可行性。
个人客户经理应该学习财务报表分析、风险评估和投资组合管理等相关知识，同时了解税务法规和财务规划策略，以便为个人客户提供更全面的咨询和服务。
三、金融产品与服务个人客户经理需要熟悉各种金融产品和服务，例如存款、贷款、信用卡、投资理财、保险等。
他们需要了解每种产品的特点、优劣势、适用范围以及风险与回报等方面的知识。
通过学习金融产品的相关知识，个人客户经理可以更好地满足客户的需求，推荐适合的产品，并对其风险进行评估和管理。
四、沟通与销售技巧个人客户经理需要具备良好的沟通和销售技巧，能够与客户建立良好的关系，理解客户需求，并通过适当的解释和建议来提供金融服务。
个人客户经理应该学习有效的沟通技巧、销售技巧和客户关系管理等方面的知识，通过培训和实践来提升自己的能力。
五、法律与合规知识个人客户经理需要了解相关法律法规，严格遵守银行业务的合规要求，保护客户的合法权益。
个人客户经理应该学习银行业务的法律法规、反洗钱和反恐怖融资等合规要求，并定期进行相关的培训，以确保自己的业务符合法律的规定。
六、个人发展与自我管理个人客户经理应该关注自己的个人发展和职业规划，不断提升自己的技能和综合素质。
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备选项：
A、保险人
B、投保人
C、被保险人
D、受益人
正确答案：
B
题目涉及知识点
17贷款担保管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
等额还款法是客户（）相同，但（）却不一定相同的一种还款方式。
备选项：
A、每期还款的金额、每期归还的本金或利息
B、每期归还的本金或利息、每期还款的金额
C、还款的金额、归还的本金或利息
正确答案：
D
题目涉及知识点
20个人委托贷款
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
下列关于个贷收费服务业务说法错误的是（）
备选项：
A、个人贷款收费服务业务（以下简称“个贷收费服务业务”）是指在个人贷款业务（含自营性及委托性）办理过程中，为便利融资而有偿提供的各项产品或服务，或为响应客户特定服务申请而收取合理服务费用的各项业务。
备选项：
A、贷款承诺
B、循环贷款承诺
C、提前还款
D、授信承诺
正确答案：
B
题目涉及知识点
21个人贷款收费服务业务
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
调查人要根据调查情况，利用（）对借款申请人进行客户风险等级评定、贷款申请评分、RAROC预测和贷款定价测算。
备选项：
A、NOVA系统
B、PBRS系统
C、PCM2002系统
D、贷款签批环节
正确答案：
A
题目涉及知识点
22个人信贷业务操作流程
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人小额贷款调查由（）负责，贷款实行双人调查和见客谈话制度。调查人对贷款资料的真实性负责。
备选项：
A、一级、（直属）分行个人贷款营销部门
B、二级分行个人贷款中心
C、贷款经办行
正确答案：
C
题目涉及知识点
D
题目涉及知识点
17贷款担保管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
处分抵押物所得价款不足以清偿相关款项的，贷款行应当就不足部分继续向（）追偿。
备选项：
A、抵押人
B、借款人
C、借款人和抵押人
D、第三人
正确答案：
B
题目涉及知识点
17贷款担保管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
以保证保险作担保的个人贷款，其中的借款人是（）。
个贷相关系统
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人信贷管理系统（PCM2003）中的客户信息三要素是指（）。
备选项：
A、客户财务信息、客户公积金信息、客户贷款信息
B、客户证件类型、证件号码、客户姓名
C、客户姓名、身份证号码、贷款种类
D、客户姓名、客户单位、客户文化程度
正确答案：
B
题目涉及知识点
个贷相关系统
备选项：
A、我行个人委托贷款业务的委托资金既可以是人民币，也可以是外币
B、我行只可办理境内委托人的个人委托贷款，对境外委托人的个人委托贷款业务暂不受理
C、我行只可办理委托人、借款人都在本地的个人委托贷款业务
D、我行可办理单一委托人对单一借款人的个人委托贷款业务，也可办理单一委托人对多个借款人的个人委托贷款业务。
单选
题干：
个人信贷业务停牌处罚措施包括：（）。
备选项：
A、只能办理质押或不动产抵押的个人信贷业务
B、上收个人汽车和综合消费贷款业务的审批权和发放权
C、谈话
D、单一业务品种被业务停牌处罚的业务经办机构停止发放该业务品种的个人贷款。
正确答案：
B
题目涉及知识点
18个人贷款还款方式
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
目前，商业性个人住房贷款以外的其他商业性个人贷款的利率下限为（）倍。
备选项：
A、0.6
B、0.7
C、0.85
D、0.9
正确答案：
D
题目涉及知识点
19个人贷款利息及结息规定
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
不属于抵押设立环节的风险有：（）。
正确答案：
D
题目涉及知识点
25个人贷款风险管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
合作机构资料、贷款资料和权证资料形成后，贷款经办行应在几个工作日内完成资料的收集和整理，并将资料移交经办行所属信贷管理（分）部。（）。
备选项：
A、5个工作日
B、7个工作日
C、10个工作日
D、15个工作日
正确答案：
B
题目涉及知识点
2011年个人客户经理学习资料
（提高版）
个人信贷业务篇
一、单选题（69题）
题目类型：
单选
题干：
专业担保机构为保证人的，原则上应当有一定数额的担保基金存入在我行设立的专门账户，实行（）。
备选项：
A、专项储存，分户管理
B、专项储存，专户管理
C、分项储存，分户管理
D、分项储存，专户管理
正确答案：
B
题目涉及知识点
26个人信贷档案管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人信贷业务终结或贷款核销后的档案仍需保管（）年。
备选项：
A、1年
B、3年
C、5年
D、15年
正确答案：
B
题目涉及知识点
26个人信贷档案管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人信贷业务档案原则上不准外借（"外借"是指利用人员将档案借出档案部门），确因工作需要借出的，必须严格履行外借手续。借出个人信贷业务档案需经贷款经办行和档案保管行信贷业务主管行长审批同意，最长不得超过多少时间？（）。
备选项：
A、15天
B、一个月
C、三个月
D、半年
正确答案：
A
题目涉及知识点
26个人信贷档案管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
《中国工商银行个人信用信息基础数据库应用管理暂行办法》规定：异议信息经核实确实因我行原因导致错误的，由总行（）牵头组织有关业务部门或信息科技部在人行规定时间内进行纠错处理。
备选项：
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人房屋抵押贷款用于购房的，贷款期限最长不得超过。（）
备选项：
A、10年
B、15年
C、20年
D、30年
正确答案：
C
题目涉及知识点
备选项：
A、无效抵押的风险
B、抵押物重复抵押的风险
C、抵押物灭失的风险
D、抵押物已被司法机关查封的风险
正确答案：
C
题目涉及知识点
25个人贷款风险管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人信贷业务经办支行单品种不良贷款率连续三个月在（）以上，将被总行给予业务停牌处罚。
备选项：
A、2%（含）
B、3%（含）
D、PCM2003系统
正确答案：
D
题目涉及知识点
22个人信贷业务操作流程
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
经初步判断符合贷款条件的，受理人应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。
备选项：
A、当日
B、隔日
C、二日内
D、五个工作日内
正确答案：
A
题目涉及知识点
22个人信贷业务操作流程
题目类型：
单选
题干：
（）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。
备选项：
A、个人客户关系管理系统（PCRM）
B、全功能银行系统（NOVA）
C、个人信贷管理系统（PCM2003）
D、个人客户营销管理系统（PBMS）
正确答案：
C
题目涉及知识点
备选项：
A、10%
B、20%
C、30%
D、40%
正确答案：
B
题目涉及知识点
14.1个人汽车贷款
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
以下不能作为个人房屋抵押贷款抵押物的是（）。
备选项：
A、借款人名下住房
B、借款人配偶名下商用房
C、借款人名下产权式公寓
D、借款人名下商住两用房
正确答案：
C
题目涉及知识点
14.3个人房屋抵押贷款
C、4%（含）
D、5%（含）
正确答案：
C
题目涉及知识点
25个人贷款风险管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
为加强停复牌管理，个人信贷停复牌制度实施情况由总行（）备案。
备选项：
A、人力资源部
B、信贷管理部
C、个人金融业务部
D、内控合规部
正确答案：
A
题目涉及知识点
25个人贷款风险管理
题目难度
出题人
题目类型：
个贷相关系统
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人贷款申请人为我行特别关注客户的，贷款受理人要通过适当方式对客户解释拒贷原因，但不能提及（）等内容。
备选项：
A、个人信用信息基础数据库
B、特别关注客户信息系统
C、个人信贷管理系统
A、保险人
B、投保人
C、被保险人
D、受益人
正确答案：
B
题目涉及知识点
17贷款担保管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
等额还款法是客户（）相同，但（）却不一定相同的一种还款方式。
备选项：
A、每期还款的金额、每期归还的本金或利息
B、每期归还的本金或利息、每期还款的金额
C、还款的金额、归还的本金或利息
正确答案：
D
题目涉及知识点
20个人委托贷款
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
下列关于个贷收费服务业务说法错误的是（）
备选项：
A、个人贷款收费服务业务（以下简称“个贷收费服务业务”）是指在个人贷款业务（含自营性及委托性）办理过程中，为便利融资而有偿提供的各项产品或服务，或为响应客户特定服务申请而收取合理服务费用的各项业务。
备选项：
A、贷款承诺
B、循环贷款承诺
C、提前还款
D、授信承诺
正确答案：
B
题目涉及知识点
21个人贷款收费服务业务
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
调查人要根据调查情况，利用（）对借款申请人进行客户风险等级评定、贷款申请评分、RAROC预测和贷款定价测算。
备选项：
A、NOVA系统
B、PBRS系统
C、PCM2002系统
D、贷款签批环节
正确答案：
A
题目涉及知识点
22个人信贷业务操作流程
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人小额贷款调查由（）负责，贷款实行双人调查和见客谈话制度。调查人对贷款资料的真实性负责。
备选项：
A、一级、（直属）分行个人贷款营销部门
B、二级分行个人贷款中心
C、贷款经办行
正确答案：
C
题目涉及知识点
D
题目涉及知识点
17贷款担保管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
处分抵押物所得价款不足以清偿相关款项的，贷款行应当就不足部分继续向（）追偿。
备选项：
A、抵押人
B、借款人
C、借款人和抵押人
D、第三人
正确答案：
B
题目涉及知识点
17贷款担保管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
以保证保险作担保的个人贷款，其中的借款人是（）。
个贷相关系统
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人信贷管理系统（PCM2003）中的客户信息三要素是指（）。
备选项：
A、客户财务信息、客户公积金信息、客户贷款信息
B、客户证件类型、证件号码、客户姓名
C、客户姓名、身份证号码、贷款种类
D、客户姓名、客户单位、客户文化程度
正确答案：
B
题目涉及知识点
个贷相关系统
备选项：
A、我行个人委托贷款业务的委托资金既可以是人民币，也可以是外币
B、我行只可办理境内委托人的个人委托贷款，对境外委托人的个人委托贷款业务暂不受理
C、我行只可办理委托人、借款人都在本地的个人委托贷款业务
D、我行可办理单一委托人对单一借款人的个人委托贷款业务，也可办理单一委托人对多个借款人的个人委托贷款业务。
单选
题干：
个人信贷业务停牌处罚措施包括：（）。
备选项：
A、只能办理质押或不动产抵押的个人信贷业务
B、上收个人汽车和综合消费贷款业务的审批权和发放权
C、谈话
D、单一业务品种被业务停牌处罚的业务经办机构停止发放该业务品种的个人贷款。
正确答案：
B
题目涉及知识点
18个人贷款还款方式
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
目前，商业性个人住房贷款以外的其他商业性个人贷款的利率下限为（）倍。
备选项：
A、0.6
B、0.7
C、0.85
D、0.9
正确答案：
D
题目涉及知识点
19个人贷款利息及结息规定
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
不属于抵押设立环节的风险有：（）。
正确答案：
D
题目涉及知识点
25个人贷款风险管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
合作机构资料、贷款资料和权证资料形成后，贷款经办行应在几个工作日内完成资料的收集和整理，并将资料移交经办行所属信贷管理（分）部。（）。
备选项：
A、5个工作日
B、7个工作日
C、10个工作日
D、15个工作日
正确答案：
B
题目涉及知识点
2011年个人客户经理学习资料
（提高版）
个人信贷业务篇
一、单选题（69题）
题目类型：
单选
题干：
专业担保机构为保证人的，原则上应当有一定数额的担保基金存入在我行设立的专门账户，实行（）。
备选项：
A、专项储存，分户管理
B、专项储存，专户管理
C、分项储存，分户管理
D、分项储存，专户管理
正确答案：
B
题目涉及知识点
26个人信贷档案管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人信贷业务终结或贷款核销后的档案仍需保管（）年。
备选项：
A、1年
B、3年
C、5年
D、15年
正确答案：
B
题目涉及知识点
26个人信贷档案管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人信贷业务档案原则上不准外借（"外借"是指利用人员将档案借出档案部门），确因工作需要借出的，必须严格履行外借手续。借出个人信贷业务档案需经贷款经办行和档案保管行信贷业务主管行长审批同意，最长不得超过多少时间？（）。
备选项：
A、15天
B、一个月
C、三个月
D、半年
正确答案：
A
题目涉及知识点
26个人信贷档案管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
《中国工商银行个人信用信息基础数据库应用管理暂行办法》规定：异议信息经核实确实因我行原因导致错误的，由总行（）牵头组织有关业务部门或信息科技部在人行规定时间内进行纠错处理。
备选项：
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人房屋抵押贷款用于购房的，贷款期限最长不得超过。（）
备选项：
A、10年
B、15年
C、20年
D、30年
正确答案：
C
题目涉及知识点
备选项：
A、无效抵押的风险
B、抵押物重复抵押的风险
C、抵押物灭失的风险
D、抵押物已被司法机关查封的风险
正确答案：
C
题目涉及知识点
25个人贷款风险管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人信贷业务经办支行单品种不良贷款率连续三个月在（）以上，将被总行给予业务停牌处罚。
备选项：
A、2%（含）
B、3%（含）
D、PCM2003系统
正确答案：
D
题目涉及知识点
22个人信贷业务操作流程
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
经初步判断符合贷款条件的，受理人应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。
备选项：
A、当日
B、隔日
C、二日内
D、五个工作日内
正确答案：
A
题目涉及知识点
22个人信贷业务操作流程
题目类型：
单选
题干：
（）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。
备选项：
A、个人客户关系管理系统（PCRM）
B、全功能银行系统（NOVA）
C、个人信贷管理系统（PCM2003）
D、个人客户营销管理系统（PBMS）
正确答案：
C
题目涉及知识点
备选项：
A、10%
B、20%
C、30%
D、40%
正确答案：
B
题目涉及知识点
14.1个人汽车贷款
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
以下不能作为个人房屋抵押贷款抵押物的是（）。
备选项：
A、借款人名下住房
B、借款人配偶名下商用房
C、借款人名下产权式公寓
D、借款人名下商住两用房
正确答案：
C
题目涉及知识点
14.3个人房屋抵押贷款
C、4%（含）
D、5%（含）
正确答案：
C
题目涉及知识点
25个人贷款风险管理
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
为加强停复牌管理，个人信贷停复牌制度实施情况由总行（）备案。
备选项：
A、人力资源部
B、信贷管理部
C、个人金融业务部
D、内控合规部
正确答案：
A
题目涉及知识点
25个人贷款风险管理
题目难度
出题人
题目类型：
个贷相关系统
题目难度
出题人
题目类型：
单选
题干：
个人贷款申请人为我行特别关注客户的，贷款受理人要通过适当方式对客户解释拒贷原因，但不能提及（）等内容。
备选项：
A、个人信用信息基础数据库
B、特别关注客户信息系统
C、个人信贷管理系统