开题报告-张龙
PCMA系统中干扰信号的参数估计的开题报告
PCMA系统中干扰信号的参数估计的开题报告一、选题背景随着通讯技术的不断发展，无线通讯系统在现代通讯体系中扮演着越来越重要的角色。
然而，无线通讯在使用过程中，常会遇到各种各样的信道干扰问题。
其中，干扰信号的参数估计是解决干扰问题的关键之一。
在干扰信号的参数估计中，PCMA系统是一种有效的解决方案。
因此，本文旨在研究PCMA系统中干扰信号的参数估计方法。
二、研究目的本文旨在研究PCMA系统中干扰信号的参数估计方法，分析干扰信号的特点和PCMA系统的工作原理，探究如何利用PCMA系统进行干扰信号的参数估计。
三、研究内容和方法（一）研究内容1. 干扰信号的特点分析；2. PCMA系统的工作原理分析；3. 干扰信号的参数估计方法分析；4. 干扰信号的参数估计算法设计；5. 仿真实验及结果分析。
（二）研究方法1. 文献资料法：查阅相关文献，深入了解PCMA系统和干扰信号的相关原理和算法；2. 实验仿真法：结合仿真软件进行预测模拟，评估和验证算法的性能和效果。
四、预期成果（一）理论成果1. 分析PCMA系统中干扰信号的特点和参数估计的方法；2. 提出一种新的干扰信号参数估计算法。
（二）实践成果1. 编写仿真程序，验证算法的可行性与实用性；2. 给广大用户提供一种解决干扰信号参数估计问题的有效方法。
五、进度安排（一）文献调研和理论分析：1个月（二）算法设计和仿真实验：2个月（三）实验结果分析和论文撰写：1个月（四）论文修改和完善：1个月六、参考文献[1] 邵志宏, 徐德亮. 基于PCMA滤波器的语音信号去噪技术. 网络与信息安全学报, 2017, 3(3): 59-64.[2] Thurai Vinay， Kavitha R. Systematic Approach to Remove Noise and Distortion from Speech Signals Using Adaptive PCMA Technique. International Journal of Speech Technology, 2018, 21(3): 643-650.[3] 陈亮, 宋正亮, 刘嘉欣等. 一种基于PCMA滤波器的非平稳高斯白噪声降噪算法. 计算机应用研究, 2018, 35(6): 1690-1693.[4] 张龙, 邓伟栋. 基于PCMA的语音信号去噪方法研究. 电信科学, 2019, 35(6): 151-154.[5] Qiang Yang, Xiaobai Liu, Li Zhang. A Speech Enhancement Algorithm Based on Hybrid PCMA Model. Journal of Information Hiding and Multimedia Signal Processing, 2019, 10(6): 1677-1686.。
华南理工大学开题报告
[1]王丹,赵朝成.城市垃圾渗滤液处理技术发展现状[J].油气田保护,2006,16(0Байду номын сангаас):37-40.
[2]颜丽辉,吴银彪.城市生活垃圾处理带来的二次污染问题[J].中国环保产业,2003,(4)：16-17.
[3]耿国明,赵宗升,魏小明.垃圾填埋场渗滤液脱氮处理技术[J].山西建筑，2008, 34 (12):27-29.
通过以SBR作为部分亚硝化反应器，通过不断优化反应器运行参数，控制出水基质NO2--N/NH4+-N在合适的范围。UASB作为厌氧氨氧化反应器，不断加大进水中SBR亚硝化反应器出水渗滤液的比例，在有机物高、毒性大的条件下，研究厌氧氨氧化处理老龄化渗滤液的可行性。
关键词
中文
部分亚硝化厌氧氨氧化老龄化渗滤液短程硝化反硝化
[7]喻晓，张甲耀，刘楚良.垃圾渗滤液污染特性及其处理技术研究和应用趋势[J].环境科学与技术，2002,25(5):43-45.
[8]孟了，熊向陨，马箭.我国垃圾渗滤液处理现状及存在问题[J].给水排水，2003,29(10)：26-29.
[9]侯文俊，余健，孙江.垃圾渗滤液处理技术的新进展[J].中国给水排水，2003,19(11):22-24.
硕士学位论文开题报告
研究生：....
指导教师：...........
学号：....................
学院：土木与交通学院
专业：.....................
华南理工大学研究生院
二〇一一年九月
一、摘要
论文题目
中文
部分亚硝化-厌氧氨氧化耦合工艺处理渗滤液的脱氮性研究
英文
Study on Partial-nitrification/ANAMMOX coupled
开题报告 (312)
包头师范学院
毕业论文（设计）开题报告
论文题目：狩猎文化在鄂伦春民间舞蹈中的作用学生姓名：
学号：
专业：
指导教师：
年月日
开题报告有关说明
1．开题报告作为毕业论文（设计）答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。
此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业论文（设计）工作前期内完成，经指导教师签署意见审查后生效。
2．开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写，或按院系统一设计的电子文档标准格式打印(教务处网页)，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见。
3．学生查阅资料的参考文献应在5篇及以上（不包括辞典、手册），开题报告的字数要在1000字以上。
4．有关年月日等日期的填写，应当按照国标GB/T 7408—94《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。
如“2007年12月28日”或“2007-12-28”。
5.开题报告与学生毕业论文一起由院系存档。
以“线性规划”为例谈情感态度和价值观目标的落实
以“线性规划”为例谈情感态度和价值观目标的落实
张龙
【期刊名称】《数学学习与研究：教研版》
【年(卷),期】2012(000)017
【摘要】新课程实施以来,三维教学目标备受关注,但在实际中,很多教学设计的三维目标都是空话套话,课堂中更是只顾知识与技能,省略过程,不少教师认为情感、态度和价值观目标(以下简称"德育目标")太过虚无缥缈而置之不理.本文以"线性规划"为例浅谈"德育目标"在课堂中的落实,并从实例中让每位读者感受到落实"德育目标"的重要性和可行性.
【总页数】2页(P8-9)
【作者】张龙
【作者单位】安徽师范大学数学系;安徽省芜湖一中
【正文语种】中文
【中图分类】O221.1-4
【相关文献】
1.通过实验落实对初中学生情感态度和价值观的教育目标探究的尝试
2."情感态度和价值观"目标的落实策略
3.通过实验落实对初中学生情感态度和价值观的教育目标探究的尝试
4.阅读教学中欲擒故纵的教学智慧——例谈阅读教学中情感态度和价值观目标的实现策略
5.初中英语教学中如何落实情感态度和价值观目标
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
公共管理硕士生的开题报告
公共管理硕士生的开题报告Revised by Petrel at 2021公共管理硕士生的开题报告一、论文名称、课题来源、选题依据论文名称：基于bp神经网络的技术创新预测与评估模型及其应用研究课题来源：单位自拟课题或省政府下达的研究课题选题依据：技术创新预测和评估是企业技术创新决策的前提和依据。
通过技术创新预测和评估，可以使企业对未来的技术发展水平及其变化趋势有正确的把握，从而为企业的技术创新决策提供科学的依据，以减少技术创新决策过程中的主观性和盲目性。
只有在正确把握技术创新发展方向的前提下，企业的技术创新工作才能沿着正确方向开展，企业产品的市场竞争力才能得到不断加强。
在市场竞争日趋激烈的现代商业中，企业的技术创新决定着企业生存和发展、前途与命运，为了确保技术创新工作的正确性，企业对技术创新的预测和评估提出了更高的要求。
二、本课题国内外研究现状及发展趋势现有的技术创新预测方法可分为趋势外推法、相关分析法和专家预测法三大类。
(1)趋势外推法。
指利用过去和现在的技术、经济信息，分析技术发展趋势和规律，在分析判断这些趋势和规律将继续的前提下，将过去和现在的趋势向未来推演。
生长曲线法是趋势外推法中的一种应用较为广泛的技术创新预测方法，美国生物学家和人口统计学家raymond pearl提出的pearl曲线(数学模型为: y=l∕[1+a?exp(-b·t)] )及英国数学家和统计学家gompertz提出的gompertz曲线(数学模型为: y=l·exp(-b·t))皆属于生长曲线，其预测值y为技术性能指标， t为时间自变量， l、a、b 皆为常数。
ridenour模型也属于生长曲线预测法，但它假定新技术的成长速度与熟悉该项技术的人数成正比，主要适用于新技术、新产品的扩散预测。
(2)相关分析法。
利用一系列条件、参数、因果关系数据和其他信息，建立预测对象与影响因素的因果关系模型，预测技术的发展变化。
开题报告70623
开题报告70623论文（设计）题目：《末路狂花》：挫折中成长的女性与女权主义院－系：人文学院-新闻传播学系专业：广播电视新闻学年级：20__ 级学生姓名：韩龙学号：20__01050528导师及职称：王秋（副教授）日期：20__ 年 3 月 4目录一、开题报告二、开题记录表三、任务书四、指导记录五、指导教师评定表六、专家评定表七、答辩委员会评定表八、答辩记录表九、诚信承诺书红河学院本科生毕业论文（设计）开题报告姓名王九妹性别女学号 20__01050402 院－系人文学院-新闻传播学专业广播电视新闻学年级 20__ 级论文题目网络新闻标题的发展风向标□教师题目■自拟题目题目来源教育教学题目类别理论研究指导教师选题的目的、意义(理论意义、现实意义):选题目的：本文在对照传统媒体新闻标题制作特点基础上对当今网络新闻标题中呈现出的百家齐放的现状进行探讨分析了伴随媒体经济发展而形成的网络新闻标题多元化的发展趋势指出了了网络新闻标题区别于传统媒体的“自由化”发展特点。
从而在针对网络标题”;自由化”特点现象上引发人们对于网络新闻标题制作规范的认真思考。
选题的意义：一、理论意义：伴随着现代信息技术的发展网络媒体越来越成为媒体发展的重要力量。
相对于传统媒体来讲网络媒体又以自身时效性强、可保存、容量大、超链接和可检索等优势逐渐被大众所接受。
而由于网络新闻受网页设置、版块、超链接设置和大多数转载于传统媒体等特点网络新闻标题的制作也呈现出与传统媒体新闻标题不同的特点。
而新闻标题制作理论发展至今对于网络新闻标题制作的理论至今没有统一一些网络媒体对于标题的制作更是泛滥化发展。
从这个层面上讲有利网络标题制作理论的健全与完善。
二、现实意义：对于女性在这样的社会中如何自处女权主义理论发展至今仍然没有一个统一的答案。
在面对现实的各种束缚女性的自处与安身立命仍然是需要我们关注和探讨的问题。
有理论的知识是远远不够的只有在实践中去探索与完善女权主义才能得以发展女性才能够更好地自处与发展。
中国传统龙纹装饰及其在现代设计中的应用的开题报告
中国传统龙纹装饰及其在现代设计中的应用的开题报告
一、选题背景
龙作为中国传统文化中非常重要的神兽，其在中国的传统文化中具有深厚的文化内涵和象征意义。
中国的龙纹装饰是一种具有传统特色的装饰形式，其在中国科技、工艺、艺术、建筑等领域中有着广泛的应用。
在现代设计领域中，龙纹装饰的应用受到越来越多的重视，成为了新式设计与传统文化的有机结合，具有很高的观赏价值和文化价值。
二、研究目的
本研究旨在探讨中国传统龙纹装饰在现代设计领域的应用，分析其在现代设计中的特点和优势，探讨如何更好地将传统文化与现代设计进行有机融合，并为现代设计提供有益的借鉴和参考。
三、研究内容
1. 龙纹装饰的历史发展与文化内涵：主要介绍龙纹装饰的起源、发展历程、类型以及其中所蕴含的文化内涵，为后续研究提供基础。
2. 现代设计中龙纹装饰的应用表现形式：主要从建筑、家居、服饰、包装等方面介绍现代设计领域中龙纹装饰的不同应用表现形式，分析其观赏价值和文化价值。
3. 传统文化与现代设计的有机融合：主要介绍如何将传统文化与现代设计进行有机融合，分析如何在现代设计中运用龙纹装饰，以及传统文化对于现代设计的启示和借鉴等。
四、研究方法
本研究采用文献资料法、案例分析法、访谈法、观察法等多种研究方法，旨在全面深入地分析研究中国传统龙纹装饰及其在现代设计中的应用。
五、研究意义
本研究有助于推动中国传统文化传承与发展，提高传统文化在现代设计领域中的应用水平和观赏价值，促进中国传统文化与现代科技、文化、艺术等领域的融合，为现代设计提供有益的借鉴和启示。
本科毕业论文开题报告书word模板
本科毕业论文开题报告书论文（设计）题目浅论纳兰性德词的“以情胜”学生姓名周学号指导教师孙教授年级2006级专业汉语言文学说明1. 本表需在指导教师和有关领导审查批准的情况下，要求学生认真填写。
2. 课题来源分为教师提供选题或学生自拟课题；教师的科研任务；社会有关单位委托的课题；其他来源。
3. 若课题因故变动时，应向指导教师提出申请，提交题目变动论证报告。
题目来源本论题是在阅读和积累了大量纳兰词及其资料的基础上初步形成的。
在指导老师悉心引导下查阅了大量相关文献，其中，黄天骥的《纳兰性德和他的词》、张草纫的《纳兰词笺注》等著作对本论题的形成有着重要的启示作用，特别是叶嘉莹的《论纳兰性德—从我对纳兰词之体认的三个阶段谈起》、张龙的《纳兰性德词学思想综述》等期刊论文给了我很大的启发，后经与指导教师讨论并确认了该论题的价值，最终形成了本文的论题。
主要研究内容本论题旨在由纳兰的词学观念着手，展开对纳兰词的“以情胜”的审美特征的探讨，主要内容及思路如下：（一）纳兰性德的词学思想简述（二）重点阐述其在词学观指导下的词学创作，及“以情胜”的审美特征。
（三）结合当时词学界的创作水平及评论阐释“以情胜”这一重要创作观念的形成过程及重要意义。
起止时间和进度安排（包括外出调研）一、2009年10月底开始，在学年论文的基础上，确定指导教师，查找资料并选题。
二、2009年11月中下旬，教研室对学生毕业论文进行论证，系专家检查并确定论文题目。
三、2009年12月中旬，开题、撰写开题报告，同时开始论文初稿写作。
四、2010年3月上旬，上交论文初稿，指导教师针对初稿进行指导。
五、2010年3月13—15日，系进行中期检查。
六、2010年4月15日，论文定稿。
七、2010年4月24日，上交论文正式文本及资料摘录，同时指导教师学科组专家进行评阅。
主要参考文献1．梁锐枝.老年患者的临床麻醉体会[J].中国医药指南,2013,18（01）.2．刘国钧，王连成.图书馆史研究[M].北京：高等教育出版社，1979.3．孙品一.高校学报编辑工作现代化特征[C].中国高等学校自然科学学报研究会.科技编辑学论文集.北京：北京师范大学出版社，1998.4．张和生.地质力学系统理论[D].太原：太原理工大学，1998.5．谢希德.创造学习的思路[N].人民日报，1998-12-25(10).指导教师审查意见周舒浩的论文选题《论纳兰性德词的“以情胜”》属于词学批评研究，相对于历届毕业论文传统的文学史选题，显得视野开阔而饶有新意。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
华中农业大学楚天学院毕业论文（设计）开题报告书
课题题目
C2C模式下网络店铺的服务质量对顾客忠诚度的影响研究
学生姓名
张龙
专业班级
市场营销0905
指导教师
杨奎
职称/学位
助教/硕士
目的及意义（含国内外的研究现状分析）：
随着网络的普及和网络技术的发展，网络购物逐渐成为一种新的购物渠道。网络购物因其方便、快捷、支付安全、减少中间环节减少消费者支出等优势，逐渐成为人们日常消费的首选。据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。网络购物用户规模达到2.10亿，使用率提升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%。网上银行和网上支付用户规模在2012年上半年的增速分别达到14.8%和12.3%，截至2012年6月底，两者用户规模分别为1.91亿和1.87亿，较2011年底的用户增量均超过2000万人。网上支付、网上银行的使用率迅速提升，更多的经济活动已步入了互联网时代。在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模的稳健增长。
基本内容和技术方案：
Ⅰ基本内容
一、前言（绪论）
1、选题缘由
2、文献综述
（1）、服务质量含义：服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。 服务质量既是服务本身的特性与特征的总和，也是消费者感知的反应，因而服务质量既由服务的技术质量、职能质量、形象质量和真实瞬间构成，也由感知质量与预期质量的差距所体现。
Ruyter、Moorman和Lemmink（2001）研究了服务质量三个特殊维度对高科技产品买卖双方间信任关系的影响，结果发现产品可靠性和服务质量决定双方的信任水平。
我国学者则主要把消费者信任放到了医药领域的服务质量中去研究。由于我国医药领域的特殊性，使得这一领域的服务质量对消费者信任显得格外重要。如金玉芳、董大海（2000）研究了消费者在药房购药时影响消费者对药房信任的前因，研究发现，店员的基本服务和附加服务影响消费者信任（β分别为0.259，0.191，P<0.01）。其中，店员的基本服务是指店员热情态度、及时的回应以及耐心的解答，附加服务是指能提供专业化服务、提供基本的血压测量等辅助设计，以及提供休息场所。
目前学术界关于顾客忠诚的分类理论中,比较权威主要是Griffin(1995)、Kathleen. Sindell(2000)、Grember&Brown (1996)、Cartwright(2001)的理论。
Griffin (1995)把态度取向与行为取向结合起来分析,依据顾客重复购买的频度和积极态度的强度,把顾客忠诚分为四种状态:潜在忠诚,理想忠诚,不忠诚,伪忠诚。
在当前竞争如此激烈的市场里面，创造和保持顾客忠诚度一直是各公司最重要的市场营销策略之一。帕累托在他著名的80/20法则中提到，一个企业80%的利润是由20%的顾客贡献给企业的，一般来说学者把这贡献了80%利润的20%的顾客称之为该企业的忠诚顾客。据相关的研究结果表明，一个企业的顾客忠诚率每提高5%，企业所获得的利润额就能在目前的基础上增加25%至85%。因此，在企业从事网络营销活动中，如何赢得顾客忠诚是企业在竞争中胜出的关键，吸引和保持顾客的忠诚也变得至关重要。众多管理学者的实证研究和成功企业的经历证明：顾客忠诚能增加企业的收益、节约成本、增加品牌价值。因此，如何在虚拟的网络世界中保持顾客忠诚成为从事网络营销企业面临的重要挑战。
全年网购市场保持平稳较快发展的同时，也面临一些突出问题。物流配送服务能力提升慢，掣肘电子商务服务提速；市场低价竞争成为常态，商户盈利能力不足；资本市场遇冷，后续发展支撑堪忧；购物网站用户信息泄漏，削弱消费者信任等。这些问题已经成为制约网络零售市场持续快速发展的重要因素。
据《天下网商》报道，2012年2月份做了一个全国网购最活跃的30个城市的调查，发现在被调查的30个城市当中，网购在网民中的渗透率比全国平均的网购渗透率高20%，而时尚网购的规模又比整体网购的增长率高20%，服装成为了增长最快的网购商品类别，在30个城市当中，这一类别的网购规模达到1100亿元，在全国几乎达到了2600多亿元。而网络淘宝上的网购也说明了一点：女性访问淘宝的频次比男性访问的频次高得多。女性消费者相对男性，更关心卖家的文字、品牌还有店铺的动态评分。但是，无论男性消费者还是女性消费者，进入店铺首要的考虑不是商品的价格、性价比而是购物安全意识，即商铺的信誉度。
客户忠诚营销理论（Customer Loyal，CL）是在流行于20世纪70年代的企业形象设计理论（Corporate Identity，CI）和80年代的客户满意理论（Customer Satisfaction，CS）的基础上发展而来的。其主要内容可表述为：企业应以满足客户的需求和期望为目标，有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度，促使客户的忠诚，在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。客户忠诚度，又可称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向,是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。其中情感忠诚表现为客户对企业的理念、行为和视觉形象的高度认同和满意；行为忠诚表现为客户再次消费时对企业的产品和服务的重复购买行为；意识忠诚则表现为客户做出的对企业的产品和服务的未来消费意向。这样，由情感、行为和意识三个方面组成的客户忠诚营销理论，着重于对客户行为趋向的评价，通过这种评价活动的开展，反映企业在未来经营活动中的竞争优势。建立客户忠诚度的关键因素：服务质量（产品质量，服务水平，技术能力），服务效果（客户内心感受的满足度），C客户关系维系（互动的同理心态，相对的盟友关系）D理念灌输（产品（品牌）本身确认，服务（供应）商的确认）E持续的良性心理刺激及增值感受。
Cartwright (2001)把忠诚分为超级忠诚、忠诚、伪忠诚、非忠诚、反忠诚和逆忠诚六类。
吴文辉( 2004)指出客户关系管理(CustomerRelationMan2agement)使实现企业与客户利益关系共同体成为可能, CRM不仅能给顾客带来价值,而且也能给企业带来利益。良好的CRM不仅可使企业更好地挽留现存的客户,而且还可使企业找回已经失去的客户。CRM的核心是客户的资源价值管理:通过满足客户的个性需求来提高客户的忠诚度和保有率,从而全面提升企业的盈利能力和竞争力。
六、结论与讨论
Ⅱ技术方案：案例分析法、对比分析法、归纳法、图形分析法、数据模型分析法。
文献综述：
根据《美国营销策略谋划》的研究结果：91%的顾客会避开服务质量低的公司，其中80%的顾客会另找其他方面差不多，但服务更好的企业，20%的人宁愿为此多花钱。美国哈佛商业杂志1991年发表的一份研究报告显示，“再次光临的顾客可为公司带来25%-85%的利润，而吸引它们再次光临的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格”，因此，做好服务工作，以真诚和温情打动消费者的心，培养“永久顾客”，刺激重复购买，才是谋求企业长远利益的上策，其次，不满意的顾客将带来高成本。企业失去的客户有68%是因为对服务质量的不满意，每1位投诉的用户背后都有26位同样不满但却保持沉默的用户，而他们会把自己的感受告诉8至16个人，所以走掉一位老顾客的损失是要争取10多位新客户才能弥补的，不满意的顾客会带来高成本。
（5）、顾客忠诚度的价值分析
3、研究目的与意义
4、本文创新之处
二、相关理论研究：服务质量感知模型、顾客忠诚度理论、服务补救效果的双期望理论、顾客让渡价值理论、顾客满意的三维平衡论、服务质量评价理论
三、C2C电子商店的服务质量与顾客忠诚的实证与数据研究
四、结合利弊案例分析服务质量对顾客忠诚度的影响
五、总结分析现在服务质量存在的问题对顾客忠诚的影响及对策
（2）、服务质量要素：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。
（3）、客户忠诚度含义：客户忠诚度，又可称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。
（4）、建立客户忠诚度的关键因素：服务质量（产品质量，服务水平，技术能力），服务效果（客户内心感受的满足度），C客户关系维系（互动的同理心态，相对的盟友关系）D理念灌输（产品（品牌）本身确认，服务（供应）商的确认）E持续的良性心理刺激及增值感受。
其实，每个商人都在不同程度上知道拥有忠诚的顾客是好事。可是究竟忠诚的顾客对于企业来说有多少价值，可能绝大多数的企业并不知道。企业惯常所使用的会计利润常常掩盖了忠诚客户的价值。会计中的销售收入只能告诉我们量的概念，却缺少质的表达—即无法告诉我们收入中的哪一部分来自忠实的老顾客，更无法让我们知道，一个忠诚顾客的一生将给企业带来多少价值。
以最有效的方式,全方位地提供专业推广咨询服务,是上网企业取得预期效益的关键,也是衡量网络公司服务的重要标准。商品是否快速、高效、高质量的送达也是衡量服务质量的一个至关重要的方面。物流派送是影响电子商务的一个瓶颈,其效率的提高意味着整体效率的提高,必须引起最大的关注。本文主要是针对现在C2C网上店铺的研究，通过不同的现实案例及数据来讨论现在网上店铺所面临的服务质量的问题所带来的顾客和利益价值流失，帮助每一位店主留住客户增加顾客的忠诚度，来发掘每一位客户所带来的的最大价值。