行政文员考核评分表
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行政文员(内勤)绩效考核表
5
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学。
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
员工自评分
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节（30）
工作精确度极高，能仔细地核实信息，并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑，工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
行政文员/内勤绩效考核表（表一）
部门：姓名：职务：考核周期：年月日---月日
考核
项目
(权重)
考核内容及评分标准
员工自评分
同级或接
口部门评价
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
敬业精神（20）
特别热爱自己的专业，以工作为荣，能够给自己设定高的工作标准
能够将日常事务处理的有条不紊，日程安排较合理，且具备一定的文字功底
4
基本上掌握了秘书应具备的技能，能够处理一些日常事务。
3
对日常事务的处理显得有些零乱，日程安排不科学。
2
不具备秘书的业务技能，日常繁杂的事项需由领导亲自处理或反复过问。
1
书面沟
通能力
（10）
以清晰而简洁的风格表达所有的书面内容，总是利用有效的逻辑结构，提供易于理解的量化数据
员工自评分
同级或
接口部门评分
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
关注细节（30）
工作精确度极高，能仔细地核实信息，并且会对工作进行双重检查，从而避免错误
5
能够对需完成的任务或行动进行详细考虑，工作差错较小
4
能够关注某些细节，尽量降低工作差错
行政文员/内勤绩效考核表（表一）
部门：姓名：职务：考核周期：年月日---月日
考核
项目
(权重)
考核内容及评分标准
员工自评分
同级或接
口部门评价
部门负
责人评分
考核实
际得分
调整后
最终得分
①
②
③
④
⑤
大大超出期望
超出期望
达到期望
达到大部分期望
未达到期望
评分
实得
评分
实得
评分
实得
敬业精神（20）
特别热爱自己的专业，以工作为荣，能够给自己设定高的工作标准
行政文员考核评分表
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核人
签字：
年月日
考核评分
自评
上级
结果
1
团队精神
50%
1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
行政文员考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩指标
100%
文件制作、传递
20%
文件的制作、传递有标准的流程，及时准确率为95%以上
完于80% 0分
2
文件档案管理
20%
档案存放整齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程
5级50分
2
协作性
50%
1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。
2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。
3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。
4级：能够与同事协作共同完成工作目标。
5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。
1级10分
2级20分
3级30分
5
接待安排
10%
礼貌待客，充分体现企业形象。有执行标准流程，无投诉
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核人
签字：
年月日
考核评分
自评
上级
结果
1
团队精神
50%
1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
行政文员考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩指标
100%
文件制作、传递
20%
文件的制作、传递有标准的流程，及时准确率为95%以上
完于80% 0分
2
文件档案管理
20%
档案存放整齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程
5级50分
2
协作性
50%
1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。
2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。
3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。
4级：能够与同事协作共同完成工作目标。
5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。
1级10分
2级20分
3级30分
5
接待安排
10%
礼貌待客，充分体现企业形象。有执行标准流程，无投诉
行政文员考核评分表(月度)--绩效考核
行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。
此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。
二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。
通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。
三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。
具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。
文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。
考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。
会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。
接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。
文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。
行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。
协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。
四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。
评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。
行政办公室文员绩效考核表【推荐】
考核标准
减分项
拒绝服从本部门工作、顶撞上级领导 受到部门内部全体通报批评
对安全、卫生、消防工作造成严重影响
泄露公司信息和机密
未经同意擅自处置公司财产
公司会议或公众场合受到领导批评
违反国家法律法规
公司范围内受到通报批评或罚款
合计
对公司经营、管理、教育提出合理化建议被采纳并取得显著成效 第 4 页，共 5 页
5
接听电话 接听电话及时、准确，积极热情。
5
办公用品管理 办公用品采购、出入库登记是否登记并按照流程流转。
5
事务性工作 （25分）
日常办公接待
接待客人是否有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌。
5
第 1 页，共 5 页
事务性工作 考核项目 考 （核25要分点） 具体考核事项
考核标准
证件、执照、保险 等手续的管理
部门： 办公室 考核项目 考核要点
行政办公室文员绩效考核表
被考核人：
具体考核事项
考核标准
资料归档 归档资料是否符合标准，资料码放是否整齐、有序、分类合理。
档案管理 （15分）
资料成档 归档资料是否及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整。
档案借阅与使用 是否履行借阅登记手续，是否有详细文字记录。
评价尺度
考核权重
评分
5
其它 5%
完成领导交办的其它事项（0-5）
5
合计
100
迟到、早退、旷工、上班时间擅自离开岗位
-1
工作时间从事与本职工作无关的事情
-1
与客户发生争执，影响恶劣。
-1
丢失或损坏公物
-1
拉帮结伙、造谣生事、挑拨事非。
-1
行政专员绩效考核评价表
不了解人行政管理流程及相关流程，工作被动
协调沟通及配合
6
能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度
能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度
能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度
针对性为90%以上
针对性为80%以上
针对性为60%以上
针对性为0-40%
计划完成率
2
完成率为100%
完成率为90%以上
完成率为80%以上
完成率为60%以上
完成率为0-40%
计划外工作完成率
1
完成率为100%
完成率为90%以上
完成率为80%以上
完成率为60%以上
完成率为0-40%
计划执行的改进
2
改进率为100%
未能按时参加公司或部门组织的培训且学习意识较差
保密意识
2
严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜
能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜
熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件
有保密意识，但会出现三次以上泄密事件
无保密意识，频繁出现泄密事件
得分合计
创新程度
2
对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得很好的效果
对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得一般效果
虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成，且能在工作中提出好的意见和建议
虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成
工作未有创新，工作完成质量不高，不能达到预期效果
学习提升
基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改
协调沟通及配合
6
能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度
能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度
能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度
针对性为90%以上
针对性为80%以上
针对性为60%以上
针对性为0-40%
计划完成率
2
完成率为100%
完成率为90%以上
完成率为80%以上
完成率为60%以上
完成率为0-40%
计划外工作完成率
1
完成率为100%
完成率为90%以上
完成率为80%以上
完成率为60%以上
完成率为0-40%
计划执行的改进
2
改进率为100%
未能按时参加公司或部门组织的培训且学习意识较差
保密意识
2
严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜
能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜
熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件
有保密意识，但会出现三次以上泄密事件
无保密意识，频繁出现泄密事件
得分合计
创新程度
2
对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得很好的效果
对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得一般效果
虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成，且能在工作中提出好的意见和建议
虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成
工作未有创新，工作完成质量不高，不能达到预期效果
学习提升
基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改
一般行政人员绩效考核评分表
4、事业心、责任感不强,工作积极性主动性差；缺乏敬业精神，工作怕负责任，计较个人得失；经常迟到、早退、无故缺席规定参加的会议或活动。（0—4分)
绩
40分
1、工作量大，特殊、紧急任务较多;工作难度大,综合性强,要求高，涉及面广;工作效率高，工作效果很好;工作实绩突出，为部门工作目标和工作任务的完成做出重要贡献,没有出现工作差错。（36-40分）
4、工作量较少，承担一般性日常工作；工作拖拉,得过且过，工作任务或完不成或有失误影响到部门；工作实绩较差，有明显失误,出现重大工作失误。(0—15分)
总分
2、重视政治理论学习，重视道德修养，文明履行职责一般；能掌握、贯彻有关政策，并能按政策正确、有效地处理事务；服务意识较好，服务态度比较热情；遵守各项规章制度，工作踏实,团结同志。(14—17分）
3、能参加政治理论学习，有失误;有一定服务意识，服务一般；基本能遵守各项规章制度,工作较认真,团结同志一般。（10-13分）
2、基本能胜任本职工作,较好地处理解决工作中的问题，有较强的实践工作经验;能够进行合理的计划组织，完成工作有一定的方式方法;协作能力较好,团结同志，能较好地与人沟通合作，具有良好的团队精神。（10-15）
3、履行本职工作能力一般,勉强能处理工作中的问题，实践能力与水平尚有差距；制定计划和组织实施有难度，工作计划流于形式，好办法,好意见不多；协作能力较弱,与同事关系一般，与人沟通合作不是很顺畅，有一定团队精神。（6-9分）
2、有事业心、责任感，有工作热情，工作认真，有奉献精神，吃苦耐劳,不太计较个人得失；出勤率高，按时上下班,上班时间不无故离岗；能参加各种规定的会议或活动.(10—15分)
3、有一定事业心、责任感，工作积极性一般；有一定吃苦精神，有时考虑个人得失较多;有迟到、早退现象；上班时间无故离岗；有时不参加规定的会议或活动.（5-9分）
绩
40分
1、工作量大，特殊、紧急任务较多;工作难度大,综合性强,要求高，涉及面广;工作效率高，工作效果很好;工作实绩突出，为部门工作目标和工作任务的完成做出重要贡献,没有出现工作差错。（36-40分）
4、工作量较少，承担一般性日常工作；工作拖拉,得过且过，工作任务或完不成或有失误影响到部门；工作实绩较差，有明显失误,出现重大工作失误。(0—15分)
总分
2、重视政治理论学习，重视道德修养，文明履行职责一般；能掌握、贯彻有关政策，并能按政策正确、有效地处理事务；服务意识较好，服务态度比较热情；遵守各项规章制度，工作踏实,团结同志。(14—17分）
3、能参加政治理论学习，有失误;有一定服务意识，服务一般；基本能遵守各项规章制度,工作较认真,团结同志一般。（10-13分）
2、基本能胜任本职工作,较好地处理解决工作中的问题，有较强的实践工作经验;能够进行合理的计划组织，完成工作有一定的方式方法;协作能力较好,团结同志，能较好地与人沟通合作，具有良好的团队精神。（10-15）
3、履行本职工作能力一般,勉强能处理工作中的问题，实践能力与水平尚有差距；制定计划和组织实施有难度，工作计划流于形式，好办法,好意见不多；协作能力较弱,与同事关系一般，与人沟通合作不是很顺畅，有一定团队精神。（6-9分）
2、有事业心、责任感，有工作热情，工作认真，有奉献精神，吃苦耐劳,不太计较个人得失；出勤率高，按时上下班,上班时间不无故离岗；能参加各种规定的会议或活动.(10—15分)
3、有一定事业心、责任感，工作积极性一般；有一定吃苦精神，有时考虑个人得失较多;有迟到、早退现象；上班时间无故离岗；有时不参加规定的会议或活动.（5-9分）
行政文员绩效指标考核表
4 Nhomakorabea4
4
基础绩效 考核 合计得分
20
被考核人自我评定： 被考核人个人发展设想及培训需求： 被考核人签字： 考评人综合评定意见： 考核人签字： 沟通结果：①完全达成一致 分歧原因： 解决方案： ②基本达成一致 ③存在部分分歧 ④分歧严重
日
权重
本月对其他部门服 务意识较差，出现 投诉；个人情绪或 其他原因已影响正 常工作协作（1分） 本月工作任务较 少，有冗余时间（1 分）
4
4
绩效 评估 20分
质量
本月完成任务 效率 、履行职责的 效率
纪律
本月的纪律性 及出勤情况
本月工作质量与基 本月工作质量牵 强，出现轻微失误 本工作要求有差 或返工现象（2分） 距，出现较大失误 （1分） 本月效率不尽人 本月效率一般，尚 本月工作效率较 本月效率较高，能 能按计划完成（3 低，部分工作有延 意，与计划或主管 按计划完成（4分） 要求有较大差距（1 分） 迟现象（2分） 分） 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月不遵守公司制 早退次数≤2次，基 早退次数≤3次，对 早退次数≤4次，对 度，请假、迟到或 本能参加公司/部门 公司/部门组织的会 公司/部门组织的会 早退次数＞4次，拒 组织的会议。（3 议参与度不高。（2 议参与度不高。（1 绝参加公司/部门组 分） 分） 分） 织的会议（0分）
部门员工
年
月度绩效考核表
考核人： 考核时间： 年 考评得分 自评分 主评分 月
被考核人： 考核标准
本月服务意识良 好，部门间服务投 诉为领；有效配合 部门领导，主动协 助同事的工作（4 分） 本月任务较饱满， 处于满负荷工作状 态，月工作延时 >24h （4分） 本月工作质量良 好，满足主管期望 （4分） 本月对其他部门配 合基本满足所需服 务要求；能够满足 部门正常工作协作 （3分） 本月工作任务适 度，偶尔工作延 时，月工作延时>2h （3分） 本月工作质量满足 基本工作要求（3 分） 本月对其他部门缺 乏服务意识并引发 其他部门不满；尚 能维持本部门正常 工作协作，但协作 被动（2分） 本月工作任务尚 可，基本无工作延 时 （2分）
4
基础绩效 考核 合计得分
20
被考核人自我评定： 被考核人个人发展设想及培训需求： 被考核人签字： 考评人综合评定意见： 考核人签字： 沟通结果：①完全达成一致 分歧原因： 解决方案： ②基本达成一致 ③存在部分分歧 ④分歧严重
日
权重
本月对其他部门服 务意识较差，出现 投诉；个人情绪或 其他原因已影响正 常工作协作（1分） 本月工作任务较 少，有冗余时间（1 分）
4
4
绩效 评估 20分
质量
本月完成任务 效率 、履行职责的 效率
纪律
本月的纪律性 及出勤情况
本月工作质量与基 本月工作质量牵 强，出现轻微失误 本工作要求有差 或返工现象（2分） 距，出现较大失误 （1分） 本月效率不尽人 本月效率一般，尚 本月工作效率较 本月效率较高，能 能按计划完成（3 低，部分工作有延 意，与计划或主管 按计划完成（4分） 要求有较大差距（1 分） 迟现象（2分） 分） 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月请假、迟到或 本月不遵守公司制 早退次数≤2次，基 早退次数≤3次，对 早退次数≤4次，对 度，请假、迟到或 本能参加公司/部门 公司/部门组织的会 公司/部门组织的会 早退次数＞4次，拒 组织的会议。（3 议参与度不高。（2 议参与度不高。（1 绝参加公司/部门组 分） 分） 分） 织的会议（0分）
部门员工
年
月度绩效考核表
考核人： 考核时间： 年 考评得分 自评分 主评分 月
被考核人： 考核标准
本月服务意识良 好，部门间服务投 诉为领；有效配合 部门领导，主动协 助同事的工作（4 分） 本月任务较饱满， 处于满负荷工作状 态，月工作延时 >24h （4分） 本月工作质量良 好，满足主管期望 （4分） 本月对其他部门配 合基本满足所需服 务要求；能够满足 部门正常工作协作 （3分） 本月工作任务适 度，偶尔工作延 时，月工作延时>2h （3分） 本月工作质量满足 基本工作要求（3 分） 本月对其他部门缺 乏服务意识并引发 其他部门不满；尚 能维持本部门正常 工作协作，但协作 被动（2分） 本月工作任务尚 可，基本无工作延 时 （2分）
行政文员岗位绩效考核表
5
11、配合完成其他工作
与公司、部门、同事沟通协调不力、扣2分/次
5
12、上级临时交办事项完成率（上级交办临时任务完成数/上级交办临时任务数）
未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
5
部门负责人：店长：
5
3、负责公司员工入、离职资料更新，员工物品的发放和回收工作
员工入、离职资料未及时更新，扣2分/次，新员工物品未及时发放，离职员工物品未及时收回，扣2分/次
10
4、负责员工住宿的分配及管理
员工宿舍分配不当，扣2份/次，未及时检查和监督员工宿舍卫生情况，ห้องสมุดไป่ตู้2分/次
10
5、负责做好各项会议的准备及记录工作
10
9、定期安排无健康证员工或健康证过期员工参加体检
安排体检不及时扣2分/次
5
10、负责每月员工社保增减员异动
增减员异动不及时扣2分/次
5
工作态度 （20分）
9、出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于90%(病假、工伤除外)
月出勤率低于90%扣5分
5
10、按时参加相关工作会议和培训
无故缺席扣2分/次
行政文员岗位绩效考核表
被考核人： 考核时间：_年月日
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
岗位主要职责（80分）
1、负责起草公司行政公文、拟订公司规章制度，对其他部门的制度提出建设性意见
制度未及时拟定或拟定不合理，扣1分/次
5
2、负责公司员工档案管理工作
因保管不当造成档案丢失或毁坏，扣2分/次
组织不力或准备不充分扣2分/次，会议记录有误扣2份/次
11、配合完成其他工作
与公司、部门、同事沟通协调不力、扣2分/次
5
12、上级临时交办事项完成率（上级交办临时任务完成数/上级交办临时任务数）
未完成或领导不满意完成结果的扣2分/次，不服从领导安排扣5分/次
5
部门负责人：店长：
5
3、负责公司员工入、离职资料更新，员工物品的发放和回收工作
员工入、离职资料未及时更新，扣2分/次，新员工物品未及时发放，离职员工物品未及时收回，扣2分/次
10
4、负责员工住宿的分配及管理
员工宿舍分配不当，扣2份/次，未及时检查和监督员工宿舍卫生情况，ห้องสมุดไป่ตู้2分/次
10
5、负责做好各项会议的准备及记录工作
10
9、定期安排无健康证员工或健康证过期员工参加体检
安排体检不及时扣2分/次
5
10、负责每月员工社保增减员异动
增减员异动不及时扣2分/次
5
工作态度 （20分）
9、出勤率（月实际出勤天数/月应出勤天数*100）不应低于90%(病假、工伤除外)
月出勤率低于90%扣5分
5
10、按时参加相关工作会议和培训
无故缺席扣2分/次
行政文员岗位绩效考核表
被考核人： 考核时间：_年月日
考核项
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重
考核得分
备注
岗位主要职责（80分）
1、负责起草公司行政公文、拟订公司规章制度，对其他部门的制度提出建设性意见
制度未及时拟定或拟定不合理，扣1分/次
5
2、负责公司员工档案管理工作
因保管不当造成档案丢失或毁坏，扣2分/次
组织不力或准备不充分扣2分/次，会议记录有误扣2份/次
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3、有投诉或满意度低于80% 0分
5
接待安排
20%
礼貌待客，充分体现企业形象。有执行标准流程，无投诉
1、完成目标值要求 20分
2、无标准流程，接待按要求完成 10分
3、未按标准完成接待或出现客户投诉 0分
6
文字打印、复印
10%
打印、复印及时，一次准确率达到95%以上
1、完成目标值要求 10分
2、达到85%以上5分
1、完成目标值要10分
2、有小瑕疵，但影响不大 5分
3、杂乱不完整 0分
3
考勤管理
20%
考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率95%以上
1、完成目标值要求20分
2、达到90%以上10分
3、低于85% 0分
4
会务组织
10%
会务安排得当无投诉，满意度达85%以上
1、完成目标值要求 10分
2、达到80%以上5分
3、低于80% 0分
7
团队精神
10%
1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级2分
2级4分
3级6分
4级8分
5级10分
总分
考核人
签字：
年 月 日
薪酬解释：本薪酬管理制度分为基础薪资 元，绩效薪资为 元，基础薪资部分不承担考核任务，但绩效部分则根据工作完成量来计发；绩效分值为90%以上时领取全额绩效薪资，绩效分值为80%以上时扣发三之一的绩效薪资，绩效分值为70%以上时扣三分之二的绩效薪资，绩效分值低于70%时不发放绩效薪资，连续两月以上达成100%的绩效分值时奖励500元。
行政文员考核评分表
行政文员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
结果
1
业绩指标
100%
文件制作、传递
10%
文件的制作、传递有标准的流程，及时准确率为95%以上
1、完成目标值要求10分
2、达到
文件档案管理
10%
档案存放整齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程
8
协作性
10%
1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。
2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。
3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。
4级：能够与同事协作共同完成工作目标。
5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。
1级2分
2级4分
3级6分
4级8分
5级10分
5
接待安排
20%
礼貌待客，充分体现企业形象。有执行标准流程，无投诉
1、完成目标值要求 20分
2、无标准流程，接待按要求完成 10分
3、未按标准完成接待或出现客户投诉 0分
6
文字打印、复印
10%
打印、复印及时，一次准确率达到95%以上
1、完成目标值要求 10分
2、达到85%以上5分
1、完成目标值要10分
2、有小瑕疵，但影响不大 5分
3、杂乱不完整 0分
3
考勤管理
20%
考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率95%以上
1、完成目标值要求20分
2、达到90%以上10分
3、低于85% 0分
4
会务组织
10%
会务安排得当无投诉，满意度达85%以上
1、完成目标值要求 10分
2、达到80%以上5分
3、低于80% 0分
7
团队精神
10%
1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级2分
2级4分
3级6分
4级8分
5级10分
总分
考核人
签字：
年 月 日
薪酬解释：本薪酬管理制度分为基础薪资 元，绩效薪资为 元，基础薪资部分不承担考核任务，但绩效部分则根据工作完成量来计发；绩效分值为90%以上时领取全额绩效薪资，绩效分值为80%以上时扣发三之一的绩效薪资，绩效分值为70%以上时扣三分之二的绩效薪资，绩效分值低于70%时不发放绩效薪资，连续两月以上达成100%的绩效分值时奖励500元。
行政文员考核评分表
行政文员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
结果
1
业绩指标
100%
文件制作、传递
10%
文件的制作、传递有标准的流程，及时准确率为95%以上
1、完成目标值要求10分
2、达到
文件档案管理
10%
档案存放整齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程
8
协作性
10%
1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。
2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。
3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。
4级：能够与同事协作共同完成工作目标。
5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。
1级2分
2级4分
3级6分
4级8分
5级10分