骨科病房立体化人文关怀护理服务模式的构建及效果观察
骨科开展优质护理服务示范工程的举措及效果
骨科开展优质护理服务示范工程的举措及效果摘要：目的开展优质护理服务的举措与效果。
方法本院在优质护理服务中，明确目标，从优质服务理念、落实基础护理、强化健康教育、发放问卷调查、护士站前移、加强学习培训并考核学习效果、移动式护士工作站的应用、完善绩效考核机制、设立健康宣教室、新增导诊护士、呼机机的应用、调整护理工作模式等方面进行了积极地尝试。
结果开展优质护理服务后，护理质量、患者满意度和护士成就感显著提升。
结论推进优质护理服务，可规范护理管理，为患者提供全方位优质服务，使患者享受到经济实惠的护理服务，增加医患感情，护患关系进一步和谐，降低医疗纠纷，拉动了医院发展。
关键词：优质护理服务；示范工程；举措；效果优质护理服务是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，以患者为中心是指在思想观念和医疗行为上，处处为患者着想，一切活动都要把患者放在首位；紧紧围绕患者的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为患者提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务，优质护理服务的内涵主要包括：要满足患者基本生活的需要，要保证患者的安全，保持患者躯体的舒适，协助平衡患者的心理，取得患者家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升患者与社会的满意度[1]。
自2011年1月以来，我科正式成为优质服务示范科室，从优质服务理念、落实基础护理、强化健康教育、发放问卷调查、移动式护士工作站的应用、完善绩效考核机制、设立健康宣教室、调整护理工作模式等方面进行了积极地尝试，取得了较好的效果。
现报告如下：1．加强学习培训并考核学习效果医院每年进行为期一个月的小教员操作及急救病例培训，科室选派一名护士去学习并加强训练。
回科室后进行示范并对科室护士进行考核。
通过小教员示范、录像、组织全院护士长、护士学习等。
通过学习让我们在临床工作中更加规范更加熟练。
同时护士能及时发现患者病情变化，为医生提供准切的动态信息，熟练稳重的参与抢救，提升了医生及患者的满意度，同时也得到了自我的认可。
骨科优护措施
骨科进一步改善优质护理服务新措施在骨科病房实施优质护理服务，为病人提供个性化服务，提高住院患者满意度，促进医院和谐发展。
转变服务理念，改变工作模式，对骨科住院患者实施优质护理服务。
提升护士的整体素质，提高了护理人员工作质量及工作积极性，提高病人及家属的满意度，提升了医院的服务品牌。
现将采取的具体措施总结如下：一、优化护理模式，改变护士工作模式1、实行责任制护理模式，落实整体护理：责任护士对分管的患者的护理工作（包括病情观察、治疗、健康指导、生活照顾扥等）全面负责；2、推行小组责任制，由高年资护士担任组长，起带头、指导、监控作用，护理组长及责任护士严格按优护服务质量规范进行，护士长每日检查；3、为病人提供全方位护理，病人从入院到出院由主管医生和责任护士全权负责，实行扁平式、弹性排班，灵活合理配备护理人力，做到无缝隙护理，坚决杜绝治疗护理分离；二、转变护理理念，强化服务意识强化优质护理意识，通过学习使护理人员转变观念，由“要我服务”向“我要服务”转变，注重临床实效，让患者满意是我们最终目标。
三、优化住院环境，优化服务流程病房内保持清洁、整齐、安静的环境，对病人的疾病恢复有积极的作用。
科内微波炉，免费为病人加热饭菜；病区张贴温馨提示语、防滑标示；走廊上有优护展板、疾病健康教育展板；提供便民袋，装有针线、纸笔、报刊、指甲剪等物品；提供轮椅、平车、助行器、康复器材等。
定期组织患者公休座谈会，认真听取患者的意见和建议。
让病人了解各项治疗与检查的情况，对病人疑问给予耐心的查询和解释。
四、加强业务学习，提高技术水平科室组织学习专科疾病护理常规、危重病人护理常规，加强对三基理论学习和岗位练兵，积极参加医院里的业务学习，从而提高了护理人员的专业技术水平及应急能力，将一切为病人服务的理念融入的护理技术操作中。
五、健康教育加强与患者的沟通与交流，调动患者参与疾病康复的积极性。
骨科健康教育最重要的是功能锻炼的健康宣教。
人文关怀病房建设方案
人文关怀病房建设方案一、引言在当今社会，医疗事业的发展已经不仅仅局限于治疗疾病本身，更加注重患者的整体护理和人文关怀。
为了提供更好的医疗体验，病房的建设也需要更加注重人文关怀的方面。
本文将从四个方面提出人文关怀病房建设方案，以提高病人的舒适度和满意度。
二、提供舒适的环境1. 空气质量：病房应配备新风系统，保持空气流通，减少细菌和病毒的传播，提供清新的空气环境。
2. 声音控制：在病房内设置隔音设备，限制噪音的传播，减少外界噪音对患者的干扰，提供安静的休息环境。
3. 光线照明：病房应设计合理的照明系统，提供足够的自然光和舒适的人工光，为患者创造明亮、温馨的环境。
三、提供个性化的服务1. 定制化床铺：根据患者的身体状况和需求，提供可调节床铺，确保患者的舒适度和安全性。
2. 个人护理用品：为患者提供个人护理用品，如牙刷、牙膏、洗漱用品等，满足患者的个人需求，提高生活质量。
3. 家庭陪护空间：在病房内设置独立的家庭陪护区域，为患者提供家人陪伴的机会，增加患者的情感支持和安全感。
四、提供心理支持和娱乐活动1. 心理咨询服务：病房应配备专业的心理咨询师，为患者提供心理支持和咨询服务，帮助他们应对疾病和治疗过程中的心理困扰。
2. 文化娱乐活动：定期组织文化娱乐活动，如音乐欣赏、书籍阅读、手工制作等，为患者提供放松和娱乐的机会，缓解他们的精神压力。
五、提供合理的饮食服务1. 营养均衡：根据患者的身体状况和营养需求，提供合理的饮食搭配，确保患者获得充足的营养。
2. 食物口味选择：了解患者的口味偏好和饮食习惯，提供符合患者口味的食物，增加患者的食欲和满意度。
六、结语人文关怀病房建设方案旨在提供更加舒适、温馨和人性化的医疗环境，关注患者的身心健康。
通过提供舒适的环境、个性化的服务、心理支持和娱乐活动以及合理的饮食服务，可以提高患者的满意度和治疗效果，为患者带来更好的医疗体验。
我们相信，通过人文关怀病房建设，我们能够为患者提供更好的照顾和关怀，让他们感受到人性化的医疗服务。
人文关怀护理在中医骨科的应用效果
人文关怀护理在中医骨科的应用效果摘要：目的：探讨以人文关怀护理模式在优化骨科护理管理工作中的应用效果。
方法：我科室２０２２年４月—２０２３年４月收治的１５０例患者为研究对象，分为对照组和观察组，每组７５例。
对照组采用常规的护理策略，观察组在常规干预基础上将人文关怀护理工作模式融入其中，比较两组患者在护理干预前后的疼痛情况评分、日常生活质量、心理状态；比较两组患者护理干预满意度及患者的并发症发生情况。
结果：在护理干预后，两组患者的ＶＡＳ评分、ＳＤＳ评分、ＳＡＳ评分均降低，ＱＯＬＢＲＥＦ评分均增高（Ｐ＜０．０５）。
干预后，观察组患者的ＶＡＳ评分、ＳＤＳ评分、ＳＡＳ评分均低于对照组，ＱＯＬＢＲＥＦ评分均高于对照组（Ｐ＜０．０５）。
观察组患者在各维度护理干预满意度评分均高于对照组（Ｐ＜０．０５）。
观察组患者的并发症发生率低于对照组（Ｐ＜０．０５）。
结论：在我科室患者的护理过程中实施人文关怀护理干预措施，能够有效提高患者的护理满意度，提高患者日常生活能力及关节功能活动能力，同时还能有效缩短患者住院时间，改善患者抑郁和焦虑的相关情况。
因此，该护理方式值得被临床广泛推广使用。
关键词：人文关怀护理；中医骨科;应用效果引言膝关节韧带损伤是临床上极为常见的运动损伤，主要包括膝关节前交叉韧带、后交叉韧带、外侧副韧带、内侧副韧带，其临床表现主要为损伤处产生疼痛感、出现肿胀，活动受限等，这将严重影响患者的身体健康，降低患者的生活质量[1]。
除此之外，大部分患者还会由于损伤所带来的生理疼痛以及活动受到限制而产生一系列的焦虑和抑郁等不良情绪，长期处于多种不良情绪当中，不仅会直接影响术后的康复效果，还会在一定程度上使患者并发一系列的心理疾病[2]。
人文护理是坚持以人为主体地位的护理方式，即为护理学中人文主义关怀或者人文主义精神，属于以人为主体地位的护理参与人文现象，其充分体现当代医学护理发展方向，又构建了良好的医患联系。
本文主要分析探讨在我科患者的护理过程中实施人文关怀护理的影响效果以及对疼痛程度的相关影响，报道如下。
优质化护理服务在骨科病房的实施及效果论文
优质化护理服务在骨科病房的实施及效果【摘要】“以病人为中心,提高医疗护理服务质量”是优质护理服务的主题，为了使骨科病房护理质量有所提高，我科实施了优质化护理服务，提倡与病人进行优质化护理服务的管理，在入院出院、围术期、功能锻炼、与患者家属的沟通和语言艺术等方面上开展了优质化的护理服务，把尊重患者，关爱患者，方便患者和服务患者的人文精神贯穿在医疗护理服务的全过程中。
经过2年时间的努力，取得了令人满意的效果，实现了主动服务，真情服务，优质化服务。
【关键词】骨科；护理；优质化护理服务【中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）09-0186-01随着现代护理模式的变化，护士已从原来的被动服务上升到了“以人为本，以病人为中心”主动服务。
自从2010年以来，本院骨科病房根据优质化护理服务的要求，结合骨科患者的特点，深入开展优质化护理服务并取得了良好的社会与经济效益。
现将体会总结如下。
1 提升护理人员素质，进行优质化护理服务理念的教育要进行优质化护理服务首先要深刻理解优质化护理服务的理念，只有充分了解了什么是优质化护理服务，才能在骨科的护理工作中自觉地将优质化护理服务融入到日常的护理服务当中，其次更好更完善的护理是由每一个护士来完成的，对护士的要求不仅是外表上的面带微笑，柔声细语，而是内在有扎实的卫生护理知识，高超的职业技能，而内心充满了对患者无私的爱，对生命的尊重。
因而要求护士自觉通过多种途径学习相关知识，训练操作技能，丰富心理学、伦理学、人文科学、专科业务知识。
2 开展优质化护理服务的具体步骤2.1 制定优质化护理服务制度制定护理人员工作制度及岗位职责，分发至每一位护理人员手中，要求能够理解熟记制度和职责，工作中以制度职责为准则，履行职责，恪尽职守。
护理部每年根据实施情况对细则进行修订删减不合格的内容，修改和完善补充新内容。
2.2 开展星级服务让优秀护士起到模范带头作用我院开展了星级护士评选活动，在护士骨干中选拔星级护士，树立为患者服务的模范。
护理人文关怀示范病房创建及成效
护理人文关怀示范病房创建及成效随着医疗技术的不断发展和人们对健康关注的增加，医疗服务质量和医疗服务体验成为社会关注的焦点。
在这种背景下，建立护理人文关怀示范病房成为了改善医疗服务质量和满足患者需求的重要举措。
本文通过分析护理人文关怀示范病房的创建及成效，探讨其对提升患者体验和医疗服务质量的意义与作用。
一、护理人文关怀示范病房的创建1.1 制定标准创建护理人文关怀示范病房首先需要制定相应的标准。
包括病房环境、装饰、护理人员素质、患者服务流程等方面的标准，确保医疗服务达到一定的水平。
1.2 人才培养为了保障护理人文关怀示范病房的质量，需要对护理人员进行专业的培训和教育，提高其护理技能和人文关怀能力。
1.3 确立指导思想护理人文关怀示范病房的创建需要明确的指导思想，即将患者作为服务的中心，以人为本，倡导关怀与尊重。
二、护理人文关怀示范病房的成效2.1 改善患者体验护理人文关怀示范病房的建立可以有效提升患者的医疗服务体验。
通过温馨舒适的环境、贴心细致的服务和关怀体现，让患者感受到来自医护人员的关心和关爱，减轻患者的恐惧情绪，提高患者的满意度。
2.2 优化资源配置护理人文关怀示范病房的建立可以优化医疗资源的配置，提高医疗服务的效率。
通过科学合理的护理流程和服务模式，可以让医护人员更好地利用时间和资源，提高医疗服务的效率，满足更多患者的需求。
2.3 提升医疗服务质量护理人文关怀示范病房的创建可以有效提升医疗服务的质量。
通过规范化的管理和服务流程，可有效降低医疗风险，提高医疗安全水平，减少医疗事故的发生，保障患者的生命安全和健康。
2.4 塑造医院品牌形象护理人文关怀示范病房的建立有利于塑造医院良好的品牌形象。
提供优质的医疗服务和人文关怀，让患者和家属对医院产生信任感和认同感，有利于医院的品牌提升和影响力扩大。
三、护理人文关怀示范病房的建设模式3.1 人本护理模式护理人文关怀示范病房的建设模式应该以人为本，注重患者的需求和感受，通过提供个性化、专业化的护理服务，让患者感受到医护人员的贴心和关怀。
人文关怀病房创建方案
人文关怀病房创建方案
1. 前言
医院不仅是为病人提供医疗服务的场所,更应该成为一个充满人性关怀、温暖舒适的环境。
创建人文关怀病房,旨在改善病房环境,提高医疗服务质量,为患者提供更加贴心、人性化的服务,减轻他们的身心痛苦。
2. 总体目标
2.1 营造温馨舒适的病房环境
2.2 提供优质贴心的服务
2.3 缓解患者的身心压力
2.4 增强患者的信心和希望
3. 具体措施
3.1 病房环境优化
- 布置温馨舒适的病房装潢
- 适当放置绿植、壁画等装饰品
- 保持病房整洁卫生有序
- 控制噪音,营造安静环境
3.2 服务质量提升
- 医护人员培训,提高人文素养
- 耐心细致地解答患者疑虑
- 主动关注患者需求,及时给予帮助
- 定期开展人文关怀活动
3.3 心理疏导
- 组建心理咨询团队
- 开展心理健康教育
- 为患者提供心理咨询服务
- 组织康复互助小组
3.4 其他配套措施
- 医患沟通渠道畅通
- 提供适当的娱乐设施
- 丰富患者日常生活
- 邀请志愿者参与服务
4. 保障措施
4.1 政策支持
4.2 经费投入
4.3 人员配备
4.4 制度保障
5. 预期效果
通过创建人文关怀病房,将极大改善医疗服务环境,增强患者的获得感和幸福感,提高患者对医院的满意度和信任度,促进医患和谐,为患者提供全方位的人性化关怀。
人文关怀不仅是医疗服务的重要组成部分,更体现了社会文明程度。
让我们共同努力,将人文关怀在医院落地生根,为构建和谐医患关系贡献力量。
骨科病房优质护理亮点新举措
骨科病房优质护理亮点新举措
以下是一些骨科病房优质护理的亮点新举措：
1. 个性化护理计划：为每位患者制定个性化的护理计划，包括康复目标、疼痛管理、饮食建议等，以满足患者的特殊需求。
2. 多学科团队合作：引入康复治疗师、营养师、心理咨询师等多学科团队，为患者提供全面的护理。
3. 预防性护理：实施预防性护理措施，如深静脉血栓预防、压疮预防、跌倒预防等，降低并发症的发生风险。
4. 疼痛管理：采用多种疼痛管理方法，如药物治疗、冷敷、热敷、按摩等，帮助患者有效缓解疼痛。
5. 康复训练：制定个性化的康复训练计划，帮助患者尽快恢复肢体功能，提高生活质量。
6. 患者教育：开展健康教育活动，向患者及家属传授疾病预防、康复护理等知识，提高患者的自我护理能力。
7. 温馨环境：营造温馨、舒适的病房环境，提供人性化的设施，如舒适的病床、无障碍设施等。
8. 心理支持：关注患者的心理健康，提供心理支持和疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心。
9. 质量持续改进：建立质量持续改进机制，通过患者满意度调查、护理质量评估等方式，不断改进护理服务质量。
10. 创新护理技术：引进和应用先进的护理技术和设备，提高护理工作的效率和质量。
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医学模式 的不 断转变 丰 富了护 理工 作 的内涵 ， 促 使护 理 服务 向高质量 、 人性 化方 向发 展 ， 对护 士 的人文 知识 、 专业 理
论、 技 术 水 平 和 能 力 提 出更 高 、 更 全 面 的要 求 。从 人 的 本 性 和
均为女性 ， 年龄 ２ １ ～５ ３ （ ３ ３ ． ０ ０± ４ ． ５ １ ） 岁； 学历： 本科４ ５名 ， 大 专２ １ 名； 职称 ： 主管护师 １ ５名 ， 护师 ２ ３名 ， 护士 ２ ８名。选取 骨
黄璐 ， 熊永芳 ， 朱立珍 ， 等． 开展 品管 圈活动提高 Ｎ Ｉ Ｃ Ｕ 护 理书写质量 ［ Ｊ ］ ． 护理学杂 志， ２ ０ １ １ ， ２ ６ （ ７ ） ： ５ ５— ５ ６ ． 夏家爱 ， 单春键 ， 李培培． “ 品管圈” 活动在提升产科健康
教育 中的效果分析 ［ Ｊ ］ ． 中国误诊 学杂志 ， ２ ０ １ ０， １ ０ （ ２ ９ ） ：
【 关键词】 骨科病房 ； 立体化人 文关怀护 理模 式 ； 护理质 量 ； 护理 满意度
中图分类号 ： Ｒ１ ９ ７ ． ３ 文献标识码 ： Ｂ Ｄ ＯＩ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ６—７ ２ ５ ６ ． ２ ０ １ ７ ． ２ ４ ． ０ ５ ７ 文章编号 ： １ ０ ０ ６— ７ ２ ５ ６ （ ２ ０ １ ７） ２ ４—０ ｌ ２ ０—０ ３
评 分高于 实施前（ Ｐ＜ ０ ． ０ １ ） 。两组 患者 关怀感知评 分及对护理 Ｘ － 作满 意度 比较 差异有统计 学意 义（ Ｐ＜０ ． 叭） 。结论 ： 立体化 人 文关怀护理服 务模式可有效增 强骨科 护理 人 员人文 关怀 能力， 提 高患者 关怀 感知及 对护理工作满意度 。
得 了全程 优质护理服务 ， 提高 了社会效益及经济效益 。
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本 文 编辑 ： 李
Hale Waihona Puke 梅 ２ ０ １ ７—１ ０—１ ６收 稿
科 中心 ２ ０ １ ５年 １ Ｏ月 １日 一 ２ ０ １ ６年 １ 月 １日 １ ８ ０例 住 院患 者 作
生活角度 出发 ， 将人文哲学思想 融于护 理实践 当 中， 以最 大限
１日１ ８ ０例 骨科住 院患者作 为对照组 ， 给 予常规护理模 式 ； 选取 ２ ０ １ ６年 １月 ２日一２ ０ １ ６年 ４月 １日１ ８ ０例 骨科住 院患者作 为实验
组， 给 予 立体 化 人 文 关 怀 护 理 服 务 模 式 ， 比 较 两 组 护 理 效 果 。 结果 ： 实施 立 体 化 人 文 关 怀 护 理服 务模 式 后 护 理 人 员人 文 关 怀 能 力
妇对产检 的认 知度及健康教育 的满意度 。通 过头脑 风暴激 发
张幸国． 医院品管 圈活动实战与技巧 ［ Ｍ］ ． 杭州 ： 浙江 大
学出版 社 ， ２ ０ １ ０： ５ ． 朱 丽． 品管 圈在提 高快速康 复患者早起活 动依从性 中的 应用 ［ Ｊ ］ ．中华 现 代 护 理 杂 志 ， ２ ０ １ ５ ， ２ １ （ １ ５ ） ： １ ８ １ ９—
（ ２ ） ： ５ ９ ．
者及社会 的满 意度 。品管圈活动作 为实施护 理质量改 进 的一 种方法应用 于护理 质量管理 中， 效果 是令人满意 的 。
通过 品管 圈活动 的开展 ， 规范 了健 康教 育 的 内容 、 流程 、
方式 ， 尤其是开展微信平 台这种 新媒体 的健康教 育形 式 ， 扩 大 了健康教育范 围及效果 ， 形成 了健康教 育的标 准化 ， 提高 了孕
１ ８ ２２．
了护理人员 的潜能 ， 提升 了护 士发 现 问题 、 解决 问题 的能力 ，
营造 了愉悦的工作氛 围， 同时强化 了团队意识 ， 增 强了 团队 的 协作能力 。通过品管 圈活 动拉 近 了我们 与孕 产妇 的距 离 ， 提 高了满 意度 ， 孕妇 也从 中获 得益处 ， 得到 了延 续护 理 服务 ， 获
著 。由此说 明 ， 品管 圈活 动可有 效提 高孕 妇对 孕期 检查 的认 知度 ， 同时减轻医 护人员 的工 作负 荷 ， 减少 医患 矛盾 ， 提高 患
动的效果观 察［ Ｊ ］ ． 现代 临床 护理 ， ２ ０ １ ０， ９ （ ８ ） ： ６ ０— ６ ３ ． 黄 玉丽， 张雪珍． 孕妇 和家属 对肥 胖 与妊娠 结局 关系认
骨科病房立 体化人文关 怀护理服务模式 的构建及 效果观察
江 哲珍
（ 武汉 大 学 中南 医院
【 摘
湖北 武 汉 ４ ３ ０ ０ ７ １ ）
要】 目的 ： 探讨 骨科病房 立体化人文 关怀护 理服务 模 式的 构建及 实施 效果 。方 法： 选取 ２ ０ １ ５年 １ ０月 １日 ～ ２ ０ １ ６年 １月
知度 的调 查［ Ｊ ］ ． 中国实用护理杂志 ， ２ ０ １ １ ， ２ ７ （ ｚ ２ ） ： １ ２ ２ ． 陆彩霞， 顾宏梅 ， 王 建平 ， 等． 品管 圈活动提 高产 妇健康 教 育知晓率［ Ｊ ］ ． 中外医学研 究 ， ２ ０ １ ６ （ １ ６ ） ： ７ ９—８ ０ ． 刘扬． 通俗 易懂 的 Ｑ Ｃ Ｃ头脑风暴 法［ Ｊ ］ ． 中 国质 量， ２ ０ ０ ５
齐鲁护理杂志 ２ ０ １ ７ 年１ ２ 月第 ２ ３卷第 ２ ４ 期
知度差 的原 因 ， 针对具体原 因制 定并实施相 应对 策 ， 完 成 了既 定 目标 （目标 值 ＝７ ６ ． １ ％） ， 孕 妇 对 孕 期 检 查 的认 知 度 由 ４ ５ ． ３ ％上升至 ７ ８ ． ３ ％， 进 步率 为 ７ ２ ． ８ ％ 。品管 圈活动 成效 显