市国税局办税服务典型交流材料文档
税务局 经验交流材料
税务局经验交流材料
在税务局工作的经验交流材料
我在税务局工作已经有五年的时间了，期间积累了一些经验和心得，特此分享给大家。
希望能对初入职场的新人或者还在探索工作方法的同事们有所帮助。
首先，作为一名税务局工作人员，我们需要掌握扎实的专业知识。
税法是我们的必修课，我们需要不断学习和研究最新的税法法规以及相关政策。
只有对税法了如指掌，才能更好地为纳税人提供准确的咨询和辅导，并确保税务事务的顺利进行。
其次，良好的沟通能力是我们工作中不可或缺的一项技能。
税务局工作涉及到与大量纳税人的接触和沟通，我们需要能够清晰地表达我们的观点和意见，同时要善于倾听和理解纳税人的需求和意见。
只有通过良好的沟通，我们才能建立起与纳税人的良好合作关系，更好地为他们解决问题。
再次，高效的时间管理能力对我们的工作非常重要。
税务局工作任务繁重，我们需要合理规划和安排我们的时间，确保能够高效地完成各项任务。
适时的设置工作目标、制定详细的计划，并充分利用各种工具和技巧来提高工作效率，都是我们需要掌握的技能。
最后，我认为团队合作能力也是我们在税务局工作中必备的一项能力。
税务局的工作需要各个部门之间的紧密配合和协同合作，我们需要与同事们一起共同完成工作任务。
相互之间的合
作和支持，能够更好地提高工作效率和工作质量，实现共同的目标。
以上是我在税务局工作中的一些经验和心得，希望能对大家有所启发和帮助。
祝愿大家在税务局的工作中能够不断进步，取得更好的成绩。
最新国税局办税服务大厅典型经验交流材料-范文文档
国税局办税服务大厅典型经验交流材料国税局办税服务大厅典型经验交流材料国税局办税服务大厅典型经验交流材料市区国税局辖区共有2.68万户纳税人，占全市总纳税户的五分之一，年税收收入约占全市税收收入的24%。
办税服务大厅票证中心发票发售、验旧及发票代开业务繁重，工作任务艰巨。
近年来，该中心紧紧围绕创建和谐办税窗口，锻造优质服务品牌的理念，创新思路，深化服务，内强素质，外树形象，文明执法、高效服务迈上了新的台阶，谱写了一曲为纳税人热忱服务的奉献和谐之歌。
200年8月，办税服务大厅荣获团省委省级青年文明号光荣称号，200年被省国税局评为全省国税系统十佳办税服务厅。
一、坚持以人为本，狠抓教育培训，努力提高整体素质干部的整体素质决定着纳税服务的质量。
近年来，中心以税收业务技能培训为抓手，下大力气提高干部队伍整体素质。
一是注重思想教育，强化服务观念。
创新思想教育方式方法，以弘扬身边先进典型案例，引导干部牢固树立爱岗敬业、争创文明高效服务的典范。
以纳税人送来的感谢信为契机，组织全体干部召开了纳税服务在我心中纳税服务现场会，税务干部代表宣读感谢信和搞好纳税服务的倡议书，适时的教育引导干部只有立足本职岗位，才能实现人生价值，得到社会的认可。
通过各种形式的思想教育活动，形成爱岗敬业、无私奉献、奋发向上、争创一流的工作局面，建立了良性、互动、和谐的征纳关系。
二是着眼提高业务技能，增强整体素质。
努力创建学习型队伍。
引导大家把学习作为一种精神追求、一种兴趣爱好、立身之本。
要求干部按照《办税服务厅业务操作规范》操作业务，坚持每周一课业务培训，及时传达各级税务机关颁布的各项税收法律法规，不断提高干部理论素质和实际工作能力。
采取结对子、换岗培训等方法进行全员业务技能培训，今年先后选送干部参加上级组织的发票管理、初级会计及业务培训60余人次。
三是加强党风廉政建设，筑牢拒腐防线。
坚持用正反两方面的事例深入开展警示教育。
用重大典型和身边的先进事迹激励人、感召人。
办税服务厅规范服务经验交流材料
办税服务厅规范服务经验交流材料随着国家税务总局推进办税服务厅建设，越来越多的人们开始选择到办税服务厅办理税务事务。
但这也带来了一些问题，比如服务人员素质低下、服务流程不规范、服务效率低下等问题，影响了办税服务体验。
因此，加强办税服务厅规范服务经验交流，提高服务质量，成为了重要的课题之一。
一、加强服务人员培训，提升服务水平办税服务厅作为国家税务总局的窗口，服务人员的专业素质和服务态度直接关系到纳税人体验和纳税诚信度。
因此，应加强服务人员的培训，提高其专业水平和服务意识，打造一支高素质、高效能的服务队伍。
培训内容应包括税收相关法律法规、公共服务理念和服务流程等，使服务人员能够熟悉税收政策和流程，规范服务流程，并能够提供更加贴心、周到的服务。
二、建立健全服务标准，规范服务流程办税服务厅应根据纳税人需求，建立健全完善的服务标准，明确服务流程和服务要求，进行服务过程监督，确保服务流程规范化、标准化、科学化。
服务过程中，应注意对于不同类型的纳税人需求，采取不同的服务策略和方式，使服务更加精细化和个性化。
三、优化服务设施，提高服务效率办税服务厅合理布局，设置符合标准的服务设施，针对不同类型的纳税人需求，进行服务设施的优化调整。
如有身体不便的纳税人，应设置无障碍通道和专门的服务窗口，让他们更便捷地完成税务事务；设置自助终端机和智能大厅，为纳税人提供自主办理税务服务的方便。
四、强化服务监督，优化服务效果为了提高服务质量和效率，应建立服务质量监督和评估机制，以与时俱进的服务理念和先进的技术手段，对服务流程、服务质量和服务效率进行监督，及时发现和纠正服务缺陷和不足，并针对纠正措施进行相应的服务评估和反馈。
五、加强沟通与协作，提升纳税人服务满意度办税服务厅应加强与纳税人沟通和协作，了解纳税人需求和期望，根据实际情况进行服务改进。
与此同时，应积极引导纳税人增强纳税意识和纳税信用意识，倡导公民自觉地履行纳税义务，提升纳税诚信度，同时推出一系列政策和活动，提升服务满意度和实践效果。
纳税服务经验交流发言稿
大家好！我是来自XX税务局的XX，很荣幸能在这里与大家分享一些我在纳税服务方面的经验。
近年来，随着我国税收事业的发展，纳税服务在税收工作中扮演着越来越重要的角色。
在此，我将结合自身工作实际，从以下几个方面进行交流。
一、提高纳税服务质量，优化纳税服务环境1.强化服务意识，树立良好形象纳税服务质量的高低，直接关系到税收工作的成效。
我们要始终把纳税人放在首位，树立“以纳税人为中心”的服务理念，强化服务意识，提高服务质量。
在日常工作中，我们要以文明、礼貌、热情的态度对待每一位纳税人，树立税务机关的良好形象。
2.完善服务设施，优化服务流程为纳税人提供便捷、高效的服务，需要不断完善服务设施，优化服务流程。
我们要积极推广“互联网+税务”服务模式，实现线上线下融合发展，让纳税人随时随地享受到便捷的纳税服务。
同时，要简化办税流程，减少纳税人跑腿次数，提高办税效率。
3.加强培训，提高服务水平提高纳税服务质量，关键在于加强税务人员的培训。
我们要定期组织税务人员进行业务培训，提高他们的业务水平和综合素质。
此外，还要加强税务人员的职业道德教育，培养他们良好的服务态度和敬业精神。
二、创新纳税服务方式，提升纳税服务效能1.推行个性化服务，满足纳税人多样化需求针对不同纳税人的需求，我们要推行个性化服务，提供差异化的纳税服务。
例如，针对新办企业，提供全程辅导服务；针对大型企业，提供定制化服务；针对小微企业，提供优惠政策宣传和辅导服务。
2.运用信息技术，提高服务效能利用现代信息技术，可以提高纳税服务效能。
我们要积极推广电子税务局、手机APP等线上服务平台，让纳税人足不出户就能办理涉税业务。
同时，要充分利用大数据、云计算等技术，对纳税人信息进行深入挖掘和分析，为纳税人提供更加精准的服务。
3.加强部门协作，形成服务合力纳税服务工作涉及多个部门，我们要加强部门协作，形成服务合力。
例如，加强与财政、市场监管、海关等部门的沟通协调，实现信息共享、业务协同，为纳税人提供更加便捷的服务。
税务服务大厅交流材料范文
税务服务大厅交流材料范文尊敬的评委老师：大家好！我是来自税务服务大厅的小明，今天非常荣幸能够向您介绍我们税务服务大厅的交流材料。
首先，我想向大家介绍一下我们税务服务大厅的背景和情况。
税务服务大厅是一个提供个人和企业税务咨询、申报和缴纳等一系列服务的地方。
我们拥有一支专业的团队，他们具备丰富的税务知识和良好的服务意识。
大厅内设有多个窗口，以提高办事效率。
此外，我们还积极倡导科技进步，推行网上申报和缴税等便民措施，以更好地满足纳税人的需求。
我们税务服务大厅的目标是提供高效、便捷和优质的服务，让纳税人能够在最短的时间内完成办税事项。
我们关注每一位纳税人的需求，尽力解决他们在税务方面的问题。
为了更好地与纳税人进行互动和交流，我们积极邀请各类专家和学者参与到纳税人培训和讲座中，帮助他们更好地了解税收政策和法规，并提供相关咨询服务。
接下来，我将向大家介绍我们税务服务大厅的服务内容。
我们提供个人所得税、增值税、企业所得税等一系列税务申报和缴纳服务。
同时，我们还提供税收优惠政策的解读和咨询，帮助纳税人合理避税和减税。
此外，我们还开设了税务培训班，帮助纳税人了解税务知识，提高他们的税收意识和遵纳税收法规的能力。
我们还定期发布税务知识宣传资料，通过各种途径向社会公众传播税收政策和法规。
最后，我想分享一些我们税务服务大厅取得的成绩。
自去年成立以来，我们税务服务大厅已经成功帮助数百家企事业单位和个人进行了税务申报和缴纳。
我们的优质服务受到了广大纳税人的赞誉和好评。
同时，我们还积极参与社会公益活动，为贫困地区的纳税人提供免费的税务咨询和服务，以实际行动回报社会。
尊敬的评委老师：以上就是我对我们税务服务大厅交流材料的介绍。
我相信，通过这次交流，我们能够更好地了解和满足纳税人的需求，进一步提升我们的服务水平。
谢谢大家！。
市国税系统办公室工作会议经验交流材料【可编辑版】
市国税系统办公室工作会议经验交流材料市国税系统办公室工作会议经验交流材料近年来，我们XX市国家税务局在上级局的正确领导和精心指导下，围绕中心，服务大局，不断强化税收宣传工作，较好地发挥了税收宣传服务国税中心工作的职能作用，为构建和谐国税、服务科学发展作出了应有的贡献，主要做法是：一、完善机制，夯实基础局党组高度重视税收宣传工作，不断完善税收宣传工作机制，加大对对税收宣传工作的人力资源、物质配备的倾斜力度，为开展宣传工作奠定了坚实的基础。
（一）完善领导机制。
一是领导高度重视宣传工作。
局党组历来重视税收宣传工作，“一把手”亲自担任税收宣传工作领导小组组长，把税收宣传工作摆上重要议事日程，同其他税收工作一起谋划和部署，一起检查督促、一起考核奖惩；对全局性的税收宣传工作和重要的宣传项目，如每年的“税收宣传月”活动等，市局主要负责同志经常过问、督促、指导，促使税收宣传工作目标责任和部署、措施落实到位，确保税收宣传工作顺利开展并取得实效。
二是领导带头开展宣传工作。
局领导率先垂范，每年都亲自撰写宣传调研稿件，各分局负责人也都动手写稿。
近年来，市局和各分局领导干部在各级媒体、上级局简报上刊登的新闻报道和调研文章达50余篇，其中20余篇获得了各级各类奖励、表彰。
两级领导的亲力亲为，在全系统形成了一个齐抓共管、群策群力抓宣传工作的浓厚氛围。
（二）完善组织机制。
首先是健全内部宣传组织。
市局和各分局在成立税收宣传工作领导小组的同时，还成立了宣传工作专班，市局办公室配备了专职宣传人员，机关各股室指定1名同志负责宣传工作，各分局配备1-2名专兼职宣传人员，稽查局、龙池分局的每个股室还配备了兼职信息宣传人员，建立了以市局办公室为中心，遍及各股室、各分局、各业务环节的纵向宣传网络，形成“一把手”、分管领导、专职宣传人员、兼职宣传人员四级责任体系，并发动全员参与宣传工作，真正形成主要领导关心指导、分管领导直接指挥、职能部门全心投入、相关部门协同作战、全体干部职工积极参与的“大宣传”工作网络。
办税服务厅规范服务经验交流材料
办税服务厅规范服务经验交流材料尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我想分享一些办税服务厅规范服务的经验，希望能够对我们的工作有所帮助。
首先，作为一名办税服务厅的工作人员，我们必须具备良好的服务意识和职业道德。
无论对待顾客还是同事，我们要始终保持礼貌和友好，以客户至上的原则为服务的核心，真正做到“宾至如归”。
同时，我们要时刻记得自己的职责是为纳税人提供便捷、高效的服务，要忠诚、专注地完成自己的岗位职责，不辜负纳税人的期望。
其次，规范服务也需要我们团队合作的精神。
办税服务厅是个集体，只有大家团结一心，相互支持、协作，我们才能提供更好的服务。
在工作中，我们要加强交流与合作，共同解决问题，相互借鉴经验，实现共赢。
在遇到工作异议时，我们要积极沟通，坚持站在纳税人的角度去思考问题，不断提高服务质量。
另外，规范服务还需要我们提升专业素养和业务能力。
办税工作牵涉到众多的税收法规和政策，我们要学习税收方面的知识，及时掌握最新的法规政策，以便更好地为纳税人提供服务。
此外，在处理具体问题时，我们要注重细节和准确性，确保所提供的信息和服务是准确无误的。
最后，规范服务需要我们积极探索创新。
社会在不断进步，纳税人的需求也在不断变化，我们要及时调整服务方式和服务内容，使之与时俱进。
同时，我们要多方借鉴优秀的服务经验，不断总结和改进工作方法和流程，提高服务的效率和质量。
总结一下，办税服务厅规范服务的经验包括：良好的服务意识和职业道德、团队合作的精神、专业素养和业务能力的提升、积极探索创新。
我相信，只要我们能够全体员工都积极参与进来，不断改进、提高服务水平，我们一定能够为纳税人提供更好的服务，为国家的税收工作做出更大的贡献。
谢谢大家！。
国税局工作经验交流材料(精选多篇)
国税局工作经验交流材料(精选多篇)第一篇：国税局工作经验交流材料国税局工作经验交流材料突出特色全面践行推动国税文化建设再上新台阶国税文化理念和国税行为准则是机关文化的核心部分，也是共创和谐税收的必要条件。
博兴县国税局高度重视国税文化理念体系建设，结合自身实际，突出特色，狠抓学习宣传，狠抓贯彻落实，营造良好的学习气氛，引导干部职工学习践行国税行为准则，推动国税文化建设再上新台阶。
具体做法如下。
一精心组织，加强学习教育，国税先进文化理念深入人心。
成立党组书记、局长任主任的品行管理工作委员会，抽调政工、监察、办公室人员组成文化建设办公室，具体负责文化建设的日常工作。
明确了委员会成员责任，做到分工明确，监督落实到位。
一是召开动员大会。
##月##日，委员会召开全体中层副职以上干部大会，深刻阐述了学习践行国税文化理念和行为准则的重要意义，统一广大干部职工的思想认识，进一步激发了大家参与学习实践的热情。
二是突出内容特色。
近年来，县国税局“以学习张群榜样，以品行管理为品牌、以孝和文化为标志”扎实推进机关文化建设，优秀共产党员张群事迹完全符合“国税政治、道德、业务、生活与领导行为准则”，品性管理也完全符合“忠诚，法治，尽责，创新，和谐，发展”国税核心价值观，孝和文化讲教育延伸至家庭生活，要求党员干部在家孝敬父母，在外忠于职守，做一个对家庭和事业负责任的优秀国税人，有利于推动家庭成员参与廉政建设，也完全符合廉政理念和生活理念。
县国税局因地制宜，将自身机关文化特色内容纳入国税文化理念体系，使国税文化理念建设更加生动具体。
三是组织多样化学习活动。
除了全局、部门和基层单位组织集体学习外，还采用多种方式：开展国税文化理念与行为准则背诵活动，引导党员干部将内容熟记于心；开展主题演讲比赛和征文大赛，促进干部结合自身工作实际深刻理解内涵实质；开展小组式有奖竞答，推动学习氛围提高；组织学习与经验交流会，展示个人学习成果；组织知识测试，检验学习成果等。
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市国税局办税服务典型交流材料文档Typical exchange materials and documents for tax servi ce of Municipal State Administration of Taxation编订：JinTai College市国税局办税服务典型交流材料文档小泰温馨提示：经验交流借助于各种工作研讨、集会演讲或有组织的访谈而进行的信息的交流活动，分享有效经验。
本文档根据主题的经验交流内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
市国税局办税服务大厅现有干部职工21名，党员9名、团员6名，占人员总数的71%。
担负着市1万余纳税户11亿多税款（占全局税收的近75%）的征收任务和纳税服务工作。
多年来，办税服务大厅在局党组的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，以争创“人民满意基层窗口”为目标，制订创建规划，深化、细化创建内容，切实开展税款征收和纳税服务的中心工作，以一流的工作业绩展示了新时期国税干部的风采。
一、强化组织建设，明确创建目标为了确保创建活动顺利开展，29月，办税服务大厅进一步强化组织建设,及时调整创建领导小组，并从实际出发，切实对照“依法行政、服务优质、环境优美、制度健全、绩效明显”的要求，精心拟订了创建工作规划，努力把创建“人民基层满意窗口”作为全体干部职工的工作目标。
一是于2初，组织全体成员学习重温优质服务和创建“人民满意基层站所”的相关制度和管理办法，统一思想，提高认识。
二是制订年度创建工作的具体方案，提出具体的工作措施，并把工作任务分解到每个岗位每位成员，保证创建工作落到实处。
三是定期或不定期地检查各阶段工作完成的情况和进度，发现问题及时督促整改。
四是分阶段总结创建以来取得的成果，全面查找差距，并有针对性制定的工作规划。
五是通过开展形式多样的文体活动，增强团队的向心力和凝聚力，提升纳税服务的和谐度和满意度。
在领导小组的精心组织下，整个创建工作做到事前有计划，事中有检查，事后有总结，走上了有序规范的轨道，为创建活动提供了有力的组织保证。
二、完善制度建设，突出依法行政俗话说，没有规矩不成方圆。
规范的管理制度和严格的管理是目标实现的有效保证。
办税服务大厅以完善制度建设为突破口，规范和激励服务行为，严格依法行政，确保工作正常有序运行。
（一）制订服务制度，规范服务行为。
相继出台了全程服务工作制度、首问责任制、一次告知制、ab岗工作制度、文明礼仪服务制度和窗口工作人员守则，从工作流程、服务效率、文明礼仪、工作秩序和纪律等多方面规定了工作人员的行为规范。
要求大厅工作人员工作日提前十分钟上岗，做好各项准备工作；着装上岗、挂牌服务，并一岗多责，确保岗位不缺位；对纳税人提倡人文关怀，努力做到“微笑多一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、扯皮少一点、肚量大一点、行动快一点、效率高一点”。
同时认真落实首问责任制、一次告知制等制度，主动热情地帮助纳税人解决各种涉税问题。
对不属于办税服务厅工作职责范围的问题，主动为纳税人联系相关部门和人员，直至纳税人满意而归。
进一步完善了大厅值班长制度，由原来的党员值班改为现在的各单位负责人值班，值班长担任首问责任人，协调涉税事宜，维护办税程序，提供涉税咨询服务，办税效率提高了，纳税人感到由衷的舒心、称心。
（二）明确操作规程，建立岗责体系。
为了规范工作行为，做到操作规范，按照“写我所做、做我所写、记我所做”的工作要求，办税大厅各小组负责人起草了各窗口每项工作的操作流程，从纳税人办理涉税事项需提供的相关资料、工作人员在ctais中的操作程序以及后续审批环节等各方面详细说明了服务内容及操作流程。
岗责划分清晰，工作要求明确，可操作性强，有效地保障了工作质量，提高了办事效率。
（三）严格绩效考核，做到奖惩分明。
建立和健全激励机制和工作业绩考核机制，制定《办税服务大厅工作目标考核办法》，每月从共性内容和各岗位个性内容两方面对每个工作人员进行全面考核，并按照考核结果实施奖罚，打破了工作干多干少一个样、干好干坏一个样的局面，激发了大厅工作人员的工作积极性，增强了他们的工作责任感，进一步提升了办税窗口的形象。
三、优化服务职能，打响创建品牌办税服务大厅始终遵循“让纳税人满意”的服务理念，实行换位思考，努力从纳税人满意的地方做起，从纳税人不满意的地方改起。
同时，按照总局纳税服务工作规程的要求，优化窗口功能，简化办税程序，增强服务能力，为纳税人提供更加优质便捷的服务，致力构建和谐的征纳关系。
（一）整合窗口设置，增强服务功能。
对发票实行一站式核销和发售，改变了以前购买一次发票要分别几个窗口、排几次队才能完成的情况。
其次，将申报征收和门征开票窗口职能合并，增强了窗口的服务功能，真正实现了发票认证、申报征收、门征开票等的“一窗式”服务，为纳税人提供实实在在的便利服务。
（二）简化办税程序，提高办事效率。
全面推行全程办税服务工作制度，对涉及纳税人的21项业务流程进行了重组，把办税公开、服务承诺、首问责任制融为一体，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的全程服务。
对于一般纳税人认定、减免税审批等21项业务，纳税人员只需向全程服务窗口提供相关资料，等待回复即可，无需自己跑多个部门办理。
该项制度既规范了工作人员的操作，又简化了纳税人办税的程序，提高了办税的透明度和效率，成为了纳税服务的标志性品牌，在全省国税系统得到了推广。
2共受理涉税事项3.5万余件，准时办结率100%，没有一项超期。
此外，进一步简化门征开票审批程序，对门征窗口开具免税农产品发票金额在1万元以下的直接由窗口人员审核受理等措施，都极大地方便了纳税人。
（三）优化办税环境，营造和谐氛围。
办税服务大厅不仅在工作的质量和效率上下功夫，更为纳税人提供优雅、洁净的办税环境和人性化服务，使纳税人走进国税办税大厅就有宾至如归的感觉。
如摆放绿色植物和花卉，美化办税环境；设置自助服务区，方便纳税人网上申报和查阅相关税收政策；提供表证单书填写样本和纸张、笔墨及计算机等办公用品；开设公告栏，及时把近期的有关政策调整、工作安排告知广大纳税人；设立纳税人专用休息区，配置了自动饮水机、花镜等便民用品，为纳税人提供了实实在在的便利。
此外，为更好地改进我们的工作，大厅还设置了意见箱，征求广大纳税人的意见和建议，方便纳税人投诉。
办税服务大厅细心体贴的服务得到纳税人的理解和支持，2未收到一起纳税人投诉。
办税服务大厅是征收服务部门，更是窗口形象单位。
大厅工作人员时刻牢记自己的工作职责和社会责任，不断加强学习，提高素质。
21名干部职工从最初只有2个本科生、3个大专生，到现在有在职研究生3人、本科4人、大专学历14人，学历构成有了整体改观，知识层次得到跨越式的提高。
他们还热心社会公益事业，连续4年捐献现金及物品近5000元帮助东洲街道尿毒症患者王雪芬；资助富春二中的两名学生顺利完成九年制教育，考入新登中学和场口中学继续高中学业。
辛勤的付出换来了春色满园。
2，经办税服务大厅征收的增值税、消费税、企业所得税、外商投资企业所得税及储蓄利息个所税有11.52亿元，占全局税收的75%以上；受理增值税纳税人申报17.9万余户次；共发售增值税专用发票71.9万份，发售普通发票164.7万本；门征开票12535份；认证发票6.6万余份；办理税务登记换证5172户；受理全程服务6余次。
多次获得杭州市级、省级“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”、“最佳办税服务厅”等荣誉。
2被评为“人民满意基层办事窗口”和“杭州市国税系统文明示范窗口”称号。
这些荣誉是肯定、理。
该项制度既规范了工作人员的操作，又简化了纳税人办税的程序，提高了办税的透明度和效率，成为了纳税服务的标志性品牌，在全省国税系统得到了推广。
2共受理涉税事项 3.5万余件，准时办结率100%，没有一项超期。
此外，进一步简化门征开票审批程序，对门征窗口开具免税农产品发票金额在1万元以下的直接由窗口人员审核受理等措施，都极大地方便了纳税人。
（三）优化办税环境，营造和谐氛围。
办税服务大厅不仅在工作的质量和效率上下功夫，更为纳税人提供优雅、洁净的办税环境和人性化服务，使纳税人走进国税办税大厅就有宾至如归的感觉。
如摆放绿色植物和花卉，美化办税环境；设置自助服务区，方便纳税人网上申报和查阅相关税收政策；提供表证单书填写样本和纸张、笔墨及计算机等办公用品；开设公告栏，及时把近期的有关政策调整、工作安排告知广大纳税人；设立纳税人专用休息区，配置了自动饮水机、花镜等便民用品，为纳税人提供了实实在在的便利。
此外，为更好地改进我们的工作，大厅还设置了意见箱，征求广大纳税人的意见和建议，方便纳税人投诉。
办税服务大厅细心体贴的服务得到纳税人的理解和支持，2未收到一起纳税人投诉。
办税服务大厅是征收服务部门，更是窗口形象单位。
大厅工作人员时刻牢记自己的工作职责和社会责任，不断加强学习，提高素质。
21名干部职工从最初只有2个本科生、3个大专生，到现在有在职研究生3人、本科4人、大专学历14人，学历构成有了整体改观，知识层次得到跨越式的提高。
他们还热心社会公益事业，连续4年捐献现金及物品近5000元帮助东洲街道尿毒症患者王雪芬；资助富春二中的两名学生顺利完成九年制教育，考入新登中学和场口中学继续高中学业。
辛勤的付出换来了春色满园。
2，经办税服务大厅征收的增值税、消费税、企业所得税、外商投资企业所得税及储蓄利息个所税有11.52亿元，占全局税收的75%以上；受理增值税纳税人申报17.9万余户次；共发售增值税专用发票71.9万份，发售普通发票164.7万本；门征开票12535份；认证发票6.6万余份；办理税务登记换证5172户；受理全程服务6余次。
多次获得杭州市级、省级“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”、“最佳办税服务厅”等荣誉。
2被评为“人民满意基层办事窗口”和“杭州市国税系统文明示范窗口”称号。
这些荣誉是肯定、是鼓励、更是鞭策。
办税服务大厅的工作人员深深认识到，创建活动是一个持续的、长期的过程，每上一个台阶都是更高的起点。
在今后的工作中，办税服务大厅将继续坚持“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，进一步规范和优化纳税服务，为塑造良好的国税形象增光添彩，为构建社会主义和谐社会做出更大努力。
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