《中层干部之角色认知与心态意识修炼》--学员稿
第三讲 中层领导的心态修炼(上)
第三讲中层领导的心态修炼（上）一、心态很重要心态修炼很重要，心态可以决定状态，甚至决定一个人的命运，因此，中层领导在工作中，要将自己的心态调整到最佳状态。
1.心态决定状态在《庄子·田子方》里面，记载了这样一个故事——列御寇为伯昏无人射。
【案例】列御寇为伯昏无人射列御寇见到伯昏无人，便展示自己的高超技艺。
他把弓拉满，然后在胳膊上放了一个装满水的杯子，仍然箭无虚发。
但伯昏无人对此不以为然，他说：“这是射之射，非不射之射。
当你登上险峻的高山，站在万丈深渊边上，你还能把箭射准吗？”列御寇当然不服气。
于是伯昏无人把他带到怪石嶙峋的山崖之上，让他站在悬崖绝壁边，下面是万丈深渊，后脚跟悬空，此时列御寇非但不能射箭，早已吓得冷汗直流，瘫在地上。
伯昏无人说：“道德修养高深的人，处于任何情况下，都能做到气色不变，一如平常，就你目前这种样子，还想射中目标，看来着实有点悬！”在这个故事中，列御寇射箭的技术在客观事实上没有发生改变，唯一改变的是表演射箭的环境，并由环境引发心态的变化，表演的结果就截然不同了。
由此可见，心态决定状态，企业中层管理者要想保持良好的工作状态，首先就要调整好心态。
2.心态决定命运播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。
【案例】独木桥某心理学家做了一个实验。
他带着一群人走进一个光线很暗，灯和窗户都关闭着的实验室，对这些人说：“大家把手都拉起来，第一个人拉着我的手，跟着我走。
”说完之后心理学家拉着这些人，从房间的一边就走到了另一边，之后按了一个开关，房间里亮起了一个黄色的小灯，灯光很暗，但足够人看见房间内的设置。
大家这时回头发现，刚才自己走过来的根本不是路，而是一座独木桥，下边有一池水，里面游着几条鳄鱼，大张着嘴看着自己，于是心里都非常害怕。
这时心理学家问：“现在有没有人敢从这边再走回去？”大家谁都不敢，都害怕一脚踏空，葬送鳄鱼腹中。
中层管理者角色认知与修炼
应对压力
有效时间管理
01
中层管理者应合理安排时间，优先处理重要和紧急的事务，提
高工作效率。
调整心态
02
面对压力时，中层管理者应保持积极的心态，学会调整自己的
情绪和思维。
寻求支持
03
在压力较大时，中层管理者可以寻求上级、同事或专业人士的
支持和帮助，共同应对压力。
应对冲突
建立良好沟通机制
中层管理者应与下属建立良好的沟通机制，及时了解员工的想法 和需求，避免因沟通不畅而产生冲突。
中层管理者角色认知 与修炼
xx年xx月xx日
• 中层管理者的角色定位 • 中层管理者的能力要求 • 中层管理者的自我修炼 • 中层管理者的团队建设 • 中层管理者的挑战与应对
目录
01
中层管理者的角色定位
承上启下的桥梁
01
02
03
向上沟通
准确理解上级的战略意图 和目标，为团队制定具体 可行的计划。
鼓励创新与尝试
在工作中，鼓励员工进行创新和尝试，即使失败了也要给予积极的反 馈和支持，激发员工的创造力和积极性。
THANKS
感谢观看
学习不仅是为了获取新知识， 还包括对已有知识的反思和应 用能力的提升。
中层管理者应善于总结经验和 教训，不断反思自己的不足之 处，通过实践和学习改进自己 的工作方法和领导风格，提高 个人和团队的绩效水平。
03
中层管理者的自我修炼
自我认知与反思
自我认知
中层管理者需要对自己有清晰的 认识，了解自己的优点和不足， 明确自己的价值观和目标。
中层管理者应具备分析问题、识别机会和 风险的能力，能够迅速做出合理决策，同 时考虑到各种可能的后果和应对措施。
中层干部演讲稿
中层干部演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，我要感谢大家给予我这次机会在这里发表讲话。
作为一个中层干部，我深知自己的责任和使命，也明白在这个岗位上肩负着什么样的使命和责任。
因此，我希望通过这次演讲，在与大家分享我对于中层干部的理解和思考的同时，也能够引起大家对于中层干部角色的思考和认识。
作为一个中层干部，我们身上肩负着多重的责任和使命。
首先，我们必须对上级的工作进行有效的传导和落地，确保各项工作能够顺利推进。
这需要我们具有扎实的专业知识和技能，能够准确理解上级的要求，将其转化为具体的工作方案，并确保团队能够在合理的时间内完成任务。
同时，我们还需要具备良好的沟通协调能力，能够与各部门之间有效地沟通和协调，解决工作中的问题和矛盾。
只有通过我们的努力，上级的工作才能够得到有效的传导和落地，才能够实现我们共同的目标。
其次，作为一个中层干部，我们还在不断地推动组织的发展。
这就需要我们具备创新思维和敏锐的洞察力，能够从日常的工作中发现问题和机遇，并提出有效的解决方案和创新思路。
我们需要关注外部环境的变化和趋势，及时调整工作策略，确保组织能够紧跟时代的步伐，并在竞争中保持竞争优势。
同时，我们还需要关注团队成员的发展和成长，激励他们发挥潜力，提升能力，并为他们提供更多的机会和平台。
只有通过我们的努力，组织才能够不断发展壮大。
此外，作为一个中层干部，我们还需要具备良好的带头作用和示范作用。
我们应该以身作则，树立良好的榜样，带领团队成员正确认识和履行自己的职责，维护良好的工作氛围和团队精神。
我们应该注重自身的修养和提升，持续学习和提高自己的知识和能力，做到业务过硬、思想有深度、能力有广度。
我们还应该注重团队建设，激发团队成员的工作热情和积极性，激励他们追求卓越，共同为组织的发展贡献力量。
为了更好地履行中层干部的责任和使命，我认为需要做好以下几个方面的工作：首先，加强自身的学习和提升。
作为中层干部，我们应该注重自身的能力提升和知识储备。
中层管理干部培训发言稿
中层管理干部培训发言稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家下午好！首先，我非常感谢大家能够出席今天的培训会议。
作为一名中层管理干部，我深知自己肩上承担着重要的责任和使命，也深知自己需要不断学习和成长，以更好地适应当前快速变化的环境。
因此，我希望通过今天的培训，和大家一起共同探讨，共同学习，让我们的工作能够更上一层楼。
在这里，我想和大家分享一些我对中层管理者角色的理解。
中层管理者在组织中承上启下，既需要向上负责传达和执行上级决策，又需要向下负责协调和管理下属员工，同时也需要和其他部门的同级管理者合作，确保整个组织的顺畅运转。
因此，中层管理者需要具备良好的沟通能力、协调能力和领导能力，才能够应对各种复杂的工作情况。
而要成为一个优秀的中层管理者，我认为需要具备以下几点素质：首先，是学习能力。
时代在发展，知识在更新，作为管理者，我们需要不断学习新知识、新技能，才能够跟上时代的步伐，适应新环境。
其次，是沟通能力。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地协调和管理团队，可以推动工作的顺利进行。
而职场中的沟通，需要我们懂得倾听，懂得表达，懂得沟通，才能够达成良好的合作。
再次，是团队合作能力。
作为管理者，我们需要和团队一起协作，共同完成各项工作。
团队合作能力可以帮助我们更好地发挥团队的力量，实现共同的目标。
此外，是领导能力。
领导能力包括激励团队、激发团队潜力、赋权团队等方面，只有我们发挥得好，团队才能够更好地发挥作用，实现更好的业绩。
最后，是自我管理能力。
作为管理者，我们不仅需要管理团队，还需要管理好自己。
良好的自我管理能力可以让我们更好地规划自己的工作和生活，更好地克服各种困难和挑战。
在今天的培训中，我希望我们能够从以上几个方面展开学习，共同提升自己的各项能力，使自己成为更加优秀的中层管理者。
最后，再次感谢大家的出席，希望我们在今天的培训中能够有所收获，为我们的工作和事业发展打下坚实的基础。
谢谢大家！。
中层干部角色认知1（大全五篇）
中层干部角色认知1（大全五篇）第一篇：中层干部角色认知1学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解“关键时刻”的概念；● 熟知招商银行事件的案例；● 了解中层干部管理面临的现状；● 掌握中层干部扮演的三种角色。
中层干部的角色认知一、“关键时刻”的呼唤“关键时刻”概念来源于一本国外的著作——《Moment of Truth》，作者是简•卡尔森，由招商银行行长马蔚华、原国际航空公司总经理李家祥和花旗银行中国区总代表分别作序。
在书中，简•卡尔森谈到“在每年每月每周的每一天每一个时刻里，客户与公司员工发生接触，同时做了一个无声的批判，客户把受到接待时的即时感受牢记在心里的考评表上，每一张考评表就是一个‘关键时刻’”。
此书后来被改编为课程“关键时刻”，讲述当今时代是服务力竞争时代，最重要的是关注客户，以客户为导向来关注品质，客户的感受才是获得绩效的金钥匙。
中国许多企业在实践这套理念，招商银行作为服务行业的标杆企业，非常隆重地把这本书作为所有员工的培训教材。
而在2011年却发生一件轰动中国的事情，事情虽然小，却在整个金融系统引起很大震荡。
【案例】招商银行事件招商银行成都分行科华路支行的一位员工叶知秋，在工作时间用手机偷拍正在办理业务的客户，然后编辑了一些不雅的言语发至微博，被网友纷纷转载。
导致招行客户极度不满，要求银行方面做出解释。
于是总行马上责令成都分行做出处理，成都分行又责令科华路支行务必查办。
招商银行科华路支行首先消除影响删除帖子，责令叶知秋在互联网公开道歉，而其态度并不端正，网民不认可，要求银行必须再处理，于是招行在网上发布通告：“经查实，叶知秋确是招商银行正式员工，已经对其做除名处理。
”然而事情并没有结束，叶知秋的拥护者提出异议，表示员工业余时间所做事情与公司无关，引发新一轮风潮。
招商银行马上回帖，“作为柜员，叶知秋违反银行规定，在工作场所偷拍照片并发至互联网，导致客户信息泄露，属于严重违规行为，所以做除名处理。
中层干部的认知剖析会发言稿
中层干部的认知剖析会发言稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我非常荣幸能够在这次中层干部的认知剖析会上发言，并向大家分享我的一些思考。
首先，让我谈谈对中层干部这个群体的认知。
中层干部作为一个重要的管理层级，承上启下，承上指向领导层传递信息和执行任务，启下指向基层员工落实工作和提供支持。
因此，中层干部在组织中起到了桥梁和纽带的作用。
对于中层干部来说，他们需要具备较高的执行能力和管理能力。
执行能力是指中层干部对于上级任务的领会和执行的能力，他们需要准确理解领导的意图，并将其转化为具体行动。
管理能力则是指中层干部能够有效地协调和管理团队，提高团队的凝聚力、创造力和执行力。
同时，中层干部还需要具备较强的人际沟通和协调能力。
作为组织中的连接器，中层干部需要与上级领导和下属员工保持良好的沟通，传递信息并解决问题。
他们还需要在团队内部协调各个成员之间的关系，处理好上下级之间的利益和分歧，以确保团队的和谐运转。
此外，中层干部还要有较高的自我认知和学习能力。
自我认知是指中层干部对自我优势和劣势的清楚认识，能够客观评估自己的工作表现，并不断提高自己。
学习能力是指中层干部能够主动学习和吸收新知识、新技能，并能够将其应用于实际工作中。
在实际工作中，我认为中层干部需要重视以下几方面的发展和提升：一是加强自身的业务能力。
中层干部需要不断提升自己的专业知识和技能，不仅要了解本职工作的相关知识，还要了解组织的整体运作和业务流程，以便更好地协调和管理团队。
二是加强自身的领导能力。
中层干部需要培养自己的领导力，学会如何有效地激发团队成员的积极性和创造力，以及如何应对复杂的领导挑战。
三是注重团队的建设和发展。
中层干部需要重视团队的建设，以高效的团队为基础，才能更好地发挥自己的作用。
四是保持积极向上的心态。
中层干部需要保持积极向上的心态，面对工作中的困难和挑战时，要勇于克服并寻找解决办法。
最后，我希望通过这次认知剖析会的交流和分享，能够激发中层干部的思考和行动，不断提高自身的认知水平和管理能力，为组织的发展做出更大的贡献！谢谢大家！。
中层干部角色与职责认识培训
跨部门协调
与其他部门进行积极沟通与合作 ，协调资源，解决冲突，共同推
进组织目标的实现。
反馈机制
鼓励员工提供工作过程中的问题 和改进建议，及时调整管理策略
和措施。
决策分析与风险控制
数据支持决策
收集和分析相关数据，为决策提供事 实依据，提高决策的科学性和准确性 。
风险评估与控制
对潜在风险进行预测和评估，制定应 对措施，降低风险对组织目标实现的 影响。
中层干部角色与职责认识培训
• 中层干部的角色定位 • 中层干部的核心职责 • 中层干部的必备能力 • 中层干部的角色转换与挑战应对 • 中层干部的自我提升与发展
01
中层干部的角色定位
承上启下的桥梁
01
02
03
向上沟通
准确理解上级的战略意图 和目标，向上反馈执行中 的问题和建议。
向下传达
将上级决策和指示传递给 下属，指导团队实现目标 。
执行力
计划与组织能力
中层干部需要具备计划和组织能力，能够合理安排工作流程和资 源分配，确保工作的顺利进行。
监控与评估能力
中层干部需要时刻关注工作进展情况，及时发现和解决问题，并对 工作成果进行评估和反馈。
应对压力与解决问题的能力
中层干部在面对工作压力和突发状况时，需要保持冷静、理智应对 ，并采取有效措施解决问题。
03
中层干部的必备能力
领导力
领导力
中层干部需要具备领导能力，能够带领团队朝着共同的目 标努力，激发团队成员的潜力，提高整个团队的执行力和 工作效率。
决策能力
中层干部需要具备独立思考和判断的能力，能够在复杂多 变的情境中做出明智的决策，为团队和企业的发展提供有 力的支持。
学校中层干部演讲稿范文
学校中层干部演讲稿范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！作为学校的中层干部，我非常荣幸能够站在这里，与大家一起分享我的心得体会和工作经验。
今天，我想谈的是如何成为一名优秀的学校中层干部。
首先，作为中层干部，我们要树立责任意识。
身为学校中的管理者，我们肩负着领导、管理和服务的责任。
我们要时刻牢记自己的职责使命，不仅要关注个人的发展，更要关注团队的发展。
我们要为学校的整体利益着想，为学生的成长和发展贡献出自己的力量。
其次，作为中层干部，我们要具备良好的沟通能力。
在学校中，我们要与上级领导、同事和下属保持良好的沟通，并能够有效地传递信息和意见。
在沟通过程中，我们要注重倾听，尊重对方的意见，不断改进自己的沟通技巧。
只有通过良好的沟通，才能够凝聚起整个团队的力量，共同推进学校的发展。
第三，作为中层干部，我们要有团队意识。
在学校中，一个人的力量是有限的，只有通过团队合作，才能够实现更大的价值。
所以，我们要善于发现和发挥团队成员的优势，激发他们的潜力，共同完成团队的目标。
同时，我们要加强团队的凝聚力和归属感，共同营造一个和谐、团结的工作环境。
第四，作为中层干部，我们要不断学习和提升自己。
在快速变化的时代，学习是我们保持竞争力的关键。
我们要不断学习新知识、新技能，时刻关注学校管理的最新动态，跟进教育领域的最新发展。
只有不断学习和提升自己，我们才能够适应新的挑战，更好地推动学校的发展。
第五，作为中层干部，我们要做到勤奋、诚信、守纪律。
作为学校中的管理者，我们要以上级的标准要求自己，努力工作，勤奋钻研。
同时，我们要保持诚信，言行一致，做到言必信、行必果。
我们要严格遵守学校的各项纪律规定，不以权谋私，作风正派，为学校树立良好的形象。
最后，作为中层干部，我们要注重自身的发展和成长。
只有不断提升自己，才能够更好地发挥管理的作用。
我们要积极参加各种培训、学习机会，开展自我反思和思考，不断提高自己的管理能力和水平。
同时，我们还要关注个人的身心健康，保持积极乐观的心态，才能更好地应对工作中的压力和困难。
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职业要求--双赢协作
什么是双赢？
人们在选择赢时也确保对方赢。 双赢建立在： 双方信任 共同目标 维护相互的利益才能建立有效长久的人 际关系
42
职业要求--双赢协作
树立协同竞争新观念
协同竞争（Co-Opetition），即通 过与 你的顾客、供应商、甚至竞争对手协作， 共同创造新的价值，以迅速取得竞争优 势。 一个企业的成功有赖于其它企业的成 功，这是一种双赢的关系。如Microsoft 与Intel。
22
Y23的启发
变化的发生有时是非常微小的，你可能都 感觉不到它的存在； 任何事情的结果出现都要有个过程; 要做到把握大局，多问几个为什么。
23
四、中层需具备的核心技能
24
中层需具备的核心技能
达成目标/计划/指示的能力 达成目标/计划/ （人际沟通、统筹规划、绩效考核、监督控制） 解决问题/困难/逆境的能力 解决问题/困难/ （系统思考、情绪控制、压力、意志坚定） 平衡上级/下级/同事的能力 平衡上级/下级/ （忠诚、配合、支持、激励、教导） 摆正自己/工作/职业的能力 摆正自己/工作/ （价值观、目标、兴趣、需求）
47
管理意识--对心态的认知 忠诚的层次
问题：新时期是否需要忠诚？ 问题：新时期是否需要忠诚？
48
管理意识--对心态的认知
管理者的心态
强烈的达成目标的使命感
49
管理意识--对心态的认知
突破现状的忧患意识
“我部门业绩已经是在**已经是地区第一了” “维持现状最好”
不是否定现在， 不是否定现在， 注重追求未来 不是做得不好， 不是做得不好， 可以做得更好
5
主管常犯的14项错误
1、没有倾听。 2、不善于员工压力管理。 3、被数字蒙蔽。 4、不愿意承诺。 5、把顾客放在最后。 6、害怕及不愿意进行员工的工作绩效评估。
6
主管常犯的14项错误
7、团队有名无实。 8、不具管理技巧。 9、只会下命令。 10、没有能力建立员工的信任感。 11、没有清楚的计划。 12、我说就了算。 13、不重视学习，以致不断落后。 14、看轻管理。
18
作为同事的角色
内部客户
内部客户原则
服务的四个特性
（无形性、不可分性、可变性、易消失性） （无形性、不可分性、可变性、易消失性）
19
作为上司的角色
5大角色
变革者
管理者
领导者 绩效伙伴 教练
20
中层常见的角色错位
向上错位 民意代表 领主 自然人
21
Y23理论 Y23
Y23理论，简单地说就是，假设 Yi=1.0000001,Yt= Yi *Yi,以此推导，Y23 仍是1多一点，但人们万万想不到的是： Y30竟然是一个13位以上的数字。 系统动力学认为， Y23就是质变的开始。
2
申
明
版权所有、侵权必究。 根据行业惯例案例练习及老师点评问题 解答仅供现场分享，不纳入下发材料， 请谅解。 学习过程中谢绝录音录像。 本资料有参考价值、请保留，禁止外传。
3
一、中层干部的挑战
4
中层经理面临的挑战
1、多维度管理 2、上岗即承担重任 3、“专业技术”与“人员管理”两难 4、“发展创新”与“惰性守成”两难 5、“不确定”的环境 变为“确定”的结 果
45
管理意识--对成长的认知
依赖心重的人：靠别人来完成愿望 独立自主的人： 自己打天下 互赖的人： 群策群力以达成功
46
管理意识--对成功的认知
成功的人
信心 进取 勇于冒险 坚强 智慧 有梦想 计划 机会 远见 内涵 执着 勤奋 毅力 主动 乐观 健康 目标 专注 开放 爱心 行动 勇于放弃 属于心态的有哪些？ 70% 心态决定成功 成功是 5%的技能+ 95%的积极心态
中层干部之角色认知与 心态意识修炼
主讲：张 怀教授 2007年 2007年4月8日
1
内容介绍
第一单元： 第一单元：中层干部的挑战 第二单元： 第二单元：主管的职责 第三单元： 第三单元：主管的角色 第四单元： 第四单元：中层干部的职业发展 第五单元： 第五单元：主管需具备的核心技能 第六单元： 第六单元：主管的任务与基本心态 第七单元： 第七单元：如何成为杰出的主管
43
六、中层的管理意识与心态
44
管理意识—对成长的认知
成长的三个层次
依赖期：围绕着“你”这个观念
——你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差
错， 我便怪罪Leabharlann 你。独立期： 着眼于“我”的观念
——我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。
互赖期： 从“我们” 的观念出发
——我们可以自主、合作、统合综效， 共创伟大前程。
能力、廉洁、 业绩、带领团队
34
职业要求--大局为重 职业要求 大局为重
全局意识的含义 透过表象+把握本质； 掌握现状+透析原因； 卓越能力+培育部属。
35
职业要求--大局为重 职业要求 大局为重
眼观大局的好处
增强全局意思 从未知走向未来 未卜先知、解除危难
36
职业要求--大局为重 职业要求 大局为重
13
中层职责---重在过程
14
三、主管的角色
15
中层管理者的角色
三承三启： 三承三启：
承上启下 上传下达， 上传下达，把上级的指令和精神落实到行动中 承前启后 吸收前任的经验提升自己， 吸收前任的经验提升自己，留下可供后来人借 鉴的内容， 鉴的内容， 承点起面 以点带面，以部分带动整体。 以点带面，以部分带动整体。
让我们携手共创 合谐高效的工作氛围！
[END] 57
做一个以大局为重的人
打破本位主义 部门目标与个人目标 减少短视行为 重点与细节并举
37
职业要求—打破本位主义 职业要求 打破本位主义
本位主义的表现
“争功推过”； “我是外科、内科不 管”； 对自己没有威胁。
38
职业要求—打破本位主义 职业要求 打破本位主义
本位主义的本质是变相自私！
7
二、主管的职责
8
管理者功能
承上：执行上级指令 承担单位职责 达成组织目标 平行：协调工作关系 完善流程衔接 创造各谐环境 启下：做好组织管理 运用各种资源 培养团队能力
9
中层干部的职责
关注结果 重在过程
10
中层职责-----关注结果 --管理者应当关注结果的两个方向
一种是与人力有关的，即对人力资源的选择、 开发、扶持和使用； 一种跟赢利有关的，即如何利用企业资源创造 最大的价值。
39
职业要求—打破本位主义 职业要求 打破本位主义
排除本位主义的良方
向优秀的人士学习，努力提高自己； 向企业推举“人才”，保持企业发展 的后劲； 参加系统的学习、构建良好的知识结 构；
40
职业要求--双赢协作 职业要求 双赢协作
其实可以多赢
在我们选择的过程中， 我们太多地考虑 了别人对我们的付出， 而没有想到别人 需要我们什么样的付出。 双赢思维——大家都可以是赢家 一般人看事物多持二分法：非强即弱， 非胜即败。其实世界之大，人人都有足 够的立足空间，他人之得不必视为自己 41 之失。
30
职业规划的基本思路
职业兴趣分析 职业能力分析 个人特质分析 职业价值观 胜任能力 环境机会识别 职业目标定位 发展路径规划
31
职业化
打工—干事业的境界
32
如何理解职业化？ 如何理解职业化？
职业化的态度对待工作： 职业化的态度对待工作： 忠诚、责任心、自动自发、 抗压性、专业能力与贡献
33
职业要求
16
中层角色的七大变化
方式 内容 实现方式 工作方式 人际关系 目标 工作力度 从指挥到授权 从做业务到做管理 从野牛型到雁群型 从个性化到组织化 从感情关系到事业关系 从个人目标到团队目标 从守成到变革
17
作为下级的角色
职权来自上司的任命体现高层意志 完成公司目标同时实现自身利益最大化 言行代表公司、 言行代表公司、职位 站在经营者的角度来考虑问题
25
五、中层的职业发展
26
志向与职业发展
一个人的成功： 首先来自于自身的追求与时代合拍
27
才干与职业发展
思考： 思考： 我们需要什么样的才干？ 我们需要什么样的才干？
28
人际关系与职业发展
管理人员特质
具有高EQ、IQ中等即可 重视与团队建设 有领袖魅力 具有决断能力
29
职业发展的“两通道”
3.要事第一 个人管理的 习惯
4.双赢思维
人际关系领导的 习惯
5.统合综效
创意合作的习 惯
6.知彼解己 7.不断更新 持续更新的 习惯
同理心沟通的习 惯
53
管理意识--对行动的认知
改变从你的行动中展开
命运 性格 习惯 行动 知识/技巧/意愿
54
讨论： 讨论：如何成为杰出的中层
55
总结与分享
56
50
管理意识--对习惯的认知 成功取决于良好的习惯
51
管理意识--对习惯的认知
习惯形成性格、性格决定命运 好习惯
有运动习惯的人----有旺盛企图心 有学习习惯的人----有自信 作息有规律的人----有毅力
52
管理意识--对习惯的认知
职业经理人应有习惯
1.积极主动
个人愿景的习 惯
2.以终为始 个人领导 的习惯
11
中层职责-----关注结果 --要关注哪些结果？
财务指标达成 经费控制目标达成 客户满意度目标达成 员工满意度达成 上级满意度达成
12
中层职责-----关注结果 --如何做到专注结果？
剔出误解，理念下传 要有经历实践千锤百炼的思想准备 建设高业绩团队 定期检查自己与下属的工作