lianyu研发人员绩效考核奖励制度
研发考核奖励制度
研发考核奖励措施1.总则1.1.研发人员绩效考核奖励是企业为从事发明创新性技术研究旳科研开发人员专设旳奖励。
1.2.研发人员绩效考核奖励是除岗位职级工资之外对科技人员所做出旳发明性劳动成果旳一种鼓励。
1.3.为提高研发人员旳满意度，保障员工工作旳积极性、有效性，以推进技术研发部门及员工工作绩效旳持续改善。
1.4.为规范奖励酬劳旳使用，体现公平竞争、合理开放旳原则，制定本措施。
2.考核原则2.1.公平、公正、重绩效，坚持做到以事实为根据，防止主观臆断和个人感情色彩。
2.2.坚持量化与定性指标相结合旳方式，衡量考核研发人员旳工作绩效。
2.3.可变性原则，此考核制度每年审核修改一次。
2.4.员工参与制定旳原则，研发部门所有员工均有权参与本制度旳制修订工作。
3.绩效奖励资金旳来源3.1.来源于企业员工薪酬体系中旳绩效奖金部分，由财务部根据年度员工考核得分系数提取设置。
3.2.来源于每年研发部（中心）获得旳研发奖励基金，即企业每年根据新产品销售收入按系数提取旳专题奖励资金（已领取个人单项奖金旳人员若其获奖金额高于其应得项目薪资则不再参与项目奖励旳分派，若所获奖励金额低于其应得项目奖励，则追补局限性部分）。
4.项目研发绩效奖励资金旳管理4.1.企业为研发人员设置并提取旳项目研发绩效奖励资金，实行专款专用，当年项目绩效考核未发放完旳，递延到下一年度使用，不可挪作他用。
4.2.项目研发绩效奖励资金采用按月提取、年终使用和发放旳措施，由财务部设置专门帐户进行管理。
5.项目奖励评估措施5.1.项目奖励类别及标旳注：1）按项目技术难度、完毕时间、投入人力、效益评估等划分奖励标旳类别；2）特类指全新开发产品，开发风险大、开发周期长、预期发展方向、销量、效益等有很大发展空间旳项目。
5.2.项目类别计分评估措施是采用累加计分制：从四个方面对项目进行计分评估后累加，根据累加分数确定项目类别，分别是：1）项目旳技术含量及技术指标旳先进性（25分）；2）项目开发工作量和自主开发难度（30分）；3）项目对企业品牌形象提高及对科技进步推进旳效果（15分）；4）项目潜在经济效益、市场竞争力及其他有关原因（30分）。
2023年研发人员绩效考核奖励制度
2023年研发人员绩效考核奖励制度引言：随着科技的迅猛发展，研发人员在推动社会进步和创新方面发挥着重要的作用。
为了激励研发人员的工作热情和创造力，推动科研工作的持续发展，我们公司拟定了2023年研发人员绩效考核奖励制度。
本制度旨在通过科学的考核与奖励机制，提高研发人员的激励水平，进一步推动创新和研发工作的进展。
一、考核内容1. 项目成果和质量：主要考核研发人员在所负责项目的成果产出和质量，包括研究报告、技术文档、产品原型等。
2. 创新能力和专业水平：考核研发人员在创新思维、解决问题的能力以及专业知识的掌握程度。
3. 团队合作和协作精神：评估研发人员在团队中的协作能力、沟通效果以及与其他部门的配合程度。
4. 自我学习和职业发展：考核研发人员对新技术的学习能力以及自我规划和职业发展的情况。
二、考核指标与权重根据研发人员的工作特点，制定以下考核指标及其相应权重，不同指标的权重可以根据不同职位的要求进行适度调整。
1. 项目成果和质量：占总评分的40%。
2. 创新能力和专业水平：占总评分的30%。
3. 团队合作和协作精神：占总评分的20%。
4. 自我学习和职业发展：占总评分的10%。
三、奖励机制1. 绩效公示和评定：公司将根据考核指标和权重，以及研发人员自评、团队评议和主管评价等多方评估手段，对每位研发人员进行绩效评定，并对评分进行公示。
评定结果在一周内公布，以确保公正透明。
2. 绩效奖金和薪酬调整：公司将设立年度绩效奖金，根据研发人员的年度绩效评定结果，按照不同绩效等级给予相应的奖金激励。
同时，优秀绩效的研发人员还可以获得薪酬调整的机会，以进一步激发他们的积极性和创造力。
3. 荣誉表彰和晋升机会：公司将定期评选并表彰优秀绩效的研发人员，授予“年度优秀研发人员”等荣誉称号，并提供晋升的机会，以鼓励他们在科研工作中的卓越表现。
4. 培训和发展机会：公司将根据研发人员的自我学习和职业发展情况，提供相关培训和发展机会，以帮助研发人员持续提升自身能力和专业水平。
研发人员绩效考核奖励制度
研发人员绩效考核奖励制度流程1、周期绩效考核周期为一年，分为目标设定、中期评估和年终评估三个阶段。
2、中期评估中期评估是对绩效目标完成情况的初步评估，以及对绩效目标是否需要进行调整的确认。
3、年终评估年终评估是对绩效目标完成情况的综合评估，包括业绩指标、态度指标和能力指标的评估，以及对员工在研发项目中的实际贡献的评估。
4、评估结果评估结果分为优秀、良好、合格、待提高和不合格五个等级，根据评估结果给予相应的奖励或处罚。
四、奖励制度一）奖励方式奖励方式包括薪资调整、奖金、晋升、培训机会等，根据员工的绩效等级和实际贡献给予相应的奖励。
二）奖励标准奖励标准根据员工的绩效等级和实际贡献确定，其中优秀和良好的员工可以获得更高的奖励。
三）奖励措施奖励措施包括及时公示、表彰会议、通报表扬等，通过公开表彰优秀员工，激励全体员工的积极性和创造力。
五、总结本绩效考核制度的设计旨在促进公司技术研发人员的工作成绩，保证研发项目的按期、高效、高质完成，同时也促进公司和研发部门员工自身的发展。
在实施过程中，需要根据具体情况不断完善和调整，确保制度的有效性和公正性。
研发人员的考核方式和方法通常由人力资源部门负责组织，包括自评和上级评估相结合。
自评是根据年初和年中设定的能力目标进行自我评估，而上级评估则是由员工的部门经理对其工作进行评估，按照绩效标准对各项指标进行考评。
最终的绩效评分是根据自评和部门主管评定的两项得分进行加权，以客观反映员工本年度的绩效。
考核周期对于研发人员相对较长，最长不超过一年，根据项目周期来定。
因为产品的研究开发是一项漫长的工作。
研发人员是企业的核心员工，对企业的生存和发展有着重要的作用。
因此，持续沟通和了解研发人员的心理动态是非常必要的。
沟通贯穿整个绩效考核过程，不仅仅在某个时点或环节上交换信息。
在绩效目标的设定过程中，主管需要与员工进行沟通，让员工明确部门目标，帮助他们确立自身目标。
在考核指标和标准的确定中，应该与主管和员工进行共同讨论，获取认同。
研发人员绩效考核奖励制度
研发人员绩效考核奖励制度
可以根据公司的具体情况和目标设定，以下是一个可能的奖励制度的参考：
1. 项目成果奖励：根据研发人员所参与项目的成果和贡献程度，进行奖励。
例如，对于关键项目的主要贡献者可以给予奖金、奖品等奖励。
2. 技术创新奖励：对于在研发过程中提出创新想法、解决技术难题的人员，进行奖励。
可以给予额外的奖金、股票等奖励，鼓励技术创新。
3. 学习和培训奖励：对于主动参加技术培训、学术交流等活动的人员进行奖励。
可以给予学习成果认证、培训费用报销等奖励，鼓励持续学习和提升能力。
4. 团队合作奖励：对于在团队中积极合作、互相帮助、共同完成任务的人员进行奖励。
可以给予团队旅游、团建活动等奖励，提高员工凝聚力和团队合作意识。
5. 职业发展和晋升奖励：根据研发人员的工作表现和职业发展计划，给予合适的晋升机会和薪资调整。
可以通过评级制度、晋升考核等方式进行评估和奖励。
6. 优秀员工奖励：定期评选优秀研发人员，给予额外的奖金、特殊福利等奖励，同时可将其成果和贡献公开表彰，提高员工的工作积极性和归属感。
需要注意的是，研发人员绩效考核奖励制度应该公平公正、有明确的评估标准，并且与公司的目标、价值观相一致。
同时，制定奖励制度前应该和员工沟通，并根据员工的需求和期望进行调整，以提高奖励制度的有效性和员工的满意度。
研发人员绩效考核与激励制度
研发人员绩效考核与激励制度1、目的提高研发质量和效率，考核研发人员和研发过程及结果，体现公平、公正和公开原则，调动研发人员的积极性与创造性，确保研发项目按计划进度和质量要求完成。
2、适用范围本制度适用于本公司研发人员和研发项目的绩效考核和激励管理。
3、定义3.1研发项目研发项目按其内容分为四大类：新工艺、新产品、新材料、新标准。
3.2研发项目合同/项目任务书指甲方（董事长或授权人）与乙方（项目研发组）就明确研发项目的任务、阶段、验收细则、奖惩办法等事项达成的书面协议。
合同签订时须确定目标、时间、经费、奖金和项目负责人。
3.3项目奖金标的额是指在项目立项时根据项目类别确定的某一项目的项目奖金额度。
3.4评审委员会公司设评审委员会，由公司董事长或授权人、项目组长。
负责公司各类奖项（包括其他非研发项目和奖项）的评定。
4、职责4.1董事长（或授权代理人）研发项目的立项审批，研发合同/协议的签订、批准，研发项目考核结论的确认和奖励的批准。
4.2公司分管副总立项审核，资源配置，项目考核结论评估、项目奖励、申报资料等审核和调整，研发项目的考核及协调处理。
4.3项目负责人（项目组长）全权负责项目的开发过程控制，是项目计划分解、研发质量、进度、创造性和成本控制的直接负责人。
4.4评审委员会根据相关部门提供的项目计划、质量、费用等数据和资料等，负责组织对研发项目的考核，评估，奖励的评定。
项目考评小组对考核结论负责，组长为项目考评的第一责任人。
5、过程控制及要求3.5研发计划的日常检查、考核4.5项目研发组主要检查项目月、季研发计划的执行情况、存在问题、须协调事项等，收集相关资料，检查各类研发计划的完成情况。
4.6项目研发组必须对月、季研发计划完成情况的真实性把关。
如出现不实情况，将对考核负责人按500元/次·项处罚。
4.7研发人员的月度绩效考核按公司《月度绩效考核制度》执行。
3.6研发项目目标与进度考核5.2.1目标考核研发项目结果没有达到项目任务书内容与目标要求时，原则上应给予负激励。
研发人员绩效考核奖励制度
研发人员绩效考核奖励制度1. 引言在现代企业中，研发人员的绩效考核与奖励制度是激励员工创新、推动技术进步的重要手段之一。
合理的考核与奖励制度能够激发研发人员的积极性，提高工作效率和质量，从而推动企业的发展。
本文将介绍一套完善的研发人员绩效考核奖励制度，旨在提高研发团队整体素质和创新能力。
2. 绩效考核体系2.1 绩效考核指标绩效考核指标是衡量研发人员工作表现的重要依据。
在确定指标时，应兼顾传统指标和创新指标，包括但不限于： -项目进度和质量：按时完成项目和任务的能力、工作质量、技术难点攻关等。
- 创新能力：对技术方案的创新性、技术难点的突破、新技术的引入等。
- 团队合作：在团队中的积极合作、知识分享、对他人工作的支持与帮助等。
- 自我成长：个人学习、培训、技能提升、专业认证等。
2.2 绩效考核评价周期为了及时了解研发人员的工作表现，评估绩效，提供奖励，绩效考核应该有一个明确的周期。
一般建议将绩效考核评价周期设置为每半年或每年一次，并根据需要可以进行中期评审，以便及时调整团队和个人的工作方向。
2.3 绩效考核评价流程评价流程的设立可以帮助确保绩效考核的公正、客观性。
一个简单的评价流程可以包括以下几个步骤： 1. 绩效目标设定：根据团队和个人的工作要求，设定合理的绩效目标。
2.绩效数据收集：通过工作日志、项目评估、上级评价等方式，收集相关绩效数据。
3. 绩效评估与排名：综合考虑各项绩效指标，对研发人员进行评估和排名。
4. 绩效反馈与面谈：向研发人员提供详细的绩效反馈，并进行面谈解释评估结果。
5. 绩效奖励与激励：根据绩效评估结果，给予相应的奖励和激励措施。
3. 绩效奖励制度3.1 奖励形式绩效奖励可以采用多种形式，既可以是物质奖励，也可以是非物质奖励。
常见的奖励形式包括： - 工资调整：通过调整薪资、职级等，提供直接经济奖励。
- 奖金激励：根据绩效排名给予额外奖金或项目奖金。
- 荣誉表彰：颁发荣誉证书、荣誉称号，增加员工的个人声望和认可度。
研发人员绩效考核奖励制度
研发人员绩效考核奖励制度研发人员（项目）绩效考核与奖励制度第一章总则第一条目的为更好地完善公司研发项目管理，保证研发项目的按期、高效、高质完成，促进公司和研发人员自身的发展，特制订本制度。
第二条方法与原则一、项目绩效考核是指以项目为单位，在项目过程中或完结后，相关部门对项目所涉及的阶段或最后的工作成果进行评估，对参与项目的研发人员进行绩效考核。
二、项目考核主要采用定量的原则。
第三条适用范围本制度适用于公司所有参与研发项目的科技人员。
第二章奖励类型第四条奖励的设立研发奖励来源于每年公司设立的研发绩效奖励基金，即公司每年根据产品销售收入按系数（0.5%）提取的专项奖励资金，公司对每个研发项目分别设立项目奖励和效益奖励。
一、项目奖励：是针对研发项目过程的管理设立的奖励类型，和项目完成的效果和效率关联；二、效益奖励：是针对研发项目产生的经济效益设立的奖励类型，和项目产生的直接经济效益关联。
第五条奖励资金的管理一、公司为研发人员设立并提取的项目研发绩效奖励资金，实行专款专用，当年项目绩效考核未发放完的，递延到下一年度使用，不可挪作他用。
二、项目研发绩效奖励资金采取按月提取、年终使用和发放的办法，由财务部设立专门帐户进行管三、项目效益奖励按实际发放额度计入研发项目基金中。
第六条奖励评定一、项目奖励类别及标的注： 1）按项目技术难度、完成时间、投入人力、效益评估等划分奖励标的类别；2）特类指全新开发产品，开发风险大、开发周期长、预期发展方向、销量、效益等有很大发展空间的项目。
二、项目类别计分评定方法是采用累加计分制：从四个方面对项目进行计分评估后累加，根据累加分数确定项目类别，分别是：1）项目的技术含量及技术指标的先进性（25 分）； 2）项目开发工作量和自主开发难度（40 分）；3）项目对公司品牌形象提升及对科技进步推动的效果（10 ）； 4）项目潜在经济效益、市场竞争力及其它相关因素（25 分）。
94~100 分为特类，85~94 分为 A 类，72～85 分为 B 类，55～72 分为 C 类，55 分以下为 D 类。
研发人员绩效考核奖励制度范本（2篇）
研发人员绩效考核奖励制度范本一、背景介绍研发人员是企业中重要的创新力量，他们的工作表现和贡献直接影响着企业的竞争力和发展。
为了激励研发人员的积极性和创造力，营造良好的工作氛围，公司制定了研发人员绩效考核奖励制度。
本制度旨在公平、公正、公开地评价研发人员的工作表现，根据绩效结果给予相应的奖励，同时也为研发人员提供了个人发展和成长的机会。
二、绩效考核指标1. 项目成果：评价研发人员在项目中实现的目标和成果，包括研发周期、产品质量、技术创新等方面。
2. 团队合作：评价研发人员在团队合作中的贡献和表现，包括沟通协作、知识分享、团队交流等方面。
3. 个人能力：评价研发人员的专业知识和技术能力，包括项目管理、技术研究、问题解决等方面。
4. 责任担当：评价研发人员对工作的责任感和主动性，包括工作态度、工作效率、自我提升等方面。
三、绩效考核流程1. 目标设定：每个研发人员在考核周期开始时和直接上级共同制定个人绩效目标，明确工作重点和达成标准。
2. 绩效评估：考核周期结束后，由直接上级对研发人员的绩效进行评估，根据设定的指标和标准进行评分。
3. 绩效排名：将研发人员的绩效得分进行排名，从高到低排序。
4. 绩效奖励：根据绩效排名结果，按照奖励分配规则进行奖励发放。
四、绩效奖励标准1. 绩效奖金：按照研发人员的绩效得分和公司财务状况确定绩效奖金的金额，绩效得分越高，奖金金额越高。
2. 薪资调整：绩效优秀的研发人员可以享受薪资调整，调整幅度由绩效得分、岗位要求和市场竞争情况共同决定。
3. 荣誉表彰：绩效优秀的研发人员将获得公司颁发的荣誉证书或奖项，以表彰其杰出的工作表现和贡献。
五、申诉和监督机制1. 申诉途径：任何研发人员对绩效评估结果有异议，可以通过书面申诉或口头申诉的方式向上级领导提出，上级领导将组织相关人员进行复评。
2. 非评估员工监督：公司将邀请非评估员工参与绩效评估的过程，对评估结果进行监督，确保评估的公正性和客观性。
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成都A科技有限公司研发人员绩效考核与激励制度随着市场竞争的日趋激烈，现代企业对研发活动越来越重视。
技术创新是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉.对研发人员实施科学、合理、公正的考核，已成为绩效考核工作的一个重点。
研发人员是企业技术创新的主体，他们的工作成果直接影响着企业的效益和竞争力。
为了加强对公司新产品开发和产品改进工作的管理，加快公司技术积累、打好技术基础、加快产品研发速度、指导产品研发工作、提高技术人员素质，特制定本制度一、研发部门及其岗位职责公司按照业务方向，设置有软件开发一部、二部、三部，业务支撑一部、二部、三部，部门及岗位职责如下：研发部门●负责公司软件产品的开发、测试工作；●负责执行国家或行业相关的标准，确保公司软件开发能达到顾客及相关要求；●负责软件测试环境的控制，确保软件在可靠的环境下进行测试；●负责软件软件开发过程的不合格品的评审与处置。
经理/副经理●负责部门项目计划、组织、协调工作；●负责部门项目的整体进度、质量管理（编制项目整体开发计划）；●负责部门项目客户、公司领导汇报交流、团队内部沟通；●参与、组织部门项目需求调研、方案设计；●协助公司项目商务活动（合同签订、项目收款）；●部门项目前期方案编制；●制定部门管理考核制度及技术管理规范；●组织部门内部沟通、技术交流、培训活动。
高级软件工程师●参与项目需求调研及设计；●负责项目具体开发、实施；●负责项目关键业务代码编写；●负责项目的整体测试及性能测试；●负责具体项目任务的分解（功能模块任务分解）；●编写相关的开发技术文档；●项目发布、上线。
软件工程师●参与项目需求调研及原型设计；●软件的程序设计与代码编写；●软件调试、测试；●软件发布、上线；●编写相关的开发技术文档系统架构师●负责公司及部门构架、框架设计及搭建；●负责项目的构架搭建、框架设计；●负责项目关键构架、业务代码编写；●参与公司、部门关键重要项目需求调研及设计及开发、测试、上线；●编写相关的开发技术文档。
建设支撑部●负责确定顾客的需求，协助研发编制软件产品需求说明书并评审；●负责软件交付后的驻站服务，及时解决软件在使用过程的问题；●负责完成本部门的质量目标部门经理/副经理(支撑一部)●积极带领部门员工贯彻执行公司各项规章制度，提高执行度，完成上级交办的相关任务；●制定完善的部门管理体系，包括部门制度，工作流程，工作规范，团队培训等，并监督执行，保障部门有条不紊的运转；●组织部门团队建设，带领团队团结协作，提升团队向心力、凝聚力，打造一支极富战斗力的团队精英；●撑控部门日常运维管理总体情况，指导部门工作正常开展；●制定、贯彻、实施部门绩效考核体系，达到奖罚分明，提部门工作质量；●了解部门员工作能力、工作态度等情况以及对部门员工岗升迁进行审察；●针对部门发展计划，实施部门人事调配，做好部门招人、育人等系列工作；●规划、安排部门新项目的建设实施，促进部门可持续发展；●制定部门的目标和计划，带领部门成员按计划实施，达到最终目标，并引导部门人员确立个人目标及达成计划；●分阶段做好部门工作总结，并向上级领导汇报部门运维情况及目标计划片区主管(支撑一部)●积极响应、贯彻公司、部门管理制度和规范，并带领片区员工按制度、计划执行；●根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排和指导，保障片区内工作正常开展；●负责对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施和督导完成；●掌握移动酬金相关业务，并组织安排培训助理工程师、支撑、工程师；●负责片区内各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片区内地市按时按质出帐；●根据部门工作规范，优化片区内各地市配置，规范出帐流程，界定工作范围；●对片区内人员的工作完成情况，工作态度等进行有效引导监督到位、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公正的完成片区内员工绩效考核；●积极主动与片区内各地市相关接口人沟通交流，维系好片区内客户关系；●了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目发展，并向上级领导汇报片区内工作情况；●完成上级领导安排、分配的工作事务，并参与部门部分工作管理、计划的讨论。
高级支撑工程师(支撑一部)●遵守公司、部门管理制度和规范要求，给助理工程师起好带头作用；●独立完成地市酬金政策配置、核实工作，保障出帐工作正常运转、出帐结果无误；●独立完成地市酬金查询、数据提取、前台运维工作，能处理出帐过程中大多数问题；●在片区管理的指导下，管理好地市运维工作内容、规范工作流程、完善运维工作操作手册等，以便部门职位转接、人员调配能有效的开展；●关注、跟进地市新项目需求，并及时向上级领导汇报；●经常与地市相关客户沟通、交流，维系好地市客户关系；●协助片区管理培训助理工程师工作事务、工作流程、移动酬金业务等运维事务；●积极参与片区管理组织的运维管理相关事务的讨论，以便对片区进行有效的管理；●按时按质完成上级领导安排的工作任务；●及时向上级领导汇报工作情况、客户动态和重要问题，以便部门安排管理和协调处理支撑工程师(支撑一部)●积极响应、贯彻公司、部门管理制度和规范，并带领片区员工按制度、计划执行；●根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排和指导，保障片区内工作正常开展；●负责对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施和督导完成；●掌握移动酬金相关业务，并组织安排培训助理工程师、支撑工程师；●负责片区内各地市酬金政策配置和稽核工作，保障片区内各地市按时按质出帐；●根据部门工作规范，优化片区内各地市配置，规范出帐流程，界定工作范围；●对片区内人员的工作完成情况，工作态度等进行有效引导、监督到位、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公正的完成片区内员工绩效考核；●积极主动与片区内各地市相关接口人沟通交流，维系好片区内客户关系；●了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目标发展，并向上级领导汇报片区内工作情况；●完成上级领导安排、分配的工作事务，并参与部门部分工作管理、计划的讨论助理支撑工程师(支撑一部)●遵守公司、部门管理制度和规范要求；●完成地市前台运维工作，包括配置模块和报表等，并处理地市移动人员操作系统时遇到的问题；●处理地市简单酬金查询、数据提取工作；●掌握地市酬金出帐流程、学习酬金政策配置；●掌握系统数据库各功能实现配置，包括各种包和存储过程等；●积极主动向片区管理或者高级工程师学习Oracle技能、酬金业务和运维事务，以便能完成地市运维工作；●提升沟通能力，协助片区主管与客户的沟通，起好客户与片区主管沟通桥梁的作用；●加强与部门员工之间的沟通，尽快融入到团队中；●向上级领导汇报工作情况；●完成上级领导安排的工作部门经理/副经理(支撑二部)●管理人员管理：人员安排、团队规模控制晋级考核：转正、上岗、升级、绩效考核成本核算管控：支出、差旅报销审批、部门活动经费、各类奖金分配、收入项目、系统管理：项目质量、项目进度管理规范的制定和落实统筹安排：项目与项目、项目人员组织部门会议及活动：月会、其它活动●问题处理协调安排各各片区、各地市、各项目组出现的问题成员心态了解及引导●反馈、传达部门成员绩效考核、信息、资料收集整理反馈、向分管领导反馈传达问题●挖掘、创新业务知识总结、技术研究、模型提炼、产品包装●其它事项片区主管(支撑二部)●掌握、了解人员情况掌控：工作状态、心态及异动情况工作内容掌控项目质量进度：在建项目、维护项目●支持、处理协助地市支撑人员解决业务问题和技术问题：系统、在建设项目片区项目质量把控：在建项目、维护项目●反馈、传达人员绩效考核、信息、资料收集整理反馈、向部门负责人反馈传达问题●挖掘、创新业务知识总结、技术研究、模型提炼高级支撑工程师(支撑二部)●需求调研形成需求规格说明书●进度安排形成项目进度计划表●任务分解●进度把控●质量把控工作归范：编码规范、需求流程规范、命名规范●客户沟通及其它协调●信息及问题反馈：提交周报或月报●组织项目组成员沟通支撑工程师(支撑二部)●客户系统运行维护、客户日常需求开发、临时提数需求、客户疑难解答、问题处理●部门系统问题反馈及版本测试新人培训客户沟通：协助销售部门工作、递材料、与客户交涉合同进度、收款进度、承担当地接口人工作规范：编码规范、需求流程规范、命名规范部门会议参加部门任务执行：月工作列表提交、其它临时任务向片区或部门负责人反馈传达问题助理支撑工程师(支撑二部)●客户系统运行维护、客户日常需求开发、临时提数需求、客户疑难解答、问题处理●部门系统问题反馈及版本测试工作规范：编码规范、需求流程规范、命名规范部门会议参加部门任务执行：月工作列表提交、其它临时任务维护工程师(支撑二部)●遵守公司、部门管理制度和规范要求；●熟悉代收费项目及终端系统的各项业务知识；●掌握系统后台运行机制，保障系统的正常运行；●定期巡检代收费系统相关硬件设备；●遇到系统故障时，能够较快的查找并解决问题，在不能解决问题的情况下，应及时向主管人员反馈；●熟悉系统数据库表的关系和用途，并完成客户的临时提数需求；●及时解答并处理客户(包括营业厅人员)所提出的问题，在远程无法处理的情况下，应到现场处理问题；●完成客户提出的对一线人员业务培训；●按客户要求完成新增营业厅读卡器的安装；●不定期对营业厅进行代收费业务服务抽查；●按时上下班，按照排班制度完成周末及节假日的值班工作，并填写出勤记录表，因公外出需填写外出事项及时间；●向上级领导汇报工作情况；●完成上级领导安排、分配的工作事务。
部门经理(支撑三部)●负责部门整体管理事宜，制定部门目标和工作计划，规划部门长期发展和运营；●组织部门制定完善的部门管理体系，包括部门制度，工作流程，工作规范，团队培训等，并监督执行，保障部门有条不紊的运转；●组织部门团队建设，负责；●部门人员管理，建立并完善部门绩效考核制度；●掌控部门所有项目的建设实施与运维工作，控制项目进度成本，达成项目目标；●负责与其他各部门之间的沟通协作事宜；●完成上级领导交办的工作。
部门副经理(支撑三部)●严格按照公司、部门管理制度和规范执行；●精通移动计件薪酬相关业务；●根据片区内员工职责不同，做好片区内员工工作的安排计划，保障片区内工作正常开展；●对地市个性化需求进行评审,并给出合理的解决方案，并上报上级领导；●对片区内阶段性工作目标的设定、任务分解、优化片区内配置、督导片区员工更好完成计件薪酬出帐工作；●对片区内人员的工作完成情况、工作态度等进行有效引导、督促、适时激励，并按照部门绩效考核政策，公平、公正的完成片区内员工绩效考核；●了解片区内成员工作能力、工作心态，引导成员向正确目标发展，并按时向上级领导汇报片区内工作情况；●与地市相关客户有效沟通、交流，维系好地市客户关系、并适时上报部门上级领导;●完成上级领导交办的工作。