保安巡逻工作问答
招聘景区安保巡逻员的面试题及答案
招聘景区安保巡逻员的面试题及答案
面试题：
1.你对景区安保巡逻工作有什么了解？
2.你认为安保巡逻工作的重要性在哪里？
3.你有什么特殊的安保技能或经历？
4.你怎样确保景区安全？
5.你如何处理紧急情况？
6.你如何确保景区的安全？
7.你有没有处理过暴力事件的经验？
答案：
1.我对景区安保巡逻工作有全面的了解，包括巡逻路线、巡逻时间、巡逻任务等。
2.景区安保巡逻工作的重要性在于保护景区游客、景区财产和环境的安全。
3.我拥有丰富的安保技能，包括警卫巡逻、应急处置、治安管理等。
4.我会通过定期巡逻、及时发现可疑人员或事件、严格执行安全措施、及时报告安全问题
等方式来确保景区安全。
5.在处理紧急情况时，我会立即报告相关部门，并采取必要的应急措施，确保景区的安全。
6.我会通过定期巡逻、及时发现可疑人员或事件、严格执行安全措施、及时报告安全问题
等方式来确保景区安全。
7.是的，我有处理过暴力事件的经验，我会根据实际情况采取必要的措施，确保景区的安全。
保安门卫知识问答
保安门卫知识问答（问）：在驻点内外发现有人使用高音喇叭等装置（广场舞等）造成客户单位办公干扰怎么办？A（答）：1、在驻点内外发现有人使用高音喇叭等装置（广场舞等）造成客户单位办公干扰的，保安人员首先应将情况及时向上级主管部门汇报，对属于单位内部人员，保安人员或客户单位出面可以协调的，应设法联系到组织活动的负责人员，进行劝服调停。
2、可以采取与驻地街道办或居委会等部门取得联系的方式，由驻地街道办或居委会进行出面劝服调停。
3、对人员集中量大，情况严重的，保安人员应及时报告当地派出所或拨打110报警，由警察出面进一步解决。
4、对于广场舞等活动目前在我国许多地方已相当普遍，保安人员在对待类似情况时，切记易缓不易急，更不能与其发生矛盾或冲突，应当耐心了解情况原由，以做通其思想工作为原则，或者由政府相关部门给予选择不会扰民的场地进行“安置”，只有如此才是从根源上解决类似问题的最佳方案。
律师评析：根据《合肥市环境噪声污染防治条例》第三十七条“除下列情况外，任何单位和个人不得在室外安装、使用高音喇叭；不得用广播宣传车或沿街使用音响设备进行宣传活动。
”；第四十条“露天舞场、溜冰场及其他室外娱乐场所不得对周围环境产生噪声污染。
本市一环路以内上述场所23时至次日6时不得营业。
”保安员在驻点内外发现有人使用高音喇叭等装置造成干扰的，应及时劝阻其停止干扰行为，拒不听从劝阻的，及时向环保部门和公安机关投诉、举报。
问：在有湖、河、人工水景等水域驻点的客户单位执勤，发现有投水、溺水怎么办？A（答）：如发现投水者：1、迅速将投水地点、水深、投水者体貌特征等情况报当班队长。
2、现场警戒，阻止闲杂人员靠近警戒区域，制止围观人员的拍照及其它刺激投水者的行为。
3、必要时拨打报警电话，协助上级领导/警方做好后续处置工作。
4、事后以书面形式将详情上报。
发现溺水者：1、首先要判明自己是否有能力下水营救，并将溺水地点、水深温度等情况报当班队长。
巡防队员面试题目
巡防队员面试题目1. 巡逻任务与责任作为一名巡防队员，你将负责保护社区的安全和秩序。
请简要介绍你对巡逻任务的理解，并说明你认为自己应承担的责任。
2. 应对突发事件在巡逻过程中，可能会遇到紧急情况和突发事件。
请描述你在应对突发事件方面的经验和能力，并阐述你如何处理紧急情况以确保社区的安全。
3. 团队合作与沟通巡逻队员通常需要与其他队员密切合作，并与社区的居民和相关部门进行有效沟通。
请分享一次你在团队合作和沟通方面的成功经验，并说明你是如何处理团队内部的冲突和分歧。
4. 观察与报告巡逻队员需要细致观察周围环境，发现异常情况并及时报告。
请阐述你的观察力与细致性，并描述一次你在巡逻中成功发现异常情况并及时向上级报告的经历。
5. 纪律与职业道德作为一名巡防队员，遵循纪律和职业道德至关重要。
请说明你对纪律和职业道德的理解，并解释你如何确保自己始终遵守相关规定并展现良好的职业道德。
6. 处理冲突和暴力行为巡逻工作中，你可能会遇到挑衅、冲突和暴力行为。
请描述一次你成功处理冲突或暴力行为的经验，并说明你对保护自己和他人安全的策略和方法。
7. 自我管理与应对压力巡防工作中，面临的压力和挑战不容小觑。
请说明你如何管理自己的情绪和应对工作中的压力，并分享一次你在高压环境下展现出自控力和适应性的经历。
8. 学习与成长意愿作为一名巡防队员，持续学习和个人成长是必不可少的。
请描述你的学习态度和意愿，并说明你计划如何提升自己的专业知识和技能，以更好地履行巡逻队员的职责。
9. 场景模拟与问题解决请描述一种巡逻场景，并结合该场景提出一个相关问题。
然后，请详细描述你对该场景的处理方法和解决方案。
总结：面试结束，回顾整个面试过程，你认为你表现得如何？请简要评价自己在面试中的优势和可改进之处，并表达你对加入巡防队伍的期望和决心。
以上是巡防队员面试题目，希望你能根据题目进行回答。
祝你面试顺利！。
保安工作30问
酒店保安工作30问1、对车辆停放在酒店正门口影响交通主道的处理方法。
首先在确保自己不会因为工作较忙，车辆较多而影响一天的工作心情，上去面客询问时，必须脸带微笑：先生您需要停车吗？在您的后面有停车位，如果不方便的话，我们可以代劳。
如果客人是暂时停放会直接说，我们也允许暂时停放。
如客人没有反映就直接讲明：酒店有规定，门口不允许停车，表示您的车辆如果停放在这会导致车辆出行不便，如在无反应上报领导或者值班经理。
2、对车辆轻微碰撞、擦花，双方当事人都在现场的处理方法。
对当事人都在现场的情况下，可以和客人讲清楚，让他们自行解决。
如果需要酒店可以作为中介，帮助其保管具有法律效果的证件，但此方法用于肇事车辆赔偿状态不明确，被撞车主有急事要先行离开的情况下。
但是处理完这些事后，必须在记录在案后，及时的报告领导。
3、对车辆轻微碰撞、擦花，被撞车辆车主不在现场的处理法。
可以打电话通知队长或者值班经理，让其帮助查找车主，在找不到的情况下，如果车辆碰撞较为轻微，可观看其身份证件或者具有法律效果的证件，拍下肇事车主的车号牌，留下其电话，经过领导同意可先放行。
4、对车辆轻微碰撞、擦花，由于未能及时发现导致肇事车辆离开，肇事车主不在现场的处理方法。
此事故属于保安安全责任事故，如不能及时处理，给客人一个合适的解释，将会使客人对酒店失去信心，酒店利益及形象都会受到很大的影响。
处理方法：第一时间向客人道歉的同事，向客人说明酒店停车场费盈利车场，只负责车位不负责保管。
我们只能尽可能的提供一些对您有帮助的信息，同时疏散围观人员将事态的影响缩小到最大，不是每个客人都愿意被人向猴子一样围观。
我们所要做的是：态度诚恳，语言不肯不卑，语速放慢低沉，尽量的一次性说清楚，说完上报领导，帮助客人查找监控，尽量避免繁琐，减少与客人重复纠结的时间，要知道言多必失，让客人在这种时间看到你的语言能力，不如让客人先看到你的行动能力。
留下客人的联系电话，拍照车辆被撞位子，车牌号，可让肯人先行离开，讲明监控一担查到，第一时间通知客人。
保安巡逻勤务问答题
保安巡逻勤务问答题80、区域巡逻勤务的内容（1）巡视检查、警戒保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。
（2）扭送违法犯罪嫌疑人。
通过巡逻，发现可疑人员，对有的，依法有关部门处理。
（3）制止不法侵害。
对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
（4）检查、发现、消除各种安全隐患。
防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
（5）及时报告。
报告隐患及在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关。
81、区域巡逻勤务的特点是什么？（1）对象确定；（2）目的明确；（3）风险高；（4）侵害因素不确定；（5）使用人员少；（6）控制范围大；（7）安全效果低。
82、巡逻任务主要是什么？（1）维护合同区域的良好秩序；（2）保障区域安全；（3）发现和消除各种不安全隐患，防止各种安全事故的发生、发展。
（4）及时发现各种可疑情况，制止不法侵害，并及时通知客户单位并报警；（5）保护现场；83、区域巡逻常见方法有哪些？（1）单行巡逻；（2）往返巡逻；（3）交叉巡逻；（4）循环巡逻。
84、巡逻勤务的要求有哪些？（1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉巡逻方案、有关制度、规定的内容及巡逻区域的重点目标。
（2）.熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
（3）熟记与有关部门、人员的联系方式。
（4）巡逻不能单人进行。
（5）、出巡人员在未接到报警、求助或发现紧急情况时不能进入非巡逻区域。
（6）、巡逻中要有必要的沟通和联络，但不能说谈与巡逻勤务无关的事项。
（7）、保安员白天巡逻要着装整齐，行为端庄，文明礼貌；夜间巡逻，不要高声讲话，不要乱晃手电。
（8）、交班前检查器械使用情况，写好工作记录和交接事项。
85、报警的主要内容有哪些？（1）巡逻勤务中发生、发现的客户同意报警的一般案件、事件。
（2）巡逻勤务中发生、发现的重大治安案件，严重刑事案件，如凶杀持枪、持械抢劫等案件。
保安服务百问百答
第一节保安员管理问题01: 对保安员的仪容仪表有何要求保安员上岗执勤时应保持良好的形象和气质，遵守以下要求。
1、举止言谈要文明、端庄、大方。
2、保安员上岗时要穿统一制服、佩戴工作牌，服装整齐洁净。
3、上岗时不准披衣、敞怀、挽袖、歪戴帽、赤脚或穿凉鞋、拖鞋。
4、头发整洁，前不得遮盖眼眉，后不得触及衣领；不得留有胡须，鼻毛不得出鼻孔，指甲不得超出指头1毫米，不准染指甲和染发。
5、执勤时精神要振作，姿态要端正，抬头挺胸，不弯腰驼背，东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋，不准吸烟、吃零食、勾肩搭背。
6、不准佩戴公司以外的物品（饰品）。
7、上岗时不得哼歌曲、吹口哨，不得随地吐痰、乱扔杂物。
8、不得在众人面前照镜子、整理服饰，不准在腋下夹带任何物品。
9、不准玩弄其他物品，做一些不雅观的动作。
10、与业主（客人）交谈时应注意自已的举止和形象，不得骑在自行车上或是一条腿支地与业主交谈，与业主谈话时应精力充沛、认真听业主询问的问题。
11、不明白的事情应及时报告，做好记录。
12、执勤时应先敬礼，用文明用语与业主对话。
问题02：对保安员着装有何要求1、所有保安人员在执勤时必须穿着公司统一制作以及颜色、式样、饰物（佩件）统一的制式服装执勤。
严禁保安制服与其他服装混穿。
严禁将制服外借，强劳动和非执勤时，应换穿其他服装。
因其他原因导致制服损坏和丢失的应及时补修，不准穿不整洁的制服及损坏的制服执勤。
2、帽子要端正地戴在头上，帽檐与眼眉间距为2厘米，帽徽固定在帽子前立面硬板中央位置。
3、穿衣时应系好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚或衣袖，领口及袖口处不得外露个人服饰，制服外不得系挂各种纪念品及装饰品。
4、衣袋内不得装过大、过厚物品，严格按季节统一换装，佩戴领带。
5、精神带（礼仪带）：线带从穗头上线圈内穿过成一个圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一颗纽扣上，四条线在左胸前均匀分布。
保安巡逻工作问答
2、问：发现各类设施设备损坏时，应怎么做?
• 秩序维护员巡楼时发现各类设施设备损 坏时，应认真做好记录，并及时客户服 务中心请工程部予以处理。
3、问：巡楼时听到事故发生后，应怎么做?
• 秩序维护员巡逻时听到事故发生，应 中断巡楼，火速赶赴现场，协助处理 工作。处理结束后，继续巡楼。
4、问：巡楼发现有人故意损坏小区设施时，应怎么做?
保安巡逻--工作43道问答知识
讲师：武良里
目的
• 保安巡逻，是指物业公司派出保安人员对 客户单位或其所属的某一场所、部位，进 行巡视、检查、警戒，发现、纠正和防范 影响内部安全的各种因素，以保证安全的 一项保安服务活动。
1、问：巡检时进入单元楼内时，应怎么做? • 巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时， 应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小， 以免影响业主休息。对装修房或商铺进行 巡视时，在进入前，必须向负责人员说明 来意，征得同意后，方可进入。
14、问：巡检小区时闻到异味时，应怎么做?
• 巡检小区时闻到异味时，秩序维护员必须 迅速查明异味出自何方，并妥善加以处理 ，情况紧急时，必须立即报告。
15、问：小区公共部位有不整洁现象时，应怎么做?
• 小区公共部位有不洁现象时，属举手之劳之 事，秩序维护员应立即加以解决;需环洁部清 理之事，应通知保洁人员加以处理。
18、问：停放在外围岗位的非机动车没有停在规定区域内，应怎 么做?
• 自行车、助动车在外围岗位口规定区域内乱停 乱停放的，应提醒其放入非机动车库，如一再 不听劝说者，定期进行清理，将其车辆搬入指 定位置。
19、问：发现业主物品遗忘在楼道时，应怎么做?
• 发现业主物品遗忘，秩序维护员应妥为保 管，并作好记录及上交服务中心处理，必 要时由服务中心发失物招领通知。
保安岗上执勤一百问
保安岗上执勤一百问吕海军整理一、遇有人找中心领导时怎么办？答：通过电话或对讲机联系，确认后放行。
二、公司来小区检查怎么办？答：查验工牌，电话或对讲机联系中心领导，放行。
三、业主不出示业主证强行闯入怎么办？答：及时通知巡逻岗或领班，跟踪确认。
四、业主忘带出入证怎么办？答：提醒业主，登记后放行。
五、业主(住户)携带大件物品外出，但不开出门条怎么办？答：及时拦阻并与客服部联系，未经确认，不得放行。
六、在执勤之际，业主给小费怎么办？答：根据公司规定，严禁向业主收授红包，宛言谢绝。
七、小区公司人员没有证件，强行进入怎么办？答：讲明小区规定，督促其尽快办理出入证，暂登记后放行。
八、小区公司人员不向保安员示证，故意刁难怎么办？答：上报领导，及时与其公司负责人取得联系，协调处理。
九、门岗保安被打怎么办?答：及时上报，维护现场，等待领导解决。
十、非业主拿业主钥匙进入小区怎么办？答：及时制止并与管家部联系，确认后放行。
十一、保安发现出入证不是本人怎么办？答：问清原因，暂扣上缴。
十二、遇业主把贵重物品放在门岗要求看管怎么办？答：和业主讲明公司规定，婉言谢绝。
十三、收废品人员私闯小区怎么办？答：及时制止，上报保安部领导。
十四、发现有可疑人员在小区周围徘徊怎么办？答：立即呼叫巡逻岗或领班前去询问并报告。
十五、业主的停车卡失效，不能进入怎么办？答：及时通知保安部办公室或管家部，查明原因。
十六、业主与客户发生纠纷，需要保安帮助怎么办？答：问清原因，向保安部领导汇报。
十七、维保单位人员无证强行进入怎么办？答：及时制止，对讲机联系管家部，确认后放行。
十八、业主安装空调、防护栏、防盗门、等进入小区怎么办？答：及时拦阻并上报管家部和工程部。
十九、有大规模人员进入小区怎么办？答：及时上报保安部领导，同意后放行。
二十、执法人员进入小区怎么办？答：凭证放行，并及时向值班领导汇报。
廿一、有人从小区往外推自行车，但车锁未开怎么办？答：及时制止，问清原因，上报值班领导。
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保安巡逻工作问答
问：巡检时进入单元楼内时，应怎么做？
巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。
对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方可进入。
问：发现各类设施设备损坏时，应怎么做？
秩序维护员巡楼时发现各类设施设备损坏时，应认真做好记录，并及时客户服务中心请工程部予以处理。
问：巡楼时听到事故发生后，应怎么做？
秩序维护员巡逻时听到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，协助处理工作。
处理结束后，继续巡楼。
问：巡楼发现事故时，应怎么做？
秩序维护员巡楼发现各类事故时，应立即向监控中心和当值管理人员通报，中断巡楼并保持好现场，或采取必要的急救措施。
问：巡楼发现有人故意损坏小区设施时，应怎么做？
秩序维护员巡楼时发现有人故意损坏小区设施，应立即加以制止，并详细询问其姓名、单元，记录设施损坏情况等。
报告服务中心对当事人予以处理，必要时报警处理。
问：发现有可疑人物时，应怎么做？
秩序维护员在巡楼时发现可疑人物逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其到小区的目的，对无明确目的者，应带到服务中心进行处理。
问：发现推销人员在小区内进行推销活动时，应怎么做？
秩序维护员发现推销人员在小区内进行推销活动时，应有礼貌地说明小区管理规定，制止其进行推销，并劝其离开小区。
对有业主投诉的由服务中心对当事人进一步追究责任。
问：遇业主将物品在地面上拖拉时，应怎么做？
队员看见业主将物品在地面上拖拉时，应迅速加以制止，以保护公共走道地面完好。
如因业主的拖拉造成地面等损坏的，应详细询问其工作单位、姓名等情况，并报告服务中心进行处理。
问：业主擅自移动设施时，应怎么做？
秩序维护员发现业主擅自移动公共部位设施的，应立即加以制止，并察看有否损坏情况，如有应作好详细询问和记录。
如确需作移动的，应得到服务中心同意，并由管理人员予以移动。
问：业主不慎损坏小区内的各类设施或装饰物时，应怎么做？
遇有业主不慎损坏小区的各类设施或装饰物时，秩序维护员应仔细察看受损情况，并询问记录业主工作单位、姓名，并察看其有效证件。
记录情况由当事人签名认可，同时应报告服务中心。
问：业主在禁烟区吸烟时，应怎么做？
遇到业主在禁烟区吸烟，秩序维护员应主动上前，有礼貌说明小区管理规定，并加以制止。
问：有人在小区内大声喧哗时，应怎么做？
秩序维护员巡逻时遇有人在小区内大声喧哗，应有礼貌地上前加以制止，请保持安静的工作环境，以免妨碍别人工作。
问：业主在小区内乱扔杂物时，应怎么做？
发现业主在小区内乱扔杂物时，应上前加以制止，请其保持小区清洁，并为其将丢弃的杂物，扔进垃圾箱内。
问：业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染时，应怎么做？
业主不慎将物品倾覆小区地面，造成污染，秩序维护员应主动上前进行安抚工作，并立即通知保洁人员进行清理。
如面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大。
问：巡检小区时闻到异味时，应怎么做？
巡检小区时闻到异味时，秩序维护员必须迅速查明异味出自何方，并妥善加以处理，情况紧急时，必须立即报告。
问：小区公共部位有不整洁现象时，应怎么做？
小区公共部位有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决；需环洁部清理之事，应通知保洁人员加以处理。
问：电梯厅烟缸有杂物时，应怎么做？
看见电梯厅烟缸有杂物时，有清洁工在附近工作时，秩序维护员应督促其清理，清洁工不在时，应主动做好清理工作。
问：外面下雨时，应怎么做？
外面下雨巡楼时，秩序维护员应着重检查门窗是否关闭、阳台地漏是否畅通，及有无漏水现象。
发现问题，及时进行报告。
问：停放在外围岗位的非机动车没有停在规定区域内，应怎么做？
自行车、助动车在外围岗位口规定区域内乱停乱停放的，应提醒其放入非机动车库，如一再不听劝说者，定期进行清理，将其车辆搬入指定位置。
问：发现业主物品遗忘在楼道时，应怎么做？
发现业主物品遗忘，秩序维护员应妥为保管，并作好记录及上交服务中心处理，必要时由服务中心发失物招领通知。
问：业主或外来人员醉酒时，应怎么做？
发现业主醉酒时，应将其带到影响较小的部位或其公司让其休息，酒醒后让其离开；如醉酒闹事应报告服务中心处理。
外来人员醉酒，应劝其尽快离开小区，闹事者，报警处理。
问：业主在小区突发急病救治时，应怎么做？
业主在小区突发急病需救治时，秩序维护员应立即通报服务中心和秩序维护班长或主管，安排急救车辆送医院救治。
问：发现业主不注意公共卫生时，应怎么做？
发现业主不注意公共卫生时，秩序维护员应主动上前加以制止，提醒其应保持公共卫生的清洁，并主动帮助清理，必要时请清洁工到场清理。
问：发现施工人员在施工场地吸烟时，应怎么做？
秩序维护员应提醒施工人员，遵守小区规定。
对不听劝告者，交秩序维护班长或主管处理。
问：施工人员未经允许在公共部位施工时，应怎么做？
发现施工人员不经允许在小区公共部位施工时，秩序维护员应加以制止，并督促其清理好场地，检查是否造成损坏。
造成损坏的，应作好详细记录，请施工负责人签字认可，交服务中心处理。
问：发现业主将物品堆放在公共部位时，应怎么做？
秩序维护员发现公共部位堆物时，应先弄清物品所属业主房号，并与该业主进行交涉，说明小区规定，并请尽快将物品移走。
问：发现施工队违章操作时，应怎么做？
秩序维护员发现施工队违章操作时，应及时加以制止，并通报秩序维护班长或主管处理，必要时勒令停工整顿。
问：施工人员需在公共部位进行施工时，应怎么做？
施工人员需在公共部位施工检修，在人流高峰，应叫其停止施工。
请物业服务中心确认后，为其划定施工范围，并用围栏加以围护，巡逻秩序维护员做好施工现场的监督工作。
问：发现施工人员未经同意更改或动用小区设施时，应怎么做？
发现施工人员不经同意，擅自更改或动用小区设施的，应立即加以制止，并扣留其出入证，问清情况，交班长或主管处理。
问：施工队未经同意加班时，应怎么做？
秩序维护员应问明情况，禁止其加班，并通知施工队负责人，告诫施工人员遵守小区管理规定。
问：施工队未办理动用明火手续，动用明火时，应怎么做？
秩序维护员应立即加以制止，扣留操作员出入证，通知施工负责人，强调小区管理规定，由服务中心给予适当罚款处罚。
问：施工队未经同意，在小区留宿时，应怎么做？
巡逻秩序维护员发现施工人员未经同意在小区留宿的，应责令其立即离开小区，通知施工负责人，重申小区规定，由服务中心按规定予以并给予适当的罚款处罚。
问：晚间巡楼发现业主门没上锁时，应怎么做？
秩序维护员巡楼发现业主门没上锁时，应立即通报秩序维护班长或主管，必须同时二人进行外围检查，确信无异常时，方可进入业主户内进行呼叫，如业主家中无人，不可深入及翻动、查看业主室内物品，并认真做好记录，同时通知物业服务中心联系该业主，在业主到来前不得离开。
问：巡楼结束后，应怎么做？
巡楼结束后，巡查管理人员应对巡楼情况作详细记录。
发现的问题，必须记录在案，以备后查。
问：当你在行走中需要超越业主时，应如何处理？
秩序维护员应礼貌地先对业主说:“对不起，先生(小姐)请问能否让一下？”，然后超越。
遇有两位业主同行时，切忌从业主的中间穿过，超越后应回头向业主点头以示谢意。
问：在公共场所，遇业主迎面走来时，应如何处理？
秩序维护员遇到业主时应主动招呼、问候、示礼，要主动侧身、让路、放慢步伐，不能只顾自己行走，对业主视而不见，毫无示意。
问：业主欲将物品堆放小区公共区域时，应怎么做？
业主欲将物品堆放小区公共区域时，应有礼貌地询问其需堆放的时间，并指定其堆放于较旁边位置，提醒其尽快拿走，不得长时间堆放。
问：业主将行李物品堆放小区影响通道时，应怎么做？
业主将行李物品堆放小区而影响通道畅通时，应有礼貌地劝其保持通道畅通，并指定位置让其短时间堆放。
问：遇到业主携带宠物进入小区绿化带时，应怎么做？
遇到业主携带宠物欲进入小区绿化带，秩序维护员应有礼貌地上前说明小区管理规定，劝阻其进入。
问：业主携带易污染物品出电梯时，应怎么做？
当看见业主携带易污染物品走出电梯时，秩序维护员应有礼貌地向业主说明小区管理规定，并对电梯桥厢进行检查，发现有被污染的情况应按上述办法处理。
秩序维护员在应及时提醒当事人配合服务中心。
问：业主不慎将物品倾覆小区，造成污染时，应怎么做？
业主不慎将物品倾覆小区，造成污染，应主动上前进行安扶工作，并立即通知保洁人员进行清理，并在现场树立警示牌。
如受污染面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大，并按以上第23条内容处理。
问：小区卫生有不整洁现象时，应怎么做？
小区区域卫生有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决。
如需环洁部清理的，应立即通知清洁人员及时整改，对拒不服从的，向服务中心报告。
问：施工人员需在小区施工检修时，应怎么做？
施工人员需在小区施工检修的，如在人流高峰时，应予以监督不文明施工行为。
同时为其划定施工范围，并用围栏加以围护。
问：施工人员施工物品、工具乱丢乱放时，应怎么做？
秩序维护员发现施工人员物品、工具、材料乱丢乱放时，应及时加以制止，并提出警告。
影响通道的物品一律都得搬走，保持通道畅通。