关于公交服务演讲稿
公交优质服务演讲稿范文

公交优质服务演讲稿范文公交优质服务演讲稿篇一“岁月不居,天道酬勤”,十年的风雨历程,我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。
从单一的高度理想化的企业价值形态,转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。
从以单一的防伪税控系统的推广与技术协作服务,逐渐形成了以防伪税控系统为主,以相关的计算机软件为辅的发展格局,并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。
面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机,我公司依然健康发展,并取得很多可喜可贺的巨大成就。
今天的辉煌无疑于咱们昨天的艰苦努力,而“优质的服务”正是咱们成长的命脉。
如果说企业是一棵大树,那么优质的服务便是养料与水份,供给着大树的成长;如果说企业是一位侠客,那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑,纵横江湖,所向披靡。
大家都知道,顾客是企业生命之泉,企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。
“顾客是企业的生命之泉”,失去顾客的企业,是无法生存下去的。
只有用良好的服务才能获得顾客,才能为企业,产品,经营赢得声誉。
企业的天职是提供良好的产品与服务。
按照以往标准,制造业提供产品,服务业提供服务。
但是,当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。
这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务。
从1994年起,《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业,而是混合在一起评选。
但不管怎样,服务意识是企业生存的一个关键,除非你想放弃顾客,否则不要放弃服务。
服务是一种神圣而充满魔力的东西,质量与服务是一个企业的生命所系,将质量与服务融入产品,就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场,就能赢得全世界顾客的青睐。
服务是一种美丽高尚的东西。
服务体现的是企业和顾客之间的平等。
体现的是一种双赢式的平等协作关系。
服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。
演讲稿:如何提升公交服务水平

演讲稿:如何提升公交服务水平!我今天非常荣幸的站在这里,与各位分享一下我对如何提升公交服务水平的一些观点。
随着经济的快速发展和城市化的加速,公共交通已经成为我们生活中必不可少的一部分。
一个高效、便捷、舒适的公共交通系统不仅能够提高城市居民的出行质量,也是城市形象和城市软实力的重要组成部分。
然而,在当前的城市公共交通系统中,仍然存在一些问题和不足。
比如交通拥堵、票价过高、车辆老旧、过度拥挤、服务不周等等。
我们需要从以下几个方面,来提升公交服务水平。
一、加大投入,提升车辆质量当下,公共交通的核心问题在于投入不足。
如果想要改善公交服务,就必须增加资金投入,加大发展力度。
加强对公交车辆的补贴,提高公交车辆的标准,购置环保、节能、安全的公交车辆等措施,能有效的减少公交车辆故障率,提高运行效率,满足居民的日常使用需求。
二、优化线路,提升运营效率线路的优化对于提升公交服务水平非常重要。
通过科学合理的线路规划和优化攻略,公交服务能够更加精确地覆盖到城市各个角落,提高运营效率。
同时,可以利用区域差异性来实现信息化服务,提高公交服务水平,使公交与城市的融合更加完美。
三、加强服务,提升公交的舒适性服务是提升公交服务质量的重要因素。
公交车辆的服务理念要与其他城市服务行业一样,从机动车到机械化车辆,向人车融合细致化发展。
市场服务的智能化、高效化、人性化将成为公交车辆发展的重点,服务管理制度也要更加完善,可以探索市场化、生态化服务方式和模式,形成服务推动公交行业转型升级的良性发展。
四、引入先进技术,提升公交安全性随着科技快速发展,技术已经逐渐在公共交通领域应用。
这种技术能够大大提高公交安全性,实现自动驾驶、智能公交车、电动汽车等先进技术的推广和应用。
同时还能对乘客行程、公交车运行时间表的优化带来重要帮助。
在当今竞争激烈的市场环境中,公共交通要想站稳脚跟,必须加强公交服务水平,并采用创新和先进的技术形式,以此来更好地满足公众的日常出行需求。
公交服务演讲稿

公交服务演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的朋友们:大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家探讨公交服务这个重要的话题。
公交,作为城市交通的动脉,每天承载着数以万计的市民出行,它不仅是一种交通工具,更是城市文明的窗口,连接着千家万户,关系着百姓的生活品质。
对于我们每一个人来说,公交可能都有着不同的意义。
对于上班族来说,它是准时准点的保障,让我们能够按时到达工作岗位;对于学生们来说,它是通往知识殿堂的桥梁;对于老年人来说,它是安全便捷的出行方式。
而这一切,都离不开优质的公交服务。
那么,什么是优质的公交服务呢?我想,首先就是安全。
安全是公交服务的生命线,没有安全,一切都无从谈起。
公交司机们每天肩负着重大的责任,他们的每一次操作、每一个决定,都关系着车上乘客的生命安全。
因此,严格遵守交通规则,保持良好的驾驶习惯,定期对车辆进行检查和维护,是确保公交安全运行的关键。
除了安全,准点也是公交服务的重要方面。
相信大家都有过等公交的经历,那种望眼欲穿、心急如焚的感觉可不好受。
所以,公交公司要合理规划线路,科学安排发车时间,提高运营效率,尽量减少乘客的等待时间。
同时,要加强对司机的培训和管理,确保他们能够按照规定的时间和路线行驶。
舒适的乘车环境同样不可或缺。
干净整洁的车厢、良好的通风设施、舒适的座椅,这些都能让乘客在旅途中感到愉悦和放松。
公交公司要加大对车辆的清洁和维护力度,及时清理垃圾,定期更换座套,为乘客提供一个舒适的乘车空间。
而作为公交服务的直接提供者,公交司机和售票员的服务态度也至关重要。
一个微笑、一句问候、一次耐心的解答,都能让乘客感受到温暖和关怀。
他们要具备良好的职业道德和服务意识,尊重每一位乘客,用心去服务,用爱去传递正能量。
近年来,随着科技的不断发展,公交服务也在不断创新和提升。
智能公交系统的应用,让我们可以通过手机实时查询公交的位置和到站时间,方便了我们的出行规划;电子支付的普及,让我们告别了繁琐的零钱找兑;新能源公交车的投入使用,不仅降低了能耗,减少了环境污染,还为我们带来了更加安静、平稳的乘车体验。
公交服务演讲稿

公交服务演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的朋友们:大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,和大家一起探讨公交服务这个重要的话题。
公交服务,看似平凡,却与我们每个人的生活息息相关。
它如同城市的血脉,每天穿梭在大街小巷,为人们的出行提供着便利。
首先,让我们想一想,公交服务对于我们的城市意味着什么?它是城市运转的基础,是连接各个区域的纽带。
无论是上班族赶着去工作,学生们奔向学校,还是老人们出门购物、看病,公交都承载着他们的希望和需求。
一辆辆公交车,不仅是交通工具,更是城市文明的窗口。
优质的公交服务,能够提升市民的生活品质。
当我们清晨走出家门,踏上一辆干净整洁、准点运行的公交车,心情也会随之变得愉悦。
车内环境舒适,司机态度友好,这都会让我们的出行成为一种享受。
相反,如果公交车总是晚点、车内环境脏乱差,司机服务态度恶劣,那我们的出行将会变得痛苦和烦恼。
所以,公交服务的质量直接影响着我们每天的心情和生活状态。
那么,如何才能提供优质的公交服务呢?我认为,首先要有可靠的运营保障。
这包括合理的线路规划和准确的发车时间。
公交线路应该覆盖城市的各个重要区域,满足不同人群的出行需求。
同时,发车时间要准时,不能让乘客在车站长时间等待。
这就需要公交公司加强对运营的管理和调度,利用先进的技术手段,实时监控车辆的运行情况,及时调整发车时间和线路,以应对突发情况。
其次,公交车的硬件设施也至关重要。
车辆要保持良好的性能,定期进行维护和保养,确保行驶安全。
车内的设施要舒适、便捷,比如要有合适的座位、良好的通风和照明系统。
此外,还可以配备一些现代化的设备,如电子站牌、车载电视等,为乘客提供更多的信息和娱乐。
而公交服务的核心,还是在于人。
司机和乘务人员的素质和服务态度,直接决定了乘客的体验。
司机应该具备良好的驾驶技术,遵守交通规则,确保行车安全。
同时,他们要有耐心和责任心,对待乘客热情友好。
乘务人员要主动为乘客提供帮助,解答疑问,特别是对老弱病残孕等特殊乘客,要给予更多的关心和照顾。
公交服务演讲稿

公交服务演讲稿篇一:公交服务演讲稿篇一:公交公司演讲稿风雨同行哈哈哈二o一四年四月风雨同行公共交通是城市的血脉,是城市居民出行的重要载体。
近年来,随着社会的快速发展、城镇化进程的加快,城市人口急剧增长,“乘车难”、“行车难”、“停车难”等问题日益突出,得到了党和国家领导人的高度重视,并先后召开会议,将发展公共交通放在城市交通发展的首要位置。
建设部、发改委等部门多次下发了《关于优先发展城市公共交通意见的通知》,积极构建和谐有序的城市公共交通络,全力推动城市公共交通的发展。
目前,在我国城市公共交通系统中,公共汽车和无轨电车承担了城市80%以上的客运量。
虽然一些城市的轨道交通特别是地铁的建设速度明显加快,但由于投资巨大,只有省会城市和发达地区的城市才有建设地铁的实力。
就未来的发展情况来看,地面常规公共交通仍将是最主要、最方便的运输方式。
榆次素有“太原南大门”、“省城门户”之称,是晋中市的政治、经济、文化中心,人口大约有63万人。
为方便人民出行,改善民生惠及百姓,XX年在晋中市委市政府的关怀和支持下,晋中瑞达公交有限公司应运而生。
自从成立以来,始终坚持“以和谐的理念凝聚员工、以真诚的微笑服务市民”的企业理念,不断开辟公交线路,完善公交线布局,新增、更新公交车辆,提高了线路运力,基本形成了以城区为中心,辐射各镇村的公交络体系,得到了广大市民的一致认同,描绘了“绿色公交、科技公交、和谐公交”的宏伟蓝图。
这是一个真正为人民服务的企业,这是一个值得我为之奉献的岗位。
也许有些人会说,辛辛苦苦寒窗十载,做一名公交人既普通又平凡,没有任何意义,但我不这么认为。
世界上每一个岗位都是平凡的,而能够把平凡的事情干好才叫不平凡。
北京市公交总公司公汽一公司第一运营分公司21路公共汽车售票员李素丽便是我们学习的榜样。
10多年来,李素丽用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑容、热情的话语、周到的服务、细致的关怀,被人们誉为“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,群众的贴心人”。
全员参与,提升公交服务:公交服务水平演讲稿

全员参与,提升公交服务:公交服务水平演讲稿:非常荣幸能够在此向大家发表关于公交服务水平提升的演讲,我相信公交服务对于每一个市民来说都是非常重要的一部分。
而提升公交服务水平是我们每一个人的责任,需要全员参与。
在此,我希望能够与大家分享一些我的看法和思考。
我们需要认识到公交服务对于城市的重要性。
公交服务是城市衔接的重要工具,也是城市交通运输体系的核心组成部分。
全市的城市规划也是和公交服务的发展相互关联的。
因此,我们应该在城市规划的过程中,优先考虑公交服务的发展,把公共交通系统的发展放在城市发展规划的核心位置。
我们需要认识到公交服务对于人民生活的影响。
公交服务能够方便市民的出行,同时能够减少城市的交通拥堵和污染。
而且,公交服务作为城市基础设施之一,也是非常重要的人民生活保障。
因此,我们需要从维护人民安全、维护人民健康、提高民幸福的角度出发,提升公交服务水平。
那么,应该怎样提升公交服务水平呢?我的思路是,我们需要采取多种措施共同推进。
从管理方面来讲,我们应该建立完善的公交服务评价机制,建立起全市范围内的公交运行及服务监测平台,积极推进公交服务的专业化和运营管理的科学化。
同时,一定要把公交安全作为裁决因素,定期加强对驾驶员的安全培训,加强对重点车辆的管控。
从服务方面来讲,我们应该全面提升服务质量,让市民的出行更加方便和舒适。
我们需要提高公交服务的智能化水平和信息化水平,让市民可以通过手机或其他终端,很方便地查看公交车辆的位置、准确时间、空座率等信息。
同时,我们需要提供更加贴心、周到的服务,让市民乘坐公交车更加轻松愉悦。
比如,为农村地区留出空间,开放市场、农贸市场等地点。
我希望提醒大家的是,在提升公交服务水平的过程中,我们需要全员参与,各级领导、相关职能部门、公交企业和广大市民都要发扬团结协作的精神,共同推进公交服务水平的提升。
我们需要多听取市民与公司员工的意见、建议与喜好,将其运用于公交服务中,以期让更多人选择乘坐公交车,减少机动车的意外。
公交优质服务演讲稿范文

大家好!今天,我站在这里,非常荣幸能够与大家共同探讨公交优质服务的重要性。
作为一名公交驾驶员,我们肩负着为市民提供便捷、舒适、安全的出行服务的重任。
在此,我将以“公交优质服务,共建和谐交通”为主题,与大家分享一些关于公交优质服务的思考。
一、公交优质服务的重要性1. 提升企业形象公交企业是城市交通的重要组成部分,优质服务是树立企业形象的关键。
良好的企业形象能够赢得市民的信任和支持,提高企业的市场竞争力。
2. 增强市民满意度公交作为市民日常出行的重要交通工具,优质服务能够提高市民的出行体验,增强市民对公交的满意度,从而提升公交企业的社会地位。
3. 促进社会和谐公交优质服务有助于缓解交通拥堵,降低市民出行成本,促进社会和谐。
同时,公交驾驶员的文明举止也是社会文明的重要体现。
二、公交优质服务的具体措施1. 提高驾驶员素质(1)加强职业道德教育,树立“以人为本”的服务理念。
(2)开展专业技能培训,提高驾驶员的业务水平。
(3)建立驾驶员考核机制,确保驾驶员具备良好的服务态度和技能。
2. 优化乘车环境(1)保持车辆整洁,定期消毒,为乘客提供舒适的乘车环境。
(2)设置便民设施,如候车座椅、遮阳棚、自动售票机等。
(3)合理规划线路,方便乘客出行。
3. 提升服务质量(1)文明用语,礼貌待人,尊重乘客。
(2)主动帮助乘客上下车,确保乘客安全。
(3)加强车辆监控,确保行车安全。
4. 加强与乘客的沟通(1)设立乘客意见箱,及时收集乘客意见。
(2)开展乘客满意度调查,了解乘客需求。
(3)及时回应乘客关切,提高服务质量。
三、公交优质服务的实施与监督1. 实施方面(1)加强企业内部管理,建立健全服务质量考核制度。
(2)开展服务质量评比活动,激发驾驶员的积极性。
(3)加大投入,提升公交设施和车辆水平。
2. 监督方面(1)设立监督举报电话,鼓励乘客对服务质量进行监督。
(2)定期开展服务质量检查,发现问题及时整改。
(3)加强舆论监督,对优质服务进行宣传报道。
公交优质服务演讲稿范文(精选5篇)

公交优质服务演讲稿公交优质服务演讲稿范文(精选5篇)演讲稿是一种实用性比较强的文稿,是为演讲准备的书面材料。
在当今社会生活中,越来越多人会去使用演讲稿,那么一般演讲稿是怎么写的呢?以下是小编为大家整理的公交优质服务演讲稿范文(精选5篇),希望对大家有所帮助。
公交优质服务演讲稿1尊敬的各位领导、同事们:大家晚上好,我是公交公司的xx!我演讲的题目是让青春和企业一同闪光。
每个人都有过美丽的青春,有的人青春美丽在雪山哨所;有的人青春美丽在菁菁校园;有的人青春美丽在无影灯下······而我,愿将我青春最美好的年华, 献给我所从事的公交事业。
2月27日,一个特殊难忘的日子,那一天,公交公司正式开业,那一天,我走上了崭新的岗位,穿上漂亮的工作服,正式成为了一名公交乘务员。
有人说,现在找工作不容易,一定要好好珍惜好好做;也有人劝戒,乘务员不就是服务员吗?很受气的,而且工作时间又这么长,何必这么累呢?面对种种疑虑,我也曾一度茫然,公交是城市的口,它不仅代表公司,更大程度上,它是一个城市精神风貌的集中体现,可是,如此重任,我能完成吗?我能坚持吗?我是个平凡的人,就象大地上的一棵小草,就如沧海中的一滴水珠。
但是我坚信:只要我愿意,平凡的我一样可以活的平庸。
做一棵小草又怎样?不能绿遍大地,至少可人以春色;做一滴水珠又何妨?难解半寸干旱,可谁又能说它不是一股清泉?有人说,不想当将军的士兵不是好士兵,而我,更多的时候是活在现实中。
我知道自己平凡,虽然当不上将军,但我也会尽力当一名好兵;我也清楚,人人都说要为和谐社会做贡献,如此远大抱负我也都懂,但是不是一定要干出一番大事业才能够为和谐、为企业做贡献呢?我的想法很简单:我们只有辛勤的工作,才会有更加灿烂的今天和明天;我们的生命,只有在奉献中才能得到升华和完善;爱岗敬业、默默奉献,不一定能成就一番伟业,却可以让我们无愧自己的选择,为和谐献出一份薄力。
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关于公交服务演讲稿篇一:公交公司演讲稿二Oxx年四月公共交通是城市的血脉,是城市居民出行的重要载体。
近年来,随着社会的快速发展、城镇化进程的加快,城市人口急剧增长,“乘车难”、“行车难”、“停车难”等问题日益突出,得到了党和国家领导人的高度重视,并先后召开会议,将发展公共交通放在城市交通发展的首要位置。
建设部、发改委等部门多次下发了《关于优先发展城市公共交通意见的通知》,积极构建和谐有序的城市公共交通网络,全力推动城市公共交通的发展。
目前,在我国城市公共交通系统中,公共汽车和无轨电车承担了城市80%以上的客运量。
虽然一些城市的轨道交通特别是地铁的建设速度明显加快,但由于投资巨大,只有省会城市和发达地区的城市才有建设地铁的实力。
就未来的发展情况来看,地面常规公共交通仍将是最主要、最方便的运输方式。
榆次素有“太原南大门”、“省城门户”之称,是晋中市的政治、经济、文化中心,人口大约有63万人。
为方便人民出行,改善民生惠及百姓,20xx年在晋中市委市政府的关怀和支持下,晋中瑞达公交有限公司应运而生。
自从成立以来,始终坚持“以和谐的理念凝聚员工、以真诚的微笑服务市民”的企业理念,不断开辟公交线路,完善公交线网布局,新增、更新公交车辆,提高了线路运力,基本形成了以城区为中心,辐射各镇村的公交网络体系,得到了广大市民的一致认同,描绘了“绿色公交、科技公交、和谐公交”的宏伟蓝图。
这是一个真正为人民服务的企业,这是一个值得我为之奉献的岗位。
也许有些人会说,辛辛苦苦寒窗十载,做一名公交人既普通又平凡,没有任何意义,但我不这么认为。
世界上每一个岗位都是平凡的,而能够把平凡的事情干好才叫不平凡。
北京市公交总公司公汽一公司第一运营分公司21路公共汽车售票员李素丽便是我们学习的榜样。
10多年来,李素丽用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑容、热情的话语、周到的服务、细致的关怀,被人们誉为“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向导,病人的护士,群众的贴心人”。
她用自己平凡的足迹书写了一段不平凡的人生。
作为一名有志于从事公交事业的学生,我希望能够在这里实现自己的梦想,能够在这所没有围墙的大学里获得成长,能够正式成为一名有益于人民的瑞达人。
在今天这个演讲的舞台上,都是希望步入瑞达舞台的舞者,我作为这个队伍中的一员,在以后的工作中,我将努力围绕“心态、学习、感恩”六字工作法积极开展各项工作。
心态。
聪明者快快乐乐地干,愚笨者抱怨着还得干。
当我无力改变事情结果的时候,我会学会改变心态。
因为,没有高山,就显不出平原;没有见过大智慧,就不知道自己的肤浅。
学习。
有些人找到工作后,也许会有“人到码头车到岸” 的思想,但对于我来说,这仅仅是一个起点。
我要向比自己强的任何人学习,学习他们的优点,努力做到“人有我优”;我要向积极向上的人学习,学习他们的阳光正资产,学习他们锐意进取、积极向上的品质;我要向各位前辈学习,学习他们丰富的工作经验和干事敬业的精神。
感恩。
人类因为感恩而伟大,世界因为感恩而美丽。
我会怀着一颗感恩的心,感谢父母,将我养大;感谢学校,育我成人;感谢企业,让我涅槃;感谢社会,给我和平。
瑞达公司,是我的第二个家,是我温馨的港湾。
无论风雨,无论兴衰,我们将与您同甘苦、共患难,以睿智的气魄、过人的胆识,开辟瑞达公司更为灿烂、辉煌的明天!篇二:关于做优秀公交人演讲稿尊敬的领导,亲爱的同事们:大家好!我叫XXX在公司从事财务工作。
今天,我演讲的题目是《感恩社会守护荣耀创造未来》,现在的我怀着既忐忑又崇敬的心情,站在这个讲台上。
忐忑的是,我刚刚走上工作岗位,对公司了解的不多,担心闹笑话;崇敬的是,自打我上小学起,就从书本上看到公行业的艰辛,知道公交人的伟大。
记得那是在XX年五一劳动节期间,前总理温家宝在慰问北京公交人的时候,他曾说道:“公交人应得到全社会尊重”。
虽然感动中国中没有公交人,但远有李素丽一心一意为民众服务、近有刘云娟爱岗敬业,先有李瑞弟几十年如一日为乘客服务,今有公交车司机至死不忘乘客安危。
前有孔胜东坚持不懈尽服务、尽义务,后有王雪尧拾金不昧,公交车司机舍己为人、忍辱负重的事迹屡见报端,全国劳模的评选亦是屡有我们公交人的身影。
虽然我们公司只走过两个春秋,但来自网络、报纸和百姓的赞誉之声不绝于耳。
令我印象最深的是,大庆网刊登的一幅照片----------- 一位家住在湖滨教师花园的老人,因为我们公司的成立,大大方便了老人的出行——从此以后老人去萨尔图再也不用倒车,他在我们公司的车上,露出的那张充满着喜悦的笑脸。
看着这张图片,作为公司的一名职工,作为一名公交人,我的自豪感不禁油然而生。
每当我看到公司的车辆崭新如初、窗明漆净的时候,我的心中总是不免生出几分的得意,好像是自己家的车似的,其实,那就是我们自己家的,是我们全公司每个人自己家的。
我也深切地体会到,我们公司短短两年时间,就取得如此成就,离不开上级的关心,离不开领导的决策,更离不开全体职工爱岗如家的努力。
我永远不会忘记,在我刚来到公司的时候,同事们手把手地教我学业务,无私地将她们的工作经验传授给我,顿时让我感受到了家一般的温暖。
于是我暗下决心,一定要感恩社会,尽快把所学知识转化为能量,回报企业;一定要守护好公司的荣誉,逆水行舟不进则退,创业不易守业更难,要从一点一滴做起,维护公司威信;一定不虚度韶华,立足岗位,恪尽职守,为公司增添光彩!我深信,在我们公司下一个生日,下下一个生日,会涌现诸多的像李素丽、刘云娟、宋玉萍一样恪尽职守,爱岗敬业的好同事。
我希望,当有一天我白发苍苍的时候,能够坐在台下,看着新一代公交人的讲演,看到我们公交事业的蒸蒸日上!八、、I I —1_•- •谢谢大家!篇三:公交公司员工演讲稿尊敬的各位领导、同事们:大家晚上好,我是公交公司的xx !我演讲的题目是让青春和企业一同闪光。
每个人都有过美丽的青春,有的人青春美丽在雪山哨所;有的人青春美丽在菁菁校园;有的人青春美丽在无影灯下而我,愿将我青春最美好的年华,献给我所从事的公交事业。
2月27日,一个特殊难忘的日子,那一天,公交公司正式开业,那一天,我走上了崭新的岗位,穿上漂亮的工作服,正式成为了一名公交乘务员。
有人说,现在找工作不容易,一定要好好珍惜好好做;也有人劝戒,乘务员不就是服务员吗.很受气的,而且工作时间又这么长,何必这么累呢.面对种种疑虑,我也曾一度茫然,公交是城市的口,它不仅代表公司,更大程度上,它是一个城市精神风貌的集中体现,可是,如此重任,我能完成吗.我能坚持吗.我是个平凡的人,就象大地上的一棵小草,就如沧海中的一滴水珠。
但是我坚信:只要我愿意,平凡的我一样可以活的平庸。
做一棵小草又怎样.不能绿遍大地,至少可人以春色;做一滴水珠又何妨.难解半寸干旱,可谁又能说它不是一股清泉.有人说,不想当将军的士兵不是好士兵,而我,更多的时候是活在现实中。
我知道自己平凡,虽然当不上将军,但我也会尽力当一名好兵;我也清楚,人人都说要为和谐社会做贡献,如此远大抱负我也都懂,但是不是一定要干出一番大事业才能够为和谐、为企业做贡献呢.我的想法很简单:我们只有辛勤的工作,才会有更加灿烂的今天和明天;我们的生命,只有在奉献中才能得到升华和完善;爱岗敬业、默默奉献,不一定能成就一番伟业,却可以让我们无愧自己的选择,为和谐献出一份薄力。
每天清晨,当人们还沉浸在香甜的睡梦中时,我早早的起床,迎着微亮的晨曦上班;傍晚,当人们带着一声的疲惫回到家中时,我还在为最后一趟班车的乘客热情服务着。
工作的艰辛,我们不得而知;心中的委屈和不解只能埋在心里;心酸的经历几度让我望而却步。
然而,当乘客对我们的服务称赞不已;当乘客对我们那一句句嘘寒问暖抱以感激的笑脸,当意见本上留下句句表扬意见;甚至,用心的乘客还为我们的服务编写了一首诗:“小小车厢流动站,服务很好人人赞,乘客满意方便行,清洁卫生人人夸。
”他们那豪不吝啬的声声赞许,使我终于坚定信心,终于不再彷徨,因为我找到了快乐与价值。
但是,当我们还沉浸再欣喜中时,公司却面临着最大困境:经济效益不佳。
每当此时,公司走廊那一排显赫的字就会整整齐齐地浮现再我的脑海中:“我靠企业生存,企业靠我发展。
”是啊,假如我们的企业没有了发展,那我们又该何去何从呢.如此的致命点使我对未来又一次失去了方向。
然而,每每听到领导们一次又一次地为我们鼓舞打气;看到同事们兢兢业业、默默奉献的时候;感受到司乘人员团结奋进的时候,我的心中油然而一种信念,那就是:小草虽小,去卩一样能铺成辽阔无垠的大草原,坚持做好每一件事,用微笑和真情服务好每一位乘客,那么,我相信,今天的社会效益就是我们明天的经济效益。
古语说得好“天时不如地利,地利不如人和。
”一棵树不能改变气候,但森林可以改变气候;一个人不能改变公司的发展,但全体员工的共同努力则可以促进公司的进步。
让我们共同努力,克服困难!让我们上下一心,众志成城!让我们的青春和企业一同闪光吧!我的演讲完了,谢谢大家!篇四:公交售票员演讲稿尊敬的领导:你们好!首先感谢领导和同事给了我这次展示的机会!我是*路车***号售票员王力红,售票工作是一项直接与乘客打交道的工作。
我的工作虽然很普通但是也很重要哦,几年来,在这个岗位我认真的做好售票工作,在公司领导的指导下,认真履行自身职责,在售票工作中说话文明,礼貌待人。
每天我们行驶在公路上,我们的城市也因此而更加美丽。
如今,我们全市人民正在为创建全国文明城市而团结奋斗,这也对我们公交人提出了更高的新的要求,我作为一名普通的售票员,同样也感受到了全市人民对早日创建文明城市的期待和渴望。
我们的领导每天在烈日下做站台服务,给过往市民提供帮助,有时当我们收班了还亲自为我们洗车,周围还有那么多为了公交事业付出大半生的前辈,身边领导同事都在踏踏实实的工作,我应该多向他们学习学习,他们会指点我该做什么不该做什么。
有人说售票员是“受气员”。
虽然此种说法有些偏激,但从有些角度或多或少的反映了售票员与乘客之间的关系。
以前,我在以前的车组售票的时候将一名经常逃票的女乘客认熟了,在女乘客上车后,就一直提醒她到么么站下车是元,而这位乘客只买一元的票。
当她越站乘车后,我找她补票时,这位女“上帝”容颜大怒,不但不补票,反而将我手中的钱打落在地,说售票员是“要钱的”并用极其恶毒的语言对我进行人身攻击,为了5角钱,她犯得着这样吗.有时候想想售票员工作的确很委屈,我们在不断地提高服务意识,提高精神面貌,提高自身保护意识,却不能提高公交人的地位。
这几年常德搞创建,我明显感觉到市民的素质提高了。
只要我们对他们多点微笑,把他们当成是我们的家人,耐心的回答他门的询问,报站清楚点,热情服务周到点,处理问题恰当点,说话办事礼貌点,开关门看着点,售票主动点,打扫车厢干净点,为乘客服务辛苦点。