网络营销项目四、项目五
网络营销教案
五、确定问卷的版面格式
（一）主要问题有：
（二）问卷预测试：
任务四网络调查资料整理
一、网络商务信息收集与整理的方法
二、调查资料整理的含义与程序
三、市场调查资料的整理
（一）问卷的登记与审核
（二）市场调查资料的分组
四、市场调查资料的分析
五、制图分析
二、网络营销的发展
三、网络营销的发展趋势
（一）移动营销常态化
（二）网络营销社交化
（三）内容营销主流化
（四）网络营销可视化
（五）网络营销趋于实时化
（六）网络营销趋于理性化
（七）网络营销趋于数据可视化
（八）网络营销趋于小众市场
4.课堂实训：体验网络购物
（1）给学生布置实训要求：确定一款你要购买的产品，然后登录淘宝网，通过淘宝网购买该产品。
重点难点
教学重点：网络营销信息检索与收集
教学难点：网络调研的步骤与方法
教学方法
讲授法、讨论法、演示法、案例分析法
教学工具
多媒体、计算机
课时
4节课
教学时间
第三周
1.课堂导入：中国数码产品消费者行为分析报告。然后让学生回答自己接触过的市场调研有哪些。
2. 明确学习目标：给学生讲述本次课程的学习目标以及学习的重点和难点。
重点难点
教学难点：网络营销的发展前景探索
教学方法
讲授法、讨论法、演示法、案例分析法
教学工具
多媒体、计算机
课时
4节课
教学时间
第一周
1.课堂导入：播放网络营销实例的视频（3分钟），让学生谈谈为什么要学习网络营销然后讲述中国互联网的网民数量达亿人、上网消费和购物的习惯等因素，网络营销已经成为企业不可或缺的一部分。
毕业设计网络营销策划方案任务书
毕业设计网络营销策划方案任务书一、项目背景和目标随着互联网技术和社交媒体的快速发展，网络营销已成为推广产品和增加品牌曝光度的重要手段。
本次毕业设计旨在通过制定网络营销策划方案，探索如何利用互联网和社交媒体提高业务销售和品牌知名度的方法，并最终达到以下目标：1. 研究并分析目标受众的特征和需要，制定定向推广策略；2. 确定并维护与目标受众相适应的社交媒体平台，增加品牌曝光度和粉丝互动；3. 提高网站流量和转化率，增加在线销售和线下业务合作机会；4. 通过监测和分析结果，评估网络营销策划方案的有效性。
二、项目范围和任务1. 分析竞争对手和目标市场，确定目标受众和策略定位；2. 设计并实施错综复杂的线上线下联动活动，吸引目标受众的参与；3. 提高网站和社交媒体平台的用户体验和互动性，增加用户粘性；4. 制定并实施关键词营销策略，提高搜索引擎排名；5. 创建并优化网络广告，提高广告投放效果；6. 研究用户行为，分析用户喜好，提供个性化推荐和服务。
三、项目计划和资源安排1. 项目计划：- 第一周：分析竞争对手和目标市场，确定目标受众和策略定位；- 第二周：设计并实施线上线下联动活动，吸引目标受众的参与；- 第三周：提高网站和社交媒体平台的用户体验和互动性；- 第四周：制定并实施关键词营销策略，提高搜索引擎排名；- 第五周：创建并优化网络广告，提高广告投放效果；- 第六周：研究用户行为，分析用户喜好，提供个性化推荐和服务；- 第七周：整理并分析项目数据，评估网络营销策划方案效果；- 第八周：撰写毕业设计报告。
2. 项目资源：- 人力资源：项目组由一名策划经理、一名网站开发人员、一名社交媒体运营人员和一名数据分析师组成；- 技术资源：利用云计算平台搭建网站和服务器，使用社交媒体管理工具和分析软件；- 财务资源：预算用于网站开发、社交媒体营销、广告投放和数据分析费用。
四、任务要求和评价标准1. 任务要求：- 提交项目计划书，包括分析竞争对手和目标市场、设计活动方案、制定关键词营销策略、优化广告投放和用户行为分析等；- 撰写完整的毕业设计报告，包括项目背景、目标描述、方案细节和结果分析等；- 具体实施过程中，要合理利用项目资源，严格按照计划完成任务；- 项目结果要准确评估和分析，提供有价值的结论和建议。
网络营销实务课程标准
《网络营销实务》课程标准课程代码：课程名称：网络营销实务适用专业（群）：电子商务1．前言1.1课程性质1、课程的性质网络营销实务是一门集理论性和实践性于一体的应用型专业课，是电子商务专业的核心主干专业课程。
通过本课程的学习，使学生掌握网络营销的科学内涵、网络营销学的相关理念，及网络营销基本理念、网络营销环境分析、网络营销目标市场、消费者网络调研和企业定位、网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销包装策略、网络营销渠道策略、独特的网站营销功能、网络营销计划与实施等内容。
通过足量的实践实训任务，增强职业技能训练，提高学生的素质、增强学生自身的竞争力、使其适应社会多方面的要求，并为其继续学习打下坚实的基础。
2、本课程与前后课程之间的联系、要求网络营销实务课程要求学生在掌握的计算机应用和网络技术基础上开展营销活动，因此本课程的先修课程：计算机应用基础、计算机网络技术、电子商务基础、市场营销学、网店运营管理、网店美工等；后续课程：客户关系管理、电子商务安全与法律法规等。
1.2课程的教学设计课程开发设计以电子商务就业能力培养为导向；以专业人才培养目标和满足学生职业生涯发展为依据；以专业知识和技术应用能力、自主学习与创新能力、综合职业素质培养为指导思想。
以企业营销工作流程为起点设计课程教学内容，把整个网络营销课程和实际运作紧密结合起来，以一个问题或目标为主线，把整本书的教学演变为一个连贯的、实际操作的业务训练，实现课程的教学内容的“项目化、任务化、实战化”。
同时强调学生自主探索、协作学习，坚持把能力培养贯穿到教学的全过重，使每一环节都能充分体现学生自主学习的要求。
2．课程目标（1）课程目标通过本课程的学习培养学生对网络营销重要性的认识；了解网络营销的基本概念；了解网络营销的技术基础和网络营销在企业中的各种应用；掌握网络的基本策略；将网络营销的基本原理与企业网络营销的最新实践联系起来；提高对网络营销的分析能力、策划能力。
张斌虎网诺营销精品课程建设方案
甘肃省农垦中等专业学校《网诺营销》精品课程建设方案电子商务教研室精品课程建设工作小组2017年9月《网诺营销》精品课程建设方案引言为全面提升《网诺营销》专业课程建设水平，以课程建设推动各项教学改革，促进教学质量不断提高，实现我校中等职业教育的可持续发展，决定2017年9月至2019年9月启动《网诺营销》校级精品课程各阶段的建设工作，以精品课程建设带动其他课程建设，从而提高学校整体教学水平。
一、精品课程建设的基本思路《网诺营销》精品课程是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学资源、一流教学管理等特点的示范性课程。
精品课程建设是教育部中等学校教学质量与教学改革工程的重要组成部分，必须以教育思想和教育观念的转变为先导，通过改革教学内容，改进教学方法和教学手段，加强师资队伍建设和实践教学环节，与现代电商平台相融合，从根本上保证课程建设在培养学生能力、知识、素质等方面发挥基础性的重要作用。
中职精品课程建设是确保中职人才培养质量的最重要的教学基本建设之一，是教学改革的核心，对教学质量的提高，体现中职特色具有十分重要的意义，而高水平的教学工作则是保证人才培养质量的关键。
为做好精品课程建设工作，结合学校具体情况，本教研室提出《网诺营销》精品课程建设的基本思路是：精品课程与专业建设相结合、与教学改革相结合、与师资队伍建设相结合、与学生未来的实际工作相结合，与淘宝等网站相结合，建立有效的激励机制，调动广大教师与学生参与的积极性，以此带动教育教学改革的深化和教育教学质量的提高。
二、精品课程建设的目标《网诺营销》精品课程应体现现代教育教学思想，符合现代科学发展方向并适应社会发展进步和现实企业的需要，要具有鲜明的中职特色，能够促进学生的全面素质发展，有利于带动学校教育教学，成为普遍受学生欢迎的示范性课程。
以精品课程建设为核心，带动专业建设、师资队伍建设、教学内容、教学手段与方法的改革，通过为学生提供优质的教学资源，不断提高教育教学质量。
项目五电子商务网络营销
８.低成本营销
开设网上商店已经成为21世纪人们创业的一个热门手段 。 企业开展网络营 销只需要一台连接在互联网上的服务器或租用部分网络服务器空间即可 ， 省去 了传统店面昂贵的租金和营业人员的费用 。 企业还可以凭借互联网的优势降低 促销和流通费用 ， 使成本和价格降低成为可能 。 消费者由此得到实惠 ， 消费者 还可绕开中间环节 ， 以更低的价格实现购买 ， 低成本的竞争成了企业网络营销 最有利的竞争手段。
２.网络营销对传统营销产品的影响
(１)对产品构成的影响，伴随着数字化营销渠道的产生，传统市场上的很多 产品也以新的形态出现在网络市场上 。 随着网络信息流转技术及安全性的逐步 提高 ， 很多在传统市场上需要借助实体产品才能够进行商品交换的产品及服务 ， 也开始以最本质的形态呈现在网络市场上，使得产品整体构成更加完整、 细致。 市场上的产品也被较为清晰地划分为两大类: 实体产品和虚拟产品，这可以更好 地帮助企业根据产品类别制订最优的营销方案。
(４)网络营销是对网上经营环境的营造，企业要进行网络营销，就必须对自 己的网站建设、 网络广告、 网络营销方案策划等一系列工作投入精力。这样才 会给目标消费者清晰明了的认识 ， 才会使消费者对企业的服务或者产品产生兴 趣，进而产生购买欲望。所以，网络营销也是对网上经营环境的一种营造。
02
互联网很容易将企业、 团体、 组织以及个人连接在一起，使得他们之 间的信息交换变得触手可及 。 市场营销中最重要、 最本质的是组织和个人 之间的信息传播与交换 ， 没有信息交换 ， 交易也就是无源之水 。 正因如此 。 互联网的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点。
３.交互式营销
通过网络平台 ， 企业和消费者可以更顺畅地进行信息互通 。 企业通过展示 商品图像、信息资料库等服务 ， 实现供需互动与双向沟通 。 企业可以为消费者 提供更丰富、 详细的产品信息，同时收集市场信息，提供令消费者满意的商品 和服务 。 消费者也可以通过网络主动查询自己喜欢的产品和企业的信息 ， 将自 己的信息提供给企业 。 这种“零距离”互动式的直接沟通完全改变了企业的被 动式营销 ， 使企业变被动为主动 ， 互联网为产品联合设计、商品信息发布以及 各项技术服务提供了最佳工具。
人民大2024网络营销(第三版) 教材ppt(新版)网络营销-项目5
任务01
认知网络营销服务
1.1 网络营销服务的内容
2021.12-2022.12 各类互联网应用用户规模和网民使用率
网络无处不在，网络生态圈已经生成！
1.1.1了解产品信息
实例链接: 亚马逊书店——个性化推荐服务
1.1.2 进行问题的解答
1.1.3 接触公司人员
网络营销
项目五 网络营销服务
“十四五”职业教育国家规划教材（第3版 ） 中国人民大学出版社 《网络营销》 主编 尚德峰
认知网络营销服务 制定网络营销服务流程 开展网络个性化服务 使用网络营销服务工具
01
知识目标
1. 了解网络营销服务的基本内容、分 类。 2. 掌握网络营销服务的全过程，即售 前、售中和售后营销。
想一想：
企业应如何选择网络营销服务工具？
劳春峰博士的追光之路
案例内容
怀揣 831项专利，劳春峰博士的追光之路
“技术大牛”是他一贯的标签。在这 15 年里，他和团队贴近用 户需求一心搞科研，攻 克了一个又一个技术难题，填补了一个又一个行业空白。
网络营销
感谢观看
3.2 网络营销的实施内容
试一试
查找相关资料，试对胖东来网络营销服 务进行分析。
任务04
使用网络营销服务工具
4.1 FAQ
页面易找到
提出FA题易找到
4.2 电子邮件和在线表单
电子邮件：不仅表现在一对一的顾客咨询，更多 情况下是作为长期 维持顾客关系的工具
4.3 在线论坛
在线论坛除了可以了解顾客的意见和各种反 馈信息外，也可 以作为一种网络营销服务工具。
4.3 客户交互中心
客户交互中心（ Customer Interaction Center ，CIC ）是一个客户服务实体，企业通过 这一实体解决客户的 各种疑难问题，使客户与企业进行交流成为可能。
《网络营销实务》课后练习答案
网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。
2．网络营销有哪些岗位，这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。
根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。
利用有效的方法实施网上调研。
分析整理信息并撰写市场调研报告。
（2）网站推广员：熟悉网站推广流程，撰写网站推广策划书。
熟悉各种网站优化技术和方法。
熟悉通用的网络推广方法。
（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划。
制定网络促销方案。
对市场促销推广活动进行效果评估。
（4）网络贸易员主要从事以下工作：负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。
掌握网上购物的流程和操作步骤。
熟悉网络销售的交易流程。
负责网上单证的业务处理。
（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。
撰写网络广告文案。
熟练应用多种网络工具发布商务信息。
（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。
能够制定不同类型的客户关系管理策略。
运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
处理各种表单反馈的信息。
熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。
（1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念。
（2）企业领导者要不断提高自身素质，成为坚守网络营销道德的表率。
（3）促进网络营销道德和企业文化结合。
（4）建立网络营销道德规章制度。
项目二 捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。
2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。
电子商务概论(第五版)
电子商务概论（第五版）任务一电子商务基础陶世怀任务二电子商务模式刘亚琦任务三电子商务技术支撑马俊任务四电子商务营销服务耿翠花任务五电子商务物流服务董美曾任务六电子商务金融服务韩全辉任务七电子商务安全任继勇任务八电子商务法律法规任继勇任务九移动电子商务韩全辉任务十云电子商务陶世怀董美曾目录任务一电子商务基础案例导入：项目1 了解电子商务的产生和发展项目2 熟悉电子商务基本概念项目3 体会电子商务系统的运作项目4 了解电子商务在各行业的应用项目五单元小结任务二电子商务模式案例导入：项目1 理解电子商务模式项目2 理解B2B电子商务模式项目3 体验B2C电子商务模式项目4 体验C2C及其他电子商务模式项目5 体验O2O电子商务模式单元小结任务三电子商务技术支撑案例导入：项目1 了解计算机网络技术项目2了解数据库技术项目3了解网络信息资源管理技术项目4 了解网站建设技术单元小结任务四电子商务营销服务案例导入：项目1 了解传统营销与网络营销项目2 了解基于网络技术的营销方法项目3 体会网络营销战略与规划项目4 体会网络推广单元小结任务五电子商务物流服务案例导入：项目1 理解现代物流服务理念与模式项目2 体验电子商务物流运作项目3了解物流信息管理项目4单元小结任务六电子商务金融服务案例导入：项目1体验网上银行服务项目2认识电子支付工具项目3体验移动支付项目4体验网络证券与保险项目5单元小结任务七电子商务安全案例导入：项目1 初探电子商务安全需求项目2 初识信息安全技术项目3 了解认证机构（CA）的作用项目4 了解电子商务系统的安全项目5单元小结任务八电子商务法律法规案例导入：项目1 初识电子商务法律项目2 体会电子商务涉及的法律问题项目3 感受电子商务信用体系建设单元小结任务九移动电子商务案例导入：项目1 认识移动电子商务项目2了解移动电子商务模式项目3 体验移动电子商务应用项目4单元小结任务十云电子商务案例导入：项目1：认识云电子商务项目项目2：了解电子商务应用的改善项目3：云电子商务的发展分析单元小结。
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电子商务绝不仅仅是把产品搬到网上买卖这么简单,除
了要分析网购者的消费行为、消费习惯以及购买力之 外,对企业自身的创新能力也提出了很高的要求。由于 消费者在网络购物浏览的时候随意性比较大,而且也很 容易因为各种原因而转移注意力,所以保证丰富的商品 陈列和应用黏性就显得非常重要了。 在产品创新方面,麦包包可谓用尽了心机,叶海峰很清楚 产品是否“够丰富、够潮”将决定品牌的成败,一年上 万款新包的研发速度,使得麦包包成了时尚箱包、流行 箱包的代名词,麦包包所有的新品信息几乎都来自时尚 前沿的意大利,麦包包其中一位股东拥有一家超过 60 年历史的意大利箱包公司,在水城威尼斯建有研发中心, 而麦包包国内的设计师均各怀才艺,能够根据不同的品 牌定位设计出个性鲜明的产品,如定位于 16~25岁的“ 飞扬空间”会突出可爱的特点,其魔方包、吉他包、
2.网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来。
网络品牌的价值意味着企业与互联网用户之间建立起来
的和谐关系。网络品牌是建立用户忠诚的一种手段,因 此对于顾客关系有效的网络营销方法对创建网络品牌同 样是有效的。例如,品牌爱好者聚集的网络社区,或是网 站自有的电子刊物、会员通讯等也是创建网络品牌的有 有效方法。威锋网首页如图4-2所示。
网络营销品牌建设
随着网络营销的日益发展和品牌竞争的日 渐加剧,企业要想持续发展并壮大,应当运 用合适的网络营销策略去进行品牌建设。 品牌建设包含品牌设计、不同的推广方法 以及推广平台,网络营销围绕的核心就是所 设计的品牌及其产品。
案例导入
看“麦包包”是如何靠网络营销建立品牌的
在经济危机席卷全球以及电子商务井喷发展的冲击下,2008年次贷危 机发生后,很多外贸型企业举步维艰,国际订单大幅缩水,加上自身对 国内市场的陌生,使得贸易公司内外交困,底子薄的只能是关门大吉。 但是,也有外贸企业通过转型取得了不错的战绩,他们乘着网络购物和 电子商务迅速普及的大势,依靠自身的定位和变革,通过出色的互联网 营销和内部机制的升级,快速打开潜力巨大的国内市场。和宝洁、苹 果、耐克、联想等知名品牌不同的是,这些外贸企业打造的是全新的 品牌,是通过互联网销售模式的创新一步一步进行扩张的,从完全没有 品牌知名度,到获得良好的市场口碑和美誉度,这里面有很多地方值得 我们深入研究。而其中,最具有代表性的当属 2009年淘宝的明星卖 家——麦包包。 成立于2007年的麦包包,前身是一家专做箱包贴牌生产的OEM企业,在 2000年前后,国外市场还是很不错的,一年可以轻轻松松地拿下三五千 万的销售额,但是利润率通常只有3%~5%的水平,由于不满足于总是为 他作嫁衣,始终在产业链的最底层苦苦挣扎,麦包包创始人叶海峰怀揣 着一颗不安分的心和强烈的危机感,开始有了创造自有品牌、进军中 国市场的想法。
小狗包等都赚足了人气;瞄准30~40岁的“阿尔法”则
走经典的路线,设计稳重、用料讲究,有些更是模仿高端 品牌的格调;“卡唐”则是韩版的中性风格,个性十足、 时尚又实用。可以说麦包包做到了别人有的产品,在麦 包包可以更便宜地买到,而别人没有的产品,在麦包包可 以轻松地找到。 丰富的产品线、细致的品牌管理、快速的研发创新,使 得60%的麦包包客户会在三个月内重复购买,这个数字 在国内足以让竞争对手和传统的同行感到震惊。 问题思考: “麦包包”品牌成功建设的关键是什么?
任务一
品牌设计
通过“看‘麦包包’是如何靠网络营销建立品牌的”案例,了解 品牌设计的重要性,结合传统品牌设计的方法,掌握互联网企业, 特别是中小企业在网络环境下如何进行品牌设计。能进行新品牌国市场营销协会认为“品牌是一种名称、属性、标记、符号或 设计,或是他们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群 销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开 来。”品牌所涵盖的领域包括商誉、产品、企业文化以及整体营 运的管理。而不同的人对品牌设计则有不同的理解,广义的品牌 设计包括战略设计、产品设计、VI设计和CI设计等。狭义的品牌 设计则是品牌名称、标志、形象、包装等方面,结合品牌的属性、 效益、文化、表现进行的设计。部分名牌logo如图4-1所示。
实际上,刚开始转向国内市场的时候,并没有太多的成
功案例可以借鉴,2007年我国电子商务尚未开始迅猛发 展,彼时淘宝网刚成立4年,京东商城也仍未被世人熟知 ,很多企业老总们也不相信电子商务真的可以创造奇迹 ,直到淘宝网的交易额成倍增长,买卖的产品从耐用品 逐渐过渡到消费品,才真正激发了他们对电子商务的信 心和决心。像麦包包这样的公司在转型的初期走了很 多弯路、交了很多学费,用创始人叶海峰的话说就是“ 经验都是用钱去买的”,麦包包从一个皮包贴牌制造商 ,变成一个年销售上亿元、一天可以推出50个新产品并 且实现“零库存”的网络明星企业。
二、网络品牌的基本特征
相对于传统意义上的企业品牌,网络品牌具有下列几项
基本特征: 1.网络品牌是网络营销效果的综合表现。
网络营销的各个环节都与网络品牌有着直接或间接的
关系。因此,可以认为网络品牌建设以及维护存在于网 络营销的各个环节,从网站策划、建设,到网站推广、客 户服务以及在线销售,无一不与网络品牌本身息息相关 。网络品牌是网络营销综合效果的体现,如网络广告、 搜索引擎营销、网络平台信息发布等各种网络营销方 法均对网络品牌产生影响。
项目描述
对于大多数新兴互联网企业来说,创立自己的品牌更加重要,本项目着力 对品牌建设的五个方面进行论述。 品牌作为企业的“无形资产”,同时也是企业核心价值的体现。我国企 业最缺乏的不是市场,而是缺乏具有影响力的品牌。在这个信息极度膨 胀,同质产品、服务大量出现的互联网环境下,消费者对产品和服务的认 同更多的是依赖于品牌,这对互联网企业来说既是机遇也是挑战,能否占 领这一新的竞争优势高地,决定了企业是否可以迅猛发展。 学习目标 知识目标: 了解品牌建设的基本概念;掌握软文的推广、病毒营销的方法,以及电子 刊物和会员通讯的使用;熟悉利用网络社区进行品牌建设及推广的途径。 能力目标: 能够理解品牌建设的内涵;能够掌握品牌建设及品牌推广的途径及方法。