充值客户消费项目登记资料
各岗位工作流程
各岗位工作流程一、前台：（早晚班共四人）（一）上班时间：早班10：00—19：00，晚班17：30—02：30（二）操作流程：1.打开电脑，接上内线电话。
传送数据到数据库，打开版面，进入我的电脑。
2.点击D盘、选择签单明细或是现金收入。
就是明细收入、支出，对好每天的帐，确认员工消费、优惠卷、消费卷员工签单。
接着是打扫大堂的卫生。
（桌面、台面、烟灰缸、报纸、添纸巾、收银台、展示台、电脑、等）3.客人储值：点击客服中心、充值卡发卡（开卡），登记客户的详细资料，确定、保存。
4.会员卡充值：点击充值卡充值、充值卡过机、输入充值金额、按回车键、充值确认。
5.状态通道：可以查询技师状态、房间状态。
以房间号查询客人锁牌。
6.营业分析：查看收银交班表、查询自己所在班次的营业额。
7.取消监控表：即是资源回收站。
8.账单折扣表：储值、会员折扣明细查询。
9.会员账单分析：历史消费信息。
10.F3感应开牌：前台开牌。
11.F4换锁牌：男、女宾换锁牌。
输入原号、换牌号、确认。
12.F8结账单据：结账单据数目查询。
13.辅助功能：同一时间使用，需要解锁。
输入锁牌号、确定。
14.后台版：会员管理（查询客户资料）、充值卡管理（充值金额）。
（二）17：30交班：准备好1000元零钱交给夜班，然后是对账。
（三）工作细则：1.岗前检查自己的仪容、仪表，保持良好的服务态度，热情礼貌，耐心周到地为顾客服务。
2.前台人员应熟知公司的所有服务项目、硬件环境以及价格优惠政策。
3.接听电话时一定要做到声音轻柔、声音要保持一定的水平线。
4.前台人员交接时，双方必须细心做好各项工作，如发现问题必须汇报当值主管或经理。
5.前台人员要定时检查锁牌开出时间过长类似的情况进行检查，如发现问题立即协助楼面工作人员解决问题。
6.准备好当天的营业备用品（散钱、备用金、发票及各类物品）；如需领料要填写领料单，由主管签名方可出仓。
7.迅速准确地收银，认真鉴别真伪现钞，现金当日交出纳，并做好各类报表。
饭店充值卡活动方案
饭店充值卡活动方案【篇一：酒店充值卡方案】xxxx酒店充值卡条款细则在酒店市场强烈的竞争下，为了稳固酒店客户群体，留住新老顾客，提高酒店营业额，拟定酒店充值卡操作方案如下：一、充值卡客户范围：1.酒店门市散客、上门散客；2.与酒店签署客户消费协议的单位客户和个人客户3.预存费用在酒店消费的客户二、卡使用的范围：餐饮、客房（团队住房、团队用餐、婚宴不能使用）三、充值卡优惠1、一次性充值5000元-10000元：* 送10%卡金；2、一次性充值10001元-50000元：* 送12%卡金；3、一次性充值50001元以上；* 送13%卡金；四、充值规定和使用规定（一）充值规定：a、顾客可现金及刷卡充值消费卡；b、顾客可选择充值多张消费卡；c、顾客充值必须持身份证或有效证件，登记个人信息，以避免丢失挂失；d、顾客挂失补办时，出示办理充值卡时的身份证或有效证件。
（二）使用规定：a、顾客消费时提前出示消费卡；b、充值卡里的金额不可以兑现，不可找零；c、充值金额不设有效期（自助餐券6个月有效）；d、如充值卡里金额不够当次消费，可补差额（现金或刷卡形式付款）；四、销售奖励政策1.推销出去的充值卡，根据充值金额的1.5%予以现金奖励。
2.客户在持有充值卡后，需续充值时，应请之前推销此卡的人员续充，或转交至市场部。
3.充值卡充值后，不得换取现金。
4.由于此卡可享受特殊折扣，任何未使用的金额都是不可以退款的。
5.财务部门用于抵扣货款，不予奖励。
部门：市场销售部审核部门：财务部批准人：准备人：审核人：日期：日期：日期：【篇二：餐厅充值优惠方案】优惠方案一、个人充值优惠凡个人充值，根据充值金额可以享有以下优惠：2、优惠内容视充值金额而定，若充值金额少于某一档次，则换某一档次低一档所列的优惠内容执行。
3、饮料券面值5元/张；早餐券面值6元/张；午（晚）餐券面值16元/张。
4、此活动有效期至年月日结束，如有价格调整将提前通知。
足疗店会员卡充值方案
足疗店会员卡充值方案第1篇足疗店会员卡充值方案一、方案背景随着社会节奏的加快，人们对健康的关注逐渐提升，足疗作为一种传统的保健方式，深受广大消费者的喜爱。
为提高顾客满意度，增加顾客粘性，本足疗店计划推出会员卡充值方案，以优惠的价格和优质的服务吸引并留住顾客。
二、方案目标1. 提高会员顾客的充值意愿，增加会员卡销售量。
2. 提高顾客满意度，增强顾客忠诚度。
3. 促进店内消费，提高营业额。
4. 合法合规，确保顾客和商家的权益。
三、方案内容1. 会员卡种类本店推出以下两种会员卡：（1）普通会员卡：充值金额1000元起，享受店内足疗项目9折优惠。
（2）VIP会员卡：充值金额5000元起，享受店内足疗项目8折优惠，并赠送1次价值300元的全身按摩。
2. 充值赠送（1）普通会员卡：一次性充值2000元，赠送200元；一次性充值5000元，赠送600元。
（2）VIP会员卡：一次性充值10000元，赠送1500元。
3. 会员权益（1）会员生日当天，凭身份证可享受1次免费足疗。
（2）会员推荐新顾客，新顾客消费满1000元，会员可获得100元现金券。
（3）会员消费满一定金额，可参与店内举办的抽奖活动。
4. 会员卡使用规则（1）会员卡仅限本人使用，不得转借、出售。
（2）会员卡内余额不可退还，但可转让。
（3）会员卡遗失，请及时办理挂失，以免造成损失。
（4）本店有权对会员卡使用规则进行调整，并以公告形式告知会员。
5. 充值方式（1）现场充值：顾客可在店内收银台进行充值。
（2）线上充值：顾客可通过官方渠道（微信、支付宝等）进行充值。
四、方案实施1. 培训员工：对店内员工进行方案培训，确保每位员工了解会员卡充值方案的内容和操作流程。
2. 宣传推广：通过店内海报、官方网站、社交媒体等多渠道宣传会员卡充值方案，提高知名度。
3. 跟踪反馈：及时收集顾客反馈，优化方案，确保方案的顺利实施。
五、合法合规性1. 本方案严格遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则。
餐厅充值活动方案
餐厅充值活动方案【篇一：充值活动方案】会员卡策划活动方案目的：为了回馈广大新老客户，本店自月日至月日免费办理会员卡，会员卡属充值卡，先制定以下规定：会员卡办理制度：1.活动期间，充值送会员卡。
2.特殊赠予：老客户免费办理会员卡。
会员充值制度：1.活动期间，充值满100元，送元。
2.活动期间，充值满300元，送元。
3.活动期间，充值满500元，送元。
4.活动期间，充值满1000元，送元。
5.活动期间，充值满3000元，送元。
6.活动期间，充值满5000元，送元。
7.活动期间，充值满10000元，送元。
会员消费制度：1. 会员应在消费前出示会员卡2. 会员享受会员价会员享受待遇：1. 免费送货上门2. 会员商品享受会员价。
篇二：充值卡销售活动策划方案销售活动策划方案冬季将至，迎来了服装的销售旺季，在各大品牌强烈的竞争下，为留住新老顾客，提高店铺营业额，拟定以下销售方案：一、活动主题：以冬天需要温暖的同时女性也要美丽为前提，再以现金卡充值可多位消费者共享为优势，推出“感恩冬季，温暖炫丽”充值优惠活动（标题可选择更诗意抽象的）；二、活动方式：以消费卡充值形式，多充多送，给予顾客优惠及便捷；三、消费卡名称：时尚卡、魅力卡（二者选其一）四、活动宣传：pop店内橱窗、收银台展示，店员口头宣传与推荐；五、活动时间： 2011年11月1日——至2011年12月31日六、活动细节：1、充值优惠：a、一次性充值3000元即送300元，相当于3300元现金使用；等于9折；b、一次性充值5000元即送800元，相当于5800元现金使用；等于8.6折；c、一次性充值8000元即送1500元，相当于9200元现金使用；等于8.4折； d、一次性充值10000元即送2000元，相当于12000元现金使用；等于8.3折；2、活动充值与优惠金额：a、面值3300元的40张价值共132000元；b、面值5800元的30张价值共174000元；c、面值9200元的20张价值共184000元；d、面值12000元的10张价值共120000元；说明：100张消费卡共计面值金额为610000元，可收金额为530000元，赠送金额为80000元，等于平均折扣为8.7折，如比较少人充值最低金额3000元的，折扣可能会拉低至8.5折。
营销案例剖析：足浴按摩中心鼓动顾客充值卡消费的营销策略
今天我们来聊一个足浴按摩中心的充值策略。
有个足浴按摩中心，操作了一个很精彩的充值案例：
当顾客埋单时，收银员就会问客户：“请问您是会员卡消费还是现金支付呢？”
如果是现金消费的，收银员就会对顾客说：“恭喜您，我们今天有个活动，您今天可以获得免单的机会哦。
只要您充值500元，不但今天的消费名单，以后来都可以享受9折优惠。
”
对于很多客户来说，本身就已经消费了100块，如果充值可以减100，而自己又有重复消费的可能的话，很多都会接受这种充值主张的。
这个主张的巧妙之处在于，顾客本来已经来消费了，享受过店铺的服务，已经有了一定的信任度。
只要服务效果可以，充值的难度就不会太大。
假如1次是100，充值500消费6次，看起来是便宜了，但一次性先收客户500元，锁定未来顾客5次到店，以及有5次推销的机会，这是很值得的。
毕竟，客户如果不来了，想收他500都没机会。
而如果顾客不充值的话也无所谓，款是不减的，对店铺没影响。
详细的案例请到我的博客 话说实体营销站 上查阅。
很多人觉得，让顾客充值很难，那是因为没有给顾客一个充值的理由。
很多人做的就是，你给我500块，以后过来你都可以9折优惠。
对于店铺来说，没有任何损失，啥 都没有付出就收了500。
但对于顾客来说，吸引力就不大了，什么都没有，就先给你500。
还不知道你的服务怎么样呢，而且诱惑力也不大，自然就不愿意充值了。
当然了，如果你让顾客5折充值，成功的机会也是有的，只是利润会很低。
这种在顾客已经享受过你的服务，而且有充值的诱惑——当天免单，给顾客的充值理由就要大得多了。
这样的方法，你理解了吗？。
蛋糕门店充值方案策划书3篇
蛋糕门店充值方案策划书3篇篇一蛋糕门店充值方案策划书一、活动主题“充值大放送，甜蜜享不停”二、活动目的1. 提高门店销售额和客户忠诚度。
2. 增加客户粘性，促进客户多次消费。
3. 吸引新客户，扩大品牌知名度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[蛋糕门店具体地址]五、活动对象所有到店顾客六、活动内容1. 充值优惠：充值 100 元送 20 元。
充值 200 元送 50 元。
充值 300 元送 80 元。
充值 500 元送 150 元。
2. 消费折扣：充值后消费可享受 9 折优惠。
3. 生日特权：充值客户在生日当天可享受 8 折优惠。
免费获得一个生日蛋糕（需提前预订）。
4. 积分兑换：每消费 1 元可获得 1 积分。
积分可用于兑换蛋糕、饮品等礼品。
5. 推荐有礼：老客户推荐新客户充值成功，老客户可获得 20 元现金券。
新客户可获得 10 元现金券。
七、活动宣传1. 线上宣传：利用公众号、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息。
制作活动海报，分享到朋友圈、群等。
发送活动短信给老客户。
2. 线下宣传：在门店门口、周边商圈张贴活动海报。
向过往行人发放活动传单。
在门店内设置活动宣传展板。
八、活动预算1. 充值优惠：[X]元。
2. 生日特权：[X]元。
3. 积分兑换：[X]元。
4. 推荐有礼：[X]元。
5. 宣传费用：[X]元。
6. 其他费用：[X]元。
7. 总预算：[X]元。
九、活动效果评估1. 充值金额：统计活动期间的充值总金额，评估活动对销售额的提升效果。
2. 客户数量：统计活动期间的新客户数量和老客户充值数量，评估活动对客户增长的影响。
3. 客户满意度：通过问卷调查或客户反馈，了解客户对活动的满意度和意见建议，以便改进后续活动。
4. 品牌知名度：通过社交媒体平台的曝光量、点赞数、评论数等指标，评估活动对品牌知名度的提升效果。
十、注意事项1. 活动期间要保证蛋糕的品质和口感，让客户满意。
2. 活动宣传要及时、全面，吸引更多客户参与。
娱乐会所充值活动策划书3篇
娱乐会所充值活动策划书3篇篇一娱乐会所充值活动策划书一、活动主题“充值大放送，欢乐享不停”二、活动目的1. 提高会所的知名度和美誉度，吸引更多的客户前来消费。
2. 增加客户的粘性和忠诚度，促进客户的多次消费。
3. 提高会所的销售额和利润，实现经济效益和社会效益的双赢。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[娱乐会所名称]五、活动对象会所的新老客户六、活动内容1. 充值优惠：充值 1000 元送 200 元，充值 2000 元送 500 元，充值 3000 元送 800 元，以此类推。
2. 消费返现：活动期间，客户在会所内消费满 500 元，即可获得 100 元的现金返还。
消费满 1000 元，即可获得 300 元的现金返还。
消费满 2000 元，即可获得 800 元的现金返还。
3. 会员专享：活动期间，会员客户可享受双倍积分，积分可用于兑换会所内的礼品和服务。
会员客户还可享受免费的包房升级服务，让您的娱乐体验更加舒适和豪华。
4. 抽奖活动：活动期间，客户每充值 1000 元，即可获得一次抽奖机会。
抽奖奖品包括：iPhone13、iPad Pro、AirPods Pro、华为 Mate40 Pro 等。
5. 生日福利：活动期间，生日当天在会所内消费的客户，可享受 8 折优惠。
生日当天充值的客户，可额外获得 500 元的充值金额。
七、活动宣传1. 线上宣传：通过会所的官方网站、公众号、微博等平台发布活动信息和宣传海报。
利用搜索引擎优化、社交媒体推广等手段，提高活动的曝光率和知名度。
与各大团购网站、在线旅游平台等合作，推出活动套餐和优惠信息。
2. 线下宣传：在会所周边的商圈、社区、学校等场所张贴活动海报和发放传单。
与周边的商家、企业、机构等合作，开展联合推广活动。
邀请会员客户和老客户参加活动，通过口碑传播扩大活动的影响力。
八、活动预算1. 充值优惠：预计充值金额为[X]元，赠送金额为[X]元，总预算为[X]元。
spa店充值活动方案
SPA店充值活动方案1. 活动背景和目标在竞争激烈的SPA行业中，为了吸引更多的顾客并提升顾客的忠诚度，提供一系列的优惠活动是必要的。
本文将介绍一种针对SPA店的充值活动方案，旨在吸引更多的顾客充值，并增加他们的消费频率和金额。
2. 活动内容2.1 充值金额返现客户在一定时间内的充值金额达到一定数额时，可以获得返现优惠。
具体的返现比例根据充值金额的不同而不同，例如： - 充值金额达到500元返现5% - 充值金额达到1000元返现10% - 充值金额达到2000元返现15%2.2 充值赠送服务客户在一定时间内充值一定金额后，可以获得一项免费服务或折扣服务。
例如： - 充值金额达到1000元可免费获得一个60分钟的按摩疗程 - 充值金额达到2000元可获得所有服务享受8折优惠2.3 积分奖励客户在每次充值后将获得相应的积分，积分可以在之后的消费中抵扣金额。
例如： - 每充值100元可获得10积分 - 每100积分可抵扣10元3. 活动实施方法3.1 宣传推广为了让更多的顾客了解到这一活动，需进行宣传推广。
可以采用以下方式： - 在店内张贴宣传海报，突出活动的优惠幅度和时间限制。
- 利用线上渠道，例如社交媒体、电子邮件推送等，向潜在客户传达活动信息，鼓励他们前来充值。
- 通过与合作伙伴进行联合推广，例如与周边酒店合作，提供优惠券给入住酒店客人。
3.2 顾客数据管理对于每位充值的顾客，建立数据库进行记录，包括充值金额、充值时间以及所获得的返现、服务或积分等。
通过数据统计和分析，可以对顾客进行分类，了解消费习惯，并进一步提供个性化的服务和促销活动。
3.3 活动期限和有效性为了确保活动的效果，活动应当设定一个明确的时间期限。
例如每个季度进行一次充值活动，每次活动持续一个月。
此外，为了避免顾客滥用活动，需要限定每个顾客仅能参与一次活动并享受一次返现、赠送或积分奖励。
4. 活动预期效果通过以上的活动方案，我们预计可以达到以下效果： - 吸引更多的顾客充值，增加销售额。