调查问卷设计要求修订稿
调查问卷设计说明怎么写

调查问卷设计说明怎么写调查问卷是一种常用的数据收集工具,它可以帮助研究人员获取大量的信息和数据。
一个好的调查问卷设计说明可以确保问卷的有效性和可信度。
本文将详细介绍如何撰写一个优秀的调查问卷设计说明。
1. 引言在调查问卷设计说明的引言部分,可以简要介绍调查的目的和背景,以及为什么需要进行这项调查。
可以阐述调查的重要性并列举可能的应用领域。
此外,可以提及调查结果将如何被使用,以吸引受众对调查的重视和参与。
2. 调查目标在设计说明中,需要明确定义调查的目标。
明确指出你希望通过此次调查得到哪些具体的信息或数据。
目标可以是定量的或定性的,但必须明确、可衡量和实现。
3. 调查变量和指标在调查设计说明中,需要列出调查所关注的变量和指标。
变量是可以变化或观测到的特征,而指标是用于衡量变量的度量。
例如,在一份医学调查问卷中,变量可以是患者的性别、年龄、症状等,相应的指标可以是男性/女性、年龄组、症状的频率等。
4. 问题设计问题是调查问卷中最重要的组成部分,它们用于获取被调查对象的观点、意见和行为信息。
在调查问卷设计说明中,需要详细说明每一个问题的设计原则和目的。
•题目清晰明确:每个问题的表达都应该尽可能地清楚明确。
避免使用模棱两可的词语或结构,以免引起被调查者的误解。
•避免主观倾向:问题的设计应该尽量中立客观,避免带有个人偏见或假设。
可以使用中性词语和对象,以确保问题的公正性和有效性。
•避免双重否定:尽量避免使用双重否定的问题,因为这样会增加被调查者的理解困难。
如果必须使用,要确保问题结构清晰,不会引起混淆。
•问题顺序的合理性:问题的顺序应该符合逻辑和调查目标的逻辑。
可以根据被调查对象的背景和情况进行排序,以确保问题的连贯性和流畅性。
5. 答案类型在调查问卷设计说明中,需要明确每个问题的答案类型。
常见的答案类型包括:•单选题:被调查者在预先给定的选项中选择一个答案。
•多选题:被调查者在预先给定的选项中选择多个答案。
问卷设计的原则和方法

问卷设计的原则和方法
问卷设计的原则和方法如下:
1. 简洁明了:问卷应尽量简单明了,避免使用复杂的句子和术语,确保被调查者能够准确理解问题的意思。
2. 清晰具体:问卷问题应该明确、具体,避免概念模糊或不明确的问题,以免引起被调查者的疑惑和误解。
3. 避免主观偏见:问卷应避免使用带有主观偏见的问题,以确保被调查者对问题能够客观回答。
4. 避免双重否定:问卷问题应避免使用双重否定的句子,以免引起被调查者的混淆和困惑。
5. 问题顺序合理:问卷问题应按照逻辑顺序排列,避免问题之间的重复或遗漏,确保问卷的逻辑性和连贯性。
6. 内容完整全面:问卷应包括涉及调查主题的所有重要问题,以确保调查结果的全面性和准确性。
7. 回答方式一致:问卷应采用一致的回答方式,如选择题、填空题、评分题等,以便统计和分析调查结果。
8. 保证隐私和匿名性:问卷应保护被调查者的隐私和匿名性,确保其回答的真实性和可靠性。
9. 预测试和修订:在正式进行调查之前,应进行预测试,发现和解决可能存在的问题和困难,确保问卷设计的有效性和可行性。
10. 结果分析和报告:问卷设计完成后,应及时对收集到的数据进行统计和分析,生成相应的报告,以便向相关利益方提供有针对性的信息和建议。
体育调查问卷及分析报告修订稿

体育调查问卷及分析报告内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)体育活动中培养小学生小组合作学习能力情况调查问卷同学们,本学期体育组教师主要任务是在体育活动中培养学生间小组合作学习的能力,经过这段时间的实践应用学习,你们对于小组合作学习是怎样认识的你们在体育活动中小组合作学习的能力是否得培养与提高在小组合作学习时遇到哪些问题没有解决呢为了了解真实情况,以便本组课题更加切实顺利的往后开展,特做以下调查问卷,请同学们认真选填。
此材料主要做调研之用,不需要署姓名,为了保证调查的真实性,希望同学们实事求是,认真填写,不要与别人讨论。
1、你所在的年级()三年级B、四年级C、五年级D、六年级2、在体育课堂上小组合作学习时你是什么角色()A、小组组长B、观察记录员C、一般组员3、你们班教师上课时是怎样安排小组合作学习的()A、不考虑内容,一律都是小组合作学习。
B、根据教学内容,有针对性的开展小组合作学习。
C、不清楚。
4、你们班在小组合作学习时小组及人数是怎样定的()A、固定的8人一组开展学习,不管教学内容。
A、根据教学内容和运动器械灵活分组学习。
B、多半是固定小组,少数根据内容和运动器械分组。
5、你觉得小组合作学习时你能学会动作技能吗(),你喜欢这种学习方法吗()。
A、能B、不能C、喜欢D、不喜欢6、现在小组合作学习时你知道自己该怎么做吗()A、知道B、不知道7、你最喜欢的小组合作学习是怎样的()A、按老师分的小组学习B、自由组合小组学习C、随机组合小组学习8、在小组合作学习中你认为有什么不足()A、小组长比较强势,自己练习较少B、不知道该如何学习,有问题得不到解决。
C、课堂上不能引起老师的注意。
9、你觉得现在自己小组合作学习的能力是否得到培养与提高()A、是B、否C、一般10、关于小组合作学习,你想对老师说什么?。
调查问卷分析报告通过调查问卷来看,对于在体育活动中运用小组合作学习的方法来教学,我们体育组成员都能认真落实实践,学生们对于小组合作学习的方法大多能正确认识并积极参与学习;多数学生在小组合作学习运动技能时头脑清晰,任务明确;大多数学生的小组合作学习的能力得到了一定的培养提高,但是还有少部分学生对于小组合作的方法掌握不好,不能积极参与学习锻炼;在培养学生小组合作学习能力的方法上,我们教师还存在一定的不足,需要继续研究改正,如:有时体育课活动中教师不好好考虑教学内容适不适合用小组合作的方法让学生学习就直接运用,导致课堂教学效果不好,让学生对于运用小组合作学习的方法学习技能有些疑惑;还如教师在让学生分组学习时不能灵活根据运动器械数量变更小组人数,导致课堂教学任务不能按时高效完成;还有就是教师不能及时对学生课堂表现进行切实评价,让学生对自己表现比较困惑;教师不能多在课后找几位学生询问课堂学习时的情况,学生分组学习时的心里想法等及时调整小组人员安排,让学生都乐于参与小组学习等,根据此调查问卷,我们组就《培养小学生在体育活动小组合作学习能力的研究》这一课题仍需继续努力,查露补缺、改正不足,力争在有限的时间内提高体育活动中学生小组合作学习的能力。
天然气市场问卷调查表修订稿

天然气市场问卷调查表 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
天然气市场问卷调查表
商家姓名:联系电话:
店铺名称:店铺地址:
1、您现在使用的商铺是自有的还是租用的?
□自有□租用
2、您目前主要使用的是什么?用多少量?
3、在未来一、两年内,您是否准备使用天然气
□是□否
4、假如改造完天然气后是否增加其他用气设备?
5、您若改造天然气可接受的理想价位
□1—5万□5-10万□10-15万□15-20万□20-30万□30万以上
非常感谢您的配合!我们承诺,对您提供的资料将严格保密!再次感谢您的配合!
市调人员:调查时间:调查地点:。
问卷调查计划

问卷调查计划一、背景。
随着社会的不断发展,人们对于各种事物的需求也日益增加,市场竞争日益激烈。
因此,了解消费者的需求和偏好成为企业制定营销策略的重要前提。
而问卷调查作为一种常见的调研手段,能够有效地获取消费者的意见和建议,为企业的发展提供重要参考。
二、调查目的。
本次问卷调查旨在了解消费者对于当前市场上某产品的认知程度、购买意愿以及对产品的评价和建议,为企业制定产品推广策略和改进产品质量提供依据。
三、调查内容。
1. 产品认知度调查,了解受访者对该产品的了解程度,包括产品名称、功能特点、品牌等。
2. 购买意愿调查,探讨受访者对该产品的购买意愿,包括购买频率、购买渠道、购买因素等。
3. 产品评价调查,了解受访者对该产品的满意度、使用体验以及对产品的改进建议。
四、调查对象。
本次调查对象为具有一定购买能力和消费意愿的目标群体,包括但不限于年龄在18-45岁之间的消费者。
五、调查方法。
1. 线上调查,通过社交媒体、问卷平台等渠道发布调查问卷,吸引受访者参与。
2. 线下调查,在商场、超市等人流密集的地方进行实地调查,直接面对面地询问受访者。
六、调查时间。
本次调查计划于XX年XX月XX日开始,持续时间为一个月。
七、调查预算。
本次调查预算主要包括问卷设计、调查人员费用、宣传费用等,共计XXX元。
八、调查分析。
1. 数据整理,对收集到的问卷数据进行整理和分类。
2. 数据分析,利用统计软件对数据进行分析,得出调查结果。
3. 结果呈现,将调查结果以报告的形式进行呈现,包括数据图表和文字说明。
九、调查效果评估。
通过对调查结果的分析,评估本次调查的效果,为企业提供决策建议。
十、总结。
本次问卷调查计划旨在了解消费者对产品的认知和需求,为企业提供市场调研数据和消费者反馈,为产品推广和改进提供依据。
希望通过本次调查,能够更好地了解消费者的需求,提高产品的市场竞争力。
科学研究中的调查问卷设计

科学研究中的调查问卷设计在科学研究中,调查问卷是一种常用的数据收集工具。
科学合理地设计问卷能够帮助研究人员收集准确、有用的信息,进一步推动研究的深入。
本文将重点讨论科学研究中的调查问卷设计,并提供一些实用的建议。
一、问卷设计的目的和背景在设计调查问卷之前,研究人员应该明确问卷的目的和背景。
明确问卷的目的可以帮助研究人员确定需要收集的信息类型和范围,从而提高问卷的针对性和有效性。
同时,了解调查问卷的背景,如研究领域的相关知识和前沿进展,可以帮助研究人员更好地设计问题,并确保问题的科学性和可靠性。
二、问卷结构设计1. 首先,问卷应该包含一个简洁明了的引言,介绍研究的目的和背景,以及填写该问卷的重要性和保密性。
2. 接下来,可以根据研究目的设计一些基本信息的收集问题,如受访者的年龄、性别、教育水平等,以提供基础统计信息并进行样本描述。
3. 在主体部分,应该根据研究问题提供具体、可量化的问题,并确保问题的连贯性和逻辑性。
可以使用多种类型的问题,如单选题、多选题、开放式问题和矩阵式问题等。
在设计问题时,要避免主观性的问题,尽量保持客观和中立的立场。
4. 注意问题之间的顺序和逻辑关系。
可以根据问题的相关性进行分组和排序,以减少受访者的认知负担和提高问卷的流畅性。
同时,可以使用适当的过渡语言或段落,以确保问题之间的连贯性和流畅性。
5. 最后,问卷应该包含一个感谢页面,向受访者表达感谢,并强调他们对研究的贡献和重要性。
三、问题设计与指导原则1. 问题应该具有明确的目标和清晰的意义。
研究人员需要确保问题能够准确地反映研究的关键变量和研究问题,以便后续的数据分析和解释。
2. 避免使用含糊不清或具有模棱两可含义的词语和表述。
问题应该具有确定性,受访者能够一目了然并作出准确的回答。
如果涉及到主观判断的问题,可以提供明确的选项和指导性的解释。
3. 设计问题时,要注意问题的分类和层次结构。
可以将问题分成几个主题并进行分组,以帮助受访者更好地理解和回答问题。
调查问卷的要求
调查问卷的要求注调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。
问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。
设计问卷,是询问调查的关键。
完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。
要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。
1、具体描述撰写一份优秀问卷的要点:1. 避免应答者可能不明白的缩写、俗语、生僻的用语。
2. 要具体,含糊地提问得到含糊的回答。
3. 不要过头。
4. 确保问题易于回答。
5. 不要过多假设。
6. 注意双重问题和相反观点的问题。
7. 检查误差故意作假诱导8. 预先测试2设计问卷的步骤:目的是为了更好的搜集市场信息,设计过程中首先1要把握调查的目的与要求,同时力求使问卷取得被调查者的充分合作,保证提供准确有效的信息。
1. 根据调查目的确定所需的信息资料,在此基础上进行问题的设计与选择。
2. 确定问题的顺序,一般简单、容易回答放在前,问题排序要有关联,合乎逻辑,便于填卷人合作并产生兴趣。
3. 问卷的测试与修改问卷设计程序:1). 确定调研目的、来源、局限。
2). 确定数据收集方法。
3). 确定问题回答形式(开放式、封闭式、量表应答式问题)4). 决定问题的措词,用词清楚,避免诱导性用语,考虑应答者回答问题的能力、意愿。
5). 确定问卷的流程编排6). 评价问卷和编排(评价方法:1)问题是否必要2)问卷是否太长3)问卷是否回答了调研目标所获信息4)邮寄及自填问卷的外观设计5)开放试题是否留足空间6)问卷说明是否用了明显字体。
7). 获得相关方面的认可8). 预先测试、修订9). 准备最后的问卷10). 实施问卷设计三部分组成:前言(目的,意义,填表情况),主体内容,结束语(对被调查者感谢,时间,地点,2被调查人)注意:双重问题、诱导措词艺术性、辞不达意、范围太广、避免回忆性问题、假设的问题被调查者无法正常理解、问题的措词(褒贬准确,无倾向,可靠性,婉转,效率原则,可维护性)问卷题:结构化——非隐藏性问题非结构化——非隐藏性问题非结构化——隐藏性问题结构化——隐藏性问题问句的基本类型:平时问句、意见问句、自由回答式问句是否式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程序评价式问句、过滤式问句调查问卷的评价方法:1. 所有题目与研究目的相符合,题目都是所要调查的项目。
问卷设计 (2)
问卷设计引言问卷设计是社会科学研究中常用的数据收集方法之一。
它通过向受访者提出一系列问题来获取定量和定性的信息,以便研究者能够获取对特定话题或现象的了解。
问卷设计的好坏直接影响着调查结果的准确性和可靠性,因此,合理设计问卷是非常重要的。
本文将介绍一些问卷设计的基本原则和步骤,帮助读者了解如何设计一个有效的问卷。
步骤一:明确研究目的和研究问题在设计问卷之前,我们需要明确研究目的和研究问题。
研究目的是指研究者希望通过问卷收集到哪些信息,而研究问题则是指研究者希望通过问卷回答的具体问题。
在明确研究目的和研究问题之后,研究者可以根据需要选择合适的问卷类型,如结构化问卷、半结构化问卷或开放式问卷。
步骤二:制定问卷结构问卷结构是指问卷中问题的顺序以及问题与问题之间的逻辑关系。
一个合理的问卷结构可以帮助受访者更好地理解问题,提高问卷的回答率。
在制定问卷结构时,研究者可以根据问题的主题、类型和逻辑关系进行分类和排序。
一般来说,将开放性问题放在问卷的末尾,以免影响受访者对其他问题的回答。
步骤三:编写问题在编写问题时,研究者应该尽量简明扼要、清晰易懂地表达问题。
避免使用复杂的术语和难以理解的语言,以免受访者产生困惑。
研究者还应该尽量避免问卷中出现歧义和偏差的问题。
例如,使用明确的量化问题而不是主观的问题,避免强调情感或偏见。
此外,研究者还可以考虑在问题后添加对问题的追问或进一步解释的选项,以提供更详细的回答。
步骤四:设计问卷格式问卷的格式设计也是非常重要的。
格式设计应该使受访者感到舒适,方便他们回答问题。
研究者可以考虑以下几点来设计问卷的格式:•使用清晰的排版和字体,确保问题和选项易于辨认;•适当使用标题和子标题,以帮助受访者快速理解问题;•根据需要使用表格或图表,使问题和选项更清晰明了;•在页眉或页脚中添加问卷的标题和页码,以使受访者更容易掌握问卷的整体结构。
步骤五:测试问卷测试问卷是确保问卷质量的重要步骤。
研究者可以邀请一些样本人群回答问卷,并收集他们的反馈意见。
《调查问卷设计》课件
确保每个问题简洁明了,避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试,评估调查问卷的完整性和准确性,确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填,收集反馈意 见,分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等,确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现,便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中,便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误,并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放,方便快捷 ,覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行,适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码,确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析,挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合,既有选择题或填空题等标 准化问题,也有开放式问题,以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式,问题通常采用开放式问题,以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
《问卷设计的要点》教案
《问卷设计的要点》教案问卷设计的要点教案
1.确定研究目的
问卷设计的第一步是确定研究目的。
对于研究者来说,必须清楚自己的研究要点,才能定义问卷的问题和调查方向。
2.选择适当的问卷形式
问卷有多种形式,根据研究目的而选择最适当的形式。
比如,选择单选题、多选题、填空题、量表题等等。
3.设计有效的问题
设计问题时要考虑所调查的对象。
问题应简明扼要,不含双关语或歧义用语,尽量避免引导回答或表述不明确的问题。
4.遵循科学的问卷流程
问卷应按照逻辑顺序编排,有序渐进,逐步深入,避免在不同问题间跳跃,避免过度重复或遗漏。
5.避免主观干扰
许多因素可能会导致主观数据或统计数据与现实不符。
问卷应尽可能避免主观干扰因素,并在数据分析时作出必要的修正。
6.测试问卷
问卷设计完成后要进行测试,以确定问卷的可操作性、简明易懂性、可重复性等。
如果测试结果有问题,应及时对问卷进行修改和改进。
7.保护调查对象的隐私权
在问卷中不应包含过于个人的信息或引人反感的问题,不应损害调查对象的隐私权。
8.合理方便的问卷分发方式
问卷可以采取多种分发方式,如互联网问卷、电话或邮寄问卷等,要根据具体情况选择最合适的分发方式。
以上是问卷设计的要点,如果能根据以上要点进行设计,可以提高调查的准确性和实用性。
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调查问卷设计要求 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
调查问卷设计要求
一、调查问卷的结构
要有一个醒目的标题。
能让被调查者很快明白调查的意图。
调查问卷的结构一般包括三个部分:说明语、正文和结束语。
1.说明语: 首先是问候语,并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容,引起被调查者的兴趣,同时解除他们回答问题的顾虑,并请求当事人予以协助。
(如果是留滞调查,还应注明收回的时间。
)
例如:您好,谢谢您参加我们的调查。
本次调查只需要占用您两分钟的时间。
对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢。
2.正文:该部分是问卷的主体部分,主要包括:被调查者信息、调查项目三个部分。
被调查者信息,主要是了解被调查者的相关资料,以便对被调查者进行分类。
一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。
这些内容可以了解不同年龄阶段,不同性别,不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异,在调查分析时能提供重要的参考作用,甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。
调查项目,是调查问卷的核心内容,是组织单位将所要调查了解的内容,具体化为一些问题和备选答案。
3.结束语: 在调查问卷最后,简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。
如:为了保证调查结果的准确性,请您如实回答所有问题。
您的回答对于我们得出正确的结论很重要,希望能得到您的配合和支持,谢谢!
二、问卷项目的设计
调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素,它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。
1.明确调研目的、内容
在设计问卷项目时,首先要确定调研目的,数据分析方法等因素,再确定问题类型。
在问卷设计中,最重要的一点就是必须明确调查目的和内容。
为什么要调查对哪些对象进行调查调查需要了解什么
首先,要确定主题和调查范围。
根据调查的目的要求,研究调查内容、调查范围等,酝酿问卷的整体构思,将所需要的资料一一列出,分析哪些是主要资料,哪些是次要资料,淘汰那些不需要的资料,再分析哪些资料需要通过问卷取得、需要向谁调查等,确定调查地点、时间及调查对象。
比如,要调查学生的作业习惯,可从学生做作业注意力方面;做作业规范方面;自主完成和合作方面;作业反思方面等入手调查。
其中做作业规范方面就不一定要通过问卷获得答案,可通过学生的作业直观了解。
其次,要分析样本特征。
即分析了解各类被调查对象的基本情况,以便针对其特征来准备问卷。
2.问卷项目设计
问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。
其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题等。
开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。
不同的题型都有各自的优缺点,在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。
那么应该如何设计调查项目?
(1)确定问题类型
两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个,适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。
两项选择题容易发问,也容易回答,便于统计调查结果。
但被调查人在回答时不能讲原因,也不能表达出意见的深度和广度,因此一般用于询问一些比较简单的问题。
并且两项选择必须是客观存在,不能是设计者凭空臆造,需要注意其答案确实属于非A即B型,否则在分析研究时会导致主观偏差。
2)单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案,让被调查者从中选择一个或多个答案。
例如:我国的国防类型属于哪一种?
A、扩张型
B、自卫型
C、联盟型
D、中立型
这类题型问题明确,便于资料的分类整理。
但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中,因此有可能没有反映其真实意思。
对于这类问题,我们可以采用添加一个灵活选项,如“其他”来避免。
3) 程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题,通常用表示程度的选项来加以判断和测定。
例如:您每天有看新闻或读报纸的习惯吗?
A、很多
B、较少
C、偶尔
但这类问题的选项,对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。
因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。
4) 开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。
即问卷题目没有可选择的答案,所提出的问题由被调查者自由回答,不加任何限制。
使用开放式问题,被调查者能够充分发表自己的意见,活跃调查气氛,尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。
但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散,有可能难以得出有规律性的信息,并会导致调查者的主观意识参与,使调查结果出现主观偏见。
(2)设计问题项目的注意事项
设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外,还需要注意以下几个方面。
1)必要性原则。
为避免被调查者在答题时出现疲劳状态,随意作答或不愿合作,问卷篇幅一般尽可能短小精悍,问题不能过多,题目量最好限定在20~30道左右(控制在20分钟内答完),每个问题都必须和调研目标紧密联系。
并需要考虑题目之间是否存在同语重复,相互矛盾等问题。
问卷上所列问题应该都是必要的,可要可不要的问题不要列入。
2) 准确性原则。
问卷用词要清楚明了,表达要简洁易懂,一般使用日常用语,避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。
当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时,需对其作出阐释。
问题要提得清楚、明确、具体。
语意表达要准确,不能模棱两可,不要转弯抹角,避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语。
否则容易误解,影响调查结果。
一个问题只能有一个问题点。
一个问题如有若干问题点,不仅会使被访者难以作答,其结果的统计也会很不方便。
例如:“你为何不在学校饭堂吃饭而选择在校外吃饭?”这个问题包含了“你为何不在学校饭堂吃饭?”“你为何选择在校外吃饭”和“什么原因
使你改在校外吃饭?”防止出现这类问题的最好方法,就是分离语句,使得一个语句只问一个要点。
2)客观性原则。
避免用引导性问题或带有暗示性或倾向性的问题。
调查问句要保持客观性,提问不能有任何暗示,措词要恰当,避免有引导性的话语。
这类问题带来两种后果:一是被访者会不假思索地同意引导问题中暗示的结论。
二是使被访者产生反感。
既然大多数人都这样认为,那么调研还有什么意义。
或是拒答或是给予相反的答案。
如“普遍认为”“权威机构或人士认为”等。
3)可行性原则。
调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的、隐私性的或有损自我形象的问题,对于这类问题,被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。
因此设计提问时,要考虑到答卷人的自尊,可将这类敏感性的题目设计成间接问句,或采用第三人称方式提问,或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。
比如“你的年收入是多少?”可能导致被调查者难以回答,而影响调查结果的真实性,如改用“你们这一年龄或职称的老师年收入是多少?”
另外,所问问题是客户所了解的。
所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。
使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。
还有,在调查时,不要对任何答案作出负面反应。
如果答案使你不高兴,不要显露出来。
如果别人回答,从未听说过你的产品,那说明他们一定没听说过。
这正是你为什么要做调查的原因。
三、调查问卷设计的注意事项
1.调查问卷必须方便数据统计分析,其结果能回答调查者所想了解的问题。
如可以计算机统计等。
2.问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。
(1)在安排上应先易后难,从一个引起被调查者兴趣的问题开始,再问一般性的问题、需要思考的问题,而将敏感性问题放在最后(将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。
);容易回答的问题放前面,较难回答的问题放稍后;
(2)封闭式问题放前面,开放式问题放后面;
(3)要注意问题的逻辑顺序,可以将问题按时间顺序、类别顺序进行列框,由一般至特殊,循序渐进,逐步启发被调查者,使得被调查者一目了然,符合被调查者的思维程序,在填写的时候自然就会愉快地进行配合。
还要注意问题之间内在的逻辑性和分析性。
问题与问题之间要具有逻辑性、连贯性、条理性、程序性,所提的问题最好是按类别进行“模块化”。
问题设置紧密相关,问题集中、有整体感、提问有章法。
如同样性质的问题应集中在一起,以利于被访者统一思考,否则容易引起思考的混乱。
被调查对象就能够获得比较完整的,而不是发散的、随意性的、不严谨的信息。