2011年十月份一级人力资源管理师考资料
2011年自考人力资源开发与管理复习资料七
2011 年自考人力资源开发与管理复习资料九、十龙耒为你整理：第九章职业生涯管理1、职业生涯管理的内容（1）组织发展目标的宣传教育（2）建立员工资料档案（3）为员工提供相关信息（4）设立员工职业生涯发展评估中心（5）建立奖赏升迁制度（6）员工的职业生涯规划训练与教育（7）协调员工职业生涯规划的冲突2、职业生涯管理的意义对于企业（1）职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题（2）职业生涯管理能充分调动人的内在积极性（3）职业生涯管理是企业长盛不哀的组织保证对于个人（1）有利于增强对工作环幸免的把握能力和对工作困难的控制能力（2）通过组织职业生涯管理，能够获得更好地认识自己的机会（3）利于个人过好职业生活，处理好职业生活和生活其它部分的关系（4）可以实现自己价值的不断提升和超越3、良好的职业生涯规划的特性（1）可行性（2）适时性（3）适应性（4）持续性现实震动现象：员工对组织过高的期望与现实之间的差距4、职业生涯管理的实施人员保证制度保证5、职业生涯管理的阶段职业准备阶段0-18 职业探索阶段职业18-24 确立阶段25-45职业中期45-60 职业生涯后期60 以上下第十章劳动关系管理1、劳动关系的特征（1）劳动关系是实现劳动过程中发生的关系，与劳动者有直接的联系（2）劳动关系的双方当事人，一方是劳动者一方是提供生产资料的劳动者所在单位（3）劳动关系兼有平等性和隶属性（4）能提高企业的盈利能力，减少罢工等（5）有利于管理者的晋升（6）能够帮助避免纠纷（7）有利于处理日常管理中的许多问题（8）发展专业化的管理2、劳动者的权利（1）平等就业和选择职业的权利（2）有取得报酬的权利（3）享有休息和休假的权利（4）有获得劳动安全与卫生保护的权利（5）有接受职业技能培训的权利（6）有享受社会保险和福利的权利（7）有提请劳动争议处理的权利3、劳动关系的调整机制（1）立法（2）企业内部（3）劳动争议处理（4）三方机制（5）劳动监察4、劳动合同的特征（1）主体是特定的（2）当事人法律地位平等（3）劳动合同履行过程中的隶属性（4）劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是劳动成果的实现5、劳动合同的法律约束力（1）一经依法订立，用人单位与劳动者之间的劳动关系得以确立（2）当事人必须严格履行劳动合同反规定的义务（3）未经协商，当事人不得任意变更，境减合同内容或终止合同4）用人单位法人代表的更换，不影响劳动合同的法律约束力5）任何单位和个人不得非法干预当事人履行劳动合同反确定的义务（6）双方当事人因劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止发生争议，经协商不能解决的，均可向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁，对仲裁不服的可以在规定时间向有人民法院提起诉讼6、劳动合同的内容法定内容：（1）合同期限（2）工作内容（3）劳动保护和劳动条件（4）劳动报酬（5）劳动纪律（6）合同终止的条件（7）违反劳动合同的责任约定条款：（1）试用期（2）保守商业秘密（3）补充保险和福利待遇（4）其他事项7、劳动合同订立的原则（1）平等自愿（2）协商一致（3）不得违反法律目的、程序、行为、内容、主体8、集体合同分类（1）标准性条款（2）目标性条款（3）程序性条款9、集体合同的订立程序（1）集体协商（2）审议（3）签字（4）报送审查备案（5）公布10、劳动争议的一般调整办法：协商斡旋调解仲裁审判11、劳动争议处理的原则合法公正及时迅速时效。
2011年人力资源管理师考试：顺序量化、等距量化与比例量化
2011年⼈⼒资源管理师考试：顺序量化、等距量化与⽐例量化 在同⼀类别中，常常需要对其中的诸素质测评对象进⾏深层次的量化，这就是顺序量化、等距量化与⽐例量化，它们也都可以看做是⼆次量化。
顺序量化⼀般是先依据某⼀素质特征或标准，将所有的素质测评对象两两⽐较排成序列，然后给每个测评对象⼀⼀赋予相应的顺序数值。
例如，按⽣产优质品数量，把全车间⼯⼈的⽣产效果顺序赋予“l”（第⼀名）、“2”（第⼆名）……就是⼀种顺序量化。
等距量化则⽐顺序量化更进⼀步，它不但要求素质测评对象的排列有强招聘与配置弱、⼤⼩、先后等顺序的关系，⽽且要求任何两个素质测评对象间的差异相等，然后在此基础上才给每个测评对象⼀⼀赋值。
例如，对公司的主要领导⼲部的能⼒实⾏量化测评，从第l个开始依照间隔⼀个难度等级赋值，排列第1位的赋值“1”，与第⼀位相差l个难度等级的⼈赋值“2”，与第l位相差2个难度等级的⼈赋值“3”，依次类推。
等距离化可以使素质测评对象进⾏差距⼤⼩的⽐较。
⽐例量化⼜⽐等距量化更进⼀步，不但要求素质测评的排列有顺序等距关系，⽽且还要存在倍数关系。
假设排在第2位的⼈的能⼒是第l位的2倍，则排在第3位的是第l位的3倍、排第4位的是第l位的4倍，依次类推，然后在此基础L⼔再给每个测评对象赋值。
标准分数可以说是⼀种⽐例量化。
⽐例量化的步骤可以在顺序量化的第⼀步基础上进⾏（当然也可以在等距量化的第⼀步基础上进⾏）。
当素质测评对象排成序列之后，其赋值的法则规定，以排列在第l位的素质测评对象为基准，后续的每⼀个对象顺序与它进⾏倍数⽐较，当第2个素质测评对象是第1个素质测评对象的2倍时，给第2个素质测评对象赋值2；当第2个测评对象是第1个测评对象的0.5倍时，则赋值0.5.⽐例量化可以使素质测评对象进⾏差异⽐例程度的⽐较。
人力资源管理师一级复习重点题人力资源规划
第一章人力资源规划基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了企业人力资源战略规划、企业集团组织规划与设计以及企业集团人力资本战略管理等相关知识和技能。
具体包括：战略性人力资源管理的概念、基本特征和衡量标准，人力资源战略规划的概念、特点、构成和主要影响因素，企业人力资源战略规划设计的要求；企业人力资源内外部环境分析，企业人力资源战略决策，人力资源战略规划的实施与评价；企业集团的概念、特征、治理结构，企业集团的管理体制、组织结构及其影响因素与变化趋势；人力资本的含义和特征，人力资本管理与人力资源管理的关系，人力资本的范畴、人力资本管理的主体与客体，企业集团人力资本管理和人力资本战略，企业集团人力资本战略制定与实施的模式以及实施过程评价与控制的方法。
二、学习要求1．熟悉现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点，战略性人力资源管理的衡量标准；掌握战略性人力资源管理的基本概念及特征。
2．掌握人力资源战略规划的概念、特点、构成及其影响因素，人力资源策略与经营策略的关系；熟悉企业人力资源战略规划设计的要求；掌握企业人力资源内外部环境的分析，企业人力资源战略的决策、实施与评价。
3．熟悉企业集团组织结构的影响因素与变化趋势；掌握企业集团的概念、特征、作用和优势，企业集团的产权结构、治理结构、管理体制、组织结构，企业集团组织结构模式的选择，企业集团职能机构设计及组织机构的有效运行。
4．掌握人力资本的含义和特征，企业人力资本的含义；熟悉人力资本管理与人力资源管理的关系；了解人力资本的范畴，人力资本管理的主体与客体。
5．掌握企业集团的人力资本管理、人力资本战略，企业人力资本战略的制定、实施及实施模式；熟悉人力资本战略实施的评价与控制。
课后练习一、选择题(一)单选题1．下列关于战略性人力资源管理的描述错误的是( C )。
A．代表了全新的现代企业管理理念B．是对人力资源战略进行系统化管理的过程C．是现代人力资源管理发展的初级阶段D．对人力资源管理者和直线主管提出了更高更新的要求2．( A )最早创建了工作绩效评价系统，因而被称为“现代人事管理之父”。
2011年人力资源管理师考试要点总结
2011年人力资源管理师考试要点总结如下:1、请分析企业战略与组织结的关系答:1 组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段。
组织结构服从战略。
(钱德勒2企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化,这时,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。
主要战略有增大数量战略。
在行业处于发展阶段,只需采用简单的结构或形式扩大地区战略。
随着企业进一步发展,要求企业将产品或服务扩展到其他地区。
为协调这些产品和服务,企业组织要求建立职能部门结构纵向整合战略。
在行业增长阶段后期,为了减少竞争压力,企业会采取纵向整合战略。
此时,组织应选择事业部制结构多种经营战略。
在行业进入成熟期,企业往往选择多种经营战略,根据规模和市场情况,分别采用矩阵结构或经营单位结构。
2、请分析组织结构的外部环境。
答:组织结构的外部环境包括:①经济环境;②人口环境;③科技环境;④文化、法律等社会因素。
3、简述组织结构设计的步骤,和部门结构选择的方式答:步骤①分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式②根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门③为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构设计④将各个部门组合起来,形成特业的组织结构⑤根据环境的变化不断调整组织结构方式①人力资源师以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式②以成果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式③以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。
4、简述组织结构诊断的内容和程序答:组织结构诊断的内容包括:①对组织结构的现状和存在的问题进行调查,掌握资料和情况(工作岗位说明书。
包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别,以及该岗位同其他各岗位的关系等组织体系图。
即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系,一般采用金字塔式的体系图管理业务流程图。
一级人力资源管理师考试(2011年上半年卷一卷二真题附答案)
2011年5月企业一级人力资源管理师一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（每1~8）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和有爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产力方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。
（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）。
（A）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C）职业化素养要求在决策中增强主观性（D）职业化标准称为职业化行为规范5、关于“敬业”正确的说法是（）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。
（A）宣传和树立“以商位本”的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检、免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”下列说法中正确的是（）。
（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财务、如“请客、考察”等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（）。
人力资源师一级2011.11(无答案)
2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第l～8题)l、关于职业，正确的说法是( )。
(A)职业是责任、权利、利益的有机统一(B)职业是人们生存的唯一手段(C)职业是束缚人的自由、权利的锁链(D)职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2、我国社会主义职业道德的核心是( )。
(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱国主义(D)科学发展观3、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)忠诚、谨慎、进取(B)忠诚、敬业、诚信(C)诚信、守法、人本(D)忠诚、审慎、勤勉4、属于比尔．盖茨确立的10大优秀员工准则的是( )。
(A)站在自己的立场上为客户着想(B)要把奖金和薪水作为最强大的工作动力(C)对公司的产品具有寻根究底的好奇心(D)通过自己的成功，帮助老板成功5、在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( )。
(A)相互信任，同时也反对不明是非、不分鲁恶的盲目信任(B)既信任，又怀疑(C)表面上信任，实际上不信任(D)即使信任，也要加强防范和戒备6、下列做法中，符合“禁止商业贿赂行为的暂行规定”要求的是( )。
(A)经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为(B)在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处(C)任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金(D)经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品7、企业家孙正义认为：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
”他的这句话说明( )。
(A)点子不重要，执行力重要(B)战略问题不重要，策略问题重要(C)执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要(D)点子靠别人，执行靠自己8、关于节约．理解正确的是( )。
(A)在节约问题上，不可能形成统一的价值观念(B)节约因人而异，企业节约主要是上司的责任(C)花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约(D)节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性(二)多项选择题(第9～16题)9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括( )。
人力资源管理师一级内部资料
第一章人力资源规划1.战略性人力资源管理的特点（P2）代表了现代企业一种全新的管理理念；是对人力资源战略进行系统化管理的过程；现代人力资源管理发展的更高阶段；对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。
战略性人力资源管理是现代人力资源管理的高级阶段，其提升到了企业战略管理高度，实现了管理职能和角色的根本转变，确立可持续发展目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性，系统性和可行性的管理体系。
2.战略性人力资源管理的重要的发展时期（P2-3）（1）经验管理时期；（工业革命至19世纪末）（人是机器的附属物。
欧文“现代人事管理之父”最早创立了工作绩效评价）（2）科学管理时期；（19世纪末至20世纪20年代）（泰勒“科学管理之父”动作与时间研究理论，开创现代劳动定额学和工业工程学先河。
泰勒制——一流人才配一流设备；标准化管理；激励性工资制度；实行职能制或直线职能制；坚持例外原则，有效监督控制，劳资协作关系）从劳动者生理和物理方面研究劳动效率。
（3）现代管理时期。
（20世纪20年代至二战结束）（行为科学即人际关系学说的发展时期。
梅奥“霍桑实验”——创立人际关系学，1949年提出行为科学。
马斯洛——需求层次理论；赫茨伯特——“激励-保健”双因素理论；麦格雷戈——X-Y理论；）行为科学：即研究与人们的行为有关的社会学、心理学。
（4）后现代管理时期。
（20世纪60年代以来至今）（在原有系统、控制论和信息论的研究成果基础上，出现耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学）3.现代人力资源管理经历的三个具体发展阶段（P5-8）（1）传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段；（20世纪20年代至50年代）（组织行为学初期）（搞清楚如何迅速发展的）欧美企业人事管理的特点：1、人事管理活动纳入制度化、规范化。
2、管理工作范围不断扩大和深入。
3、企业雇主认知发生重大变化。
4、出现专职人事管理主管和人事管理部门。
2011一级人力资源管理师鉴定考核方案与模拟试题
2011一级人力资源管理师鉴定考核方案与模拟试题一、考核内容考核分三部分进行：理论知识考试（含职业道德和专业知识）、专业技能考核和综合评审。
二、理论知识考试（一）考试方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。
（二）考试题型和题量：1、职业道德考试题型为：选择题（25道题）。
2、专业知识考试题型为：单项选择题（60道题）、多项选择题（40道题）。
（三）考试时间：90分钟。
（四）考试评分：理论知识考试满分为100分，60分为及格。
其中，职业道德占理论知识总分的10%，专业知识占理论知识总分的90%。
三、专业技能考核（一）考核方式：操作技能采用书面闭卷笔试。
（二）考核题型和题量：专业技能为简答题（2道题）、综合分析题（4道题）。
（三）考核时间：120分钟。
（四）考核评分：专业技能考核满分为100分，60分为及格。
四、综合评审（一）考核方式：综合评审采用书面笔试或面试，在本次考试中，将采取文件筐方式。
（二）考核题型和题量：文件筐测试题（10道题）。
（三）考核时间：180分钟。
（四）考核评分：综合评审满分为100分，60分为及格。
五、成绩核定1、理论知识考试、专业技能考核和综合评审三科成绩皆达60分为合格。
2、单科合格成绩保留一年，在成绩保留期内，考生可参加一次补考。
企业人力资源管理师国家职业资格一级模拟练习题●本套模拟题的目的是为让考生熟悉题型，了解企业人力资源管理师国家职业资格一级的考核方式。
●理论知识部分的选择题包括24道单项选择题和16道多项选择题，学员可以通过它复习教材内容，检验鉴定点的掌握情况，同时还应注意自测答题速度。
●专业能力部分模拟了典型的考题类型，学员可以通过它了解专业能力考试题型，对照答案了解评分标准，领悟答题技巧。
●综合评审部分提供了文件筐考试的背景知识和考试样例，请学员认真理解考查要点、答题要求和答题技巧。
理论知识部分一、单项选择题（每题1分，每小题只有一个最恰当的答案）1、（）是企业职能战略中的核心战略。
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1、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（）
A．主要的是竞争 B．有合作，也有竞争
C．竞争与合作同样重要 D．合作多于竞争
2、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )
A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范
3、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
4、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )
A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范
5、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
6、坚持办事公道，必须做到（）。
A．坚持真理 B．自我牺牲
C．舍已为人 D．光明磊落
7、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )
A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范
8、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
C．乐于思考，让客户更贴近产品
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
9、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )
A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范
10、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（）
A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语
C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解
11、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（）
A．主要的是竞争 B．有合作，也有竞争
C．竞争与合作同样重要 D．合作多于竞争
12、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力 B．是企事业竞争取胜的重要手段
C．是个人事业获得成功的关键因素 D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件
13、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
14、关于敬业，正确的说法是( )
A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈
B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力
15、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（）
A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语
C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解