销售部培训试题
营销员试题库+参考答案
营销员试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A、蓝图技巧B、标准跟进C、结构重整D、流程图正确答案：B2、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学;“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的( )方式。
A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A3、安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于( )产品层。
A、核心B、附加C、形式D、潜在正确答案：B4、（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。
A、动态思维B、单一化思维C、多样化思维D、静态思维正确答案：D5、如果你是买主，就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况，主要是指那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说明正有很多卖主准备供应你之所需，给你的对手造成一种紧张的气氛，这采用了（）的策略。
A、寻找临界价格B、声东击西C、故布疑阵D、把利益摆在明处，把压力塞给对方正确答案：D6、下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。
A、市场营销组合通常不可控B、市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变C、产品的价格是产品价值的反映形式D、无形服务不属于产品正确答案：C7、( )是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。
A、销售预算B、促销计划C、销售利润D、销售计划正确答案：A8、（）是指谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。
A、疲劳轰炸策路B、大智若愚策略C、浑水摸鱼策略D、化整为零策略正确答案：D9、（）是一种正规的课堂教学培训方法。
A、实地培训法B、课堂培训法C、会议培训法D、模拟培训法正确答案：B10、日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（）。
营销员测试题+答案
营销员测试题+答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的（）。
A、使用者B、影响者C、决策者D、信息控制者正确答案：A2、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主耍的形式。
A、批发商连锁B、自由加盟连锁C、合同连锁D、直营连锁正确答案：B3、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称( )。
A、开场B、开幕C、开始D、开会正确答案：A4、按照劳动法的规定在我国进行工资分配应当遵循（）原则实行同工同酬。
A、公平分配B、按需分配C、按劳分配D、平等分配正确答案：C5、销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点。
A、选择性B、长远性C、完整性D、灵活性正确答案：A6、（）是指入类思维过程和流向的逻辑程序。
A、逻辑思维B、逻辑归纳C、逻辑准备D、逻辑演绎正确答案：A7、卖主说以前买主以这个价格成交过，买主如果说他也想以这个价格成交，卖主就心里有底了，这属于（）方法。
A、诱发试探B、请你考虑试探C、告吹试探D、替代试探正确答案：A8、（）指对老产品加以改进，使其性能、结构、功能用途有所变化。
A、改进产品B、换代产品C、仿制产品D、全新产品正确答案：A9、( )是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。
A、直营连锁B、批发商连锁C、自由加盟连锁D、合同连锁正确答案：A10、( )是一种正规的课堂教学培训方法。
A、课堂培训法B、会议培训法C、模拟培训法D、实地培训法11、（）又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。
A、假定成交法B、请求成交法C、局部成交法D、选择成交法正确答案：C12、消费者权益保护法规定消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（）。
销售员岗位技能考试题库
销售员岗位技能考试题库
一、销售基础知识
1. 什么是销售？
2. 销售的目标是什么？
3. 请简要解释销售过程中的"决策者"和"影响者"的概念。
4. 请列举一些常见的销售技巧。
二、产品知识
1. 为什么了解产品知识对销售员很重要？
2. 请简要介绍你所销售的产品/服务。
3. 你认为了解竞争对手的产品有何好处？
4. 请列举一些产品特性的例子，并解释为何它们对客户有吸引力。
三、销售沟通技巧
1. 请解释什么是积极倾听？为什么它在销售中很重要？
2. 你如何判断客户的需求和偏好？
3. 销售员在与客户沟通时应该注意哪些事项？
4. 请列举一些有效的销售开场白，并解释为何它们有效。
四、客户关系管理
1. 客户关系管理是什么？为什么它对销售员很重要？
2. 销售员如何建立和维护良好的客户关系？
3. 如果遇到客户投诉，你将采取哪些措施来解决问题？
4. 请列举一些客户忠诚度提升的方法。
五、销售目标设定和追踪
1. 为何销售目标设定对销售员很重要？
2. 销售目标应该具备哪些特征？
3. 你将如何追踪和评估销售目标的达成情况？
4. 请列举一些实现销售目标的行动计划。
以上题目可根据公司和销售岗位的具体需要进行调整和扩展。
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祝考试顺利！。
销售战神培训试题答案
销售战神培训试题答案一、选择题1. 销售过程中，建立信任的第一步是什么？A. 深入了解产品特性B. 真诚地关心客户需求C. 强调价格优势D. 不断推销产品答案：B2. 以下哪项不是有效的销售跟进方式？A. 定期发送产品更新信息B. 通过社交媒体与客户互动C. 仅在有促销活动时联系客户D. 定期询问客户需求和反馈答案：C3. 在销售过程中，如何处理客户的异议？A. 忽视客户的异议，继续推销B. 积极倾听并提供解决方案C. 与客户争执，证明他们是错误的D. 立即提供折扣以平息异议答案：B4. 成功的销售团队通常具备哪种特质？A. 高压销售策略B. 团队合作精神C. 个人英雄主义D. 长期不与客户沟通答案：B5. 以下哪个不是有效的销售培训内容？A. 产品知识培训B. 客户服务技巧C. 竞争产品分析D. 如何避免与客户沟通答案：D二、填空题1. 在销售过程中，________是了解客户需求的关键步骤。
答案：提问2. 有效的销售演示应该始终围绕________进行。
答案：客户的利益3. 在处理客户投诉时，保持________是非常重要的。
答案：冷静和专业4. 销售培训的目的是提高销售人员的________和________。
答案：技能，绩效5. 建立长期客户关系的基石是________和________。
答案：信任，诚信三、简答题1. 描述销售人员如何准备一次产品演示。
答：销售人员首先需要对产品有深入的了解，包括产品的特点、优势和可能的用途。
他们应该研究目标客户群体，了解他们的需求和痛点。
在准备演示材料时，要确保信息准确、有说服力，并且能够引起客户的兴趣。
此外，销售人员应该准备一些案例研究或证据来支持他们的陈述，并提前练习演示，确保流畅和自信。
2. 说明销售人员如何有效地跟进潜在客户。
答：有效的跟进包括制定一个明确的计划，定期与潜在客户联系，但要避免过于频繁以免造成骚扰。
销售人员可以通过电话、电子邮件或社交媒体等多种渠道进行跟进。
服装销售试题
服装销售试题一、题目描述本试题旨在考察服装销售相关知识和能力，请根据以下题目描述回答相关问题。
二、销售技巧1. 如何与顾客建立良好的沟通和关系？与顾客建立良好的沟通和关系对于成功销售至关重要。
以下是一些建议：- 重视顾客：尊重顾客并倾听他们的需求和意见。
- 主动沟通：主动与顾客交流，提供友好而专业的建议，并回答他们的问题。
- 知识储备：了解产品特点、款式潮流和适合不同人群的穿着风格，以便给予有针对性的建议。
- 真诚推荐：根据顾客的需求和喜好，推荐适合他们的服装款式和配件。
2. 如何提高销售技巧？销售技巧的提高需要长期的学习和实践。
以下是一些建议：- 不断学习：关注时尚、了解市场趋势，并持续学习销售技巧和知识。
- 观察竞争对手：学习竞争对手的成功经验和销售策略，从中借鉴和吸取经验。
- 实践销售技巧：利用实际销售情境，不断实践和完善自己的销售技巧。
- 反思总结：销售结束后，反思自己的表现，总结经验教训，及时调整和改进。
三、产品知识1. 为什么了解产品特点和款式潮流重要？了解产品特点和款式潮流对于进行销售咨询和提供专业建议至关重要。
以下是一些原因：- 满足顾客需求：了解产品特点，能够更好地满足顾客对服装的需求和期待。
- 提供专业建议：基于款式潮流的了解，能给予顾客专业而准确的搭配建议。
- 有效销售推广：准确地介绍产品特点和款式潮流，能够增加产品的吸引力和销售量。
2. 如何了解产品特点和款式潮流？了解产品特点和款式潮流需要通过多种途径和方法。
以下是一些建议：- 厂商信息：通过阅读厂商提供的产品手册和资料了解产品特点。
- 时尚媒体和杂志：关注时尚媒体和杂志，了解最新的款式潮流和流行趋势。
- 时尚博主和网络社区：关注潮流博主和时尚网络社区，了解他们的时尚见解和推荐。
- 参观时装展览和展销会：参观时装展览和展销会，亲身感受最新的设计和流行趋势。
四、顾客服务1. 如何提供优质顾客服务？提供优质的顾客服务可以增加顾客满意度和回头率。
销售人员培训100问
销售人员培训100问第一部分项目情况1、项目的位置在哪里?2、小区占地面积有多大?3、小区建筑面积有多大?4、小区建筑密度是多少?5、小区的容积率是多少?6、小区的绿化率是多少?7、小区住宅总户数?8、小区写字楼面积是多少?9、小区店面总数、总面积,分布区域?10、小区商场总面积,分布区域?11、小区多层、小高层、高层分别为几幢?12、小区有何教育配套设施?13、小区有没有会所,会所的具体功能设置?14、小区的地下车库面积有多少,可以停放多少辆小车、摩托车?15、小区有哪几种户型、面积、套数?16、墙、玻璃的颜色?17、装修标准如何?18、小区绿化率?19、项目住宅建筑结构怎样?20、住宅室内层高是多少?21、店面层高、写字楼层高是多少?22、屋顶的隔热和防水处理怎样?23、与本项目相竞争的楼盘是哪几个,对其相关情况了解多少?24、与本项目相竞争楼盘的特点和卖点是什么?25、与本项目相竞争楼盘的广告投放情况和形象包装?26、与本项目相竞争楼盘的售楼处建设、装修及现场布置情况?27、与本项目相竞争楼盘的销售人员数量及综合评价?28、与本项目相竞争楼盘的建筑风格及户型设计?29、与本项目相竞争楼盘的小区配套和物业管理?30、与本项目相竞争楼盘的发展商品牌和实力?31、与本项目相竞争楼盘的市政交通及直入交通?32、与本项目相竞争楼盘的周边环境(景观、污染)?33、与本项目相竞争楼盘的建筑布局和环艺?34、本项目楼盘最大的卖点是什么?35、本项目楼盘的投资商及其实力?36、本项目楼盘的开发商及其开发业绩?37、本项目的物业管理公司及其管理业绩?38、本项目的建筑设计单位?设计风格?特色?39、本项目的景观设计单位?设计风格?特色?40、本项目的承建商及承建项目?41、本项目的产权年限?42、房产证什么时候办理,什么时候可以拿到房地证?第二部分项目周边及配套42、项目周围的环境如何?43、项目周边的交通状况怎样?44、经过本项目的公交车辆和地铁情况?45、附近有哪些幼儿园?46、附近有哪些小学?47、附近有哪些中学?48、附近有哪些高等院校?49、附近有哪些教研机构?50、各种学校的分布情况?位于什么地方?师资质量,校园环境如何?51、各种学校对学生的收费标准?52、附近有那些医院?如何乘车?53、附近有哪些购物场所?距离?54、附近有哪些银行?位置距离?55、附近有哪些邮局?位置距离?56、附近有哪些文体娱乐和设施?位置距离?57、附近有哪些菜市场?位置距离?58、项目周边有哪些学校?基本情况怎样?第三部分购置的程序和相关费用59、付款方式及折扣办法?60、商品房按揭的最多年数?最多成数?61、店面按揭的最多年数?最多成数?62、现银行的商业贷款月利率为多少,公积金贷款月利率为?63、本项目是哪家银行提供按揭服务?64、除房款外还有哪些费用?契税保险费公证费房产登记费工本费土地登记费印花税65、开通管道煤气、水、电、电话、有线电视的时间和费用怎样?66、入住后还有哪些费用?分别为多少?67、多买几套可否优惠?优惠方式方法?68、签定正式合同以前可否转让?怎样办理手续?69、按揭怎样办理?需要作哪些准备?70、按揭中会收取哪些费用?71、供楼时我提前还款应怎么办?72、交房时有哪些手续要办?73、房产证由哪个政府部门办理,一般办理时间需多长?第四部分物业管理及其它74、物业管理费用的收费标准?是否按规定收取?75、物业公司对车位的收费标准是多少?76、公共走道、住户楼梯是否有专职工人清扫?77、垃圾通道的位置周围是否洁净?管理公司对垃圾的处理?78、物业小区的防盗措施是什么?79、是否封闭阳台?是否可安装防盗网?80、物业外墙发展商是否定期进行翻新装修?81、房屋顶、外墙渗水怎么办?82、屋结构是否可以改动?装修是否要押金?第五部分咨询服务83、怎样知道楼宇的开发是否合法?该了解些什么?84、该发展商曾开发过什么项目?是否有实力?信誉度如何?85、房间的窗户如何?采光如何?客厅的采光如何?是否有建筑挡住景观和视野?86、是否有设互联网接口?87、楼梯的宽度是多少?是否可搬较大的家私?88、下水管的位置是否影响楼宇和房间的美观?第五部分房地产基本概念89、房地产90、期房、现房91、房地产权属登记92、商品房93、契税94、建筑密度、绿化率、容积率95、多层小高层高层住宅的划分96、房地产抵押97、五证两书第六部分销售基本知识98、接听电话的两个要领?99、销售人员六项测题?100、寻找客户的方法?101、接待客户的流程?102、上门拜访客户应注意的几个问题?103、在办理银行按揭过程中购房者须提供的材料?104、销售人员应备的基本能力与素质?105、办理房地产按揭过程中涉及哪些费用,其费用是如何计算的?106、面对感情冲动型、优柔寡断型、从容不迫型、问题多多型、沉默寡言型、自吹自擂型的客户应相应采取怎样不同的接待及谈判方式?。
药品销售员销售岗位培训试题
药品销售员销售岗位培训试题部门：姓名：得分：一、填空题每题4分,共60分1、应当将药品销售给审核购货单位.保证药品销售流向真实、合法.2、业务部应对购货单位的、采购人员及提货人员的进行收集核实,并提交相关资料到初审, 进行审核合格后建档.3、销售药品时应当严格审核购货单位的 ,并按照相应的范围销售药品.4、销售药品,应当如实开具发票,做到一致.5、计算机系统中应自动生成药品销售记录.销售记录应当包括药品的规格、剂型、、有效期、生产厂商、、销售数量、单价、金额、销售日期等内容.6、特殊管理药品是指：、、、7、含麻黄碱复方制剂不允许交易,只能送货到客户的8、注意收集由本公司售出药品的 ,发现不良反应情况,应按规定上报质管部.9、正确向客户介绍药品,不得用户,做好售后服务工作.认真处理质量查询和投诉,及时进行信息反馈.10、销售过程中产生退货的管理,应填写经业务部门同意后,方可到退货单位办理退货手续,退货药品必须有或加盖有退货的单位公章或出库专用章的的11、应配合相关部门及时对有药品进行追回.并收集药品不良反应信息反馈给质管部.12、销售退货,冷链药品原则上一经售出非质量问题原则上不予退货,退货方无法提供的不得退货13、运输药品,应当根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素,选用 ,应采取垫、塞等措施防止出现等问题.14、发运药品时,应当检查 ,发现运输条件不符合规定的 .运输药品过程中,运载工具应当保持 .15、药品可以有销售员送货至客户二、问答题：1、我公司药品经营范围有那些10分2、根据客户资质审核要求,对下游批发企业及其业务员应收集哪些资质证明文件3、简述你的岗位职责 20分一、填空题答案：1、合格的、证明文件 2、证明文件、身份证明、业务部、质管部3、经营范围或者诊疗范围4、票、账、货、款5、通用名称、批号、购货单位6、毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品7、现金交易、注册仓库地址 8、不良反应情况 9、虚假夸大和误导10、销售退回申请单、购进退出单、退货凭证 11、质量疑问的12、温度控制说明文件和售出期间温度控制的相关数据13、适宜的运输工具、破损、污染 14、运输工具、,不得发运、密闭15、仓库地址二、问答题：问答题1、化学药物制剂、抗生素、中成药、中药饮片,生物制品含疫苗、蛋白同化制剂、肽类激素问答题2：1、营业执照副本复印件及其上一年度企业年度报告公示情况2、药品经营许可证副本复印件3、药品经营质量管理规范认证证书复印件 GSP证4、组织机构代码证副本复印件------“三证合一”的,可无此项5、税务登记证副本复印件------“三证合一”的,可无此项6、开户许可证复印件,开票资料包含开户户名、开户银行及账号7、相关印章备案：A4纸盖原印章红章8、采购人员法人授权委托书,身份证复印件、学历复印件、上岗证复印件9、收货委托书可以和采购委托书合并开具10、自行提货的,应提供提货人员法人授权委托书及其身份证复印件11、我公司提供商品销售合同暨质量保证协议12\质量体系调查表。
销售测试题答案
销售测试题答案一、选择题1. 以下哪项是销售过程中的关键步骤？A. 产品介绍B. 客户关系建立C. 价格谈判D. 售后服务答案：B. 客户关系建立2. 有效的销售策略应该侧重于以下哪个方面？A. 增加产品功能B. 提高价格竞争力C. 理解客户需求D. 扩大市场份额答案：C. 理解客户需求3. 在销售过程中，如何处理客户的异议？A. 忽略不计B. 反驳客户观点C. 深入了解并解决D. 改变销售策略答案：C. 深入了解并解决4. 以下哪个不是建立长期客户关系的要素？A. 产品质量B. 价格优势C. 持续沟通D. 短期促销活动答案：D. 短期促销活动5. 销售人员应该如何提高自己的产品知识？A. 通过客户反馈学习B. 参加产品培训C. 依赖市场营销资料D. 从竞争对手那里学习答案：B. 参加产品培训二、填空题1. 在销售过程中，________是了解客户真实需求的关键技巧。
答案：倾听2. 有效的销售跟进可以通过________来增强客户的信任感。
答案：定期沟通3. 产品演示时，销售人员应该侧重展示产品的________优势。
答案：实际使用4. 为了提高销售成功率，销售人员需要对________有深入的了解。
答案：市场趋势5. 客户满意度调查可以帮助企业了解________方面的改进空间。
答案：服务质量三、简答题1. 简述销售人员在客户服务中的作用。
答：销售人员在客户服务中扮演着至关重要的角色。
他们不仅是企业与客户之间的桥梁，负责传递产品信息和解决客户疑问，还需要通过优质的服务来维护和加强与客户的关系，从而促进客户的忠诚度和回购率。
此外，销售人员还需要收集客户的反馈信息，为企业提供市场趋势和客户需求的第一手资料，帮助企业不断优化产品和服务。
2. 描述一次成功的销售过程应该包括哪些阶段。
答：一次成功的销售过程通常包括以下几个阶段：首先是潜在客户的识别和资格审查，确定目标客户群体；其次是有效的沟通和需求分析，了解客户的痛点和期望；然后是定制化的解决方案提供，展示产品或服务如何满足客户需求；接着是处理异议和价格谈判，解决客户的疑虑和问题；最后是成交和后续跟进，确保客户满意度并建立长期合作关系。
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销售部培训试题
姓名得分
一、判断题（每题1分，共10分）
1. HOPTAHE标准迎宾语为“欢迎光临埃驰易”。
（）
2. 全情投入工作，时刻做到“以客为先，金牌服务”。
( )
3. 销售提成结构为：个人销售额×5‰×人数。
（）
4. 所有到店货品必须100%的陈列出样，陈列在外的货品全部需挂上我公司的吊牌及水洗标识，不允许有任何遗漏。
（）
5.《盘点表》须盘点人签字方可回传。
（）
6. 抵用券应妥善保管，如有遗失当事人将按照抵用券面值金额的7折进行赔偿！( )
7. 公司推行的HOPTAHE品牌VIP CARD 银卡9折，金卡8.8折。
（）
8. 报表逾期递交的店长罚10元/次，当事人罚10元/次，如多次发生此类情况公司将进一部处理。
( )
9. 收银时需使用HOPTAHE专用收银本，以邀请式手势带领顾客到收款处。
( )
10.精品柜主要是展示T恤，衬衣和皮鞋。
（）
二、选择题（每题2分，共20分）
1. 店长必须按照月初如实严格进行考勤记录，作隐瞒虚报的，公司一经查出，将做从严处罚。
A. 《考勤表》
B. 《排班表》
C. 《店铺月考勤奖金汇总表》
D. 《加班申请表》
2. 每月日前营业员须在《店铺月考勤奖金汇总表》上签字，以示相互监督确认后传真给公司销售部。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
3. 正式员工离职需提前天书面通知部门主管，经批准后方可办理离职手续。
A.10
B. 15
C.30
D.7
4. 货品的品质检验必须在到货日内完成，根据公司下发的验货标准，对于有轻微残次可暂留专柜销售的货品，请填写《货品质量登记表》，传真至公司销售部。
A.10
B. 15
C.30
D.7
5. 清楚店铺内的货品数量及售卖情况，及时补充断码畅销的货品！每各店铺需进行补货，严禁避免因货品尺码不足或对库存情况不了解而造成销售过程中的跑单现象。
A. 周一、周二
B. 周六、周日
C. 周二、周五
D. 周一、周四
6. 发生任何形式低于折的柜台销售,需经公司同意方可进行。
A. 9
B. 8
C. 8.8
D. 8.6
7. 衬衫15.5，裤子38相对应的尺寸是: 。
A．38cm、2尺9 B.39cm、3尺. C. 40cm、3尺1 D. 41cm、3尺2
8. 模特标准出样尺寸为：。
A. 上装48下装32
B. 上装50下装32
C. 上装50下装33
D. 上装52下装33
9. HOPTAHE产品目标消费者年龄在岁之间。
A. 30~45
B. 35~50
C. 30~55
D. 35~55
10. 报表填写错误当事人罚款。
A. 10元/处
B. 10元/次
C. 5元/处
D. 5元/次
三、多选题（每题3分，共15分）
1. 营业前的准备工作有：
A. 到岗登记/仪容准备
B. 打扫卫生/整理货架
C. 商品陈列及货架整理
D. 召集店员开晨会
2. 店铺每月需快递的材料有:
A.《费用报销单》
B. 报销单据
C.《快递明细登记》
D.《考勤、奖金汇总表》
3. 整数超额奖
A. A类店：专柜超过30万元，公司奖励该专柜员工200元/人
B. B类店：专柜超过20万元，公司奖励该专柜员工150元/人
C. C类店：专柜超过15万元, 公司奖励该专柜员工100元/人
D. D类店：专柜超过10万元, 公司奖励该专柜员工50元/人
4. 对于未能按照公司要求填制和提交报表的行为，公司将予以处罚：
A. 对于相关报表未能按时传真递交的，当事人罚10元/次，店长罚10元/次；
B. 报表填写错误，当事人罚10元/次；
C. 盘点表填写错误5元/处，店长罚20元/次；
D. 如错误屡次发生，公司将采取进一步的处罚措施。
5. 常用陈列配色模式有。
A. 彩虹模式
B. 单元模式
C. 琴键模式
D. 阶梯模式
四、简答题（每题3分，共36分）
1.HOPTAHE顾客服务的概述？
2.服装三要素是什么？
3.顾客购买四部曲是什么？
4.营业中优质服务的六步曲是什么？
5.顾客服务有哪几种？
6.FAB销售法中的F、A、B分别代表什么？
7.试衣镜前三部曲是什么？
8.列明使用现金抵用券具体操作步骤？
9.简述日常衣物的正确洗涤方法？
10.卖场可以陈列商品的道具都有那些？
11.埃驰易广告语“HOPTAHE TEMPTATION NEVER STOP”的中文含义是什么？
12.写出以下款号的零售价及面料成份？
五、问答题（每题5分，共40分）
1.简述HOPTAHE品牌的由来？
2.简述Black Label黑标的含义？
3.陈列的概念是什么？目的是什么？四大要素是什么？
4.请列出简化销售流程：
5.售后的3个提醒是什么？
6.简述以下服装面料的特性。
（即：优缺点）
棉——
羊毛——
化纤——
混纺——
7.写出10个以上的法国知名品牌？
8.分别写出每个色谱的具体颜色？冷色——
暖色——
中性色——。