如何提高员工责任心和积极性
酒店如何提高员工工作积极性和责任心
酒店如何提高员工工作积极性和责任心在竞争日益激烈的酒店行业中，员工的工作积极性和责任心对于酒店的成功运营至关重要。
一个充满活力、积极主动且富有责任心的员工团队能够为客人提供优质的服务，提升酒店的声誉和竞争力。
然而，要达到这一目标并非易事，需要酒店管理层采取一系列有效的措施。
一、建立良好的沟通机制良好的沟通是提高员工工作积极性和责任心的基础。
酒店管理层应该与员工保持密切的沟通，了解他们的工作情况、需求和想法。
定期组织员工会议，让员工有机会表达自己的意见和建议，同时也能够及时了解酒店的发展方向和工作重点。
此外，建立开放的沟通渠道，如员工信箱、在线交流平台等，让员工能够随时与管理层进行沟通。
在沟通中，管理层要注重倾听员工的声音，尊重他们的意见和建议。
对于员工提出的问题和困难，要及时给予回应和解决，让员工感受到自己的价值和被重视。
同时，管理层也要向员工传达明确的工作目标和期望，让员工清楚知道自己的工作职责和努力方向。
二、提供合理的薪酬福利薪酬福利是员工关注的重要因素之一。
酒店应该根据员工的工作表现和市场行情，提供合理的薪酬待遇。
除了基本工资外，还可以设置绩效奖金、提成、年终奖励等激励机制，让员工的收入与工作业绩挂钩，激发他们的工作积极性。
此外，完善的福利制度也能够吸引和留住优秀的员工。
例如，提供健康保险、带薪年假、员工餐、员工宿舍等福利，解决员工的后顾之忧，让他们能够全身心地投入到工作中。
同时，还可以为员工提供培训和发展的机会，如内部培训课程、外出学习考察等，帮助员工提升自己的技能和知识水平，为未来的职业发展打下基础。
三、营造良好的工作环境一个舒适、安全、和谐的工作环境能够让员工心情愉悦，提高工作效率和质量。
酒店应该注重工作环境的改善，保持工作场所的整洁、卫生和安全。
合理安排员工的工作时间和工作量，避免过度劳累和压力过大。
同时，加强团队建设，营造良好的团队氛围。
组织丰富多彩的员工活动，如团队拓展训练、员工生日会、节日庆祝活动等，增强员工之间的沟通和交流，提高团队的凝聚力和向心力。
如何提升员工的工作积极性和责任感
如何提升员工的工作积极性和责任感随着企业竞争加剧，员工的工作积极性和责任感对于企业的发展至关重要。
在一个充满活力的工作环境中，员工能够更好地发挥他们的才能、充分发挥他们的潜能。
本文将探讨一些方法，旨在激发员工的工作积极性和责任感。
一、制定明确的目标和期望为了提高员工的工作积极性和责任感，首先需要制定明确的目标和期望。
这包括与员工一起设定目标，并定期与他们进行沟通和评估。
通过明确的目标，员工能够了解他们的工作职责和预期结果，从而更好地投入工作，并对自己的工作结果负责。
二、提供发展机会和培训计划员工的工作积极性和责任感与他们的个人成长和发展密切相关。
提供发展机会和培训计划可以帮助员工不断进步，提升他们的技能和知识水平。
这不仅可以增加他们对工作的兴趣和热情，还能够提高他们的工作效率和质量。
三、建立良好的沟通渠道良好的沟通是激发员工工作积极性和责任感的关键。
建立开放和透明的沟通渠道，鼓励员工随时提出问题、表达观点和反馈意见。
通过及时回应员工的关切和建议，能够增强员工的参与感和认同感，激发他们对工作的积极性和责任感。
四、提供激励和奖励机制激励和奖励机制是提升员工工作积极性和责任感的重要手段。
除了基本的薪酬和福利待遇外，还可以通过设立奖励制度、激励制度和团队竞赛等方式激励员工的积极性。
这些奖励和激励可以为员工提供成就感和归属感，从而激发他们更好地履行职责和承担责任。
五、建立良好的团队合作氛围团队合作是提升员工工作积极性和责任感的关键因素之一。
通过建立良好的团队合作氛围，鼓励员工相互支持、互相帮助和分享经验，能够提高员工的工作质量和效率。
此外，团队合作还可以培养员工的团队意识和责任感，促进他们更好地与团队成员合作，共同实现团队目标。
六、提供适当的工作环境和条件为员工提供舒适和适宜的工作环境和条件也能够提升他们的工作积极性和责任感。
良好的工作环境包括良好的办公设施、合理的工作空间和舒适的工作氛围。
通过提供适当的工作环境，能够减少员工的压力和疲劳感，提高他们的工作效率和积极性。
责任心不强,整改措施
责任心不强,整改措施责任心不强一直是许多组织面临的难题，它可能导致工作效率低下、工作质量下降，甚至影响到组织的整体发展。
针对这一问题，本文将提出一系列整改措施，包括明确责任、培训和教育、强化工作要求、建立奖惩机制、注重团队合作、强化自我管理、定期检查和评估以及树立榜样等方面。
首先，明确责任是提高员工责任心的第一步。
组织应根据各个岗位的职责和工作内容，明确每个员工的任务和职责，确保每个员工都清楚自己的工作内容和职责范围。
同时，对于一些需要跨部门协作的任务，应明确牵头人和配合人，确保工作有序推进。
其次，培训和教育是提高员工责任心的关键。
组织应定期开展员工培训，提高员工的专业技能和综合素质，使他们能够更好地履行自己的工作职责。
同时，要加强责任心的培养，让员工充分认识到责任心对工作的重要性，激发他们主动性和创造性。
第三，强化工作要求是提高员工责任心的必要手段。
组织应制定合理的工作流程和制度，明确每个环节的工作要求和时间节点，确保员工工作任务明确、处理事务及时。
同时，要加强过程管控，对员工的工作进行定期检查和评估，发现问题及时纠正，确保工作质量。
第四，建立奖惩机制是提高员工责任心的有效手段。
组织应建立一套完善的奖惩机制，对责任心强的员工给予表彰和奖励，对责任心不强的员工进行批评和惩罚。
通过这种方式，可以激励员工积极性和责任心，同时也能起到一定的警示作用。
第五，注重团队合作是提高员工责任心的有效途径。
组织应加强团队建设，提高员工的合作意识和沟通能力。
在工作中，要鼓励员工互相支持和协作，共同完成工作任务。
同时，要加强内部沟通，及时解决工作中出现的问题，提高工作效率。
第六，强化自我管理是提高员工责任心的关键。
组织应加强员工自我管理意识的培养，让员工充分认识到自己的工作对整个团队和组织的重要性。
同时，要给予员工充分的自主权和决策权，激发员工的积极性和创造性。
通过自我管理，员工可以更有效地安排工作时间和任务，提高工作效率和质量。
培养员工的责任心和工作积极性
培养员工的责任心和工作积极性引言：在现代企业中，员工的责任心和工作积极性被视为组织成功的重要因素。
雇主们越来越意识到培养员工的责任心和工作积极性对于企业的长期发展至关重要。
本文将从员工激励、专业发展和领导力方面探讨培养员工责任心和工作积极性的重要性以及相应的方法。
一、建立积极激励机制积极的员工激励机制是提高员工责任心和工作积极性的基础。
为了激励员工，雇主可以采取以下措施：1. 奖励制度：制定激励政策，通过薪酬奖励、绩效评估等方式奖励表现出色的员工，激发其责任心和积极性。
2. 提供职业发展机会：给予员工晋升和发展的机会，使员工感到自身的发展与企业利益息息相关，从而增强其责任感。
3. 实施灵活的工作安排：为员工提供弹性工作时间、远程办公等方式，让员工能够更好地平衡工作与生活，从而增强其工作积极性。
二、支持员工专业发展员工的专业发展对于增强责任心和工作积极性起着重要作用。
雇主可以通过以下方法来支持员工的专业发展：1. 培训计划：为员工提供全面的培训计划，包括技术培训、领导力培训等，帮助员工提高专业素质，并激发其对工作的热情。
2. 提供学习资源：为员工提供学习资源，如在线学习平台、专业书籍等，帮助员工拓宽知识面，不断学习和成长。
3. Mentoring计划：建立导师制度，让有经验的员工指导和帮助新人成长，在实践中培养其责任心和积极性。
三、塑造积极的领导力领导力在培养员工责任心和工作积极性方面起到至关重要的作用。
雇主应该重视以下方面来塑造积极的领导力：1. 激励与赞赏：领导者应当及时表扬和赞赏员工的杰出表现，并给予正面的激励，以增加员工的自豪感和工作动力。
2. 透明沟通：建立开放透明的沟通渠道，充分倾听员工的建议和困难，及时解决问题，增强员工对组织的归属感和责任感。
3. 激发团队合作：鼓励员工之间的合作与协作，创造良好的团队氛围，增加员工对团队成果的认同感与责任感。
结论：培养员工的责任心和工作积极性对于企业的长期发展具有重要意义。
如何培养员工对工作的责任心与使命感
如何培养员工对工作的责任心与使命感责任心与使命感是员工在工作中必须具备的素质，它们不仅能提高工作效率，还能促使员工更加投入和积极地完成自己的工作。
如何培养员工对工作的责任心与使命感呢？下面将从几个方面进行讨论。
首先，建立良好的企业文化是培养员工责任心与使命感的基础。
企业文化是对于员工行为规范、价值观和共同目标的一个总和。
建立正面、积极的企业文化可以激发员工的工作热情和使命感。
企业可以通过举办团队建设活动、举行内部讲座等方式，让员工感受到企业的关怀和支持，从而激发他们的责任心和使命感。
此外，通过及时表彰和奖励出色表现的员工，企业可以进一步激励员工的责任心与使命感。
第二，提供培训和发展机会是培养员工责任心与使命感的关键。
通过培训，可以提高员工的专业素质和工作技能，让他们更有信心和能力应对各种工作挑战。
此外，企业还可以为员工提供晋升和发展的机会，让他们看到自己在企业中的前途和发展空间，从而激发员工对工作的责任心和使命感。
一个重要的方面是，企业可以通过员工参与决策、组织项目等方式，让员工感受到自己的工作价值和对企业发展的贡献，从而增强他们的责任感和使命感。
第三，建立公平公正的激励机制也是培养员工责任心与使命感的重要途径。
激励机制是一种能够带动员工积极工作的手段，可以通过奖金、福利、晋升等方式激励员工。
其中，奖金是一种直接的激励方式，可以根据员工的工作表现给予相应的奖金，激励他们更加努力地工作。
福利则是一种间接的激励方式，通过提供良好的工作环境和福利待遇，让员工感受到企业的关怀和支持，从而提高他们的责任心和使命感。
此外，公平公正的晋升机制可以让员工看到自己的努力和进步被认可，并有机会得到更好的职业发展。
最后，领导者的示范和引导对于培养员工责任心与使命感也起到至关重要的作用。
领导者是企业的榜样和引路人，他们的言行举止会影响员工的态度和行为。
因此，领导者应该以身作则，展示出对工作的高度负责和使命感，让员工从他们身上学习。
团队建设培养员工的责任心和担当精神
团队建设培养员工的责任心和担当精神团队建设是企业成功的关键因素之一，一个高效的团队需要具备优秀的员工，而这些员工必须具备责任心和担当精神。
本文将探讨如何培养员工的责任心和担当精神，以及如何通过团队建设来激发员工的积极性和创造力。
一、培养员工的责任心责任心是指员工主动承担起自己的职责，并积极履行工作职责的精神状态。
要培养员工的责任心，企业可以从以下几个方面入手。
首先，明确工作目标和任务。
员工只有清楚了解自己的工作目标和任务，才能更好地明确责任并主动承担起来。
因此，企业应该设定明确的工作目标，并将其分解为可实施的任务，为员工提供明确的工作指导。
其次，建立良好的激励机制。
员工在完成工作任务并发挥出色时，应得到相应的奖励和认可，这将激励他们更好地履行职责。
企业可以通过设立绩效考核制度、提供晋升机会、提供培训和奖励等方式，激励员工充分展现责任心。
再次，建立明确的工作流程和沟通机制。
企业应确保员工能够顺利地完成工作，避免因流程不畅或沟通不畅导致责任被推卸的情况出现。
良好的工作流程和沟通机制可以帮助员工清晰地知道自己的职责，并及时协调解决问题。
最后，充分信任和尊重员工。
信任和尊重是培养员工责任心的重要因素。
企业应该给予员工足够的自由度和决策权，鼓励他们主动承担更多的责任。
同时，还可以通过定期的员工交流会议、员工意见调查等方式，倾听员工的声音并给予合理的反馈。
二、培养员工的担当精神担当精神是指员工敢于承担责任，并愿意为团队和企业的成功贡献自己的力量。
要培养员工的担当精神，企业可以从以下几个方面入手。
首先，树立正确的价值观念。
员工应该意识到自己的工作不仅仅是为了个人利益，更是为了团队和企业的整体利益。
企业可以通过组织一些关于团队合作和企业文化的培训课程，帮助员工树立正确的价值观念，并增强对团队和企业的归属感。
其次，激发员工的工作热情。
员工只有对自己的工作感到兴趣和热情，才会更愿意主动承担责任。
企业可以通过提供有挑战性的工作任务、培养技能和知识、鼓励自我提升等方式，激发员工的工作热情，并增强他们的担当精神。
工作责任心不强整改措施
工作责任心不强整改措施随着现代社会的快速发展，职场中对于员工工作责任心的要求越来越高。
但是在实际工作中，存在一些员工工作责任心不强的现象，这不仅会影响到自己的工作效率和工作质量，也会影响到整个团队的工作效率和工作质量。
因此，我们必须采取一些整改措施，来提高员工的工作责任心，以实现工作质量的提升和效率的提升。
一、提高员工职业道德水平提高员工职业道德水平是提高其工作责任心的基础。
员工能够积极履行职业道德要求，就能够更好的完成工作任务。
我们可以采取以下几个措施来提高员工职业道德水平：1.加强员工职业道德教育。
通过举办职业道德培训、编写职业道德手册等形式，使员工深入了解职业道德的内涵和意义，让他们明确自己的职业责任和职业道德底线。
2.严格管理员工言行。
公司应该建立严格的管理制度，对员工的言行进行规范和管理，尽可能排除一些不良行为的影响。
3.加强员工的职业操守观念。
引导员工形成良好的职业操守观念和职业行为习惯，养成勤奋努力、自觉主动、一心一意为公司工作的行为习惯。
二、明确工作职责和目标员工工作责任心不强，其中一个重要原因是员工对自己的工作职责和目标不够明确。
通过明确员工的工作职责和目标，能够使他们更加明确自己的工作任务，进而提高工作责任心。
1.明确员工的工作职责。
公司要通过各种方式，让员工明确自己的工作职责和工作任务，明确自己的工作范围和职责。
在面临复杂工作任务时，员工要有明确的职责感，知道应该怎么做，怎么做才能更好的完成工作。
2.设定员工的工作目标。
员工需要有工作目标，明确自己在工作中应该达到的目标和结果。
要求员工根据自己的实际工作情况，制定可行的工作目标，并在其工作期间进行有效的跟踪和控制。
三、建立激励机制建立激励机制，是激发员工工作积极性和工作责任心的重要手段。
公司应该建立完善的激励机制来鼓励员工提高工作责任心，同时也应该采取多种措施提高员工的工作积极性和工作责任心，例如：1.设立职业晋升制度。
对于表现良好的员工，公司可以通过职业晋升激励来提高其工作责任心，并鼓励其在工作中不断提升自己的工作能力和绩效水平。
工作责任心的加强建议
工作责任心的加强建议在工作中，责任心是一种重要的品质，它代表着一个人对工作任务的重视程度和对工作结果的负责态度。
拥有强烈的责任心可以帮助我们更好地完成工作，并取得卓越的成果。
然而，在现实生活中，很多人常常会在工作中出现责任心不强的情况，对工作缺乏热情和积极性。
因此，我们有必要提出一些加强工作责任心的建议。
首先，明确工作目标和使命。
一个有责任心的员工应当清楚了解其工作的核心目标和使命，明确自己的职责范围和工作重点。
只有通过认真分析和理解工作任务的重要性，员工才能真正体会到责任的压力和使命的重要性。
因此，建议组织和管理者应该清晰地向员工传达工作目标和使命，并与员工密切配合，确保员工对工作任务有全面的了解。
其次，积极参与并投入工作。
一个有责任心的员工应全身心地投入到工作中，情愿投入更多的时间和精力去完成工作任务，而不是仅仅满足于达到基本要求。
有责任心的员工会主动解决问题，积极寻找解决办法，不服输，不退缩。
因此，建议员工要时刻保持积极的工作态度，勇于面对工作中的挑战，不断提升自己的专业素养和工作能力。
另外，建议建立明确的沟通渠道和反馈机制。
一个有责任心的员工应该善于与组织和团队成员进行交流和合作，及时沟通工作中的困难和问题，共同寻找解决办法。
同时，建议组织和管理者建立起有效的反馈机制，定期对员工的工作进行评估和指导，及时给予员工正面的反馈和认可。
通过有效的双向沟通，可以激发员工的责任心，并帮助他们更好地发挥自己的潜力。
此外，建议加强员工的培训和发展。
一个有责任心的员工应当不断学习和成长，不断提升自己的专业知识和技能。
因此，建议组织和管理者为员工提供必要的培训和发展机会，通过定期的培训课程和学习计划，帮助员工不断提高自身的素质和能力，使他们在工作中更加自信和有信心。
最后，建议建立激励机制和奖励制度。
一个有责任心的员工应该得到合理的激励和奖励，以便激发员工的积极性和工作动力。
因此，建议组织和管理者建立起公正和有效的激励机制和奖励制度，根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励和认可。
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积极的态度
踏踏实实的工作决心
1.部分人员虚浮的原因 1.1自视过高 1.2不能面对现实 1.3缺乏职业精神及职业素养
2.虚浮的危害性
积极的态度
树立好的个人形象（品牌）
• 十大职业品质 • 忠诚 • 勤奋 • 工作的主动性 • 宽容 • 坚忍不拔
敬业 正直 尽职尽责 感恩 追求卓越
积极的态度
良好的沟通
• 1.情绪管理 操之在我的态度
• 2.企业内沟通三原则 –迅速 –精确 –简易
积极的态度
3.和同事沟通：原则
做好自我管理 随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人
4.和同事沟通：技巧
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊
•不经营自己，由别人来经营他，我们形容他为
活着的人
•经营自己，也经营别人，我们形容他为
老板
•经营自己，我们形容他为
职业人
什么叫职业人
从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类：
•第 一 类 人 ： 根本没有 人生可言。 “活着的 死人”
•第 二 类 人 ： 碌碌无为， 只可称为 “活着的 人”。
• 第三类人：就是 我们称之为“老 板”的人。他们 在获得高收入的 同时，也承担着 巨大的风险。
断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别
人更完美、更迅速、更正确。才是我们每位新
员工正确的工作态度。
尽职尽责
•
工作就意味着责任。负责就是要为自己
所从事的工作承担责任，没有责任感的员工，
不可能成为一名优秀员工。
•
作为一名合格的员工，首先要有高度的
责任感，处处为服务对象着想，时时处处问自
己，我是否 把工作做的圆满漂亮、无可挑剔
员工在企业中的地位、调动员工积极性的意义
• (3)员工是企业发展的需要 • 员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。
企业的发展需要有一支训练有素、具有较强执行力 的员工队伍的支持，同时，在企业发展过程中，要 不断发展、提高员工素质，调动员工的积极性、主 动性。只有这样，企业才能在竞争中发展壮大。
——L(Learning)学习 ——C(Change)改变 • 只有当一个人的学习速度大于或等于社 会改变的速度时，才能适应这个社会。
树立坚定的目标
1.目标的重要性 2.设定目标的原则 2.1切合实际 2.2表象化、书面化 2.3早颂晚读 2.4设定时间
3.职业生涯规划
3.1应考虑的因素
3.1.1自身基本情况：性别、年龄、智商、 情商、兴趣、爱好、特长、性格、能力、 价值观、理想、需求、健康情况、经验、 教育水平等等。
职业人是能够设计、规划自己职业生 涯的人
职业人是懂得经营 自我的人，职业人 的发展与职业的发 展是密不可分的。 我们把以下两类人 作个比较，就可以 清楚地看出职业人 与普通打工者的区 别。
由别人经营的人
经营自我的人
◆打工的 ◆老板让干什么就干什么 ◆熬年头 ◆个人局限性大，适应力弱
◆风险大
◆企业的合作者 ◆干得比老板希望的还要好 ◆有良好的资质 ◆个人空间大，适应性强
服从分配
积极主动
勤奋踏实
尽职尽责
学无止境
服从分配
每一位员工都必须服从上级的分配，服从是 员工职业精神的第一美德，就如军人服从命令， 是军人的美德一样。
• 那么为什么要服从呢？ 因为服从是所有团队协调运作的前提条
件，甚至可以说，没有服从就没有一切，只有服 从，企业的运作才能步调一致，企业的发展战略、 规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利 开展。因此，在企业内部下级服从上级，是开展 各项工作的首要条件。
如何培养员工 职业素养和工积极性
职业人和职业素养
如何提高员工责任心和积极性
职业人和职业素养
第一部分
1 2
第二部分
1 2
职业人 什么叫职业人？ 新时代对职业人的界定
职业素养 什么叫职业素养 什么叫职业道德和职业态度
第一部分：职业人
•不经营自己，也没有人经营他的人，我们形容他为
活着的死人
积极的态度
• 5.与上司沟通
• 理解上司的立场 • 事情要先向上司报告 • 工作到一个段落，需向上司报告 • 向上司提出自己的意见 • 向上司提供情报 • 依上司的指示行事 • 不要在背地说上层主管的闲语
积极的行动
充满激情的投入工作
• 1.不要认为日常工作枯燥乏味，挑战自我、 超越目标
• 2.懂得付出、激情投入
员工在企业中的地位、调动员工积极性的意义
• (2)员工是企业成功的关键
• 现在我国已逐步进入知识经济时代。在 知识经济时代，人力资源，尤其是优秀人 才空前地被放在了一个最重要的位置，越 来越多的国家和企业相信人才是企业成功 的关键，并不遗余力地改进和实施更有效 的人才政策。在知识经济时代，企业迫切 需要大量的知识型员工，满足越来越激烈 的市场竞争的需要。谁拥有知识型、复合 型员工，谁就会在市场竞争中站稳脚跟， 获得成功。
员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的
是要具备隐性素养。
职业道德
•
职业道德是一种职业规范，代表了不
同的企业可能具有的不同价值观，承载着
企业文化和凝聚力，它没有确定的形式，
通常体现为观念、习惯、信念等。职业道
德没有实质的约束力和强制力，主要是对
员工义务的要求，通过员工的自律实现的。
• 作为一名药学专业的零售药店员工，应该 具备哪些职业道德呢？
• 第四类人：就是 我们所说的“职 业人”。简单说， 职业人就是懂得 如何为自己创造 美好生活的人。
新时代对职业人的界定
职业人的所有对象就是客户。 包括上司、同事、合作伙伴、
下属、业务客户。
职业人的使命是使客户满意。
职业人总是准备提供 超过客户期望值的服务。
职业人的核 心概念就是 以客户为中 心.
显性素养
为人处事的技巧， 如谈判技巧、沟通 技巧等
是对客观事物 的判断和评价
分析判断能力
技巧
工作中积累经 验的丰富程度
经验
主要是从学校系统 学习得来的
知识
理解能力
明白事情的能 力、速度
显性素养
一个合格的职业人，身上的显性素养表现在工作中 应该是：
• 懂得运用知识做判断。 • 掌握让客户满意的技巧。 • 能够根据自己所理解的信息做出合理的反应。 • 能够灵敏地感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心
速发展的社会所淘汰。所以我们要提醒大家，
从工作的第一天开始，就要为自己制定学习计
划，而且要落实到行动上，只有这样才能跟上
时代发展的步伐。
企业是什么场所
• 学习的场所 • 个性、能力发挥的场所 • 谋生的利益共同体 • 人际关系的场所 • 生活的场所 • 竞争的场所
应对目前形势的办法
• 改变，一切首先从改变开始 • L≥C
以客户为中心的涵义
你能够对客户产生影 响，你能够使客户满 意。
互赖，就是“敬人”， 敬上司、敬客户、敬 同事。
以客户为中心
能够通过你的服务使 客户的竞争力和价值 得到提升。
你能够关注对整体的 把握。
以客户为中心
围绕客户这个核 心，职业人应该 做到的以下几个 基本要点：
1、行为思考的出发点是客户最感兴趣 的。
2、有义务保守与客户合作之间的所有 秘密。
3、你要使自己具有竞争力，要具有专 业优势和特殊才能。
4、你要有客观的判断能力，用数据说 话的能力。
5 、你必须有不断学习和提升自己的能 力和精神
6、你必须有团队协作的精神。
7、你是正直的。
提问
• 试分析你能够使你的客户满意的优势所 在。
如果一个人有100分的能力，而职业化的程度只有50% ，那么其工作价 值显然只发挥了一半。如果一个人的职业化程度很高，那么能力、价值 就能够得到充分、稳定的发挥，而且是逐步上升的。如果一个人的能力 比较强，却自觉发挥得很不理想，总有“怀才不遇”的感慨，那就很可 能是自身的职业化程度不够高造成的。这样就使得个人的工作价值大为 降低。
积极的行动
提升自己的使用价值
• 1.树立终生学习的目标 • 工作学习化 • 学习工作化
• 2.如何提高自己的使用价值 • 学习+人脉+付出
积极的行动
把工作变成乐趣
• 1.为什么把工作变成乐趣
• 2.如何把工作变成乐趣
积极的行动
努力营造一个和谐、向上的团队
• 1.为什么要具有团队精神
• 2.如何成为团队中受欢迎的人
3.1.2外部环境：社会需求、家庭期望、 行业趋势、技术进步、政策趋势、职业 机会、所在单位的需求
3.2基本的步骤 3.2.1自我定位 例:橱窗分析法
自己知道
别人不知道 隐私的我 别人知道 潜在的我
公开的我 脊背的我
自己不知道
3.2.2机会的评估 3.2.3生涯目标和路线的设定
a.目标建立在最佳才能、最优性格、最大优势及 最有利的内外条件上。
b.你的职业目标必须是你所在的组织需要的、倡 导的。
c.目标必须切实可行 d.目标要集中. e.目标要具体化，要能够量化。 f.个人目标要与家庭目标、个人健康目标一致。 g.注意长期目标、中期目标和短期目标的有机结
合。
例：V字路线的设定
行政路线 45（ …技……术）路线
40（处级） 35（副处级） 30（科级）
• 一、什么是职业素养：
我们把一个员工的全部才能看作一座冰 山，它浮在水面上的部分只占八分之一，这八 分之一，就比喻一个人所拥有的资质、知识、 行为和技能，我们称之为员工的显性素养。而 潜在水面之下的部分占八分之七，就比喻一个 人的职业道德和职业态度，我们称之为隐性素 养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个 员工所具备的全部职业素养。