志愿者主题班会ppt课件
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爱与奉献主题班会PPT课件
奉献精神的价值
助人为乐
奉献精神让我们以无私的爱帮助有需要的人,感受到生命的价值和意义。
温暖他人
用关爱和服务温暖他人的生活,以我们的点滴行动传递正能量。
回馈社会
用自己的行动回馈社会,成为一个有价值的公民,这是奉献精神的真谛。
大爱无疆
大爱无疆是一种包容、无私和慈悲的爱。它超越个人利益,将关怀扩展到全人类和整个社会。这种爱无远弗届,惠及世界各地的人们,在需要帮助的地方施以援手。
奉献牺牲
为了他人的利益而不计个人得失,甚至舍己奉献的行为是爱的最高境界。这种无私奉献体现了最伟大的爱。
无私奉献的重要性
1
提升个人品格
无私奉献能培养个人的同情心、责任心和正直品格,让人成为更好的人。
2
促进社会和谐
无私奉献可以增进人际关系,缓解社会矛盾,增强社会凝聚力和向心力。
3
传播正能量
无私奉献的正能量可以感染他人,激发更多人参与到奉献的行列中来。
用爱温暖他人是每个人都能做到的事情。通过点亮微光、倾听内心、付出真心、化繁为简的方式,我们都可以用自己的行动传递关爱,让周围的每一个人都感受到这份温暖。让我们一起用爱心照亮彼此的生活,让这份爱一路传递下去。
自我成长与爱的传播
1
自我认知
从了解自我做起，认清自身优缺点和成长需求，制定个人发展计划。
2
主动实践
总结与展望
总结回顾
梳理今天班会的主要议题和内容,回顾学生的收获和体会。
展望未来
提出对学生今后的爱与奉献实践的展望,以及如何传承和发扬相关精神。
师生互动
鼓励师生交流,分享实践心得,共同探讨爱与奉献的实践方式。
结语
让我们携手共进,以爱心和奉献的精神共同打造一个充满正能量的和谐社会。让青春的力量照进每个人的生命,温暖每一颗善良的心。让爱与奉献成为时代青年的标签,成为我们永恒的追求。
助人为乐
奉献精神让我们以无私的爱帮助有需要的人,感受到生命的价值和意义。
温暖他人
用关爱和服务温暖他人的生活,以我们的点滴行动传递正能量。
回馈社会
用自己的行动回馈社会,成为一个有价值的公民,这是奉献精神的真谛。
大爱无疆
大爱无疆是一种包容、无私和慈悲的爱。它超越个人利益,将关怀扩展到全人类和整个社会。这种爱无远弗届,惠及世界各地的人们,在需要帮助的地方施以援手。
奉献牺牲
为了他人的利益而不计个人得失,甚至舍己奉献的行为是爱的最高境界。这种无私奉献体现了最伟大的爱。
无私奉献的重要性
1
提升个人品格
无私奉献能培养个人的同情心、责任心和正直品格,让人成为更好的人。
2
促进社会和谐
无私奉献可以增进人际关系,缓解社会矛盾,增强社会凝聚力和向心力。
3
传播正能量
无私奉献的正能量可以感染他人,激发更多人参与到奉献的行列中来。
用爱温暖他人是每个人都能做到的事情。通过点亮微光、倾听内心、付出真心、化繁为简的方式,我们都可以用自己的行动传递关爱,让周围的每一个人都感受到这份温暖。让我们一起用爱心照亮彼此的生活,让这份爱一路传递下去。
自我成长与爱的传播
1
自我认知
从了解自我做起，认清自身优缺点和成长需求，制定个人发展计划。
2
主动实践
总结与展望
总结回顾
梳理今天班会的主要议题和内容,回顾学生的收获和体会。
展望未来
提出对学生今后的爱与奉献实践的展望,以及如何传承和发扬相关精神。
师生互动
鼓励师生交流,分享实践心得,共同探讨爱与奉献的实践方式。
结语
让我们携手共进,以爱心和奉献的精神共同打造一个充满正能量的和谐社会。让青春的力量照进每个人的生命,温暖每一颗善良的心。让爱与奉献成为时代青年的标签,成为我们永恒的追求。
小学班会课件-爱心驿站,温暖助力
爱心驿站通过各种活动和项目，吸引了越来越多的人关注和参与，成为了 一个有广泛影响力的公益品牌。
爱心驿站的传播力强，不仅在本地有很高的知名度，还通过网络等渠道， 将爱心和温暖传递给了更多的人。
爱心驿站的影响力不仅仅局限于物质帮助，更在于传递了关爱和温暖，激 发了更多人的公益热情和参与意识。
爱心驿站的传播方式多样，包括线上和线下渠道，如社交媒体、宣传册、 义工招募等，让更多人了解和参与到爱心驿站的公益活动中。
扩大规模，增加站点数量，覆盖更多地区 完善服务内容，提高服务质量，满足更多需求 加强与政府、企业和社会组织的合作，共同推动爱心驿站的发展 建立完善的志愿者招募和培训体系，吸引更多志愿者参与爱心驿站的活动
爱心驿站的创新和提升
引入科技手段：利用AI、大数据等技术提升服务效率和用户体验 拓展服务范围：将爱心驿站的服务范围扩大到更多领域，如教育、医疗等 建立志愿者体系：鼓励更多人参与到爱心驿站的志愿服务中来，提高服务质量和影响力 创新运营模式：探索与政府、企业等合作的新模式，实现可持续发展
传递温暖与关爱： 爱心驿站是一个 传递温暖与关爱 的平台，可以让 小学生感受到社 会的温暖与关爱， 培养他们的感恩
之心。
爱心驿站对社会的贡献
提供物资捐赠 平台，帮助贫 困地区解决生
活困难
促进社会互助， 增强社区凝聚
力
倡导关爱弱势 群体，弘扬社
会正能量
推动公益事业 发展，提高社
会文明程度
爱心驿站的影响力和传播力
总结和展望
第六章
总结爱心驿站的成果和收获
爱心驿站活动开展以来，学生们积极参与，收获了友谊和成长。 通过捐献爱心物品和参与志愿服务，学生们学会了关爱他人，增强了社会责任感。 爱心驿站活动促进了班级凝聚力和团队合作精神，增进了同学之间的感情。 学生们在活动中锻炼了自己的组织和沟通能力，提高了综合素质。
爱心驿站的传播力强，不仅在本地有很高的知名度，还通过网络等渠道， 将爱心和温暖传递给了更多的人。
爱心驿站的影响力不仅仅局限于物质帮助，更在于传递了关爱和温暖，激 发了更多人的公益热情和参与意识。
爱心驿站的传播方式多样，包括线上和线下渠道，如社交媒体、宣传册、 义工招募等，让更多人了解和参与到爱心驿站的公益活动中。
扩大规模，增加站点数量，覆盖更多地区 完善服务内容，提高服务质量，满足更多需求 加强与政府、企业和社会组织的合作，共同推动爱心驿站的发展 建立完善的志愿者招募和培训体系，吸引更多志愿者参与爱心驿站的活动
爱心驿站的创新和提升
引入科技手段：利用AI、大数据等技术提升服务效率和用户体验 拓展服务范围：将爱心驿站的服务范围扩大到更多领域，如教育、医疗等 建立志愿者体系：鼓励更多人参与到爱心驿站的志愿服务中来，提高服务质量和影响力 创新运营模式：探索与政府、企业等合作的新模式，实现可持续发展
传递温暖与关爱： 爱心驿站是一个 传递温暖与关爱 的平台，可以让 小学生感受到社 会的温暖与关爱， 培养他们的感恩
之心。
爱心驿站对社会的贡献
提供物资捐赠 平台，帮助贫 困地区解决生
活困难
促进社会互助， 增强社区凝聚
力
倡导关爱弱势 群体，弘扬社
会正能量
推动公益事业 发展，提高社
会文明程度
爱心驿站的影响力和传播力
总结和展望
第六章
总结爱心驿站的成果和收获
爱心驿站活动开展以来，学生们积极参与，收获了友谊和成长。 通过捐献爱心物品和参与志愿服务，学生们学会了关爱他人，增强了社会责任感。 爱心驿站活动促进了班级凝聚力和团队合作精神，增进了同学之间的感情。 学生们在活动中锻炼了自己的组织和沟通能力，提高了综合素质。
小学各年级,成为小小志愿者,奉献爱心,主题班会ppt
05
CATALOGUE
主题班会活动安排
分享志愿者故事
准备一些关于小小志愿者的故事，可以是本校或本班级的 志愿者活动，也可以是社会上的志愿者故事。
在班会上邀请学生自愿分享自己或他人的志愿者经历，让 其他同学了解志愿服务的意义和价值。
设计爱心行动计划
引导学生思考自己可以为身边的人做些什么，例如帮助老人、关心留守儿童、参与环保活动等。
志愿服务种类
了解志愿服务的种类，包括社区 服务、环保活动、关爱弱势群体 等，以便选择适合自己的志愿服 务项目。
志愿服务组织
了解当地的志愿服务组织，如志 愿者协会、慈善机构等，了解其 服务宗旨和活动内容。
参加志愿活动
活动报名
通过志愿服务组织或学校组织的渠道 ，了解并报名参加志愿活动。
活动准备
根据志愿活动的需求，准备必要的装 备和物资，如服装、清洁工具等。
THANKS
感谢观看
志愿服务有助于缓解社会矛盾和问题，促 进社会和谐稳定发展。
02
CATALOGUE
小小志愿者的作用
培养社会责任感
积极参与社区服务活动，了解社会问 题，关注弱势群体，增强社会责任感 。
主动承担责任，为他人和社会做出贡 献，培养奉献精神。
提高团队合作能力
在志愿者活动中学会与他人合作，共同完成任务，提高团队合作能力。 学会倾听和尊重他人意见，促进团队内部的沟通和协调。
在帮助他人的过程中，结 交更多的朋友，增进同学 之间的友谊，形成良好的 人际关系。
培养同理心
学会站在他人的角度思考 问题，培养同理心和关爱 他人的品质。
培养感恩之心
珍惜现有
传承美德
在帮助他人的过程中，更加珍惜自己 现有的幸福和美好，学会感恩和知足 。
爱心公益行动主题班会PPT课件
注重持续投入
公益不是一次性活动,需要长期的投入和努力才能产生真正的影响力。
注重创新方法
以创新的思维和灵活的方式,不断探索新的公益模式和参与途径。
持续开展公益的渠道
社交媒体推广
利用微博、微信公众号等社交平台发布公益信息,吸引更多人参与。
线上募款
通过各类网络募捐平台发起公益筹款,扩大资金来源。
社区联动
让我们携手并进,共同推动公益事业的发展。只有通过大家的共同努力,我们才能实现社会的可持续发展,创造一个更加美好、更加公平正义的未来。让我们一起为社会贡献自己的一份力量,共同谱出,用自己的方式参与公益事业。他们用自己的行动诠释了爱心与责任,成为了社会公益的典范。他们的故事给我们以鼓舞和启迪,让我们感受到公益的力量和价值。
我们要学习他们的精神,在自己的生活中践行公益,为美好的社会贡献自己的力量。
公益行动的难点和挑战
资金障碍
开展公益项目需要大量资金支持,但募集资金往往很困难,这成为制约公益活动的重要因素。
爱心公益行动
让我们一起为社会贡献自己的一份力量,通过参与公益活动传播爱心和正能量。今天的主题班会将深入探讨如何用实际行动帮助他人,为自己和他人带来温暖与希望。
by w k
什么是爱心公益?
无私奉献
爱心公益是以无私奉献、关爱他人为出发点的慈善活动,旨在为弱势群体提供帮助和支持。
社会责任
每个人都有责任参与公益活动,通过自己的力量去帮助社会中有需要的人群。
缺乏参与者
很多公众对公益活动缺乏足够的关注和参与热情,这可能导致公益项目难以持续推广。
组织协调难
公益项目需要各方利益相关者的通力合作,但他们之间的利益诉求和工作方式可能存在矛盾。
管理挑战
国际志愿者日主题班会-伸出你的双手 让世界更美好
推动社会发展
志愿者积极参与社会公益事业 ，推动社会发展和进步，为国
家和民族的未来做出贡献。
04 志愿者活动实践
策划思路及原则
Hale Waihona Puke 主题班会目标通过志愿者活动，增强班级凝聚 力，提升同学们的团队协作能力 和社会责任感。
策划原则
以同学们的需求为导向，结合社 会热点和学校实际情况，制定具 有可行性和教育意义的志愿者活 动方案。
活动流程及内容
1. 活动前期
宣传与动员：通过班级微信群、海报等方式宣传志愿者活动的重要性和意义，激发 同学们的参与热情。
分组与策划：根据同学们的兴趣和特长，将班级同学分为若干小组，分别负责活动 策划、物资准备、现场组织等工作。
活动流程及内容
2. 活动现场
开场：主持人介绍活动主题、目的和流程。
志愿者活动展示：各小组分别展示所负责的志愿者活动，包括活动内容、目的、执行方案等 。
活动流程及内容
互动环节
设计互动游戏和团队挑战，加深同学 们之间的了解和合作。
总结与表彰
对活动进行总结，表彰优秀团队和个 人，鼓励大家积极参与志愿者活动。
活动流程及内容
3. 活动后期
效果评估：通过问卷调查、访谈等方式收集同学们对活动的反馈意见， 评估活动效果。
经验总结：总结本次活动的成功经验和不足之处，为今后的志愿者活动 提供参考。
志愿者活动旨在促进社会 进步、增进人与人之间的 和谐关系，并为参与者带 来成长和满足感。
志愿者的发展
1985年12月17日，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际促进经济和社 会发展志愿人员日” （International Volunteer Day for Social and Economic Development 简称：国际志愿人员日） 。 1997年11月20日，联合国大会第52/17号决议宣布2001年为志愿人员国际年。这一年发起了帮助实现国 际自愿人员年的四项目标：加强认知、便利、促进和自愿人员网络。
志愿者积极参与社会公益事业 ，推动社会发展和进步，为国
家和民族的未来做出贡献。
04 志愿者活动实践
策划思路及原则
Hale Waihona Puke 主题班会目标通过志愿者活动，增强班级凝聚 力，提升同学们的团队协作能力 和社会责任感。
策划原则
以同学们的需求为导向，结合社 会热点和学校实际情况，制定具 有可行性和教育意义的志愿者活 动方案。
活动流程及内容
1. 活动前期
宣传与动员：通过班级微信群、海报等方式宣传志愿者活动的重要性和意义，激发 同学们的参与热情。
分组与策划：根据同学们的兴趣和特长，将班级同学分为若干小组，分别负责活动 策划、物资准备、现场组织等工作。
活动流程及内容
2. 活动现场
开场：主持人介绍活动主题、目的和流程。
志愿者活动展示：各小组分别展示所负责的志愿者活动，包括活动内容、目的、执行方案等 。
活动流程及内容
互动环节
设计互动游戏和团队挑战，加深同学 们之间的了解和合作。
总结与表彰
对活动进行总结，表彰优秀团队和个 人，鼓励大家积极参与志愿者活动。
活动流程及内容
3. 活动后期
效果评估：通过问卷调查、访谈等方式收集同学们对活动的反馈意见， 评估活动效果。
经验总结：总结本次活动的成功经验和不足之处，为今后的志愿者活动 提供参考。
志愿者活动旨在促进社会 进步、增进人与人之间的 和谐关系，并为参与者带 来成长和满足感。
志愿者的发展
1985年12月17日，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际促进经济和社 会发展志愿人员日” （International Volunteer Day for Social and Economic Development 简称：国际志愿人员日） 。 1997年11月20日，联合国大会第52/17号决议宣布2001年为志愿人员国际年。这一年发起了帮助实现国 际自愿人员年的四项目标：加强认知、便利、促进和自愿人员网络。
小学各年级,志愿者精神,我们从小开始,主题班会ppt
高年级：长期志愿者项目与策划
总结词பைடு நூலகம்
培养学生的策划和组织能力，让他们参与到更有深度和广度的志愿者项目中。
详细描述
高年级学生已经具备了较为全面的知识和能力，教师可以引导学生策划和组织一些长期志愿者项目，如支教、动 物保护等。通过这些项目，培养学生的策划、组织、协调和沟通能力，让他们在更大的舞台上发挥自己的作用， 为社会做出更大的贡献。
主题班会
汇报人：可编辑 2023-12-24
目录
• 志愿者精神的理解 • 小学各年级的志愿者活动 • 如何培养小学生的志愿者精神 • 志愿者精神的实践案例分享 • 主题班会总结与展望
01
志愿者精神的理解
什么是志愿者精神
定义
志愿者精神是指一种自愿的、不 计报酬的、为社会和他人提供帮 助和服务的精神。
续、健康发展。
加强宣传推广
加大对小学生志愿服务的宣传 力度，提高社会对小学生志愿 服务的关注度和支持度。
创新活动形式
结合时代特点和小学生的实际 需求，不断创新志愿服务活动 形式，激发小学生的参与热情 。
强化培训指导
加强对小学生志愿者的培训和 指导，提高服务质量和效果， 促进小学生志愿者精神的深入
发展。
社会支持：资源与机会的提供
社会应该为小学生志愿服务提供必要的 资源和机会，如提供志愿服务基地、培
训指导等，方便学生参与志愿服务。
社会应该加强对小学生志愿服务的宣传 和推广，提高社会对小学生志愿服务的 认可和支持，增强学生的荣誉感和归属
感。
社会应该建立健全的志愿服务法规和制 度，保障小学生的合法权益，鼓励他们 积极参与志愿服务，培养他们的社会责
断追求进步和创新。
诚信守约
爱心捐助,关爱贫困孩子主题班会PPT课件
潜力发展
发掘贫困儿童的特长和潜力,为他们提供专业培训和发展机会,点燃他们的梦想。
捐助资金的合理使用
监督管理
建立健全的监督机制，确保捐助资金的高效透明使用。
精准投入
将资金精准投放到具体帮助贫困儿童的项目和活动中。
持续跟踪
定期评估捐助项目的实施效果，确保资金发挥最大效用。
信息公开
定期公开捐助资金的使用活动中,许多热心同学踊跃参与,纷纷分享自己的捐赠经历。他们自愿捐出一部分零花钱或课余时间,用实际行动支持贫困儿童的成长。通过学生代表的访谈,我们感受到同学们的责任心和社会担当。
他们表示,能够帮助有需要的孩子实现梦想,是件很有意义的事情。希望更多同学能够加入到爱心捐助的行列中来,共同关爱贫困儿童,传播正能量。
4
税收递延
个人在投资养老、购买商业健康保险等领域可享受一定的税收递延政策。
企业社会责任
关注社会
企业应当积极参与社会公益事业,关注贫困群体,为社会发展贡献力量。
注重环保
企业应当倡导绿色发展,采取节能减排措施,履行环境保护责任。
关爱员工
企业应当重视员工权益,提供良好的工作环境和发展机会,关注员工身心健康。
获取捐赠凭证
妥善保管捐赠凭证,以备日后税收优惠等需要。
个人税收优惠政策
1
专项附加扣除
这包括子女教育、继续教育、住房贷款利息、赡养老人等多项个人税收优惠政策。
2
公益捐赠抵免
对于个人通过合法渠道对特定公益事业的捐赠可以申请税收抵免。
3
税费返还
部分群体如低收入人群、残障人士等可享受个人所得税返还优惠政策。
持续关注
不要将捐助仅仅局限于一次性行动,而是要持续关注儿童的成长,帮助他们走向更美好的未来。
小学各年级, 志愿服务,小学四年级的社会实践,主题班会ppt
02
数学
学习加减乘除、分数和小数的计算， 培养逻辑思维和问题解决能力。
01
03
英语
学习基础语法、词汇和日常用语，培 养英语听说读写能力。
体育
学习体育技能、健身锻炼和健康知识 ，培养良好的身体素质。
05
04
科学
学习物理、化学和生物等科学知识， 培养科学探究和实验能力。
主题班会
安全教育
心理健康教育
加强学生的安全意识，学习应对突发事件 和自我保护的方法。
学习体育技能、健康知识和体育 精神，培养良好的身体素质。
科学
学习物理、化学、生物等基础科 学知识，培养实验探究能力。
志愿服务
参与社区服务活动
鼓励自发组织志愿服务
如环保、敬老、帮困等，培养社会责 任感。
如义卖、募捐等，培养自主性和创新 精神。
参与学校组织的志愿服务
如图书馆整理、运动会组织等，培养 团队合作意识。
培养目标
知识技能
掌握小学二年级的基本知识和 技能，为后续学习打下基础。
思维能力
培养初步的逻辑思维、形象思 维和创造性思维能力。
情感态度
培养积极的学习态度、良好的 学习习惯和正确的价值观。
行为习惯
养成良好的生活自理能力和文 明礼仪习惯。
03 三年级
课程设置
数学
掌握基本数学概念，学习加减 乘除运算和简单的几何知识。
体育
开展基础体能训练和体育活动，培养运动习惯和团 队协作能力。
音乐
学习基础乐理知识和简单乐器演奏，培养音乐审 美能力。
美术
学习绘画基础和手工制作，培养艺术创造力和审美鉴赏 能力。
课外活动
兴趣小组
根据学生兴趣开设各类 兴趣小组，如舞蹈、书
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.
3
志愿者的义务
❖ 1. 遵守中华人民共和国法律法规和组织方制 定的相关规定；
❖ 2.参加组织方统一安排的选拔、培训和相关 活动；
❖ 3.服从组织方的指挥和调配，服从所在团队 的管理，确保规定的岗位最少服务时间；
❖ 4. 遵守相关工作的保密制度；
.
4
基本要求
形象美好 举止得体 精神饱满 服务热情
不断地安慰这位母亲，让她一定放心，我们会帮助他找到自己的孩子的。
二楼询问处的工作人员告诉她说，尽可能得到多一点的问讯处去广播，
这样的话就能更快的找到丢失的孩子。周梦媛同学便放弃了自己难得的
一个小时休息时间，陪同这位母亲来到附近的问讯处寻求帮助，直到最
后这位妈妈找到了自己的孩子，周梦媛又再次站上了工作岗位继续工作。
片区找到了问讯处的工作人员，向他们说明了情况，并且要求广播，但
是那里的工作人员态度非常不好。而妈妈因为孩子走失以后又非常着急、
担心，一直等到下午2点左右，依然没有孩子的消息，这时候我们的志
愿者周梦媛同学刚好路过，妈妈马上拦住了她，向她求助。
•
周梦媛听完以后立刻将这位母亲领到世博轴二楼的问讯处，一路上
这群用嗓子呐喊的白菜们将自己可能至 今为止最响亮的声音奉献给了岗位，他们的 坚持，他们的卖力，他们的声音无不令人动 容。此刻，我们只想对他们说：“你们真 棒！”
.
14
●世博轴志愿者 帮助母亲寻回走失孩子
•
今天早晨就在所有游客和我们小白菜一样忙碌的时候，有位妈妈，
她的孩子在早晨10点左右走散了，她显得极其的着急。于是她马上在B
.
11
适度的原则
适度的原则的含义，是 要求应用礼仪时，为了 保证取得成效，必须注 意技巧，合乎规范，特 别要注意做到把握分寸， 认真得体。这是因为凡 事过犹不及。假如做得 过了头，或者做得不到 位，都不能正确地表达 自己的自律、敬人之意。
.
12
志愿者 感人事迹
●记一群用 嗓子呐喊的白菜们
●世博轴志愿者 帮助母亲
当失仪，程礼视们 ，敬的掌中仪、在
，
.
尊 重 原 则
8
真诚的原则
• 服务礼仪所讲的真诚的原 则，就是要求在服务过程 中，必须待人以诚，只有 如此，才能表达对客人的 尊敬与友好，才会更好地 被对方所理解，所接受。 与此相反，倘若仅把礼仪 作为一种道具和伪装，在 具体操作礼仪规范时口是 心非，言行不一，则是有
.
16
.
17
1、一年有几个节气?
24
2、蟋蟀是靠什么发出鸣叫声的?
翅膀
3、古诗云：洞庭天下水，岳阳天下楼。 岳阳楼在哪座湖上?
洞庭湖
4、白鳍豚用什么呼吸?
肺
5、多吃酱油皮肤会变黑吗?
不会
6、《白雪公主》的作者是谁?
格林兄弟
7、"春风不度玉门关"是谁的诗句?
志愿者服务礼仪基本知识
——人无礼则不立，服务礼仪
重庆科技学院60周年 校庆志愿者
服务礼仪的基本原则：
.
6
尊重的原则
真诚的原则
宽容的原则
从俗的原则
适度的原则
.
7
也人灵握首的恭服所 容之魂了要重敬务谓 易意。这的点、过尊 获，在一原与友程重 得哪人点则核好中的 服怕际，就心放，原 务具交就是。在要则 对体往等敬因第将， 象做中于人此一对就 的法，掌之在位客是 谅一只握心服，人要 解时要了常务这的求 。失不礼存过是重我
. 悖礼仪的基本宗旨的9。
宽容的原则
• 宽容的原则的基本含
义，是要求我们在服
务过程中，既要严于
律己，更要宽以待人。
要多体谅他人，多理
解他人，学会与服务
对象进行心理换位，
而千万不要求全责备，
咄咄逼人。这实际上
也是尊重对方的一个
主要表现。
.
10
从俗的原则
由于国情、 名族、
文化背的不同， 在人际交往中 实际上存在着“十里不同风， 百里不同俗”的局面。 这就要求志愿者 在服务工作中，对本国或 各国的礼仪文化、礼仪风俗 以及宗教禁忌要有全面、 准确的了解，才能够在服务 过程中得心应手 避免出现差错。
.
2
志愿者精神
❖ 前联合国秘书长科菲·安南在“2001国际志愿 者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精 神的核心是服务、团结的理想和共同使这个 世界变得更加美好的信念。从这个意义上说， 志愿精神是联合国精神的最终体现。”这句 话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志 愿服务的由衷赞美。志愿服务的精神概括起 来是：奉献、友爱、互助、进步。
寻回走失孩子
●六号口志愿者 在暴晒环境下 仍然微笑上岗
.
13
●记一群用嗓子呐喊的白菜们
中国馆志愿者中有这样一批志愿者们，他们 身处在最为嘈杂的人群中，每时每刻周围都 有人头在攒动。
南广场、9米平台等地的志愿者有一部 分没有配备“小蜜蜂”，但是因为岗位需要， 他们必须用尽嗓子去呐喊，去维持秩序。位 于电梯两旁的志愿者一方面要催促人群向前 走，一方面又要看管不听话的小孩，帮助游 客疏通人群。南广场今天更是高温天气35度， 烈日当头，他们既要维持队伍秩序，又要回 答游客千奇百怪的问题，还要忍受各种抱怨， 高声提醒游客注意事项等等，嗓子承载了太 大的负荷，几乎到了嘶哑的状态，但是他们 依然坚定的站在岗位上，承受高温的炙烤和 人群的包围。
志愿者
第三章 基本素养
第一节 基本礼仪
一、服务礼仪
.
1
志愿者由来
❖ 志愿者及其志愿者活动最早起源于西方发达国家， 20世纪90年代传入中国，1990年深圳建立“青少年 义务工作联合会”，1993年北京大学学生自发组织 “爱心社”，同年底团中央决定实施中国青年志愿 者行动，1994年12月5日团中央成立了中国青年职 员者协会，这标志着中国青年着远者活动逐步走上 了正规化、组织化、规范化的轨道。青年志愿者行 动以其“团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉 献”为鲜明宗旨，为社会做了大量的踏踏实实的工 作，赢得了社会的广泛认同和好评。大学生是青年 志愿者的主要力量。
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15
●六号口志愿者在暴晒环境下仍然微笑上岗
• 六号口的小白菜们的工作是在无遮挡暴晒岗位上进 行的，但他们没有抱怨，没有懒惰而是把热情的微笑 带给游客，把有用的信息及时告诉游客。小白菜的自 我奉献精神也感动着接踵而至的游客，有一位中午妇 女居然主动为我们志愿者扇风，让小白菜们感动不已。 这些游客的理解和关怀让志愿者们更有激情地为游客 服务。当微笑面对微笑，当理解系着理解，感动从彼 此心中涌动。