物业入伙计划精编
物业入伙工作计划
一、前言随着新小区的交付，物业入伙工作即将开始。
为确保入伙工作顺利进行，提高业主满意度，特制定以下物业入伙工作计划。
二、工作目标1. 确保入伙工作有序、高效地进行；2. 为业主提供便捷、周到的服务；3. 建立良好的邻里关系，营造和谐居住环境；4. 提升物业公司在业主心中的形象。
三、工作内容1. 入伙宣传（1）制作入伙宣传资料，包括入伙流程、收费标准、物业服务等；（2）通过小区公告栏、微信群、业主大会等形式进行宣传；（3）邀请业主代表参与入伙宣传，提高业主对入伙工作的了解。
2. 入伙接待（1）设立入伙接待处，配备专人负责接待业主；（2）为业主提供咨询、办理入伙手续等服务；（3）解答业主疑问，确保业主顺利办理入伙手续。
3. 入伙手续办理（1）制定详细的入伙手续办理流程，确保业主按照流程办理；（2）提供一站式服务，简化办理手续；（3）对业主提交的材料进行审核，确保材料齐全、准确。
4. 物业服务介绍（1）向业主介绍物业公司服务内容、收费标准、服务标准等；（2）邀请业主参加物业服务质量体验活动，让业主亲身感受物业公司的服务；（3）收集业主对物业服务的意见和建议，不断改进服务质量。
5. 物业设施设备检查（1）对小区内的设施设备进行全面检查，确保设施设备正常运行；（2）对损坏的设施设备进行维修，保障业主生活便利；（3）对绿化、保洁、安保等工作进行检查，确保小区环境整洁、安全。
6. 邻里关系建立（1）组织业主活动，增进邻里之间的了解和友谊；（2）开展志愿者活动，为业主提供便利；（3）建立业主微信群，方便业主沟通交流。
四、工作要求1. 物业公司各部门要高度重视入伙工作，确保各项工作落实到位；2. 严格执行工作计划，确保入伙工作顺利进行；3. 加强沟通协调，确保各部门、各环节紧密配合；4. 及时解决业主提出的问题，提高业主满意度。
五、工作总结1. 定期召开入伙工作总结会议，分析工作中存在的问题，总结经验教训；2. 根据总结结果，对工作计划进行调整和完善；3. 对优秀员工进行表彰，激发员工工作积极性；4. 不断提升物业管理水平，为业主创造更加美好的居住环境。
小区入伙方案
小区入伙方案一、背景介绍随着城市快速发展和人口增长，住宅小区的建设成为一项重要任务。
小区入伙方案是指在住宅小区建设完成后，为业主提供的入住方案，包括入住时间、入住程序、物业服务等内容。
本文将详细介绍小区入伙方案的标准格式。
二、入住时间安排1. 交房时间：小区的建设商将在何时交付房屋给业主。
示例：小区建设商将于2022年5月1日完成房屋交付工作。
2. 入住时间：业主可以在何时正式入住房屋。
示例：业主可以从2022年5月2日起正式入住房屋。
三、入住程序1. 签订入住协议：业主在入住前需与物业管理方签订入住协议，明确双方的权利和义务。
示例：业主需在入住前与小区物业管理方签订入住协议，协议内容包括物业费用、公共设施使用规定等。
2. 办理入住手续：业主在入住前需办理相关手续，如缴纳物业费、办理水电费用等。
示例：业主需在入住前办理物业费缴纳手续，并办理水电费用的过户手续。
3. 验收房屋：业主在入住前需对所购买的房屋进行验收，确保房屋质量符合要求。
示例：业主在入住前需对房屋进行验收，如发现质量问题，需及时与建设商沟通解决。
四、物业服务1. 垃圾处理：小区提供的垃圾处理方式和时间安排。
示例：小区将提供垃圾分类处理设施，并定期安排垃圾清运服务。
2. 公共设施使用规定：小区公共设施的使用规定，如停车场、健身房、游泳池等。
示例：小区的停车场将按照先到先得的原则使用，健身房和游泳池需提前预约使用。
3. 安全管理：小区的安全管理措施和应急处理流程。
示例：小区将安装监控设备，并配备专业保安人员，如发生紧急情况，小区将及时启动应急处理流程。
4. 物业维修：小区提供的物业维修服务范围和流程。
示例：小区将负责公共区域的维修和保养，如电梯、楼道等，业主需自行负责房屋内部的维修。
五、入住须知1. 小区规章制度：业主需遵守小区的规章制度，如禁止在公共区域乱丢垃圾、禁止大声喧哗等。
示例：业主需遵守小区的规章制度，如发现违规行为，将按照像关规定进行处理。
小区前期物业入伙工作方案范本
小区前期物业入伙工作方案范本第一步：预约业主入伙为保证业主入伙现场秩序的畅顺以及方便管理处对业主入伙情况的掌握及控制，并对入伙阶段出现之问题作出及时检讨和改善，建议在正式入伙前一个月内由售楼部陪同物业管理处对符合入伙条件的业主进行分类，分批分时间段预约入伙。
第二步：入伙庆典仪式作为知名品牌物业，在半山花园正式入伙当天之上午举行隆重而公开之入伙庆典式仪，通过媒体及公众的良好宣传，以期获得更大的社会广泛效应。
至于入伙庆典仪式的现场安排，建议应由专业礼仪公司或广告策划公司作现场布置和打点；另外邀请集团领导、房地产公司领导、物业管理公司领导届时作开场演讲并致贺词，也可考虑同时邀请业主代表及合作单位代表等上台发言。
仪式后可加插部分庆祝表演和业主参与之游戏抽奖等嘉年华会形式之活动，以活跃现场气氛。
第三步：业主办理入伙手续(一) 迎候、交费业主走进管理处，由管理人员礼貌迎接并安排业主入坐轮后位。
然后按顺序将业主先带到入伙缴费办理台前坐定缴付入伙费用及楼款，同时签定《委托银行代收款协议书》，并发放银行存折。
管理人员应主动为业主挪椅让位、介绍入伙经办人，并安排其他随同人员就座轮后位。
如有必要则负责为业主斟水。
如管理人员忙不过来，则其他管业处职员应主动协助带位或斟水等。
(如业主属于未按预约时间前来，或未预约前来，则需根据情况安排；实在安排不了的，则要求预约日期前来办理入伙手续。
如劝告无效则交物业经理或管理处主任处理。
物业经理根据实际情况进行解释或灵活安排)。
(二) 验明业主身份入伙经办人核对《海口半山花园入伙预约日期表》中“预约日期”、“预约时间”、“单元号码”、“业主姓名”等，经确认后在《入伙通知记录表》填写确认并排好先后顺序。
管理处负责入伙经办人要验明业主身份。
认业主身份时须出示的证件、资料有：1、发展商发出之《交付使用通知书》2、发展商/或财务部发出之《收楼证明书》/或《交费证明书》3、《海口市房地产买卖合同(预售》《公证书》或收取《公证书》证明。
XX物业入伙方案
物业入伙方案目录第一节：方案策划说明第二节：入伙前期准备工作第三节：入伙期间工作流程第四节：维保、装修工作流程第五节：附件清单第一节：方案策划说明泾渭上城占地面积约万平米、总建筑面积约平米、共计栋楼（含栋单身公寓、一栋幼儿园、栋住宅楼），其中栋为住宅楼。
其中住宅建筑面积约万平方米，商业建筑面积约万多平方米。
商业部分有餐饮、休闲、娱乐等规划项目。
泾渭上城三期物业具备了入住条件以后，开发商应及时将《入住通知书》、《入住须知》等文件资料一并寄给业主，以方便业主按规定时间，到现场办理入住手续。
为了做好业主入住阶段的各项准备工作，同时也为了更好的向业主提供周到、细致、满意的服务，增强业主与物业管理公司的满意度和信任。
并及时的做好相关准备工作。
泾渭上城三期将于2013年10月28日入住，为保证项目顺利入住及随后的大规模保修、装修工作有序地完成，特制定本方案。
方案分五节进行。
第二节：入住前期准备一、楼宇入住的必备条件当泾渭上城三期楼宇要向业主交付使用时，必须依据中华人民共和国国务院令（第248号）《城市房地产开发经营管理条例》，依法取得相关的法律文件和证书。
依据“第十七条房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用”，因此新建的楼宇必须进行竣工验收，验收合格后，取得了相关的法律证明文件后，方可向业主交付。
依据“第三十一条房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供面积实测技术报告书、住宅质量保证书和住宅使用说明书”。
依据开发商及业主签定的购房合同及合同附加条款之内容、要求等；如配带电器需有电器的合格证及产品使用说明书；楼宇入住必备条件详见附件一《地产公司需向业主移交的文件资料》开发建设单位应当取得上述的合法条件后，方可将新建的房屋向业主交付；同时，业主也将依法审核开发单位交付使用的楼宇是否具备了入住的条件，否则业主将会拒绝接收不合格房屋。
二、流程指引及收费清单：（1）入住办理：入住办理时须携带的资料：●入住通知书；●业主身份证原件；（如委托人须持本人身份证及业主身份证和委托书）●购房合同原件；●银行按揭复印件；●交付房款证明（发票）；●业主身份证及户口本复印件；●常住人口一寸相片各两张；●一定数量的现金。
物业入伙方案
入伙工作方案拟定于年月日正式入伙，根据《前期物业服务协议》的内容，结合开发建设进展的实际情况，为了做好入伙及入伙后的管理服务工作，就有关入伙各项准备工作具体事项制定如下方案。
一、成立入伙工作领导小组：（一）、入伙领导小组组长：组员：（二）、执行小组组长：副组长：组员：由组员分别组建引导接待组、身份验证组、资料签约组、财务收费组、验房组、钥匙发放组、装修和工程咨询组、应急处理组、后勤保障组。
二、入伙工作安排：（一）、领导小组职责: 1、负责入伙工作的统筹协调；2、指导和检查执行小组入伙工作情况；3、负责入伙现场的应急管理工作。
（二）、执行小组职责: 1、负责入伙方案的审批；2、指导和检查执行小组入伙工作情况；3、负责入伙现场的应急管理工作。
执行小组组长职责：1、部置入伙工作方案，明确服务中心各入伙工作小组的任务；2、组织入伙前工作人员的培训；3、检查入伙前后过程的工作情况；4、向上级领导提出入伙时需增加的人、财、物计划；5、完成公司领导交办的各项工作。
（三）、各小组组长职责1、组织本小组成员进行充分培训并做好分工；2、组织本小组入伙所需资料及进行前期准备工作；3、组织整理入伙后各种资料归档；4、处理本小组人员在工作中所遇问题。
（四）、入伙工作组织架构图（五）、入伙现场小组布置及工作内容：1.签约区布局2.通往交通厅布局图1、秩序引导接待组（共计33人）（1）、接待指挥：1人小组长：2人组员： 30人岗位布置：①车场区域管理：小组长（1名），招商中心大门口（2名），露天停车场（6名）。
②招商中心现场管理：招商中心大厅入口（2名），招商中心大厅出口（2名）。
③交通厅及花园现场管理：巡逻顶岗组（组长1名）交通厅入口门（2名），交通厅至招商中心通道巡逻（4名），花园雪糕车、泳池音乐演奏、儿童游乐场、花园巡逻（8名），顶休（4名）。
（2）、职责：①、对客户车辆进行有序的指引；②、指引前来办理入伙手续的业主到达指定地点；③、负责迎送前来办理入伙手续的业主；④、负责园区内活动现场及花园安全秩序的维护；⑤、负责各出入口的安全巡查。
物业入伙方案
护卫班
1、事先安排好班次、人员。 2、现场椅凳及桌子布置、搬运。 3、对讲机跟进到位。 4、强化礼仪礼貌，规范用语的培训。 5、活动的安排、训练和衔接。 6、做好人员班次的调整。
办公室 1、入伙现场使用物资的购置（饮水机、纸巾、杯子、烟缸 等）。 2、用餐的准备及人员配合。 清洁班
1、安排交楼期间的清洁人员，确保现场清洁卫生情况良好。 2、统一着装，配带工卡。 3、配齐清洁用品及用具，安排好各人员的岗位。 4、事先进行礼节礼貌培训。
（三）、发展商财务组主要工作职责
1、核对业主持有《入伙会签单》―1‖上是否盖章办理完签约手续；
2、收取各种费用（取暖费、防盗门费、燃气开户费、可视对讲机 费等） ； 3、解答业主提出的询问； 4、核对发放单据正确无误； 5、在《入伙会签单》―2‖上盖章； 6、注意使用文明礼貌用语，微笑服务。
注意事项： A、先查看《入伙通知书》，保证业主身份真实及所需缴交 款项准确及其它条件符合入伙要求。 B、财务人员各职能安排到位。 C、事先准备好各项收费的凭据、公章及办公用品（如验钞 机、信封、保险柜、签字笔等）。 D、各单收缴费数据的整理、核对。 E、应事先打印好各项收据，到时只需对号查找发放，节约 时间。 F、清点应收取费用的金额，保证收取数额准确无误。仔细 核验钱币真伪。
三、入伙保安及车辆管理方案
• 负责人：
• 职责：
– – – 1、入伙现场的安全保卫工作。 2、现场车辆停放的指引、保管。 3、小区的安全保卫工作。
四、物资安排
1、指示牌：交楼流程图、装修流程图、收费标准、线 路方向指引箭头牌、接待处、发展商收费处、发展 商签约处、物业公司签约处、物业公司收费处、物 业公司验楼处、服务接待台、咨询台、等候区、装 修咨询处。（由发展商统一制作） 2、办公用品：写字板、文件柜、萤光笔、文件袋、标 签纸、台笔、签字笔、即时贴、复印纸张、钥匙柜、 钥匙包、双面胶、胶水。 3、饮水机、纸杯、垃圾桶。
物业进驻新小区工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，新小区的建设不断增多。
为了提高新小区的居住品质，提升业主的生活满意度，我公司决定进驻新小区，为业主提供全面、优质的服务。
为确保进驻工作的顺利进行，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 确保新小区的物业管理服务迅速、有序地展开；2. 提升业主的满意度，树立良好的物业品牌形象；3. 完善小区设施设备，提高小区整体环境质量；4. 加强与业主的沟通与协作，形成良好的邻里关系。
三、工作内容1. 入驻准备阶段（1）成立进驻小组，明确职责分工；（2）与开发商、政府部门沟通协调，办理相关手续；（3）对小区设施设备进行全面检查，确保正常运行；（4）制定进驻方案，明确进驻时间、人员安排等。
2. 进驻实施阶段（1）召开业主大会，介绍物业公司的服务内容、收费标准等；（2）设立物业服务中心，配备专职人员，处理业主咨询、投诉等事宜；（3）开展小区环境整治，包括绿化、卫生、停车场管理等；（4）组织社区活动，增进业主之间的交流与互动；（5）加强安全防范，确保小区治安稳定。
3. 进驻后期阶段（1）持续优化服务，提升业主满意度；（2）定期对小区设施设备进行维护保养，确保正常运行；（3）加强员工培训，提高服务水平；（4）建立健全业主反馈机制，及时解决业主提出的问题；（5）与业主保持密切沟通，形成良好的邻里关系。
四、工作措施1. 加强组织领导，确保进驻工作有序开展；2. 严格执行收费标准，公开透明，接受业主监督；3. 强化员工培训，提高服务意识，提升服务水平；4. 建立健全管理制度，确保小区设施设备安全运行；5. 加强与业主的沟通与协作，形成良好的邻里关系。
五、工作进度安排1. 第一个月：完成进驻准备，召开业主大会，设立物业服务中心；2. 第二个月：开展小区环境整治，组织社区活动，加强安全防范；3. 第三个月：持续优化服务，提升业主满意度，定期维护保养设施设备；4. 第四个月至第六个月：加强员工培训，建立健全业主反馈机制，加强与业主的沟通与协作。
物业入伙方案
4、其它各项工程的跟进（如信箱、公告栏、标识牌、车场、绿化等）及配套设施的投 入使用等
5、法律法规文件的整理、学习，准备到位。
6、物业的各项资料及验收办理正式接管验收手续，将问题记录清楚并及时跟进处理， 确保入伙有条不紊、顺利进行。
财务部
1、财务工作人员的安排。 2、入伙时收取各项费用的收款收据的准备。 3、入伙须收取各项费用的数据整理： 1、物业工程部安排专人陪同业主进行房屋验收，抄录水表读数，将验收中 业主所反映房屋存在的问题填入《房屋交接验房表》填写需工整、清晰、业主 认可后让业主签字确认。 （如业主要求，先验房再交 费的，先委婉拒接，如业主仍要求先验房，在人员充足的情况可以先进行验 房，如人员紧张，可以考虑让业主本人凭身份证借用钥匙，身份证押至钥匙借 用处）； 2、物业工程部负责对房屋遗留问题汇总发函给地产工程部，对整改问题进 行跟进、督促开发商进行施工整改 准备资料：1《房屋验收交接表》2、夹板
以精品服务 欢迎业主回家
九、遗留问题跟进计划
1、当日记录的遗留问题由管理处验楼组统一整理后，交由售后维修工程部进行返修， 售后维修工程部须与二天内答复返修时间。 2、所有登记有遗留问题的单元，管理处客服中心必须于收楼后的三个工作日内答复业主 返修情况，并根据业主需求进行调整 3、所有登记的遗留问题，除硬件设施外，售后维修工程部必须在一周内解决。 4、如涉及较多留问题的，售后维修工程部须每日告知客服部其返修情况，再由客服部告 知其业主返修情况。 5、所有派出的工程问题处理单，返修单位必须于三日内返单。 6、返修工程进度及质量由维修班全面控制。 ７、业主托管的钥匙由专人负责，借出进行登记，避免遗失。
4、抽调人员配合入伙时的验楼工作。
5、注意使用礼貌用语。
摄影组
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2021/2/11
10
10
交房前的准备工作
➢ 预演流程:
各小组负责人检查现场布置、物料准备情况;检查工作人员对 岗位职责、物料使用及工作流程的熟悉情况;对入住时可能发 生的问题统一回答口径和处理方案。
预演过程中出现的问题及时修正。 预演结束,交房工作组开会总结,协调各小组之间工作，保障6
月30日入住工作顺利完成。
2021/2/11
11
11
交房前的准备工作
五、入住文件的准备
Ø由地产客服中心负责协调各部门准备入住文件。
2021/2/11
12
12
交房前的准备工作
➢ 现场公示资料,由客服部负责制作成易拉宝在现场公示。
序号 1 2 3 4 5
内容 入住办理流程
入伙须知 入住收费标准 （附相关文件条文） 项目竣工验收备案通知 乔治庄园物业管理中标书
交房前的准备工作
七、入住流程
资料审核处
地产收款处
钥匙留存处
物业验房处
物业收款处 资料钥匙发放处
2021/2/11
18
18
交房前的准备工作
物业人员填写《房屋验收单》，业主 签字后，立即交给工程整改组
工程整改组确 定是否属于快维
修项目
Y
八、房屋整改维修的流程
立即整改
业主二次验收
N
约定复验日期
签《钥匙留存委托书 》
• 8、物业公司委派专业人员对入伙现场有业 主投诉进行处理。（另设接待室）
• 9、发展商可考虑请专业的礼仪公司负责 现场收楼时的礼仪组,提高礼仪服务的专业 性。
• 10、物业公司可考虑对每套入伙的房屋配 备灭火器1个,在入伙时收取灭火器的成本 费用;以便于业主在装修房屋和日常生活中 使用;杜绝小区火灾隐患。
7
7
交房前的准备工作
➢ 验房路线
进门
检查弱电箱、 开关
客厅
卫生间
次卧
主卧
阳台
2021/2/11
厨房
抄表
离开
8 8
交房前的准备工作
Ø 验房工具
卷 尺 水 桶 插 座 灯 头 螺丝刀 夹 板
2021/2/11
9
9
交房前的准备工作
四、交房预演
Ø 入住前4月23日、4月26日由交房工作小组组长领导,各部 门员工共同参与,分别进行了二次预演。
工程整改
物业验收合格
地产客服通知业 主二次验房
2021/2/11
业主收房
19 19
交房前的准备工作
• 1、 发展商可考虑举行入伙仪式,对外界宣 传工作,可考虑请媒体对整个入伙工作进行 现场采访、录像; （此项工作在入伙前15 日确定）
• 2、 发展商负责通知业主（可考虑寄件、报纸公 告等方法）;同时用电话通知业主入伙时所需要缴 纳的各项费用和总额;便于业主在入伙期间能够如 期到达和带足入伙所需金额（此通知必须提前10 天通知业主,并做好通知记录）。
• 3、发展商负责入伙现场布置的安排,入伙 时的环境美化，点缀园区入伙氛围；可考 虑在园区大门口、入伙现场、各入伙楼房 门楼入摆设花盆。在入伙现场两边用气球 拉两条横幅写上业主乔迁新居的祝贺语和 物业管理的服务宗旨。
• 4、入伙仪式上,建议发展商负责组织礼乐 队、舞狮队或其它形式的娱乐节目,活跃入 伙现场气氛。
备用件、办公用品等） • 准备。 • E、开展入伙前动员工作。
交房前的准备工作
一、制定入伙工作计划表
➢ 在一月初,制定了入伙工作 计划表。从房屋的接管验收、 管理处的组建、交房入住、 装修管理四个方面,制定了 六百多条详细的工作内容， 并定出责任人、配合部门与 完成时间节点。
2021/2/11
3
3
交房前的准备工作
二、成立交房小组
Ø 四月底物业联合地产,成立公司级联合交房工作小 组,由物业公司经理担任组长。
Ø 交房工作小组协调公司的各种资源和力量，保障 交房工作的顺利完成。
2021/2/11
4
4
交房前的准备工作
Ø 交房小组名单
组长: 组员:
2021/2/11
5
5
交房前的准备工作
Ø 交房工作小组的工作内容与责任人:
• 5、 管理处负责请示公司领导安排与银 行、煤气、电话、供电、电视等有关部门 联系， 实行现场办公。（此项工作在10前 完成。）
• 6、 物业公司组织人员对入伙现场设备进 行准备,并负责现场办公的布置;同时,协助 发展商布置入伙现场。
• 7、物业公司负责入伙现场安全、清洁的 人员安排;做好小区和入伙现场突发事件处 理方案，确保入伙时秩序井然有序。
工作内容
责任人
各部门之间的协调
综合验收
接管验收
开荒保洁
现场策划
交房培训
后勤保障
2021/2/11
人员调配
6
6
交房前的准备工作
三、交房培训
Ø 对参加交房的工作人员培训交房注意事项、交房流程、统 一说辞等。
Ø 对验房工作人员进行专门的培训,包括验房路线、验房说辞、 验房工具的准备及验房表单的填写。
2021成印制。
序号 1 2 3 4
内容 住户手册 装修手册 住宅使用说明书 住宅质量保证书
责任部门 物业部 物业部 客服部 客服部
5
房型、弱电、给排水工程图纸
设计部
2021/2/11
16
16
交房前的准备工作
五、交房现场物料的准备
2021/2/11
六、交房人员配备
17 17
交房前的准备工作
➢ 入住现场准备的资料,各部门预先准备并完成印制。
2021/2/11
序号 1 2 3 4 5 6 7
内容 入伙接待记录表
入伙流程表 物业收费统计表
钥匙领取表 交业主资料和物品清单
房屋验收单 钥匙留存委托书
责任部门 物业部 客服部 物业部 物业部
物业部 物业部 物业部
15 15
交房前的准备工作
乔治庄园入伙工作计划
物业入伙
• 1）组建新管理处 • A、新的管理处应于确定入伙前二个月成立按定编人数
配齐管理处各类人员。 • B、 管理处建立健全规章制度,由该项目负责人编写
《入伙方案》,经审批后执行。 • C、管理处要加强员工应知应会的培训。 • D、管理处要做好日常管理运作的物料（工具、消耗品、
责任部门 营销部 营销部
财务部/物业部 营销 物业
2021/2/11
13
13
交房前的准备工作
➢ 邮寄给业主的资料,提前制定并完成印制。
2021/2/11
序号 1 2 3 4 5
内容 入伙欢迎辞 入伙通知书 入伙须知 代办产证须知 住户情况登记表
责任部门 营销部 营销部 营销部 营销部 物业部
14 14