IT服务维修单
it运维服务总结报告(三篇)
it运维服务总结报告本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。
保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。
对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为____提供更好的服务。
以下是____月所有故障进行总结分析和情况描述。
1、IT运维服务共49次本月IT运维服务工作中，统计数据如下：2、维修及耗材情况（以上不含复印机耗材及易耗品）____月份添加打印耗材6次总费用为：____元____月硬件维修2次总费用为：____元____月份添加打印耗材1次总费用为____元3、IT运维服务描述和说明一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源二、____安防设备增加在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。
为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。
具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。
天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。
在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。
为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。
也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。
因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。
决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。
录像机有几种录像模式。
分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。
目前____安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352____288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。
三、复印机、打印机耗材维修____月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。
打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。
复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。
运维服务清单
运维服务清单
（一）项目内容概况：对驻马店法院综合信息系统、广域数据专网、政务内网、三同步两公开数字法庭系统、庭审直播系统、审委会系统、远程视频会议系统、执行绩效管理系统、执行案查控及款管理系统、执行指挥系统、远程接访/远程提讯系统、网上立案及庭审系统、诉讼服务中心系统、数据集控中心系统、数据服务器系统、机房控制系统、音响系统、网络安全系统、安防监控系统等软硬件运行保障及维护维修服务，在运维外包服务约定期限内提供以上所有相关软硬件运行保障及维护维修服务，向中院及各基层院提供软件系统定期巡检、不定期现场服务、不定期培训及远程支持服务，并派驻硬件系统运维工程师6名驻地中级法院现场服务。
修理报价说明怎样写范文
修理报价说明怎样写范文英文回答：How to Write a Repair Quote.A repair quote is a document that outlines the workthat needs to be done to repair a damaged item, along with the cost of the repairs. It is important to create a clear and concise repair quote so that the customer understands exactly what work will be done and how much it will cost.Here are some tips on how to write a repair quote:Start with a clear description of the problem. What is wrong with the item that needs to be repaired? Be as specific as possible so that the customer knows exactly what work needs to be done.List the parts and materials that will be needed. Include the quantity and cost of each item. If there areany optional parts or materials, be sure to list them separately.Describe the labor that will be involved. How many hours will it take to complete the repairs? What skills are required? Be sure to include the cost of labor in the quote.Provide a total cost for the repairs. This should include the cost of parts, materials, and labor. Be sure to itemize the costs so that the customer understands how the total cost was calculated.Include a warranty. Offer a warranty on the repairs so that the customer has peace of mind. The warranty should specify the length of time that the warranty is valid and what it covers.Here is an example of a repair quote:Repair Quote.Customer Name: John Smith.Item to be Repaired: Laptop.Problem: Laptop won't turn on.Parts and Materials:New power supply: $50。
华为企业IT产品Hi-Care高级维保服务说明书(标准 )V1.8
（标准+）
(V1.8)
IT产品线适用
华为技术有限公司
本说明书自2018年11月1日起生效
前言
本说明书主要介绍华为技术有限公司（以下简称华为）企业产品Hi-Care高级维保服务的定义、标准及内容，用于帮助华为产品经销商、服务合作伙伴和产品最终用户了解华为的维保服务产品和服务政策。
经华为更换过的产品/部件，可以获得维修完成发货之日起或设备更换之日起90天的维保服务，或者继续获得原有的剩余维保期服务，以两者中较长的时间为准。
华为按照协议规定的服务等级承诺提供备件先行服务，服务覆盖城市范围如下：
服务级别
服务响应
适用城市
标准+
7×10×ND送达
RMA申请处理后对于如下112个城市（北京、成都、拉萨、德阳、资阳、绵阳、福州、厦门、泉州、漳州、湛江、茂名、广州、汕头、深圳、汕尾、佛山、东莞、惠州、中山、珠海、江门、贵阳、遵义、哈尔滨、大庆、海口、金华、杭州、宁波、温州、嘉兴、台州、绍兴、湖州、合肥、芜湖、呼和浩特、烟台、济宁、临沂、东营、威海、菏泽、枣庄、济南、青岛、潍坊、淄博、泰安、德州、聊城、滨州、昆明、兰州、赣州、上饶、宜春、南昌、九江、徐州、盐城、泰州、淮安、连云港、宿迁、南京、苏州、镇江、常州、无锡、南通、扬州、柳州、桂林、南宁、上海、沈阳、大连、鞍山、邯郸、石家庄、廊坊、张家口、唐山、保定、沧州、太原、天津、乌鲁木齐、克拉玛依、宜昌、襄阳、武汉、西安、西宁、银川、长春、吉林、衡阳、常德、郴州、长沙、岳阳、株洲、南阳、周口、郑州、洛阳、许昌、新乡、重庆）的主城区提供7×10×ND送达服务，其他区域及城市延迟一日送达，由于交通系统或客户现场偏僻等原因，备件送达时间可能适当延长。
IT工作量评估表
合计
部 IT 工作量统计表
路途时间（h） 1 0 3 0.3 0 0 合计时间（h） 10 2 3.5 18.3 0.5 2 0 0 0 0 0 0 月度换算系数 1 0.3333 0.0833 0.0833 1 1 0 0 0 0 0 0 平均月度工 故障原因备注 时合计（h） 10.00 0.67 0.29 1.52 0.50 人为操作不当 2.00 第三方服务问题 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 14.98
工作分类工作内容工单倍数单次处理时间h装机维修常规维护常规维护常规维护装机维修装机维修装新机服务器维护店铺客户端维护办公室客户端维护办公室电脑维修店铺网络维护3次月度1次季度1次年度1次年度3次月度3次月度13125005301810512合计发生频次贵阳区部it工路途时间h合计时间h月度换算系数平均月度工时合计h故障原因备注1101100002033330673350083302903183008331520051050人为操作不当200第三方服务问题0210000000000000000000000000000001498工作量统计表
贵阳 区部 IT 工作量统计表
工作分类 装机/维修 常规维护 常规维护 常规维护 装机/维修 装机/维修 工作内容 装新机 服务器维护 店铺客户端维护 办公室客户端维护 办公室电脑维修 店铺网络维护 发生频次 3 次/月度 1 次/季度 1 次/年度 1 次/年度 3 次/月度 3 次/月度 工单倍数 1 1 50 30 1 1 单次处理时间（h）
it设备维保合同范本
it设备维保合同范本《 IT 设备维保合同范本》甲方（委托方）：_______________________法定代表人：_______________________地址：_______________________联系方式：_______________________乙方（受托方）：_______________________法定代表人：_______________________地址：_______________________联系方式：_______________________鉴于甲方拥有一批 IT 设备，为了确保这些设备的正常运行和延长其使用寿命，甲乙双方经过友好协商，达成如下协议：一、维保范围1. 设备清单：列出甲方需要乙方进行维保的所有 IT 设备，包括设备的品牌、型号、序列号等信息。
2. 维保内容：详细描述乙方将为甲方提供的维保服务内容，例如设备的定期检查、清洁、故障排除、维修和更换部件等。
二、维保期限本合同的维保期限为自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。
三、维保费用及支付方式1. 维保费用：本合同的维保费用为人民币____元整（大写：____元整）。
2. 支付方式：甲方应在本合同签订后的____个工作日内，向乙方支付全部维保费用。
四、双方的权利和义务1. 甲方的权利和义务甲方应按照本合同的约定向乙方支付维保费用。
甲方应提供必要的协助和配合，以便乙方进行维保工作。
甲方应按照乙方的要求提供设备的相关信息和资料。
2. 乙方的权利和义务乙方应按照本合同的约定为甲方提供 IT 设备的维保服务。
乙方应保证所提供的维保服务的质量和效果。
乙方应在接到甲方的报修请求后，及时响应并进行维修。
五、保密条款双方应对在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，并不得向任何第三方披露。
六、违约责任1. 若一方违反本合同的任何条款，应承担相应的违约责任，向对方支付合同总金额的____%作为违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。
上门服务客户确认单.
上门服务客户确认单称:系统集成签名：企业如何选择合适的IT服务外包供应商？作为IT服务外包，首先是明确自己的目标客户群。
对于目标客户群的确定，需要从很多方面考虑，这其中涉及到公司背景，技术能力，成本和收益等等。
当然，建立合适的目标客户群的大前提的因素有很多。
而上述的因素同样也是影响客户去寻找合适的IT服务外包商。
结合自身公司条件，如何寻找合适的IT服务外包商，可以从如下分析中得出。
首先，对于IT服务外包这个服务项目，存在不同类型的服务供应商，主要以供应商的规模进行分类。
包括个人维护，电脑零售类公司的维护服务，IT行业公司服务外包，以及专业的维护公司这四种服务供应商。
这些不同类型的服务商可以说各有长处，也针对不同的客户需求，在理论上来说，不同类型的服务商所持有的客户，是无法使用其他服务商的服务外包的。
现在谈谈以上几种类型的服务商的优缺点，从而可以比较清晰的看出各分类服务商对应的客户群。
对于个人性质的IT服务外包，最大的优势是在于价格，价格是上述所说的服务商中最便宜的。
但是缺陷比较多，首先是技术上的，个人性质的服务在技术上来说有其必然缺陷，一个人的能力终究是有限的。
然后是对于客户需求的处理，客户几乎不能要求什么时候上门服务，对于上门服务的时间毫无把握性可言，对于执行力来说非常匮乏，因为个人性质服务没有足够的资金作为保证，在出现错误索赔的情况下是没有承担能力的。
个人性质的IT外包服务优缺点很明显，因此企业是不会找个人性质的服务商进行维护服务的，但是其维护价格的低廉，加之技术员应有的维护技术，能够满足于个人用户的需求。
而且对于个人用户而言，是不会花费较高成本对几台电脑进行维护的，因此这种类型的维护服务商客户群基本为个人及家庭用户。
第二类是电脑零售类公司的IT维护服务，优点是价格较为便宜，就技术力量而言，比之个人性质服务略强。
缺点依然也很明显，技术力量依旧有比较大的缺陷，而且对于电脑零售类的维护商，他们的重点是对于电脑及电脑配件的零售批发，对于单机的维护和装配可以说是非常熟悉而服务外包中对于网络的架构，网络系统的维护在技术上是有缺陷的，而且对于这类维护商，主要的运营重点不在于服务外包而在于对于电脑零配件的销售，因此投入的人力物力是不可能大的。
IT外包服务方案(详细版)
IT外包服务方案一、什么是IT外包？IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做，它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径；也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题，并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。
二、为什么要选择IT外包？现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。
做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core petency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。
研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高，成本更低，升级更容易。
具体比较如下：一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性；三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障,企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下：1、企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不兼容，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。
2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。
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服务信息
软件类型 软件故障描述注释：如需备份用户资料信息，请详细填写以上信息到达时间完成时间:是否解决:是维修单号: 软件名称
故障诊断及解决
软驱硬盘1. C:\Documents and Settings\XXX（域用户名）\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Archive.pst2. C:\Documents and Settings\XXX\Favorites 3. C:\Documents and Settings\XXX\My Documents 4. C:\Documents and Settings\XXX\桌面5.Outlook Express 文件夹\*.dax(数据)和*.wab(通讯录) 6. D:\outlook\*.* 7. D:\lotus\*.* 8. 以及除去系统文件夹外的所有个人建立的文件夹 显卡 PCMCIA卡 其它工程师签字热线电话: 60005057投诉电话: 60004033数据备份信息注释：如需将用户机器拿走，请详细填写以上信息电池电缆 电源适配器网卡配件描述
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