量贩式KTV经营管理方案说明

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量贩式KTV经营管理模式

量贩式KTV经营管理模式

量贩式KTV经营管理模式A 量贩式KTV-标准型(又称自助式KTV )『经营特点』自助点歌+平价超市『计费方式』1.不同类型的房间设置不同的基本价格。

2.全天营业或基本全天营业,每天按销售淡旺被分成不同的时间段,每段在基本价格的基础上打不同的折扣 .3.房间费按小时计算,不足一小时按一小时计,超过一小时按分钟计4.转、并房时,房间费为所有使用过的房间费之和,如果转房后的总时间不足一小时,则在最后使用的房间上补足到1小时。

5.房间不设最低消费,不设人头费,由于是自助点歌一般也不收服费6.所有餐饮由客人在平价超市自己购买。

7.最后结算时通常只包含房间的使用费用,且只和房间的使用时间有关,并以客人提出结束使用的时间为准进行计算,计算结果不打折。

B 量贩式KTV -自助餐饮型『经营特点』自助点歌+平价超市+自助餐饮『计费方式』1.不同类型的房间设置不同的基本价格。

2.全天营业或基本全天营业,每天按销售淡旺被分成不同的时间段,每段在基本价格的基础上打不同的折扣.3.房间费按小时计算,不足一小时按一小时计,超过一小时按分钟计4.转、并房时,房间费为所有使用过的房间费之和,如果转房后的总时间不足一小时,则在最后使用的房间上补足到1小时。

5.房间不设最低消费,不设人头费,由于是自助点歌一般也不收服务费6.现场除平价超市以外还设有酒吧和自助餐饮,客人除自己到超市购买以外还可以通过包间电脑点餐。

7.最后结算时,除房间使用费以外还包含客人通过包间点取餐饮的费用8.在支付时,可以使用免费欢唱券,免费餐饮券和其它类型的代金券来充抵部分费用,一般不直接打折,折扣在充抵时以间接方式体现。

C 量贩式KTV -按时间预买型『经营特点』自助点歌+自己设定时间预先交费『计费方式』1.不同类型的房间设置不同的基本价格。

2.全天营业或基本全天营业,每天按销售淡旺被分成不同的时间段,每段在基本价格的基础上打不同的折扣.:3.房间费按小时计算,不足一小时按一小时计,超过一小时按分钟计4.一般不使用并房操作。

量贩KTV商业计划书

量贩KTV商业计划书

量贩KTV商业计划书1. 简介量贩KTV是一种集娱乐、休闲、社交于一体的商业模式。

与传统的KTV店相比,量贩KTV注重打造大型、高质量的场所,针对大规模的顾客群体提供低价的娱乐服务,旨在为顾客提供全新的KTV体验。

2. 商业模式2.1 目标顾客群体量贩KTV的目标顾客群体主要为年轻人和年轻家庭。

年轻人通常喜欢在朋友间进行聚会和娱乐活动,而年轻家庭则希望在周末时提供一个欢乐的场所,与家人一同享受音乐和唱歌的乐趣。

2.2 服务内容量贩KTV主要提供包间式的唱歌服务。

顾客可以根据自己的需要选择不同大小的包间,并享有包间内的全部设施和设备。

同时,量贩KTV还提供饮品和小吃等附加服务,以满足顾客的需求。

2.3 定价策略量贩KTV的定价策略相对传统的KTV店更为合理和亲民。

通过规模化经营和高效管理,量贩KTV可以降低成本并提供更低的价格,从而吸引更多的顾客。

2.4 收入来源量贩KTV的主要收入来源有两部分:唱歌服务和附加服务。

唱歌服务的收费主要根据包间大小和时间长度来确定,附加服务如饮品和小吃的收费则根据顾客的消费情况进行计算。

3. 市场分析3.1 市场规模与增长趋势KTV行业是一个庞大而不断增长的市场。

随着人们收入水平的提高和生活品质的改善,娱乐消费逐渐成为人们生活的重要组成部分。

特别是在年轻人中,唱K 和娱乐活动已经成为日常生活中的常态,因此量贩KTV有着广阔的发展空间。

3.2 竞争对手分析在市场上,存在许多传统的KTV店。

这些店铺通常规模较小,环境和设备相对陈旧,价格相对较高。

虽然它们有一定的忠实顾客群体,但在面对年轻人和年轻家庭时,传统的KTV店往往无法满足他们的需求。

量贩KTV通过规模化运营、低价服务和优质的体验,能够与传统的KTV店形成鲜明的竞争优势。

4. 商业计划4.1 建设规模与投资预算预计量贩KTV的建设规模将包括100个包间和相关的设施和设备。

根据市场调研和需求预测,初步投资预算为500万元,其中包括场地租赁、装修和设备购置等费用。

量贩式ktv经营管理方法

量贩式ktv经营管理方法

量贩式KTV经营管理方法概述:要管理一家KTV并不难,要想管理好一家KTV,便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平,即管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等,需要做大量的工作,做为管理者就在认识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使KTV场所形成最大的接待能力,保证场所的双重效益。

本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验,拟定如下经营管理方案,以供参考本草案分为筹备与经营管理两部分进行阐述。

KTV场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设筹备等。

一: 组织建设和管理。

做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。

我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。

组织的建设与管理,主要从两方面入手,其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。

即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置;其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。

使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

二:建立完善的规章制度。

“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。

量贩ktv运营方案

量贩ktv运营方案

量贩ktv运营方案第一部分:市场分析1.1 行业概况量贩KTV是一种以低价位、高品质的KTV娱乐体验为特点的KTV经营模式。

随着经济的发展和人民生活水平的提高,娱乐消费需求逐渐增加,KTV作为一种受年轻人喜爱的娱乐方式,市场需求巨大。

而传统的KTV价格较高,一些年轻群体望而却步,因此量贩KTV作为一种低价位、高品质的KTV形式,受到了越来越多年轻消费者的欢迎。

1.2 竞争分析目前市场上已经存在着一些知名的量贩KTV品牌,如糖果KTV、M酷KTV等。

这些品牌凭借着丰富的歌曲资源、舒适的环境和良好的服务,吸引了大量消费者。

在这样的竞争环境下,我们需要制定切实可行的经营方案,提高自身竞争力。

1.3 消费者需求目前,消费者对KTV的需求不仅仅是歌曲资源和服务品质,更重要的是要求KTV能够提供多样化的娱乐项目和活动。

年轻人在追求放松娱乐的同时,也希望能够获得社交的机会,因此,我们需要在经营方案中考虑如何满足消费者的这一需求。

第二部分:经营方案2.1 定位策略我们将以“年轻时尚、多元娱乐”为核心定位策略。

通过不断丰富的歌曲资源和多样化的互动娱乐项目,吸引年轻群体的眼球,打造一个时尚、有趣的KTV娱乐场所。

2.2 产品策略首先,我们将投入大量资金购买最新、热门的歌曲资源,以满足消费者对歌曲的需求。

其次,我们将引入KTV游戏互动项目,例如K歌比赛、KTV Party等,丰富消费者的娱乐选择,提高KTV的趣味性和吸引力。

此外,我们还将增加KTV包间内的娱乐设备和互动装置,提升用户体验。

2.3 服务策略在服务方面,我们将建立一支专业、热情的服务团队,提供周到的服务。

同时,我们还将推出会员制度,给予会员更多的优惠和福利,增加他们的忠诚度。

此外,我们还将为用户提供在线预订、选歌、点歌等便捷服务,让用户在KTV消费过程中更加轻松愉快。

2.4 营销策略我们将采取线上线下相结合的营销策略。

在线下,我们将通过广告宣传、特价促销等方式进行推广,吸引消费者;在线上,我们将建立微信公众号、小程序等平台,与消费者建立互动关系,进行精准的营销推广。

量贩式ktv运营方案

量贩式ktv运营方案

量贩式ktv运营方案市场分析在制定量贩式KTV的运营方案前,必须进行全面的市场分析。

首先,应该考虑客户的需求和消费习惯。

量贩式KTV的主要客户群体可能是学生、白领和年轻家庭。

这些客户通常对价格敏感,但也追求娱乐体验。

因此,应充分考虑他们的经济能力和消费心理。

其次,对竞争对手的分析也至关重要。

市场上已经存在着很多KTV品牌,如麦霸KTV、钱柜KTV和乐歌KTV等。

要想在激烈的竞争中脱颖而出,就必须对竞争对手的优势和劣势进行深入的研究,找到自己的差异化竞争策略。

产品定位在市场分析的基础上,量贩式KTV的产品定位非常关键。

量贩式KTV应该以高性价比为卖点,提供多样化的歌曲选择、舒适的包厢环境和优质的服务。

此外,也可以考虑推出一些创新的服务项目,比如主题KTV、生日派对KTV等,来吸引更多的客户。

在产品定位上还应该考虑到不同客户群体的需求差异,比如学生可能更喜欢一些活泼的音乐和饮品套餐,而白领可能更注重私密性和高品质的音响设备。

营销策略营销策略是量贩式KTV运营方案的重要组成部分。

除了在传统媒体上进行宣传广告外,还可以通过一些新的渠道来吸引顾客。

比如,可以与学校、企业或社区合作,推出团购优惠或会员制度,吸引更多的客户。

此外,也可以选择一些节假日或特殊日子,推出促销活动,如情人节折扣、生日特惠等,来提高客流量和客单价。

另外要加强电子商务渠道的开发,如建立专属APP或微信小程序,方便客户在线预订、点歌和支付。

人力资源管理量贩式KTV的员工素质和服务态度对于营运的成功至关重要。

因此,人力资源管理也是量贩式KTV运营方案的一个重要环节。

首先,要加强员工的培训,特别是服务技能和沟通能力的培养。

其次,要建立科学的激励机制,激发员工的工作热情和创造力。

此外,也应该根据就餐高峰时段的变化,灵活调整员工的工作时间和编制,以保证客户服务的质量。

财务管理财务管理是量贩式KTV运营方案的另一个关键环节。

在制定财务管理方案时,要充分考虑到日常运营成本和资金来源。

量贩式ktv管理方案

量贩式ktv管理方案

量贩式ktv管理方案随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,娱乐休闲已成为现代人生活的一个重要组成部分。

KTV作为一种受欢迎的娱乐方式,以其唱歌、聚会、放松的特点深受大众喜爱。

随之而来的是,量贩式KTV 的兴起,将传统的KTV娱乐模式与家庭聚会相结合,提供更便捷、实惠的服务。

为了有效管理量贩式KTV,并提升顾客满意度,我们制定了以下管理方案。

一、场地选择和设计1.1 场地选择量贩式KTV的场地选择非常关键。

要选择位于商业中心或人流量较大的地区,交通便利的场地,以便吸引更多的顾客。

同时,要注意场地的安全性和环境的舒适度,确保顾客的安全和享受。

1.2 设计要求量贩式KTV的设计要满足实用性和美观性的要求。

在布局上,要合理利用空间,区分不同功能区域,如包间、大厅、休息区等。

装修风格要符合大众喜好,创造舒适、时尚的氛围。

二、员工招聘和培训2.1 招聘要求量贩式KTV的员工应具备良好的服务意识和沟通技巧。

招聘时要注重候选人的形象和亲和力,确保员工能够给顾客留下良好的第一印象。

2.2 培训计划员工培训对于提升服务质量和提升经验至关重要。

培训计划应包括产品知识、服务技巧以及礼仪等方面的培训。

通过不断的培训,提高员工的专业水平和服务态度。

三、产品选购和供应链管理3.1 产品选购在量贩式KTV中,需要提供一系列高质量的K歌设备和音响设备。

为了保证产品的质量和性能,要选择可靠的供应商,并进行严格的产品筛选。

3.2 供应链管理供应链管理是保证产品供应和库存管理的重要环节。

要建立健全的供应链管理体系,确保产品的及时供应和库存的充足。

同时,要加强对供应商的合作与沟通,保证供应商的责任心和质量管理。

四、会员管理和营销策略4.1 会员管理量贩式KTV可以通过会员制度来提升顾客转化率和忠诚度。

建立会员管理系统,记录顾客的消费习惯、偏好和积分等信息,通过会员优惠和活动策划吸引和留住顾客。

4.2 营销策略量贩式KTV可以通过多种渠道进行宣传和推广,如社交媒体、网络推广和线下活动。

量贩ktv管理制度

量贩ktv管理制度

量贩ktv管理制度第一章总则第一条为了规范量贩ktv的经营管理,提升服务质量,保障消费者的合法权益,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有量贩ktv的经营管理活动。

第三条量贩ktv应当遵守国家法律法规和相关政策,保护环境,维护社会公共利益。

第四条量贩ktv应当遵守诚实守信的原则,加强经营管理,提升服务质量,保障消费者的合法权益。

第五条量贩ktv应当建立健全的内部管理制度,明确岗位职责,明确制度规定,加强内部监督。

第二章经营管理第六条量贩ktv应当依法办理相关的经营许可手续,严格遵守有关的法律法规。

第七条量贩ktv应当建立健全的消费者投诉处理制度,及时处理消费者的投诉,保障消费者的合法权益。

第八条量贩ktv应当加强对员工的培训和管理,提升员工的服务意识和服务质量。

第九条量贩ktv应当定期进行设备设施的检查和维护,保证设备设施的正常运行。

第十条量贩ktv应当建立健全的财务管理制度,规范财务收支,防止财务风险。

第三章服务质量第十一条量贩ktv应当提供优质的音响设备和服务人员,保证歌曲音质和服务质量。

第十二条量贩ktv应当加强对卫生环境的管理,保持卫生清洁,提供良好的环境服务。

第十三条量贩ktv应当建立健全的消防安全管理制度,进行消防安全培训,提高员工的消防安全意识。

第十四条量贩ktv应当加强对消费者的宣传教育,提高消费者的文明素质,倡导文明健康的娱乐方式。

第四章监督检查第十五条有关部门应当加强对量贩ktv的监督检查,确保量贩ktv依法经营,遵守相关法律法规。

第十六条消费者可以通过投诉电话、网络平台等途径对量贩ktv的服务质量、经营行为进行投诉和举报。

第十七条有关部门应当及时受理消费者的投诉和举报,依法处理,并及时向消费者反馈处理结果。

第五章处罚规定第十八条对违反本管理制度的量贩ktv,有关部门可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规进行相应的行政处罚。

第十九条消费者可以向有关部门投诉和举报违反本管理制度的量贩ktv,相关部门将依法进行调查和处理。

量贩式KTV经营计划方案

量贩式KTV经营计划方案

量贩式KTV经营计划方案一、项目背景和市场分析随着人们生活水平的提高和休闲娱乐需求的增加,KTV已经成为人们休闲娱乐的主要方式之一、传统的KTV店铺一般以包厢方式经营,价格较高,不适合大众消费。

而量贩式KTV则是将KTV的包厢和酒吧的模式相结合,提供更加灵活、实惠的娱乐选择。

市场分析:1.需求分析:随着城市化进程的加快,人们的娱乐需求越来越高。

年轻人尤其是大学生和白领阶层是量贩式KTV的主要消费群体,他们对于音乐娱乐的需求量大,但对价格敏感。

2.竞争分析:目前市场上已经有一些量贩式KTV品牌,如麦乐迪、糖果音乐等。

他们以低价格、高质量的服务吸引了一大批顾客。

同时,传统KTV和其他娱乐场所也是竞争对手,需要通过创新和差异化来吸引顾客。

二、经营理念和目标经营理念:提供高质量、低价格的音乐娱乐服务,打造年轻人喜爱的娱乐品牌。

经营目标:1.建立品牌影响力:通过市场营销和宣传推广,打造知名度高、形象良好的品牌。

2.提供优质服务:提供舒适、安全、便捷的娱乐环境,提供专业的音乐设备和服务人员。

3.提高客户满意度:通过不断改进和创新,满足顾客的需求,提高他们的满意度和忠诚度。

4.实现经济效益:通过有效的成本控制和市场开拓,实现盈利,增加投资回报率。

三、经营策略1.选择合适的地点:选址在商业区或人流量较大的地段,方便顾客到达,增加客户流量。

3.价格策略:制定合理的价格政策,同时推出优惠活动和会员制度,吸引顾客。

4.营销策略:通过社交媒体、电视广告、线下宣传等方式进行广告宣传,提高品牌知名度和吸引力。

5.人力资源管理:培训员工,提高他们的专业素养和服务意识,提供优质的服务。

四、投资估算和盈利预测1.投资估算:包括场地租赁费用、装修费用、设备购置费用、广告宣传费用、人员工资等。

2.盈利预测:根据市场调研和竞争对手的情况,预测每月的客流量和平均消费额,计算出每月的收入和成本,进行盈利预测。

五、风险分析和对策1.市场风险:市场竞争激烈,顾客需求变化快,需要不断调整经营策略和服务内容。

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量贩式KTV经营管理方案——试行版本V1.0目录经营与管理 (3)一、KTV经营 (3)二、KTV管理 (4)品牌效应与品牌建设 (7)一、让品牌溶入到企业员工中去 (7)二、多品牌战略的发展 (7)三、品牌应该规划到战略中去 (8)四、诚信是品牌建设的一个关键 (8)五、媒体不是品牌全部 (9)六、品牌建设需要一个过程 (9)采购管理九要素 (11)一、明确分工与职责,明确权力与义务 (11)二、多方努力,控制食品的采购价格 (11)三、重视采购员的思想教育工作 (12)四、熟悉供应厂商,并与之建立良好和合作关系 (13)五、了解市场行情,控制采购成本 (14)六、学会对购进货品价格的整体控制 (15)七、严格要求指导采购员学习与掌握商品及采购知识与技能 (16)八、对采购计划和购货合同执行的控制 (16)九、建立良好的采购工作程序,按该程序控制整个采购系统 (17)实际经营中常见问题 (18)一、提高量贩式KTV的管理效率 (18)二、注意量贩式KTV点歌系统的与时俱进 (19)三、做好量贩式KTV的行销策划工作 (19)四、配备最顶级的音响设备 (20)“全员促销”实施办法 (21)一、KTV经营销售中全员促销的方法 (21)二、KTV全员促销的几个含义 (21)三、KTV经理在全员促销理念中的责任 (22)开业项目规划书 (23)一、开设KTV的基本条件 (23)二、开店进度规划(大致分为四个阶段) (25)KTV总经理手册 (29)一、计划与决策 (29)KTV公主管理手册 (33)一、营业前 (33)二、营业中 (33)三、营业后 (36)四、KTV服务中注意事项 (36)五、KTV洗手间卫生标准: (37)KTV厅房服务管理流程 (39)一、男服务生流程注意事项 (39)二、女服务生流程 (39)三、席间服务流程 (39)四、席间注意事项 (42)KTV包房环境及卫生标准 (44)一、包房环境 (44)二、卫生标准 (46)KTV制度 (47)第一章总则 (47)第二章细则 (47)第三章责任 (48)附录一:KTV十六最 (49)附录二:KTV声学设计 (52)一、房间的隔音 (52)二、房间的混响 (54)三、房间的结构 (55)四、房间的家具 (57)五、房间的装修材料 (57)六、房间的声学要求 (58)附录三:钱柜KTV前期策划 (60)第一阶段:装修期 (60)第二阶段:培训期 (61)第三阶段:经营期 (63)经营与管理KTV的经营管理只要做到科学化的管理制度、效益化的经营品牌、规化的服务就可以获得优异的利润,当然这需要管理者在执行决策、组织、协调等方面做好充分的工作,使KTV 获得经济效益和社会效益的最大收获。

一、KTV经营KTV的经营管理,经营是对于“外部市场”,管理是对于“部运作”。

KTV的经营就是要管理者开拓市场、开发服务产品来提高场所的营业业绩。

KTV的经营可以分为以下三大方面:①市场营销KTV经营首先要确定自己的目标市场。

根据自己提供的服务种类来采取有效地营销策略,获得目标顾客。

作为一个场所的经营者必须要知道自己的客人在哪里、消费心理、消费习惯等情况,可以说必须把关于消费者的消费趋向情况了如指掌。

目标市场一旦确立,就可以有针对性的采取一系列的促销策略,比如产品服务创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

②建立市场调查机制,进行市场定位KTV的市场是不断变化的,很可能今天你门庭如市,明天则面临关闭的景象。

所以我们有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。

KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预测,结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

③创造品牌形象,导入KTV创业形象识别系统企业形象也就是所谓的塑造良好的形象,突出自己的优势和特色,把自己好的一方面展现给消费者,让消费者知道自己场子的特色和优点。

关于创造KTV 企业形象方面的工作,我们可以从以下三个方面入手:<1>视觉感受:比如说KTV门头、招牌、标准颜色、基本构图、服务品牌等。

<2>、理念塑造:也就是让消费者知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、行为准则、企业精神等在的东西。

<3>行为方向对:员工的奖惩制度、工作氛围、员工的人事管理培训、员工福利等。

对外:市场调查、广告策略、公益活动等。

企业形象识别也就是为了更好的宣传、推销KTV,建立KTV在公众心中的形象,提高场所的知名度,创造自己的品牌。

二、KTV管理以上讲的是KTV“对外”经营,KTV管理则是“对”的制度。

也就是在部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。

①建立完善的规章制度任何一个企业都要有自己的规章制度,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规而公正的进行。

②KTV企业文化建设所谓的企业文化也就是指企业在自身经营发展过程过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。

成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远,如乐迪的健康、安全、欢乐等。

可见企业文化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

③组织建立和管理做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV 做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。

我们更有必要对组织各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。

组织的建设与管理,主要从以下两方面入手:<1>合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。

使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

<2>形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。

即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的围,人员不致于闲置。

④现场营运的监督管理KTV企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。

现场工作主要分为三大部分。

<1>班中的巡场工作,对现场进行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正;<2>班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。

检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;<3>班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场劳动管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。

品牌效应与品牌建设“品牌”是什么?卫视超级女声的成功给蒙牛企业带来了品牌的成功,随即而来的是企业产品的销售额大幅度增长;而有些企业却因为一些公关事件处理不恰当,损害了企业的品牌,随之而来的是企业效益的滑坡,公众诚信度降低。

一、让品牌溶入到企业员工中去众多KTV经营者都在通过任何形式向消费者宣传自己的品牌,但是往往自己场所的员工都无法解释自己的品牌究竟是什么。

就像大家都知道BMW代表的含义,但是有多少人知道这个标志代表的含义,以及公司的品牌概念?KTV品牌建设往往就是过于注重对外的宣传,却忽略了对自己员工的渗透。

以至于员工在于人聊天的时候,谈到KTV品牌不能做到夸夸其谈。

试问一下,如果你自己的服务员都不能了解自己的品牌,那么你又如何让消费者接受你的品牌呢?二、多品牌战略的发展每个公司都拥有自己擅长和不擅长的东西,在品牌营造方面,首先要认准自己的长处和短处,都可以依据自身的特点,打造出自己的核心竞争力。

品牌是由KTV营造出来,灌输给市场,让市场接受,但是最终还是要消费者认可品牌。

消费者的口味在变,风格在变。

因此,企业单纯的依靠一个品牌很难获得长期的发展。

KTV经营者要充分了解消费者的心理需要,把握好他们的消费动机,消费需求、行为分析等等,建立起多品牌的战略规划。

但是不管是单品牌还是多品牌营销,都要注意品牌本身的统一。

这样才能保持在一致中的个性化,建立起真正的品牌。

三、品牌应该规划到战略中去经常看到企业规划自己的战略决策,从3年规划到5年展望,从市场占有率到利润分析,甚至细致到对竞争对手的每一个举动的举措。

至于所说的品牌定义和推广则鲜见,最多在某个章节用不太多的篇幅描述了相关的“品牌”行为。

这样的战略规划直接导致了企业在前期的市场行为中忽略了企业的品牌效应,品牌它不仅是一个独立的部分,它与企业的利润,企业的市场环境,企业的外资源紧密结合,不可分开。

企业在做战略规划时,就应该将企业的品牌塑造与企业宗旨有效的结合起来。

在企业达到什么阶段,应该让用户对品牌有什么样的认知,品牌的宣传围应该有多广;当企业达到下一阶段时,又应该如何竖立品牌与企业的发展相结合。

四、诚信是品牌建设的一个关键诚信是衡量一个人的重要标准,在品牌建设中,诚信尤其重要。

品牌标示着企业的信用和形象,是企业最重要的无形资产。

在市场经济下,环境每天都在不断的变化,谁拥有了品牌,谁就掌握了竞争的主动权,就能处于市场的领导这位。

在某些企业管理者的眼里,让消费者满意,就能提升自身的品牌价值。

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