组织行为学第二次 平时作业2020春华南理工大学网络教育答案
组织行为学》第二次作业答案
首页-我的作业列表-《组织行为学》第二次作业答案你的得分：97.0完成日期：2013年07月02日16点30分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。
一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。
？2.?( B )A.?1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会？B.?C.?霍桑试验？D.?E.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》？F.？G.?H.?泰罗的《科学管理原理》3.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。
？4.?( B )A.?观察法B.调查法C.?实验法D.测验法？E.?5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。
？6.?( B )A.气质B.?个性C.能力D.性格？E.?7.决定人的心理活动动力特征的是：( )。
？8.？9.?( A )A.?气质B.?能力C.?个性D.?性格10.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。
？11.12.?( B )A.?自我B.?本我C.超我？13.老心理分析论的代表人物是：( )。
？14.?( D )A.荣格B.?阿德勒C.?麦迪D.弗洛依德？E.?15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。
？16.?( C )A.?能力低下B.?C.一般能力D.?E.天才F.才能？17.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。
？( C )A.?理智型B.?情绪型C.意志型？D.中间型18.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。
？19.20.?( B )A.?知觉防御？B.?晕轮效应C.?D.?首因效应E.定型效应21.提出需要层次论的是( )。
组织行为学第二次·平时作业2020春华南理工大学网络教育答案
一、名词解释（每题5分，共20分）1.激励答：激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。
激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。
2.团队答：团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。
是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利内用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。
3.组织设计答：是建立或变革企业组织结构的过程4.沟通答：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。
这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
二、简答题（每题10分，共40分）5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用答：层次理论的主要内容也就5个层百次的需要:⒈生理需要⒉安全需要⒊爱与归属的需度要⒋尊重需问要⒌自我实现的需要其需要层次在管答理中的运用:⒈护理对版象未满足的需要⒉领悟护理对象的言行⒊预测护理对象尚未表达的需要⒋制定和实施护理计划权⒌用于确定满足病人的需要的途径6.个体在组织中角色答：组织角色是指与人们在组织中占据位置相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望。
在组织内的每一个人，都有其不同的组织角色。
例如上层经理人、中层或基层经理人，其组织角色不同；又如不同职能部门的工作者，也会由于本身属于销售、生产或财务部门，表现为不同的组织角色。
7.群体的特点答：群体是相对于个体而言的，是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
群体又分为正式群体和非正式群体。
特点：成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。
群体具有生产性功能和维持性功能。
群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取决于群体规范的特殊性和标准化的程度。
组织行为学第二次作业答案
组织行为学第二次作业答案组织行为学第二次作业答案一、单项选择题1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于:(B )A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体2.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,(A )可能达到最高的工作绩效.A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体3.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,(B )将会达到最高的工作绩效.A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体4.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾，是：（A. ）A.冲突B.竞争C.合作D.对抗5.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（B ）A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避6.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为(B )。
A.模式B.角色C.地位D.规范二、多项选择题1.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD ）A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ACD）A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是（BDE ）A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能B.完成复杂的工作C.完成一项工作需要大家密切配合D.需要有创造力的工作E.当作出决策太快可能产生不利后果时4.群体决策的方式有(ABCDE )A.缺少反应B.独裁原则C.少数原则D.多数原则E.完全一致原则5.按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ABCD ）A.经济关系B.亲缘关系C.政治关系D.法律关系E.伦理关系6.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（ACE ）A.亲缘关系B.夫妻关系C.地缘关系D.老乡关系E.业缘关系7、人际关系的发展趋势是(ABCDE)A、社会性增强,自然性减弱 B.自主性增强,依附性减弱C.平等性增强,等级性减弱D.开放性增强,封闭性减弱E.合作性增强,分散性减弱8、人际交往的原则是(ABCD)A.互利原则B.平等原则C.信用原则D.相容原则E.自主原则9、信息沟通中的障碍有( ABCDE)A.语言障碍,产生理解差异B.环节过多,引起信息损耗C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧,妨碍沟通D.地位差异,妨碍交流E.信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通10.按沟通的组织系统分,沟通可分为(AB)A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通11.按沟通的方法分,沟通可分为( ABCA.口头沟通B.书面沟通C.非语言的信息沟通D.下行沟通横向交叉的沟通三、问答题1、内聚力有何作用？群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有：（1）满意感。
2020年组织行为学作业二-华南理工大学网络教育学院
有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与 达到组织的目标。 2、组织的结构是一层层控制的体系。在组织被,按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。 3、人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。 4、成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制(资历或学历)，按自由契约原则，经公开考 试合格予以使用，务求人尽其才。 5、专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术 培训来提高工作效率。 6、成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖励与升迁制度，使成员安心工作，培养事 业心。 韦伯认为，凡具有上述 6 项特征的组织，可使组织表现出高度的理性化，其成员的工作行为 也能达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行 政组织指明了--条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。 三、论述题(每题 20 分，共 40 分) 9.以企业组织的-种结构形式为例，谈谈企业组织结构对企业管理的影响 答:以扁平化组织结构为例。 企业在劳动分工基础.上，更强调系统观念。组织结构扁平化，旨在让员工打破原有的部门界 限，绕过原来的中间管理层次，从而以群体和协作优势赢得市场主导地位，因此系统和协作 观念是贯穿扁平化组织组建和运作的核心概念。正如系统学家冯.伯塔朗菲指出的那样，一个 企业组织是一个由许多相互作用的部分组成的开放系统，管理人员应用系统方法就可以阐明 系统目标，确定评价系统工作成绩的标准，并把企业同各种环境系统更好地联系起来。 减少中间层，导致“中层革命”。美国管理学家德鲁克指出:“组织不良最常见的病症，也就是
组织行为学第二次--平时作业2020春华南理工大学-答案
一、名词解释（每题5分，共20分）1.激励答：同勉励一意，激励也是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。
激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。
2.团队答：团队（Team）是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。
团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。
一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为五种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。
3.组织设计答：组织(Organization) ：正式的有意形成的职务结构或职位结构。
组织设计的任务是：1、组织设计的任务是提供结构系统图和编制职务说明书。
2、组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
3、组织结构：指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技能和信息所作的制度性安排。
4、组织结构的特点：复杂性、规范性和集权性。
5、组织活动可以分解为横向和纵向两种结构形式：1）纵向结构设计的结果是决策的层级化，即确定了由上到下的指挥链以及链上每一级的权责关系（有明确的方向性和连续性）。
2）横向结构设计的结果是组织的部门化，即确定了每一部门的基本职能、每一位主管的控制幅度、部门划分的标准以及各部门之间的共所关系。
3）职务说明书要求明确：该管理职务的工作内容、职责与权力，组织中该职务与其他职务之间的区别与联系，职务当事人所应具备的专业背景、知识结构、管理能力等基本条件4.沟通答：沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。
这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
华南理工网络教育-组织行为学-平时作业2
组织行为学-平时作业2结合工作实际，试分析组织中的冲突现象。
（提示：可以选择某一种冲突现象进行具体分析，也可以对多种冲突现象进行综合分析。
字数约2000字左右）冲突是指两个以上相关联的主体，因互动行为所导致不和谐的状态，冲突的实质是观点差异，冲突之所以发生，可能是利益相关者对若干议题的认知、意见、需求、利益不同，或是基本道德观、宗教信仰不同等因素所致，企业中人们冲突的行为可分为：轻度的意见分歧或误解，公开的质问或怀疑，武断的言语攻击，威胁和最后通牒，挑衅性的身体攻击，公开有损对方等。
冲突有建设性作用和破坏性作用。
鼓励进行建设性冲突，鼓励对立，分别向冲突双方提供必要的信息，适当拖延解决冲突的时间，让冲突更加明朗化。
冲突的破坏性作用，缓和破坏性冲突，正视冲突解决冲突，帮助双方转化，使用权威，回避等处理方式。
解决冲突的传统方法：妥协、第三者裁判、拖延、不予理睬、引入空降经理人、强制、转移目标、教育培训、合作、换角色、重组群体和团队、人事调整。
冲突管理中应避免过度理性，对于负面情绪视而不见，认为处理冲突是对人不对事，认为处理冲突是自己一人的责任，认为只有对方需要改变，认为对方不愿意面对冲突，等对方先行动以表示自己的善意！组织冲突和处理方式：由于职能的内在矛盾，权力和利益的争夺，价值观的异同等等因素，组织内部会产生不断的冲突，组织冲突的破坏性或建设性，受到领导者态度和策略的直接影响，正确的策略，可以化害为利，错误的引导，将使冲突进一步激化，专家估计，高层经理一般把约20%的时间花在参与或处理内部争斗上，大多数成功经理人都有较高的冲突处理艺术！组织冲突的原由有个体差异、信息缺失、职责不同、资源紧缺、环境压力、强制方式等。
项目的冲突管理：与职能经理相比，项目经理必须面对不断的环境变更，项目经理必须对不同项目周期阶段冲突的主要原因有所了解，就很可能避免或减少潜在的冲突的有害性。
冲突的主要解决模式：撤出、缓和、妥协、强制、面对。
华南理工网络教育-组织行为学-平时作业2(特选)
组织行为学-平时作业2结合工作实际，试分析组织中的冲突现象。
（提示：可以选择某一种冲突现象进行具体分析，也可以对多种冲突现象进行综合分析。
字数约2000字左右）冲突是指两个以上相关联的主体，因互动行为所导致不和谐的状态，冲突的实质是观点差异，冲突之所以发生，可能是利益相关者对若干议题的认知、意见、需求、利益不同，或是基本道德观、宗教信仰不同等因素所致，企业中人们冲突的行为可分为：轻度的意见分歧或误解，公开的质问或怀疑，武断的言语攻击，威胁和最后通牒，挑衅性的身体攻击，公开有损对方等。
冲突有建设性作用和破坏性作用。
鼓励进行建设性冲突，鼓励对立，分别向冲突双方提供必要的信息，适当拖延解决冲突的时间，让冲突更加明朗化。
冲突的破坏性作用，缓和破坏性冲突，正视冲突解决冲突，帮助双方转化，使用权威，回避等处理方式。
解决冲突的传统方法：妥协、第三者裁判、拖延、不予理睬、引入空降经理人、强制、转移目标、教育培训、合作、换角色、重组群体和团队、人事调整。
冲突管理中应避免过度理性，对于负面情绪视而不见，认为处理冲突是对人不对事，认为处理冲突是自己一人的责任，认为只有对方需要改变，认为对方不愿意面对冲突，等对方先行动以表示自己的善意！组织冲突和处理方式：由于职能的内在矛盾，权力和利益的争夺，价值观的异同等等因素，组织内部会产生不断的冲突，组织冲突的破坏性或建设性，受到领导者态度和策略的直接影响，正确的策略，可以化害为利，错误的引导，将使冲突进一步激化，专家估计，高层经理一般把约20%的时间花在参与或处理内部争斗上，大多数成功经理人都有较高的冲突处理艺术！组织冲突的原由有个体差异、信息缺失、职责不同、资源紧缺、环境压力、强制方式等。
项目的冲突管理：与职能经理相比，项目经理必须面对不断的环境变更，项目经理必须对不同项目周期阶段冲突的主要原因有所了解，就很可能避免或减少潜在的冲突的有害性。
冲突的主要解决模式：撤出、缓和、妥协、强制、面对。
组织行为学平时作业及答案
5.组织行为学(教育)作业3
一.填空题
1.纵向、垂直 2.幅度(跨度) 3.学校教学系统、学校后勤保障系统 4.改善心智模式,建立共同愿望和开展团队活动 5.制度文化、精神文化 6.破坏性、建设性 7.改变、冻结 8.任务技术为中心、组织结构为中心 9.原理知识、技能知识 10.显性知识、隐性知识
二.单项选择题
6.答:1.客观因素
第一,政策贯彻不力,思想工作缺乏实效.
第二,学校管理的作风和方法不当.
第三,学校组织内人际关系不良.
第四,工作安排不当.
第五,学校环境不良.
2.主观因素
第一,对挫折情境的认识判断,对一个情境是否构成挫折，是一种主观的判断.
第二,遭挫目标的重要性.
第三,抱负水平.一个人是否体验到挫折与他的抱负水平有关.同一情境对于抱负水平高的人来说可能不构成挫折或挫折程度不深.
⑷提高教师的生活待遇，做好社会支持工作，见换教师工作压力。要引导教师里清角色、善用时间，防止角色间的冲突。
⑸教师自身善于调节。
3.答：就是形成学校良好的精神文化，包括校长、教师、学生正确的价值观、人生观。学校精神文化的构建可以结合校史教育、校友事迹宣传进行，还可以通过建立学校组织发展共同愿景，以校训、校歌的形式加以传诵。就学校规范文化而言，努力建立以人位本的学校管理制度，尊重教师、学生的创造性；努力建设良好的校风、班风、教风、互助、敬业、上进、创新的学校气候，积极开展健康向上的文体娱乐活动，善于通过典礼、仪式（包括颁奖仪式、校庆仪式、开始典礼、毕业典礼、传递学校文化）。此外，就有形的物质文化来说，要注重校园物质环境、装饰物、文化标识物的建设。统筹考虑学校布局、建筑风格、注意建设体现校史和新貌的文化装饰建筑、注意校牌、校旗、校徽、校服、校标、校报等文化标识物的建设。良好的学校组织文化应该是以人位本、开放创新的文化。学校应该努力从物质、精神、规范方面营造特色而富有生机的学校文化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、名词解释（每题5 分，共20 分）
1. 激励答：激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。
激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。
2. 团队
答：团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。
是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利内用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划。
3.组织设计
答：是建立或变革企业组织结构的过程
4.沟通
答：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。
这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
二、简答题（每题10 分，共40 分）
5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用
答：层次理论的主要内容也就5个层百次的需要:
1•生理需要
3•爱与归属的需度要
4•尊重需问要
5•自我实现的需要
其需要层次在管答理中的运用
•护理对版象未满足的需要
2•领悟护理对象的言行
•预测护理对象尚未表达的需要
•制定和实施护理计划权
5•用于确定满足病人的需要的途径
6.个体在组织中角色答：组织角色是指与人们在组织中占据位置相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望。
在组织内的每一个人，都有其不同的组织角色。
例如上层经理人、中层或基层经理人，其组织角色不同；又如不同职能部门的工作者，也会由于本身属于销售、生产或财务部门，表
现为不同的组织角色。
7.群体的特点
答：群体是相对于个体而言的，是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
群体又分为正式群体和非正式群体。
特点：成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。
群体具有生产性
功能和维持性功能。
群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取
决于群体规范的特殊性和标准化的程度。
群体规范具有维持群体、评价和导向成员思想和行为以及限制成员思想和行为的功能。
在群体中，与正式规范同时存在的还有非正式规范。
当非正式规范与正式规范一一致时，人们往往按照非正式规范行为。
群体规范对个体行为的制约表现为服从和从众。
群体规范通过内化－外化的机制影响个体思想和行为的变化，是管理上通过建立和维持良好的群体规范培养师生好思想、好品德的心理依据。
8.韦伯( Max Weber )的组织理论
答：他认为行政组织是“对人群进行控制的最理性的、众所周知的手段” ，只有高度结构的、正式的、理性化的理想行政组织体系，才是对员工进行强制性管理的最合理手段，才是达到目标、提高劳动效率最有效的形式，并且在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织形式。
“理想的行政体系” 具有以下特点：①明确的职位分工；②自上而下的权利等级系统；③人员任用通过正式考评和教育实现；④严格遵守制度和纪律；⑤建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系医学教育网'搜集整理，不受个人情感和喜好的影响；⑥建立管
理人员二制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度
三、论述题（每题20 分，共40 分）
9. 以企业组织的一种结构形式为例，谈谈企业组织结构对企业管理的影响答：创建柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并在组织成长过程中，有效地积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间的关系，人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证
组织活动的开展。
从而使企业可以实现:
1、合理配置企业各类资源；
2、支撑战略、目标的实现；
3、市场导向，满足客户需要；
4、为企业高效运营奠定基础。
10. 组织变革的阻力及克服
答：首先,是个体和群体方面的阻力。
个体对待组织变革的阻力，主要是因为其固有的工作和行为习惯难以改变、就业安全需要、经济收入变化、对未知状态的恐惧以及对变革的认识存有偏差等而引起。
群体对变革的阻力，可能来自于群体规范的束缚，群体中原有的人际关系可能因变革而受到改变和破坏等。
其次,是来自组织层次的对组织变革的阻力。
它包括现行组织结构的束缚、组织运行的惯性、变革对现有责权关系和资源分配格局所造成的破坏和威胁，以及追求稳定、安逸和确定性甚于革新和变化的保守型组织文化等，这些都是可能影响和制约组织变革的因素。
再次是外部环境的阻力。
组织变革过程是一个破旧立新的过程，自然会面临推动力与制约力相互交错和混合的状态。
组织变革管理者的任务，就是要采取措施改变这两种力量的对比，促进变革的更顺利进行。
有实践表明，在不消除阻力的情况下增强驱动力，可能加剧组织中的紧张状态，从而无形中增强对变革的阻力；在增强驱动力的同时采取措施消除阻力，会更有利于加快变革的进程。