赢在中层
赢在中层演讲稿参考8篇
赢在中层演讲稿参考8篇撰写演讲稿可以帮助我更好地应对演讲中可能遇到的挑战和质疑，通过提前准备好演讲稿，我们能够更好地把握演讲的情感表达，使演讲更加动人，以下是作者精心为您推荐的赢在中层演讲稿参考8篇，供大家参考。
赢在中层演讲稿篇1各位领导同志们：你们好!首先作一个自我介绍，本人#，现年31岁，在工行营业部工作，党员，大专文化，助理会计师。
我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。
随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。
竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次银行中层岗位，展示自己。
一、竞聘优势1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。
从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。
在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在《如皋日报》对营业部进行的宣传，取得了良好的效果。
进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。
xx年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历，目前正向本科进军，xx年通过江苏省英语、计算机等级考试，通过国家人事部考试，被聘为助理会计师。
2、有着较强工作责任心和进取心。
进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，xx年被评为支行“优秀行员”。
我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。
历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。
3、我深刻懂得这一岗位的重要性。
将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。
赢在中层发言稿领导
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨“赢在中层”的话题。
中层管理者是公司发展的中坚力量，是连接高层领导和基层员工的桥梁。
作为中层管理者，我们既要肩负起领导的责任，又要关心员工的成长，确保公司战略的顺利实施。
那么，如何才能在中层岗位上赢得成功呢？以下是我的一些思考，与大家共勉。
一、明确自身定位，树立正确价值观作为中层管理者，我们要明确自己的角色定位，既要发挥领导者的作用，又要做好执行者。
我们要树立正确的价值观，始终坚持公司利益至上，为员工创造良好的工作环境，为公司创造更大的价值。
二、提升自身能力，成为优秀领导者1. 不断学习：中层管理者要具备丰富的知识储备，紧跟行业发展趋势，学习先进的管理理念和方法，提升自身综合素质。
2. 强化沟通能力：沟通是领导力的核心，我们要学会倾听、表达、协调，与员工、上级和同事建立良好的沟通关系。
3. 培养团队精神：团队协作是实现公司目标的关键，我们要关心员工，发挥团队优势，共同推动公司发展。
4. 具备决策能力：中层管理者要具备果断的决策能力，面对问题和挑战，能够迅速作出正确的判断，确保公司战略的顺利实施。
三、关心员工，激发团队活力1. 了解员工需求：我们要关注员工的工作、生活和心理需求，关心员工的成长，为员工提供良好的职业发展平台。
2. 建立激励机制：激发员工的积极性和创造性，设立合理的绩效考核和激励机制，让员工感受到公司的关爱和认可。
3. 营造和谐氛围：营造一个公平、公正、和谐的工作环境，让员工感受到团队的力量，共同为实现公司目标而努力。
四、勇于担当，积极承担责任中层管理者要具备强烈的责任意识，面对工作中的困难和挑战，勇于担当，敢于负责。
我们要将公司利益放在首位，时刻关注公司发展大局，为公司的长远发展贡献自己的力量。
五、加强团队建设，提升团队凝聚力1. 定期开展团队活动：通过团队建设活动，增进员工之间的沟通与了解，提升团队凝聚力。
2. 培养团队精神：倡导团结协作，让员工认识到个人与团队的关系，共同为实现公司目标而努力。
《赢在中层》的培训心得体会(3篇)
《赢在中层》的培训心得体会在我参加的《赢在中层》培训课程中，我学到了很多关于中层管理的知识和技巧，也收获了很多宝贵的心得体会。
以下是我对于这次培训的一些总结和感悟。
首先，中层管理者需要具备领导力。
中层管理是一个重要的角色，要能够一方面积极履行公司战略，另一方面有效管理下属。
我们学习了如何成为一个有效的领导者，包括如何激发下属的潜能，如何建立良好的沟通与合作关系，如何制定明确的目标和策略等。
作为一个领导者，我们需要具备良好的人际关系和团队管理能力，能够带领团队共同实现目标。
其次，中层管理者需要具备战略思维。
中层管理是一个需要思考未来发展的职位，我们需要不仅仅关注当前问题，还需要有长远的目光和战略规划能力。
在培训课程中，我们学习了如何制定战略规划和目标实施的方法，以及如何在变化的环境中做出正确的决策。
这些知识和技巧对于提升我们的战略思维能力是非常有帮助的。
另外，中层管理者需要具备良好的沟通能力。
沟通是中层管理者非常重要的一项技能，能否有效地与上下级、同事进行沟通对于工作的顺利开展起着至关重要的作用。
在培训中，我们学习了如何进行有效的沟通，包括倾听、表达和反馈等方面的技巧。
通过学习这些技能，我们可以更好地和团队成员进行沟通，改善沟通效果，提高工作效率。
此外，通过这次培训，我还深刻体会到了中层管理者的责任和角色。
中层管理者既要履行上级交给的任务，又要关心下属的发展和生活。
我们学习了如何平衡这些不同的角色，如何在承担责任的同时注重下属的发展和积极性。
作为中层管理者，我们要成为一个榜样，给下属树立良好的榜样，同时也要关注员工的工作和生活，为他们提供必要的帮助和支持。
最后，我认为中层管理者需要不断学习和提升自己的能力。
中层管理是一个不断进步和成长的过程，我们需要不断学习新知识、掌握新技能，不断提升自己的领导力和管理能力。
只有保持学习的状态，才能更好地适应不断变化的工作环境，提高自身的竞争力。
总的来说，参加《赢在中层》培训课程是一次非常有收获的经历。
2024年《赢在中层》的培训心得体会范本(4篇)
2024年《赢在中层》的培训心得体会范本《赢在中层》培训心得体会：作为一名中层管理者，参加《赢在中层》培训对我个人和团队的成长和发展都起到了积极的推动作用。
在培训的过程中，我深刻认识到了作为领导者的角色，以及如何更好地实施管理和领导团队。
以下是我对《赢在中层》培训的心得体会。
首先，我深入了解了中层管理者的角色和职责。
在过去，我对自己的角色和职责有一些模糊的认知，往往只关注自己的工作内容，对团队的管理和带领并不够重视。
通过培训，我明白了中层管理者要既是执行者，又是领导者。
中层管理者需要具备优秀的执行能力，能够完成上级给予的任务和目标；同时，还要具备团队管理和领导能力，能够协调团队成员的工作，激发团队的潜力，推动团队的发展。
其次，我学到了如何有效地管理和领导团队。
在培训中，我学习到了一些有效的管理和领导技巧。
例如，与团队成员建立良好的沟通和合作关系，通过沟通和协作解决问题；激发团队成员的动力和积极性，通过激励和奖励鼓励团队成员的努力和进步；理解和管理团队成员的个人差异，根据不同的人和情况采用不同的管理方法等。
这些技巧的应用，使我更加自信和有效地管理和领导团队，提高了团队的凝聚力和执行力。
此外，培训还教会了我一些团队管理和领导的具体实践方法。
例如，目标管理和绩效评估。
在过去，我的团队管理往往是“随遇而安”，没有明确的目标和评估标准。
通过培训，我了解到了目标管理的重要性，学会了如何制定明确的目标并进行有效的绩效评估。
这不仅能够激励团队成员的积极性和动力，还能够提高团队整体的绩效和效率。
最后，我还学到了管理自己的重要性。
作为一名中层管理者，管理好自己是成功的基础。
在培训中，我学到了自我认知和自我管理的方法和技巧。
通过反思和总结自己的经验和不足，我不断提高自己的能力和水平。
同时，我也学会了将自己的时间和精力合理地分配给不同的任务和工作，避免自己陷入繁忙而无效的状态。
这样，我能够更加高效地完成工作，并且有更多的时间和精力关注团队的发展和壮大。
《赢在中层——卓越领导力提升》
赢在中层——卓越领导力提升课程背景：企业中层管理者在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务；在企业决策方面，中层管理者是情报的提供者和支持者，是企业文化的传播者和建设者。
一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才！实践证明，企业中层的管理技能和管理心态决定了企业发展的速度，决定了组织能否打造一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的绩效目标。
决胜中层，对中层干部进行安全管理技能的提升训练，将更为有效的提升企业的员工职业化程度、经营管理水平和企业的市场竞争力。
本课程结合企业实际，有针对性地对中层管理者角色定位和素质能力要求基础上，明确下属辅导培养，完善团队激励，提升跨部门沟通，以及规范目标管理、计划执行、流程管理等工作实施管理，通过中层管理者的卓越领导力提升，实现企业生产绩效和安全健康发展。
课程收益：●通过灵活多样的案例学习，唤醒学员的科学管理理念。
●通过宣扬科学的管理理念，系统地教会学员认真审视自身管理过程，提升卓越领导力。
●教会学员带出卓越的高效团队，提升企业经济效益和社会效益。
●帮学员构建“知、悟、行、教”的学习行动体系，最终实现自主改善风险源，打造持续、健康的领导理念。
课程时间：3天，6小时/天课程对象：中层及中层储备管理人员课程方法：理论讲授(50%)+案例分析、促动研讨(30%)+实操练习(20%)课程大纲第一讲：中层管理者的角色认知案例分享：我的位置在哪里？谁之错？错在哪里？一、中层管理者的角色定位1. 对上：服从上级权威、组织贯彻执行2. 对下：辅导激励下属、聚焦业绩目标3. 同级：角色换位思考、明确业务规则二、中层管理者的素质与能力要求1. 管理者与领导者的区别2. 中层领导力提升五层次3. 中层管理者安全素质要求1）知行合一2）以身作则3）使命责任4）担当创新案例分享：视频案例分析，明确管理者的角色第二讲：下属辅导培养一、对下属辅导培养的理念1. 直接上级是辅导培养下属的第一责任人2. 随时随地、随人随事培养辅导下属3. 在艰苦环境中、复杂条件是对下级培养的最有效手段4. 培养辅导员工的意识比技能尤其重要二、对下属辅导培养的方法工具1. 传帮带管理模式1）传帮带的基本含义2）传帮带的7个基本步骤3）传帮带的方法工具2. 员工轮岗管理1）轮岗的理论基础2）轮岗对组织员工的重要意义3）轮岗管理注意事项3. 绩效辅导管理。
赢在中层培训心得体会范文
赢在中层培训心得体会范文作为一个中层管理人员，参加赢在中层培训课程，对于我个人来说是一次宝贵而难得的经历。
通过这次培训，我深刻地领悟到了中层管理者的重要性和责任，在此向培训组织者和培训师表示衷心的感谢和敬意。
以下是我在培训中的一些体会和心得。
首先，赢在中层培训对我的管理思维和观念进行了深度的引导和培养。
在培训的过程中，我们学习了许多中层管理者需要具备的基本素质和技能，如沟通、团队协作、决策能力等。
在课堂上，我们通过案例分析、小组讨论等形式，与大家共同探讨和分享中层管理的经验和方法，加深了我对管理的理解和认识。
通过培训，我发现管理不仅仅是执行和指挥，更重要的是引导和激励团队成员，使他们对工作充满激情和动力。
同时，培训还强调了中层管理者的系统思维和战略眼光，使我明确了自己在团队中的定位和职责。
其次，在赢在中层培训中，我学到了如何处理和解决团队中的各种问题和矛盾。
在管理工作中，我们经常会遇到各种各样的问题和挑战，如团队冲突、业绩需求等。
通过培训，我学会了一些解决问题的有效方式和方法，如沟通协商、辅导引导等。
在与其他学员的互动中，我还学到了团队合作和协调的重要性，明确了团队合作的目标和价值。
在实际工作中，我将运用所学的知识和技巧，不断地改进和完善自己的管理能力，以更好地应对工作中的挑战和问题。
此外，赢在中层培训还培养了我的领导力和团队管理能力。
在培训过程中，我们参与了一系列的团队活动和角色扮演，通过模拟真实的工作场景，培养了我们的领导力和团队协作能力。
在这些活动中，我学到了如何正确地激发团队成员的潜力和动力，合理分配和调配团队资源，提高团队的凝聚力和执行力。
通过这些练习，我发现了自己的不足之处，并在培训师的指导下，逐渐提升了自己的领导能力。
最后，赢在中层培训还开拓了我的管理视野和思维方式。
在课程中，我们学习了许多新的管理理念和方法，如价值链管理、协同创新等。
这些知识和思想的引入，丰富了我的管理思维，扩大了我的视野。
2024年赢在中层培训心得体会（三篇）
2024年赢在中层培训心得体会自____年进入这家公司以来，我一直对中层管理者的角色产生了浓厚的兴趣。
中层管理者不仅需要负责自己的工作，还要管理和指导下属的工作。
为了更好地适应和提升自己，我报名参加了2024年赢在中层培训课程。
下面是我在培训过程中的心得体会。
首先，赢在中层培训课程引导我们学会有效的沟通和协作。
作为中层管理者，我们需要与上级、同级和下级进行交流和合作。
在课程中，我们学习了不同的沟通技巧和方法，包括倾听、表达清晰的意见和建议、以及如何与不同性格和意见的人有效地进行协商和解决冲突。
通过这些学习，我发现一个良好的沟通和协作环境可以极大地提高团队的效率和凝聚力。
在日常工作中，我尝试运用所学到的技巧，与团队成员进行更加深入的交流和合作，取得了良好的效果。
其次，赢在中层培训课程让我认识到重要的身心健康和自我管理。
中层管理者常常面临着巨大的工作压力和挑战，需要有良好的身心状态来应对各种困难和挑战。
在培训中，我们学习了一系列的压力管理和自我调节的技巧，包括定期锻炼、合理安排工作和休息时间、学会放松和调整心态等。
我开始意识到，只有保持良好的身心健康状态，才能更好地应对工作中的压力和挑战。
在课程结束后，我开始调整自己的工作和生活习惯，注重身心健康的平衡，并在工作中更加从容和理性地面对各种问题和挑战。
另外，赢在中层培训课程强调了中层管理者在团队建设和人员发展方面的重要性。
在课程中，我们学习了领导力的重要性，以及如何建立高效的团队和培养下属的能力。
我们学习了激励和激发员工的方法，以及如何给予积极的反馈和奖励。
我开始更加重视团队建设和员工发展，结合自己的实际情况，制定了一系列的计划和措施来提升团队的凝聚力和员工的能力。
通过这些努力，我发现团队的工作效率和员工的积极性得到了显著的提升。
最后，赢在中层培训课程还引导我们学习了一些战略管理和创新思维的方法。
作为中层管理者，我们需要能够把握机遇，提前预判市场变化，并制定相应的战略和计划。
初一读后感作文：读《赢在中层》有感_1200字
读《赢在中层》有感_1200字前一段时间在校长的推荐下，我读了曾明彬主编的《赢在中层》这本书，尽管《赢在中层》是针对企业中坚干部的日常管理难点面推出，其目的在于提高中坚干部的各项管理技牟。
内容包括管理基础能力展开、业务工作执行管理、朝向变革的管理、下属的培育与启发、信赖关系的形成、实现良好管理等六个部分。
主要阐述了怎样建立企业中层管理文化及管理的共同语言，以促成企业内管理的共识；如何培养出企业理论与实务兼备的优秀主管，以提升部门整体绩效和争力；培养主管双向沟通的习惯，并鼓励管理者自我反思、自我学习及拓展思路，以此带动企业内部组织活性化。
作为学校的中层（与书中指的中层关系甚远），我读完此书感受颇深，也受到了一定的启发，书中还是有值得我们学习和领悟的内容。
在健康的职业心态章节中，有这样一段话：“宽容和忍耐不仅仅是一种美德和技巧，更重要的是体现了管理者理智、自信的心理品质。
”有句话说得好：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是人的胸怀。
”作为学校的中层干部，无论是对待一般老师，还是对待其他的中层干部，都要有宽阔大度的胸襟，能“容人”、“容事”。
在工作中，要谦虚谨慎、胸怀宽广，严以律己、宽以待人。
谦虚的态度、宽广的胸怀、合作精神的养成是中层干部应该具备的最基本的道德素质。
有了宽广的胸怀，我们就能一分为二地看待问题，就能虚心接受别人的意见，就能看到别人的优点，就能容忍别人的缺点，就能最广泛地调动一切积极的因素为共同目标而不断努力。
为此，我们应该以大局为重，时刻保持一颗宽容之心，严以律己、宽以待人，使组室内部和谐起来，组室之间协调起来，全校上下才能团结起来，共同致力于学校的发展为人心胸坦荡，处世光明磊落，是学校中层干部在学校中赢得校长和老师们信任的前提，虚心接受别人的批评和建议，是学校中层干部干好本职工作的基础。
特别是在学校常规工作中，要做到能够正确对待别人的评价和批评，正确对待自己工作中的缺点和错误。
在处理自己与其他的中层干部之间的关系时，更应该做到“容人”。
《赢在中层》心得体会
《赢在中层》心得体会通过参加方永飞讲师《赢在中层》培训班后，我对中层管理者的重要性认识更进一步加深了。
诸如：在我认识范畴外，中层管理者还应具备的角色：1、承上启下的核心作用，在企业中勇于担当承上启下的中坚力量。
2、特别是一个煤矿企业的中层管理者，必须正确自我认知，才能处理好“心态问题”，才能在企业中担当中流砥柱。
其次，在培训中，我对方永飞老师讲的六个角色定位，影响颇深，认为非常到位，也切中要害。
具体如下：１、三承三启：即承上启下、承前启后、承点启面。
作为优秀的中层管理人员不是简单的信息上传下达的“传声筒”，还要把上下游的信息放在企业发展的全盘考虑中；２、业务/专业带头人。
这一点强化了中层在普通员工中的表率作用；３、业务技能辅导者。
“合格中层”不仅要做好“计划”、“组织”、“协调”、“控制”四项主要职能，还要求做好对工作环节和员工行为起到辅导作用，如果员工是开车的新手，那中层要在其中起到“教练”的角色；4、下属心态建设者。
中层干部对细节的持续关注，加强教育，将会影响普通员工的工作态度和习惯。
5、下属行为监管者。
中层干部要做好员工违章、违纪等方方面面的制度化管理；6、部门项目发展的策略建设者。
中层要担当起部门战略执行者的角色，要有管理者的思维，而不仅仅是简单执行高层管理者的决策。
所谓“没有规矩不成方圆”，首先要有强烈的制度意识；其次要有推行细节管理的能力，能做到对所负责工作的“持续纠偏”，打造企业和员工的细节竞争力；要有原则，正确的坚持，错误的坚决反对；还要有责任感，处处能以身作则，说到做到；要有主人翁意识，对工作自动自发，全力以赴。
第三、通过培训，自身反思及今后努力的方向如下：1、加强思想修养，思想是行动的先导，思想问题解决了，思想意识、思想作风端正了，才能真正确干好工作。
主要做好以下几个意识：1）、强化宗旨意识。
在工作的指导思想上，要把员工利益作为出发点和落脚点。
在精神状态上，要有为职工根本利益豁出一切，奋斗终生的追求。
赢在中层心得体会范文6篇
赢在中层心得体会范文6篇赢在中层心得体会范文篇1在前一段的时间里，学校党委就把学校中层干部组织起来进行集中学习和业务培训，我感到这是学校党委对全体中层领导干部的关心、爱护和帮助，不仅使中层领导干部明确了今后工作的方向，而且对于增强____大学中层领导干部的整体素质，提高中层领导干部的工作能力，构建一支强健的干部队伍，进而促使学校各项工作再上新的台阶将具有重大的现实意义。
在培训中，通过对刘_书记和何真校长的讲话精神的学习和领会，深深感受到校党委对于每一个干部的殷切期望，情真意切，语重心长!借此机会，我谈谈自己通过干部培训会学习的一些感受和体会，与大家共勉。
第一，通过____大学本期干部培训活动，我感到受益匪浅，不仅开阔了眼界，而且受到了一次生动而深刻的政治思想教育。
不学则惘，无为则殆。
学校这次对我们进行了一次有组织、有计划、有针对性的教育培训，指导我们怎样做事，教导我们怎样做人。
第二，这是一次培养中层领导干部责任感和奉献精神的大会。
在展开分组讨论时，领导干部们各抒己见，畅谈干部培训中的心得体会，为学校发展献言献策，充分体现了作为海大的一员，作为学校中层领导，与海大的发展休戚与共的主人公精神。
海大的发展与海大人特别是每位领导干部的工作努力分不开，海大的明天就存在于今天的努力中!海大的事情就是我们自己的事情!时刻以良好的心态处理工作中的事情。
真切认识到申博增硕是我们当下的中心工作，培养三能人才是我们永远的责任。
第四，责任重于泰山，无为则殆。
做而不学等于蛮干，学而不做等于白学。
学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。
通过这次学习，使我更清楚地感到自己肩上的责任重于泰山。
通过学习人才新理念，使我感觉到学习的重要性和紧迫性，从而立志成为奋发有为、积极进取、有位有为地为学院建设出力的干部。
只有这样才对得起领导对我们的重托，才对得起同事们的信任，也才对得起自己无悔的良心。
第三，通过学习，认识到作为一个称职的高校领导干部应该具备与时代发展想适应的领导能力。
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中层管理者的职场三原则：
• • •
把上司搞定，你会好 过； 把同事搞定，你会好 活； 把下属搞定，你会好 干；
把上司搞定,你会好过——
• • • • • • • • • • • 理解上级 读懂上级 学会理解上级的不理解 使上级信任你和理解你; 使上级能给你更多的发展机会和平台 使上级能够更愉快和更顺利地开展工作 消除上级对你的误解,避免给自己和他人带来不必要的 麻烦 让你的能力和努力得到上级的高度肯定 让你有更快的发展速度和发展上升空间 别对上级用挑剔的眼光看 让自己的意见轻易的被上级才纳
３、Look：看--怎么看？
• 沟通不仅要用耳朵听，更要用眼睛看
(2)看的技巧
1、留心捕捉脸部表情 2、洞察眼睛的变化 3、肢体动作可以增添色彩与气氛 4、距离代表亲疏
5、暗示地位的非语言信号
读出 什么 信号
A
B
C
客户缺少兴趣，注意力不集中 。
一种不愉快的表情表示出客户感到不高兴。 他握紧拳头，低下了头，挑衅地瞪着眼。
内向的人， 声音柔和 而且谨慎
4、沟通的步骤
1、事前准备 2、确认需求 3、阐述观点
6、共同实施
5、达成协议
4、处理异议
5.有效沟通在于“五换”
• 换一个立场想问题； • 换一个角度看问题； • 换一个位置谈问题； • 换一个念头思考问题； • 换一个心情处理问题。
高绩效团队
一、 什么叫团队 二、 团队的建立与发展 三、 团队建设的原则
有效沟通的关键是：倾听 影响倾听的三大要素注意力记忆力理解力 (2)、Ask：问--怎么问？ 善于提问，让我们获得有效的信息
6个最关键的问题<5WH>
1.谁(WHO)? 2.什么(WHAT)?
3.什么时候(WHEN)?
4.为什么(WHY)? 5.哪里(WHERE)? 6.怎么样(HOW)?
信息
（6）、学会沟通三件宝
1、选择私下当面沟通； 2、避免当众提出反对意见； 3、间接沟通少不了（电话、MSN、 EMAIL）
第三部分:有效沟通与高绩效团队
一、如何进行有效的沟通 二、高绩效团队
一、如何进行有效的沟通
1、什么叫沟通 2、沟通中如何看听说问？ 3、沟通的原则 4、沟通的步骤 5、沟通的三大要点 6、如何进行上下级和同级沟通？人 际风格与沟通技巧
不同成熟程度的人怎样管理最有效?
• 对不成熟的人，应管得严一些、细一 些、多一些； • 对成熟的人，则应管得松一些、粗一 些、少一些； • 对不成熟的人多采用改变环境，满足 生理安全上的需要来激励他，调动他 的积极性；
• 对成熟的人，则多用工作本身，满足社会 性的需要，成就、理想来激励他，调动他 的积极性。 • 如果把成熟的人当做不成熟的人来对待， 管得很严，很细，很死，就容易束缚他的 积极性； • 如果把不成熟的人当做成熟的人来对待， 管得太松，太粗，太少，则会造成工作上 的差错。
二、 如何做好中层管理者
（中层管理者如何做人、谋事）
中层主管的自画像
• 铜头 不怕碰钉子、 越碰越硬 • 铁嘴 能说会道、 协调能力强 • 飞毛腿 走动管理、 反应速度快 • 蛤蟆肚 宽宏大量、 能容人容事
中层管理者的必备的4种素质
• 懂技术
技术工艺标准、产品结构性能、检验方法和技能、设 备技能、质量改进技能 活动的组织者、出谋化策的参谋者、制定方法和条例
讨厌的事对事不 对人说
没有根据的 事不要胡说
说话的 诀窍
没把握的事 谨慎地说
急事慢 慢地说 大事清 楚地说
小事幽 默地说
不由自主地提 高音调，可能 是在说慌或为 了反对
喜欢大声讲话 的人,为人一 般爽快
通过音量判断 性格，心理
声音越变越小， 说明对所表达 的内容缺乏信 心
外向的人， 声音大而 粗犷
管理的4 R原则: 找对的人 放在对的位置 用对的方法 去做对的事
Right People Right Position Right Ways Right Things
(1)管事的诠释:
事事的英语是everything,四个事事也可 简称为“4E”）
事事有人管（前提） 事事有人做（关键） 事事有标准（基础） 事事有责任人（保障）
1、团队
(1)、概念: 是一种为了实现某一目 标而由相互协作的若干个个体组成 的正式群体
关键词: 某一目标;正式群体. 一般指2-25人，最好在8-12人之间。
2、团队基本要素（5P）
最高管理者 最高执行者
中层管理者
中层执行者
基层管理者
现场执行者
中层管理的角色扮演
2、中层主管的两大角色：
第一、既是管理者，又是被管理者。 第二、带好自己的小团队，还要融入整个组织 的大团队。
上司
同事
同事
下属
3、中层管理者的有三大苦：
（1）.得不到上级的信任，苦 （2）.得不到同级的支持和配合，苦 （3）.得不到下级的拥护，苦
“事事”是核心
• 强调企业所有的事，所有增加企业效 益的事，所有符合企业发展的事，所 有有利于广大职工利益的事。 每件事都必须落实有人管、有人做、 有责任人。
事事有人管是前提
•没人管就不会有人做，没人管就会 有人做错事、做坏事，没人管做事 就没有方向、没有标准。 做正确的事比正确的做事更重要.
这位客户举起他的手以吸引注意。他的 身体语言表明一种对抗态度。
4、Speak：说--怎么说？
• 说什么重要，怎么说更重要 • 要怎么说话前，先了解要怎么不说话 • 沟通的效果不在于你说了多少，而在于对方接 受了多少 • 尽量让对方多说，他说得越多，你知道的也就 越多。
开心的事 看场合说 伤心的事 不要见人就说
今天的事今天办; 能办的事马上办; 困难的事想法办; 重要的事立即办; 复杂的事梳理办; 限时的事计时办; 琐碎的事抽空办; 麻烦的事暂缓办;
（2）学会12对
•对上要忠,对下要护; •对外要和,对内要亲; •对人要宽,对己要严; •对名要淡,对利要量; •对是要争,对非要究; •对弱要帮,对贤要敬;
赢在中层
中共平凉市委党校 张蕾蕾
第一部分:管理
一、管理的含义 二、管理的本质 三、诠释管理
一、管理的含义
广义的管理：应用科学的手段安排组织社会 活动，使其有序进行。其对应的英文是 administration，或regulation。 狭义的管理：为保证一个单位全部业务活动 而实施的一系列计划、组织、协调和控制活 动，对应的英文是manage或run。
小帖士:一人念一人写下列诗 “卧春,暗梅幽闻花,卧枝伤 恨底,遥闻卧似水,意透达春 绿,暗似绿,暗似投绿,暗似 透黛绿.”
不看只听的后果:
“我蠢,俺没有文化,我智商很 低,要问我是谁,一头大蠢驴, 俺是驴,俺是头驴,俺是头呆驴 ”
2、如何听、问、看、说、？
(1)、Listen：听--怎么听？
• 一个人决定要不要接受另外一个人所 说的话,有7%来自于对方所说的内容 .(易懂) • 有38%来自于对方说话的声音和语调 (好听) • 有55%来自于对方的外型和肢体语言 (顺眼)
信息的理解与判断的依据
7% 说话的内容 38%说话的语调 55%外型与肢体语言
沟通离不开
•听、看、问、 说
（2）学会12对
•对异要容,对长要学; •对事要细,对人要善; •对刺要挑,对横要抗; •对权要慎,对责要明; •对君要近,对小要远; •对物要远，对钱要淡.
三种管理方式:
最严格的管理: • 不仅规定人们干什么,而且规定怎么干,这适用 于不成熟条件下.对不成熟的人,要管理的严一 些,细一些.要从改变环境上来调动他们的积极 性. 较宽的管理: • 规定人们干什么,不规定怎么干.这适用于比较 成熟的条件下. 最宽的管理: • 干什么,怎么干,都由人们自己决定.这就是目标 管理.适用于很成熟的条件下.要管理的宽一些, 粗一些.要用工作本身调动他的积极性
把同事搞定，你会好活；
同事是级别相同的要彼此尊重 要沟通、沟通、再沟通 要把利益放在后面 要给足对方面子，才能得到里子
把下属搞定,你会好干
如何搞定下属呢?
• 与下属有效沟通的DASS影响法
D:描述(DESCRIBE):"当你.....的时候." A:承认(ACKNOWLEDGE):"我感觉...." S:具体化(SPECIFY):"我更愿意...." S:给团队带来的利益(SHOW TEAM BENEFITS):"这样有利于...."
对待下属要以诚相待
中层主管的6项修炼
（1）.当好被管理者，才能当好管理者； （2）.去掉自我，融入团队； （3）.学会承担责任和服从。 （4）. 学会向忍字学习： （5） .下级犯错，一定是上级的疏忽，要负 连带责任 （6） .学会沟通三件宝
（3）.学会承担责任和服从
三类中层： 1.有“气”不能忍：说不得，惹不得。 （最差劲的中层） 2.知“错”能改错：别人的错，也是 自己的错（勇于承担责任的人） 3.主动找“气”受：深入基层，发现 问题的人。
沟通是一个过程：
打算发送 的信息 编码 过程 发送者 解码 过程 信 息 与 通 道 反 馈 噪音 解码 过程 接受者 编码 过程
感受 到的 信息
1、什么叫沟通？
• 沟通： 是信息凭借一定的符号载体， 在个体或群体间进行传递，并获取 理解的过程。 • 沟通的内涵是 信息的传递和理解。
7 38 55法则
二、管理本质
管理的本质不在于控制员工的 行为,而是控制员工的思维,要给员 工提供创新的空间,管理是一种实 践,其本质不在于'知',而在于'行', 其验证不在于逻辑,而在于成果.