外呼开场白多种常用话术

合集下载

电话外呼咨询话术简单流程

电话外呼咨询话术简单流程

电话外呼咨询话术简单流程1.您好,请问是XXX家长吗?2.您好,我是龙文学校1对1培训的专业学科分析师。

3.现在我们龙文学校联合济南教委正在开展一个对于中小学生学习情况分析的调查活动。

请问能耽误您两三分钟的时间对您孩子的学习情况做个分析调查吗?(电话号码怎么来的?和济南教委开展的调查活动,这个是进行抽样调查的。

这个号码也是教委给我们龙文学校提供的)4.谢谢您对我们龙文教育这个调查活动的支持。

5.请问咱孩子上过辅导班吗?6. ①上过:那您觉得孩子上过辅导班之后这个效果怎么样呢?⑴效果不好:那您觉得这个效果不好是由于什么原因造成的呢?(分析并解决:1.无学习兴趣:对学科本身无兴趣,对老师不喜欢,学科基础弱跟不上无自信心。

2.早恋:转移注意力。

3.迷恋网游:控制时间,转移注意力到学习上并增加其自信心,养成学习习惯。

)(提出稍后加家长移动飞信,方便我们定时给家长发一些教育信息和教育孩子的一些实用的方法技巧。

约定下次联系的时间。

)⑵效果不错:那孩子的这个学习接收能力还是不错的,只要跟着老师的教学步骤,相信以后也可以学得不错。

针对于咱孩子有着一个比较好的学习能力,我们龙文学校对于这样的孩子也是非常欢迎的。

如果孩子在以后的学习过程中遇到一些自己无法解决的疑难问题,可以来我们学校进行答疑解惑。

如果是家长您在今后教育孩子的方面有些什么问题,也可以来我们学校和我们学校的教育专家进行咨询,寻求帮助。

如果可以,后期我们也会对咱们孩子的学习情况进行持续关注。

感谢您对我们今天调查的帮助,希望您孩子的成绩越来越好。

②没上过:那孩子现在的学习情况怎么样呢?上次考试成绩怎么样?进步还是退步了呢?⑴退步了:您觉得他学习退步的原因是什么呢?(分析并解决:1.无学习兴趣:对学科本身无兴趣,对老师不喜欢,学科基础弱跟不上无自信心。

2.早恋:转移注意力。

3.迷恋网游:控制时间,转移注意力到学习上并增加其自信心,养成学习习惯。

)(提出稍后加家长移动飞信,方便我们定时给家长发一些教育信息和教育孩子的一些实用的方法技巧。

语音外呼营销话术

语音外呼营销话术

语音外呼营销话术一、引言您好,我是XX公司的销售代表,很高兴给您打电话。

我是为了向您介绍我们公司的一项特别优惠活动,希望能给您提供一些有价值的信息。

请您耐心听我介绍一下。

二、问题引导1. 您是否对现在市场上的产品和服务有着一些疑问或需求?2. 您是否对我们公司的产品和服务有所了解?三、产品介绍1. 我们公司是一家专业提供XXX产品的企业,我们的产品具有以下优势:- 高品质:我们的产品经过严格的质量控制,确保每一个细节都符合国际标准。

- 专业团队:我们拥有一支经验丰富的研发团队和技术支持团队,能够为您提供全方位的服务。

- 客户至上:我们一直将客户的需求放在首位,努力为客户提供最好的解决方案。

2. 我们的产品主要适用于以下领域:- XX行业:我们的产品在这个行业具有广泛的应用,能够帮助您提高工作效率和降低成本。

- XX行业:我们的产品在这个行业具有独特的优势,可以为您创造更多的商机和利润。

四、优惠活动介绍1. 为了回馈广大客户,我们公司推出了一项特别的优惠活动:- 优惠折扣:在活动期间,我们将提供XX%的折扣,让您以更优惠的价格购买我们的产品。

- 赠品活动:在活动期间,凡是购买我们的产品的客户,我们将赠送一份精美礼品,以表达我们对客户的感谢之情。

2. 您是否对这个优惠活动感兴趣呢?如果有任何疑问或需要进一步了解,请随时告诉我。

五、解决疑问1. 如果您对产品的性能、质量、使用方法等有任何问题或疑虑,我都可以为您一一解答。

2. 我们也可以为您提供一些客户的使用案例,让您更加了解我们的产品在实际使用中的效果。

六、定制方案1. 如果您对我们的产品感兴趣,我们可以根据您的具体需求,为您提供个性化的解决方案。

2. 我们可以安排专业的人员与您进行进一步的沟通,了解您的具体需求,并为您制定最适合的方案。

七、成交引导1. 如果您对我们的产品和优惠活动感兴趣,我可以帮您完成下单和支付的操作。

2. 我们会尽快为您安排发货,并在产品到达后进行跟踪和售后服务。

外呼开场白多种常用话术精编版

外呼开场白多种常用话术精编版

外呼开场白五要素1、问候语确认信息2、相关人或物的介绍3、交代电话来源4、介绍打电话的目的5、确认对方是否方便接听电话外呼开场白话术1、您好:请问您是刘晓宇同学的家长吗?2、您好,我是学大教育XX总校的刘老师或我是学大教育XX总校的教育规划师/学习规划师/教育咨询师/学科分析老师,我姓刘。

3、之前孩子参加过我们学大教育的老师到孩子的学校XX中学(不确定具体学校可直接用“学校”两字代替)举办的关于“中小学生心理体检的调研活动”/“中国家庭教育现状问卷调研”/“安全教育大于天”的宣讲活动/影响学生学习成绩各要素分析的调研活动当时孩子填写了您的联系方式,说有孩子学习方面的事情可以跟您这边联系。

4、A这次给您打电话主要是看孩子目前在学习过程中有遇到哪些问题我们学大老师可以给您一些意见和建议,帮孩子分析下?B这次给您打电话主要是想了解下孩子上学期的学习情况,针对于上学期的学习状况,我可以帮他全面分析一下。

孩子期末考试成绩考得怎么样?较之前有所提升了吗?C这次给您打电话主要是我们学大推出了暑期免费陪读答疑上自习的活动,如果您暑期工作比较忙,没时间管孩子,孩子学习自主性又比较差的话,可以让孩子到我们校区上自习。

D这次给您打电话主要是咱们学大教育为了庆祝成立11周年,回馈多年支持我们的学生家长,在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/学习问题个性化分析诊断系统赠送活动。

E这次给您打电话主要是孩子马上要开学了,想了解下孩子暑期针对学习这块的安排和效果,针对新的学期,孩子有没有从心理上做好过渡的准备。

F这次给您打电话主要是孩子马上要举行期中/期末考试了,主要是针对于考前复习计划这块,想要做一个了解,可以帮孩子做全面的学科分析,帮助孩子更好地做好考前冲刺。

G这次给您打电话主要是孩子刚期中/期末考试完,成绩出来了吧,这次成绩较之前相比有什么变化?家长可以带上孩子,还有考试的试卷,由我们的教育咨询老师给孩子做一个详细的试卷分析,帮助孩子找到易错点,失分点,看如何更好地改善和提升。

外呼开场白多种常用话术

外呼开场白多种常用话术

外呼开场白五要素1.问候语确认信息2.相干人或物的介绍3.交卸德律风起源4.介绍打德律风的目标5.确认对方是否便利接听德律风外呼开场白话术1.您好:请问您是刘晓宇同窗的家长吗?2.您好,我是学大教导XX总校的刘先生或我是学大教导XX总校的教导筹划师/进修筹划师/教导咨询师/学科剖析先生,我姓刘.3.之前孩子介入过我们学大教导的先生到孩子的黉舍XX中学(不肯定具体黉舍可直接用“黉舍”两字代替)举办的关于“中小学生心理体检的调研运动”/“中国度庭教导近况问卷调研”/“安然教导大于天”的宣讲运动/影响学生进修成绩各要素剖析的调研运动当时孩子填写了您的接洽方法,说有孩子进修方面的工作可以跟您这边接洽.4.A此次给您打德律风主如果看孩子今朝在进修进程中有碰到哪些问题我们学大先生可以给您一些看法和建议,帮孩子剖析下?B此次给您打德律风主如果想懂得下孩子上学期的进修情形,针对于上学期的进修状态,我可以帮他周全剖析一下.孩子期末测验成绩考得怎么样?较之前有所晋升了吗?C此次给您打德律风主如果我们学大推出了暑期免费陪读答疑上自习的运动,假如您暑期工作比较忙,没时光管孩子,孩子进修自立性又比较差的话,可以让孩子到我们校区上自习.D此次给您打德律风主如果咱们学大教导为了庆贺成立11周年,回馈多年支撑我们的学生家长,在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/进修问题共性化剖析诊断体系赠予运动.E此次给您打德律风主如果孩子立时要开学了,想懂得下孩子暑期针对进修这块的安插和后果,针对新的学期,孩子有没有从心理上做好过渡的预备.F此次给您打德律风主如果孩子立时要举办期中/期末测验了,主如果针对于考前温习筹划这块,想要做一个懂得,可以帮孩子做周全的学科剖析,帮忙孩子更好地做好考前冲刺.G此次给您打德律风主如果孩子刚期中/期末测验完,成绩出来了吧,此次成绩较之前比拟有什么变更?家长可以带上孩子,还有测验的试卷,由我们的教导咨询先生给孩子做一个具体的试卷剖析,帮忙孩子找到易错点,掉分点,看若何更好地改良和晋升.H此次给您打德律风主如果针对孩子期中/期末测验事后,我们学大教导XX校区,举办了期中/末测验名师剖析陈述会/中高考优良学员分享陈述会/,诚邀您带学生介入.I此次给您打德律风主如果学大教导北大课题研讨院的萧斌臣先生针对罕有家庭教导问题做得一场专家讲座,诚邀您带孩子介入,让您充分懂得到若何做好一个帮忙孩子晋升进修成绩又被孩子爱好的优良家长.J此次给您德律风主如果孩子当时在问卷中填写了,他的数学(或英语.物理等)这门学科成绩不是特殊幻想/进修自立性不强,碰到问题不爱好问先生/日常平凡与怙恃沟通的少可拔取某一个本身比较善于的层面引申沟通.这个情形您懂得吗?5.A家长您如今便利讲德律风吗?我先花几分钟的时光跟您懂得下孩子暑期的进修筹划?B家长您便利讲德律风吗?我花几分钟的时光跟您介绍下我们此次运动?C家长您便利讲德律风吗?为了更好地帮忙孩子剖析,我须要问您几个关于孩子进修的近况问题,可能消费您几分钟的时光.给家长简略介绍学大经常应用:学大教导是全国最大的共性化教导培训黉舍学大教导成立11年,上市两周年了,是中小学共性化指点领军品牌,总部在北京,在全国77个城市,有383多家进修中间,在XX市有X 家进修中间,您可以就近选择,带孩子过来.跟学生.家长不要说PPTS测评而是换成中文:进修问题共性化剖析诊断/测评。

语音外呼营销话术

语音外呼营销话术

语音外呼营销话术一、引言语音外呼营销是一种通过电话呼叫潜在客户,进行产品或服务推广的营销方式。

在这个信息爆炸的时代,语音外呼营销成为企业获取客户资源和提升销售业绩的重要手段。

本文将为大家介绍一些常用的语音外呼营销话术,希望能够帮助您在营销过程中取得更好的成果。

二、话术一:问候与介绍1. 问候语:您好,我是XX公司的销售代表,不知道打扰了您的工作吗?2. 自我介绍:我这里有一款针对中小企业的全新软件,可以帮助您提高工作效率和管理能力。

三、话术二:了解需求1. 问题引导:您在工作中是否遇到了一些管理上的问题呢?2. 需求确认:那您希望解决哪些具体问题呢?3. 表达关切:我们公司开发了一款专业的软件,可以帮助您解决这些问题。

四、话术三:产品推荐1. 产品特点:我们的软件功能强大,包括XXX、XXX等,可以满足您的不同需求。

2. 优势突出:与市面上其他产品相比,我们的软件具有更高的性价比和更好的用户体验。

3. 成功案例:很多企业已经使用我们的软件,取得了显著的业绩提升,您也可以成为他们中的一员。

五、话术四:解决疑虑1. 售后服务:我们提供全方位的售后服务,保证您在使用过程中的顺畅。

2. 试用期:我们提供免费试用期,让您有足够的时间来体验我们的产品。

3. 客户反馈:很多客户对我们的产品给予了高度评价,他们认为我们的产品非常实用。

六、话术五:促成交易1. 优惠活动:如果您现在购买,我们可以提供一定的优惠折扣。

2. 购买建议:根据您的需求,我们推荐您购买我们的高级版,以获得更多功能和更好的体验。

3. 确认订单:如果您决定购买,请提供您的联系方式,我们会尽快安排交付和安装。

七、话术六:结束与后续1. 感谢与告别:非常感谢您的时间和耐心聆听,祝您工作顺利。

2. 后续跟进:如果您有任何问题或需要进一步了解,欢迎随时与我们联系。

3. 客户关怀:我们会定期与您保持联系,提供最新的产品信息和优惠活动。

八、总结语音外呼营销话术是营销人员与潜在客户进行沟通的重要工具,通过合理运用话术,可以更好地引导客户了解产品并促成交易。

外呼开场白多种常用话术

外呼开场白多种常用话术

外呼开场白五要素1、问候语确认信息2、相关人或物的介绍3、交代电话来源4、介绍打电话的目的5、确认对方是否方便接听电话外呼开场白话术1、您好:请问您是刘晓宇同学的家长吗?2、您好,我是学大教育XX总校的刘老师或我是学大教育XX总校的教育规划师/学习规划师/教育咨询师/学科分析老师,我姓刘。

3、之前孩子参加过我们学大教育的老师到孩子的学校XX中学(不确定具体学校可直接用“学校”两字代替)举办的关于“中小学生心理体检的调研活动”/“中国家庭教育现状问卷调研”/“安全教育大于天”的宣讲活动/影响学生学习成绩各要素分析的调研活动当时孩子填写了您的联系方式,说有孩子学习方面的事情可以跟您这边联系。

4、A这次给您打电话主要是看孩子目前在学习过程中有遇到哪些问题我们学大老师可以给您一些意见和建议,帮孩子分析下?B这次给您打电话主要是想了解下孩子上学期的学习情况,针对于上学期的学习状况,我可以帮他全面分析一下。

孩子期末考试成绩考得怎么样?较之前有所提升了吗?C这次给您打电话主要是我们学大推出了暑期免费陪读答疑上自习的活动,如果您暑期工作比较忙,没时间管孩子,孩子学习自主性又比较差的话,可以让孩子到我们校区上自习。

D这次给您打电话主要是咱们学大教育为了庆祝成立11周年,回馈多年支持我们的学生家长,在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/学习问题个性化分析诊断系统赠送活动。

E这次给您打电话主要是孩子马上要开学了,想了解下孩子暑期针对学习这块的安排和效果,针对新的学期,孩子有没有从心理上做好过渡的准备。

F这次给您打电话主要是孩子马上要举行期中/期末考试了,主要是针对于考前复习计划这块,想要做一个了解,可以帮孩子做全面的学科分析,帮助孩子更好地做好考前冲刺。

G这次给您打电话主要是孩子刚期中/期末考试完,成绩出来了吧,这次成绩较之前相比有什么变化?家长可以带上孩子,还有考试的试卷,由我们的教育咨询老师给孩子做一个详细的试卷分析,帮助孩子找到易错点,失分点,看如何更好地改善和提升。

外呼话术

外呼话术

外呼话术——您好!我是知典教育***老师,打扰您了,——恩(或者无回应)——我们知典教育了解到您最近在了解教育类信息,孩子学习情况可以简单的介绍一下吗,我们可以快速准确的分析出目前孩子的学习状况家长反映冷淡情况处理:1、打错了,没小孩,小孩工作了——“不好意思,打扰了!”2、已经安排好了——“以后有机会关注下我们知典教育,我们公司做教育也有10年了,在常州也蛮有影响力的!”3、很反感,问你电话哪来的——“是这样的家长,我们是通过号码段随机拨打的,以后小孩如果有课外辅导的需要可以来我们公司看看”(如果家长还没安排,但反应冷淡)“你好,家长,这样我给你简单介绍下我们知典教育特色”——听家长回答4、不感兴趣——“以后有机会关注下我们知典教育,我们公司做教育也有10年了,在常州也蛮有影响力的!”——无需要提及学生情况家长反映积极处理:1、那都是哪里的老师? :我们的老师分为专职和兼职两种,专职教师是天材自己的老师,有我们招聘培养的,也有从兼职教师中选拔的。

那么我们的兼职教师就是学校里的在职教师。

不管是哪种老师,基本都有多年的教学经验,都能同步教研,师资方面您完全可以放心。

那您的孩子比较喜欢哪种类型、风格的授课方式呢?2、价格多少家长,我们知典教育是专业做一对一个性化课外辅导的,在常州已经有十年的时间啦,我们会结合孩子的实际情况及闲散时间为他提供针对性的辅导计划建议,但是,具体孩子报多少,怎么报我们都是尊重家长和孩子的意愿,而且,我们有很实惠的赠送活动,实实在在赠送课时所以总体收费是咱们一起沟通的,但是不同年级收费肯定不一样,我想先了解一下,咱们孩子是几年级的呢?3你们有没有家教,(太远了):我非常理解您的心情,孩子比较小(或者毕业班了,时间比较紧),希望能够有老师上门去授课,首先呢,我想和您中肯的说,以我选派教师的经验来看,好老师都不上门,这个想必您也能理解;其次呢,家里面的环境虽然舒适,但也相对宽松,注意力不集中,孩子也只能得到某一课的帮助,在咱们学习中心,除了上课之外,还能专门提供消化吸收的陪读环节,孩子各科有问题,都可以进行答疑,咱们孩子小,您上班放在家里也不放心,不如上门时候送过来,下班时候接走,从上课到作业一站式解决,省心省力。

外呼营销技巧

外呼营销技巧
下午2点--4点
放弃:对于空号,做放弃处理,对于号码忙音或无人接听的情况,应记下当时 拨打时间,其后在不同时段再行拨打,当一个号码在三次不同时段拨打均无人 接听时即做放弃处理。
开场白技巧 激发欲望技巧 电话说明技巧 异议处理技巧 寻找切入点
开场白技巧
技巧一:讲好每一句活,建立初步信任 技巧二:不要给客户拒绝你的机会 技巧三:根据不同的人给不同的利益诉求 技巧四:设计主要和次要目标
1、…… 2、
讨论!!!
把“客户是上帝”转换为:
我是客户的上帝!!
外呼营销技巧
开放式课程
孙燕
你认为最好的方式?讨论……
1、……
破冰(专业)
陌生电话拜防(盲打)
话术一:您好,这里是人保财险,请问您是XXX?
话术二:您好,我是人保财险XXX,请问您是XXX?
结束语:祝您生活愉快,再见!
Байду номын сангаас
误区:
1、对公司的简称(人保、中保) 2、话术的专业性 3、在电话上与客户谈价 4、后续跟进 5、外呼黄金时间:上午9点--11点
开场白技巧 激发欲望技巧 电话说明技巧 异议处理技巧 寻找切入点
电话说明技巧
开场白技巧 激发欲望技巧 电话说明技巧 异议处理技巧 寻找切入点
异议处理流程及技巧
技巧一:认同+陈述+反问 技巧二:忽视法
技巧二:以彼之道,还施彼身
开场白技巧 激发欲望技巧 电话说明技巧 异议处理技巧 寻找切入点
寻找切入点……
开场白技巧 激发欲望技巧 电话说明技巧 异议处理技巧 寻找切入点
激发欲望技巧
技巧一:用状况提问获取客户的基本问题 技巧二:通过纵深提问出客户的潜在问题 技巧三:通过暗示性的问题让客户加深对问题重要性的认识
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

外呼开场白五要素
1、问候语确认信息
2、相关人或物的介绍
3、交代电话来源
4、介绍打电话的目的
5、确认对方是否方便接听电话
外呼开场白话术
1、您好:请问您是刘晓宇同学的家长吗?
2、您好,我是学大教育
师/教育咨询师/
3
卷调研”/
4、A
B
C如果您暑期工作
D这次给您打电话主要是咱们学大教育为了庆祝成立11周年,回馈多年支持我们的学生家长,在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/学习问题个性化分析诊断系统赠送活动。

E这次给您打电话主要是孩子马上要开学了,想了解下孩子暑期针对学习这块的安排和效果,针对新的学期,孩子有没有从心理上做好过渡的准备。

F这次给您打电话主要是孩子马上要举行期中/期末考试了,主要是针对于考前复习计划这
块,想要做一个了解,可以帮孩子做全面的学科分析,帮助孩子更好地做好考前冲刺。

G这次给您打电话主要是孩子刚期中/期末考试完,成绩出来了吧,这次成绩较之前相比有什么变化?家长可以带上孩子,还有考试的试卷,由我们的教育咨询老师给孩子做一个详细的试卷分析,帮助孩子找到易错点,失分点,看如何更好地改善和提升。

H这次给您打电话主要是针对孩子期中/期末考试过后,我们学大教育XX校区,举办了期中/末考试名师分析报告会
I
一场专家讲座,
被孩子喜欢的优秀家长。

J
绩不是特别理想/
5、A
B
C我需要问您几个关于孩子学习的现状问
给家长简单介绍学大常用:学大教育是全国最大的个性化教育培训学校
学大教育成立11年,上市两周年了,是中小学个性化辅导领军品牌,总部在北京,在全国77个城市,有383多家学习中心,在XX市有X家学习中心,您可以就近选择,带孩子过来。

跟学生、家长不要说PPTS测评而是换成中文:学习问题个性化分析诊断/测评
)$。

相关文档
最新文档