初级人工智能训练 认证答案

智能辅助常用话术会通过算法，自送更新近30天内的常用话术，以下对于更新时间的描述，哪一个是正确的？每周二、周四下午15点每周一、周五下午15点每周一、周四下午15点每周三、周日下午15点最多可以分5组最多可以分10组最多可以分15组最多可以分20组“什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”？是否"小小鲁班有活动吗？"是否属于“店铺活动”场景？是否关于测试窗的描述，以下哪个说法是错误的？您可以直接在店小蜜后台测试问答效果，不会影响线上客服接待测试窗可以帮助定位命中的场景是属于官方知识库、自定义知识库或无命中如发现问法匹配错误的，无需再联系小二反馈，线上提交反馈直接流转至算法同学进行评估优化通过测试窗可以直接跟在线的买家进行聊天，帮助买家解决问题训练师柳柳发现“离线消息”板块中，“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的，无法点击，可能是由于以下哪一个原因导致的？因为选择了人工优先服务模式因为关闭了店小蜜人工客服全部挂起无法分配因为人工客服服务量超过负荷“最低多少钱？”是否属于“店铺活动”场景？是否“今天能给我发吗”这句话与下列哪一句话的语义接近？到杭州要多少天退回去的衣服发出来了么衣服我不要了，不要给我发货了衣服裤子要什么时候才发货？“我这里挺偏的，你们都发什么快递的”，与这句话意思相似的是以下哪一个选项？我这里挺偏的，你们发的快递到不了你们可以给我发我指定的快递吗我想要后天收到货，你们快点发货你们通常发货都是什么快递“帮我发顺丰吧？”是否属于“指定快递”场景？是否“我想换一件，这件太大了”和“我想换货，怎么换”是否属于咨询同一类问题？是否白天开启店小蜜助手优先模式，机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。

以上这种说法是否正确？是否“这个上次打电话申请退款了，退全款。

”是否属于“准备或者已经申请退款”场景？是否“官方知识库某问题的答案中有3个变量，只要其中任何1个变量值在“宝贝参数”中获取不到答案，就会转人工。

”这种说法是否正确？是否关于转人工方式的说法，以下哪一个选项是错误的？手动转人工是指当店小蜜无法回复买家问题时,出现转人工引导按钮,需要买家点击后才能转接到人工直连人工问题场景可以自定义添加若勾选了直连人工场景,则当买家问到该场景的问题时,会跳过机器人,直接由人工客服进行服务当选择了自动转人工模式,但是开启了关联问题推荐功能,则当出现了关联问题列表时,仍会附带手动进人工的按钮“重庆区县，发过来大概需要多久？”这句话与下列哪一句话的语义接近？什么时候发货几天能送到你们发货了么我问一下我换货什么时候能到？“修改订单手机号？”是否属于“修改订单信息”场景？是否关于店小蜜数据看板中相关数据的计算公式，以下哪个描述是错误的？店铺在线咨询总人数=（在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家）去重后的总人数店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数店小蜜请求转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）的去重买家人数店小蜜成功转人工数=（手动请求转人工+系统自动转人工）后成功分流到人工的去重买家人数目前店小蜜已经能够识别简单的图片了，比如快递单等。

以上这种说法是否正确？是否“200-100优惠券？”是否属于“领取优惠券”场景？是否在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案：第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~；第三次回复：亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~ 若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~ 自动转人工处理如果店小蜜回复买家的答案样式是：*****(已买用户回答 xx年x月x日），那么说明这个答案来自“问大家”中的“已采纳的答案”。

以上这种说法是否正确？是否关于自定义知识库“批量导入”功能无法导入的原因，以下哪个描述是错误的？表格格式错误问法没有添加划词批量导入的表格容量超过可导入的最大容量批量导入的表格是加密表格某店铺在机器人服务设置中,设置了自定义时间段A（0:00-8:00）和自定义时间段B（18:00-22:00），请问当买家在16:49进行提问时，回复给买家的是哪一个时间段的内容？自定义时间段A 自定义时间段B默认时段自定义时间段A或B“如果尺码不合适能换吗？”咨询的是哪一个场景的问题？换货条件退货需求退换货承诺退款退货需求“有什么赠品吗”这句话与下列哪一句话的语义接近？有没有包装袋有没有优惠券可以优惠一点么可以多送点小礼品么配置欢迎语卡片问题时，添加关联知识，若该条知识无答案，那么是无法勾选关联的，这个时候，可以在当前页面点击“立即添加”按钮来添加答案。

以上这种说法是否正确？是否“老板，有没有发票？”是否属于“是否有货”场景？是否对店小蜜知识库文字答案和图片答案的要求，以下哪个选项是错误的？文字答案不能超过500字（包含标点、数字等字符）图片答案只能设置一张图片支持格式：jpg、jpeg、png、gif（gif的大小不超过700k）图文答案现在已经能支持小视频了“什么时候到货？”是否属于“通常到货时间”场景？是否关于商品尺码说法，以下哪些是正确的？尺码表和尺码图共用回答话术买家表示自己平常穿36码,咨询店铺的某一款鞋子穿多大码,该情况可以在店小蜜里设置尺码表进行回复尺码表最多可以设置30张,尺码图无上限一个商品可以同时关联多张尺码表，都能同时生效以下描述中，哪些买家提问的问题不是“运费险理赔”类的问题场景？我买了运费险的，怎么赔？运费险能退多少？在那里买运费险呀，没看到下单送运费险么店小蜜有全自动和智能辅助两种模式，关于两者关系的描述，以下哪些选项是正确的？店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家，智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家，两种模式独立存在，互不影响您只需要维护一个店小蜜知识库，就可以同时应用在两种模式上店小蜜有全自动模式和智能辅助模式，只能二选一开启要开启使用智能辅助，必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效关于店小蜜，以下哪些说法是正确的？关键词匹配只要问题中含有关键词就命中官方知识库需要商家自己设置问题问法关键词可以关联时效关键词个数最多可以设置5个以下描述中，哪些买家提问的问题不是“中奖名单”类的问题场景？怎么知道自己是不是前10名我是老客户了能多送点奖品么最近会搞抽检搞活动么我中奖了吗关于店小蜜和服务助手的关系，以下哪些描述是正确的？店小蜜可以不通过服务助手账号，由商家自行设定一个账号来进行回复店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”有了店小蜜后会自动取代服务助手若不开启店小蜜,仅开启服务助手,服务助手只能进行首问回复,无法智能接待买家咨询以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景？我不想要了，亲千万不要发货了我要延迟发货先不要发货哦，我家没装修好晚点再发货行吗以下哪些买家提问的问题是属于“拒绝退款”问题场景？为什么拒绝退款退款申请同意下哈不是同意退货了，咋又拒绝了退款怎么拒绝了关于问题“智能辅助自动回复后会继续计算客服的响应时长吗？”，以下哪些描述是正确的？买家发消息后，左侧旺旺等待列表会显示【高亮+读秒】智能辅助自动回复后，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮?+灭读秒】买家再次发消息，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+高亮+读秒】买家又再次发消息，智能辅助自动回复后，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮?+灭读秒】以下描述中，哪些买家提问的问题不是“索要再次发货信息”类的问题场景？什么时候发货？快递单号给我下我换的白色裤子发出来了么换货单号给我下呀“现在买还有送小挂包吗？”是否属于“店铺活动”场景？是否“可以发顺丰么”这句话与下列哪一句话的语义接近？顺丰不送让我自己去拿，怎么办我退回去发顺丰可以么我这里很偏顺丰不到，发邮政吧都好几天了顺丰还没送到关于关键词说法，以下选项中哪一个是正确的？关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来配置即可关键词支持配置单个词或词组建议在关键词中配置买家问法的核心词、核实数字或者核心字母等关键词与官方知识库回复优先级一致“200-100优惠券？”是否属于“领取优惠券”场景？是否官方知识库的问题，换种相似问法就无法再匹配答案。

以上这种说法是否正确？是否又到了店铺的上新时间，这次有300款商品要上新，木槿把商品分成了5类，每类有60款商品需要配置关联商品的答案，按照以下哪种方法操作最高效？搜索商品关键词，挑选勾选关联一个一个勾选商品id搜索出来进行勾选用记事本批量导入商品id，一次关联多款商品“圆通可以到吗？”是否属于“指定快递”场景？是否开启店小蜜后，店小蜜是通过以下哪一个账号来给买家进行服务的？服务助手账号子账号机器人账号店铺名:服务助手智能辅助常用话术会通过算法，自送更新近30天内的常用话术，以下对于更新时间的描述，哪一个是正确的？每周二、周四下午15点每周一、周五下午15点每周一、周四下午15点每周三、周日下午15点"换货差价"是否属于“退差价咨询”场景？是否训练师柳柳发现，很多买家来咨询时，会习惯性先发送一个宝贝链接，如果她想在买家发送宝贝链接的时候，推送对应的宝贝介绍给买家，那么她该按照以下哪一个方法来进行配置？在“有没有货”中配置宝贝的介绍并关联对应商品在“发送了一个宝贝链接”中配置宝贝的介绍并关联对应商品在“商品当前什么价格？”中配置宝贝的介绍并关联对应商品在“你好，在吗”中配置宝贝的介绍并关联对应商品“送什么？”是否属于“赠品”场景？是否“哪些商品可以使用购物券满减规则？”，这句话更适用于以下哪个场景？红包使用规则购物券使用规则购物券无法使用红包无法使用在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案：第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~；第三次回复：亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~ 若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货；15点后付款的订单，会在24小时内完成发；亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~自动转人工处理“帮我发顺丰吧？”是否属于“指定快递”场景？是否“请问可以现在付钱几个月后寄送货物吗？”是否属于“花呗期付”场景？是否若选择人工优先，客服下班全部挂起后，不需要手动开启店小蜜，店小蜜可以自动开始接待买家。