100505北京现代H-club运营合作方案
北京现代营销策划方案
“回馈老客户，感恩新客户”汽车营销策划方案题目:“剩蛋圆蛋”从此不再孤单班级：３1３４31小组成员:薛斌、张梦宇、崔佳林张宇星、赵庆岩、郭鹏飞现代“剩蛋圆蛋从此不再孤单"营销策划方案摘要:本策划方案是针对现代汽车品牌在包头市迎“两旦”期间为感恩回馈新老客户，以及结合我们的实训任务而开展的“剩蛋圆蛋从此不再孤单”营销活动。
北京现代是目前市场上价格合理,省油，性价比很高的一个汽车品牌。
我们采用调查问卷的方式了解老客户对北京现代这个品牌汽车的使用情况及现代在更多人们心中的形象,同时通过这样的一种方式来推广现代的品牌形象及产品价值等．通过调研，我们发现广大现代的使用者的许多兴趣爱好等多方面的因素,并经过精心的策划和设计出此方案，此方案具有一定的可行性。
关键词:现代;“剩蛋圆蛋"；营销策划1 研究背景（１)品牌背景：北京现代品牌成立于2002年,北京现代已走了12年历程.作为中国入世后的第一家合资企业，北京现代乘着产业发展的东风,一次次刷新“业内最快”的发展记录,取得了业界瞩目的成就，实现从“新势力”到“新主流"的蜕变。
目前，北京现代已跨越100万辆产销大关,步入新十年的征程，在“从现代到未来”的品牌战略引领下,朝着成为顾客最喜爱的品牌而奋斗。
成立初期,北京现代以速度抢市场,快速完成产品引入和产能建设、迅速在中国市场生根发芽.在短短不到一年的时间里北京现代成功向市场推出索纳塔和伊兰特两款主力车型,实现当年签约、当年建厂、当年投产、当年出车.在“盘活存量、滚动发展、精益运营、强势入世、以快制胜”的方针指引下,北京现代成功地走出了一条自我发展的道路．（2）2014年全国购车背景:即将过去的201４年,对中国汽车产业来说,是辛勤耕耘并迎来业绩持续增长的一年,也是风波迭起,值得警示与反思的一年。
2014年１月－1１月,销量排名前十位的轿车生产企业依次为：一汽大众、上海大众、上海通用、北京现代、东风日产、神龙、长安福特、东风悦达、一汽丰田和重庆长安。
汽车俱乐部运营方案及管理方案
汽车俱乐部运营方案及管理方案一、俱乐部概况汽车俱乐部是一个由汽车爱好者组成的团体，主要活动是围绕汽车进行的社交、交流和活动。
俱乐部的成员一般都是对汽车有浓厚兴趣的人，他们可以通过俱乐部结识到志同道合的朋友，共同探讨汽车相关话题，参加汽车活动，享受汽车文化。
俱乐部可以为车主提供交流平台，帮助他们解决汽车使用和维护中的问题，还可以为他们举办社交活动和赛事。
二、俱乐部运营方案俱乐部运营是一个系统工程，包括俱乐部的设立、成员招募、活动策划和组织、财务管理、宣传推广等多个方面。
下面详细介绍俱乐部的运营方案：1. 设立俱乐部的设立需要明确俱乐部的宗旨和定位，确定俱乐部的管理机构和人员，制定俱乐部章程和规则。
俱乐部的设立可以通过组织成员大会选举产生俱乐部理事会，成立俱乐部管理办公室，明确俱乐部的管理结构和工作职责，确立俱乐部的宗旨和标识，公开向社会宣传俱乐部的目标和理念，吸引志同道合的汽车爱好者加入。
2. 成员招募招募成员是俱乐部运营的重要环节，可以通过线上线下渠道进行宣传招募。
可以通过社交媒体、汽车论坛、线下活动等途径进行宣传，吸引汽车爱好者加入俱乐部。
在招募成员时，能够明确俱乐部的宗旨和定位，让加入的成员对俱乐部有正确的认知，提高成员的积极性和归属感。
3. 活动策划和组织俱乐部的核心活动是围绕汽车展开的，可以包括汽车巡游、汽车展览、汽车比赛等多种形式。
在活动策划上要考虑成员的兴趣和需求，确保活动的多样性和趣味性。
在活动的组织上要做好前期准备工作，组织各类资源，确保活动的顺利进行。
同时，要关注活动的安全和环保问题，做好风险控制和后勤保障。
4. 财务管理俱乐部的经费主要来源于会员的会费、赞助商的赞助、活动的门票等。
在财务管理上，要建立健全的会计制度，制定财务预算，开展透明化的财务管理，确保俱乐部的财务稳健。
在资金使用上要合理规划，提高资金使用效率，使俱乐部的财务状况达到良好水平。
5. 宣传推广俱乐部的宣传推广是俱乐部发展的关键，可以通过建立官方网站、社交媒体平台、定期发行会刊、参加汽车展览等方式进行宣传推广。
如何开展俱乐部
关于开展北京现代车主俱乐部的活动方案俱乐部名称：H-clup---聊城恒泰分会(北京现代会员俱乐部)俱乐部口号：分享精彩，分享我的现代生活俱乐部介绍：H-clup是由北京现代汽车有限公司发起并创建的官方汽车服务组织，是专为车主及爱好车搭建的一个沟通平台，通过此平台全力为客户提供便捷、优质的服务。
俱乐部人员组织架构：张攀、郭白杰、马静、王东俱乐部组建时间：2010-3-18--------2010-3-31俱乐部涵盖范围：聊城区域内所有北京现代车主俱乐部具体运作实施纲要：1、会员吸收：以新车交付客户，以及售后来店维修客户为主，销售顾问和服务顾问重点推荐，争取在2010-6-1号之前吸收至少300名客户成为会员，采用任务机制，售前会员渗透率达50%售后会员渗透率达30%，同时辅以销售顾问对成交客户的回访，以其使俱乐部尽快形成体制。
2、活动运作：自驾游活动与旅行社合作，以金卡用户为例，青岛两日游6-1左右价格为380元，团队另有一定折扣，旅行车包车前往旅游地，所需费用在会员会费中扣除，活动前与会员签订免责协议以及考虑购买旅游保险。
3、会费管理：建议公司专款专用，第一年在俱乐部不成熟的情况下，年底如果遇到资金短缺，可能需要公司支持。
目前来看，金卡588元基本可以负担会员整年花费。
4、前期市场运作：市场前期运作，制作俱乐部彩页，以通俗易懂的型式，让客户了解到成为会员的种种好处以及物超所值。
会员初期以东昌府区车主为主，主要是以工时赠送以及市区内商家折扣会员卡为突破口，使北京现代车主俱乐部尽快的树立影响力5、商家加盟：为了扩大北京现代车主俱乐部影响力，可重点对娱乐业容易打折的KTV，（糖果盒、火麒麟？）服务业中的（水城假日、地中海会所、华夏良子）餐饮业中的（奇火锅等）服装类、等各行业进行走访，重点以商户本身就带有打折卡为主，准备北京现代市场占有量，让商户切实了解到我们的会员是真正的优质客户群。
6、积分管理：以财务为主，设立电子档，对客户积分进行统计，节约成本。
汽车俱乐部项目策划书3篇
汽车俱乐部项目策划书3篇篇一《汽车俱乐部项目策划书》一、项目背景随着汽车行业的快速发展和人们生活水平的不断提高，汽车已经成为人们日常生活中不可或缺的交通工具。
与此同时，汽车爱好者群体也日益壮大，他们对于汽车文化、驾驶体验和社交交流有着强烈的需求。
为了满足这一市场需求，我们计划创立一个汽车俱乐部，为广大汽车爱好者提供一个交流、学习和娱乐的平台。
二、项目目标1. 打造一个具有影响力的汽车俱乐部品牌，吸引众多汽车爱好者加入。
2. 组织丰富多彩的汽车活动，如自驾游、赛车比赛、汽车展览等，提升会员的参与度和满意度。
3. 提供专业的汽车维修、保养和改装服务，满足会员的个性化需求。
4. 建立会员数据库，加强与会员的沟通和互动，提升会员忠诚度。
三、项目内容1. 汽车活动策划自驾游：定期组织会员进行长途或短途自驾游，探索各地的美景和文化。
赛车比赛：举办各类赛车比赛，如场地赛、拉力赛等，提升会员的驾驶技能和竞技水平。
汽车展览：参与国内外知名的汽车展览，展示俱乐部的风采和会员的爱车。
技术培训：邀请专业的汽车技师举办汽车维修、保养和改装技术培训课程，提升会员的汽车知识和技能。
2. 汽车服务提供汽车维修：拥有专业的维修团队和先进的维修设备，为会员提供优质的汽车维修服务。
改装服务：根据会员的需求和喜好，提供专业的汽车改装服务，打造独一无二的爱车。
3. 会员服务与管理会员招募：通过线上线下多种渠道招募会员，制定优惠政策和会员福利，吸引更多人加入。
会员活动：定期组织会员活动，如聚餐、聚会、户外运动等，增强会员之间的交流和互动。
会员反馈：建立会员反馈机制，及时了解会员的需求和意见，不断改进俱乐部的服务和活动。
会员积分制度：设立会员积分制度，会员通过参加活动、消费等方式获取积分，可兑换礼品或享受优惠。
四、项目实施步骤1. 筹备阶段（[具体时间 1]）组建项目团队，明确各成员职责。
进行市场调研，了解汽车爱好者需求和市场竞争情况。
制定项目策划方案和运营管理制度。
与俱乐部合作运营方案
与俱乐部合作运营方案一、背景介绍随着现代社会的发展，人们的文化娱乐需求也在不断增加，俱乐部作为一种特殊的文化娱乐场所，受到了广大群众的喜爱和青睐。
俱乐部拥有独特的文化氛围和个性化的服务，可以为顾客提供一个放松身心、娱乐社交的场所。
然而，俱乐部运营面临着一系列挑战，如人力成本、竞争加剧、经营管理等问题，如何提高俱乐部的经营效益，成为了俱乐部经营者所面临的重要问题。
二、建立合作运营的意义俱乐部合作运营是指俱乐部与其他相关企业或组织达成合作协议，共同经营、管理俱乐部。
合作运营可以为俱乐部带来多方面的好处，例如，可以通过合作吸引更多的客户群体，降低成本、提高效益、分享资源、提升服务水平等。
同时，合作运营也可以为俱乐部带来更多的品牌曝光和商机，有助于提升俱乐部的知名度和竞争力。
三、合作运营的实施步骤1. 确定合作运营的目标在开始合作运营之前，俱乐部需明确合作的目标及意义，明确希望通过合作运营达成的目标，例如：扩大俱乐部的客户群体、提高俱乐部的品牌知名度、降低成本等。
2. 寻找合作伙伴俱乐部需要寻找合适的合作伙伴，可以是其他俱乐部、企业、文化艺术机构等，建立合作伙伴的名单，并与合作伙伴进行沟通，明确双方的合作意向和合作的方式。
3. 开展合作协商在确定合作伙伴后，俱乐部需开展合作协商，明确合作的内容、范围、期限等，达成合作协议，明确双方的权利义务及利益分配。
4. 开展合作运营合作协商达成后，俱乐部可根据合作协议开展合作运营，例如共同推广俱乐部活动，共同开发俱乐部特色产品或服务，共同开展宣传推广等，以达到共同发展的目标。
四、合作运营的方式俱乐部可以通过多种方式开展合作运营，例如：1. 联合推广俱乐部可以与相关企业或组织进行联合推广，共同举办促销活动、主题派对、文化艺术展览等，以吸引更多的客户群体，提升俱乐部的知名度和影响力。
2. 联合开发俱乐部可以与其他相关企业或组织进行联合开发，共同开发俱乐部特色产品或服务，如定制化饮品、特色文化衍生品、主题活动等，以吸引更多顾客群体，提升俱乐部的营收和品牌形象。
北京现代活动策划方案
北京现代活动策划方案背景介绍：作为中国最大的汽车市场，北京拥有庞大的汽车消费群体和雄厚的汽车产业资源。
北京现代作为韩国现代汽车集团在中国的重要合作伙伴，一直以来在北京地区的销售表现出色。
为了进一步提升北京现代品牌在北京市场的知名度和美誉度，加强与当地消费者的互动交流，北京现代决定举办一次大型汽车展览会。
目标：1. 提升北京现代在北京市场的知名度和美誉度。
2. 加强与当地消费者的互动交流，提高客户忠诚度。
3. 突出并推广北京现代最新推出的车型和科技创新成果。
4. 探索更多的销售渠道和市场机会。
主题：北京现代汽车展览会的主题为“引领未来出行新时尚”。
通过展示北京现代最新的科技创新成果和车型设计，进一步推动出行方式的创新和发展，引领出行新风尚。
时间和地点：时间：2022年5月1日-5月7日地点：北京国家会议中心策划方案：1. 宣传推广1.1 制作宣传海报和宣传材料，广泛投放在北京的商业区、居住区、公共场所、社交媒体等地，吸引潜在消费者的关注。
1.2 邀请汽车媒体和主流媒体亲临现场报道，加强对展览会的报道和宣传。
1.3 进行线上宣传推广，通过社交媒体、官方网站和手机应用等渠道向大众传递展览会的相关信息。
2. 展览内容设计2.1 划分展区，包括展示最新车型的展区、科技创新展区、互动体验区等。
2.2 在最新车型展区，展示北京现代最新推出的车型，包括SUV、轿车、MPV等各类车型。
配备专业导购人员，向参观客户介绍车型的特点，并提供试乘试驾的机会。
2.3 科技创新展区展示北京现代在智能驾驶、电动汽车、互联网汽车等领域的最新成果，包括虚拟现实技术展示、无人驾驶演示等。
2.4 互动体验区包括创意互动游戏、VR试乘、3D打印模型展示等，提供与参观客户互动交流的机会。
3. 活动亮点设计3.1 通过抽奖和优惠购车等方式，吸引潜在消费者参与活动，增加现场的互动性。
3.2 邀请明星车手进行一场汽车驾驶表演赛，展示北京现代车型的动力和操控性能。
汽车俱乐部策划运营方案
汽车俱乐部策划运营方案一、前言汽车俱乐部是一个组织汽车爱好者的团体，通过举办各种活动，来提升会员之间的交流和友谊。
汽车俱乐部的发展不仅能够促进汽车爱好者之间的交流和互动，同时也能够促进汽车文化的传播和普及。
本文旨在对汽车俱乐部的策划运营方案进行系统性的分析和报告，以期能够为汽车俱乐部的发展提供一些有价值的建议和方向。
二、汽车俱乐部的定位1. 会员定位汽车俱乐部的会员主要面向对汽车感兴趣的人群，无论是业余爱车一族、专业车手、还是汽车发烧友，他们都可以成为汽车俱乐部的会员。
汽车俱乐部的会员不仅可以在这里找到志同道合的伙伴，还可以通过俱乐部提供的各种服务，满足自己对汽车的各种需求。
2. 活动定位汽车俱乐部的活动涵盖范围较广，包括汽车赛事、汽车展览、自驾游、汽车文化活动等。
活动的主题和形式可以根据会员的兴趣和俱乐部发展的方向进行定制，以满足不同会员的需求。
3. 服务定位汽车俱乐部提供的服务主要包括：汽车维修保养、汽车改装、汽车租赁、汽车保险等。
这些服务旨在为会员提供便捷、专业的汽车服务，帮助会员解决汽车使用过程中的各种问题。
三、汽车俱乐部的运营方案1. 会员招募汽车俱乐部的发展离不开会员的支持，因此首要任务是进行会员招募。
会员招募可以通过多种方式进行，比如线上宣传、线下推广、合作推广等。
会员招新的同时，可以设置一些优惠政策，比如新会员入会即享受一定折扣等。
2. 活动策划汽车俱乐部的核心就是举办各种活动，因此活动策划是俱乐部发展的关键。
在活动策划过程中，需要考虑活动的目的、主题、形式以及活动的实施方案等。
此外，可以根据会员的反馈和需求，定期组织各种类型的活动，比如汽车赛事、汽车展览、自驾游等。
3. 会员服务汽车俱乐部需要提供一系列的会员服务，帮助会员解决汽车使用过程中的各种问题。
比如提供汽车维修保养、汽车改装、汽车租赁、汽车保险等服务。
通过提供优质的服务，可以增加会员对俱乐部的信任和归属感。
4. 公共关系汽车俱乐部需要与各种资源方建立合作关系，比如汽车厂商、汽车配件销售商、汽车保险公司等。
合作运营方案范文
合作运营方案范文一、智能化停车场建设智能停车场不仅仅是简单的车辆出入道闸和收费管理系统。
所谓智能是借助现代信息化、网络化技术手段，通过建设部署统一泊位编码、车辆地磁感应装置、车载智能终端、北斗高精度地基增强定位技术、无线智能停车收费管理终端、城市级停车场互联互通、面向用户的手机APP应用、建立一个智慧停车管理服务平台，实现在车辆统一停车管理、智能监督管控、电子支付以及涉车数据共享。
通过建设智能化、数字化的管理平台可以达到对个人车辆里程数监控，自动形成维修保养提醒，通过远程车辆监控和车辆健康指数诊断，完成自动报修，方便市民的出行，并提高了车辆的安全性。
对于车辆运营企业而言，可以接入统一平台管理车辆，通过油耗分析和路径选择减低成本，通过运行轨迹和视频监控避免司机违规操作，通过平台统一调度车辆，提高车辆使用率，完成企业从基础管理到智能管理和精细化管理的进化，为企业发展带来有效管理手段。
对个人而言，方便车辆出行，实现车辆安全自检和智能维修等功能。
同时与各个港口管理职能部门实现数据联动，为各个职能部门提供管理过程中的数据支持，实现港口管理智能化建设。
（一）智能化停车场总体解决方案数据采集→软件平台处理→应用服务表现。
各种形式的信息交互，以达到更加方便快捷的管理，给用户带来更加舒适的“数字化”体验。
系统构成图（二）智能化停车场系统架构系统总体结构可以分为网络层、数据层、支撑云平台、应用层、表现层五层。
其中网络层提供网络接入和数据通讯功能；数据层存储数据，主要进行各种停车数据的管理；支撑云平台为中间件、基础构件和高级构件，为应用层提供服务和支撑；应用层为系统的各种应用软件，分别完成具体的功能；表现层进行停车数据的展示和查询。
（三）基于RFID的停车场管理及数据接入电子不停车收费（ETC）是有源RFID车联网卡在武汉的应用。
系统的工作原理是利用微波技术、电子技术、计算机技术、通信和网络技术、传感技术、图像识别技术等高新技术的设备和软件所组成的一个先进系统。
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延伸
• “聚乐”的概 念，也将被我们应 用于所有的客户关 怀与活动设计，增 强趣味性和体验度
H-CLUB营销策略
打造沟通工具√ 明确户分级 会员招募 论坛管理
客户数据分析
车友活动 培训讲座 促销优惠 优秀客户评选表彰 其他营销设计
营销运用
构建基本模式
俱乐部营销方式解读
知识营销：通过产品或服务消 费培训指导
数据库营销：“一对一”针对 个性化
直销：深度沟通与低成本营销 推广
零距离沟通
零距离服务
营销特征
渗透式营销：人文关怀与人性
“零距离通路”
关注
承诺式行销：确保产品或服务 时效安全
零距离销售
体验行销：让消费者在感受中 接受品牌
目录
俱乐部营销思考 H-CLUB运营策略 合作模式详解
与关系管理
与运营规划
第一阶段
第二阶段
第三阶段
打造专属北京现代车友的SNS高标准社区
会员招募方式制度化
招募方式 人员管理 奖励制度
会员管理流程标准化
会员分级制度 活动组织流程 沟通渠道与周期
目录
俱乐部营销思考 H-CLUB运营策略 合作模式详解
运营管理 运营规划 服务方式 服务报价
运营管理
整体架构
运营管理
会员管理
客户管理
管数理据标分准析
对不同级别用户进行特色管理，设 置不同权限奖励等。
浏览权限
活动参 与资格
购车、保养 优惠
个性关怀
运营管理
经销商沟通
经销商管理
沟通目数的据： 分析
听取销售最前线经销商对H-CLUB规划活动的建 议和意见； 了解当地消费者的习性和偏好； 为H—CLUB更好的为经销商服务做铺垫。 沟通周期安排：
运营管理
客户数据库管理
客户管理
数数据据分分析析
★ 目的：为H—CLUB运营规 划提供数据支持
★ 内容：根据不同主体对数据 库数据进行分析并得出结论
车型
• 车辆年限 • 具体车型
群体特征
• 年龄 • 性别 • 消费特点 • 个人喜好
运营管理
会员管理
客户管理
会数员据招分募析
会员主动入会： 1、 网络申请（登陆俱乐部网站注册申请成为会员） 2 、手机申请（短信通知客户入会→客户手机回复同意/否 →后台管理平台发送用户名及登陆密码→客户网站激活） 协助会员入会： 特约店帮助客户注册，网站后台识别，北京现代客户关系科 短信通知客户入会成功，客户网站激活。
打造北京现代车友的
倡导文明、健康、愉快的生活方式，提倡会员平等互助，积极进取，热爱生活的快乐人生态度。
聚乐
• H-CLUB,是广大 车友的网上乐 园，汇聚四海， 组成一个大家庭
第四区
•聚乐于第四区，意 味着打破三个大区 的地理限制，跨越 空间，交流无界限
内涵
•欢乐时尚，是北 京现代品牌个 性，也是北京现 代车的生活追求
北京现代H-club运营合作方案
目录
俱乐部营销思考 H-CLUB运营策略 合作模式详解
营销使命
帮助企业
帮助经销商
提升企业品牌 实现口碑传播
帮助广大车主
维护良好客户关系 凝聚更多有价值客户
提供和谐友好的交 流活动平台
如何实现上述需求？ 全面展开运营管理，充分开发H-CLUB营销潜力
化庞大数据 为营销力！
沟通周期安排： 每月提交经销商各地注册会员的注册情况及资 料分析等便于经销商对自己用户的动态掌握 每月发放调查问卷听取经销商对H-CLUB活动的 反馈及意见建议
始终以客户体验为核心， 致力于为客户带来美好汽车生活
H-CLUB营销解读
H-club如何满足消费者的超值期待？
产品或服务的消费常识
娱乐、交流与培训机会 超值所得，
如精神或心理享受
SNS 社区服务
信息资源共享 优先享有产品或服务
获得个性化服务
让消费者自己来代言品牌，尽情体验人车生活，口碑带动传播
H-CLUB营销定位
营销目的
随着国内汽车市场日渐成熟，回归客户管理成为成为越来越多企业青睐的方式，车主俱乐部正迅速成为 一种新的潮流。
满足用户 个性化需求
H-CLUB 俱乐部营销
及时掌握 市场真实
状况
培养客户 忠诚度
名词解析：俱乐部营销是指企业通过组织俱乐部吸收会员参加， 并提供适合会员需要的服务，以培养企业的忠诚顾客，进而使 企业获益的营销模式。
运营管理
客户管理 经销商管理
客户数据管理 会员管理 沟通 培训
运营管理
客户数据库管理 数据整理
客户管理
★ 目的：为客户关系维护提供有价值的信息
★ 内容：已有用户数据库数据更新，录入，筛选等 会员资料存档 非用户会员资料录入
已有用户未 注册会员
已有用户 注册会员
非用户注 册会员
三类用户资料分类整理：目标 ➢已有用户未注册部分——注册 ➢非用户注册会员——用户
运营管理
会员管理
客户管理
会数员据招分募析
客户来电
试驾/资讯 销售顾问
新车用户 俱乐部推荐
保有客户（维护/保 养）
服务顾问
无意向 保持联系
有意向
填写入会申请 协助入会（告知权
益）
俱乐部专员汇 总会员信息
会员网络激活
运营管理
会员管理
客户管理
分数级据标分准析
￭对网站注册会员进行分级管理； ￭按网站积分为标准进行分级； 分级管理思考：利于激发会员参与 互动积极性，便于针对不同会员策 划相关活动。
•要能满足会员的多重心 理需求，如受到尊重、 消费安全、心理满足等 心理需求。
心理功能
俱乐部 营销功能
凝聚功能
促销功能
•一个俱乐部能否生存下去，能否吸引会 员是关键的，因此打造俱乐部的核心凝 聚力至关重要。因此，要通过采取必要 的激励措施吸引并留住会员。
俱乐部营销的核心在于服务的差异化和多样化，以一系列严格规范的制度为保障，积极为车主提供更 多的个性化服务，打造全方位的服务平台。
营销功能
什么是成功的俱乐部营销？
•企业与会员的双向沟通，会员之间的 交往，通过经验交流、联谊、娱乐、 学习等活动方式来实现。
•必要的沟通工具、多种沟通形 式、充足的沟通场所，以保证企业 与会员、会员之间、会员与潜在会
员、企业与潜在会员之间沟通顺畅 沟通功能
社交功能
服务功能
•能够根据行业特点面向会员提供基本 服务（销售产品、服务跟踪）和增值 服务（如个性化服务、允许会员自助 式服务等）。
H-CLUB营销思考 北京现代车主期待的个性化服务什么？
17%
16%
18%
26% 23%
免费检测 紧急救援 优质维修 代办服务 文化活动
调查说明：消费者希望通过参加会员俱乐部得到品牌体验，获得超值服务
北京现代品牌梳理 企业精神
品牌理念
品牌印象
亲切、信赖、时尚
追求卓越品质 共创幸福生活
三个“最好” 达到满意