销售员表现出自信的三大方法
销售员推销策略面对四种不同客户怎么解决
从客户的开朗性和对事物的接受程度来看，我们可以把客户分为四种不同的风格，即侃侃而谈型、擅长交际型、颐指气使型以及三思而行型。
本文就针对这四种不同的客户，介绍了应对四种不同客户的推销策略，可供参考! 一、四种基本的行为风格把直接程度和开朗性结从客户的开朗性和对事物的接受程度来看，我们可以把客户分为四种不同的风格，即侃侃而谈型、擅长交际型、颐指气使型以及三思而行型。
本文就针对这四种不同的客户，介绍了应对四种不同客户的推销策略，可供参考!一、四种基本的行为风格把直接程度和开朗性结合在—起来看，可分为四种基本的行为风格：侃侃而谈者，擅长交际者，颐指气使者以及三思而行者。
侃侃而谈者常常希望维持现状，如果推销员提出一个需要重大改变的计划，他们很可能要求重新考虑，或提出一个改变较少的计划。
三思而行者和侃侃而谈者一样，倾向于缓慢行动。
但三思而行者又是郁郁寡欢的人，他们把注意力首先集中于任务。
推销员向一位三思而行者推销，要慢慢来，并且要集中谈论手中的生意，要谈论细节，提供证明材料。
颐指气使者是郁郁寡欢的人，他们对冒险不介意，愿意做出自己的决定。
推销员向颐指气使者推销时，应当向他们提供选择，然后由他们来决定。
擅长交际者是直接的人。
他们行动迅速，而且开朗，把注意力集中于关系。
推销员向他们推销时，要努力使顾客兴奋、激动。
要把时间和精力集中在最精彩的部分上，而且要描绘壮丽远景，不要集中在细节上。
推销员对这四种性格了解越多，推销就越容易。
推销员就会懂得如何接近他们，如何与他们打交道，如何在与他们交往中获得成功。
一个人的行为不是一成不变的。
每一个人的性格可能包含上述几点。
推销员在一个特定时间所看到的行为使自己知道对方在那一刻的需要是什么，推销员要永远对在那一时刻所看到的行为风格作出反应。
二、行为的灵活性四种性格类型各有其最基本的需要。
颐指气使者的需要是把任务完成，擅长交际者想要被人注意，三思而行者关心准确性，佩佩而谈者想要维持基本关系。
培训销售的心得简短6篇
培训销售的心得简短6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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成功销售六脉神剑课件
第一曲 卖什么
如何卖价值：价值=客户认定的价值 =客户对你的认知 =你对价值进行了哪些阐述？
第一曲 卖什么
如何卖价值：意外价值（不体现合同内）专家给你价值 BE=品牌价值管理给你带来的价值恒定价值PS：我们公司的价值有哪些？？
成功销售
第一章：销售是什么第二章：钱流第三章：成功销售三部曲
第一章：销售是什么
一、E=MC2
能量=质量*速度财富=能力*交易速度M=能力
一、E=MC2
1、销售人员的基本素质2、销售人员三大特征3、销售人员的能力
1、销售人员的基本素质
恢复打击的能力 = 自信让别人喜欢的能力 = 取悦性换位思考的能力 = 悟性敢于要求的能力 = 影响力坚持不懈的能力 = 恒定性
五、成交
行动介入成交法试探成交法法兰克成交法（好处……坏处：要付款）小狗式成交法（体验式）思考：20句今天成交的理由？
六、转介绍
小成功靠自己，大成功靠别人（1个客户的背后有126个客户） 让客户转介绍的技巧： 开发新客户，莫忘老客户
六、转介绍
转介绍的技巧：确认原客户所购买产品及用后效果要求客户当场做转介绍了解新客户的背景赞美他本人及他的朋友约时间、约地点见面
三、常客的服务
顾客购买目标和计划重复购买二次满意信任个性化，全权委托提醒服务消费升级三次满意
三、常客的服务
常客服务的要点非常清晰了解顾客的购买目标和计划做计划再次满意信任就是无话不谈目标提醒，给客户好消息升级计划建立长期的合作伙伴的关系
四、传诵
战略合作伙伴超越顾客的期望值尊重看重转介绍模式新客
六、转介绍
售楼部销售人员谈判推销技巧版p
一、 销售人员必须具备的推销能力：1、说服能力2、专业化知识二、 销售人员怎样才能具备推销、谈判技巧：（一） 、销售人员必备的谈判技巧：1、能够激发客户的购买欲望；2、给予客户好的感觉；3、激发客户的购房兴趣；4、激发客户下定决心购买。
（二）、说服能力：1、自信+专业水平要有自信，自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的心理； 要有专业水平：专业水平就是说具有丰富的房地产专业知识和清晰的表达能力；对自身楼盘的结构、单位面积、朝向、楼层间隔、建筑材料、购楼须知、价格、付款方式、销售手册、周边环境、配套设施及周边楼盘的了解，同时应熟悉、掌握发展商名称、楼盘详细地址、银行帐号、签订认购书、交款手续、签合同、办按揭、入伙手续、办房产证等有关手续及收费标准。
2、（三意主义）推销售术：①诚意（诚恳友善） ②创意 ③热意（热情、积极）3、在说服方面，脸部表情可发挥很大作用：①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知，说服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7%②微笑服务，笑脸是万国共通的语言；③脸部表情应与语辞语气相一致。
4、说服时，要尽量满足客户的（三大渴望）因为忽视人性的基本原理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功；所以对待客户必须做到：①接纳（希望被接受）②认可（希望被认同）③重视（希望被重视）三、 提升说话技巧、吸引客户的交谈方式1、别令对方疲劳、反感的方式说话：①声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么；②罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式；③口若恳河的说话方式；④正面反驳、伤人自尊心的说话方式。
注意用字遣词及语气①不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟；②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉；③介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳；要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：①果断——将问题有信心地直截了当地说出； 售楼部销售人员谈判推销技巧【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】②反复——将项目的优势突出介绍；③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。
销售周工作总结(精选13篇)
销售周工作总结(精选13篇)销售周工作总结篇1一、工作方面：（1）B2C网站：对于B2C网站的发展，我希望在20__年可以实现翻翻的销量景象，虽然只是我的想象暂时，但是我相信只要敢于去想，然后赋予行动，目标就会实现，现在对于安惠公司目前供应的三大网站京东、卓越、库巴，都是简单的销售完毕不再予以管理，是不是以后可以做些促销活动，让它们更多的带动产品的销售，比如送一些汽车类似的礼品或者其它实体店跟京东和卓越的绑定，这样一来及增加了销售量，也使得我们实体店得到更多的顾客群体。
（2）C2C网站：对于商城，目前评价条数已经50多啦，对于明年开展其它活动正是符合条件，希望尽快把商城可以利用的有利条件利用起来，把安惠商城做大（在不违法美孚官方价格的问题上），不能再像这半年一样销量总是上不去，把实体店跟商城也联合起来，由于目前实体店配件的申请还没有通过，所以暂时缓慢了一下时间。
再次就是在其他网站上开类此与商城一样的自营商城，抓住更多的电子商务平台发展公司业务。
顾客：针对商城上的顾客，我会按照地区、购买宝贝等分类，然后每隔一段时间就给顾客发促销信息，以便顾客及时的.关注安惠商城。
二、生活方面：（1）亲情：时不时的给家里打个电话，多关心亲人，这就是幸福。
再此感谢安惠给我这个展示自己的平台，在20__年里一起跟安惠公司加油，勇创佳绩！！！（2）活动：继续参加北京志愿者活动，让生活过的有意义，其次就是学习点音乐方面的东西，比如吉他是我比较感兴趣的，再者没事溜溜冰或者唱唱歌，让自己心情每天保持一个良好的状态，迎接每一天的新开始。
（3）学习：然后就是把自己的字练习一下，我已经准备好了一个汉语大词典，每天都在坚持练习我的写字能力，我相信只要坚持没有做不成的事情。
还有每天坚持观看新闻是我从小受父母的影响，即使有事给耽误了，我也会找时间观看，否从上班路上我也会通过微博关注每天时事政治等方面。
销售周工作总结篇2 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一周，回顾上一周的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作。
家具销售员应具备的知识和技巧(3400字)
家具销售员应具备的知识和技巧（家具销售员应具有具备的知识和技巧现代企业的销售人员是开拓市场的先锋，是企业形象的重要代表，必须具备良好的业务水平。
橱柜销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。
这方面条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售教育工作的基础。
包括以下几个方面：由于销售人员直接与顾客技术人员接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、以使顾客乐于与之交流。
销售人员要根据本商场家具的特点，老练运用各种技巧。
要熟知顾客的购买动机，劝告善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服客户，创造成交机会，甚至与客户有望成为朋友，促进潜在顾客的形成。
销售人员对销售手段运用和技巧的预判，是提高成交率、树立公司责任意识的关键。
销售技巧包括以下几个方面：向预计他们说明本商场商品能够满足购买者的可能需要以及满足的程度使唤起注意。
引发兴趣的主要就方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充商铺新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感新鲜感；营造新颖、有品味的小环境赚足顾客；当店内则顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问或进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户群客户的兴趣。
对企业的产品和信任可作出进一步使得购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客营业员的信任，应从以下几方面入手：销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手打探客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于也已成为商品现已购买者的顾客，要继续与客人始终保持交往，可以介绍公司的服务和其他配套商品，触发以不致其产生被冷落的感觉。
2024年销售个人年终工作总结(10篇)
2024年销售个人年终工作总结（10篇）【#工作总结# #2024年销售个人年终工作总结（10篇）#】写工作总结，既要写清楚过去的工作，还要写清楚工作的经验，教训及规律。
以下是我为大家准备的《2024年销售个人年终工作总结》，欢迎您的借鉴。
1.2024年销售个人年终工作总结篇一自从我加入xx公司以来也有一年的时间了。
在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：一、品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意”是顾客好的广告。
促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。
增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
抓住每销售的机会，以佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。
对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。
绝对成交的12大秘诀
绝对成交的12大秘诀绝对成交01：下定大决心是做好销售的最大前提条件！1．一个人的成就85%取决于人际（关系）沟通，15%取决于专业技术。
2．成就与学历无关，成就与性格有关！3．不断问自已大问题：怎么才能赚大钱？不断激励自已！这也是自我沟通！4．为什么别人能赚到钱？我赚不到钱？不断给自已动力和决心！只有下定大决心才能成功，否则即使有销售技术也无用！5．不断问自已：我怎么样才能增加收入？我怎么样下个月才能增加收入？不断提问，只要坚持10天，就会有想法和点子！6．赚钱一定有方法！7．做对事情才能赚到钱，事情做对赚不到钱。
8．销售是所有富人的基本功！9．同样的方法被拒绝只有修正！突破被拒绝的心理！10．同样的公司，同样的产品，同样的培训，为什么别人能卖好？11．只有创出保底业绩才能拿到保底工资，每个人的底薪都在领提成！销售的高手都靠利润的提成赚大钱的，而不是靠领底薪赚大钱的！12．底薪就是底下的人领的薪水，公司无法保障你，父母也无法保障你，世界上只有顾客才能保障你！13．宁可做错也不可不做！14．赚小钱靠个人，赚大钱靠（销售）团队！15．跟对人赚大钱，跟错人赚不到钱！16．成交人才比成交客户还更有价值！17．人要找到自已的平台，找到自已最热爱、最投入的事情来做，一生只做一件事情！杜老师就是做培训！人摆对位置是人才，摆错位置是庸才！18．大量向成功人学习，才能不断累积成功人的经验和方法！缩短自已成功的时间！19．能把东西卖出去就是一个做企业家的基本功！20．成交不是知识，是技术，要不断去炼，不去炼就没有用！绝对成交02：为什么要学销售？记住推销你自已！一、销售的重要性：销售等于收入！销售的目的是成交！销售是把话说出去把钱收回来！1．一旦你学会了销售你就学会了世界最难的两件事情了：一是把我的思想放进别人脑袋里；把别人的钱放进我的口袋里！2．不会成交的人永远为能成交的人工作！3．天王巨星刘德华也最擅长成交！开演唱会卖正版本唱片！4．比尔盖茨也最擅长销售，在第一现场卖软件！5．领导人要会成交，帮底下人赚钱，底下的人才会紧跟你，你才会吸引到人才！6．只有卖得出去才是好产品，只有卖得出去才能赚到钱！二、如何成交你自已？——你就是最重要的顾客！1．如果你不会成交你自已，你就不能成交客户！如果所销售的产品自是变通人能买得起的，先成交自已是成交客户的前提！2．列名单中第一位客户就是你自已！找到自已要买的障碍，解决障碍就是说服力！3．训练成交你自已的信心和能力！你只要能搞定你自已，你就能搞定任何人！4．世界上最重要的两个产品是：（1）先把推销这份工作推销给自已！（2）销售是世界上最有保障的工作！做销售永远不下岗！经济景气的时候需要销售人员；经济不景气的时候更需要销售人员！5．拒绝=成功！拒绝越多，成就越大！销售只有先量变才会质变！6．勇敢站出去推销你自已！拒绝总有收获，只不过收获是后来的回报！7．做销售是贡献价值给别人，而不是求别人！8．真正的销售不是买主给自已机会，而是自已在给别人机会！世界及国家的经济都是销售员推动起来的！销售就是世界上最伟大、最光荣的工作！9．不愿意做销售的原因：（1）认为没保障？（2）怕拒绝？（3）认为自已不会推销？10．每个行业都有销售技巧！你没有钱，如果你有销售技巧有人会赞助你，你没有能力，如果你有销售技巧，有能力的人会帮助你！11．销售就是世界上最伟大的行业！把最难卖的产品销售给最难搞定的顾客！12．第一把推销推销给你自已！第二把自已推销给你自已！13．顾客给你买东西是顾客的幸运！对自已有信心，把自已推销给自已，把自已卖给你自已！让别人信你，要别人信你，首先自已要相信自已（自信）！14．自已爱自已才能有人爱自已！你是独一无二的，你有独特的才华和独特的能力，我是独特的，我是昂贵的！15．分手就是少了一个不爱你的人而已！有人不买你的产品是对方的错，是对方没这个福气！关键字：发问、模仿、肢体动作一、其实真正世界一流的销售技巧，不是用讲的，而是用问的。
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销售员表现出自信的三大方法
销售员表现出自信的三大方法：销售员表现出自信的方法1、穿着整齐
你必须衣着整齐，挺胸昂首，笑容可掬，礼貌周到，对任何人都亲切有礼，细心应对。
这样，就容易使客户对你产生好感。
如此，你的自信也必然会自然而然地流露于外。
销售员表现出自信的方法2、坚定信心
面对客户的无礼拒绝，销售人员更要坚定信心。
销售人员经常是非常热情地敲开客户家的门，却遭到客户的冷言冷语，甚至无理侮辱。
这时，你一定要沉住气，千万不要流露出不满的言行。
要知道，客户与你接触时，并不会在意自己的言行是否得体，反而总是在意你的言谈举止。
客户一旦发现你信心不足甚至丑态百出，则对你的商品就更不会有什么好感了。
即使他认为你的商品品质优良，也会得寸进尺，见你急于出手，便乘机使劲压价。
客户这样做，就是因为你失去了自信。
销售员表现出自信的方法3、对自信有把握
要对自信善加把握。
自信既是销售人员必备的气质和态度，也可说是能倍增销售额的一个妙计，因此自信也要把握分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。
自信会使你的推销变成一种享受，你就更不会讨厌它了。
想一想就会明白，不自信的销售人员一定会把推销当做是受罪，是
到处求人、低三下四的令人厌烦的工作;然而自信却能使你把推销当做愉快的生活，既不烦躁，也不会厌恶，这是因为你会在自信的推销中对自己更加满意，更加欣赏自己。
销售员表现出谈话魅力的技巧：一、豁达开朗展个性
一位老者在乘船时，听一些旅游者讲起关于在鱼肚子里发现珍珠宝物的故事，无聊之时，他凑上去说：“我给你们讲一个真实的故事吧。
我年轻的时候，曾和一位漂亮的女演员谈过恋爱，后来，我到国外分公司任职，一去就是两年，我和女演员的联络因此也越来越少。
在回国之前，我特意买了一枚钻石戒指，准备给女朋友一个惊喜，然而半路上得知，一个月前，女演员已和某男影星结了婚。
我一气之下把戒指扔进了大海。
几天后，我回到了国内某市，在一家餐馆喝闷酒，鱼端上来了，我心烦意乱地塞进嘴里，刚嚼了两下，忽然牙被一个东西硌了一下。
你们猜，我吃着了什么?”“戒指。
”大伙一齐说道。
“不!”老人诡秘地一笑：“是一块鱼骨头。
”“哈……”人群突然爆发出爽朗的笑声。
现场气氛也随之活跃起来，众人为有这样一位虽然陌生但却豁达开朗的老人加入谈话队伍感到高兴。
豁达开朗，是一种乐观积极的人生态度，在谈话中传达给听者的是健康向上的精神力量，人们从中不仅能获得快乐，还能减轻某些方面的痛苦和压力，在赢得别人好感的同时赢得了友谊。
这正是谈话的人格魅力之所在。
二、宽容忍让展胸襟
新战士小燕在一次班务会发言时，无意中涉及到了老兵小李的某些问题，小李误认为小燕是有意在班长面前出她丑，便连珠炮似的数落了小燕一番。
事后有人对小燕说：“你怎么不顶她?”
小燕说：“事情终会弄明白的，即使小李不明白，你们大伙不也都明镜似的吗?”打这以后，小李还经常向别人散布说小燕这人专会巴结班长，爱表现自己。
对此，小燕也一笑了之，她说：“我帮班长干活是应该的，别人不帮大概是有原因的，要么累了，要么有别的事要做，班长有事我帮助做，别人有事我也没看热闹啊，时间长了她会了解我的。
”果然，经过一段时间的朝夕相处，小李对小燕的人品有了全新的认识，主动向小燕赔了不是，全班同志也都乐意和小燕共事，甚至只要小燕参加勤务劳动时，大伙都不好意思偷懒了。
宽容是生活中永不坠落的太阳，是获得友谊的灵丹妙药。
在谈话中，由于种种原因，难免会遇到他人的误解甚至招致攻击。
此时，如能保持宽容的心态，先从自身找找毛病，再从长远考虑问题，待云开雾散、真相大白之时，误解你的人就会把心掏出来给你看，旁人也会为你宽容忍让的风度报以钦佩的目光。
三、微言大义展锋芒
某县国税局，连年完不成税收任务，仅今年上半年全县就欠税350多万元。
7月，张局长临危受命，上任后即展开了深入细致的调查摸底工作。
在此前提下，召集17个纳税大户举行座谈会，张局长开宗明义说道：“我是个转业干部，天生的二杆子脾气，我到这儿任国税局长，一不图官，二不图钱，就图个痛痛快快干工作，我初来乍到，能不能踢好头三脚，还要看各位买不买账。
一句话，政策以外的钱我一分不收，该纳的税一个子儿也不能少，而且一天也不能再拖，谁觉着为难，自己看着办，下周的这个时间我要结果。
”会后，在17家纳税大户的带动下，上半年欠收的所有税款一周内全部完成。
在谈话当中，有时需要苦口婆心地讲
道理，而有时则不需长篇大论，紧要处点到为止，正所谓言简意赅、微言大义。
张局长简短的几句话，不仅展现了军人果断的性格和干练的作风，而且字里行间展露着锋芒。
在这样的气势下，有谁愿与“初来乍到”的新局长过不去呢?所以，张局长上任伊始来个“开门红”也是顺理成章的事儿了。