珀莱雅化妆品的市场消费调查与评价报告
化妆品的调查报告参考8篇
化妆品的调查报告参考8篇一份调查报告以客观的角度展示了调查所得到的事实和结果，有效的调查报告能够为我们提供客观的数据和事实，以下是本店铺精心为您推荐的化妆品的调查报告参考8篇，供大家参考。
化妆品的调查报告篇1一、引言因为学生市场的特殊性，所以在宣传策略上一般情况下不能够按正常的规律进行，那么学生市场的特征是什么呢？根据这样的特征应该如何制定营销策略呢？为此我们以化妆品的消费情况为代表，进行问卷调查，从而准确掌握发展规律，深挖大学生市场的消费潜力。
二、调查基本情况在这次调查中，调查中我们以彩装为内容，选择了XX大学、XX 大学，共发放问卷636份，回收621份，有效率为100%。
此次问卷的目标群体是消费集中，人口密集，购买过程相互影响的女生寝室。
三、问卷调查结果分析根据数据显示，使用过彩妆的人占51%，而且对于学生专业来说有一定的倾向性，即包装设计、经济管理等专业的学生在彩妆的使用中高达67%，而相对于其它的土木系，机械系等专业则相对较少。
在地域方面也存在差异，家在一线城市的彩妆使用率为61%，家在二线、三线城市的彩妆使用率为32%，家住在县、村的彩装使用率仅为7%。
可见地域文化对学生们的影响是巨大的。
四、总结通过这次调查，我们把包装设计专业定为先导消费群，采用相应的策略让她们这一群体在大学生的整体消费中起到带头作用。
同时应加强审美意识的宣传，使大学生们掌握正确的审美观，从而达到提高生活质量的目的。
化妆品的调查报告篇2一、化妆品市场调查报告基本情况：带着这样的问题，我们在XX学院内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷300份，其中有效问卷290份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生寝室进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品（彩妆）市场的一次摸底，但在实质上，我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。
化妆品调研报告报告
化妆品调研报告报告一、调研目的本次化妆品调研的目的是对市场上主流化妆品品牌进行调查和分析，了解消费者对化妆品的需求和偏好，为进一步开发和推广化妆品产品提供参考依据。
二、调研方法1. 问卷调查：通过设计问卷，采用随机抽样的方式，对不同年龄、性别和地域的人群进行了广泛调查。
2. 实地访谈：与化妆品店铺经营者、销售人员以及消费者进行面对面的访谈，了解他们对化妆品品牌和产品的评价和意见。
三、市场调研结果与分析1. 化妆品市场概况：市场上的化妆品品牌众多，包括国际知名品牌和国内知名品牌。
消费者购买化妆品的需求主要包括美化肌肤、遮瑕和修饰等方面。
2. 消费者需求和偏好：调查结果显示，消费者最重视的是化妆品的安全性和有效性。
80%的受访者表示在购买化妆品时会仔细阅读产品成分和说明，选择无刺激且适合自己肌肤类型的产品。
3. 品牌认可度：调查发现，消费者对于国际知名品牌的认可度更高，其中雅诗兰黛、迪奥、兰蔻等品牌在市场上的知名度和美誉度较高。
国内品牌，如美宝莲、相宜本草等也有一定的市场份额。
4. 消费者购买途径：调查结果显示，大部分消费者选择在专业化妆品店或者大型百货公司购买化妆品，相对较少的消费者在电商平台进行购买。
原因是消费者认为在实体店购买可以更好地了解产品，进行试妆和咨询。
5. 价格因素：调查显示，消费者在购买化妆品时，价格是一个重要的考虑因素。
超过60%的受访者认为性价比是选择一款化妆品的主要因素，而不是盲目追求高价位品牌。
四、调研结论与建议1. 产品研发与安全性：化妆品企业应加大对产品研发的投入，注重主要成分的安全性和有效性，提高产品的质量和信誉。
2. 品牌推广与宣传：在市场竞争激烈的化妆品行业，企业应通过加大品牌推广和宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
3. 多元化渠道销售：化妆品企业应在实体店和电商平台建立良好的销售渠道，满足不同消费者的购买需求，提高产品的销售量和市场占有率。
4. 价格策略优化：化妆品企业可以根据产品的定位和目标消费者群体，制定合理的价格策略，提供不同档次产品以满足不同层次的消费者需求。
化妆品调查报告分析
化妆品调查报告分析化妆品调查报告分析(通用3篇)化妆品调查报告分析篇1调查背景：随着人们的生活水平不断提高，化妆品市场也得以迅猛发展。
1987年我国化妆品市场的销售额仅为10多亿元，1991年增加到40亿元，1993年猛增为90多亿元，近年来平均年增长率都达到50%。
化妆品市场越来越壮大，外国进口产品也不断涌入国内，也出现了许多问题。
调查目的：为了了解中国化妆品市场现状，消费者状况和消费者心态，市场的未来发展等问题，我对化妆品中国消费市场进行了这次调查，从中我对化妆品市场的概况进行了分析。
调查内容：随着人们生活水平慢慢的提高，人们对化妆品的追求也越来越高。
外国进口品牌也越来越被国人认知，可是外国化妆品需要上税价位会高。
化妆品行业整体趋势全球化妆品行业的零售额达253亿美元，而且持续5年强劲而稳定的增长趋势，尤其从1997年以每年11、7%的增长率递增。
另一方面，据分析家预测，虽然化妆品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新的观念，因此无论是生产者还是销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。
虽然近5年来化妆品行业不断涌现新品，但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妆品市场日益成熟的今天，生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。
各式各样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的调研报告调研报告格式调研报告写作技巧市场调研报告大学生调研报告一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌，其中脸部化妆品表现最为出众，占全球销售市场35%的份额，比较著名的品牌有露华浓的skin lights和shin—brightening系列，lvmh旗下的纪梵希也准备推出两到三款星级产品以巩固其在行业中的地位。
口红又是整个脸部化妆品中占有率最大的一部分，达30%，市场投资力度的加大以及各品牌相继推出的各式口红是市场蓬勃发展的重要因素。
为了提升销售业绩，许多生产商还选定了中老年消费群，推出抗衰老口红，取得了相当不错的反响。
化妆品市场调查报告
化妆品市场调查报告化妆品市场调查报告12篇在人们素养不断提高的今天，报告使用的频率越来越高，不同的报告内容同样也是不同的。
其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编帮大家整理的化妆品市场调查报告，希望能够帮助到大家。
化妆品市场调查报告1一、化妆品市场调查报告基本情况：带着这样的问题，我们在**学院内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷300份，其中有效问卷290份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生寝室进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品（彩妆）市场的一次摸底，但在实质上，我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。
建材市场调查报告在抽样的方法上，我们采取随机分层抽样，在女生宿舍中随机抽取了150间寝室，每间寝室发放问卷两张。
调查对象则挑选了一个国内化妆品品牌——-Beauty。
调查的经费由Beauty化妆品公司赞助。
这个品牌价位适中，品种多，色彩鲜艳，很适合学生使用。
二、问卷调查结果分析：（1）市场容量在谈到彩妆的市场容量前，我们先提及一个“先导消费群”的概念，即在某一类消费行为中起到典范作用的群体，从这次问卷反馈的信息中我们看到，由于所在系的不同，其消费行为上存在很大的差异，外语与经贸学院、艺术系、护理学院、旅游与家政系、食品药品系等专业与计算机应用系、华汽工程学院、机电系专业之间，存在极大的差异，从数据上显示，使用过彩妆的人比例占到51、5%。
但在数字的背后，装饰材料市场调查报告我们可以看到，艺术系、旅游与家政系、外语与经贸学院等专业的学生使用彩妆比例可高达80%以上，而机电系、等专业学生使用彩妆的比例仅仅为18%左右。
通过这次调查，我们把包装设计学院暂定为‘艺术系’，如果我们能够让艺术系的学生带动清职院这个相对封闭的市场的消费潮流，其他系的学生会受他们的影响，而参与其中，之所以把艺术系定为先导消费群，是因为他们的专业特质导致了他们特殊的消费习惯，在标新立异、追求时尚上花重金，他们比其他任何专业的学生都认为值得。
化妆品市场调查报告范文
化妆品市场调查报告范文现如今人们生活水平不断提高，化妆品的需求也越来越多，化妆品市场发张迅速。
下面三篇化妆品市场调查报告范文，由整理提供，欢迎阅读。
篇一：化妆品市场调查报告随着我国改革开放的深入进行，国民经济迅速增长，人们的生活水平不断提高，化妆品市场也得以迅猛发展。
1987年我国化妆品市场的销售额仅为10多亿元，1991年增加到40亿元，1993年猛增为90多亿元，近年来平均年增长率都达到50%。
为了解泉州市化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对泉州市化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们对泉州化妆品市场的概况及消费者的行为特征有了初步的了解。
护肤类化妆品为主流在接受调查的大多数读者中，高达87%的人主要使用护肤类化妆品，而对于彩妆类化妆品的使用者仅占2、7%，两类均使用者为10、3%。
化妆品市场调查报告。
结果同时调查显示:除了有48%的人每天使用一次化妆品外，有41%的人一天要使用几次。
这说明在泉州化妆品已成为大众商品，其普及率很高。
在使用频率方面，男士和女士有比较明显的差异，45%的女士选择"一天几次"，44、1%选择"每天一次"，而有18、1%的男士选择"一天几次"，59、7%选择"每天一次"。
虽然男士使用化妆品的频率低于女士，但是其使用频率的绝对值并不是很低，这也说明泉州的男性化妆品的市场容量不容小视，是值得商家开拓的一个市场。
长期以来，男性化妆品在化妆品市场一直处于弱势地位。
随着生活水平的提高，越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表，开始关心自己的皮肤，这一点在前面的分析中已经提到。
那么，泉州的消费者又是如何看待目前男性化妆品存在哪些不足这一问题的呢?44、6%的被调查者认为，目前的男性化妆品品种不够丰富，22、1%的被调查者认为购买不方便，20、1%的被调查者认为质量不够好，21、1%的被调查者认为功能不全，13、4%的被调查者对服务不满意。
零售周观点：3月化妆品品类零售总额加速增长，珀莱雅业绩表现持续亮眼
零售周观点3月化妆品品类零售总额加速增长，珀莱雅业绩表现持续亮眼2023年04月23日➢国家统计局公布23年3月份社会消费品零售数据：3月社零总额同比+10.6%，化妆品品类零售额同比+9.6%，金银珠宝零售额同比+37.4%。
2023年1-3月，社会消费品零售总额11.49万亿元，同比+5.8%，其中3月社会消费品零售总额3.79万亿元，同比+10.6%。
高频可选消费品中，服装鞋帽针织纺品零售额同比+17.7%，增幅环比+12.3pct ；化妆品类零售额同比+9.6%，增速环比+5.8pct 。
低频可选消费品中，金银珠宝零售额同比+37.4%，增幅环比+31.5pct ，汽车类零售额同比+11.5%，增幅环比+20.9pct ，家具类、通讯类器材类零售额分别同比+3.5%、+1.8%，增幅环比-1.7pct 、+10.0pct ，家用电器和音响器材类零售额同比-1.4%，增幅环比+0.5pct 。
➢珀莱雅发布2022年报及23年一季报：大单品战略持续深化，业绩表现持续亮眼。
2022全年公司实现营收63.85亿元，yoy+37.82%；实现归母净利润8.17亿元，yoy+41.88%。
23Q1，公司实现收入16.22亿元，yoy+29.27%，归母净利润2.08亿元，yoy+31.32%。
分品牌来看：1）主品牌珀莱雅：22年营收52.64亿元，yoy+37.46%，旗下双抗系列、红宝石系列、源力系列产品销售同比均实现高增。
珀莱雅主品牌持续深化“大单品策略”，一方面横向升级原有大单品，22年推出双抗小夜灯眼霜、红宝石面霜和源力精华的2.0版本、23年推出双抗精华的3.0版本；同时纵向丰富产品矩阵，推出源力面霜、源力面膜等新大单品，满足消费者多元化需求，提升品牌心智，品牌复购率逐步提升。
2）彩棠：22年彩棠新增粉底液、遮瑕、定妆喷雾等三大产品品类，推出“三色遮瑕盘”、“定妆喷雾”等热销新品，同时围绕新品上市、节日话题、IP 合作等重要议题开展内容营销，22年营收5.72亿元，yoy+132.04%；3）其他自有品牌：22年OR 收入1.26亿元，yoy+509.93%；悦芙媞收入1.87亿元，yoy+188.27；其它品牌收入1.63亿元，yoy-60.11%，悦芙媞及新品牌OR 的前期投入开始逐步兑现。
化妆品市场调研报告7篇
化妆品市场调研报告化妆品市场调研报告7篇在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到报告的重要性，不同的报告内容同样也是不同的。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编收集整理的化妆品市场调研报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
化妆品市场调研报告1摘要：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。
既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。
一、引言：全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。
这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。
关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。
但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。
学生市场的特征是什么?根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢?二、调查基本情况：带着这样的问题，我们浙江大学紫金港小区内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷234份，其中有效问卷215份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生寝室进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情形以及对化妆品(彩妆)市场的一次摸底，但在实质上，我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。
三、问卷调查结果分析：首先来看看化妆品的销售结构和现在社会人群对化妆品销售的价位选择，让我们对化妆品市场有一个大体把握，以便了解我们后续的一些关于学生市场的数据分析。
再来看细分至大学生，具体的状况如下：一、市场容量在谈到彩妆的市场容量前，我们先提及一个先导消费群的概念，即在某一类消费行为中起到典范作用的群体，从这次问卷反馈的信息中我们看到，由于所在系的不同，其消费行为上存在很大的差异，包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业，与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理科专业之间，存在极大的差异，从数据上显示，使用过彩妆的人比例占到51.5%。
化妆品市场调查报告集合15篇
化妆品市场调查报告化妆品市场调查报告集合15篇在我们平凡的日常里，报告的用途越来越大，写报告的时候要注意内容的完整。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编精心整理的化妆品市场调查报告，欢迎大家分享。
化妆品市场调查报告1一、化妆品行业整体趋势全球化妆品行业的零售额达253亿美元，而且持续5年强劲而稳定的增长趋势，尤其从1997-XX年，以每年11.7%的增长率递增。
另一方面，据分析家预测，虽然化妆品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新的观念，因此无论是生产者还是销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。
虽然近5年来化妆品行业不断涌现新品，但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妆品市场日益成熟的今天，生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。
各式各j样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌，其中脸部化妆品表现最为出众，占全球销售市场35%的份额，比较著名的品牌有露华浓的skin lights和shin-brightening系列，lvmh旗下的纪梵希也准备推出两到三款星级产品以巩固其在行业中的地位。
口红又是整个脸部化妆品中占有率最大的一部分，达30%，市场投资力度的加大以及各品牌相继推出的各式口红是市场蓬勃发展的重要因素。
为了提升销售业绩，许多生产商还选定了中老年消费群，推出抗衰老口红，取得了相当不错的反响。
使用及携带方便是另一个重要的市场因素，许多二合一及三合一的化妆品是近5年来市场的热卖品，表现出众的有妮维雅含维他命e及芦荟的三合一彩妆品。
一些外形小巧的化妆品迎合了年轻消费者的口味，成为化妆品市场的又一类畅销品。
如XX年和XX年，化妆品厂商们把目标集中在20岁以下和20-25岁的年轻顾客，如arcancil、debby、bourjois等。
XX年是化妆品市场的丰收年，一些加入了植物萃取精华及清爽配方的化妆品无论在大众还是高档品牌市场都大受欢迎。
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珀莱雅化妆品的市场消费调查与消费者评估报告
近年来，随着人们生活观念的更新、生活水平的提高，各式各样的化妆品已成为许多女性朋友日用消费品的重要组成部分，化妆品市场得以迅猛发展。
经过十几年的培育和发展，我国已成为亚洲第二大、全世界第八大化妆品市场，行业内品牌化竞争格局已经形成，日益成为集产业化、市场化、国际化为一体的综合性产业。
为了解南宁市化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们计划对南宁市化妆品消费市场进行市场调查。
而因为国内的和外来的化妆品品牌实在太多，我们选定了一个非常具有代表性的牌子作为调查对象，那就是与自然堂，丸美，美肤宝，美素，并称为国产五大品牌之一的珀莱雅。
珀莱雅化妆品有限公司成立于2003年，自创立以来，凭借先进的营销方式，以及对化妆品消费市场的准确把握，销售业绩保持了稳定.快速增长的良好态势。
目前，珀莱雅公司已成为化妆品行业集研发.生产.销售为一体的大型化妆品集团之一。
珀莱雅已经形成强大的营销网络，公司以百货商场，日化精品店为主要营销渠道，形成多品牌，多渠道全方位的市场布局。
在南宁，珀莱雅的主要销售渠道是连锁加盟代理。
比如在千千色这类专营各类化妆品的日化精品店里，你能找到珀莱雅的身影。
而我们锁定调查的的店面是位于古城建政路口的依迪靓妆美护肤品店，这是一家珀莱雅的加盟店，但同时还代理其它品牌的化妆品跟护肤品。
我们跟此店的老板有业务上的往来，关系还算不错，因此能跟他进行良好的沟通，并得到自己想要的信息。
首先，我们设计了一份调查问卷，并拜托老板给每位前来购买珀莱雅产品的顾客发放一份。
一共发放100份，收回95份，回收率达95%。
调查问卷内容的设计具体如下：
珀莱雅化妆品的调查问卷
您好!本次调查为完成学校作业而设，不掺杂任何商业目的。
非常感谢您的参与，请您花费一到两分钟填写，谢谢！
1．你的性别A女B男
2．你的年龄 A 20岁以下 B 20~35 C 35~50 D 50以上
3．你的收入 A 500以下 B 500~1000 C 1000~2000 D 2000以上
4．你可接受的化妆品月平均消费是
A 50以下
B 50~100
C 100~200
D 200以上
5．你能接受的珀莱雅产品的价格是
A 20~50
B 50~100
C 100~200
D 200以上
6．购买珀莱雅产品你更在意什么
A 价格B品牌C质量D效果 E 包装
7．你是通过什么渠道接触到珀莱雅的
A电视广告B朋友介绍C网站D营业员推销E其它
8．你购买珀莱雅产品主要在
A商场专柜B专卖店C网上D日化精品店
9．你购买本化妆品后想获得哪些服务
A美容护理B美容讲座C以后购买获得会员优惠D其他
10．珀莱雅产品搞促俏活动是否能激起你的冲动性消费A 能 B 不能
11．最能吸引你的促销方式是
A买一送一B现场打折C积分D其他
12．你青睐的化妆品成份是
A天然植物成份B中草药成份C海矿物成份D化学成份E其他
13．你更注重珀莱雅主品的哪方面功效
A保湿功效B美白功效C抗衰老功效D治痘和去斑等其他功效
14．你使用化妆品的目的是
A使皮肤更健康B使自己看上去更美丽C出于礼貌
15．（此为男士题）你认为珀莱雅于你存在哪些方面的不足
A网点太少，购买不方便B男性化妆品品种不够丰富C质量不够好
D功能不齐全E对服务不满意
调查时间: 2009年12月10日~12月31日
本次调查中，据统计，收回的95份问卷中，有6份是男士的。
这一发现让我们惊喜万分，说明随着生活水平的提高，越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表，并开始关心自己的皮肤，这是一块值得开拓的市场，虽然已经有很多牌子的护肤品是针对男士的，但是某些细分的市场还是一片空白，或各方面存在很多缺失。
据统计，50%的被调查男士认为男性化妆品品种不够丰富，33%认为功能不全，28%则认为网点太少，购买不方便。
而且据我们到现场观察，发现珀莱雅专门针对男士的产品是没有的。
难怪男士都认为品种不够齐全。
针对这一点，我们建议珀莱雅公司应赶上潮流的趋势，研制男士的护肤品，从洗脸清洁到乳液保湿，收敛毛孔，去痘等，应一应俱全。
其他方面，被调查者的化妆品月平均消费额在50元以下的占%，50-100元之间的占%，100-200元的占%，200元以上的占%，说明钟爱珀莱雅品牌化妆品的消费者可接受的月消费额比正常水平高。
在护肤品价格的调查中，29%的被调查者可以接受的价格在20元到50元之间，42%的被调查者可以接受的价格在50元到100元之间，%的被调查者能接受100到200之间的价格，接受200元以上的护肤品的被调查者只有%。
中青年是消费主力军，在此次调查中，我们发现化妆品使用者的年龄集中在20-35岁之间，其比例高达%，20岁以下、40岁以上的使用者所占比例则很小。
根据这一点，珀莱雅往后可推出更多适合20~35这一年龄段的产品。
调查还显示，购买珀莱雅产品时，顾客在意产品价格的占15%，在意品牌的占5%，在意质量的占25%，在意效果的占55%。
而接触渠道最多的是经朋友介绍，占44%，紧接着是营业员推销，占24%。
在被调查的的人中，有%购买珀莱雅是在商场专柜，%选择专卖店，%是在日化化妆品精品店购买的，而仅有4%来自于网上。
据我们现场提问发现，大多数人选择专卖店的原因是专卖店的从业者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，而且专卖店提供的化妆品品种比较丰富。
被问到如果珀莱雅搞促销活动是否能引起冲动性消费时，73%的人选择了能。
而且促销方式选买一送一的占29%，选现场打折的占62%。
我们向老板了解，因为珀莱雅公司怕各加盟店之间会进行恶性竞争，扰乱市场秩序，不允许他们私下搞促销。
所以基本上消费者终年来很难看到珀莱雅会有打折之类的促销。
基于此我们建议珀莱雅公司活动可以在某些大节日如元旦，国庆等进行全国统一的促销活动，一方面可以刺激消费者的冲动性消费，另一方面也可以带给老顾客惊喜，增加她们的忠诚度。
最后据调查统计显示，使用化妆品，人们越来越崇尚健康。
%的人偏爱天然植物成份，%的人喜欢中草药成份，有%的人青睐深海矿物成份，仅有8%的人表示会选择含化学成份的。
而且，高达%的人认为注重对肌肤的保湿滋润是化妆品的首要功能，美白、祛斑必定有化学成份会皮肤有所刺激才能达到效果，且容易反弹。
保湿才是最健康最无害的。
看来，天然健康护肤将成为一种趋势。
除了发放调查问卷，应老师的作业要求，我们组员两个还亲自到销售一线，观察和调查消费者，并与销售人员进行沟通，获取信息。
我们利用在元旦的购物潮的来临的几天，即2010年月1日和2日，每天大概11时到115时，人潮较多的时候，去到古城建政路口的依迪靓妆美护肤品店，或是西乡塘的千千色珀莱雅专柜。
经过两天与消费者的亲密接触，我们发现不同年龄段的顾客有不同的购买行为。
针对此，我们参考销售人员的意见，做了一个较为简洁的分析，有助于商家的销售策略。
据观察，青年消费者追求时尚和新颖，对消费时尚敏感，喜欢购买新颖时髦商品，往往是新产品的第一批购买者，而且她们的购买具有明显的冲动性，购买动机易受外部因素影响，不太考虑价格因素。
基于此，我们建议销售人员介绍商品时不要反复介绍商品知识，要注意接待速度，宣传商品时要注意激发她们的购买情感。
而中年消费者多表现为理智型购买，比较自信，喜欢购买被证明实用价值高的优秀产品。
基于此，我们建议销售人员介绍商品时先不要急于介绍，先注意观察判断，介绍时侧重商品的性能和特点，突出商品的内在品质，推介中注意培养感情，发展回头客。
因为购买珀莱雅产品的老年人非常少，所以在此略过。
对于男性消费者，不能像女性消费者那样对待。
他们常常很被动，购买目的，选择商品以质量性能为主，不太考虑价格。
基于此，我们建议销售人员不要喋喋不休的介绍，应速战速决，快速完成交易。
通过这次调查（包括问卷调查和现场观察），我们对珀莱雅化妆品的消费市场有了初步的认识，同时通过分析不同顾客的差异，使我们更好地了解和把握顾客的购买行为，摸索出服务规律。
如果商家能在扑朔迷离的市场环境下及时了解并抓住消费者的需求，必能开辟更大的市场空间。