海运操作员岗位职责
海运操作岗位职责
海运操作岗位职责1. 背景与目的海运操作是企业运输管理中的紧要环节，确保货物的安全、快速、准确地到达目的地是我们的共同目标。
为了规范海运操作岗位的职责，提高工作效率和运输质量，特订立本规章制度。
2. 适用范围本规章制度适用于我司海运操作岗位的全部员工。
3. 岗位职责3.1 订单处理•接收并核实客户供应的海运订单信息。
•检查订单中的货物种类、数量、重量、体积等信息的准确性。
•依据订单要求选择合适的船舶和海运公司。
•确认用户信息和启程地、目的地等相关信息无误后，与船运公司联系订舱。
•完成订舱手续并及时通知客户。
3.2 货物装载•与仓库人员搭配，布置货物的装箱、码放和固定等作业。
•对货物进行质量、数量、标识和包装等方面的检查。
•监督仓储人员将货物装载到集装箱或散装，确保装载的安全性和稳定性。
•依照船运公司的要求编制装载清单和运输文件，并及时转达给相关部门和船运公司。
3.3 船舶操作•与船运公司、港口管理部门等单位保持紧密联系。
•按计划监督货物的装船，并确保装载过程的安全和高效。
•确保船舶载重量、舱位利用率等符合相关规定。
3.4 运输跟踪•了解货物的运输进展并及时向客户供应准确的信息。
•跟踪监控船舶的实际动态和到达目的港的时间。
•处理各类意外情况，如耽搁、损毁、丢失等，并依据责任追踪订立应对措施。
3.5 文件管理•完成运输相关的各类文件、单证和报表的准备和整理。
•依照规定归档保管各类运输文件和单证，并保证文件的完整性和可追溯性。
•供应相关文件和单证的复印、传真等服务。
3.6 客户服务•维护良好的客户关系，及时回复客户的咨询和反馈。
•帮助客户办理货物报关、保险等手续。
•处理客户的投诉和纠纷，并乐观解决问题，供应满意的解决方案。
3.7 安全与风险管理•遵守相关海运法规、标准和安全操作规程。
•加强安全意识教育和培训，提高员工安全意识和应急处理本领。
•搭配海事部门的安全检查和突发事件处理。
•及时向上级汇报重点安全事故和风险隐患。
海运操作岗位职责(8篇)
海运操作岗位职责（8篇）海运操作岗位职责（通用8篇）海运操作岗位职责篇1一、岗位职责：1、负责公司空运、海运出口业务的成本录入；2、负责和航空公司、船东及代理之间的运费核算；3、负责与供应商往来杂费成本的费用核算；4、负责海外分利的计算和账单开具；5、负责业务相关费用文件的'收集及日常归档工作；6、负责和财务部的及时沟通，完成每月应付款项的结算；7、领导安排的其他事务。
二、任职要求：1、大专及以上学历，有2年以上物流、运输、货代企业相关工作经验；2、熟练操作word、e_cel等办公自动化软件；3、工作态度主动，有高度的工作责任心、工作认真仔细、调理清晰；4、沟通能力良好，服务意识强，有团队协作能力；5、服从工作安排，能适合货代业务节奏。
海运操作岗位职责篇2岗位职责：为公司客户提供订舱、文件、单证及后期服务维护等一系列操作服务。
岗位要求：1、20~30岁，大专以上学历，专业不限，对国际物流感兴趣均可；2、良好的英语读写能力；3、反应敏捷、思维清晰、沟通流利；4、能承受工作压力，有良好团队合作精神。
5、一年以上整柜操作经验。
海运操作岗位职责篇3岗位要求：1、熟练办公软件操作，2、负责跟船公司的沟通及跟进配合工作；3、接收订单以及安排订舱/运输等事宜；4、以及制作海运单证、负责系统录入等等；5、单证及文件的整理及归档等；6、跟踪货物实时动态；7、有相关工作经验优先。
海运操作岗位职责篇4一、岗位职责：1、负责客服员工作安排，制定合理的客户服务工作规范及制度，指导下属人员完成各项工作；2、负责项目客户数据库的管理，包括监督各客服专员数据录入的及时性、完整性、真实性，客户数据的'定期备份，提出完善功能的建议等工作；3、组织制定客户服务标准，客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行，保证客服质量，不断形成客户合作升级；4、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施；5、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告并进行分析，将客户的需求提前考虑进每一个环节；6、为客服员提供专业性的培训或特殊问题的解决，协助做好客户服务工作；7、负责客服员、工作能力、工作态度的监督、考核，提高部门成员的工作效率和工作效果；8、积极完成上级交付的各项临时性工作。
海运操作员工作总结_操作工转正工作总结
海运操作员工作总结_操作工转正工作总结一、工作内容作为海运操作员，我们的主要工作是负责处理海运进出口货物的相关事宜，具体包括预定航班、核对提单、通知码头装箱和放行等。
在工作过程中，我充分运用了公司的物流管理软件，严格按照操作流程进行操作，确保了每一项工作的准确性和完整性。
同时，我也积极响应公司的人才计划，利用业余时间学习贸易知识和英语口语，提高自己的工作能力和语言表达能力，以便更好地与客户进行沟通和交流。
二、工作成绩自入职以来，我严格按照公司的要求，认真履行职责，不断提高自己的工作能力，在工作中取得了以下成绩：1.准确处理业务，严格按照公司要求完成海运进出口货物的操作工作，保证了客户的满意度和公司的效益。
2.积极学习和进修，提高自身素质。
报名参加公司组织的贸易知识和英语口语培训班，提高自己的行业知识及语言表达能力。
3.积极参与工作交流，提高团队协作能力。
与同事们互相学习、共同提高，确保了团队协作效率和准确性。
三、存在问题在工作中，我也深刻认识到自身存在的一些问题：1.工作经验不足，对一些复杂业务操作还缺乏经验和技巧。
2.思维方式还比较固定、不够灵活，不能够更好地应对突发状况。
3.在日常工作中，有时会出现粗心大意、处理不够细致的情况，对工作流程和效率产生一定的不良影响。
四、改进措施为了更好地提高自己的工作能力和水平，我将采取以下改进措施：1.加强学习，在工作之余，充分利用公司的培训资源，不断提高自身的知识和技能水平，不断学习进步。
3.认真负责，提高工作精益化、细节化的水平，日常工作中要认真思考，提高工作质量和速度。
五、总结通过这段时间的工作和学习，我深刻认识到自己的不足之处，也深刻体会到学习和不断进步的重要性。
今后，我将始终坚持以客户为中心，认真履行职责，认真对待每一项工作，不断提高自身的业务能力和团队协作能力，争取更好的业绩表现。
2024年海运部岗位职责6篇
2024年海运部岗位职责6篇目录第1篇海运部单证岗位职责第2篇海运部操作岗位职责第3篇海运部经理岗位职责职位要求第4篇海运部操作岗位职责任职要求第5篇海运部单证岗位职责任职要求第6篇海运部主管岗位职责海运部单证岗位职责任职要求海运部单证岗位职责1.大专以上学历，有一年以上的货运单证或者客服操作的工作经验;2.具有扎实的海运操作相关专业知识;3.有较强的沟通表达能力和团队协作能力，有一定职业素养，责任心强和良好的服务意识;待遇:1.上班时间:5天/周 (周末视工作安排自行安排加班，有加班费)2.五险一金3.带薪年假4.工会福利(中秋和春节发油米等)5.过节费+年终奖6.每年定期体检海运部单证岗位海运部操作岗位职责任职要求海运部操作岗位职责工作内容:1、配合总经理的日常工作，监督和检查员工的各项工作;2、负责处理好投诉工作并提高操作服务的质量;3、负责及时处理紧急任务，确保操作事故率降到最小;4、负责协调好内部部门关系，确保流程能高效率的完成;5、负责维护或开拓与船公司的合作关系，确保订舱、操作、舱单等事宜能够顺利完成;6、执行好总经理和相关领导布置的工作。
职务要求:1、八年以上货代行业工作经验，其中5年以上管理经验;2、可熟练操作物流系统软件;3、大专及以上学历;工作内容:1、配合总经理的日常工作，监督和检查员工的各项工作;2、负责处理好投诉工作并提高操作服务的质量;3、负责及时处理紧急任务，确保操作事故率降到最小;4、负责协调好内部部门关系，确保流程能高效率的完成;5、负责维护或开拓与船公司的合作关系，确保订舱、操作、舱单等事宜能够顺利完成;6、执行好总经理和相关领导布置的工作。
职务要求:1、八年以上货代行业工作经验，其中5年以上管理经验;2、可熟练操作物流系统软件;3、大专及以上学历;海运部单证岗位职责1.大专以上学历,有一年以上的货运单证或者客服操作的工作经验;2.具有扎实的海运操作相关专业知识;3.有较强的沟通表达能力和团队协作能力,有一定职业素养,责任心强和良好的服务意识;待遇:1.上班时间:5天/周 (周末视工作安排自行安排加班,有加班费)2.五险一金3.带薪年假4.工会福利(中秋和春节发油米等)5.过节费+年终奖6.每年定期体检海运部操作岗位职责海运操作部主管(欧美) 明特(上海)国际物流有限公司明特(上海)国际物流有限公司,明特物流,明特职责描述: - 监督整个团队日常操作 (fcl,lcl,, console box) - 工作流程梳理,精益,团队激励和管理- 改善sop,提高协同工作能力- 能够预判问题或者风险,创造性地解决问题- 勇于担当,妥善处理特殊案例和突发情况。
海运操作员工作职责
海运操作员工作职责海运操作员工作职责主要是负责订舱，协助客户提箱（可能包括安排拖车），处理外贸单证（装箱单/报关单/etc）以及报关，制作提单样本，取单等等。
就是业务和客人谈好价格以后客人就会传真一份海运委托书给贵公司,然后操作就和会安排和船公司订舱以及报关拖车对提单以及客人提出的要求进行处理直到正本提单出来这才算完成整单。
主要职责与工作任务职责一：对部门的客户的海运业务进行操作任务1：根据合同和项目经理（包括项目主管）的指示，进行市场询价任务2：客户同意报价后，根据操作程序安排货物出运等，并对所做业务进行财务登记任务3：定期与财务部物流结算科和班轮部及货运部商务科进行对帐，做出统计报表任务4：对所操作业务进行归档和档案管理任务5：就所操作项目对该项目经理和主观领导提出建议职责二：对本部门的海运价格体系进行维护和完善任务1：将部门内客户所涉及的内外贸海运业务的各种费率进行记录，并随时更新任务2：与各大船公司及班轮部、货运部相关部门保持联系，建立内外贸海运的基础资料体系，包括各公司的优势航线、运价水平，并进行更新任务3：经常查询本公司其它部门是否与各船公司有优惠运价，以便本部门使用任务4：对本部门其他岗位的业务，有海运需求的提供支持和咨询帮助职责三：及时更新海运业务操作规范任务1：拟定海运业务操作规范任务2：根据市场规则和质量管理体系要求的变化，定期更新操作规范职责四：收集市场信息任务1：针对海运市场的变化，收集相关的.信息，如海运运价等相关费率任务2：将所收集的信息进行分析和加工，上报，为部门的决策提供信息任务3：对本部门的海运业务提出合理化建议工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：海运业务操作流程职责五：工作权力人事权力：财务权力：对部分财务数据的知情权工作权力：职责六：工作责任对客户海运运输的未及时安全完成负责对海运及相关费用的未收回负责业务知识与技能业务知识：1．掌握内外贸海运集装箱业务的操作流程2．熟悉海运散杂货运输的操作流程3．熟悉财务的基本知识4．熟悉海运的各种法律规定技能：1．能根据需要，使用计算机编写各种流程和设计报表2．能与团队成员良好的沟通3．能有良好的表达能力4．具有良好的服务意识【海运操作员工作职责】。
海运操作员工作总结7篇
海运操作员工作总结7篇第1篇示例：海运操作员工作总结一、工作内容作为海运操作员，我的主要工作内容包括以下几个方面：1. 船期安排：根据客户的需求和船舶的实际情况，合理安排船期，确保货物能够按时装载和运输。
2. 货物跟踪：跟踪货物的运输情况，及时反馈给客户，保证货物的安全和及时到达目的地。
3. 单证处理：负责船运单证的制作和审核工作，确保单证的准确性和完整性。
4. 船舶配载：根据货物的性质和目的地，合理进行船舶的配载工作，确保船舶的稳定和安全。
5. 问题处理：及时处理各种运输中出现的问题和突发情况，保证货物的畅通运输。
二、工作经验在过去的工作中，我逐渐积累了丰富的经验，提高了自己的工作能力和水平。
在工作中，我不断学习，勇于尝试新的工作方法和技巧，不断提高自己的综合素质。
2. 解决问题能力：在工作中，我遇到过各种各样的问题和挑战，例如船期变动、货物丢失等情况。
我能够冷静分析问题，迅速找到解决方案，及时处理各种突发情况。
3. 团队合作：在团队中，我能够与同事和领导保持良好的合作，互相支持，共同完成工作任务。
我相信团队合作的力量，能够更好地完成工作任务。
三、工作感悟在工作中，我深刻感受到了海运操作员这个岗位的重要性和挑战性。
海运操作员不仅需要具备丰富的专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和团队合作精神。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的工作能力和素质，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：海运操作员工作总结作为海运操作员，我的工作主要职责是负责船舶货物的装运和卸货操作，以及相关的文件管理和协调工作。
在这样一个工作岗位上，我深刻认识到了自己的责任重大，需要具备高度的责任感和专业素养，才能够胜任这项工作。
作为海运操作员，我需要关注船舶货物的装运和卸货过程。
这包括与货代公司和港口相关部门的沟通协调，确保货物能够准时、安全地装上船舶并且按时卸货。
在实践中，我学会了如何与各个部门进行紧密合作，保证船舶货物的畅通运输。
海运空运操作岗位职责
海运空运操作岗位职责海运空运操作岗位是一种负责安排和处理货物海运和空运的工作职责。
这些职责涉及到处理货物运输文件，与承运人、供应商和客户联系沟通，协调货物的装卸和运输，以及跟踪货物的运输状态和提供相关的报告。
下面将详细介绍海运空运操作岗位的职责。
首先，海运空运操作岗位负责处理货物运输文件，包括货物清单、运输合同、提单和舱单等。
他们需要确认这些文件的准确性和完整性，并确保它们符合海关和其他相关监管机构的要求。
此外，他们还需要处理运输费用的结算和支付，以确保供应商和承运人按时收到款项。
其次，海运空运操作岗位需要与承运人、供应商和客户保持密切联系。
他们需要与承运人协商货物的运输细节，包括船期、航班和运输路线等。
他们还需与供应商联系，跟踪货物的准备情况，并作出适当的安排以保证货物准时装运。
此外，他们还需与客户沟通，了解客户的要求和特殊需求，并确保他们对货物的运输状态有清晰的了解。
另外，海运空运操作岗位还负责协调货物的装卸和运输安排。
他们需要与相关的码头、仓库、装卸公司和货代公司等合作，安排货物的装卸和运输。
他们需要确保货物的装卸过程顺利进行，并遵守相关的安全和操作规范。
此外，他们还需要监督货物的保管和仓储，确保货物的质量和完整性不受损。
最后，海运空运操作岗位需要跟踪货物的运输状态并提供相关的报告。
他们需要与承运人和供应商保持密切联系，获取货物的运输信息，包括货物的实际离港和到港时间，以及货物的转运和交接等。
基于这些信息，他们需要准确地填写运输文件和报告，并及时地向客户提供有关货物运输状态的更新。
总结来说，海运空运操作岗位的职责涉及到处理货物运输文件，与承运人、供应商和客户联系沟通，协调货物的装卸和运输，以及跟踪货物的运输状态和提供相关的报告。
这些职责需要岗位人员具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，以确保货物的顺利运输和客户的满意度。
海运操作主管岗位职责
海运操作主管岗位职责
海运操作主管，是负责管理海洋运输过程中的物流和贸易操作
的专业人员。
在这个角色中，岗位职责主要包括以下方面：
1. 管理货物运输和配送
海运操作主管需要负责管理货物运输和配送的过程，确保货物
准时到达目的地。
在此过程中，需要与供应商、船舶公司、客户、
港口等进行有效的沟通，协调各方面的资源，确保货物在运输过程
中安全、准时地到达目的地。
2. 操作船舶和港口设施
海运操作主管需要了解船舶和港口设施的操作流程，并能够在
必要的情况下为船舶提供支持。
他们需要了解海洋货物运输的各种
细节，包括货物的装卸、存储、拣选、打包、货物的进出口清关手
续等等。
3. 安排船舶交付和提货
在货物的运输过程中，海运操作主管需要安排船舶的卸货和装货。
他们需要了解船舶和港口设施的各种规定和流程，并与相关机
构协调，以确保货物的顺利交付和提货。
4. 管理与客户的合同和订单
海运操作主管需要管理与客户签订的合同和订单。
他们需要熟
悉各种合同形式和规则，以确保公司利益得到保护，同时也需要与
客户进行有效的沟通，解决任何问题，并及时更新合同和订单记录。
5. 管理物流和运输成本
海运操作主管需要管理物流和运输成本。
他们需要制定运输和
配送方案，以确保最低成本和最高效率。
他们需要负责审核和处理
各项运输成本，包括货物的运输费用、保险费用、仓储费用、清关费用等费用。
总之，海运操作主管是海洋运输过程中不可或缺的角色。
他们需要有良好的沟通技巧和协调能力，确保货物在运输过程中高效、安全、准时地到达目的地。
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海运操作员岗位说明书三、工作关系
一、基本信息
岗位名称：
海
运
操
作
员
所
属
部
门
编制者：
人
力
资
源
部
审
定
者
二、岗位目的
完成物流项目和部门其他的海运业务，根据委托，协议和合同，进行海运相操作和维护
直接下属人数：/
职责一：对部门的客户的海运业务进行操作
任务1：根据合同和项目经理（包括项目主管）的指示，进行市
场询价
任务2：客户同意报价后，根据操作程序安排货物出运等，并对
所做业务进行财务登记
任务3：定期与财务部物流结算科和班轮部及货运部商务科进行
对帐，做出统计报表
任务4：对所操作业务进行归档和档案管理
任务5：就所操作项目对该项目经理和主观领导提出建议
职责二：对本部门的海运价格体系进行维护和完善
任务1：将部门内客户所涉及的内外贸海运业务的各种费率进行
记录，并随时更新
任务2：与各大船公司及班轮部、货运部相关部门保持联系，建
立内外贸海运的基础资料体系，包括各公司的优势航线、运价水
平，并进行更新
任务3：经常查询本公司其它部门是否与各船公司有优惠运价，
以便本部门使用
任务4：对本部门其他岗位的业务，有海运需求的提供支持和咨
询帮助
职责三：及时更新海运业务操作规范
任务1：拟定海运业务操作规范
任务2：根据市场规则和质量管理体系要求的变化，定期更新操
作规范
职责四：收集市场信息
任务1：针对海运市场的变化，收集相关的信息，如海运运价等
相关费率
任务2：将所收集的信息进行分析和加工，上报，为部门的决策
提供信息
任务3：对本部门的海运业务提出合理化建议
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：
海运业务操作流程
五、工作权力
人事权力：
财务权力：
对部分财务数据的知情权
工作权力：
六、工作责任
对客户海运运输的未及时安全完成负责
对海运及相关费用的未收回负责
七、任职资格
教育程度/经验
学历：大专
专业：交通运输类
职称：
工作经验：2年以上
外语语种与水平：英语，能够借助工具阅读本专业的外文资料
计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理
业务知识与技能
业务知识：
1．掌握内外贸海运集装箱业务的操作流程
2．熟悉海运散杂货运输的操作流程
3．熟悉财务的基本知识
4．熟悉海运的各种法律规定
技能：
1．能根据需要，使用计算机编写各种流程和设计报表
2．能与团队成员良好的沟通
3．能有良好的表达能力
4．具有良好的服务意识
特殊要求
性别：
年龄：40岁以下
政治面貌：
其他：
八、关键绩效指标（KPI）
客户满意度，运费回收率，单证差错率，帐目准确率。