家政公司企业策划书
家政公司策划书(共6篇)

家政公司策划书(共6篇)家政公司策划书(共6篇)第1篇:家政公司创业策划书.五,家服务前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势:(1)面对客户群体大都为长钢职工及家属,经营环境比友善。
(依托首钢长钢品牌,服务质量好,诚信,提供快捷方便的服务。
(项目范围较广,更贴近老百姓生活。
(源,管理规范,节约成本。
劣势:(1)起步晚,需求人群还需要一定的适应期。
(2)从业经验不足,2)3)经营4)能更大程度利用长钢自身职工资需要时间积累经验。
(3)经营理念还需加强,经营模式存在一定不确定性(员工制/中介制)。
2、面临的困难(1)员工来源问题:由于行业性质人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得一定上岗培训,淘汰一部分人员,从事家政服务行业的人,受"伺候人"、"低人一等"等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
(2)员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者,文化水平不高,而且员工里面很复杂,有些具有不良的社会_惯,会给客户造成一定的经济损失,影响公司信誉。
因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助。
3)员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等4)客户资料管理:很多家政公司都没有使用软件的_惯,信息化程度相当低,还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时服务客户,客户服务记录,合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,率很高。
1并且错误5)员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:等级,服务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制:由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。
另外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后顾之忧。
家政服务策划书模板范文3篇

家政服务策划书模板范文3篇篇一家政服务策划书一、家政服务概述提供全面、优质的家政服务,满足客户的日常需求,提升家庭生活品质。
二、目标市场以城市中高端家庭为主要目标客户群体,提供包括家务清洁、烹饪、育儿、养老护理等多种家政服务。
三、服务内容1. 日常家务:清洁、整理、洗衣、烹饪等。
2. 育儿服务:照顾婴幼儿、辅导功课、培养良好习惯等。
3. 养老护理:陪伴照顾、日常护理、健康管理等。
4. 其他服务:临时保姆、钟点工等。
四、服务特色1. 专业团队:招聘经验丰富、技能熟练的家政服务员,提供高品质服务。
2. 个性化定制:根据客户需求,提供个性化的服务方案。
3. 严格培训:对家政服务员进行全面培训,包括职业道德、服务技能、安全知识等。
4. 质量保障:设立严格的服务质量监督体系,确保客户满意度。
5. 便捷服务:提供在线预约、快速响应、灵活服务时间等便捷服务。
五、营销策略1. 网络推广:建立官方网站、公众号等网络平台,进行品牌宣传和服务推广。
2. 口碑营销:通过提供优质服务,树立良好口碑,吸引更多客户。
3. 合作联盟:与相关行业进行合作,如物业公司、社区服务中心等,扩大服务渠道。
4. 优惠活动:定期推出优惠活动,吸引客户购买服务。
六、运营管理1. 人员招聘与培训:制定严格的招聘流程,选拔优秀家政服务员,并进行专业培训。
2. 服务流程管理:建立标准化的服务流程,确保服务质量。
3. 客户关系管理:建立客户档案,定期回访,了解客户需求,提高客户满意度。
4. 质量管理与监督:设立专门的质量管理部门,对服务质量进行监督和评估。
七、财务预算1. 人员成本:包括家政服务员工资、福利等。
2. 培训费用:用于家政服务员的培训和提升。
3. 营销费用:包括网络推广、广告宣传等费用。
4. 其他费用:办公场地租赁、设备采购等费用。
八、风险评估与应对1. 人员风险:家政服务员可能存在素质不高、服务质量不稳定等问题。
应对措施:建立严格的招聘和培训体系,加强服务质量监督。
家政公司前期策划书3篇

家政公司前期策划书3篇篇一家政公司前期策划书一、项目概述家政服务行业是一个具有巨大市场潜力的行业,随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,对于家政服务的需求也越来越高。
本项目旨在成立一家专业的家政服务公司,提供高品质、全方位的家政服务,满足市场需求。
二、市场分析1. 需求分析:随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,越来越多的家庭需要家政服务,如保姆、月嫂、钟点工、保洁等。
2. 竞争分析:目前市场上的家政服务公司众多,竞争激烈,但专业、规范、高品质的家政服务仍然是市场的稀缺资源。
3. 市场潜力:随着人们对于生活品质的要求不断提高,家政服务市场的需求将会持续增长,市场潜力巨大。
三、服务内容1. 保姆服务:提供住家保姆、不住家保姆、钟点工等服务,包括照顾老人、看护婴幼儿、烹饪家常菜、洗衣熨烫、家居清洁等。
2. 月嫂服务:提供专业的月嫂服务,包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、月子餐制作等。
3. 保洁服务:提供日常保洁、深度清洁、地毯清洗、玻璃清洁等服务。
4. 家电清洗:提供空调清洗、油烟机清洗、洗衣机清洗、冰箱清洗等服务。
5. 管道疏通:提供马桶疏通、下水道疏通、管道清洗等服务。
四、营销策略1. 网络营销:建立公司网站,通过搜索引擎优化、社交媒体推广等方式提高网站曝光率,吸引客户。
3. 活动营销:定期举办促销活动,如打折、赠送优惠券等,吸引客户。
4. 合作营销:与房地产开发商、物业公司、月子中心等建立合作关系,共同推广家政服务。
五、盈利预测1. 收入来源:主要包括服务费用、会员费用、广告费用等。
2. 成本预测:主要包括员工工资、房租、设备购置、营销费用等。
3. 盈利预测:根据市场需求、竞争状况、成本预测等因素,预测公司在前三年能够实现盈利,并逐步扩大规模。
六、风险评估1. 市场风险:家政服务市场需求受多种因素影响,如经济形势、人口结构、消费观念等,如果市场需求发生变化,可能会对公司的经营造成影响。
家政公司方案策划书

家政公司方案策划书一、公司概述本公司是一家致力于提供高质量家政服务的专业机构。
我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的团队,以及完善的管理体系,旨在满足客户的多样化需求,提供一站式家政解决方案。
二、市场分析1. 市场需求随着现代生活节奏的不断加快,人们对家庭生活质量的要求也越来越高。
然而,忙碌的工作和日常事务使得很多人无法平衡工作和家庭的需求。
因此,他们渴望寻找一家可靠的家政公司来解决家庭事务,提高生活质量。
2. 市场潜力根据调研数据显示,未来几年内,家庭服务行业将持续增长。
随着城市化的进一步发展,越来越多的家庭将需要家政服务来解决日常生活中的问题。
因此,我们有充分的市场潜力来拓展业务。
三、服务内容与特色1. 家庭保洁我们提供专业的家庭保洁服务,包括房间清洁、家具擦拭、地板清洁等。
我们的员工经过专业培训,了解各类洁净剂的使用方法和清洁技巧,以确保家庭的卫生和整洁。
2. 育儿护理针对繁忙的职业父母,我们提供灵活的育儿护理服务。
我们的专业保姆能够根据孩子的需求提供优质的护理服务,包括喂养、洗澡、陪伴和娱乐等。
3. 餐饮服务我们提供健康、营养的餐饮服务,满足客户的不同口味需求。
我们的厨师团队具备丰富的菜肴制作经验,能够提供美味可口的正餐和特色小吃,并根据客户的要求提供定制化的菜单。
4. 家居维修我们拥有专业技术团队,能够为客户提供家居维修服务,例如水电维修、家具维修、灯具更换等。
我们承诺提供高品质的维修服务,确保客户的家居设施安全和功能正常。
四、服务流程1. 需求确认我们的客户服务团队将与客户进行详细沟通,了解其家庭需求和期望,确保对服务内容和服务标准有清晰的了解。
2. 方案制定依据客户的需求,我们将制定个性化的服务方案,并根据实际情况进行适当调整和修改。
3. 服务执行我们将派遣经验丰富的团队成员前往客户家庭,按照约定的服务内容和时间进行服务执行。
4. 服务评估在服务结束后,我们会与客户进行沟通,收集他们的反馈和评价,并针对客户的意见和建议进行改进。
家政创业计划书(汇总3篇)

家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。
客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
家政服务策划书模板范文

一、策划背景随着社会经济的不断发展,人们生活节奏的加快,家庭对家政服务的需求日益增长。
为了满足市场需求,提高家政服务质量,本家政服务公司特制定以下策划书。
二、策划目标1. 提高家政服务公司知名度,树立良好的企业形象;2. 扩大市场份额,提高家政服务公司的经济效益;3. 提升家政服务质量,满足客户需求;4. 培养和吸引优秀家政服务人员,提升公司整体实力。
三、策划内容1. 市场调研(1)了解市场需求,掌握家政服务行业动态;(2)分析竞争对手,找准市场定位;(3)了解客户需求,优化服务项目。
2. 服务项目(1)家庭保洁:包括日常保洁、深度保洁、开荒保洁等;(2)家庭护理:包括老人护理、孕妇护理、婴儿护理等;(3)家庭烹饪:提供中式、西式、家常菜等烹饪服务;(4)衣物洗涤与熨烫:提供衣物洗涤、烘干、熨烫等服务;(5)家教辅导:提供幼儿、小学、初中、高中各阶段的家教辅导服务;(6)家庭维修:提供水电维修、家具维修等服务。
3. 服务流程(1)客户咨询:客户通过电话、网络、现场等方式咨询家政服务;(2)预约服务:客户选择合适的服务时间和项目,预约家政服务;(3)安排服务:公司根据客户需求,安排合适的服务人员;(4)提供服务:服务人员按照约定时间到达客户家中,提供优质服务;(5)客户反馈:服务结束后,客户对服务进行评价,公司根据反馈调整服务。
4. 服务保障(1)严格筛选家政服务人员,确保服务人员的素质;(2)建立完善的培训体系,提升服务人员的服务技能;(3)设立客户投诉处理机制,及时解决客户问题;(4)定期对服务人员进行考核,确保服务质量。
5. 营销策略(1)线上线下相结合,扩大宣传力度;(2)开展优惠活动,吸引新客户;(3)建立客户关系管理系统,提高客户满意度;(4)加强与合作伙伴的合作,拓展业务渠道。
四、实施计划1. 制定详细的实施计划,明确各部门职责;2. 按照计划推进各项工作,确保项目顺利进行;3. 定期召开项目进度会议,及时调整实施计划;4. 对实施过程中的问题进行总结,为后续项目提供借鉴。
家政公司方案策划书

家政公司方案策划书I. 背景和介绍家政服务在现代社会中扮演着重要的角色,它们提供专业的家庭管理和照顾方案,为忙碌的家庭提供了宝贵的支持。
本文将提出一个全面的家政公司方案,旨在满足现代家庭对高质量家政服务的需求并帮助他们提高生活质量。
II. 公司简介我们的公司名为“家佳乐”,是一家专业的家政服务提供商。
我们致力于为客户提供各种家政服务,包括清洁、烹饪、保姆、老人看护、家庭管理等。
我们的团队由经验丰富、高素质的员工组成,他们具备良好的沟通能力和专业技能,可以满足客户多样化的需求。
III. 服务范围和内容1. 家庭清洁服务我们将提供全面的家庭清洁服务,包括日常清洁、地板护理、卫生间清洁、窗户清洁等。
我们使用环保清洁剂和现代设备,确保提供高质量的清洁服务。
2. 烹饪服务我们的厨师团队将提供各种优质的烹饪服务,根据客户需求制定健康营养的餐单,并提供食材采购和菜品送达等服务。
3. 保姆服务我们的保姆团队将提供专业的照顾服务,包括婴儿护理、儿童看护、病人陪护等。
他们具备相关培训和经验,能够提供温暖的护理和关怀。
4. 老人看护服务我们的老人护理团队将提供专业的老人看护服务,包括生活照料、药物管理、陪伴等。
他们将为年长者提供全面的关怀和支持,帮助他们保持健康和快乐。
5. 家庭管理我们的家庭管理团队将协助客户处理日常事务,包括账单支付、家庭日程安排、家庭仓库管理等。
他们将帮助客户节省时间和精力,并提供高效的管理支持。
IV. 服务质量保证为了确保提供高质量的家政服务,我们将采取以下措施:1. 严格招聘和培训我们将通过严格的招聘程序筛选符合要求的员工,并给予他们相关培训,确保他们掌握专业知识和技能。
2. 定期质量检查我们将定期进行质量检查和满意度调查,以监控服务质量并及时解决客户反馈的问题。
3. 客户反馈机制我们将建立客户反馈机制,鼓励客户提出意见和建议,以不断改进我们的服务。
V. 价格和付款方式我们将根据不同的服务项目和时长制定详细的收费标准,并提供灵活的付款方式,以满足客户的需求。
家政公司方案策划书

家政公司方案策划书一、项目背景随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快,家政服务的需求日益增长。
越来越多的家庭需要专业的家政服务人员来帮助他们打理家务、照顾老人和孩子,从而能够更好地平衡工作和生活。
在这样的背景下,我们计划成立一家专业的家政公司,为广大客户提供优质、高效、贴心的家政服务。
二、公司概述1、公司名称:_____家政服务有限公司2、公司定位:提供全方位、高品质家政服务的专业公司3、服务宗旨:以客户需求为导向,以服务质量为核心,致力于为客户创造舒适、便捷、温馨的家居生活。
三、市场分析1、目标市场上班族家庭:工作繁忙,无暇顾及家务。
老年家庭:需要照顾和陪伴。
有婴幼儿的家庭:需要专业的育儿服务。
2、市场规模通过市场调研和数据分析,了解到本地区家政服务市场规模逐年增长,预计未来仍有较大的发展空间。
3、市场竞争分析现有家政公司的服务内容、价格、口碑等,找出竞争优势和不足之处。
四、服务内容1、家庭保洁日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。
2、家电清洗空调、冰箱、洗衣机等家电的清洗和维护。
3、衣物清洗与护理提供衣物的干洗、水洗、熨烫等服务。
4、母婴护理产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导等。
5、老人护理生活照料、康复护理、精神慰藉等。
6、家居维修水电维修、家具维修、门窗维修等。
7、钟点工服务根据客户需求,提供灵活的钟点工服务。
五、人员招聘与培训1、招聘渠道通过网络招聘、人才市场、社区推荐等多种渠道招聘合适的家政服务人员。
2、人员要求具备相关的工作经验和技能,身体健康,品行良好,有责任心和爱心。
3、培训体系新员工入职培训:包括公司规章制度、服务流程、安全知识等。
专业技能培训:根据不同的服务项目,进行针对性的技能培训。
定期复训:不断提升员工的服务水平和专业素养。
六、服务流程1、客户咨询客户通过电话、网络或门店咨询服务项目和价格。
2、上门评估安排专业人员上门了解客户需求和家庭情况,制定个性化的服务方案。
3、签订合同双方确认服务内容、价格、服务时间等细节,签订正式合同。
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家政公司企业策划书标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]创业策划书--2011年3月目录一、市场分析1、市场现状2、目标市场3、竞争状况4、面临的困难二、创业机遇三、企业概况四、运营模式1、员工制2、信息化管理五、管理制度1、业务管理制度2、人事管理制度3、行政管理制度4、财务管理制度5、商业资料管理制度六、发展战略1.总体战略2.分布战略七、市场营销策略1、企业CI策略2、价格策略3、品牌策略4、营销方案举例一、市场分析1、市场现状对武汉的家政市场做深入的调查。
………(待调查)2、目标市场从服务这个内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
但是,在高级家政这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3、竞争状况4、面临的困难1)员工来源问题:由于人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得进行上岗培训,淘汰一部分人员,从事家政服务行业的人,受“伺候人”、“低人一等”等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
2)员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者,文化水平不高,而且员工里面很复杂,有些具有不良的社会习惯,会给客户造成一定的经济损失,影响公司信誉。
因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助。
3)员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等4)客户资料管理:很多家政公司都没有使用软件的习惯,信息化程度相当低,还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时服务客户,客户服务记录,合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,并且错误率很高。
5)员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:等级,服务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制:由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。
另外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后顾之忧。
7)用人家庭需求:用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意,许多家庭实际有条件聘用家政服务人员,只是目前家政服务市场选择余地小,难以找到合适人选,又没有客观衡量标准和担保机制,故不得已放弃使用家政服务员。
二、创业机遇随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。
人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无暇顾及自己的家庭生活。
有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘,大城市这种现象尤为严重。
,工作的压力再加上家庭生活的压力,让都市中的人们倍感疲惫,对家政服务的渴求量也越来越大。
目前,我国的家政服务公司90%是中介形式,其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭,计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。
在从事家政服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,推出高级家政服务项目很有市场和潜力。
为了建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级服务坚固,帮助都是中那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。
三、企业概况在提供传统服务的同时,添加高级的家政服务。
企业经营项目如下表:四、运营模式1、员工制。
最适合市场经济要求、能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制,企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系。
服务员受雇于企业,企业向服务员发放工资,并对其进行统一的培训和管理;服务员作为企业员工进入雇主家里,为雇主服务;雇主和企业建立服务合同,成为企业的客户,如有问题与企业交涉。
企业最好设立督察机构,对服务员的工作进行业绩考核。
2、信息化管理。
因为家政服务这行业信息量繁而杂,必须以信息化管理为基础,优化管理模式,采用集中式管理。
最好可以使用管理软件。
五、管理制度1、业务管理制度部门设置及管理制度客户服务规范制度员工服务规范制度客户和员工跟踪管理服务制度业务考核制度日常业务纠纷解决制度工作计划和工作总结管理制度2、人事管理制度人力资源聘用管理制度劳动合同管理制度员工档案管理制度员工培训制度员工绩效考核制度员工考勤管理制度员工工资及福利制度员工奖惩管理制度员工辞职制度3、行政事务管理制度办公管理制度印章使用管理制度电话、传真、文印、电脑使用管理制度办公用品管理制度合同管理制度报刊、图书、资料使用管理制度会务管理制度车辆使用管理制度出差管理制度4、财务管理制度财务管理机构业务费用使用管理制度报销审核制度差旅费管理制度银行存款管理制度现金管理制度5、商业资料管理制度固定资产管理制度员工的保密制度六、发展战略1、总体战略在3-5年内成为家政行业的市场领导者。
2、企业使命“向社会提供高质量、全方位的家政服务,提高人们的生活质量”3、分步战略1)初期(1-3年)先对市场全面的调研和分析,弄清客户需求,调整服务内容和价格,同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后,为赢得第一批客户,可进行免费试用的活动。
以优质、周到的服务挤占传统家政的市场份额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,简历自己的品牌,积累无形资产;收回初期投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。
第一年、第二年:建立、注册自己的网站服务进入市场,提高知名度,树立品牌形象逐步建立经营网点挤占传统家政市场,打开并初步占领高级家政服务的市场第三年:提升品牌形象,增加无形资产增加网点数量,继续扩大市场份额服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,扩展市场2)中期(4-6)进一步完善和健全营业网点重点开发新的服务项目,扩展服务领域,实行多元化经营战略巩固、扩展武汉的家政市场3)长期(7-10)利用以在武汉建立的家政品牌逐步向全国扩展,建立外省城市的营业网点,扩大全国家政市场占有率,成为全国家政服务行业的领先者。
七、市场营销策略1、企业CI策略企业形象直接反映了服务的质量,良好鲜明的企业形象,是步入市场时考虑的头等问题。
企业的员工要具备素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守企业制定的规章制度。
为尽量不给雇主造成过于严肃的感觉,在工作期间,不对员工统一服饰,但胸前必须佩带有企业名称的徽章。
2、价格策略服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等;还有一种是专业性较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。
根据专业性高低,价格也有所区分。
会员策略。
巩固老客户。
3、品牌策略在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,给大众留下初步的良好印象。
4、营销方案举例1)借名争名企业要抓住与名人建立联系的机会,将企业的产品提供给他们使用,利用名人在社会各方面的重大影响为企业作“活广告达到提高企业知名度的目的。
1936后的柏林奥运会时,阿迪达斯公司把刚发明的短跑运动鞋送给夺标有望的美国黑人运动员欧文斯使用。
结果,欧文斯一连得了四块金牌,阿迪达斯公司的运动鞋也因此名声大振,畅销世界各地。
2)借机买名企业利用赞助,最好是独家赞助大规模的体育比赛、博览会、旅游活动和产品展评活动、社会公益活动等有利时机,扩大宣传,提高知名度。
西安黄河彩色电视机厂原是一家军工厂。
“军转民”以后,该厂生产的“黄河”牌彩电虽然质量不错,但知名度不高,很长时间没有市场。
1987年底,该厂得知在西安将举办国际女排邀请赛,他们不失电动机的拿也80万元赞助,取得比赛命名权,成功地举办了“黄河杯”国际女排邀请赛。
此举使“黄河”电视名扬海内外,为“黄河”走向全国,走向世界创造了条件。
3)借冕增名企业可借助重大历史事件,利用重要人物的活动和新闻媒介这个无冕之王的传播活动,来扩大产品声誉,提高知名度。
这需要企业家具有超常的远见卓识。
美国“派克”笔生产商,在1943年第二次世界大战处于最艰难的阶段,赠送给盟军欧洲战区总司令艾森豪威尔一支镶有四颗纯金制作的星的“派克”金笔,以表彰他在军事上取得的成就。
两年以后,艾森豪威尔在法国就用这支笔签署了第二次世界大战的和约。
这支笔和艾森豪威尔的签字照片一起出现在各大报纸上。
从此,“派克”金笔的名誉更上一层楼,进而饮誉国际市场。
4)借名扬名企业可以设法争取国内外名牌厂家的加工业务,提高企业产品质量和档次,扩大企业知名度。
法国皮尔卡丹的领带和服饰一样都是世界名牌。
上海领带厂设法争取到了皮尔卡丹领带的加工业务,这不仅给上海领带厂带来了高额的利润,而且从加工业务中汲取的先进工艺技术还提高了上海领带厂的产品质量和档次。
更直接的收获是,上海领带厂以能够加工生产皮尔卡丹领带而出名,提高了知名度。
5)借古立名企业还可以利用古代文化如古诗、古句、古代名人等进行商标注册,产品宣传,利用脍炙人口的名句树立企业形象。
河南“杜康”酒厂,以酿酒鼻祖杜康为产品命名,并以曹操“何以解忧,唯有杜康”的着名诗句作为传播产品形象的良好媒介。
巧妙地利用了名人、名诗、名句在社会生活中的扩散效应,使企业的名声在消费者当中广为流传。
6)借店出名企业可设法与国内外名牌大商业企业联合举办联购联销,抢占市场制高点,展开猛烈的销售攻势,使自己的产品与消费者增加接触机会和知晓机会,也可大大提高知名度。
还是上海领带厂,它生的“敦煌”牌领带中外闻名,前几年首次推出新产品—法式女用领结飘带。
为迅速打开销路,树立产品形象,它在上海市中百一店、华联商场等11家名牌大商场,隆重举办联展联销,使消费者有“名店卖名牌”的感应心理,从而借店扬名,万条领带一售而空,并带动了其他领带的销售。
7)借名传名用户是产品的权威鉴定者,也是产品的最好宣传者。
借用户口碑传名,同样能达到提高企业知名度的目的。
江办金湖县有一家化工厂,十分注重借用户之口宣传自己的产品“84”消毒液,提高“84”消毒液的知名度。
全体供销员走大江南北,访千家万户,说千言万语,到经销单位和广大用户中进行面对面宣传,再请用户互相引荐,树立口碑,以提高知名度。
他们对用户的来电来函一一回复,即回答解决用户提出的问题,又请用户代为宣传自己的产品,对战绩显着者还给予适当的奖励。