项目九职场沟通技巧 《沟通技巧》教学课件

模块一 求职面试技巧Байду номын сангаас
案例解析 在整个应聘过程中，面试无疑是最具有决定性意义的
一环，事关成败。面试是求职者全面展示自身素质、能 力、品质的最好时机，面试发挥出色，可以更好地展示、
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二 面试前的准备工作
（一） 心理准备
心理准备就是要对自身有个全面的认识和准确客观的 评价，清楚知道自己的就业方向，即什么样的工作更适合 自己的发展。了解自己的兴趣、专业强项、就业倾向、人 生目标等。对自己的定位一定要全面、客观、准确，同时 不要刻意回避自己的弱项和缺点，“当局者迷，旁观者 清”，可以参考家长、老师、同学、朋友的建议。
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案例导入 钟让整个世界记住自己的最美。”那是公共关系学第一课中教授 的开场白。 每个人像孔雀那样用10分钟展示自己的美，好像不符合中国 人的审美传统，我们喜欢相信“日久见人心”和“细水长流”。 但在现代工业以分秒计算的工作时间里，你没有更多的时间表现 自己。 你很优秀，可是你要知道，你只有很少的时间，10分钟，或 者更少。
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案列导入 面试中要把握话语的“温度”
有两名刚毕业的大学生同时到一家公司应聘。从外表来看，小王西装 革履，颇有风度，小张则相貌平平，穿着朴素。按理来说小王在面试中应 占优势。但结果适得其反，小张被录取了。原来，小王恃自己口才好，不 等主考官说完便滔滔不绝大发意见，中间不让别人插话。而小张在交谈时， 语速平稳，平静中又十分得体地叙述了自己的见解。主考官说，他从小张 的叙述中，看到了小张礼貌、自信和稳重的品质，看到了小张潜在的创造 力。而小王语速过快，给人的感觉是有些轻浮，不扎实，干工作不会有实 干精神。
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案例解析 着装要讲“TPO”原则，我们应该时刻注意自己的
衣着和配饰。小黄一是没有分清场合，二是配饰太多， 给人一种张扬、凌乱、不稳重的感觉，所以没有被这家 企业录用。
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三 面试中的应对技巧
（一） 自我展现，彰显高度 （二） 措辞得当，角度精确 （三） 增强自信，推销自己 （四） 把握“温度”，谈吐得体
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案例导入
你只有10分钟 集团公司的一位人力资源部经理告诉一名记者，他招聘人才的时间是 5分钟，加上让应聘者走入他的办公室、入座、非正式简单对话的时间5分 钟，总共不会超过10分钟。也就是说，公司是否录用一个人，只有区区10 分钟。所有的成功、失败都浓缩在这里。 记者听后说这样做不公平，也不负责任。经理则说：“10分钟最公平， 最负责任。”他说70%以上的应聘者走入他的办公室不会首先打招呼说声 “你好”；50%以上的应聘者衣冠不整洁；30%的应聘者态度紧张；20% 的应聘者目光游移。还有什么好说的？让他们走吧！每个人只有10分钟， 而他们在前5分钟就已经输了。记者听后心悦诚服，应聘者的确已经输了。 想起一位公共关系学教授，他曾经在课堂上问我们：“你们看过孔雀 开屏吗？”同学们说看过，很美。教授说：“每个人都要学那孔雀，10分
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（三） 服饰、仪态准备
1. 面试时 的服饰要求
2. 面试中 的仪态要求
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案例导入 小黄的最后面试失败了
小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一 失，小黄这次做了精心的打扮。一身前卫服装、时尚的手环、造型独 特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，她感 觉简直是无与伦比、鹤立鸡群。她的对手只是一个相貌平平的女孩， 学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。但结果出人意料，她并 没有被这家外企所认可。主考官抱歉地说：“你确实很漂亮，你的服 装配饰无不令人赏心悦目，可我觉得你并不适合做助理这份工作。实 在抱歉。”
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讨论 1. 阿志的求职为什么能够成功？ 2. 阿志在面试中如何与总经理进行沟通？
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一 求职面试概述
（一） 招聘单位进行面试的目的
（1）考察求职 者的思维能力
（3）考察求职者的专 业知识与能力，了解 其特长
（2）考察求职 者的口才能力
（4）考察求职 者的性格、品质
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（二） 信息准备
1.查阅单位 的基本情况
2.查找单位 的招聘信息
3.了解A单dd位Your Text 的待遇情况
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案例导入
我的薪金我做主 一家外资的数码公司招聘一名技术开发人员。在面试时考官直接对前 来求职的小平说：“你应聘我公司的那个职位，按照我们公司的薪金制度， 基本工资每月只有2 000元，有问题吗？”小平笑了笑说：“尽管这个薪 金不算太高，但据我所知，贵公司对高级人才有另一套薪金制度——每月 奖金最高大概是1 000元，每年还可以发16个月的工资，工作一年后工资 翻番。我本人拥有研究生学历，又有三年的工作经验，完全符合高级人才 的标准。我希望自己能享受这套薪金制度的最高标准，如果那样的话，我 非常愿意从事这项工作。”考官笑了笑说：“看来你是有备而来呀。我们 的薪金制度的确是这样，你也符合高级人才的标准。欢迎你加盟本公司!”
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案例导入 打；走廊上灰尘很多……他下笔如有神，很快就写出一篇“管理公关 之我见”。 很快，他就被考官请到了总经理办公室。总经理很随意地和他聊 起天来，他问：“你的照片背景为什么不是王牌，却是一张红桃A 呢？”阿志镇定地、胸有成竹地说：“你们的招聘广告上不是写‘招 贤纳士，共创大业’吗？我不想做王，只希望为老总您横刀立马，冲 锋陷阵，共创大业！” 三天后，阿志收到了熠熠闪光的聘书，成为了销售主管。
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案例解析 小平在前来面试之前已经了解该公司的薪金制度，
知道了对方的情况。而对自身的情况，更是能恰当地把 握自己的长处——自己的研究生学历、丰富的工作经历， 这些都是与用人单位讨价还价的重要筹码。根据自己事 先了解的情况，小平准确地提出了自己的期望待遇—— 高级人才的最高标准。这个要求虽然看似不低，但实际 上也是符合公司的规定和小平自身情况的，对于这样一 个睿智的人才，公司又怎能不喜爱呢？小平得到满意的 薪金也是在情理之中了。