{业务管理}XXXX中国联通WLAN业务验证规范
中国联通家庭网关常见问题解答手册（1）
中国联通家庭网关常见问题解答手册一、故障现象一问题描述：用户使用了家庭网关路由功能，用户打不开网页。
答：1、若无法Ping通，请检查以太网线的连接，并查看指示灯状态是否正常，如果不正常请按照后文中相应故障状态处理。
2、建议将PC的IP地址和DNS服务器地址获取方式设置为自动获取。
3、建议关闭任何已经运行的防火墙或者安全软件。
4、需要关闭IE等浏览器的代理服务器设置功能。
5、登陆维护页面，检查上行PVC/VLAN、端口绑定、PPPoE账号和密码是否正确。
6、如果配置没有问题，在维护页面查看“状态”页面，检查PPPoE是否已拨号成功——路由方式下家庭网关是否能正确拿到IP地址、子网掩码、DNS Service地址等；桥接方式下用户PC是否能正确拿到IP地址、子网掩码、DNS Service地址等（如果不能成功，请参看故障十六）。
7、检查用户是否设置了“绿色上网”功能，使用了“白名单”却没有配置任何网站域名。
按照白名单规则，只能上白名单上有的网站，如果白名单没有任何内容，就不能上任何网站。
8、检查用户是否以前使用过“IPTV”或“可视电话”业务，将LAN3和LAN4口作为这两个业务使用过，所以LAN3和LAN4端口未能和宽带上网的线路绑定。
使用维护人员账号登陆家庭网关页面检查“业务开通”项。
如果未绑定，请在“宽带上网”页面，将LAN3和LAN4重新绑定在上网线路上。
9、如果完成以上步骤之后还不能正常上网，请确认运营商ADSL的局端设备是否正在升级或维护中。
二、故障现象二问题描述：无线网络无法连接答：1．确认已经打开WLAN无线开关，WLAN指示灯是点亮的。
2．检查无线网卡设置是否正确，检查用户的无线网络名称、加密方式和密钥是否和家庭网关的设置一致。
三、故障现象三故障现象：用户用无线网卡不能上网。
答：1、首先上门测试用户使用有线上网是否正常，是否能搜索到无线信号。
2、查看家庭网关无线指示灯，观察灯亮与否。
中国联通WCDMA网验收规范(无线网分册)
中国联通WCDMA网络工程验收规范第二分册无线网工程验收规范中国联通移动网络公司2009年2月中国联通WCDMA网验收规范目次目次 (I)第二分册无线网验收规范 (2)1本分册章节安排 (2)2无线网络工程验收指标 (2)2.3 室内分布系统安装及工程验收指标 (2)2.3.2 室内分布系统性能验收指标 (2)3无线网络工程验收测试方法 (4)3.2 无线网络性能验收测试方法 (4)3.3 室内分布系统安装及工程验收测试方法 (4)2.3.2 室内分布系统性能验收测试方法 (4)3验收记录表格 (20)4.1 4.2 无线网络性能验收记录表 (21)4.2.1 无线网络性能初验记录表 (21)4.2.2 无线网络性能终验记录表 (22)4.3 室内分布系统安装及工程验收记录表 (24)第二分册无线网验收规范1 本分册章节安排根据《中国联通WCDMA网络工程验收规范总册》，WCDMA网络工程验收分为四个阶段：设备验收、初验、试运行和终验，WCDMA网络工程验收主要包括工程实体的施工质量、设备质量、网络质量等方面的内容。
因此，本分册主要分为两大部分，验收指标及验收测试方法。
第一部分主要描述无线网络工程各阶段的验收指标。
设备验收阶段主要关注设备安装及设备功能的验收指标，设备安装指标要求在网络工程建设过程中予以执行，并在RNC和Node B设备验收之前进行。
网络初验和终验阶段主要通过DT及CQT这两种方式对无线网络性能的指标进行测试。
对于室内分布系统，由于其特殊性，不区分工程验收阶段，将指标和测试方法分成两部分进行描述。
第二部分主要描述针对无线网络工程各阶段的验收指标所采取的测试方法。
本部分的内容安排和第一部分相同。
考虑到本规范中某些测试项已在联通入网或实验室测试过，且工程验收阶段模拟某些实验环境存在困难，由此针对网络验收范围做了规定，在各部分验收指标表格的最后一列用“M”和“O”表示（“M”表示必测项，“O”表示可参考联通入网测试报告或者厂家相关测试报告，“O”在DT和CQT测试指标中表示可选）。
中国联通上海市分公司WLAN接入设备性能测试规范
中国联通上海市分公司WLAN接入设备性能测试规范中国联通WLAN实验网测试规范中国联通上海市分公司WLAN热点覆盖接入设备前期测试规范中国联合网络通信有限公司上海分公司2010年4月上海联通WLAN接入网设备前期测试规范1．前言 (ii)2. 范围....................................................... - 2 -3. 规范性引用文件............................................. - 2 -4.术语与缩略语................................................ - 3 -5. 测试环境及要求............................................. - 4 -5．1测试环境 .................................... - 4 -5．2测试要求 .................................... - 4 -5．3测试工具 .................................... - 4 -5.3.1测试仪器 ............................... - 4 -5.3.2测试软件 ............................... - 5 -5.3.3测试组网图................................... - 6 -6. 设备的基本性能测试......................................... - 6 -6.1 信号覆盖的评估（20分）...................... - 6 -6.1.1信号覆盖强度dBm的测试（10分） ........ - 6 -6.1.2信噪比的测试（10分）.................. - 7 -6.2 吞吐量的评估（50分）....................... - 8 -6.2.1 单用户802.11b吞吐量测试（5分）...... - 8 -6.2.2 单用户802.11g吞吐量测试（10分）..... - 8 -6.2.3 多用户802.11b吞吐量测试（5分）..... - 9 -6.2.4 多用户802.11g吞吐量测试（10分）.... - 10 -6.2.5 单用户802.11g隔墙吞吐量测试（10分） - 11 -6.2.6 多用户802.11g隔墙吞吐量测试（10分）. - 11 -6.3干扰测试（20分）........................... - 12 -6.3.1相同信道下多AP吞吐量测试（10分） .... - 12 -6.3.2多AP自动搜索信道测试（10分） ........ - 13 -6.4高温环境下测试（10分）..................... - 14 -6.4.1 单用户802.11g高温下吞吐量测试（10分）- 14 -7. 基本测试结果汇总表 (16)1．前言本规范遵循IEEE WLAN相关标准以及中国WLAN相关行业标准要求，依据《中国联通WLAN 网络建设技术要求》（联通移网[2009]105号文附件）编制WLAN 覆盖接入设备测试规范。
中国联通上网设置
中国联通的上网设置方法步骤如下：设置---配置设置----个人配置设置----操作----新增----网络接下来对网络进行配置：帐号名称：默认（我的网络），可换成自己喜欢的名字主页：用户名：（空）密码：（空）使用首选接入点：取消接入点设置：代理：启动代理地址： 10.0.0.172 代理端口： 80 传输方式：分组数据传输方式设置：分组数据接入点： uniwap 网络类型： Ipv4 鉴权类型：普通用户名：（空）密码：（空）这样， GPRS 就设置好了接下来设置彩信首先要新增步骤如下：设置----配置设置-----个人配置设置----操作----新增----彩信接下来对彩信进行配置：帐号名称：默认（彩信），可换成自己喜欢的名字服务器地址：h ttp://使用首选接入点：取消接入点设置：代理：启动代理地址： 10.0.0.172 代理端口： 80 传输方式：分组数据传输方式设置：分组数据接入点： uniwap 网络类型： Ipv4 鉴权类型：普通用户名：（空）密码：（空） OK ，彩信也设置好了然后回到：设置----配置设置-----预设配置设置，选择：个人配置设置—→配置设置—→为全部应用软件启动预设中国联通3G手机上网设置方法一、诺基亚系列1、3G业务internet接入点设置菜单—设置—手机设置—连接—接入点连接名称：“3gnet”数据承载方式：“分组数据”连接点名称：“3gnet”用户名：“无”提示输入密码：“否”密码：“无”签定：“安全”主页：“无”点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置”网络类型“IPV4”手机IP地址“自动”域名服务器“自动”代理服务器地址“无”代理端口号码“无”2、3G业务wap接入点设置菜单—设置—手机设置—连接—接入点连接名称：“3gwap”数据承载方式：“分组数据”连接点名称：“3gwap”用户名：“无”提示输入密码：“否”密码：“无”签定：“安全”主页：“无”点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置”网络类型“IPV4”手机IP地址“自动”域名服务器“自动”代理服务器地址“10.0.0.172”代理端口号码“80”3、3G业务彩信接入点设置菜单—设置—手机设置—连接—接入点连接名称：“3gmms”数据承载方式：“分组数据”连接点名称：“3gwap”用户名：“无”提示输入密码：“否”密码：“无”签定：“安全”主页：“.c n”点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置”网络类型“IPV4”手机IP地址“自动”域名服务器“自动”代理服务器地址“10.0.0.172”代理端口号码“80”4、接入点连接方式设置菜单—网络—选项—设置接入点“总是询问”5、创建internet书签设置菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签名称：“google”地址：“”接入点：“默认”用户名：“无”密码：“无”6、创建wap书签设置菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签名称：“ wap baidu”地址：“[url=http://***/]http://***”接入点：“默认”用户名：“无”密码：“无”7、登录3G门户设置：接入点设置完成（3gwap）菜单—应用程序—影音工具—realplayer点屏幕左下角“选项”，选择设置，选择流媒体，选择网络默认接入点：“3gwap”在线时间：“无限制”最低UDP端口：“6970”最高UDP端口：“32000”点屏幕左下角“选项”，选择高级设置GPRS宽带：“28.14kbit/s”EGPRS宽带：“84.42kbit/s”UMTS宽带：“1.34 Mbit/s”WLAN宽带：“3.01 Mbit/s”返回主菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签名称：“3G门户”地址：“.c n”接入点：“3gwap”用户名：“无”密码：“无”点屏幕左下角“选项”，选择设置，选择标准接入点：“总是询问”主页：“书签”缩略图：“开”历史记录：“开”安全警告：“显示”Java/ECMA脚本：“启动”点屏幕右下角返回，进入“书签”，选择“3G门户”，选择“联通3G门户”8、3G门户手机电视观看方法通过以上方式进入“联通3G门户”，选择右下方“手机电视”，下翻至“直拨”，选择“CCTV1”，点“播放”，进入下一页面，下翻至多频道，选择订购方式，点击“订购”，如已订购，订购项为“退订”，订购后可直接观看所选择频道。
中国联通无线局域网接入点设备技术规范 v2.0
中国联通无线局域网接........................................................................... I 前 言 ............................................................................ III 中国联通无线局域网接入点设备技术规范 .................................................. 1 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 缩略语 .............................................................................. 3 4 定义和分类 .......................................................................... 4 5 集中控制型设备技术要求 .............................................................. 5
I
中国联通无线局域网接入点设备技术规范 V2.0
6.1.1 AP 上联接口 .................................................................. 20 6.1.2 配置管理接口 ................................................................. 21 6.1.3 用户侧（WLAN）接口 ......................................................... 21 6.1.4 射频接口 ..................................................................... 21 6.2 功能要求........................................................................ 21 6.2.1 无线功能要求 ................................................................. 21 6.2.2 网络功能 ..................................................................... 23 6.2.3 QoS.......................................................................... 24 6.2.4 安全功能 ..................................................................... 24 6.2.5 上行链路完整性检测 ........................................................... 25 6.2.6 支持 POE 供电 ................................................................ 25 6.2.7 支持多空间流 ................................................................. 25 6.2.8 支持 A-MPDU ................................................................. 25 6.2.9 支持 20/40MHz 频宽 ........................................................... 25 6.2.10 支持 Short GI ................................................................ 25 6.2.11 支持 HT-Greenfield 模式与 HT-Mixed 模式 ........................................ 25 6.3 性能要求........................................................................ 25 6.3.1 吞吐量 ....................................................................... 25 6.3.2 最大用户关联数 ............................................................... 26 6.3.3 发射功率 ..................................................................... 26 6.3.4 接收灵敏度 ................................................................... 26 6.3.5 杂散 ......................................................................... 27 6.3.6 发射机中心频率容限 ........................................................... 28 6.3.7 符号时钟频率容限 ............................................................. 28 6.3.8 占用带宽 ..................................................................... 28 6.3.9 发射机矢量误差（EVM） ....................................................... 28 6.3.10 MTBF ....................................................................... 29 6.4 管理和维护要求.................................................................. 29 6.4.1 管理方式 ..................................................................... 29 6.4.2 MIB 支持要求.................................................................. 29 6.4.3 本地管理功能 ................................................................. 30 6.4.4 远程管理功能 ................................................................. 30 6.5 运行环境要求.................................................................... 32 6.5.1 供电 ......................................................................... 32 6.5.2 环境 ......................................................................... 32 6.5.3 过压过流 ..................................................................... 33 6.5.4 抗电磁干扰要求 ............................................................... 33 7 附录 A ............................................................................. 34
中国联通WLAN业务规范第二分册：省内业务规范(修订)
中国联通WLAN业务规范第二分册：省内业务规范v1.0中国联通公司发布1 范围 (3)2 术语和缩略语 (3)3 业务描述 (3)3.1 业务概述 (3)3.2 业务分类 (4)3.3 业务开展方式 (4)4 业务实现 (4)4.1 系统结构 (4)4.2 接入认证 (6)4.2.1 上线流程 (6)4.2.2 下线流程 (7)4.3 业务流程 (7)4.3.1 预付费卡流程 (7)4.3.2 预付费临时帐号流程 (7)5 业务管理 (9)5.1 资费管理 (9)5.2 计费管理 (9)5.3 合作商管理 (10)5.4 结算管理 (11)5.5 预付费卡管理 (11)6 业务组织 (11)7 编制历史 (11)为促进WLAN业务的顺利实施，中国联通集团制订了WLAN业务的系列规范，包括业务总体要求、省内业务规范、全国漫游业务规范、国际漫游业务规范、Portal登录页面设计规范五个分册。
业务总体要求分册侧重于WLAN业务的整体概念、基本业务分类、流程和业务开展过程中需要普遍解决的问题。
省内业务规范、全国漫游业务规范、国际漫游业务规范三个分册在业务总体要求分册的基础上，详细描述了实现这几类业务的具体流程和管理方法。
Portal 登录页面设计规范的主要目的是统一中国联通的品牌形象，实现无线宽带产品功能在客户感知方面的统一性和规范性。
规范对中国联通各省公司的Portal登录页面风格、模块框架、主要内容等提出了统一的制作和描述要求。
本规范为省内业务规范，省内业务主要包括预付费卡、预付费临时帐号两种类型，规范对各省分公司开展以上业务提出全面要求，包括业务描述、业务实现、业务管理等内容，是中国联通各省分公司开展WLAN省内业务的依据。
本规范由中国联通集团公司家庭客户部提出并归口管理。
本规范解释权属于中国联通集团公司家庭客户部。
本规范起草单位：中国联通宽带业务应用国家工程实验室有限公司。
本规范主要起草人：宋明艳、叶丹、方方、陈丽燕、冯立华1范围本规范对中国联通WLAN省内业务提出规定，本规范可作为各省分公司发展WLAN业务的依据,也是相关技术规范制定的依据。
中国联通WLAN业务管理平台接口规范
[4]Radius Accounting, C.Rigney, June 2000.RFC 2866IETF
4.增加了一三章对其他网元的要求章节。
5.更新修改了第7章《省级WLAN业务平台与集团电子渠道平台的联系》的内容
注1：每次更换归档文件时，需填写此表。
注2：文件第一次归档时，“更换理由”、“要紧更换内容”栏写“无”。
1
本规范对中国联通WLAN业务中，省级WLAN业务平台与周边系统接口进行规范，包含与全国漫游认证转发平台接口、与固网业务平台的接口、与BRAS接口、与集团电子渠道接口、与营帐系统接口、与客服部门接口、与综合网管接口、与OCS平台接口提出规定。用于在业务开展、系统招标、工程建设、运行保护、平台开发方面为集团公司与省公司提供技术根据。
说明：
1、User-Name：用户帐号格式为：帐号名x域名。其中，用户名部分长度为11-16位，取值为数字与字母的混合，不能使用标点符号等其它字符，不区分大小写。中国联通合法的域名是：xWLAN.省名缩略.CHINAUNICOMx。各省省名及缩写可参考附件1：省份缩写字典表。关于全国漫游卡，合法的域名是：xWLAN.jt.CHINAUNICOMx。
中国联通WLAN业务管理平台接口规范
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版本号
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拟制/修改日期
更换理由
要紧更换内容
（写要点即可）
V1.0
2010.9
新建文档
V1.1
中国联通WLAN使用说明
5. 常见问题：
A.为什么我的登录界面显示不完整？
某些网络浏览器的拦截功能可能会影响登录界面的正常显示。请您切断当前的无线连接，重新连接至“ChinaUnicom”无线网络后，在IE浏览器（Internet Explorer）中输入任意网址并回车确认，重新尝试获取登录界面。
4.业务使用
请您在首页“用户登录”区输入您的手机号码、开户地及登录密码，并填入页面显示的验证码，确认无误后请点击“登录”按钮，完成验证后即可使用中国联通WLAN网络服务。
您可以通过首页“登录成功”信息区查看您的开始时长和上网时长，下线前请不要关闭本页面。
如暂时忘记登录密码，您可以发送“CZWLAN”至10010，重置登录密码。新的随机登录密码将通过短信发送到您的手机上。
中国联通WLAN使用说明
1.业务介绍
中国联通WLAN网络基于IEEE802.11系列技术标准（如802.11a/b/g等），提供无线局域网（WLAN）宽带接入服务。中国联通可以在热点覆盖区域为您提供媲美固定宽带和WCDMA 3G业务的无线接入速率，满足您高速、自由地体验丰富的互业务资费：
2010年11月1日至2012年12月31日，中国联通正面向全国联通后付费手机用户，开展WLAN不限时长、不限流量的免费友好体验活动，活动期间用户可免费登录使用联通WLAN热点网络。
3.业务受理
中国联通后付费手机用户请发送短信“TYWLAN”至10010申请参加WLAN免费体验活动，受理成功后您将收到初始登录密码，您的账户有效期至2012年12月31日。
B.为何显示登录不成功？
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（业务管理）XXXX中国联通WLAN业务验证规范
中国联通WLAN业务验证方案
QB/CU 156-2011
（送审稿）
目录
目录2
前言3
1.验证目标1
2.验证范围1
2.1开通用户1
2.2开通方式1
2.3开通渠道1
3.业务验证场景1
2.1端到端业务验证流程1
2.2场景涉及的验证重点2
4.业务验证案例2
3.1产品配置案例3
3.2营业受理案例（实体营业厅）4
3.2.1.业务开通及产品订购4
3.2.2.业务关闭8
3.2.3.套餐变更9
3.2.
4.静态密码重置10
3.3营业受理案例（电子渠道）10
3.3.1.网上营业厅受理11
3.3.2.短信营业厅受理16
3.4业务使用案例20
3.4.1.首次使用20
3.4.2.通过WLAN业务Portal修改静态密码21
3.4.3.典型使用22
3.5计费帐务案例23
3.5.1.WLAN业务使用时长计费批价23
3.5.2.欠费挂起24
3.5.3.用户账单及详单查询25
3.5.
4.省间漫游结算信息25
3.6客户服务案例26
3.6.1.业务咨询26
3.6.2.信息查询27
3.6.3.客户投诉29
3.7故障处理案例30
附件：需提交文档31
前言
本验证方案供中国联通WLAN业务于商用前进行业务验证使用，详细描述了WLAN业务验证中的验证场景以及各环节所用到的验证案例。
本验证案例的编制依据：
1、《中国联通WLAN业务发展指导意见》；
2、《中国联通WLAN业务需求及支撑方案》；
3、《电子渠道ECS系统受理WLAN业务需求书》。
本方案的修改和解释权归属于中国联通。
中国联通WLAN业务验证方案
1.验证目标
本次验证目的是从商用角度验证WLAN业务的实现情况，为下壹步WLAN业务开展提供参考依据。
2.验证范围
2.1开通用户
支持固网和手机后付费用户开通WLAN业务，暂不包含预付费用户。
2.2开通方式
➢针对于网用户（固话、宽带、手机）开设注册帐户；
➢针对预付费卡开设临时帐户（本次暂不对卡开通方式进行验证）
2.3开通渠道
➢实体营业厅（现阶段通过BSS进行验证）
➢电子渠道（包括网上营业厅和短信营业厅）
3.业务验证场景
2.1端到端业务验证流程
WLAN业务验证强调端到端业务流程验证。
业务验证场景覆盖从“产品配置、营业受理、业务使用、计费帐务、客户服务、故障处理”的全业务流程实现过程。
整体业务验证流程贯穿以下六个业务环节。
根据WLAN业务的典型使用情况，本方案于营业受理环节通过实体营业厅和电子渠道2个章节对其基本功能进行描述，其他5个环节通过单壹章节进行描述。
2.2场景涉及的验证重点
4.业务验证案例
根据业务验证场景所涉及六个环节的验证重点，现给出以下验证案例。
3.1产品配置案例
3.2营业受理案例（实体营业厅）
3.2.1.业务开通及产品订购
3.2.1.1.有固话（或宽带、或手机）用户开设注册账户且订购产品
3.2.1.2.无固话（或宽带、或手机）用户开设注册账户且订购产品
3.2.1.3.开设临时账户（可选）
用户可通过购买预付费卡、通过短消息购买预付费临时帐号或通过IVR购买预付费临时账号等方式开设临时账户。
临时账户具有壹定面值，当账户余额不足或账户到期时，临时账户将被删除。
支持全国漫游的预付费卡由集团统壹发行，现阶段暂未发行。
供省内漫游或省内特定区域使用的预付费卡、预付费临时账号，根据各省系统实际支撑和开通情况，可选进行业务验证。
特殊地，针对通过短消息购买预付费临时账号的方式，要求必须实当下用户账单中显示WLAN产品名称和资费信息。
3.2.2.业务关闭
3.2.3.套餐变更
3.2.
4.静态密码重置
3.3营业受理案例（电子渠道）
现阶段网上营业厅和10010短信营业厅业务办理用户范围为2G/3G后付费手机用户，故3.3节用例于上述用户范围内进行验证。
3.3.1.网上营业厅受理
3.3.1.1.开设注册账户
3.3.1.2.业务关闭
3.3.1.3.套餐变更
3.3.1.
4.静态密码修改（可选）
3.3.1.5.静态密码重置
3.3.1.6.临时账户开户引导（可选）
用户可通过购买预付费卡、通过短消息购买预付费临时帐号或通过IVR购买预付费临时账号等方式开设临时账户。
临时账户具有壹定面值，当账户余额不足或账户到期时，临时账户将被删除。
支持全国漫游的预付费卡由集团统壹发行，现阶段暂未发行。
针对已开通供省内漫游或省内特定区域使用的预付费卡、预付费临时账号的省份，网上营业厅可选支持显示文字说明，引导用户购买预付费卡（含虚拟卡），开通临时账户。
特殊地，针对通过短消息购买预付费临时账号的方式，要求必须实当下用户账单中显示WLAN产品名称和资费信息。
3.3.2.短信营业厅受理3.3.2.1.开设注册账户
3.3.2.2.业务关闭
3.3.2.3.套餐变更
3.3.2.
4.静态密码重置
3.4业务使用案例3.
4.1.首次使用
3.4.2.通过WLAN业务Portal修改静态密码
3.4.3.典型使用
3.5计费帐务案例
3.5.1.WLAN业务使用时长计费批价
3.5.2.欠费挂起
3.5.3.用户账单及详单查询
3.5.
4.省间漫游结算信息
3.6客户服务案例3.6.1.业务咨询
3.6.2.信息查询
3.6.2.1.费用及详单查询
3.6.2.2.客户资料查询
3.6.3.客户投诉
3.7故障处理案例
附件：需提交文档
附件1：WLAN业务验证总结方案模板附件2：WLAN业务验证问题汇总表。