跨境电商模块一 ppt课件
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跨境电商模块一.ppt
模块四 客户服务与 沟通能力
模块五 产品上传能 力
合计
总分
3 大题，共计30 分
40 分 100 分 200 分
根据所给资料，完成交易中的服务与沟通 任务。
根据所给数据包，在速卖通平台完成一款 优质产品发布。
? （答题说明：考生需列出计算公式及计算步骤。）
? 1.某公司拟寄21 公斤普通货包裹从上海到德国，公 司选择某快递公司 A ，快递报价:首重运费260 元， 每续重0.5 公斤增加运费 60 元,试计算运费为多少？
? 答：该笔货物总运费为 2499.2 元。
? 3. 某7KG 货品按首重运费 20 元，续重9 元计算，该 笔运费总额为多少？
? 解：根据公式：运费 = 首重运费＋(货物重量（公斤） ×2 －1) ×续重运费
? 运费=20+ （7*2-1 ）*9=137 元
? 答：该笔运费总额为 137 元。
?
?
? 解：步骤一：根据公式 :运费= 首重运费＋(货物重 量（公斤）×2 －1) ×续重运费
? 运费=260+(22 ×2-1) ×60=2840 元
? 步骤二：根据公式：总费用＝ (运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
? 总费用=2840 ×(1 ＋10%) ×80%=2499.2 元
计算小王需要为该笔订单支付的费用总额。
? 解：步骤一：根据公式 :运费= 首重运费＋(货物重 量（公斤）×2 －1) ×续重运费
? 运费=280+(2.1 ×2-1) ×75=520 元
? 步骤二：根据公式：总费用＝ (运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
? 总费用=520 ×50%+4=264 元
跨境电子商务ppt课件
contents •跨境电子商务概述•跨境电子商务模式与平台•跨境电子商务物流解决方案•跨境电子商务支付与结算•跨境电子商务税收与法规政策•跨境电子商务挑战与机遇•跨境电子商务未来发展趋势预测目录定义与发展历程定义发展历程市场规模及增长趋势市场规模根据相关数据，全球跨境电子商务市场规模逐年增长，已经成为全球电子商务领域的重要组成部分。
增长趋势随着全球消费者对品质和个性化的需求不断提升，以及各国政府对跨境电子商务的政策扶持，预计未来几年跨境电子商务市场将继续保持快速增长。
拓展市场空间促进贸易便利化推动全球化进程030201跨境电子商务的意义定义Business-to-Business，指企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
特点交易金额大、交易对象广泛、交易操作规范。
典型平台阿里巴巴国际站、环球资源、中国制造网等。
1 2 3定义特点典型平台定义01特点02典型平台03速卖通阿里巴巴旗下的面向国际市场的电商平台，以“价格为王”的策略吸引了大量消费者，尤其深受中低端市场欢迎。
亚马逊全球最大的综合性网上零售商，拥有全美最大的1P 仓储式商城，卖家可先批量采购相关货物然后在线销售。
eBay在线拍卖及购物网站。
由电商巨头eBay 公司运营，销售包括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具有知名度。
Wish基于App 的跨境电商平台，主要依托物美价廉的中国商品资源，以及Facebook 为主的社交媒体引流，吸引消费者。
主流跨境电子商务平台介绍国际快递优势劣势主要公司优势劣势主要航空公司优势劣势主要海运公司专线物流优势针对特定国家或地区提供定制化服务，清关能力强，价格适中，速度较快劣势服务网络相对有限，一般需要提前预定和安排主要专线物流公司顺丰国际、中通国际、韵达国际、邮政小包等支付方式介绍信用卡支付第三方支付银行转账收款与结汇流程收款账户设置货币兑换结汇申报风险防范与应对措施01020304交易安全合规监管风险识别与评估应对措施税收原则及计算方法税收原则计算方法进出口关税政策解读进口关税政策出口关税政策对部分资源性产品和具有出口竞争优势的商品征收出口关税，以调节出口数量和价格。
跨境电商模式PPT课件
• 开放平台：出口电商 B2C 开放平台为出口企业、商家提供网络 基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，帮助出 口企业、商家有效地、低成本地开展自己的商业活动。
• （1） 模式介绍：开放平台开放的内容涉及出口电商的各个环节 ，除了开放买家和卖家数据外，还包括开放商品、店铺、交易、 物流、评价、仓储、营销推广等各环节和流程的业务，实现应用 和平台系统化对接，并围绕平台建立自身开发者生态系统。
• 金融服务：“建行敦煌 e 保通”是中国建行与敦煌网 合作，为敦煌网商户提供的网络融资服务，敦煌网平 台上的商户无需实物抵押、无需第三方担保，凭借在 敦煌网交易的实时记录和积累的信用就可以申请“e保 通”贷款；
.
21
• 移动端：敦煌网推出商户版与客户版两种，敦煌网在行业内率先 推出第一款外贸交易移动管理平台—“敦煌网商户版”APP 应用 ，彻底解决了跨境电商交易中的及时沟通问题和时差障碍。具有 订单管理、订单价格修改、物流状态查询、站内信收发、敦煌通 在线沟通等功能。客户版主要是敦煌网为全球移动客户搭建多个 移动平台，包括 WAP 端网站、苹果和安卓系统的 APP平台等， 涵盖产品浏览、商品询盘、订单管理、支付等整个购物流程；
.
2
.
3
中国出口电商产业经济环境
• 中国进出口形势稳中有升
• 根据国家统计局数据显示，2013年中国全年货物进出口总额为 41600亿美元，比上年增长7.8%。其中，出口为22096亿美元，增 长7.9%；进口为19504亿美元，增长7.3%。
.
4
中国出口电商产业发展AMC曲线分析
.势、安全快捷的支付解决方案及完善 的增值服务，自从 2007 年以来，数以万计的中国企业 和个人用户通过 eBay 在线交易平台和 PayPal 支付解 决方案将产品销售给全球 200 多个国家。
• （1） 模式介绍：开放平台开放的内容涉及出口电商的各个环节 ，除了开放买家和卖家数据外，还包括开放商品、店铺、交易、 物流、评价、仓储、营销推广等各环节和流程的业务，实现应用 和平台系统化对接，并围绕平台建立自身开发者生态系统。
• 金融服务：“建行敦煌 e 保通”是中国建行与敦煌网 合作，为敦煌网商户提供的网络融资服务，敦煌网平 台上的商户无需实物抵押、无需第三方担保，凭借在 敦煌网交易的实时记录和积累的信用就可以申请“e保 通”贷款；
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21
• 移动端：敦煌网推出商户版与客户版两种，敦煌网在行业内率先 推出第一款外贸交易移动管理平台—“敦煌网商户版”APP 应用 ，彻底解决了跨境电商交易中的及时沟通问题和时差障碍。具有 订单管理、订单价格修改、物流状态查询、站内信收发、敦煌通 在线沟通等功能。客户版主要是敦煌网为全球移动客户搭建多个 移动平台，包括 WAP 端网站、苹果和安卓系统的 APP平台等， 涵盖产品浏览、商品询盘、订单管理、支付等整个购物流程；
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3
中国出口电商产业经济环境
• 中国进出口形势稳中有升
• 根据国家统计局数据显示，2013年中国全年货物进出口总额为 41600亿美元，比上年增长7.8%。其中，出口为22096亿美元，增 长7.9%；进口为19504亿美元，增长7.3%。
.
4
中国出口电商产业发展AMC曲线分析
.势、安全快捷的支付解决方案及完善 的增值服务，自从 2007 年以来，数以万计的中国企业 和个人用户通过 eBay 在线交易平台和 PayPal 支付解 决方案将产品销售给全球 200 多个国家。
跨境电商PPT幻灯片课件
A 互联网时代发展的必然产物； B 国内电商快速崛起，对传统贸
易带来冲击；
C 网购时代的到来；
10
二、跨境电商的类型
11
跨境电商的类型
1、企业对消费者（B2C）
亚马逊，速卖通，EBAY
2、企业对企业（B2B）
阿里巴巴，环球资源，中国制造
12
三、B2C跨境电商
13
亚马逊，amazon
成立于1995年，美国最大的电子商务公司。 目前美国市场的新增卖家中，50%来自美国 本土以外的卖家，这些国家中56%来自中国。 中国品牌正在快速占领美国电子商务市场。
升级售后服务：
卖家可以提供更加灵 活的退换货及维修服 务，完善售后服务环
节；
海外本地发货的商品更容易 获得较高的曝光和流量，增 强买家购买信心，带来更高
23
海外仓分布
美西仓：洛杉矶、 旧金山，8000方， 服务美西地区
加拿大多 伦多仓
英国仓：伦敦、朴茨茅 斯，1.3W方，服务英 国及西欧地区
法国仓：里昂，6000方 ，服务南欧地区地区
28
29
B2B平台介绍
30
1、阿里巴巴 ，1999
2、环球资源
，1970
3、中国制造
，1998
31
32
B2B未来5年规划
B2B
BSB
国际站、1688、村
渠
淘、AE、零售通…
链
生态供应链
源
商/品 大数据
14
ebay
成立于1995年9月 使用paypal交易 为企业和个人卖家提供跨境电商服务 以电商平台经营为准
15
速卖通，AliExpress
2010年4月上线 通过支付宝担保交易 B2C，C2C 成长最快的跨境平台
易带来冲击；
C 网购时代的到来；
10
二、跨境电商的类型
11
跨境电商的类型
1、企业对消费者（B2C）
亚马逊，速卖通，EBAY
2、企业对企业（B2B）
阿里巴巴，环球资源，中国制造
12
三、B2C跨境电商
13
亚马逊，amazon
成立于1995年，美国最大的电子商务公司。 目前美国市场的新增卖家中，50%来自美国 本土以外的卖家，这些国家中56%来自中国。 中国品牌正在快速占领美国电子商务市场。
升级售后服务：
卖家可以提供更加灵 活的退换货及维修服 务，完善售后服务环
节；
海外本地发货的商品更容易 获得较高的曝光和流量，增 强买家购买信心，带来更高
23
海外仓分布
美西仓：洛杉矶、 旧金山，8000方， 服务美西地区
加拿大多 伦多仓
英国仓：伦敦、朴茨茅 斯，1.3W方，服务英 国及西欧地区
法国仓：里昂，6000方 ，服务南欧地区地区
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B2B平台介绍
30
1、阿里巴巴 ，1999
2、环球资源
，1970
3、中国制造
，1998
31
32
B2B未来5年规划
B2B
BSB
国际站、1688、村
渠
淘、AE、零售通…
链
生态供应链
源
商/品 大数据
14
ebay
成立于1995年9月 使用paypal交易 为企业和个人卖家提供跨境电商服务 以电商平台经营为准
15
速卖通，AliExpress
2010年4月上线 通过支付宝担保交易 B2C，C2C 成长最快的跨境平台
跨境电商方案PPT课件
让数据从线下往线上流动，形成完整的信息闭环。这必须在彻底解决了定价 和利益分配问题后才能实施。只有当订单可以从线下往线上流动时，拥有众 多实体店和门店导购的传统品牌才能真正显示出优势。实现“人人都是你的 导购”
终极O2O
这个阶段能在线上线下间自由流动的已经不仅仅是订单信息，还应该包括消费者 数据分析结果。订单信息的流通，解决了基本的买卖功能，服务、推荐、促成订 单还要依赖导购经验当一个在线上或线下有过购买记录的会员进店时，能通过综 合分析他的浏览购买记录，准确推荐符合他喜好的商品，让转化率大幅提升。
潜在客户转化，产生交易
PART Ⅰ 以什么来匹配消费者变化
维系 增长 转换 吸引
B2C 战略
市场及业务增大,服务品质增值
官网营销，品牌推广，吸引潜在消费 者，增加潜在消费机会
多渠道引流 多接触吸引 O2O结合
PART Ⅰ 业务分析-吸引
消费者多接触点交互
一致性内容体验 活动互动，自然购买 技巧性SNS营销
用户
PART Ⅰ 平台的基本业务流程图
网站访问
普通访问者
商品信息
促销信息
各业态 信息录入
商品分类 检索浏览 品牌门店 检索浏览
活动浏览
会员机制
用户注册
客户信息完善
商品展示/选购 售前客服
否
登录
是
我的购物车
各业态客服处理 线下支付
在线支付 订单提交 订单完成
发货配送 线下流程执行
信用评价
PART Ⅰ 核心业务-仓储配送
PART Ⅳ A车站-B2C+O2O
/
PART Ⅳ 联想官方商城-B2C+O2O
/
防攻击/注入
带你走进跨境电商PPT38页
产业链
• 针对影响跨境电商发展的营销、通关商检、物流、 支付等环节的问题，跨境电商企业及服务企业不断向
产业链其他环节延伸，新的服务商也在不断涌现，整 个产业链和生态系统的服务链条越来越清晰和完善。
运营方式
• 早期跨境电商借助中国制造大国的优势，以销售物美 价廉的产品及OEM（贴牌）代工为主，近两年来，大量企 业开始考虑走品牌化运营之路，特别是一些较大的企业
B2B公司主要岗位
建站与后台维护（岗位A） -网站框架：搭建主页面和自定义、滚动页面和增加的栏目。 -后台功能：熟悉上传产品、使用数据管家。 -关键词：熟悉客户习惯搜素词、提炼关键词、在后台验证关 键词的热搜度 -图片：橱窗图片、产品效果 -描述：描述产品特征、功能、属性、价格、竞争优势等。
询盘转换订单（岗位B） -分析：客户信息、询盘内容。 -判断：客户目的、用意、对价格的态度。 -策划：活动策划，促使询盘早日转化成订单。 -回复询盘：得到客户的回信，从沟通中建立信任。
趋势三-交易渠道：移动端成为跨境电商发展的重要推动力。
趋势四-产业生态：产业生态更为完善，各环节协同发展。
跨境电子商务涵盖商品流、信息流、资金流、人才流、 物流，随着跨境电子商务经济的不断发展，软件公司、 代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围 绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装修、图 片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服 务、质检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全， 分工更清晰，并逐渐呈现出生态化的特征。
1 多边化
3 高频度
数字化 5
小批量 2
4 透明化
跨境电子商务与国内电子商务的区别：
业务环节的差异 交易主体的差异 交易风险的差异 适用规则的差异
跨境电商培训课件(ppt 47张)
外贸C2C电子商务平台
C2C(Customer To Customer) 指客户与客户之间的点对点交易， 网站只是提供一个交易平台并收取一定的交易费用，如eBay、 Aliexpress、淘宝网等
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，运作模 式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或 者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。
中国制造网，域名很有特色，上口，好记。此网站广告投放的力度并不大，在国 内外主要靠口碑相传，搜索引擎优化排名也不错。中国制造网的询盘无论从质量 还是数量上，都是可以称道的。 /
由原卓越网CEO王树彤女士建立， 面向中国中小企业。卖家注册完全免费， 可以任意刊登产品，国外买家选购商品后先用Paypal付款给DHgate公司， DHgate通知中国供应商发货，买家收到货后检查没有问题,通知DHgate放款 给中国供应商。在交易中，DHgate公司向买家收取10%的交易费。
互联网时代的外贸趋势：信息、支付、物流环节的 不断改进
第三方电商平台的赢利模式
广告 1、文字广告：关键字 文字链接资讯文章嵌入不同颜色文字 2、图片广告 3、动态广告flash等 4、广告联盟分享投放知名网站上的广告 5、邮件广告 6、商业调查投放
搜索
1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。 2、热点词汇直达商铺或企业网站。
企业通过互联网为消费者提供了一个新型的购物环境—— 网上商店，消息者通过网络购物、支付。这种模式节省了 客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。 主要外贸B2C平台：兰亭集势(LightInTheBox)、大龙网 (DinoDirect)、DX (DealeXtreme)、米兰网(mlbuy)
什么是第三方电子商务平台？
跨境电商概述 — PPT课件
运输方式 因素对交易主体影响不明显
航空小包的形式完成，物流因素对交易
主体影响明显
通关、结
海关监管，规范，可以享受正
通关缓慢或有一定限制，易受政策
汇
常的通关、结汇和退税政策
变动影响，无法享受退税和结汇政策
争议处理
健全的争议处理机制
争议处理不畅，效率低
1.2 跨境电商的分类
交易主体
• B2B • B2C • C2C
【模式四】“自营而非纯平台”模式 典型案例：京东海外购
【模式五】“自营跨境B2C平台”模式 典型案例：亚马逊海外购、1号海购、顺丰海淘
项目实训：跨境电商十大模式分析
【模式六】“海外商品闪购+直购保税”模式 典型案例：唯品会全球特卖
【模式七】“直销、直购、直邮”的“三直”模式 典型案例：洋码头
【模式八】“导购返利平台”模式 典型案例：55海淘网
2.2 跨境电商的发展趋势
1．商品品类和销售市场更加多元化 2．交易结构上，B2C占比提升 3．交易渠道上，移动端成重要推动力 4．在大数据时代，产业生态更为完善
2.3 跨境电商的岗位和职业素养
岗位级别 初级岗位
职业岗位 客户服务 视觉营销
网络推广
职业素养
能运用邮件、电话等沟通渠道，熟练 运用英语以及法语、德语等小语种和 客户进行交流
交易风险 个国家的法律都不相同，
等知识产权、复 国内电子商务只需遵循
适用规则 杂。
一般的电子商务规则
1.1 跨境电商的内涵
4．跨境电商与传统国际贸易的区别
区别 运作模式
传统国际贸易 基于商务合同的运作模式
跨境电子商务 借助互联网电子商务平台
《跨境电商平台实操》教学方法
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总费用=580×50%+4=294元
答：小王需要为该笔订单支付的费用总额为294元
ppt课件
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7. 周先生打算把重量为1.5KG的包裹寄往澳大利亚， 首重费用是210元/0.5KG, 续重费用是55元/0.5KG， 折扣为四二折，报关费为每票4元，该笔货物费用总额 为多少？
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解：步骤一：根据公式:运费=首重运费＋(货物折 算重量（公斤）×2－1)×续重运费
包装后重量=1.9+0.2=2.1kg，不满0.5kg的部 分按照0.5kg计算，则货物折算重量为2.5kg
运费=280+(2.5 ×2-1) ×75=580元
步骤二：根据公式：总费用＝(运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
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解：根据公式:运费=首重运费＋(货物重量（公斤） ×2－1)×续重运费
运费=150+(5×2-1) ×30=420元 答：该笔运费总额为420元。
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5. 某平台校历拟邮寄20公斤普通货包裹从杭州到 德国，公司选择某快递公司A，快递报价：首重运 费260元，每续重0.5公斤增加运费60元，燃油附 加费10%，折扣为8折。试着计算运费多少？
ppt课件
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解：步骤一：根据公式:运费=首重运费＋(货物重 量（公斤）×2－1)×续重运费
运费=260+(20×2-1) ×60=2600元
步骤二：根据公式：总费用＝(运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
总费用=2600×(1＋10%)×80%=2288元
答：该笔货物总运费为2288元。
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解：步骤一：根据公式:运费=首重运费＋(货物重 量（公斤）×2－1)×续重运费
运费=260+(22×2-1) ×60=2840元
步骤二：根据公式：总费用＝(运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
总费用=2840×(1＋10%)×80%=2499.2元
答：该笔货物总运费为2499.2元。
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解：根据公式：总费用＝[首重运费＋(货物折算重 量（公斤）×2－1)×续重运费]×折扣＋4
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解：根据公式：总费用＝[首重运费＋(货物折算重 量（公斤）×2－1)×续重运费]×折扣＋4
总费用=[210+(1.5×2-1) ×55]×0.42+4 =138.4元
答：该笔货物费用总额为138.4元。
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8. 王小姐拟将一个装有普通货物的包裹通过国际 EMS寄往美国，称重得知包裹重量为0.9kg，EMS 快递工作人员告知如下信息：首重0.5kg运费240 元，每续重0.5kg增加运费75元，折扣为5折，每 票货物报关费为4元，试计算王小姐需要为该包裹 支付多少费用？
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3.某7KG货品按首重运费20元，续重9元计算，该 笔运费总额为多少？
ppt课件
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解：根据公式：运费=首重运费＋(货物重量（公斤） ×2－1)×续重运费
运费=20+（7*2-1）*9=137元
答：该笔运费总额为137元。
ppt课件
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4. 某平台卖家小王拟寄5KG货品到英国，按首重 150元、续重30元计算，该笔运费总额为多少？
合计
总分
3大题，共计30分
40分 分 200分
根据所给资料，完成交易中的服务与沟通 任务。
根据所给数据包，在速卖通平台完成一款 优质产品发布。
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（答题说明：考生需列出计算公式及计算步骤。）
1.某公司拟寄21公斤普通货包裹从上海到德国，公 司选择某快递公司A，快递报价:首重运费260元， 每续重0.5公斤增加运费60元,试计算运费为多少？
考试时间：180分钟
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1
科目一
《跨境电商基础知识》
序号
平台名称
分值分布
1
速卖通平台
35分
2
敦煌网平台
30分
3
eBay平台
15分
4
亚马逊平台
15分
5
WISH平台
5分
合计
100分
科目二
《跨境电商实务操作》
通识能力（各平台应知应会 的操作能力）
100分
总分
200分
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2
科目一
《跨境电商基础知识》
考核方式 单选题 多选题 判断题 合计
分值和分值比例
说明
20题，每题1分，共20 分
只能选择一项，多选不得分。
30题，每题1.5分，共 全部选对得分，选错一项即不得分，
45分
也不扣分。
35题，每题1分，共35 分
判断对错，无须改正。
100分
ppt课件
3
科目二 考核方式
《跨境电商实务操作》
分值和分值比例
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5
解：步骤一：根据公式:运费=首重运费＋(货物重 量（公斤）×2－1)×续重运费
运费=260+(21×2-1) ×60=2720元 答：该笔货物总运费为2720元。
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2. 某平台卖家小李拟寄22公斤普通货包裹从杭州 到德国，公司选择某快递公司A，快递报价:首重运 费260元，每续重0.5公斤增加运费60元, 燃油附加 费10%，折扣为8折。试计算总运费为多少？
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解：步骤一：根据公式:运费=首重运费＋(货物重 量（公斤）×2－1)×续重运费
运费=280+(2.1×2-1) ×75=520元
步骤二：根据公式：总费用＝(运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
总费用=520×50%+4=264元
答：小王需要为该笔订单支付的费用总额为264元。
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6.创业者小王接到一笔来自法国的订单，客户购买 了一双净重为1.9KG的劳保鞋，打包后准备使用 EMS快递寄往目的地，包装后重量增加了0.2KG， 寄往法国的首重费用是280元/0.5KG，续重费用是 75元/0.5KG，折扣为五折，报关费为每票4元，试 计算小王需要为该笔订单支付的费用总额。
说明
模块一 运费核算能力
4题，每题2.5分，共10分
需列出计算公式及计算步骤。
模块二 案例分析能力
2题，每题5分，共10分
能就题中案例发生的原因，依据有关法律 依据及应采取的合理方法进行解析。
模块三 风险防范能力
2题，每题5分，共10分
找出风险发生的原因及规避措施。
模块四 客户服务与 沟通能力
模块五 产品上传能 力
答：小王需要为该笔订单支付的费用总额为294元
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7. 周先生打算把重量为1.5KG的包裹寄往澳大利亚， 首重费用是210元/0.5KG, 续重费用是55元/0.5KG， 折扣为四二折，报关费为每票4元，该笔货物费用总额 为多少？
ppt课件
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解：步骤一：根据公式:运费=首重运费＋(货物折 算重量（公斤）×2－1)×续重运费
包装后重量=1.9+0.2=2.1kg，不满0.5kg的部 分按照0.5kg计算，则货物折算重量为2.5kg
运费=280+(2.5 ×2-1) ×75=580元
步骤二：根据公式：总费用＝(运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
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解：根据公式:运费=首重运费＋(货物重量（公斤） ×2－1)×续重运费
运费=150+(5×2-1) ×30=420元 答：该笔运费总额为420元。
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5. 某平台校历拟邮寄20公斤普通货包裹从杭州到 德国，公司选择某快递公司A，快递报价：首重运 费260元，每续重0.5公斤增加运费60元，燃油附 加费10%，折扣为8折。试着计算运费多少？
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解：步骤一：根据公式:运费=首重运费＋(货物重 量（公斤）×2－1)×续重运费
运费=260+(20×2-1) ×60=2600元
步骤二：根据公式：总费用＝(运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
总费用=2600×(1＋10%)×80%=2288元
答：该笔货物总运费为2288元。
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7
解：步骤一：根据公式:运费=首重运费＋(货物重 量（公斤）×2－1)×续重运费
运费=260+(22×2-1) ×60=2840元
步骤二：根据公式：总费用＝(运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
总费用=2840×(1＋10%)×80%=2499.2元
答：该笔货物总运费为2499.2元。
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20
解：根据公式：总费用＝[首重运费＋(货物折算重 量（公斤）×2－1)×续重运费]×折扣＋4
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解：根据公式：总费用＝[首重运费＋(货物折算重 量（公斤）×2－1)×续重运费]×折扣＋4
总费用=[210+(1.5×2-1) ×55]×0.42+4 =138.4元
答：该笔货物费用总额为138.4元。
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8. 王小姐拟将一个装有普通货物的包裹通过国际 EMS寄往美国，称重得知包裹重量为0.9kg，EMS 快递工作人员告知如下信息：首重0.5kg运费240 元，每续重0.5kg增加运费75元，折扣为5折，每 票货物报关费为4元，试计算王小姐需要为该包裹 支付多少费用？
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8
3.某7KG货品按首重运费20元，续重9元计算，该 笔运费总额为多少？
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9
解：根据公式：运费=首重运费＋(货物重量（公斤） ×2－1)×续重运费
运费=20+（7*2-1）*9=137元
答：该笔运费总额为137元。
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10
4. 某平台卖家小王拟寄5KG货品到英国，按首重 150元、续重30元计算，该笔运费总额为多少？
合计
总分
3大题，共计30分
40分 分 200分
根据所给资料，完成交易中的服务与沟通 任务。
根据所给数据包，在速卖通平台完成一款 优质产品发布。
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4
（答题说明：考生需列出计算公式及计算步骤。）
1.某公司拟寄21公斤普通货包裹从上海到德国，公 司选择某快递公司A，快递报价:首重运费260元， 每续重0.5公斤增加运费60元,试计算运费为多少？
考试时间：180分钟
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1
科目一
《跨境电商基础知识》
序号
平台名称
分值分布
1
速卖通平台
35分
2
敦煌网平台
30分
3
eBay平台
15分
4
亚马逊平台
15分
5
WISH平台
5分
合计
100分
科目二
《跨境电商实务操作》
通识能力（各平台应知应会 的操作能力）
100分
总分
200分
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2
科目一
《跨境电商基础知识》
考核方式 单选题 多选题 判断题 合计
分值和分值比例
说明
20题，每题1分，共20 分
只能选择一项，多选不得分。
30题，每题1.5分，共 全部选对得分，选错一项即不得分，
45分
也不扣分。
35题，每题1分，共35 分
判断对错，无须改正。
100分
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3
科目二 考核方式
《跨境电商实务操作》
分值和分值比例
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5
解：步骤一：根据公式:运费=首重运费＋(货物重 量（公斤）×2－1)×续重运费
运费=260+(21×2-1) ×60=2720元 答：该笔货物总运费为2720元。
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6
2. 某平台卖家小李拟寄22公斤普通货包裹从杭州 到德国，公司选择某快递公司A，快递报价:首重运 费260元，每续重0.5公斤增加运费60元, 燃油附加 费10%，折扣为8折。试计算总运费为多少？
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解：步骤一：根据公式:运费=首重运费＋(货物重 量（公斤）×2－1)×续重运费
运费=280+(2.1×2-1) ×75=520元
步骤二：根据公式：总费用＝(运费＋燃油附加 费)×折扣＋包装费用＋其它费用
总费用=520×50%+4=264元
答：小王需要为该笔订单支付的费用总额为264元。
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14
6.创业者小王接到一笔来自法国的订单，客户购买 了一双净重为1.9KG的劳保鞋，打包后准备使用 EMS快递寄往目的地，包装后重量增加了0.2KG， 寄往法国的首重费用是280元/0.5KG，续重费用是 75元/0.5KG，折扣为五折，报关费为每票4元，试 计算小王需要为该笔订单支付的费用总额。
说明
模块一 运费核算能力
4题，每题2.5分，共10分
需列出计算公式及计算步骤。
模块二 案例分析能力
2题，每题5分，共10分
能就题中案例发生的原因，依据有关法律 依据及应采取的合理方法进行解析。
模块三 风险防范能力
2题，每题5分，共10分
找出风险发生的原因及规避措施。
模块四 客户服务与 沟通能力
模块五 产品上传能 力