电子票据操作指南
电子发票服务平台操作手册
河南航天金穗电子有限公司操作手册文件编号：TSPI-TF-05 版本号：5.0编制：日期：2015-12-27 审核：日期：2015-12-27 批准：日期：2015-12-27文件修订记录目录1引言 (11)1.1 编写目的 (11)1.2 读者对象 (11)2 概述 (11)2.1 项目背景 (11)2.2 系统概述 (22)2.2.1功能描述 (22)2.2.2个人用户 (22)2.2.3企业用户 (33)3 运行环境 (33)3.1 系统运行环境 (33)3.2 IE设置 (33)4 操作指南 (55)4.1 业务模块1 (55)4.1.1注册、登录 (55)4.1.1.1免费注册 (66)4.1.1.2登录 (66)4.1.1.3QQ帐号登录 (77)4.1.1.4忘记密码 (77)4.1.2用户信息管理 (99)4.1.2.1设置头像 (1010)4.1.2.2绑定 (1010)4.1.2.3修改基本信息 (1010)4.1.2.4开票信息 (1111)4.1.3发票归集 (1111)4.1.4发票分类 (1313)4.1.4.1添加分类 (1313)4.1.4.2删除分类 (1313)4.1.4.3批量删除 (1414)4.1.5上传归集 (1414)4.1.5.1上传pdf文档 (1414)4.1.5.2上传图片 (1414)4.1.6发票查验 (1515)4.1.6.1单张查验 (1515)4.1.6.2批量查验 (1616)4.1.7电子发票下载 (1717)4.1.8个人记账 (1818)4.1.9报账管理 (1919)4.1.10分类统计 (1919)4.1.10周期统计 (2020)4.1.11用户中心 (2121)4.1.11.1统计表 (2222)4.1.11.2我的信息 (2323)4.2 企业用户平台 (2323)4.2.1申请开户 (2323)4.2.2登陆 (2424)4.2.3发票管理 (2525)4.2.4账户管理 (2929)机构管理：企业用户维护本公司信息，子用户维护与主公司的挂靠关系。
TY-820操作手册
2.1 选纸 ............................................ 2-1 2.2 调校打印头间隙 .................................. 2-1 2.3 使用单页纸 ...................................... 2-3 2.4 使用链式纸 ...................................... 2-4
安装打印机 1-4
1.4 载纸板的安装及拆卸
如图所示，让载纸板前端的突起对着打印机的方槽，平推载纸板， 令两侧的固定扣扣紧打印机对应的固定销，载纸板即安装完成。
一手按住打印机，另一手握住载纸板，用力往外拉，使固定扣脱 离固定销，即可卸下载纸板。
安装打印机 1-5
1.5 安装和更换色带盒
先将打印机放在将要使用的地方，清除打印机所有包装物件（这 些包装物件用于保证打印机运输时不受损坏），并妥善保存包装物件及 纸箱，以备后用。
3． 在换气不畅的房间中长时间使用或打印大量文件时，建议用户适时 换气。
4． 如果用户需对产品性能升级或更换模块，请致电“4008106116”咨 询，我们将给您详细解答。
5． 当您弃置达到使用寿命年限的针式打印机或其原装耗材时，我们建 议您将废弃产品返还给本公司或全国各地航天信息股份有限公司 服务网点，由航天信息股份有限公司作统一处理，以保护生态环境。
6． 本产品能使用含 70％回收纤维的再生纸进行打印。在不影响使用 的情况下，为节约资源，请选择使用再生纸；请选择双面打印。
第1章 安装打印机
1.1 开箱和检查
银行电子票据管理制度
银行电子票据管理制度第一章总则第一条为规范并统一银行电子票据的管理，确保电子票据的安全性、真实性和合法性，保护银行和客户的利益，根据《中华人民共和国票据法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本行开展的所有电子票据业务。
第三条本行电子票据管理以“便捷、高效、安全、合规”为原则，建立科学的制度体系，完善内部控制机制，确保电子票据管理工作的顺利进行。
第四条本行将依法合规的要求，在保证服务质量和客户利益的前提下，积极推动电子票据业务的发展和创新。
第五条本行将加强对电子票据管理人员的培训与考核工作，提高从业人员的业务素质和管理水平，减少操作风险和内控风险。
第六条本制度经董事会审议通过后生效，并严格执行，如有违反者，按照有关规定进行处理。
第二章电子票据的种类和申请第七条本行业务范围内的电子票据分为电子汇票、电子支票等，客户可以通过柜台、网银、手机银行等渠道办理申请。
第八条客户在办理电子票据申请时，需提供真实有效的身份信息，经过本行审核核实后，方可办理相应的业务。
第九条电子票据的申请材料包括但不限于：申请人有效身份证件、申请书、相关证明等。
第十条客户申请办理电子票据时，根据本行要求填写相关信息，如有虚假信息或不符合规定，本行有权拒绝受理或追究客户责任。
第三章电子票据的使用和存储第十一条客户在收到电子票据后，应当妥善保存，并妥善保管票据号码和密码等信息，防止信息泄露。
第十二条客户在使用电子票据时，应按照本行规定的流程和操作指南进行操作，如操作失误引起的问题，客户需承担相应责任。
第十三条本行将建立完善的电子票据存储与备份机制，确保票据信息的安全性和完整性。
第十四条本行将定期对电子票据进行检查和核对，发现异常情况，将及时处理并报告相关部门。
第四章电子票据的管理和监督第十五条本行将建立健全的内部控制和风险管理机制，确保电子票据管理工作的正常进行。
第十六条本行将加强对电子票据的监督和审查工作，及时发现和纠正问题，防范经营风险。
兴业银行电子票据网银端用户操作手册(最终稿)
兴业银行电子票据网银端用户操作手册2010年7月前言 (2)1．什么是电子票据？ (2)2．兴业银行电子票据业务简介 (2)3．企业如何开通我行企业网上银行电子票据功能 (3)4．安装、登陆本行企业网上银行 (3)企业类客户的电子票据操作指南 (5)1.业务流程管理 (5)2.操作员管理 (5)3.可操作的电子票据功能 (8)4.出票（签发票据） (8)5.票据业务签收 (44)6.背书转让 (45)7.贴现 (49)8.质押 (55)9.票易票 (63)10.提示付款 (67)11.追索清偿 (71)12.查询 (77)13.票据指令查询 (81)14.票据指令撤销 (82)15.票据业务撤回 (83)16.票据指令复核 (85)17.票据指令授权 (86)财务公司（或其他类金融机构）客户的电子票据操作指南 (89)1.业务流程管理 (89)2.操作员管理 (89)3.可操作功能 (92)4.票据业务签收 (93)5.出票 (94)6.贴现 (98)7.质押 (116)8.提示付款 (124)9.追索清偿 (129)10.查询 (135)11.票据指令查询 (139)12.票据指令撤销 (140)13.票据业务撤回 (141)14.票据指令复核 (144)15.票据指令授权 (145)电子票据常见问题解答 (148)前言1．什么是电子票据？电子票据：即电子商业汇票，是电子方式制成的商业汇票，以电子签名取代实物票据中的签名盖章并以电子方式进行流转，其业务流程与实物票据完全相同，生命周期的全部过程，包括出票、背书、委托收款、贴现、转贴现、质押等均在网上完成。
为满足我国票据市场的发展，人民银行经过反复调查研究和充分论证，拟建立全国统一的“电子商业汇票系统”，以满足境内商品及劳务服务、金融市场交易等各类交易对电子商业汇票的需求，并从根本上解决现行票据市场交易方式效率低下、信息不对称、“假票”和“克隆票”等问题。
电子票据操作指南
电票与纸票的区别
权利载体不同：实物载体/数据电文形式 签章形式不同
实体签章 /电子签名 传递方式不同 手工传递或邮寄 /网络方式传输 形式要件不同：纸质原件 /电子设备录入和记载 付款期限不同： 6个月/12个月 效率和成本不同：纸票成本高/电票效率高 风险防控能力不同：纸票易遗失、伪造/造假和克隆可 能性低
系统特点
扩展了商业汇票的功能 电子商业汇票的付款期延长为一年，突破了纸 质商业汇票付款期仅为六个月的限制，将大大 活跃票据市场 为融资性票据的推出做好了准备 除了通过质押实现质押回购，通过买断交易实 现买断式回购，系统中新增特殊的回购方式， 通过设置赎回开放日和赎回截止日规范回购类 业务
目录：
系统建设的背景 系统特点 电子商业汇票的意义和影响
电子商业汇票系统的基本定义及功能
纸票登记查询业务的操作
基本定义
电子商业汇票：是出票人依托电子商业汇票系统，以数据电文形式制 作的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持 票人的票据。电子商业汇票又分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑 汇票。
对1年内流动性贷款有替代作用
有利于提高商业银行资产配置的主动性和灵活性
票据市场格局的变化
形成全国统一的票据市场 票据专营机构的出现
电子商业汇票的意义和影响
目前票据市场的格 局
银行6
银行1
银行2
银行5
银行3
银行4
电子商业汇票的意义和影响
将来票据市场的格 局
票据专营机构 （将来）
农信银电子商业汇票系统纸质 商业汇票登记查询业务培训
2010年6月
目录：
七、票据业务该业务需要在开户行申请开通,开通后才可以在
七、票据业务该业务需要在开户行申请开通，开通后才可以在“票据业务”下面看到二级子菜单“电子商业汇票”。
电子商业汇票流程需要主管单独设置，开通后，请使用主管登录设置流程。
（一）电子商业汇票流程设置使用主管网银盾登录网银，点击“服务管理-流程管理-自定义流程”，业务类型选择“电子商业汇票”，点击“下一步”，输入主管交易密码，点击“增加流程”，设置类型选择为“按功能设置”（也可根据您单位需要设置“按功能+账号设置”或“按功能+账号+金额设置”），在“请选择流程类型”下选择“个性化流程”，并勾选全部电票功能（也可根据您单位需要自行选择），点击一个制单员从左边框“添加“到右边框，之后点击“选定制单员”,下个页面再将复核员从左边框“添加“到右边框，点击“选定一级复核员”，如需设置二级复核员则继续将二级复核员添加到右边框，点击“选定二级复核员“，最后在下个页面点击“结束订制”。
（二）电子商业汇票常用功能1.应答制单员点击“票据业务-电子商业汇票-应答-申请”，选择“银行承兑汇票”或“商业承兑汇票”，勾选具体的电票信息签收票据。
若系统提示需要复核员操作，就使用复核员登录网银系统进行复核处理。
若系统无提示，制单一个盾操作应答即可。
2.出票（商业承兑汇票）①制单员点击“票据业务-电子商业汇票-出票”选择“商业承兑汇票”，点击“出票申请”，填写相关票据的详细信息（出票人信息、收款人信息、承兑人信息等），经确认后提交，再由复核员登录网银系统进行复核处理。
注：若客户自动处理方式勾选了“自动承兑申请和自动承兑应答”，则出票步骤的第②步和第③步省略，只需要第①步和第④步即可。
②制单员点击“票据业务-电子商业汇票-出票”选择“商业承兑汇票”，点击“承兑申请”，确认票据的各项详细信息（出票人信息、承兑人信息、出票日期、到期日等）提交，再由复核员登录网银系统进行复核处理。
③仍由开票方（承兑人）制单员点击：“票据业务-电子商业汇票-应答”选择“商业承兑汇票”，选择确认票据的各项详细信息后，点击“签收”提交。
POS-PDA操作指南0422
75：密码错误次数超限
附表：POS操作常见故障应答码分析及处理
屏幕提示 (应答码及说明)
故障原因
建议处理办法
1、请等候一两分钟后再尝试 2、请改换其他银行卡 3、请联系通联商户服务热线 1、请等候一两分钟后再尝试 2、请联系通联商户服务热线 1、该行卡不能通过POS使用，可改 换其他行的卡尝试 2、同时请联系通联商户服务热线解 决问题 1、请等候一两分钟后再尝试 2、请联系通联商户服务热线
1.4、安装SAM卡、SIM卡
注意： 1).务必在断开网络并关断电源后方可进行以项操作。 2).将POS/PDA反转放臵在柔软干净的平面上以免划伤。
1.5、电池
1).请使用新大陆原装电池； 2).请确认POS/PDA处于关机状态 3).请务必按照安装图例操作，错误操作会损坏电池。 4).使用POS/PDA前，请给电池充电。充电时POS/PDA左上端红色 充电指示灯点亮。当指示灯由红变绿时，充电完毕。
注意事项
此功能仅支持当日刷 卡业务的撤销，并且在 POS批结前的撤销。
功能五、交易菜单——重新打印
功能说明
操作流程 ①按5键进入重新打印 界面 ②可以选择： 重打最后一笔/重打任 意一笔/打印交易明细 /打印交易总计 POS机正常，交易成功， 由于打印机故障或缺纸 等原因造成无法正常打 印时，重新打印 重新打印 每笔刷卡支付的交易必 须要打印商户存根并请 用户签字，然后及时返 回商户存根联。
建议处理办法
1、请重新试刷该卡 2、请改换其他银行卡 3、改付现金 1、请重新试刷该卡 2、如果所有银行卡交易时都出现该 状况，请联系通联商户服务热线
30：交易失败，请重试
POS机读取磁条有误
51：余额不足，请查询
电子商业票据网上银行操作手册
目录电子商业汇票业务网银端用户手册第一章基本规则一、电子商业汇票为定日付款票据。
电子商业汇票的付款期限自出票日起、至到期日止,最长不得超过1年。
二、电子商业汇票以人民币为计价单位,单张票据金额不得超过10亿元。
三、出票人或背书人在电子商业汇票上记载了“不得转让”事项的,电子商业汇票不得继续背书。
四、票据当事人通过电子商业汇票系统作出行为申请,行为接收方未签收且未驳回的,票据当事人可撤销该行为。
电子商业汇票系统为行为接收方的,票据当事人不得撤销。
五、电子商业汇票的出票日是指出票人记载在电子商业汇票上的出票日期。
电子商业汇票的提示付款日是指提示付款申请的指令到达电子商业汇票系统的日期。
电子商业汇票的拒绝付款日是指驳回提示付款申请的指令到达电子商业汇票系统的日期。
电子商业汇票追索行为的发生日是指追索通知的指令到达电子商业汇票系统的日期。
承兑、背书、保证、质押解除、付款、追索清偿等行为的发生日是指相应的签收指令到达电子商业汇票系统的日期。
六、每个业务环节都历经提示、签收:对每一笔业务的发起,均需向对方做“提示”;对每一笔业务的接受或拒绝, 均需做“签收”。
七、电子商业汇票信息以中国人民银行电子商业汇票系统的记录为准。
八、使用我行电子商业汇票服务，需满足以下条件：1、在我行开立人民币结算账户；2、注册杭州银行企业网上银行专业版，并做好相应的操作员权限、授权模式设置；3、在我行柜面签署《杭州银行电子商业汇票业务服务协议》。
第二章出票及承兑出票及承兑业务处理应遵守以下规则:1、出票人类别必须为企业；2、出票及承兑业务处理包括出票登记、出票人提示保证、出票人提示承兑、承兑人提示保证、出票人提示收票、撤票六个业务子流程。
成功的出票及承兑业务处理须包括出票登记、出票人提示承兑、出票人提示收票三个业务子流程。
其他的出票业务子流程由票据当事人根据需要选择使用；3、出票人在电子商业汇票交付收款人前,可办理撤票；4、出票人必须在票据逾期前将票据交付收款人；5、承兑必须在票据到期日之前完成；出票及承兑简要流程：1.出票登记-提示承兑-提示承兑授权；2.等待银行审核并办理手续；3.提示收票-提示收票授权。
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我行收到指令 并反馈企业
甲企业撤回票据？
甲企业反应
系统简介
电票使用技巧
4
通过查询票据状态确认指令情况
快速登录网银方法：https:// 快速进入票据功能：客户服务－首页定制 提高票据统计管理：下载数据后用excel管理 提高票据操作效率：使用批量功能（7月16日投产）
操作员查询出待签收票据
选择票据，检查票据详细 信息无误后点击确定
使用U盾签名
如果需要授权，则授权用 户登录网银授权
企业网银电子票据功能介绍
5
其他交易：交易流程与签收类似
提示收票：如果出票时未选择“自动提示收票人”， 则在银行承兑后通过本功能提示收票人签收
撤票：可对出票已登记或提示承兑已签收的所有票据 进行撤票的交易
实现功能
汇票管理、名册管理
出票、提示收票、撤票 背书转让、贴现、质押、保证 提示付款、追索
企业网银电子票据介绍－特色设计功能
1
票据查询
在所有的票据操作功能中，客户可以一次性将能够 操作的票据全部查询出来，而不需要按照帐号查询
2
短信提示功能
在票据的所有操作中均提供“向相关人员发送短信” 功能，客户可根据需要在处理成功、处理失败、提 醒授权等不同情况下向不同的人员发送短信提醒。
电子票据操作指南
目
录
电票功能简介
电票操作演示 电票系统简介及电票操作技巧 电票注册流程 网银整体简介
企业网银登录简介
在IE输入地址：/
点击此处查看网银演示 模拟操作
点击此处登录企业网银 点击此处安装企业网银 根据弹出页面指引安装
企业网银总体介绍－企业网银授权机制介绍
4
授权机制小结 企业网银授权流程可按照客户财务人员分工灵活设 置 支持按照不同的业务模块、不同人员授权流程、金 额权限灵活设置 票据业务由于具备收付款等多种业务特征，可以按 照功能模块设置
企业网银总体介绍－财务信息综合管理平台
1
帐户信息查询
余额查询、当日明细查询、历史明细查询
目
录
电票功能简介 电票操作演示 电票系统简介及电票操作技巧
电票注册流程
网银整体简介
电票注册流程
我行负责指导表格填写， 加快处理速度
填写申请表 分支机构授权 使用相关功能
发起申请企业－企业开户地 分支机构－分支机构开户地 双方共同推动 账户授权进度
电票注册流程
1
发起申请企业－填写资料（均为我行提供）
目
录
电票功能简介
电票操作演示
电票系统简介及电票操作技巧
电票
企业网银－财务人员授权机制 企业网银整体功能介绍 企业WAP手机银行介绍 电票注册流程 网银整体简介
企业网银总体介绍－企业网银授权机制介绍
1
客户人员构成
出纳：艾数银；
理财操盘手：钱来来 主管：王有钱； 票据组：管票王、李发票 管理层：黄大款、常得赢
企业网银总体介绍－企业网银授权机制介绍
2
企业要求
投资理财：钱来来可以操作各类存款、理财产品业务， 1000万以下投资自行处理，超过1000万需要王有钱审批 对外付款：艾数钱负责对外付款，100万以下由王有钱审 批，100－1000万需要增加王大款审批，超过1000万只需 要黄大款和常得赢审批。 票据管理：管票王负责票据签收、库存管理统计；李发 票负责开票、背书等交易，每笔交易需要王有钱审批
银企对帐、工行信使（余额变动提醒）
2
电子回单
通过企业网银－历史明细查询－回单功能可查询到帐 户明细的唯一编码，该编码可提供给交易对手通过工 行门户网站“电子回单验证”功能验证该交易真实性
3
电子工资单
企业将员工工资单信息通过企业网银发布到工行服务 器，通过个人帐号关联，员工可在个人网银查询到本 人的工资单信息
背书、提示付款（托收）、贴现、质押、追索
目
录
电票功能简介
电票操作演示
电票系统简介及电票操作技巧 电票注册流程 网银整体简介
目
录
电票功能简介 电票操作演示
电票系统简介及操作技巧
电票注册流程
网银整体简介
系统简介
工行开发系统分工
1
开发基地：
珠海、广州、北京、上海、杭州、福建、山东
企业网银总体介绍－财务信息综合管理平台
2
电子回单截图
企业网银总体介绍－财务信息综合管理平台
3
电子工资单截图
谢 谢 ！
签署《中国工商银行电子商业汇票业务服务协议》
填写《电子商业汇票业务注册（变更、注销）申请表》 未注册网银：
《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表 》 企业组织机构代码证及复印件
已注册网银
《中国工商银行电子银行企业客户（变更、注销）申请表 》 2
分支机构：
签署帐号授权书
企业网银电子票据功能介绍
3
开票申请：可通过此功能查询到持有的票据 出票方式：循环额度、质 押 可以从收款人名册直接选 择收票方 可选择银行承兑成功后， 银行自动发起通知收票人 可以根据具体情况向对应 人员发送短信 支持上传交易合同影像文 件
企业网银电子票据功能介绍
4
签收票据 操作步骤：
上海：数据中心 北京：网银系统中心、热备中心、测试中心
系统简介
1
电票系统简介
人行牵头组建：所有银行均可以接入
系统简介
2
电票业务流程简介
电票信息传递方式：异步
1
2 3 中介 收取物品
4
发送物品
系统简介
3
电票系统简介
甲企业背书 票据给乙企业
人行收到指令并 反馈我行－企业
乙企业反应 签收？拒收？
3
预约功能 为方便客户操作，票据的各项功能均提供预约操作 的功能。
企业网银电子票据功能介绍
1
待处理任务：按照待处理类型选择不同的票据操作
企业网银电子票据功能介绍
2
汇票管理：按照待处理类型选择不同的票据操作
功能定位：集团票据综合管理 支持范围：持票情况、出票情况等 展现方式：票据清单、操作记录、票据详细信息
企业网银总体介绍－企业网银授权机制介绍
3
解决方案：通过设定网银权限实现如下管理模式
人员 权限
业务
定期存款、 钱来来 工行理财 钱来来、王有钱
付款业务 艾数银、王有钱 艾数银、王有钱、黄大款 艾数银、黄大款、常得赢 票据签收 管票王 贴现背书等 李有票、王有钱
<1000万 >1000万
100万 100万－1000万 >1000万 >0 >0
企业网银登录简介
登录步骤 插入u盾 通过门户网站“企业网上银行登录”按钮或输入网
址
快速登录： https://
确认证书名称 输入u盾密码 开始使用企业网银
企业网银登录简介
企业网银登录简介
企业网银电子票据介绍
企业网银菜单位置
票据业务－电子商业汇票