以人为本做好图书馆的管理与服务工作
图 书 馆 馆 员 和 读 者 。 足 他 们 的要 求 ， 他 们 的 全 面 满 以 发 展 为 准 则 ， 施 以人 为 中心 的管 理 与 服 务 ， 现 他 实 实
们 的 价 值 ， 分 体 现 人 文 精 神 ， 终 获 得 人 的 全 面 发 充 最 展 ， 是 现 代 管 理 学 中 的 重 要 理 论 Ｌ。 面 笔 者 就 坚 这 Ｊ 下 ］ 持 “ 人 为 本 ” 个 科 学 发 展 观 的 核 心 在 图 书 馆 的 管 以 这 理 与 服 务 中 的 应 用 ， 谈 自己 的 一 些 学 习 体 会 。 谈
１ 牢 固树 － ｅ ， ｒ以 人 为 本 的 管 理 理 念
传 统 积 、 书 经 费 的 投 入 、 备 的 配 备 及 图 书 的 外 借 图 设 量 、 待 读 者 人 数 的 多 少 ， 味 追 求 各 项 任 务 指 标 的 接 一 完 成 ， 少 考 虑 馆 员 的 需 要 和 读 者 的 需 求 ， 重 视 很 在
求 ， 他 们 排 忧 解 难 ， 除 他 们 的 后 顾 之 忧 ， 他 们 为 解 让
馆 的 管 理 与 服 务 中 ， 图 书 馆 的 管 理 与 服 务 有 了 一 使
个 质 的飞跃 。 高 校 图 书 馆 作 为 学 校 的 文 献 信 息 中 心 ， 学 校 是 教 学 工 作 和 科 学 研 究 工 作 的 重 要 组 成 部 分 。 要 使 图 书 馆 的职 能 得 到 充 分 的 发 挥 ， 须 坚 持 科 学 发 展 观 ， 必 坚 持 以人 为 本 的 管 理 与 服 务 。而 以 人 为 本 在 图 书 馆 中的应用 ， 包 括 了图书馆 内部 的两大 重要 资源 ， 它 即
“ 的发 展 ” 同 时 ， 往 忽 视 了 “ 的 发 展 ” 一 重 物 的 往 人 这 要 因 素 。也 就 是 说 ， 管 理 和 服 务 中 ， 乏 以 人 为 本 在 缺 的 思 想 理 念 ， 有 充 分 考 虑 到 “ 性 化 管 理 ” “读 者 没 人 和 第 一 ” 两 个 根 本 所 在 ， 很 大 程 度 上 限 制 了 管 理 和 这 在
① 馆 员 要 树 立 “ 者 第 一 ” 思 想 ， 有 热 情 的 读 的 要 服 务 态 度 ， 把 图 书 馆 办 成 读 者 之 家 ， 读 者 到 图 书 要 让 馆 有 宾 至 如 归 的感 觉 ； 要 为 读 者 创 造 和 提 供 良好 ② 的 学 习 环 境 ， 读 者 感 受 到 图 书 馆 是 他 们 学 习 、 知 让 求 的最好 地方 ， 他们 接受 终身教 育 的场所 。 员要不 是 馆 断 地 提 高 自身 的 综 合 素 质 ， 读 者 提 供 全 方 位 、 渠 为 多 道 、 捷 的文 献 信 息 服 务 。 员 应 该 是 读 者 利 益 的体 快 馆 现 ， 大 限度 地 满 足 读 者 的 需 求 。 最
馆 员 是 图 书 馆 工 作 的 主 体 ， 图 书 馆 最 重 要 的 是 资 源 和 财 富 ， 联 系 图 书 馆 与 读 者 之 间 的 桥 梁 和 纽 是 带 ， 图 书馆人 文 精神 和 人文 关 怀 的体 现者 与 实践 是 者 。馆 员 的思 想 觉 悟 、 务 水 平 、 作 能 力 、 化 素 业 工 文
质 、 新 理 念 、 业 精 神 越 高 ， 书 馆 的 建 设 和 服 务 创 敬 图 就 越 好 。 因 此 ， 须 在 图 书 馆 管 理 中 运 用 “ 人 为 必 以 本 ” 管 理 体 制 ， 分 体 现 馆 员 的 主 体 作 用 ， 好 地 的 充 更
发 挥 他 们 的 积 极 性 和 创 造 性 ， 创 图 书 馆 管 理 的 新 开
２１ ０ １年 ４月 第 ７期 总第 ２ ３ ３ 期
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌａＳ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ｎ ｅ ｎ ｏｉ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｏ ｏ
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以人 为本做 好图书馆 的管理与服务工作
韩 枫
（ 头 医学 院 图书 馆 ， 蒙古 包 头 包 内 ０４４） １０ ０ 摘 要 ： 合 科 学 发 展 观 在 图 书 馆 管 理 与 服 务 中的 应 用 ， 出要 树 立 以人 为 本 的 人 性 化 管 理 和 服 务 结 提
理 念 ， 丰 富 的 馆 藏 资 源 、 捷 的 服 务 方 式 、 良 的 服 务 质 量 、 足 的 服 务 时 间 为 读 者 提 供 最 有 用 的 信 息 以 便 优 充
局 面 。
服 务 水 平 的 提 高 。 全 国各 行 各 业 都 在 贯 彻 落 实 “ 在 以 人 为 本 ” 科 学 发 展 观 的今 天 ， 性 化 管 理 和 人 性 化 的 人 服 务 的思 想 理 念 越 来 越 深 人 人 心 。 图 书 馆 来 说 ， 对 这 也 是 一 个 新 的课 题 ， 的挑 战 。 何 在 图 书 馆 管 理 服 新 如 务 中 ， 效 地 应 用 “ 人 为 本 ” 理 念 ， 图 书 馆 发 展 有 以 的 是
保 持 愉 悦 的 心 情 、 昂 的 斗 志 开 展 工 作 ， 分 发 挥 他 高 充 们 的 积 极 性 ， 实 现 工 作 目标 的 效 益 最 大 化 。 书 馆 以 图 领 导 应 该 是 馆 员 利 益 的代 表 。
１２ ．
想
馆 员 对 读 者 的 人 性 化 服 务 ， “ 者 第 一 ” 思 即 读 的
月 艮务 。
关 键 词 ： 学 发 展 观 ； 书 馆 服 务 ； 人 为 本 科 图 以 ． 中 图 分 类 号 ： ５ Ｇ２ １ 文献 标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：Ｏ ７ ６ ２ （ ０ １ Ｏ 一 Ｏ ６ — Ｏ １０— ９１ ２１ ）７ １Ｏ ２
近 几 年 来 ， 书 馆 界 把 “以 人 为 本 ” 入 了 图 书 图 引
构建“以人为本”的图书管理服务体系
363文化纵横构建“以人为本”的图书管理服务体系科学发展观理念在各个行业贯彻落实的过程中，社会各界对以人为本理念提出的要求也越来越高。
作为图书馆来说，应该在以人为本理念的指引下，将满足读者个性化发展和人性化发展诉求作为自身转型发展的首要目标，建立完善的以人为本管理体系与服务体系，才能在实现优化和完善图书馆管理服务体系的基础上，推动图书馆的建设和发展。
图书馆以人为本的概念分析以人为本理念强调的是图书馆必须坚持人文关怀，充分尊重读者和理解读者的阅读需求。
这就要求，图书馆在构建以人为本管理体系的过程中，不但要采取积极有效的措施提高服务读者的质量和效率，而且还应加强管理人员综合素组培养的力度，才能满足读者提出的个性化阅读需求。
另外，为了确保以人为本图书馆管理服务体系构建目标的顺利完成，图书馆管理人员应该通过创设图书馆工作任务分配机制的方式，提高管理人员的综合素质和服务水平，为广大读者提供优质的阅读服务。
贯彻落实一以人为本理念满足读者提出的个性化也读需求是以人为本图书馆管理服务体系构建的最终目标。
这就要求，图书馆在落实以人为本服务理念时，必须深入的分析和了解读者的阅读需求，优化图书馆的馆藏资源，才能在有效提升图书馆整体图书质量的前提下，降低图书馆的服务成本。
此外，以人为本图书馆管理服务体系的构建，不但为图书馆未来发展方向的优化以及图书馆服务设施配置的优化提供了强有力的支持，而且完善了图书馆管理服务的体系，体现出了图书馆管理服务体系的人性化、个性化特点，推动了图书馆事业的稳步发展。
“以人为本”的图书管理服务体系构建途径健全“以人为本”的管理体制。
以人为本理念在图书馆管理服务体系中的有效落实，不但有助于图书馆服务质量的有效提升，而且对于图书馆管理人员工作积极性的调动也有着极为重要的意义。
作为图书馆的领导层来说，应该根据新时期图书馆管理工作的特点和要求，制定科学合理的激励机制和标准，针对在日常工作过程中表现优异的员工应该给予物质和精神方面的奖励，调动员工的积极性。
以人为本,做好现代图书馆的管理工作
延塑姐以人为本，做好现代图书馆的管理工作齐海华(沧州职业技术学院，河北沧州061001)5l ’j??jI 一’…j。
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‘j -“一／／1：D 裔要】本文论述了要做好图书馆管理工作，，必须转变观念，以^为本，分析了新形势下图书馆人本管理的内容和实施方法。
：；，睽键词】现代图书馆；人本管理；?；、，}。
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j t F j f i ¨，|i |ih |?’，一?、j i 。
．；{??j j j j j j ．．?j j |!j／U一、人本管理的内涵发展初遇与挑战，图书馆急需转变管理观念和管理模式，从而找到自己人本管理的内涵：新的社会地位。
人本管理正是图书馆在知识经济时代的—个选择，是知人本管理源自西方管理思想中的人本主义，从人本身出发去研究识经济时代图书馆管理的必然发展方向。
自然、社会和人与人的相互关系，是以人为中心和出发点的哲学思想。
三、现代图书馆人本管理的方法人本管理是以人为本管理的简称，是现代管理学中的重要理论，是以人㈠以读者为本，提高馆藏利用率的全面发展为准则，实施以人为中心的管理，。
人本管理”的根本思想图书馆是文献信息中心，对外是一个读者服务部门，其工作质量是强调人是管理因素中最重要、最积极的因素；强调人是有思想、有感的高低说到底是看读者对馆藏的利用情况。
要提高图书馆馆藏的利用情、有主观能动性的和有创造力的复合体。
图书馆作为科学、文化和教率，除了给读者提供良好的内部环境和现代化的设备外，还必须做好以育机构，人本管理是新形势下图书馆管理发展的迫切要求和必然趋势。
下两个方面的工作。
一是购买高质量的图书和数据库。
另一方面，要加在管理中注重用人本管理念必能为现代化图书馆事业带来新思维、注入强图书馆馆藏的宣传工作，及时向读者通报新书到馆情况，详细介绍新新活力。
树立以人为本理念做好高校图书馆读者服务工作
2008年9月第28卷第5期天水师范学院学报Jo．u．rn。
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2008V01．28N o．5树立以人为本理念做好高校图书馆读者服务工作宋兰安(兰州工业高等专科学校图书馆．甘肃兰州730050)攮要：高校图书馆是学校的文献信患中心，是为教学和科研服务的学术性机构。
其服务水平的高低直接影响到高校教学和科研工作的质量。
近年来，随着计算机网络通信技术的迅速发展与信息环境的优化．高校图书馆要想搞好读者服务工作，必须树立。
以人为本”的服务理念，积极采取有效措施．完善服务制度，优化服务环境，不断创新服务方式。
充分挖掘服务潜能，从而使高校图书馆读者服务水平上一个新台阶。
关键词：以人为本：高校图书馆；读者服务工作中圈分类号：G252．6文献标识码：A文章编号：1671—1351(2008)05—0125—03“以人为本”就是以人为中心．以人为出发点和终极目的。
一切工作都要满足人的需要、实现人的价值、追求人的发展、体现对人的关怀。
【l J以人为本作为一种理念已成为科学发展观的本质和核心。
把这种理念贯彻落实到图书馆工作中．是时代发展的需要。
这一理念具体体现在高校图书馆读者服务工作中．就是要把读者作为服务工作的主体，即以读者为本．充分尊重读者、理解读者、关心读者、爱护读者。
以最大限度地满足读者的各种合理需求为目的。
1牢固树立以读者为本的服务理念高校图书馆担负着配合学校课程教学的重要职能．根据教学和科研的需要。
搜集整理和提供各种书刊情报资料．为广大师生提供优质高效的服务。
高校图书馆要想实现自身价值．就必须明确图书馆的一切工作都是围绕着读者的需求展开的。
读者的需求、读者的利益高于一切。
因此，高校图书馆工作人员必须从根本上转变观念．牢固树立以读者为本的服务理念．不断满足读者对文献信息的需求。
具体而言．一方面要打破以往那种“重藏轻用”“重书轻人”的服务观念．要从以文献为中心向以读者为中心转移。
浅谈高校图书馆的管理与服务
，
作机构 ， 这个问题也有一定的普遍性。因此 ， 对高校 图书馆的管理 和服务如何定位 、 如何处理好二者之间的关系， 也是各个图书馆一 直在认真思考、 众多读者普遍关心的一个问题。本文对这个问题谈 些看法。 芷确处理管理与服务的关系 现行的工作制度中 ， 重管理轻服务的现象为什么几乎是一个普 遍存在的问题 究其原 因， 主要是 旧传统习惯和 旧工作作风的影 响。不少人有意无意地认为管理就是权威的象征 ： 领导者和领导机 关（ 部门） 往往更注童约束性管理 ， 缺乏服务观念 ； 下级人员和管理
务 功能， 改善 工作人 员结构， 提 高队伍服务素质 。
【 关键词 】 高校 ； 图书馆 ； 管理 ； 服务 ； 制度建设
管 理与服 务这 两个 词人 ｔ ＇ Ｉ ３ ￣ Ｆ 常熟 悉 ； 习惯上 把行 使管 理职 权 与 职 能 、 使 为人 民服 务 的宗 旨具 体 化 ， 更好 地 履 行政 府 全 心 全意 地 为 对 于带动 全社 会形 成 以人 为本 的良好 风气 具有 十 履行服务职能的机关、 部门、 机构、 行业分别称作管理机关、 管理部 人 民服 务 的职责 ， 门， 服务机构 、 服务行业 这似乎意味着管理和服务是分离的。实 分 重大 的意 义 。对 高校 图书 馆来 说 ， 坚 持 以人 为本 ， 健全 管理 制 度 ， 际上； 这种认识不符合中国共产党 为人民服务” 的宗旨， 也是不符 强 化服 务功 能 ， 无疑是 推进 发展 的一 条必 由之 路 。 合实际的。管理与服务并存。在我国现代社会； 没有纯粹的管理机 高 校图 书馆 应 在 以人 为本 的 理 念 指 导 下 ， 切实 按照 。 读 者 第 关、 部门， 也没有纯粹的服务机构、 行业。任何机关 、 部 门， 机构、 行 服务育人的宗旨” ， 健全完善各种制度。 １ 、 健 全人 员管理 制度 业， 都不能例外。但现实中， 重管理、 轻服务的问题比较普遍。高校 如上所述 ， 管理的目的是确保实现服务目标。人员管理主要指 图书馆作为对师生、 科研人员以及社会读者提供图书信息服务的工
论图书馆“以人为本”的管理
论 。他概括 Ｘ理论对人性 的假定是 ： 为人生来 就是懒 认 惰 的， 总希望工作越 少越好 ， 法逃避 工作 ， 设 同时还认 为 人生来就是 以 自我 为 中心 的。Ｙ理 论则 与此相 反 ， 它对
人本管理原理的形成
所谓人本管理 就是 以人为根本 。在 管理 实践 中， 管 理者要确信人在管理过程 中的主导地位 。 够理解 人 、 能 关
于采 取“ 强硬 的方法 ” 温 和的方法” 而是要从指导 思 或“ ， 想上 变 Ｘ理论 的人性论为 Ｙ理论 的人 性论 ， 用启发 与诱 导代 替命令 与服从 ， 用信任 与关 怀代替监督与惩罚。 人 际关 系—— 行为科学理论重视生产过程 中人 的各 种感 情因素 、 人际关系等社会心 理因素对 人的影响 ， 它克 服了古典管理理论 只强调经 济 因素 ， 忽视社 会心理对 人 的缺 点 ， 在管理实践 中产生了很 大影 响。 （ 现代管理理 论 。该 阶 段人 本原 理 的思 想更 加 二）
活动都是为了人 ， 是以满足人的 需要为根本 目的 ， 使被 管理者的素质得到提高 ， 而获得全 面发展 。图书馆要 实施 从 “ 人本管理” 就要使每 一个 员工不是处于被 管理 的被动 状态 ， ， 而是 处于 自动运作 的主动状 态， 激励 员 工奋发 向上、
励 精 图治 的精 神 。
［ 关键词 ］ 图书馆 ；以人为本 ； 人本 管理
［ 中幽分类号】 （ ５ ［ ； ２ 文献标识码］ Ａ ［ ２ 文章编号］ １ ８ ４１ 一 ２０ ）１ ０６ ０ ０ — ６４ （０６ ０ — ００— ４ ０
人本管理是 现代 图书馆 管理 的重要任务。人力 资源 的管理与开发 ， 员工作 为一种能动 的资源进行管理 。 是将 具有战略意义 ， 它把开发人的潜能与实现图书馆发展 目标 紧密地联系在一起 ， 成为图书馆发展 的重要基 础。有效地 进行人本管理 ， 关键在 于建立一燕套完善 的管理机制 ， 使 每一个员工不是处于被管理的被动状态 ， 而是处 于 自动运 作的主动状态 ， 激励员工奋发 向上 、 励精图治 的精神。
以人为本的管理理念在图书馆管理中的应用
浅谈以人为本的管理理念在图书馆管理中的应用【摘要】当前，我国处于知识经济快速发展时代，在管理学中，一个非常重要的主题就是关于人的管理。
在现代图书馆管理中，应坚持以人为本的原则，充分调动图书馆员的工作积极性，以提高管理水平，为图书馆事业的不断发展做出贡献。
【关键词】以人为本；图书馆；管理作为现代好的图书馆管理与服务政策理念，是同时能够满足读者与图书馆工作人员的需求的，而不是以往很大部分图书馆，只讲究图书馆工作人员管理方便。
同时，如同市场，读者是顾客，遵循着“顾客至上”、“顾客就是上帝”的良好服务理念，进行图书馆管理工作的时候应注重想读者所想，忧读者所忧，注重以人为本的管理服务工作，要最大限度地满足不同需求层次的顾客群体的要求，只有真正地把图书馆环境创造成读者学习、阅览之家，图书馆管理工作才能持久健康地发展。
图书馆学家施莱格也曾经说过，“人本价值观念是图书馆职业的核心”，以人为本，创造人性化图书馆服务环境，是现代图书馆的发展方向。
1.以人为本管理定义以人为本的管理。
其更注重人文关怀，倡导和谐、轻松而愉快的氛围，领导方式灵活。
其是将“人”作为管理和图书馆资源的重要核心，同时平衡好人与人之间的关系。
即一是平衡好读者与图书馆员之间的关系，注重顾客至上理念，坚持为读者做好服务摆在第一位，倡导所有工作以满足读者需求为出发点的宗旨，从而极大限度地使图书馆自身价值得以展现。
二是，在图书馆管理工作人员之中，注重民主，尊重、和平，尊重每一位工作人员，公平公正对待每一位管理员，爱护关心员工，从而调动管理员的积极主动性，大家共同努力为促进图书馆管理科学发展管理健康发展出一份力。
现代图书馆人本管理实质是一种注重人情味的新型管理理念与模式。
管理者在科学管理的基础之上，注重尊重、认识、培养并发展人，进行人文关怀，善于组织团队人才，充分调动发挥馆员积极性；对读者切实关注不同群体的不同价值，引导读者奋发图强，把工作重点都放在对读者更好的服务上去，让读者感受到图书馆环境亲切、温暖，感受到读书是一种享受，图书馆更如家。
“以人为本”与高校图书馆服务管理理念
“以人为本”与高校图书馆服务管理理念［摘要］现代社会中图书馆变得越来越重要，人们对图书馆服务管理工作有了更加深刻的认知，十分重视对人在图书馆中所起到的作用的诠释。
实现以人为本，在图书馆管理中注意加强人文关怀内容，实行优质的管理，必须把馆员的作用进行恰当的激发，为读者提供更加优质的文化服务，是现代图书馆最应该关注的内容和努力的方向。
［关键词］以人为本；高校图书馆；服务管理；文化服务一、以人为本坚持以人为本是图书馆适应现代社会发展需要的核心能力，建设社会主义和谐社会的核心就是以人为本，中国的现代化建设必须以以人为本为核心才能取得成功，高校的图书馆建设也是这样，在高校图书馆的服务管理管理过程中，以人为本的作用特别突出，主要表达了以下几个方面的内涵：1.以读者服务质量和高校图书馆馆员素质的提高为目标。
高校图书馆的读者服务内容比较综合，离不开馆员的辛勤劳动和积极向上的努力。
如果在一个对馆员的管理过于刚性的环境中，往往会让读者觉得僵化、机械等不良感觉，这是因为刚性管理忽视了人的创造性和积极性，从而从不同方向上阻碍了图书馆提供更好的服务，从而不利于把以人为本贯彻到图书馆的方方面面，使馆员的工作心态更加积极，充分履行自己岗位的职责，进而是读者感受到图书馆诚意的服务，实现馆员和读者之间良好的沟通交流，使读者普遍满意图书馆的服务。
2.通过措施激发馆员的工作积极性、主动性和创造性。
“以人为本”的管理通过对管理流程的事先设定，提出工作中所应该注意的问题和所要达到的目标，使馆员把自身的努力工作和工作目标联系起来，让馆员充分认识到若要出色完成任务，必须提高自身的基本业务能力和业务素质。
同时要制定关于加强馆员学习的相关制度，鼓励馆员在业务时间中提升自己的文化素养，积极参加培训、进修、成人教育等多种形式的提高学习活动，这些对对于促进馆员努力工作，更好地为读者服务打下了良好的基础。
3.最大限度地实现高校图书馆让读者满意、以读者为本的理念。
人本管理思想在图书馆管理中的应用
2020年第19卷第17期人本管理思想在图书馆管理中的应用□高萍【内容摘要】人本管理是指一切以人的需求为出发点，以人为本，做到尊重人、理解人、满足人的需求，从而进行更好的管理，达到预期的管理效果。
人本管理思想的运用能够调动工作人员的积极性，提高其效率。
随着经济水平的发展，人们的物质生活逐渐丰富，更多的人开始关注自己精神方面的需求，追求精神上的满足。
图书馆就是人们补充“精神食粮”的地方之一。
目前，国家也越来越注重文化建设，各级各类的图书馆数量正在增加。
如何管理好图书馆也是亟待解决的问题。
本文主要研究人本管理思想在图书馆管理中的应用。
【关键词】人本管理；图书馆管理；管理应用【作者简介】高萍（1968．1 ），女，山东菏泽人，沈阳音乐学院图书馆研究馆员、馆长；研究方向：图书情报学随着经济的发展和社会的进步，图书馆也在不断的发展。
图书馆是存放图书的地方，供读者进行阅读与学习。
如今，人们越来越重视精神需求，图书馆的地位也在不断提升。
随着国家对文化事业的重视，我国图书馆的数量在不断增加，规模在不断扩大。
而图书馆的管理也成为专家学者关注的话题。
对图书馆进行科学合理的管理，有利于提高图书馆的服务质量，更好地满足读者的需要。
人本管理的思想就十分适合运用到图书馆管理当中。
在图书馆管理中采用人本管理的思想可以提高管理员的工作效率和积极性，提高图书馆服务质量，使读者更加满意，提高图书馆的管理效率，促进图书馆更好发展。
一、人本管理思想的内涵人本管理源于企业管理中的一个思想。
人本管理的意思是以人为本，围绕人进行管理。
以人为中心，尊重人、理解人，满足人的需求。
重视每一位员工，营造良好的工作氛围和工作环境。
通过人本管理，达到良好的管理效果。
对于图书馆来说，在图书馆内工作的人员是管理的对象，广大读者是图书馆的服务对象。
因此，图书馆的“人本管理”，既要对工作人员采取人本管理的措施，也要有对读者的人本管理思想。
二、人本管理思想对图书馆管理的作用（一）人本管理思想在读者层面的作用。
公共图书馆服务与管理规范
公共图书馆服务与管理规范第一章总则 (4)1.1 制定目的 (4)1.2 适用范围 (4)1.3 服务原则 (4)第二章图书馆设施与资源 (5)2.1 设施配置 (5)2.1.1 场地规划 (5)2.1.2 设施设备 (5)2.1.3 安全保障 (5)2.2 资源建设 (5)2.2.1 资源种类 (5)2.2.2 资源采购 (6)2.2.3 资源共享 (6)2.3 资源维护与管理 (6)2.3.1 资源维护 (6)2.3.2 资源管理 (6)第三章读者服务 (6)3.1 读者注册与证照管理 (6)3.1.1 注册条件 (6)3.1.2 注册程序 (6)3.1.3 证照管理 (7)3.2 借阅服务 (7)3.2.1 借阅权限 (7)3.2.2 借阅流程 (7)3.2.3 违约处理 (7)3.3 信息服务 (7)3.3.1 信息服务内容 (7)3.3.2 信息服务方式 (7)3.3.3 信息服务质量保障 (8)第四章读者活动与推广 (8)4.1 读者活动组织 (8)4.1.1 活动策划 (8)4.1.2 活动实施 (8)4.1.3 活动评估 (8)4.2 读书推广 (8)4.2.1 推广内容 (8)4.2.2 推广方式 (9)4.2.3 推广效果评估 (9)4.3 社会合作与交流 (9)4.3.1 合作对象 (9)4.3.2 合作内容 (9)4.3.3 合作效果评估 (9)第五章图书馆安全管理 (9)5.1 安全制度 (9)5.1.1 制定安全管理制度 (10)5.1.2 宣传与落实 (10)5.1.3 定期修订 (10)5.2 安全设施 (10)5.2.1 配备安全设施 (10)5.2.2 维护与管理 (10)5.2.3 应急预案 (10)5.3 安全教育与培训 (10)5.3.1 安全教育 (10)5.3.2 安全培训 (10)5.3.3 培训记录与考核 (10)5.3.4 持续改进 (11)第六章人员管理与培训 (11)6.1 人员招聘与选拔 (11)6.1.1 招聘原则 (11)6.1.2 招聘程序 (11)6.1.3 选拔标准 (11)6.2 培训与发展 (11)6.2.1 培训计划 (11)6.2.2 培训内容 (11)6.2.3 培训方式 (12)6.3 绩效考核 (12)6.3.1 考核原则 (12)6.3.2 考核指标 (12)6.3.3 考核流程 (12)第七章财务与资产管理 (12)7.1 预算管理 (12)7.1.1 总则 (12)7.1.2 预算编制 (12)7.1.3 预算执行 (13)7.1.4 预算监督与评价 (13)7.2 资产管理 (13)7.2.1 总则 (13)7.2.2 资产采购 (13)7.2.3 资产使用与维护 (13)7.2.4 资产处置 (14)7.3 财务报告 (14)7.3.1 总则 (14)7.3.2 财务报告编制 (14)7.3.3 财务报告审查与公布 (14)7.3.4 财务报告分析与改进 (14)第八章服务质量与评价 (14)8.1 服务标准 (14)8.1.1 制定服务标准的目的 (15)8.1.2 服务标准内容 (15)8.2 服务评价 (15)8.2.1 评价目的 (15)8.2.2 评价方法 (15)8.2.3 评价结果应用 (15)8.3 持续改进 (15)8.3.1 改进原则 (15)8.3.2 改进措施 (16)第九章合作与交流 (16)9.1 图书馆间合作 (16)9.1.1 合作原则 (16)9.1.2 合作内容 (16)9.1.3 合作机制 (16)9.2 国际合作 (16)9.2.1 合作原则 (17)9.2.2 合作内容 (17)9.2.3 合作机制 (17)9.3 学术交流 (17)9.3.1 学术交流原则 (17)9.3.2 学术交流内容 (17)9.3.3 学术交流机制 (17)第十章法律法规与政策 (18)10.1 法律法规遵守 (18)10.1.1 公共图书馆应当严格遵守国家法律法规，维护国家法律权威，保障公民的合法权益。
浅谈以人为本的图书馆管理与服务
重 以学 科 渗 透 为 原 则 ， 创 业 教 育 与 学 将
科课程有机结 合 ， 构建 专业基础课 程 、 专
宣传创业教育 ， 营造创业教 育 的氛 围 ； 通 过举办创新创业大赛 、 讲座 、 论坛 、 模拟实
践 等 方 式 ， 富 学 生 的创 新 创 业 知 识 和 丰 参考文献 ： ．
创 业 教 育 的 教 学 方 式 也 应 当 多 样 化 ， 堂 讲 授 之 外 ， 应 当 采 取 活 动 开 课 还
能力 和 增 强 遭 遇 挫折 的心 理 承 受 力 。
２ ．积 极 参 加 创 业 实 践
让更多 的教师掌握创业 教育的基本知 识 和方法 ， 实现创 业教 育 的知识 和 资源 共 享， 明确 目标 开展创业教育。
展、 案例研究 、 讨论 交流 、 拟 创业 等多 模 种 形式 ， 增强学生 的参 与性 ， 为学 生与创 业 企业家 面 对 面深 入 沟 通搭 建交 流 平 台， 增强学生 的创新精 神与创业意识 。
加强校企 和校 地 的结合 ， 立 大学 建 生创业 实践 基 地 ， 是让 学生 参 与创业 实 践 的有效途 径。让学生贴近行业 生产第
、
建立 以人 为本 的管 理
机 制
１ ．图书馆管理者的人本 理念 在全面建设现代化 和迈入小 康社会
满 足读 者的需求为前提 的， 没有 了读者 ， 工作人 员也就 不能 称之 为馆 员 ； 没有 而
所想 ， 体现人本的管理服务理念 ， 切切 实
出培 训 教 师 学 习 后 在 校 内 进 行 交 流 等 ，
要 。馆 员 与 读 者 同 为 图 书 馆 的 核 心 ， 他 们 之 间 又 相 辅 相 成 。 图书 馆 的存 在 是 以