软件项目管理课程设计

软件工程专业《软件过程管理》

课程设计报告

题目：电子商务系统——在线图书商城

姓名：

准考证号：

学院：数学与计算机科学学院

专业：软件工程

年级：10级

2012 年3 月

一、电子商务系统介绍

电子商务系统是以电子商务为基础的网上交易实现体系。网上交易依然遵循传统市场交易的原则。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的。因此，首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具。其次，网上交易的双方在空间上是分离的，为保证交易双方能够进行等价交换，必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易能顺利进行配送和支付，需要由专门提供服务的中间商参与，即需要电子商务服务商。

电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业/组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五个方面有机地结合在一起，缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。

二、电子商务系统结构分析

1.Internet信息系统

Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在Internet的基础上开发设计的信息系统。交易中所涉及的信息流、物流和资金流都与信息系统紧密相关。在信息系统安全措施的保证下，通过支付系统进行网上支付，通过物流系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和消费者之间网上交易的实现。因此，Internet信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台，是电子商务系统的核心和基石。

2.电子商务服务商

Internet作为一个蕴藏巨大商机的平台，需要有一大批专业化的人员进行相互协作，为企业、组织与消费者在Internet上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。

电子商务服务商主要有以下4种。

?接入服务商（IAP）：主要提供Internet通信和线路租借等服务。

?服务提供商（ISP）：主要为企业建立电子商务系统提供全面的支持。

一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向

IAP租借线路

?内容服务提供商（ICP）：主要为企业提供信息内容服务，如财经信

息、搜索引擎。

?应用服务系统提供商（ASP）：主要为企业、组织在建设电子商务系

统时提供解决方案。

3.企业、组织与消费者

企业、组织与消费者是网上交易的主体，它们是进行网上交易的基础。

1)企业内部网络系统

企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁、如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来，可以将客户分为3个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴，企业应当允许他们进入企业的Internet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业应同他们共同建设Extranet，实现企业之间的信息共享；对于普通客户，则可以通过Internet进行联系。

2)企业管理信息系统

企业管理信息系统的作用是在组织中收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和控制。

根据组织所具有的不同功能，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部门的信息系统能够有效运转，必须实现各职能部门信息化。

根据组织内部不同的组织层次，企业管理信息系统可划分为操作层、知识层、管理层和战略层4种信息系统。操作层支持日常管理人员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录。知识层用知识和数据支持工作人员的工作，帮助公司整理和提炼有用的信息和知识。管理层用来为中层经理的监督、控制、决策及管理活动提供服务。管理层提供的是中期报告而不是即时报告。战略管理层主要关注外部环境和企业内部规划的长期

发展方向等问题。

3)电子商务站点

电子商务站点起着承上启下的作用，一方面，它可以直接连接到Internet，顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息并与企业进行交易。另一方面，它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业的管理信息系统，使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。

企业电子商务系统是由上述3个部分组成的。企业内部网络系统是信息传媒的媒介，企业管理信息系统是信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。

4.实物配送

进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet订货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者需求的目的。因此，一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。

5.支付结算

一个完整的网上交易，它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中，诸多问题尚未解决，如信用问题及网上安全问题，

因而许多网上交易实际上并不完全是在网上完成交易的。

购物车是电子商务系统中不可缺少的组成部分。所谓“购物车”，就好比平时在超市购物时使用的购物车，用户可以把所有想要的货物放入其中，不论商品种类有何不同，尽可混合在一起。当完成了在线购物后，可以通过选项，查看自己已经购买的商品。确认无误后，就可以下单了，下订单时需要将商品信息发给客户以备核对。在该界面中，用户可以修改商品的数量、删除某个商品或者增加自己的备注信息。当用户下完订单后，就到了商务系统的最后一个步骤，选择付款方式。现在的电子商务系统都提供了多种支付方式，比如传统的货到付款、邮局汇款、银行电汇、支票支付及方便快捷的网上支付和第三方支付方式。

三、电子商务系统主要问题分析

电子商务系统在提供交易所必需的信息交换、支付结算和实物配送这些基础服务的同时，还将面临使用信息技术作为交易平台带来的新问题，如信息安全问题、身份识别问题、信用问题、法律问题、隐私问题、税收问题等。

此外，电子商务发展还面临着企业、组织与消费者是否愿意上网、是否愿意进行网上购物，以及购物时是否愿意使用网上支付手段等问题。这些都是发展电子商务时必须解决的问题。

上述问题的解决必须从外部市场环境开始着手。对于信用、税收问题需要通过制定相关经济政策进行推进。对于安全和身份识别问题需要通过技术

进步来保证。对于法律和隐私等问题，则需要加强电子商务方面的立法。对于推动消费者上网购物问题，则需要全社会的参与和引导。因此，发展电子商务是一项系统性的工程，它需要企业主导、政府引导和社会参与。四、电子商务系统——在线图书商城系统

在线图书商城系统是一种具有B/S交互功能的商业信息系统，它在网络上建立一个虚拟的图书商城，使购物过程变得轻松、快捷、方便。本系统分为5个主要模块：商品管理模块、订单管理模块、购物车功能模块、顾客用户管理模块和系统用户管理模块。

(一)选题背景

网上购物是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点也成为网上购物的内在特征，并使得网上购物大大超过了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。互联网络技术在全球的广泛使用，标志着人类社会开始进入“网络经济”时代。“网络经济”时代一个最显著的特征就是信息技术在传统商业领域的应用，即电子商务。电子商务就是利用计算机技术、网络通信技术、多媒体技术等技术实现商务活动的电子化、信息化、数字化、无纸化和国际化。电子商务作为一种新型、高效的交易方式风