顾客消费者保障服务协议
消费保障权益协议书范本(3篇)
第1篇甲方（消费者）：【消费者姓名】【消费者身份证号码】【消费者联系方式】乙方（经营者）：【经营者名称】【经营者营业执照号码】【经营者联系方式】鉴于：1. 甲方作为消费者，在乙方处购买商品或接受服务。
2. 乙方作为经营者，承诺为甲方提供商品或服务，并保障甲方的合法权益。
3. 为明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，经双方友好协商，特订立本协议。
第一条协议标的1.1 本协议标的为甲方在乙方处购买的下列商品或接受的服务：【商品/服务名称】【商品/服务数量】【商品/服务单价】【商品/服务总价】1.2 甲方购买的商品或接受的服务应符合国家法律法规及行业规范。
第二条乙方义务2.1 乙方应保证其提供的商品或服务符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣商品或提供虚假服务。
2.2 乙方应向甲方提供真实、准确、完整的商品或服务信息，包括但不限于商品或服务的性能、用途、规格、价格等。
2.3 乙方应确保商品或服务的质量，在商品或服务存在瑕疵、缺陷或不符合约定时，应承担相应的责任。
2.4 乙方应按照国家法律法规和行业标准，建立健全消费者投诉处理机制，及时、妥善处理甲方的投诉。
2.5 乙方应依法保障甲方的个人信息安全，不得泄露、篡改或滥用甲方的个人信息。
第三条甲方权利3.1 甲方有权要求乙方提供商品或服务的真实信息。
3.2 甲方有权要求乙方按照约定提供商品或服务。
3.3 甲方有权要求乙方在商品或服务存在瑕疵、缺陷或不符合约定时，进行修理、更换、退货或赔偿损失。
3.4 甲方有权要求乙方按照国家法律法规和行业标准，保护其个人信息安全。
3.5 甲方有权对乙方提供的商品或服务提出意见和建议。
第四条违约责任4.1 乙方违反本协议第二条第一款规定，销售假冒伪劣商品或提供虚假服务的，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，并有权要求乙方赔偿其损失。
4.2 乙方违反本协议第二条第三款规定，商品或服务存在瑕疵、缺陷或不符合约定时，未及时进行修理、更换、退货或赔偿损失的，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，并有权要求乙方赔偿其损失。
消费者保护合同7篇
消费者保护合同7篇篇1甲方（生产者/销售者）：____________________乙方（消费者）：________________________鉴于甲方作为产品或服务的提供者，有责任保障消费者的合法权益，双方在公平、公正、诚实信用的原则基础上，就消费者保护事宜达成如下合同协议：一、合同宗旨本合同旨在明确甲、乙双方的权利和义务，保护消费者的合法权益，确保甲方提供的商品和服务符合相关法规及标准，促进双方之间的良好合作关系。
二、商品及服务1. 甲方应向乙方提供符合国家标准的商品及服务，保证商品的质量和安全。
2. 甲方应提供详细的商品信息，包括商品名称、规格型号、生产日期、保质期、使用方法、售后服务等。
3. 甲方应确保所提供的服务内容、标准、价格等信息真实可靠。
1. 乙方享有知情权，甲方应如实提供商品和服务的有关信息。
2. 乙方享有选择权，甲方不得强制交易或限制消费者的自由选择。
3. 乙方享有安全权，甲方应保障商品和服务的安全性，避免因商品缺陷或服务不当造成的人身和财产损失。
4. 乙方享有隐私权，甲方应严格遵守个人隐私保护相关法律法规，确保消费者的个人信息不被泄露。
四、质量保证及售后服务1. 甲方应对所提供的商品实行质量保修服务，保修期限及条件符合国家相关规定。
2. 甲方应提供完善的售后服务，包括退换货、维修、保养等，确保消费者的权益得到保障。
3. 若因甲方原因造成商品质量问题，甲方应承担相应的赔偿责任。
五、违约责任及争议解决1. 若甲方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、承担违约责任等。
2. 若双方因本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他条款1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
2. 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。
甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________日期：____________________篇2甲方（生产者/销售者）：____________________乙方（消费者）：________________________鉴于甲方生产/销售的商品涉及消费者的合法权益，为明确双方权益，特订立本合同。
已签署消保协议啥意思
一、已签署消保协议啥意思已签署消保协议是商家已签署消费者保障服务。
消费者保障服务有保证金、订单险、账期保障、交易约定类服务等。
其中，保证金为基础消保服务，而7天无理由退货等为特色消保服务，商家可以根据店铺情况自愿参加。
交易约定是指在加入消费者保障服务的基础上，就其经营的商品或其服务自愿为买家提供的承诺服务。
签署消保协议以后，保证金可以根据实际情况选择立即性提交或暂时不交。
暂时不交保证金的卖家，一旦卖家违反淘宝规则，或者出现未履行承诺行为，将被要求立即提交保证金。
已签署消保协议啥意思二、消费者保障服务的项目种类1、如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。
2、七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。
3、假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。
4、闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。
5、正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买。
三、已签署消保协议怎么签进入网购平台，登录自己的帐号，选择卖家中心；进入到卖家中心后，把网站下拉，到左下角，选择消费者保障服务；可以进行缴纳保证金，也可以先开启保障服务，选择消费者保障服务，选择需要的服务模块，进行启用；启用之后，选择管理商品。
把需要加入这些服务的商品添加进去就完成啦，或者在发布新品时候选择加入消费者保障服务。
店铺签署消保协议能让消费者更信任店铺，而且用户用关键词搜索宝贝的，店铺也更加容易被搜索到，消保协议的签署得看卖家自己的意愿，平台不强制要求签。
消费者保护权益法格式合同7篇
消费者保护权益法格式合同7篇篇1合同编号：[具体编号]甲方（消费者）：[消费者姓名]身份证信息：[甲方身份证号码]乙方（商家或服务提供商）：[商家或服务提供商名称]营业执照号码：[乙方营业执照号码]鉴于甲方在乙方购买商品或接受服务，为明确双方权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就相关事宜达成如下合同协议：一、商品或服务内容（在此详细列明所提供的商品或服务的名称、规格、型号、数量、质量、价格等详细信息。
）1. 乙方应保证所提供的商品或服务符合国家标准、行业标准或双方约定的质量要求。
2. 乙方应按照法律规定对商品实行质量保修义务，确保售后服务的提供。
3. 乙方不得做出虚假宣传，误导消费者，甲方有权对商品或服务的真实情况进行询问和了解。
4. 乙方应按照法律规定保障甲方的知情权、选择权、公平交易权等各项合法权益。
三、交易条款1. 甲方有权要求乙方提供商品或服务的真实信息，并拒绝接受与宣传不符的商品或服务。
2. 乙方应按照约定履行交货义务，确保商品质量及性能与约定相符。
3. 乙方应提供正规发票或收据作为购物凭证，甲方有义务妥善保管。
4. 乙方不得无故拒绝退货或设置不合理的退货条件，甲方在符合法律规定的条件下有权要求无理由退货。
四、违约责任及赔偿1. 若乙方提供的商品存在质量问题，乙方应承担修理、更换、退货等责任，并承担由此产生的所有费用。
2. 若乙方违反合同约定，侵犯甲方合法权益的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。
3. 若因乙方的违法行为导致甲方权益受损的，甲方有权向有关部门投诉并依法追究乙方的法律责任。
五、争议解决方式本合同如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可向消费者协会申请调解或向人民法院提起诉讼。
六、合同的变更与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，合同内容如需变更或终止，应经双方协商一致并书面确认。
美容院与顾客消费合同协议书
美容院与顾客消费合同协议书甲方（美容院）：[美容院全称]乙方（顾客）：[顾客姓名]鉴于甲方是一家专业提供美容服务的机构，乙方愿意接受甲方提供的美容服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方向甲方购买美容服务事宜，经协商一致，订立本合同，以兹共同遵守。
第一条服务内容1.1 甲方同意按照本合同规定为乙方提供以下美容服务：[具体服务项目，例如：面部护理、按摩、美甲等]。
1.2 服务的具体内容、次数、时间等详见附件《服务明细表》。
第二条服务费用2.1 乙方应按照双方约定的价格支付服务费用，费用总计为[金额]元。
2.2 乙方选择的支付方式为[支付方式，例如：一次性支付/分期支付]，具体支付时间及金额详见附件《费用支付计划表》。
第三条服务质量保证3.1 甲方保证提供的所有美容服务均符合国家相关法律法规及行业标准。
3.2 甲方应保证服务过程中所使用的产品符合质量标准，无假冒伪劣产品。
第四条顾客权利与义务4.1 乙方有权了解服务内容、费用及相关信息。
4.2 乙方应按时支付约定的服务费用。
4.3 乙方在接受服务时应遵守甲方的服务流程及场所规定。
第五条美容院权利与义务5.1 甲方有权按照合同约定收取服务费用。
5.2 甲方应为乙方提供安全、卫生的服务环境。
5.3 甲方应对乙方的个人隐私信息予以保密。
第六条违约责任6.1 双方任何一方违反本合同约定，均应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
6.2 若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。
第七条争议解决7.1 本合同在履行过程中，如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_________________ 乙方（签字）：_________________代表人（签字）：_________________ 身份证号码：_________________签订日期：_________________ 签订日期：_________________附件：1. 服务明细表2. 费用支付计划表。
消费者保障协议
消费者保障协议一、协议目的。
本协议旨在保障消费者的合法权益，规范消费者与服务提供商之间的交易行为，建立和谐的消费者与商家关系，促进消费市场的健康发展。
二、服务内容。
1. 服务提供商应当向消费者提供真实、准确的商品或服务信息，不得虚假宣传、欺诈消费者。
2. 服务提供商应当严格遵守国家相关法律法规，保障消费者的合法权益，不得损害消费者的利益。
3. 消费者在购买商品或服务时，有权了解商品或服务的详细信息，包括但不限于价格、质量、使用方法、售后服务等内容。
4. 消费者有权要求服务提供商提供合理的售后服务，包括维修、退换货等。
三、消费者权利。
1. 消费者有权拒绝购买虚假、低劣或者不符合国家标准的商品或服务。
2. 消费者有权要求服务提供商提供合理的价格，不得存在价格欺诈行为。
3. 消费者有权享受法定的七天无理由退货权利，服务提供商不得拒绝消费者的正当退货请求。
4. 消费者有权要求服务提供商提供合格的售后服务，包括但不限于维修、更换、退款等。
四、服务提供商责任。
1. 服务提供商应当严格遵守国家相关法律法规，不得存在欺诈、虚假宣传、价格欺诈等行为。
2. 服务提供商应当保证商品或服务的质量，不得存在质量问题或者明显的瑕疵。
3. 服务提供商应当提供合理的售后服务，保障消费者的合法权益。
五、消费者责任。
1. 消费者应当在购买商品或服务前，仔细了解商品或服务的相关信息，做到知情消费。
2. 消费者在享受退换货权利时，应当保持商品的完好状态，不得存在损坏或者影响二次销售的情况。
3. 消费者在享受售后服务时，应当合理提出要求，不得存在过分苛刻或者无理取闹的情况。
六、协议终止。
1. 当消费者与服务提供商之间的交易关系结束时，本协议自动终止。
2. 当消费者或服务提供商存在严重违反本协议的行为时，另一方有权终止本协议。
七、协议变更。
1. 本协议的变更须经双方协商一致，并经过书面确认方可生效。
2. 本协议的变更不得损害消费者的合法权益。
协议书中的消费者权益保护与客户服务条款
协议书中的消费者权益保护与客户服务条款一、引言本协议旨在约定协议双方的权益保护与客户服务相关事宜。
为确保消费者的合法权益得到充分保障，保障商家的服务质量和声誉，双方达成以下条款。
二、权益保护1. 商品、服务的质量保障1.1 卖方应确保提供合格、符合约定要求的商品和服务。
1.2 卖方应充分尊重买方的选择权，不强迫或欺诈买方购买商品或服务。
1.3 卖方应及时提供售后服务，对商品或服务存在的质量问题给予解决或赔偿。
2. 价格与费用透明度2.1 卖方应明示商品或服务的价格，不得在购买过程中随意调涨。
2.2 卖方应在明示价格的基础上，如有其他费用，提前告知买方，并由双方约定支付方式。
3. 合同与约定的履行与解释3.1 双方应按照合同约定履行义务，不得克扣或拖延履行，确保合同的有效性。
3.2 合同条款应以公平、合理、清晰的方式进行表述，避免产生模糊或有误导性的条款。
三、客户服务1. 服务态度和效率卖方应以友好、专业的态度对待买方，在买方提出合理要求时，给予积极回应和解决方案，并在合理时间内提供相关服务。
2. 投诉处理卖方应建立健全的投诉处理机制，及时受理买方的投诉，并按照约定的流程进行处理。
双方应妥善处理投诉，以确保问题得到妥善解决。
3. 信息安全与隐私保护卖方应妥善保管客户的个人信息，不得泄露或滥用客户的个人信息。
并采取技术手段确保客户的信息安全。
四、违约责任1. 双方应按照协议的约定履行义务。
如出现以下情况，违约方应承担相应责任：1.1 卖方提供的商品或服务与约定不符，或无法正常使用或满足买方的合理需求的，由卖方承担责任。
1.2 买方未按合同约定支付费用或提供必要文件资料，导致卖方无法履行义务的，由买方承担责任。
2. 违约责任应公平、合理地确定，并根据违约行为造成的损失进行赔偿。
五、争议解决1. 双方应友好协商解决协议执行过程中的问题和争议。
2. 如协商不成，可通过仲裁或法律途径解决争议。
解决争议的具体方式和所适用的法律途径应在协议中约定。
美容院与顾客消费协议书
美容院与顾客消费协议书美容院与顾客消费协议书（第一篇）甲方（美容院）：名称：[美容院全称]地址：[美容院详细地址]法定代表人：[法定代表人姓名]联系方式：[联系方式]乙方（顾客）：姓名：[顾客姓名]身份码：[顾客身份码]地址：[顾客住址]联系方式：[顾客联系方式]鉴于甲方是一家具备合法资质的专业美容院，提供各类美容服务；乙方希望成为甲方顾客，享受甲方提供的美容服务。
双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方购买并享受美容服务的相关事宜达成如下协议：一、服务内容1、服务项目：[服务项目一]：具体描述服务内容及效果[服务项目二]：具体描述服务内容及效果[服务项目三]：具体描述服务内容及效果2、服务标准：甲方应确保提供的美容服务符合行业标准，达到乙方满意的效果。
如有调整服务内容，需提前通知乙方并征得同意。
二、服务费用及支付方式1、服务费用总额：人民币（大写）__________元。
2、支付方式：□现金支付□银行卡支付□其他（请注明）：__________3、支付时间：乙方应在每次服务完成后支付相应的服务费用。
如选择分期支付，需双方另行约定。
三、双方权利和义务1、甲方权利和义务：甲方应按照约定时间、地点为乙方提供美容服务。
甲方应确保服务环境整洁、卫生，保护乙方的个人信息和隐私。
甲方有权根据实际情况调整服务时间，但需提前通知乙方。
2、乙方权利和义务：乙方有权要求甲方按照协议约定提供服务。
乙方应如实告知甲方个人健康状况和过敏史等信息。
乙方应遵守服务过程中的相关规定和注意事项，按时支付服务费用。
四、违约责任1.如一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并向守约方支付违约金，赔偿因此给对方造成的损失。
2.甲方未按约定提供服务或乙方未按约定支付服务费用的，均视为违约。
五、争议解决双方因履行本协议发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
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消费者保障服务协议本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”。
一、协议内容及生效1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或后续发布并采取合理途径提前七个自然日通知您的与“消费者保障服务”相关的规则。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、您应当在实际向其他淘宝网会员（以下简称“买家”）提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以粗体下划线标注的内容，您应重点阅读。
如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询。
但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线点击签署了本协议，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3、您承诺接受并遵守本协议的约定。
如果您不同意本协议的约定，您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。
4、淘宝可根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则，以网站公示的方式进行公告并通知您。
变更后的协议和规则在淘宝网站公布之日起七个自然日后，即自动生效。
如您不同意相关变更，应当立即停止店铺经营活动。
您继续进行任何店铺经营活动，包括但不限于维持所发布的商品信息，或继续发布商品信息，使用消费者保障服务标识，即表示您接受经修订的协议。
二、定义1、基础消费者保障服务：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，通过淘宝网发布全新、二手商品信息并利用支付宝服务向买家出售全新、二手商品时，应履行商品如实描述义务，在国家法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提（请点击查看淘宝网关于商品完好的认定）下的无理由退货权益，和在法定或淘宝指定期间内保障买家在商品与网上描述不符、商品存在质量问题、未履行售后服务情形下的权益。
2、特色交易约定服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，除履行法律规定义务外，根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于“发货时间承诺服务”、“品质承诺服务”、“破损补寄承诺服务”、“退货承诺服务”等。
淘宝将在淘宝网不时公示新增的或对原服务项目内容进行修订的合约工具。
特色交易约定服务与基础消费者保障服务合称为“消费者保障服务”。
3、保证金：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定缴存并止付锁定于您的支付宝账户，在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。
4、违约赔付：指您与买家通过支付宝服务进行交易后，如因您未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，且在买家直接要求您处理未果的情况下，淘宝可以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定您是否应履行赔付义务。
如是，则淘宝可通知支付宝公司自您的支付宝账户扣除相应金额保证金款项，或者使用您支付宝账户中的余额赔付给买家。
5、消费者保障服务保证保险：指用于保障您按照本协议如约履行消费者保障服务承诺的一种保证保险，在保险期间内，若您作为投保人违反本协议相关承诺，买家（被保险人）在卖家投保协议约定的有效保险期间内发起维权申请的，由保险公司在保险合同约定的赔偿限额内负责赔偿，并获得对您的追偿权。
6、履约担保金：指根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，买家发起维权情形下，止付锁定于您的支付宝账户中的相应金额，用于保障维权成立时您对买家进行赔付的履约担保资金。
7、支付宝服务：指由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝公司”）向您提供的“支付宝”软件服务系统及附随为您提供的代收代付货款的中介服务。
支付宝服务具体内容，详见您与支付宝公司之间签署生效的《支付宝服务协议》之约定。
8、支付宝账户：指您使用支付宝服务时由支付宝公司为您提供的一个唯一的编号，由您自行设置密码，以此查询或计量您的预付或应收应付款。
三、消费者保障服务内容在您向买家提供消费者保障服务过程中，您承诺遵守以下约定：1、您同意遵守本协议、《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》以及所有公示于淘宝网与“消费者保障服务”相关的规则。
2、您同意接受“支付宝服务”或其他由支付宝公司提供的支付方式作为您通过淘宝网达成交易的支付工具。
3、您拥有的合法的权利和资格向淘宝网上传有关商品销售信息，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、财产权等构成侵害。
如因您的行为导致淘宝或其关联公司遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，您应承担相应责任并使淘宝免责。
4、您应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，对上传于淘宝网的商品信息进行如实描述，包括但不限于对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、准确、完整的描述，并对描述的商品信息负有举证责任。
您应保证您出售的商品在合理期限内可正常使用，不存在危及人身财产安全的不合理危险，具备商品应当具备的使用性能，符合商品或其包装上注明采用的标准等。
5、如您在男装、女装/女士精品类目下发布商品，以及发布二手属性商品时，您应当使用实物拍摄图片，即您针对该件商品本身实际拍摄的图片，不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图片。
如您违反本条款之约定，则视为您违反了商品如实描述义务。
6、除特定商品品类（请点击查看淘宝网关于特定商品品类的规定）外，您同意一旦买家在收到商品后七（7）天内向您提出无理由退货申请，您应积极配合，与买家主动协商，自愿友好达成退货退款协议，并在收到买家退货的商品之日起七（7）天内向买家返还其支付的商品价款。
前述收到商品的日期以物流签收单或物流公司系统记录确定的日期为准。
包邮商品发生无理由退货时，买卖双方各自承担发货运费。
7、在您根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供特色交易约定服务时，您应严格依照您所承诺的服务内容向买家履行义务，淘宝将为您提供统一的特色交易约定服务后台选择工具，并在淘宝网前台公示各类交易约定服务的相关规则。
8、您明确了解并同意您是消费者保障服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，除法律有明文规定外，不对您向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。
当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、您违反特色交易约定服务承诺等情形时，您应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。
对于买家因前述问题提出的退换货要求，您应积极处理。
9、您同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权和赔付申请时，您应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。
如淘宝以普通或非专业人员的知识水平标准，对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容的，则淘宝可根据本协议及其它公示规则的规定，用您在本协议项下缴纳的保证金对因此遭受权益损失的买家进行违约赔付。
10、您同意当淘宝用您在本协议项下缴纳的保证金进行违约赔付时，或淘宝使用自有资金代您向买家进行赔付时，即视为您违规，淘宝可给予您相应惩罚。
11、您同意接受淘宝出于保护消费者利益目的而对您在售产品进行的品质和品牌（版权）抽检。
品质抽检的检测报告由国家认可的第三方检验机构出具，品牌（版权）抽检的鉴定报告由品牌方（著作权人）或其授权的法人、个人及其他组织出具。
淘宝将不时地修订品质抽检规则和品牌（版权）抽检鉴定规则，并在前台进行公示。
您依据该规则享有有条件的请求复检的权利。
对于经抽检或复检证明存在瑕疵（含质量问题、描述不符、假冒伪劣等情形）的商品，所有费用（包括但不限于产品购买费用、物流费用、检测/鉴定费用等）由您承担，淘宝可将检测报告或鉴定报告交由国家有关机关做进一步处理。
淘宝可依照淘宝规则对出售前述瑕疵商品的卖家进行相应的处理。
为了保障消费者权益，若根据抽检结果或复检结果确定商品涉及淘宝规则中的严重违规情形，您将自被处理之日起进入180天重点监督期；在重点监督期内，淘宝网有权对您在售产品再进行1-3次抽检。
淘宝网有权根据重点监督期内的抽检结果情况对重点监督期的时长进行缩短或延长。
12、您同意根据淘宝网页面提示或买家要求，准确提供并及时更新您的退货地址及退货收件人姓名、联系方式等退货信息，使之真实、及时、完整和准确。
如因您提供的退货地址、退货收件人等退货信息错误、不实、过时或不完整，而导致退货之商品发生毁损或灭失风险，则该风险及因此产生的直接或间接支出应由您自行承担。
四、保证金您应根据以下条款之约定缴存，并授权淘宝及其关联公司可根据以下条款及淘宝网其他公示规则的规定止付锁定、使用、处置保证金，除您主动注销账户并终止在淘宝所有经营活动情况外，上述授权不可撤销。
1、保证金的缴存1.1如您为淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目卖家，则您必须缴纳的保证金金额应不少于淘宝网公布的“类目消费者保障服务保证金标准”要求的金额，否则您将不能在对应类目下发布全新/二手商品。
“类目消费者保障服务保证金标准”由淘宝根据各类目特点制定，并以淘宝网公布的最新内容为准（请点击查看具体类目和保证金额度要求，淘宝可以调整该等类目商品范围并进行公示）。
1.2除淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目卖家外，您可在开店流程中，或在“我的淘宝”等相关页面自由选择主动缴纳或不缴纳保证金。
如您选择主动缴纳保证金，则您首次缴纳的保证金金额应不少于1000元。
1.3不论前述何种情形，只要您事实上缴纳了保证金且保证金余额大于0，您店铺的相关页面将出现“已交保证金”或类似文案之标识。
1.4尽管有上述约定，本协议有效期内，淘宝可根据您业务变化及实际赔付情况以书面方式通知您调整保证金金额。
1.5您应使保证金余额始终保持不低于本条款约定之金额，如发生赔付事件导致您需补缴保证金的，则淘宝可指示支付宝公司继续止付锁定您支付宝账户中的余额以补足保证金，如您的支付宝账户余款不足，则您应在赔付事件发生之日起三（3）日内补足。
如您未能在上述期间补足相应的保证金，则您店铺相关页面的“已交保证金”或类似文案之标识将被取消，且淘宝可对您发布的商品采取搜索降权、下架等限制措施，对您的店铺采取屏蔽等限制措施。
1.6如您已经因发布全新商品成为消保卖家，并且已经缴纳全新商品保证金，当您发布二手商品时，您需要补签本协议，并且补全需缴纳的保证金差额（如有）。
否则您将无法发布、编辑、管理您的二手属性商品，淘宝可暂停或终止向您提供全部或部分淘宝网服务。
2、保证金缴纳的保险替代如您为淘宝规定必须缴纳保证金的商品类目卖家,或您选择主动缴纳保证金，且您及您的店铺满足“消费者保障服务保证保险”投保条件前提下，您可以通过投保“消费者保障服务保证保险”的方式，全部或部分减少您保证金缴纳义务。