7天无理由退货服务协议
7天无理由退货承诺书模板
7天无理由退货承诺书模板尊敬的顾客：您好！感谢您选择我们的产品，并对我们的服务给予信任。
为了保障您的合法权益，我们特此向您提供《7天无理由退货承诺书》。
以下是我们的承诺书模板，请您仔细阅读并理解其中的内容。
7天无理由退货承诺书一、承诺书目的本承诺书旨在明确消费者在购买我公司产品后，享有的7天无理由退货权益，以及退货过程中应遵守的相关规定。
二、适用范围1. 本承诺书适用于所有通过我公司官方渠道购买的产品。
2. 适用范围包括但不限于线上商城、实体店等。
三、退货条件1. 退货商品必须保持原包装完整，商品本身无损坏、无使用痕迹。
2. 退货商品的配件、说明书等附件需一并退回。
3. 退货商品的购买凭证（如发票、订单信息等）需提供。
4. 退货商品的购买日期距退货申请日期不超过7天。
四、退货流程1. 顾客在确认退货意向后，应首先联系我们的客服部门。
2. 客服将指导顾客填写退货申请表，并提供退货地址。
3. 顾客按照指定的退货地址将商品寄回，并保留好物流单据。
4. 收到退货商品后，我们将进行商品检验，确认符合退货条件。
5. 商品检验合格后，我们将在5个工作日内为顾客办理退款。
五、退款方式1. 退款将按照顾客原支付方式进行，如信用卡、支付宝、微信支付等。
2. 如遇特殊情况，需变更退款方式，我们将与顾客协商解决。
六、不予退货情形1. 商品已经使用，或包装破损影响二次销售的。
2. 商品附件、说明书等不齐全的。
3. 超过7天无理由退货期限的。
4. 因顾客个人原因导致商品损坏的。
七、特别说明1. 我公司保留对本承诺书内容的最终解释权。
2. 如遇国家法律法规调整，本承诺书相关内容将相应更新。
八、承诺书生效本承诺书自顾客购买商品之日起生效，有效期为7天。
我们承诺，将严格遵守上述条款，为您提供优质的售后服务。
我们的目标是确保您的购物体验愉快，并在您需要时提供及时的帮助和支持。
如果您对本承诺书有任何疑问，或在退货过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
7天无理由退货服务协议
7天无理由退货服务协议一、背景介绍本协议是由卖方（以下简称“甲方”）与买方（以下简称“乙方”）就商品的退货服务达成的协议。
甲方为乙方提供7天无理由退货的服务，以保障乙方的消费权益和购买体验。
二、协议内容1.乙方在收到商品之日起7天内（以物流签收日期为准），可享受无理由退货的服务，不需要任何理由和解释。
退货的商品应当是未经使用、损坏、或改装的，并且应当是具备原包装（包括内外包装、配件、赠品）的完好状态；否则甲方将不予受理退货申请。
2.退货流程应当符合以下步骤：（1）乙方在退货期限内通过甲方指定的退货渠道提出退货申请；（2）甲方确认乙方的退货申请后，向乙方提供退货地址；（3）乙方按照甲方提供的地址将商品寄回；（4）甲方收到退回的商品后，经过审核确认商品符合退货条件，将退款金额退还给乙方；（5）乙方收到退款后，双方对此次退货交易即告完结。
3.退货过程中的运费由乙方承担，乙方需自行将商品寄回并承担相应的物流费用。
4.乙方退货的商品应当是原购商品本身，不得以此为由要求退款与其他商品、服务或赠品等相关，除非经甲方同意。
5.若乙方有作弊倾向，恶意退货或滥用退货权益，甲方有权拒绝其退货申请，并有权采取相应的法律措施进行维权。
三、其他条款1.本协议的签订并不代表甲方对商品本身的质量问题或乙方的售后权益做出任何的承诺或限制。
2.甲方在特殊商品或特殊时段，如优惠促销商品、特价商品、闪购商品等，有权根据实际情况调整或暂停7天无理由退货服务，但应在商品购买页面明确告知乙方，并明确约定相关的退货政策。
3.甲方有权根据法律法规的规定，对退货申请进行审核和调查，并在甲方法律事务所、公证处、消费者协会等机构的见证下进行处理。
4.本协议自双方签署之日起生效，并持续有效，如需解除协议，应提前书面通知对方。
【结束语】本协议旨在明确7天无理由退货服务的具体内容和流程，以平衡买方和卖方的权益和义务。
甲方承诺在法律允许的范围内提供便捷的退货服务，以确保乙方的购物体验和消费权益。
7天无理由退换货服务协议
7天无理由退换货服务协议本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”。
一、协议内容及生效1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“7天无理由退换货服务”相关的规则。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、您应当在申请7天无理由退换货服务之前认真阅读全部协议内容。
如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询。
但无论您事实上是否在申请7天无理由退换货服务之前认真阅读了本协议内容，只要您签署或在线接受本协议，且您的申请经淘宝审核通过后，本协议即在您和淘宝之间产生法律效力，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3、您承诺接受并遵守本协议的约定。
如果您不同意本协议的约定，您应立即退出7天无理由退换货服务。
4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“7天无理由退换货服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。
变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布后，立即自动生效。
如您不同意相关变更，应当立即退出7天无理由退换货服务。
您继续向其他淘宝网会员（以下简称“买家”）提供7天无理由退换货服务，包括但不限于继续使用7天无理由退换货服务标识，即表示您接受经修订的协议。
二、定义1、7天无理由退换货服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。
具体为，当买家使用支付宝服务购买您出售的支持“7天无理由退换货”服务的商品，在签收货物后七（7）天内，如因买家主观原因不愿完成本次交易，您同意按照本协议之约定向买家提供退换货服务。
如买家与您就退换货事宜协商未果，买家在淘宝指定期间内发起针对您的维权，并申请“7天无理由退换货”赔付时，如淘宝判定买家赔付申请成立，您同意按照本协议约定的赔偿金额对买家进行相应的赔付。
《消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则》
《消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则》消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则随着消费者权益意识的不断增强，消费者保障服务也在日益完善。
其中，“7天无理由退换货”服务规则作为一项重要内容，旨在保障消费者的合法权益，增强消费者购物的信心和满意度。
本文将对该服务规则进行详细介绍。
一、定义与范围“7天无理由退换货”服务规则即消费者在购买商品后的7天内可以无理由退换货，具体适用范围如下：1.适用对象：该规则适用于所有零售企业，包括线上电商平台和线下实体店铺。
所有消费者购买的商品均享有该服务规则的权益。
2.适用商品：该规则适用于所有符合国家法律法规规定的商品，包括但不限于日常生活用品、家电产品、时尚饰品等。
除法律法规明确规定不适用于退换货的商品外，消费者均可享受该服务。
二、服务流程2.商品检查：商家收到退换货申请后，会对商品进行检查。
若商品符合退换货条件，商家将受理退换货申请；若商品不符合退换货条件，商家将拒绝退换货申请并给予合理解释。
3.退换货操作：商家受理退换货申请后，消费者需将退换货商品邮寄或送至指定地点，或遵循商家指定的退换货流程进行操作。
商家收到退换货商品后，将进行进一步检查，若符合退换货条件，商家将退还消费者货款或更换商品；若商品不符合退换货条件，商家将给予合理解释。
三、退换货条件1.商品完好：退换货的商品必须保持原始包装完好，并确保无人为损坏、污损或使用痕迹，同时商品附带的所有配件、赠品和购买凭证必须完整。
2.时限要求：退换货的商品必须在购买后的7天内进行申请，并在商家受理退换货申请后的指定时间内完成退换货操作。
3.未使用或损坏：退换货的商品必须保持未使用，并且无质量问题或明显损坏。
对于质量问题或明显损坏的商品，消费者可以依法享受退换货服务规则以外的其他法定权益。
四、免责条款1.特殊商品：一些商品由于特殊性质，可能不适用于“7天无理由退换货”服务。
例如，定制商品、个人卫生用品等。
购物无理由退货承诺书
购物无理由退货承诺书我们很高兴能够为您提供购物无理由退货服务。
下面是我们的退货承诺书，详细说明了我们的退货政策。
退货政策退货条件我们承诺，您所购买的商品在符合以下条件的情况下，我们将无条件接受您的退货请求：1.商品未被使用；2.商品未经过人为损坏，未经过拆卸和改动，没有缩水、掉色、变形、变味等质量问题；3.商品和商品包装无污渍及撕毁。
退货时间我们承诺，如果您购买的商品符合退货条件，您可以在收到商品之日起7天内申请退货。
如您在规定时间内收到商品，但并不符合您的预期要求，我们承诺给予无理由退货服务。
退货方式请您在申请退货时，先拍照留证，并与客服人员联系，我们会根据您的具体情况为您提供相应的退货方式。
除了商品质量问题的退货，其他退货凭证要求：所退货物的售出票据，请注意，无售出票据商品本店不予退换。
退款方式我们承诺，在经核对无误后，我们会在3个工作日内，按照您支付商品时的支付方式进行退款。
特别说明延迟交货的退货若我们因特殊原因需要延迟交货，我们会及时与您联系并说明原因，并以短信或者站内信向您提供延长交货时间的说明。
若您不接受延期交货，请及时与我们联系确认是否需要取消订单。
损坏商品的退货若您在收到商品时发现商品包装损坏或商品已经损坏，请及时与我们联系，保留相关证据，我们会尽快进行核实并为您提供相应的处理方式。
售后服务若您在使用我们的商品过程中遇到任何问题，或者对商品的质量有任何疑问，请及时联系我们的售后服务人员进行处理。
总结本承诺书仅为客户权益保护的部分承诺，具体退款政策及退货流程，详见我们的客户服务协议。
我们的目标是让您在网上购物过程中更加放心、安心、舒心。
如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时联系我们，我们会尽快为您处理。
七天无理由退货标准
七天无理由退货标准
第一条本规定所称的“七天无理由退货”，即指买家成功购买某商品后，可在收货7天内无理由退货，商家根据买家实际支付情况为买家退货支付全额货款的服务。
第二条买家成功购买某商品后，发生下列情形，可通过商家申请七天无理由退货：
1、买家收到货物与描述不符，质量问题明显；
2、买家对收到的货物不满意；
3、买家想要更换型号、质量或色彩的更换；
4、买家因个人原因（如尺码不合适）想要退货；
5、买家订单信息错误而导致的反复修改订单、不断重复下单等异常操作导致的货物超卖；
6、买家下错单，想要更换货物，以至于取消订单。
第三条买家申请退货时，应当原则上遵守下述规定：
1、买家在收到商品后，应在7天内通过商家发起七天无理由退货，延迟提出退货申请的，视为买家自行放弃退货权利；
2、买家正确提交申请七天无理由退货，商家应当在24小时内受理买家的退货申请；
3、买家在发起退货申请后，应依据商家要求将已购货物合理妥善地包装或者请商家提供的物流服务发回商家；
4、买家在发回货物前应对货物完成必要捆绑、备注、封箱等处理，保证货物能完整无损返回。
第四条买家申请七天无理由退货，商家受理后，应在7天内完成退款给买家，逾期未退款的，商家应赔偿买家由此受到的损失。
第五条如买家因违反本规定而发生严重后果的，商家有权立即终止与其间的合作关系。
第六条本规定最终解释权归商家所有。
7天无理由退换货管理规定
7天或45天无理由退换货规定
相关规定：
买家使用支付宝服务购买支持“7天退货”或者“45天无理由退货”的商品，在签收货物7天内或45天内（签收当日第二天零时起计算时间），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家向买家提供退换货服务；如果超出其约定时间，并无特殊情况，卖家不向买家提供退换货服务。
运费问题：
运费统一由买家先垫付，如质量没有问题，返回邮费由买家支付，如的确是质量问题或者是我方的错误导致顾客买错商品，我方以返现形式返回买家寄过来的运费及为顾客退换货品或者退款。
退货条件：
1.质量出现问题或我方错误导购，无条件更换新品或退货。
2.质量没出现问题并仅仅因买家不满意这次购物，需要满足以
下三个条件，也可以选择退货。
a)商品外包装完整，相关配件齐全；（若有）塑封包装未拆封，
b)商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；
c)（若有）防伪标识码未刮开或撕损，（若有）唯一性三包卡不
能缺失或撕损，（若有）商品自身携带的产品序列号需与卖家售出时约定的一致；。
7天无理由退换货服务协议
7天无理由退换货服务协议1.甲方：（商家名称）2.乙方：（消费者姓名）3.协议签订日期：（年月日）鉴于：甲方是一家合法经营的商家，经营一定范围内的商品销售；乙方是一位消费者，希望购买甲方提供的商品；甲乙双方在完全平等、自愿的基础上，就商品退换货服务事宜达成以下协议：一、退换货政策：1.甲方承诺向乙方提供7天无理由退换货服务，即乙方在收到货物之日起7天内，可以无理由要求退货或换货。
2.退换货的条件是商品完好，无损坏、污损、撕毁等情况，拆封商品除外（如商品属于拆封即不可退换货的特殊商品）。
二、退换货流程：2.甲方收到乙方的退换货申请后，将尽快给予答复，确认退换货事宜。
3.甲方确认退换货的情况符合上述政策，同意乙方的退换货申请。
4.乙方在收到甲方的确认退换货的答复后，应将商品按照甲方规定的退换货方式将商品寄回，并保证商品在退换货途中不受损。
5.甲方收到乙方寄回的商品后，对商品进行检查，确认符合退换货政策的条件，将退款或更换商品的事宜尽快处理。
6.甲方在处理好退换货事宜后，将通知乙方退款或更换的具体情况，并将退款项按照乙方提供的账户信息退还给乙方。
三、责任与义务：1.甲方负责商品的质量和售后服务，并承诺在乙方符合退换货政策的情况下，依法按照约定处理退款或更换商品。
2.乙方有义务确保商品完好无损，保持商品原包装，不得在退换货期间损坏商品。
3.如乙方要求更换商品，应将商品按照甲方指定的方式寄回，并承担退换货过程中的相关费用。
4.甲方收到乙方寄回的商品后，应尽快完成退换货的处理并通知乙方。
四、法律适用和争议解决：1.本协议的签订、生效、履行和解释均适用中华人民共和国的相关法律法规。
2.甲乙双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向相关行政部门或人民法院提起诉讼解决。
五、协议的变更和解除：1.除非经过双方的书面同意，否则本协议不得进行任何形式的变更和解除。
2.经双方书面同意变更或解除的，变更或解除的内容应当以书面形式表达并签字确认。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
7天无理由退货服务协议
2014年3月11日生效新规则详见：消费者保障服务之“七天退货”支持范围、处理流程及条件
最近修订日期2012年01月01日
本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”。
一、协议内容及生效
1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“7天无理由退货服务”相关的规则。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、您应当在申请7天无理由退货服务之前认真阅读全部协议内容，特别是以粗体下划线标注的内容。
如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询。
但无论您事实上是否在申请7天无理由退货服务之前认真阅读了本协议内容，只要您签署或在线接受本协议，且您的申请经淘宝审核通过后，本协议即在您和淘宝之间产生法律效力，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3、您承诺接受并遵守本协议的约定。
如果您不同意本协议的约定，您应立即退出7天无理由退货服务。
4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“7天无理由退货服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。
变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布后，立即自动生效。
如您不同意相关变更，应当立即退出7天无理由退货服务。
您继续向其他淘宝网会员（以下简称“买家”）提供7天无理由退货服务，包括但不限于继续使用7天无理由退货服务标识，即表示您接受经修订的协议。
二、定义
1、7天无理由退货服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。
具体为，当买家使用支付宝服务购买您出售的支持“7天无理由退货”服务的商品，在签收货物后七（7）天内，如因买家主观原因不愿完成本次交易，您同意按照本协议之约定向买家提供退货服务。
如买家与您就退换货事宜协商未果，买家在淘宝指定期间内发起针对您的维权，并申请“7天无理由退货”赔付时，如淘宝判定买家赔付申请成立，您同意按照本协议约定的赔偿金额对买家进行相应的赔付。
2、本协议中使用但没有定义的任何术语都与《消费者保障服务协议》中的同一
个术语具有相同含义。
三、申请条件
您需同时符合以下条件，方可根据本协议规定申请7天无理由退货服务，但淘宝不承诺每位符合条件的申请者都能审核通过：
1、已依据《消费者保障服务协议》之约定成功缴纳保证金1000元以上（含1000元）人民币，且不存在《消费者保障服务协议》约定之基础保证金需翻倍增加之情形；
2、前一个自然月内因未履行消费者保障服务承诺被投诉笔数小于5笔；
3、前一个自然月内超时退款率低于当月在淘宝社区论坛公布的同行业平均值；
4、店铺虚拟商品交易信用比例低于5%；
5、无发布违法、违规商品或信息的处罚记录；
6、申请时间符合以下要求（选择适用）：
6.1 距离最近一次收到“系统审核不通过”通知已满七（7）日；
6.2 距离最近一次收到“人工审核不通过”通知，或主动退出7天无理由退货服务已满三十（30）日；
6.3 距离最近一次被强制清退7天无理由退货服务已满九十（90）日；
7、其他淘宝认为需满足的条件。
四、7天无理由退货服务内容
在您向买家提供7天无理由退货服务过程中，您承诺遵守以下约定：
1、您同意依据淘宝在其网站公示的内容（包括但不限于支持7天无理由退货服务的商品类目、服务申请流程和退货条件）申请7天无理由退货服务。
经淘宝审核通过的类目下的商品将被标注上7天无理由退货服务标识。
2、您同意一旦买家在签收货物后七（7）天内向您提出7天无理由退货服务申请，您应积极配合，与买家主动协商，以其双方自愿友好达成退货退款协议。
针对包邮商品的换货申请，您同意承担再次发货之运费。
前述买家签收货物的时间以物流签收单上确定的时间为准，如物流签收单上有准确签收时间的，则该签收时间后满168小时为7天；如物流签收单上的签收时间仅为日期的，则以该日期后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。
3、您同意一旦买家在签收货物后提出以“7天无理由退货”为退货原因的退款申请，或在交易成功后十五（15）天内提出“7天无理由退货”赔付申请，您应积极配合，并根据淘宝的要求在指定期间内提供真实、合法、有效的证据材料。
根据商品类目不同，您应根据淘宝通知的要求提交不同的证据材料，且淘宝有权根据维权处理情况要求您进一步提供其它证明材料。
4、您同意淘宝在处理买家的“7天无理由退货”赔付申请或相关退货申请时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和买家提交的证据材料进行表面审核，并依据该材料作出判断。
如因您和买家提交的证据材料导致淘宝判断错误造成损害，淘宝不承担任何责任，您同意自行向受益人索赔。
5、如您未能在指定期间内提供相关证据材料，或相关证据材料明显无效，淘宝判定买家赔付申请成立，您同意按照本协议之约定向买家赔偿其受到的损失，赔偿金额为买家已实际支付的商品价款。
此等情形下，淘宝有权通知支付宝公司自您的支付宝账户的保证金、余额中直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
如您的保证金或支付宝余额不足以赔付，且您未自行向买家支付额外的赔付金
额时，您不可撤销地委托淘宝（但淘宝无义务）使用自有资金代您向买家进行赔付。
6、您明确了解并同意您是7天无理由退货服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，不对您向买家提供的7天无理由退货服务内容承担任何保证责任。
如您根据上述第5款之约定对买家进行了赔付时，或淘宝基于您不可撤销地委托申请，使用自有资金代您向买家进行赔付时，即视为您违规，淘宝有权给予您相应处罚。
五、协议终止
1、出现以下情况时，本协议终止，同时您将退出7天无理由退货服务：
1.1 您在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》、《消费者保障服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；
1.2 您向淘宝提出退出“7天无理由退货”服务申请，则本协议自淘宝收到您通知之日起自动终止；
1.3 本协议（含规则）变更时，您明示并通知淘宝不愿接受新的7天无理由退货服务协议，则本协议自淘宝收到您通知之日起自动终止；
1.4 您成功申请解冻《消费者保障服务协议》约定之基础保证金，且基础保证金余额为0，则本协议自您成功申请解冻之日起自动终止；
1.5 您违反《淘宝规则》，因一般违规行为或严重违规行为任何一项累计扣分满12分，《消费者保障服务协议》约定之基础保证金需翻倍增加的，则本协议自您违规扣分满12分之日起自动终止；
1.6 您违反本协议中的任何承诺与保证或淘宝网的任何规则，淘宝有权立即终止本协议，且按有关规则对您进行处罚。
1.7 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任。
即使本协议终止，淘宝及其关联公司仍有权根据本协议的规定处理，包括但不限于使用您支付宝账户的保证金、余额来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔。
3、本协议终止后，您店铺相关页面的7天无理由退货服务标识将被取消。
六、争议解决及其他
1、本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并以淘宝所在地人民法院为第一审管辖法院。
2、淘宝依照本协议约定执行先行赔付、代为赔付、追索淘宝及其关联公司损失等事项时将向支付宝公司发出相关指令，您授权支付宝公司依照淘宝的指令对您支付宝账户中的保证金和/或余额执行冻结、划扣等操作，详细的授权内容和操作指令依照《消费者保障服务协议》“委托支付”条款的约定执行。
其他本协议未约定事项，您也同意遵守《消费者保障服务协议》之相关约定。